NL DEXRED
PEPPER 14 [ OND
ERHA NDEL EN]
LID WORDEN VAN DE VAKBOND? Als vakbond hebben we in de eerste plaats een collectieve missie: het reilen en zeilen van de onderneming volgen via de ondernemingsraad en het comité voor bescherming en preventie, collectieve onderhandelingen via de vakbondsafvaardiging, maar ook voortdurend waken over de correcte toepassing van de gesloten akkoorden en van de wetgeving.
Het is op de werkvloer zelf dat een groot deel van het vakbondswerk gebeurt, door te luisteren naar jouw opmerkingen en die van je collega’s, dit alles te centraliseren en te vertalen in concrete eisen, om die vervolgens te verdedigen tegenover de directie. Maar ook buiten het bedrijf spelen vakbonden een belangrijke rol als sociale partner bij interprofessionele en sectorakkoorden (waar bv over educatief verlof, pensioenen en tijdskrediet onderhandeld wordt). Zo verdedigen het ABVV en BBTK de rechten van alle werknemers, door solidariteit over de grenzen van de sectoren heen. Wie ‘onderhandeling’ zegt, zegt ook ‘krachtsverhouding’. De slogan van ABVV-BBTK is niet zomaar “Samen Sterk”. Met meer leden zijn we sterker, op alle niveaus, om nog beter jouw rechten te verdedigen. Voor informatie en persoonlijk advies kan je altijd terecht bij de BBTK Dexia-delegees. Bovendien verschaffen we ook juridische bijstand. Bij een geschil zal de vakbond je niet alleen binnen het bedrijf, maar ook voor de rechtbank verdedigen, zonder bijkomende kosten.
Samengevat : we komen op voor je belangen als werknemer, binnen en buiten Dexia
je ontvangt als eerste onze informatie, nl:
Dexred ondernemingsnieuws
‘Je Rechten’ als werknemer, in een overzichtelijk boekje
‘De Nieuwe Werker’, magazine van het ABVV over de sociale actualiteit
de elektronische nieuwsbrief van BBTK
je kan gebruikmaken van gratis (rechts) bijstand
je hebt recht op speciale premies(syndicale premie, geboorte- en adoptiepremie, enz)
Door je aan te sluiten, maak je kennis met een strijdvaardige vakbond en haar uitgebreide dienstverlening. Sluit je daarom snel aan bij ABVV-BBTK.
Inschrijvingsformulier (Terug te sturen naar OM 07/03 - Secretariaat BBTK-SETCa) Naam Voornaam
_____________________________________ _____________________________________ DEXIA
OM
O Uitvoerend personeel
O Voltijds
O Dexia Bank
OV
O Kader
_ _ _% O_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
O
O Directiekader Straat PC
O
_______
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Nr _ _ _ Bus _ _ _ _ _ _ _ Gemeente _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Geboorte datum
__/__/__
Telefoon
____________ Rekeningnr ___-_______-__ _____ ____________________________________
Userid Email
Voor akkoord,
__/__/____
Nr rijksregister
______ ___ -__
Handtekening
De aan BBTK overgemaakte inlichtingen zijn beschermd overeenkomstig de wet van 8/12/1992 betreffende de bescherming van het privé-leven. De wet verleent u het recht, kennis te nemen van de gegevens die over u worden bewaard, en ze desgevallend te verbeteren. DRP14 2
DE X R E D P E P P E R 1 4
EDITO Onderhandelen kan je een beetje vergelijken met tango dansen: eens je de basistechnieken onder de knie hebt moet je enkel nog een partner vinden die jou op de dansvloer volgt. In het onderhandelen wordt aan de dansvloer vorm gegeven door het klimaat en de openheid waarin het sociaal overleg wordt gevoerd. De actualiteit bewijst dat een aantal ondernemingen hier minder en minder aandacht aan besteden. Ze willen alles opdringen en hebben geen oor meer naar de argumenten van de gesprekspartners. Brink’s is hier een triestig voorbeeld van. Erger nog, geadviseerd door gespecialiseerde consultants en gebruik makend van gesofisticeerde communicatiemiddelen, proberen werkgevers de schuld in de schoenen van anderen te schuiven. Hun betrachting: tweedracht zaaien, schuldgevoelens kweken en mensen of groepen isoleren. Sociaal overleg zegt u? Is het verwonderlijk dat de syndicale afvaardigingen hun toon verharden, verzoeningsprocedures aanvragen bij de sociale inspectie, stakingsaanzeggingen indienen en acties voeren? Maar de werkgever zet zijn oor- en oogkleppen op, loochent stelselmatig de boodschap van het
personeel en herhaalt voortdurend: “Jullie begrijpen ons niet, we zullen alles opnieuw uitleggen.” De werknemers begrijpen maar al te goed wat er leeft en aanvaarden het niet om telkens weer als een kost beschouwd te worden. De personeelsverminderingen zorgen steeds meer voor onbegrip en leed op de werkvloer. De werknemers worden voor voldongen feiten geplaatst. In het verleden kon men vertrouwen op de antwoorden van HRM. Vandaag moet men met argusogen elk document grondig nakijken. Al te vaak worden fouten gemaakt en enkel degenen die de durf hebben het onrecht aan te kaarten, via de tussenkomst van een syndicale afgevaardigde, krijgen waar ze recht op hebben. Hoeveel mensen verzaken niet aan hun rechten omwille van de angst voor hun carrière of hun tewerkstelling?
In deze turbulente tijden spitsen we ons in deze DexRed Pepper toe op één van de belangrijkste taken van de syndicale afgevaardigden: het onderhandelen.
Ondanks deze moeilijke omstandigheden blijft BBTK als een rots in de branding de verdediging opnemen van de werknemers. Wij beloven vol overtuiging uw rechten te verdedigen op basis van onze waarden en onze onafhankelijkheid. Samen zijn we sterk!
EEN GELUKKIG 2011 D E X R E D PE P P E R 14
3
VAKBOND EN ONDERHANDELING: Onderhandelen: iedereen heeft er, op een of andere manier, ooit mee te maken. Sinds je prille jeugd, nog maar een stompje groot, kan je onderhandelen als de beste: voor een snoepje meer of een stapje verder naar meer vrijheid. Maar ook als volwassene kan en moet je soms onderhandelen. Op het werk nemen de vakbonden een groot deel van de onderhandelingen op zich, in het belang van de gemeenschap.
Onderhandelen is ongetwijfeld een van de basistaken van een vakbondsafgevaardigde. Wij hebben niet de bedoeling om in dit artikel de verschillende methodes en technieken toe te lichten. Deze worden uitgebreid beschreven in de gespecialiseerde pers. Wij verkiezen dieper in te gaan op de context, de doelstellingen en de bestaansreden van de syndicale onderhandeling. U zult merken dat vele aspecten van de onderhandeling zeker de moeite waard zijn.
rijk moest maken, speelt enkel in het voordeel van de ondernemingen die zich organiseerden om nog meer te verdienen. De uitbreiding van Europa heeft de deuren geopend voor een uitholling van de sociale zekerheid en vergroot de breuk tussen 2 lagen van de maatschappij; zij die steeds rijker worden en zij die armer en armer worden. De ongebreidelde liberalisering is een bedreiging voor de solidariteit op lange termijn tussen beide lagen van de bevolking.
Waarom onderhandelen? Als vertegenwoordigers van de werknemers, vormen de vakbonden een tegengewicht binnen de onderneming. Meer en meer moet dit tegengewicht de waarden verdedigen die van in den beginne de hare zijn maar die meer en meer lijnrecht komen te staan tegenover die van de directie, die constant veranderen. Tot voor kort hielden de bedrijfsleiders nog rekening met het welzijn van hun werknemers en voelden zij zich zelfs verantwoordelijk; nu staat alles in het teken van de ‘rendabiliteit’.De macht van het kapitaal wordt steeds groter en zowel aandeelhouders als directie hebben de neiging te vergeten dat de werkelijke waarde van een bedrijf ligt bij de vrouwen en mannen die het doen draaien. Bazen en aandeelhouders zouden geen reden
Als wij deze solidariteit willen vrijwaren, dan moeten wij ons tegen de huidige tendens verzetten en deze evolutie zoveel mogelijk afremmen. Wij moeten erover waken dat onze maatschappij en onze onderneming de sociale verworvenheden behouden die zorgen voor het welzijn van de mens, met inbegrip van de zwakkeren en minder competitieve onder ons. Ons geweten is uiteindelijk het enige dat de mens onderscheidt van het dier. Zij laat ons toe te kiezen tussen iemand onderdrukken of iemand een helpende hand reiken. De mens is het eerste levende wezen in de evolutie dat ervoor kan kiezen om de wet van ‘eten of gegeten worden’ te vervangen door ‘helpen of geholpen worden’. Daarin zit de grootsheid van ons bestaan. Solidariteit is onze grootsheid. Hiervoor moeten we vechten. En onderhandelen is een vredelievende vorm van vechten. Waar onderhandelen? De organen waarbinnen in een bedrijf onderhandeld wordt, zijn op hun beurt het resultaat van de syndicale onderhandelingen van de generaties die ons voor gingen. Zij hebben gevochten en volgehouden om datgene te verkrijgen waar wij nu nog van genieten. Het is nu meer dan ooit belangrijk om deze strijd in gedachte te houden, als je ziet dat onze verworvenheden meer en meer in het gedrang komen en zelfs in gevaar zijn. Steeds vaker, als gevolg van de realiteit op de werkvloer, is de eerste stap van de syndicale onderhandeling het doen respecteren van de wetten die de onderhandeling tot stand laten komen. De paradox van de moderne tijden… De syndicale onderhandelingen kunnen op verschillende niveaus gevoerd worden: op interprofessioneel (nationaal) vlak
van bestaan hebben als er geen werknemers waren, terwijl we ons best een bedrijf kunnen inbeelden zonder bazen en aandeelhouders. De waarden van een bedrijfsleider staan dus lijnrecht tegenover deze van het personeel. De filosofie die de individuele ontplooiing verheerlijkt staat haaks op deze die solidariteit en groepsgeest verdedigt. Het is mogelijk deze principes binnen een syndicale aanpak te verzoenen, maar de huidige economische context verschuift volledig naar een dictatuur van het geld. De openbare sector, die dienstverlening hoog in het vaandel draagt, wordt geleidelijk uitgehold door de concurrentie van de ‘vrije markt’. De liberalisering die ons allemaal 4
DE X R E D P E P P E R 1 4
op het vlak van de sector waartoe de onderneming behoort (voor Dexia Bank is dat de sector Financiën)
binnen de onderneming Wij gaan in dit artikel niet verder in op de eerste twee niveaus. Wij willen het voornamelijk hebben over de onderhandelingen binnen het bedrijf. De onderhandelingen tussen de directie en de personeelsvertegenwoordiging gebeuren in deze organen: De “Europese Ondernemingsraad” [1] is het informatieen consultatieorgaan van de werknemers voor transnationale materies (dit betekent voor onderwerpen
.../...
ONLOSMAKELIJK MET ELKAAR VERBONDEN die minstens 2 bedrijven van de groep in verschillende landen aangaan).
De “Ondernemingsraad” [2] is het consultatieorgaan voor de werkgever en de vertegenwoordigers van de werknemers. Als tweeledig orgaan bestaat dit enerzijds uit de bedrijfsleider en de door hem aangeduide werkgeversvertegenwoordigers en anderzijds uit werknemersvertegenwoordigers, om de 4 jaar verkozen op basis van kandidatenlijsten voorgedragen door de organisaties die werknemers en kaders vertegenwoordigen. Zo is de ondernemingsraad bevoegd advies te geven over herstructureringen van de activiteiten van het bedrijf (bv. het transformatieplan).
Het “Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk” [3] is verkozen door de werknemers tijdens de sociale verkiezingen. Indien geen Comité verkozen is, neemt de syndicale afvaardiging binnen het bedrijf de rol van het comité over. Indien er ook geen syndicale delegatie binnen het bedrijf is, dan moet de werkgever rechtstreeks de werknemers raadplegen over zaken die het welzijn op het werk aanbelangen..
De
“ Va k b o n d s a f v a a r d i g i n g ” [ 4 ] : d e vakbondsafgevaardigden worden door hun fractie zelf aangeduid of verkozen uit de werknemers van het bedrijf als vertegenwoordiging van het geheel van het personeel. Zij hebben meer bepaald een opdracht tot onderhandelen en het ondernemen van acties (van informeren tot staken).
In functie van het onderwerp worden de onderhandelingen binnen één van deze organen gevoerd: De Ondernemingsraad is bevoegd voor alles wat het functioneren van de bank betreft, de economische informatie, enz.…
.../...
transformatieplan en de werkomstandigheden binnen het Contactcenter zijn daar voorbeelden van. .. Hoe onderhandelen? Zoals wij het eerder al aangaven, zullen wij niet uitweiden over de onderhandelingstechnieken. Het lijkt ons wel nuttig om bepaalde aandachtspunten toe te lichten. Het is duidelijk dat directie en vakbonden totaal verschillende belangen behartigen: de directie heeft tot doel om met een minimum aan middelen (lees: met het minimaal aantal werknemers, tegen een zo laag mogelijke vergoeding) een maximaal resultaat te bekomen. Waarom? Omdat het resultaat van het bedrijf op rechtstreekse of op onrechtstreekse manier het dividend bepaalt dat wordt uitgekeerd aan de aandeelhouders én, niet onbelangrijk, ook de grootte bepaalt van de variabele verloning van de directie. Variabele verloning die soms in aandelen of stock options uitgekeerd wordt. Cru gesteld kan men zeggen dat elke euro die de directie bespaart, helaas maar al te dikwijls op de werknemers, zich vertaalt in een stijgende variabele verloning. Dit is op zijn minst pervers te noemen.
de vakbonden hebben tot doel om een zo groot mogelijk aantal werknemers aan het werk te houden en dit tegen zo goed mogelijke arbeidsvoorwaarden en een zo hoog mogelijke vergoeding. Deze vergoeding vertaalt zich in meerdere aspecten: loon, verlof, en allerhande andere vergoedingen: maaltijdcheques, ecocheques, en niet te vergeten, het indirect loon via de sociale zekerheid. Het moet voor iedereen duidelijk zijn dat het NIET de werkgever is die deze vergoedingen bedacht heeft, ook al stelt de directie alles in het werk om het zo te laten over komen.
Het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk gaat over alles wat met de arbeidsomstandigheden te maken heeft, de organisatie of de inrichting van de arbeidsplaats, de gezondheid van de werknemers, enz.…
De Syndicale Afvaardiging is het minst bekende, maar in de praktijk meest actieve orgaan waar het grootste deel van de dagelijkse werking gebeurt. Hier worden de COA’s [5] afgesloten. De vergaderingen gaan over heel diverse onderwerpen, zoals het statuut van de werknemers, de mobiliteit, Job Center, enz.… Om praktische redenen werden in de organen commissies opgericht die elk specifieke domeinen behandelen. Onder andere: Commissie Welzijn, Commissie Milieu en Omgeving, Commissie Evacuatie, Commissie Restaurant, Commissie Overuren, Commissie Kantorennet, Commissie Bancaire Voordelen, enz. Naast deze commissies kunnen in de schoot van de Syndicale afvaardiging tijdelijke werkgroepen (sommigen kunnen gedurende maanden bestaan) onderhandelen over specifieke thema’s die zich aandienen. De overdracht van personeel tussen de entiteiten in het kader van het
De onderhandelingen met de directie hebben dus tot ultiem doel om een gulden middenweg te vinden tussen deze twee uitersten. De directie zal er alles aan doen om meer gewicht in de schaal te werpen tijdens de onderhandelingen met de vakbonden. Daarom is het van het grootste belang dat de vakbonden met gelijke
.../... Lexicon [1] EOR = Europese Ondernemingsraad : vakbondsvertegenwoordiging uit de bedrijven van de verschillende landen, in functie van de resultaten van de sociale verkiezingen en het reglement van de EOR. [2] OR = Ondernemingsraad: nationale vakbondsvertegenwoordiging in functie van de sociale verkiezingen. [3] CPBW = Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk: nationale vakbondsvertegenwoordiging in functie van de sociale verkiezingen. [4] VA = Vakbondsafvaardiging: nationale vakbondsvertegenwoordiging in functie van de sociale verkiezingen. [5] CAO = Collectieve Arbeidsovereenkomst
WWW.BBTK.BE WWW.ABVV.BE D E X R E D PE P P E R 14
5
VAKBOND EN ONDERHANDELING (EINDE) of sterkere wapens aan tafel kunnen gaan zitten. Een aantal voorbeelden hiervan zijn: een degelijke dossierkennis, een gemeenschappelijk vakbondsfront, maar evenzeer: een grote vertegenwoordiging bij het personeel, de inspraak van de werknemers in het proces en vastberaden acties indien de directie niet met redelijke voorstellen aan tafel komt. Waarover onderhandelen? De generaties die ons voorgingen hebben in het verleden heel wat voordelen onderhandeld die ons nu heel gewoon lijken. Zo genieten wij nu nog steeds van verworvenheden zoals het recht op een weekeinde, het recht op jaarlijkse vakantie, de sociale zekerheid, de toepassing van de index op de lonen, het recht op werkzekerheid, enz. Dit is al meer dan 30 jaar lang een verworven recht. De opkomst van Europa was voor de mensen aan de macht in het bedrijfsleven de gedroomde kans om deze moeizaam verworven rechten opnieuw in vraag te stellen. We moeten jammer genoeg vaststellen dat we zeker niet over een sociaal Europa kunnen spreken. De toegepaste methode is eigenlijk heel simpel: de Europese autoriteiten gebruiken hun wetgevende macht. Het is precies daar dat machtige bedrijven lobbyen en proberen om bepaalde maatregelen onder de mom van de vrije concurrentie in de Europese regelgeving te laten opnemen, terwijl ze eigenlijk de locale sociale bescherming ontmantelen. Eén voor één worden onze beschermingsmechanismen met de vinger gewezen, aan de kaak gesteld door directies die van hun personeelsleden verwachten dat ze steeds meer risico’s nemen. Denk maar aan de zo vaak verguisde indexering, denk eveneens aan de tijdelijke werkloosheid voor bedienden of aan het recente fenomeen van de ééndagscontracten die in bepaalde sectoren sterk vertegenwoordigd zijn. Een richtlijn die op Europees
niveau gestemd werd, moet nadien in alle lidstaten van Europa toegepast worden. Zo ontdoet Europa ons geleidelijk van de sociale bescherming die aan de bevolking van de aparte lidstaten soms tientallen jaren van inspanning gekost heeft om ze te bereiken. De vrije concurrentie en de ongebreidelde liberalisering hebben als onmiddellijk gevolg dat de individuele actie, het egocentrisme en onderlinge concurrentie de plaats innemen van de solidariteit. Heden ten dage, met het egoïsme als voornaamste denkpatroon, wordt de solidaire actie steeds meer afgekraakt door de bewering dat het toch altijd de rijken zijn die aan de armen moeten geven en of deze laatste toch niet wat beter hun best moeten doen om zichzelf te behelpen of tenminste om hun lot te verbeteren. Soms hoor je zelfs dat de armen helpen, hen net in de armoede houdt! Zij die deze taal uitkramen zijn aanhangers van het principe “Geef een man een vis en hij heeft één maaltijd, leer hem vissen en hij zal altijd te eten hebben”, maar ze gebruiken het wel in een sterk afwijkende context, enerzijds om de mensen in moeilijkheden een schuldgevoel te bezorgen, anderzijds om zij die erin slagen zichzelf te verrijken te lauweren. Zijn onze oerinstincten niet gebaseerd op de bescherming die aan het individu geboden wordt door bij de groep te horen of moeten wij deze opgeven en onszelf in gevaar laten brengen door een maatschappelijke visie die het individualisme voorop stelt? Om deze beweging te stuiten moet men, naar onze mening, het syndicale gewicht op Europees niveau verhogen. Er is een schrijnende nood aan een sterke syndicale structuur om het hoofd te bieden aan Europese projecten en beslissingen. Dat betekent dat verschillende syndicale strekkingen uit heel Europa zich op één lijn moeten plaatsen, wat binnen iedere individuele lidstaat al geen sinecure is, laat staan wanneer het bedrijf in meerdere landen actief is. Wij kennen dit laatste fenomeen al vrij goed binnen de bank. In de resoluties van het Statutair Congres 2010 van BBTK-SETCa lezen wij: “De BBTK wil een versterking van de sociale dialoog. Het wil het cao-overleg internationaliseren, in het verlengde van de huidige internationale kaderakkoorden met multinationale ondernemingen. De vakbonden moeten het recht afdwingen om internationaal te onderhandelen en collectieve akkoorden te sluiten die gelden voor een volledige transnationale onderneming, zonder afbreuk te doenaan de nationale verworvenheden uiteraard.” De onderhandeling begint dus eerst bij vakbonden onderling, alvorens zich verder te zetten met de economische actoren. U merkt het, er is nog heel veel werk. Met U als onze voornaamste drijfveer, gaan wij ons hiervoor ten volle inzetten Samen zijn we sterker!
6
DE X R E D P E P P E R 1 4
GEERT HAVERBEKE: VAN DAM NAAR FEDERAAL Dexia Pepper (DP) : Dag Geert. Op 1 september ruilde je de job die je uitoefende bij Dexia Asset Management, en daarmee je sociale mandaten in deze entiteit in, voor een functie bij BBTK. Wat houdt je nieuwe taak in? Geert Haverbeke (GH): Mijn functie bij BBTK Federaal bestaat uit twee delen. Enerzijds bied ik ondersteuning aan de secretarissen van de financiële sector, JeanMichel Capoen en Pia Desmet. Deze is in België vertegenwoordigd in acht paritaire comités (banken en verzekeringen, maar bv. ook beursvennootschappen en notariaten). Ik vertegenwoordig BBTK in paritaire werkgroepen, bv. rond mobiliteit. Daarnaast treed ik op als expert voor financiële thema’s, ook bij andere sectoren, zo kon ik technische ondersteuning bieden bij de onderhandeling over een sectoraal pensioenfonds in de sector Chemie.Ik zal ook de dossiers functieclassificatie volgen, in de sector en op bedrijfsvlak. Anderzijds volg
(deze regelgeving wordt herzien en moet dus opgevolgd worden), over Bazel III, en over het toezicht op de financiële sector. Het komt erop aan de informatie uit verschillende bronnen te verzamelen, en daar een syndicale vertaling van te maken. Bv. veel kantoormedewerkers menen dat ze persoonlijk aansprakelijk zijn wanneer ze het beleggersprofiel dat tot stand komt na het invullen van de Mifid vragenlijst niet strikt respecteren, en bv. Sicavs verkopen aan een cliënt met een vast profiel. Deze regel heeft dus arbeidsrechtelijke gevolgen. Je vindt de volledige uitleg op www.bbtk.be (http://www.bbtk.org/ Downloads/Pages/infonotaMiFID.aspx) DP : Deze Pepper heeft ‘onderhandelen’ als thema. Recent zijn de IPA-onderhandelingen (InterProfessioneel Akkoord) gestart, daarna komen de sectoronderhandelingen eraan. Zal je daarin betrokken zijn?
Geert Haverbeke werd bij Dexia aangeworven op 1 januari 2000. In 2001 stapte hij over naar Dexia Asset Management. In 2004 werd hij voor het eerst als jongere verkozen voor de ondernemingsraad. Tegen 2008 vormde DAM een eigen technische bedrijfseenheid, en leidde hij er de BBTK-delegatie. Sinds 1 september 2010 werkt Geert voor BBTK federaal.
GH : Ik zal de sectoronderhandelingen zeker op technisch vlak opvolgen. Ik bevind me dus niet aan het front, maar zal wel munitie aanleveren. DP : In het verleden was je ook erg actief rond jongere werknemers. Hoe staat het daarmee? GH : BBTK heeft een actieve jongerenwerking. Daar kwam eerder dit jaar de campagne “Vind je BBTK delegee!” uit voort. Bij Dexia werd deze actie trouwens zeer succesvol gevoerd. In het verleden zijn veel initiatieven rond jongeren bij Dexia gestart. Hopelijk zet deze dynamiek zich verder. Tijdens het recente statutaire congres van BBTK (Blankenberge, 21-22 oktober), werd een motie rond jongeren goedgekeurd met daarin de aanzet naar een brochure en een wervingscampagne. ik internationale dossiers op voor alle sectoren, onder leiding van Erwin De Deyn, o.a. door de voortzetting van mijn mandaten bij UNI Youth en UNI Finance. DP : Dat klinkt als een brede functie over heel uiteenlopende domeinen. Tevreden?
DP : Welke rol zie je voor jezelf bij de volgende sociale verkiezingen, in 2012?
DP : Zullen we in de toekomst bij Dexia nog vruchten kunnen plukken van je werk?
GH : Ik ben alvast gestart met de voorbereiding voor de hele financiële sector, nl. analyses van 2008, geprojecteerd op 2012. Ik hoop dat ik op één of andere manier mijn steentje zal kunnen bijdragen aan de campagne van BBTK Dexia, daarbij oa. denkend aan de voormalige collega-delegees bij DAM. Ik ben er zeker van dat ze geweldig gaan scoren, dankzij hun geleverde werk. Net zoals de delegees van Dexia Insurance, die voor het eerst kieslijsten zullen indienen, en de delegaties van alle andere entiteiten : DSA, DBB, RBC Dexia, Dexia Crédit Logement, Corona, … Samen sterk!
GH : Dat denk ik wel, ja. Ik maak regelmatig analyses rond actuele thema’s. Recent waren dat nota’s over Mifid
DP : Bedankt, Geert. Veel succes, en hopelijk tot een volgende keer.
GH : Absoluut, de samenwerking met de permanenten is heel vlot, en het klikt goed met de nieuwe collega’s. Trouwens, ik vond hier een ‘oude’ vakbondscollega van Dexia terug, nl. Piet Vanneste die al een jaar voor de communicatie van BBTK Federaal werkt.
D E X R E D PE P P E R 14
7
COMMISSIES BEZOEKEN Binnen de Ondernemingsraad en het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk verrichten commissies heel wat voorbereidend werk. In deze rubriek stellen wij er enkele voor.
De commissie bezoeken is een commissie van het CPBW (comité voor preventie en bescherming op de werkvloer) die elke eerste donderdag van de maand vergadert. Deze commissie heeft als doel alle problemen die betrekking hebben op arbeidsveiligheid, ergonomie, verfraaiing van de arbeidsplaatsen, enz… te bespreken. Jaarlijks brengen we dan ook een bezoek aan de personeelsleden van de hoofdzetel en regionale zetels met de vraag naar de problemen op de werkvloer, het welzijn,... . Ook het gesalarieerd kantorennet krijgt zo’n jaarlijks bezoek van de interne preventiedienst en driejaarlijks in aanwezigheid van de werknemersvertegenwoordiging. Enkel het gesalarieerd kantorennet mag worden bezocht en niet de agentschappen van het zelfstandig net. Dus hebt u problemen over de arbeidsveiligheid, ergonomie, verfraaiing van uw werkplaats,… laat ze ons zeker weten en we proberen eraan te verhelpen. Enkele realisaties van deze commissie : verfraaiingwerken in verscheidene kantoren van het net;
Een herziening van de onthaalbalie zodat deze voor de medewerkers gebruiksvriendelijker werd en aan een betere ergonomie werd aangepast.
PC armen voor alle kantoormedewerkers die dit wensen (Open Branch Concept) … en enkele eisen in aanslepende dossiers: efficiëntie van het nieuw aircosysteem in het Ommegang gebouw;
aanpassing van het materiaal van de onthaalbalie van de agentschappen in het Open Branch Concept (vervanging van de hoge stoelen, bereikbaarheid van de printers…)
OVERUREN De commissie overuren komt normaal gesproken 1 maal per trimester samen (in werkelijkheid wordt deze tijdspanne niet altijd gerespecteerd). Deze commissie is samengesteld uit leden van de ondernemingsraad, van het CPBW en leden van de vakbondsafvaardiging. Tijdens de vergadering bekijken we de statistieken van de overuren per directie. Er gebeurt nog een opsplitsing per maand en in het eerste trimester van het jaar krijgen we eveneens de statistieken van de overuren per directie op jaarbasis. In deze statistieken staan de betaalde (of gerecupereerde) overuren alsook de verloren overuren. Dit wil zeggen dat deze overuren niet betaald noch gerecupereerd zijn. Onze commissie gaat ook na waar er eventuele structurele gebruikers zijn van overuren en vraagt aan HR om in te grijpen. Het is belangrijk om een duidelijk beeld van de situatie te hebben omdat wij veel belang hechten aan de controle op de overuren. Wij willen misbruik vermijden en eisen van de Directie dat zij haar verantwoordelijkheid neemt zodat overuren het uitzonderlijk karakter behouden.
Cijfers 2009 Gepresteerd Betaald Verloren
uren in dagen (8u/d) in personen (36u en 45w) 119.674 14.959 74 37.777 4.722 23,5 81.897 4.722 50,5
In vergelijking met de vorige jaren is de trend van het aantal overuren dalend. Men moet er wel rekening mee houden dat in de statistieken enkel de overuren worden opgenomen die aan de hand van de tikkingen worden geregistreerd en de statistieken niet mee geëvolueerd zijn met de nieuwe werkmethoden. Telewerk en thuis werken met gebruik van de digipass worden inderdaad niet opgenomen in de cijfers. Het is duidelijk dat de daling van de cijfers deels hieraan kan gekoppeld worden: het gebeurt vaak dat collega’s naar huis gaan en daar nog verder werken.
8
DE X R E D P E P P E R 1 4
COMMISSIES (EINDE) TELEWERK Sinds 2004 beschikt DBB over een CAO (collectieve arbeidsovereenkomst) die de toepassing regelt van het telewerk binnen de bank. Ze is het resultaat van een geslaagde fusie van de regels die bestonden bij Dexia en Artesia. Onze CAO vormt de basis waarop de nationale CAO 85 werd opgebouwd voor de toepassing van telewerk in alle Belgische ondernemingen. BBTK is trots dat ze heeft kunnen meewerken aan de realisatie van deze CAO. Ter herinnering vermelden we hieronder toch nog de verschillende soorten telewerk:
Mobiel telewerk: de arbeidsprestaties worden geleverd buiten de kantoorgebouwen en tijdens verplaatsingen in het kader van de beroepsactiviteiten.
Structureel telethuiswerk: de beroepsprestaties worden op regelmatige basis één of meerdere dagen per week thuis gedaan.
Ad hoc telethuiswerk: de werknemer werkt af en toe thuis maar op onregelmatige basis en in samenspraak met zijn hiërarchie.
Satellietwerk: medewerkers leveren hun arbeidsprestaties in kantoorgebouwen van Dexia dichter bij huis. Op dit ogenblik kan dat in Luik en Antwerpen. De commissie telewerk vergadert driemaandelijks en is samengesteld uit een afvaardiging van de directie en de syndicale afvaardigingen. Haar belangrijkste opdrachten zijn: 1.
Opvolgen dat de toepassing van deze CAO op een correcte wijze gebeurt.
Dat het telewerk op vrijwillige basis gebeurt Dat men telewerk niet misbruikt om de werklast op te drijven en bij twijfel aan HRM vraagt om de nodige verbeteringen aan te brengen.
Er op toezien dat de telewerker over het nodige materiaal en aansluitingen beschikt om zijn werk in goede omstandigheden te kunnen uitvoeren.
Er voor zorgen dat de medewerker niet “vergeten” wordt in het kader van vormingen en zijn carrière planning. Concreet betekent dit dat de commissie erop toekijkt dat de telewerker geen tweederangs bediende wordt. 2.
Opvolgen hoe het aantal telewerkers evolueert per soort telewerk. Hieronder de toestand op 14 september 2010.
Satelliet Mobiel Structureel Ad Hoc
3.
2007 1 257 131 284
2008 9 258 172 397
2009 11 237 185 565
2010 11 234 213 571
Opvolgen hoe het telewerk binnen de bank evolueert
Satelliet Mobiel
Direct Sales & Services Distributie RBC
Private Banking
Facility Management Structureel Beheer Kredieten Payments & Direct Sales & Private, Retail Accounts Services Ad Hoc Beleggingen Shared Services Facility Management
D E X R E D PE P P E R 14
9
GESALARIEERD NET EEN NIEUW AFGEVAARDIGDE Nancy Fabré heeft de evolutie en fusie van Dexia meegemaakt: van het Gemeentekrediet over Bacob naar Dexia. Haar ervaring en kennis brengt ze sinds enkele maanden in bij de BBTK-ploeg.
Dexred Pepper (DP): Nieuwe mensen ontmoeten is telkens weer een nieuwsgierig en leerrijk avontuur. Wij verheugen ons op de komst van Nancy Fabré die zich binnen de vakbond voornamelijk zal inzetten om de mensen die tewerkgesteld zijn in het gesalarieerde net te verdedigen en bij te staan. Om haar beter te leren kennen hebben we haar uitgenodigd voor een gesprekje. Zoals het bij een goed kennismakingsgesprek betaamt, willen we eerst iets meer van je weten? Ve r t e l o n s e e n s i e t s o v e r j e z e l f e n j e beroepsactiviteiten. Nancy Fabré (NF): Ik ben Nancy Fabré, 46 jaar, gehuwd en fiere mama van een dochter van 23. Ik geniet graag van de leuke dingen van het leven zoals lekker eten en drinken, vakantie, wandelen met de hond… Ik ben in 1984 begonnen als kantoormedewerker in een zelfstandig kantoor van het toenmalige Gemeentekrediet, in die tijd nog een zelfstandige kantoorhouder, geen vennootschappen of cvba’s maar 1 enkele kantoordirecteur die mijn rechtstreekse baas was. Na 16 jaar en 2 kantoordirecteurs wou ik absoluut voor een “bank” werken en genieten van de betere voorwaarden en arbeidsvoorzieningen die werken in een grote onderneming met zich meebrengt en daarom maakte ik de overstap naar het toenmalige Bacob. Nog geen 6 maanden verder werd Artesia/Bacob overgenomen door ….Dexia! Mijn grootste angst was toen toch wel dat het kantorennet opgedoekt zou worden en overgenomen door het zelfstandige netwerk. Ik herinner me nog zeer goed de betoging die toen volgde in Brussel … en gelukkig is het kantorennet kunnen blijven bestaan. Momenteel werk ik in het kantoor Schoten Donk als relatiebeheerder beleggingen. DP: Mogen we ook eens peilen naar je sterke en zwakke punten? NF: Mijn grootste kwaliteit is mijn respect voor iedere mens, gelijk van welke afkomst of gelijk welke financiële middelen hij heeft ... en me houden aan afspraken die ik maak. Mijn zwakste punt is dat ik zelf teveel praat en soms te weinig luister. DP: Ben je nu pas lid geworden van de vakbond of had je voordien al ervaring met het syndicale werk?
NF: Ik heb me als schoolverlater, lang geleden dus, onmiddellijk aangesloten bij het ABVV. Toen ik bij Bacob begon te werken ben ik overgestapt naar LBC daar er geen afvaardiging van het ABVV bestond en ik het toch belangrijk vond te kunnen terugvallen op een afvaardiging. Mijn echtgenoot is al jaren hoofddélégué voor het ABVV en mijn dochter werkt sinds vorig jaar bij het ABVV, als jongerenverantwoordelijke voor de Provincie Antwerpen. Ik ben op die manier steeds betrokken en geïnformeerd gebleven over het ABVV en omdat mijn roots, waarden en ideologie veel sterker aanleunen bij het ABVV ben ik onlangs terug overgestapt naar BBTK.Ondertussen heb ik de kans gekregen er ook iets in te betekenen namelijk met een mandaat als syndicaal afgevaardigde. In het kantorennet is jarenlang alleen van LBC een afvaardiging geweest en het lijkt mij een absolute meerwaarde om nu als afgevaardigde van BBTK vanuit een andere invalshoek en ideologie op te komen voor de belangen van de medewerkers in het kantorennet. DP: Als we spreken over het gesalarieerd kantorennet kan je ons een beetje feedback geven over wat er leeft in het kantorennet. Wat met NDM en de gevolgen hiervan? NF: Sinds de invoering van NDM wordt er veel meer flexibiliteit en commerciële werking verwacht in alle functies. De verschillen in loon en dan vooral in het variabele gedeelte maken dat hieromtrent toch, en terecht, ontevredenheid heerst. De combinatie privé/werk, voor BBTK toch een belangrijk punt, wordt moeilijker door de nieuwe openingsuren (sommige kantoren zijn alle dagen open tot 17 uur) en de gevraagde flexibiliteit. Ook van onze klanten wordt een grote aanpassing gevraagd: nieuwe contactpersonen, nieuwe en soms beperkte openingsuren, verplaatsingen naar andere kantoren voor sommige adviezen en niet iedereen is daar tevreden mee. De kantoormedewerkers worden dagelijks geconfronteerd met opmerkingen van klanten en hebben dikwijls al hun energie nodig om de klachten om te buigen en dan moet er ook nog verkocht worden. In theorie is NDM een zeer goed concept, alleen is de praktijk dikwijls anders en daar luistert onze directie mijn inziens vandaag onvoldoende naar. Ik wil hierin vooral mijn bijdrage kunnen leveren en met mijn praktische kennis en ervaring, ik sta er immers dagelijks met mijn twee voeten in, met .../...
10 DE X R E D P E P P E R 1 4
ONTBIJTSESSIES PA/OM, DT EN GI de directie overleggen en onderhandelen zodat de omstandigheden in het net voor zowel de medewerkers als de klanten terug aangenamer kunnen worden. DP: Je hebt net het woord onderhandelen uitgesproken. Het hoofdthema van deze Pepper gaat over onderhandelen. Ook naar de klanten toe kunnen we spreken over onderhandelen. Kan je ons iets vertellen over je ervaringen? NF: In verkoopsgesprekken met klanten is het ook steeds een zoeken naar compromissen: wat zijn de behoeften en wensen van de klant en wat kan ik aanbieden dat ook voor de bank rendabel is? Dikwijls is het echt onderhandelen over rentevoeten, tarieven, kosten enz., die bij de concurrentie beter zijn. Dan is het de kunst de klant te overtuigen om toch voor Dexia te kiezen: voor de kwaliteit van de dienstverlening. Mijn jarenlange ervaring hierin wil ik meenemen naar de gesprekken met de directie. Ik krijg hiervoor de kans daar ik maandelijks deelneem aan de “Commissie Net” waarin alles wat betreft het kantorennet besproken kan worden. Ik tracht ernaar te kunnen meewerken naar een evenwicht tussen de economische realiteit en het sociale. Mensen die zich niet willen aansluiten bij een vakbond stel ik voor om zich eens af te vragen wat er met ons zou gebeuren in de huidige economische context zonder een vakbond die erover waakt dat niet alles ten koste van de werknemer gebeurt. DP: Deze laatste opmerking is een prachtig statement dat hopelijk iedereen opnieuw doet nadenken en aanzet om ons te steunen in deze moeilijke tijden. “Samen sterk” is meer dan ooit een uitdrukking die we naar waarde kunnen schatten, nu en in de toekomst. Mogen we je hartelijk danken voor dit gesprek en je vooral veel succes wensen in je professionele en syndicale activiteiten. We hebben immers altijd nood aan mensen die zich willen inzetten en strijden voor een betere toekomst van alle werknemers bij Dexia.
Enkele maanden geleden zijn we gestart met ontbijtsessies in de verschillende gebouwen DT, PA&OM en GI. “We komen op visite weerklonk het en niet alleen omdat we houden van een koffie en een koekje. Dit is de unieke kans om de medewerkers op de werkvloer te ontmoeten. Wat leeft er op de werkvloer, zijn er punten waar we aan kunnen werken?” Iedereen werd uitgenodigd en alle vragen, bedenkingen en opmerkingen werden genoteerd. Er kwamen allerlei onderwerpen aan bod: functieclassificatie en baremaverhogingen, evaluatie, jaarafspraken, overuren, telewerk binnen de afdeling, … Het bleef niet bij luisteren alleen, daarna werd er bekeken waar we actie konden ondernemen, bv. onderhandelen met de hiërarchie over telewerk binnen de afdeling, of rond de temperatuurproblematiek in het CPBW enz. Door de medewerkers werd dit ten zeerste geapprecieerd. Dank aan iedereen die langs kwam en ons problemen heeft voorgelegd. We hopen dit initiatief in de toekomst te kunnen herhalen. Maar hebt u intussen problemen, ideeën of opmerkingen aarzel niet om langs te komen of een afgevaardigde op te zoeken.
D E X R E D PE P P E R 14 11
WEDSTRIJD: KENT U UW VAKBONDSAFGEVAARDIGDE?
2 6
5
3
4
1
Met deze editie starten we een nieuwe reeks om u onze vakbondsafgevaardigden beter te leren kennen. Zo zult u misschien collega’s herkennen waarvan u niet wist dat ze zich inzetten voor het verbeteren van de werkomstandigheden. De vakbondsafgevaardigde kan u allerhande inlichtingen verschaffen over de relatie tussen de
directie en de sociale partners, maar kan u ook bijstaan met uw persoonlijke problemen in uw werksituatie. Aarzel dus niet deze collega’s aan te spreken en zij zullen u met plezier informeren en helpen. Over de wedstrijd: het is de bedoeling dat u de naam en voornaam van elke collega op de foto’s hiernaast weet te vinden. Diegene die de meeste namen juist heeft maakt kans op een leuke prijs. Bij gelijkheid bepaalt de schiftingsvraag de gelukkige winnaar (zie onderaan). Stuur ons dus, via email en ten laatste op 15 februari 2011, de naam én voornaam op van deze collega’s en natuurlijk het antwoord op de schiftingsvraag naar “BBTK-SETCA.BE@DEXIA. COM”, met als titel: “Contest Pepper 14:”, gevolgd door de zeven voornamen en namen. Gelieve de spelling van de namen te respecteren zoals ze vermeld staan op het intranet. Emails zonder deze titel komen niet in aanmerking voor de wedstrijd! Vermeld in de tekst van de email uw naam, voornaam, userid, intern adres & telefoonnummer (thuisadres & thuis telefoonnummer indien u niet meer werkt of tijdelijk niet werkt) zodat wij u kunnen contacteren indien u de wedstrijd gewonnen zou hebben. Deze persoonlijk gegevens worden enkel gebruikt in het kader van deze wedstrijd, zij worden niet medegedeeld aan derden en worden ook niet bewaard. Vakbondsafgevaardigden komen niet in aanmerking voor deze wedstrijd. Schiftingsvraag: hoeveel correcte namen zullen wij IN TOTAAL voor deze wedstrijd ontvangen?
7
Prijs: keuze uit een selectie DVD’s.
Vaste medewerkers: Guido Van Lier, Micheline Bruyninckx, Eddy Jacobs, Ivan Burvenich, Luigi Franco, Silvana Basarocco, Francis Talbot, Karin Peeters, Raymond Delvaux, Jean-Luc Navez
Graag bedanken we ook de vele losse medewerkers die geholpen hebben bij het tot stand te brengen van deze DexRed Pepper.
Verantwoordelijke uitgevers: Pia Desmet, Jean-Michel Cappoen
www.dexred.be - www.dexred.org T +32 2 2853636
[email protected]
Deze DexRed Pepper werd gedrukt op milieuvriendelijk papier (FSC label). Recycleer deze Pepper indien je hem niet meer nodig hebt.
