Design geeft voorsprong Waarom ook úw bedrijf nood heeft aan design Design is uitgegroeid tot een onmiskenbare economische groeifactor. Bedrijven die design introduceren in hun strategie onderscheiden zich van hun concurrenten op meerdere vlakken. Hun producten of diensten zijn beter, aantrekkelijker en vaak goedkoper in productie. Uiteraard komt dit de omzet, de groei en de uitstraling van deze bedrijven ten goede. Design geeft voorsprong.
Wat is design (management)? Design is meer dan dure Italiaanse meubelen of hippe gadgets. Design wordt vaak verkeerdelijk begrepen als een esthetische ingreep, een oppervlakkige verleidingstruc, een finishing touch. Design is echter veel meer. Het is een krachtig instrument waarmee u zelf bepaalt hoe uw bedrijf en uw producten ervaren worden door het publiek. Design management is het beheer van alle aspecten en processen in uw bedrijf die te maken hebben met vormgeving. Het is noodzakelijk dat u daar oog voor heeft, want vormgeving speelt een cruciale rol in elke fase, van oorspronkelijk idee tot de uitstalling van het product. Design implementeren wil niet zeggen dat alles plots anders moet. Het betekent dat u de meerwaarde van design erkent, daar bewust over nadenkt en het beschouwt als een integraal deel van de bedrijfsvoering. Of het nu gaat om een mooi briefhoofd of doorgedreven technologische productontwikkeling, u gebruikt design omdat u commercieel succes voor ogen heeft. Design levert op.
Design profileert
Het koopgedrag van potentiële klanten wordt bepaald door het beeld dat zij hebben van uw bedrijf en uw productaanbod. Of u nu een eenmanszaak heeft of een multinational die in een business-to-businessomgeving opereert, uw ondernemingssucces hangt vaak af van uw imago.
“Als je de bovenlaag van de markt wil bereiken, dan is het noodzakelijk om een echte identiteit te hebben, om een authentieke stempel op je producten te drukken. Dat kan alleen door op een radicale en systematische wijze design toe te passen. Voor een heleboel bedrijven wordt het immers almaar belangrijker om zich te onderscheiden in het wereldwijde massa-aanbod.
Met design bepaalt u zélf uw bedrijfsidentiteit, het ‘gezicht’ waardoor klanten zich aangesproken voelen en waaraan ze zich kunnen binden. Een doordachte en consequent doorgevoerde bedrijfsidentiteit geeft u controle over hoe uw onderneming naar buiten treedt. Een verzorgde bedrijfsidentiteit laat u opmerken, bevordert de klantenbinding en doet u professioneel voor de dag komen.
Dat kan op verschillende manieren: je kan de goedkoopste zijn of je kan andere producten maken dan de concurrentie. Voor vele bedrijfstakken zal het almaar belangrijker worden om in te zetten op innovatie. Daarvoor moet je samenwerken met creatieve mensen op alle niveaus.
Design helpt u ook om een sterk merk neer te zetten. Sterke merken zijn helder, herkenbaar en spreken een grote groep klanten aan. Consumenten kiezen merken die bij hun persoonlijkheid of levensstijl passen. Design vertaalt het abstracte merk naar praktische toepassingen. Het verzorgt de tastbare contactmomenten tussen uw bedrijf en uw klanten, zoals een verpakking, een winkelinterieur of een website.
Niet alleen het product moet immers een designproduct zijn, maar ook de manier waarop men naar buiten treedt, hoe men zijn showrooms inricht, zijn kantoren organiseert, zijn catalogi vormgeeft: alles moet diezelfde sfeer uitademen, zodat er een rode draad loopt doorheen het hele gebeuren.”
(Philippe Vlerick, B.I.C.-Carpets nv, Kortrijk)
Onderzoek wijst uit dat er een positief verband bestaat tussen de mate van designimplementatie en bedrijfsgrootte, zowel naar omzet als naar tewerkstelling.
Design communiceert
Buitenstaanders hebben steeds een bepaalde indruk van de producten of diensten die u levert. Zelfs als u geen bewuste communicatiestrategie voert, dan communiceert u toch een bepaalde boodschap.
‘Meneer Janssen en juffrouw Kaat’ is een Gentse kinderkledingzaak. Een consequent doorgevoerde huisstijl is voor de zaakvoerster een middel om zich te onderscheiden van de concurrentie.
De hedendaagse consument is steeds meer visueel ingesteld. De ergonomie van een product, het interieur van een winkel of de belettering van bedrijfswagens: het zijn stuk voor stuk visuele communicatievormen die klanten gebruiken om te oordelen over uw service of aanbod.
De vormgeefster werkte een volledige huisstijl uit, inclusief visitekaartjes, briefhoofden, geschenkbonnen, zelfklevers en uitnodigingen. De huisstijl werd vervolgens doorgetrokken naar alle contactpunten met de klant: winkelinrichting, raamdecoratie, ballonnen, draagtassen, rekken en kapstokken kregen een uniforme look. Ze zijn nu zes jaar verder, de zaak is gegroeid tot 4 voltijdse medewerkers en de winst is evenredig gestegen. De eindsom van de samenwerking is dus positief.
Sterke beelden communiceren veel efficiënter dan een woordenvloed. Vormgevers benutten ten volle de kracht die uitgaat van beelden. De markt raakt almaar meer verzadigd en consumenten kunnen tegenwoordig kiezen uit een schier eindeloos aanbod van gelijkaardige producten. Met design kan u zich onderscheiden van uw concurrenten, via uw producten en uw bedrijfsidentiteit. Design geeft aan massaproducten bijvoorbeeld een indruk van uniciteit en een aantrekkingskracht die voorbehouden lijkt aan artisanale producten.
“We proberen consequent te zijn tot in de details en we zijn ervan overtuigd dat onze klanten een dergelijke professionaliteit waarderen. Zo hebben we gemerkt dat onze klanten onze draagtasjes veelvuldig hergebruiken. Dat geeft blijk van klantenbinding en zorgt ook voor extra publiciteit.” (Véronique Vandriessche, Meneer Janssen en juffrouw Kaat, Gent)
Vlaamse bedrijven die design integreerden in hun communicatie en ‘branding’ zagen hun omzet in de periode 2001-2005 stijgen met gemiddeld 33,6%, terwijl bedrijven die helemaal geen design gebruiken hun omzet lichtjes zagen dalen.
Design simplificeert
Consumenten zijn veeleisend en willen onmiddellijk weten wat een bepaald product te bieden heeft en hoe ze het moeten gebruiken. Vormgevers staan met beide voeten op de grond en hebben altijd de eindgebruiker voor ogen. Design is sterk gericht op de praktijk, waarbij gebruiksgemak en efficiëntie primeren. Of het nu gaat om fabricagemethodes, kostenmodellen of marketing, designers verkiezen altijd eenvoud over complexiteit, helderheid over ruis.
“Als je wil anticiperen op wat de consument en de maatschappij wil, dan moet je daar zelf op zoek naar gaan. Als je doet wat marketingmensen je vertellen, dan ben je al drie jaar te laat tegen dat het product klaar is. Bij Jaga durven we te experimenteren omdat we absoluut iets willen vinden dat beter is dan wat al bestaat. Als Jaga niet deze weg naar nieuwe technieken, materialen, producten en vormen gezocht zou hebben, dan was het één van de vele bedrijven - indien het nog zou bestaan - die alleen maar kunnen concurreren op basis van prijs.
Hebt u een informatiefolder of een handleiding die leest als een bijsluiter? Wel, slimme grafische vormgeving stelt u in staat om de informatie te doseren, te kanaliseren en toegankelijk te maken voor een specifiek doelpubliek. Op dezelfde manier kan interface design zorgen voor het gebruiksgemak van bedieningspanelen en displays.
Dat zou nooit geleid hebben tot producten die mensen emoties bezorgen, producten die ze graag zien en binnen 30 jaar nog steeds graag zien. Bij Jaga willen we de mensen ook meer meegeven dan een product. Rond het bedrijf hangt ook een gevoel, een soort van ‘experience’ en als wij een beurs of een evenement organiseren, dan willen wij ook dat mensen Jaga beleven, dat ze voelen waar het bedrijf voor staat. Design laat ons dit toe.”
Soms kan u als bedrijf de almaar wisselende smaken van uw klanten moeilijk bijbenen. Designers kunnen u helpen om uw aanbod af te stemmen op de echte noden en wensen van uw klanten. Ze zijn erg vatbaar voor trends en tendensen en kunnen daarop anticiperen. Vanuit designperspectief kunnen ze u ook marketingadvies geven.
(Ivo Nysten, designer Jaga nv, Diepenbeek)
Vlaamse bedrijven die design vooral gebruikten in multimediatoepassingen zagen in de periode 20012005 hun omzet stijgen met gemiddeld 29,4%. Zij die dit niet deden, zagen hun omzet dalen met 3,1%.
Design innoveert
Het is een ijzeren wet dat de levenscyclus van succesvolle producten op een gegeven moment stagneert, om daarna onherroepelijk neerwaarts te gaan. Als bedrijf moet je steeds vernieuwen en op zoek gaan naar betere of andere oplossingen voor bestaande problemen. Wie stilstaat, gaat achteruit. Om te slagen, moeten bedrijfsleiders vooruitdenken, berekende risico’s durven nemen en samenwerken met tal van specialisten, zoals designers. Design vertaalt innovatie naar de praktijk. Het giet vernieuwende ideeën in een tastbare en aantrekkelijke vorm die onmiddellijk appelleert aan klanten. Op die manier hebt u altijd een streepje voor op de concurrentie. Design fungeert tegelijkertijd ook als motor van innovatie en creativiteit. Het kijkt kritisch naar bestaande oplossingen, stelt die - indien nodig - in vraag en zoekt naar verbeteringen.
Wolters maakt al meer dan 35 jaar straatmeubilair en allerhande oplossingen voor verkeersveiligheid. “Er is een ommekeer geweest in ons bedrijf toen we vaststelden dat het klassieke straatmeubilair geëvolueerd was naar een oververzadigde markt. Je kan dan twee dingen doen: ofwel ontsnap je aan de kostendruk door de productie te verhuizen naar lagelonenlanden, ofwel volg je een differentiatiestrategie. Wij hebben gekozen voor de laatste optie, omdat we in Vlaanderen een toffe groep werknemers hebben, die hun vak heel goed verstaan. Welnu, als je je probeert te onderscheiden van de rest, dan ligt design voor de hand. 2 jaar geleden hebben wij voor de eerste keer kennis gemaakt met designers en we zijn gewoon verbluft door de manier waarop zij functies invullen. Ze suggereren oplossingen die we zelf nooit zouden kunnen bedenken en daar hebben wij respect voor. Je hoeft dan ook geen kunstgrepen uit te halen om klanten te overtuigen, want ze worden aangesproken door het verhaal dat uit het product spreekt. De resultaten zijn er: vier jaar geleden hadden we 23 medewerkers en hadden we iets minder dan 3,5 miljoen euro omzet. 2006 hebben we afgeklokt met 48 mensen en meer dan 6 miljoen euro omzet. En dat is eigenlijk nog maar het begin.” (Peter Samijn, Wolters nv, Zelem)
De rentabiliteit ligt bij Vlaamse bedrijven die design intens gebruiken 9,9 procentpunten hoger dan bij de bedrijven die design in beperkte mate implementeren. (cijfers van 2005)
Design rendeert
Het is moeilijk om een exact cijfer te plakken op het rendement van een designinvestering. Daarvoor zijn de doelstellingen en de opdrachten te verscheiden. Onderzoek wijst echter steevast op een onmiskenbare verhoging van de omzet.
“Het ontwerpen zelf is eigenlijk maar een deel van het designproces. Zo moet een ontwerp dat perfect tegemoet komt aan een economische realiteit nog altijd aangevuld worden door een belangrijke dosis ‘branding’ om er een succes van te maken.
Designminded bedrijven kunnen betere cijfers voorleggen qua competitiviteit, exportactiviteit en rendabiliteit. Design is geen eindig resultaat, maar een niet-aflatend proces waarvan de investering zichzelf op termijn terugbetaalt.
Het management moet zorgen dat alle factoren ingevuld raken, maar ook de ontwerper is erbij gebaat als hij van bij het begin rekening houdt met alle aspecten. Hij komt dan niet alleen tot betere oplossingen, maar zal later ook minder compromissen moeten sluiten. Als bedrijfsleider en ontwerper zoek ik altijd naar voldoening en die vind ik in het brengen van vernieuwende dingen die ook nog economisch succesvol zijn.
Designimplementatie is mogelijk met alle budgetten. Design kan zelfs kostenverlagend werken. Ontwerpers kunnen bijvoorbeeld goedkopere materialen of efficiëntere productietechnieken suggereren, een kostenbesparende verpakkingsformule uitwerken of uw communicatie stroomlijnen via sjablonen. Vormgevers zoeken steeds naar de meest effectieve en best haalbare oplossing binnen een vooropgesteld budget.
Bij Extremis ontstaan vele ontwerpen uit een noodzaak die we ervaren, uit een gevoel dat zegt dat er iets mist op de markt en dat wíj die leemte kunnen invullen. We willen geen dingen maken die eigenlijk al bestaan. Unieke, zinvolle producten plaatsen zichzelf trouwens ver van prijsconcurrentie. Ze zijn zelf een perfect branding instrument en zijn grensoverschrijdend in elke zin.” (Dirk Wynants, Extremis nv, Gijverinkhove)
Creativiteit kent geen prijs. Het loon van een ontwerper is een relatief goedkope investering, alleen al omdat tijdens het dynamische designproces ontelbare waardevolle ideeën worden aangereikt.
Van de bedrijven die geen design integreerden in hun communicatie en ‘branding’, liep de rentabiliteit tussen 2001 en 2005 terug met 21,3 procentpunten. Zij die dit wel deden, zagen hun rentabiliteit echter stijgen met 15,6 procentpunten.
Design integreert
Design bevindt zich op het kruispunt van techniek, onderzoek, creatie, marketing, management enz. Design staat voor een algemene aanpak. Het neemt de hele waardeketen onder de loep en zoekt naar verbetering in alle domeinen en in alle stadia. Doorgedreven design management ziet bijvoorbeeld een rechtstreeks verband tussen productieproces en gebruikerservaring. Eenvoudig te fabriceren goederen zijn immers goedkoper en gemakkelijker in gebruik en onderhoud. Ontwerpers voorzien hun creaties van een grote aantrekkingskracht. Mooie producten genereren positieve gevoelens bij de gebruiker, waardoor die toleranter reageert op eventuele moeilijkheden die gepaard gaan met het product. Design kan u helpen om producten te maken die door iedereen gesmaakt worden, wat uw aanwezigheid op buitenlandse markten dan weer vergemakkelijkt. Designers streven naar ontwerpen die tegelijkertijd mooi, praktisch en goedkoop zijn. Al deze troeven zorgen ervoor dat designproducten ook gemakkelijk te vermarkten zijn.
Het West-Vlaamse PDC Brush is de belangrijkste borstelproducent in Europa. Het bedrijf probeert de prijsdruk door internationale concurrentie tegen te gaan door onder meer het accent te leggen op innovatie en design. Een ontwerpbureau kreeg de opdracht om een gemakkelijk en goedkoop te fabriceren product te ontwerpen. Het resultaat was een gamma van ‘cleaning tools’ die in één keer gespoten werden, waardoor materiaalverbruik, transportkosten en loonkosten aanzienlijk gereduceerd werden. De vormgevers communiceerden rechtstreeks met de machine- en matrijzenbouwers, om de grenzen af te tasten van wat technisch mogelijk was. Tegelijkertijd kan de consument zien dat het product net dat ietsje ‘meer’ heeft. Die toegevoegde waarde van het goedkope massaproduct zorgt dat men bij PDC Brush een stap voor blijft op de concurrentie. “Door de samenwerking met een ontwerpbureau maken we nu functionelere en mooiere producten tegen een lagere productiekost. De continue samenwerking is noodzakelijk doorheen het hele productieproces. Alles komt daarbij aan bod: produceerbaarheid, aantrekkelijkheid en functionaliteit. Bovendien wordt werk gemaakt van automatisering, materiaalonderzoek, efficiëntie en verpakking, om zo tot een correcte prijszetting te komen. Volumes kosten geld, dus het product moet uiteindelijk gunstig scoren op al deze punten.” (Marc Vercruysse, PDC Brush nv, Izegem)
Vlaamse bedrijven die intensief gebruik maakten van service-design zagen tussen 2001 en 2005 hun omzet stijgen met gemiddeld 42,3%. Bedrijven die dit niet deden, zagen hun omzet stagneren.
Design inspireert
Wanneer u ten volle wilt profiteren van de meerwaarde van vormgeving, dan moet u een zekere mate van ‘designmatig denken’ toelaten in de dagelijkse werking van uw bedrijf.
“Eigenlijk is alles hier aanwezig om van België hét designland van de wereld te maken. Er is slechts één factor die continu ontbreekt en dat is bedrijfsleiders die de ‘guts’ hebben om te investeren in nieuwe dingen.
Dat heeft op zijn beurt ook positieve gevolgen voor de manier waarop u uw bedrijf runt. De ervaring leert dat designimplementatie zorgt voor een veranderde bedrijfsmentaliteit en meer ruimte schept voor creativiteit en vernieuwing.
Dark is het levende bewijs dat je op 5 jaar tijd al kan exporteren naar 54 landen en dat met alleen maar originele en innovatieve producten. Het is dus heel goed mogelijk geld te verdienen, werkgelegenheid te creëren en daar verdorie ook nog elke dag veel plezier aan te beleven.”
Vormgevers brengen altijd een dosis inventiviteit naar een samenwerking en bekijken uw producten of diensten met een frisse en nieuwsgierige blik. Hun voorstellen zullen u leiden langs nieuwe paden.
(Marnick Smessaert, Dark nv, Adegem)
Het ontwerpproces is niet alleen een kwestie van kennis en ervaring, maar laat ook ruimte voor het intuïtieve, het verrassende en het onvoorziene.
De helft van de Vlaamse bedrijven past design in één of andere vorm toe. Hoort u daar al bij? 12% van de Vlaamse bedrijven gebruikt design zelfs op strategische wijze. Hun omzet groeide in de periode 2001-2005 gemiddeld met 15,6%.
Design is een noodzaak
De wispelturige consument is u niet beter gezind dan uw concurrent. Design is nog één van de middelen die uw bedrijf ter beschikking staan om zich te profileren en te onderscheiden. De klant is veeleisend geworden en koestert hoge verwachtingen. Designers stellen de gebruikerservaring en het economische voordeel altijd centraal, waarbij ze oog hebben voor diverse aspecten: imago, functionaliteit, kostprijs, merkenloyauteit, connotaties enz. De waarde van een product behelst immers veel meer dan zijn kostprijs. Investeren in design geeft aan uw producten een kwalitatieve meerwaarde. Dat maakt uw bedrijf minder kwetsbaar voor de prijzenslag van uw concurrenten. Door het gebruik van design behoudt u competitief voordeel. Design is geen laatste redmiddel. Het is een instrument dat integraal deel moet uitmaken van uw bedrijfsvoering. Het is geen decoratief element, maar een strategisch managementinstrument dat noodzakelijk is in elk bedrijfsplan.
Met de komst van digitale technologie ging Agfa Graphics door een belangrijke transitieperiode. In tegenstelling tot die van de traditionele drukvoorbereiding, is de markt van het digitale drukken eentje met vele spelers. Voorheen had Agfa weinig aandacht besteed aan het uitzicht van zijn industriële toestellen. Daarvoor was het machinepark te uitgebreid en divers. Recent werd, samen met een industrieel vormgevingsbureau, het plan opgevat om de omkasting van alle apparaten visueel op elkaar af te stemmen en de productie ervan te stroomlijnen. Agfa slaat daarmee twee vliegen in één klap: enerzijds leveren ze een toegevoegde waarde aan de klant en anderzijds besparen ze in productie. “Nadat een drukker op een vakbeurs door het design van ons toestel werd aangetrokken, besloot hij op 10 minuten tijd om zijn principeakkoord met een concurrent toch niet te honoreren. Over de techniciteit van het apparaat werd pas later gepraat. Ook in een B2B-omgeving worden producten dus ‘op emotie’ gekocht. Design bepaalt de algehele aantrekkingskracht van een product en speelt daarmee een cruciale rol in elke verkoopsstrategie.” (Ronald Marien, Agfa Graphics nv, Mortsel)
Hoe ga ik te werk?
Elk bedrijf is verschillend, zodat er nauwelijks een vast stramien bestaat voor een succesvolle designimplementatie. Toch hebben we op de volgende pagina’s enkele tips geformuleerd die u kunnen helpen.
Voer een beknopte ‘design audit’ uit, eventueel in samenspraak met een ontwerper of een accountmanager van VLAO en Design Vlaanderen. Besteed daarbij aandacht aan volgende aspecten: - ga na óf en hóe design momenteel gebruikt wordt in uw bedrijf - check of de bestaande designprocessen verbeterd kunnen worden - kijk of er domeinen zijn waarin kansen voor het gebruik van design gemist worden - ga na in welke mate designoverwegingen een plaats hebben in uw bedrijfsplan, bij strategische beslissingen en in alle geledingen van uw bedrijf - voer eventueel een onderzoek uit bij uw klanten over hun verwachtingen
Analyseer de werking van uw bedrijf. Het is daarbij belangrijk dat u objectief oordeelt en de tekortkomingen onderkent in de werking van uw bedrijf. De accountmanagers van VLAO en Design Vlaanderen kunnen u hierbij helpen en komen graag bij u ter plaatse om sneller voeling te krijgen met uw bedrijf en uzelf als ondernemer. Volgende aspecten dienen zeker aan bod te komen: - marktpositie (concurrentie, groeimogelijkheden, exportmarkten enz.) - beschikbare middelen (tijd, budget, personeel enz.) - de huidige en toekomstige noden en behoeften van uw klanten - wat wil ik bereiken met design (nieuwe markten aanboren, hogere winstmarges enz.)? - welke resultaten wil ik zien (termijn, tastbare resultaten enz.)?
Vanuit de resultaten kunt u kijken hoe de mogelijkheden van design optimaal benut kunnen worden. VLAO en Design Vlaanderen ontwikkelden daarvoor een eigen aanpak en zij kunnen samen met u bekijken hoe design strategisch aangewend kan worden. De VLAO accountmanagers onderzoeken uw ‘designrijpheid’, door te peilen naar de visie van het management, de investeringsmogelijkheden, de organisatiecultuur en andere interne kansen of knelpunten.
Als startpunt van een eventueel ruimer begeleidingstraject kunnen de accountmanagers van VLAO de bedrijfseconomische aspecten onder de loep nemen.
1
2
Aan de hand van elementen uit bovenstaande analyses kan u een designopdracht formuleren. Met een duidelijk gespecificeerde opdracht kan u vervolgens offertes opvragen, hetzij voor een eerste voorstel of voor een totaalproject. Design Vlaanderen kan putten uit een databank van kwalitatieve designers om u te helpen bij uw keuze van mogelijke ontwerpers.
Tijdens de samenwerking moet u de designer voeden met informatie. Maak duidelijk wat u wil en leidt hem binnen in uw bedrijfscultuur. Breng de designer in contact met verschillende mensen in uw organisatie (R&D, marketing, productie enz.). Design toepassen is een proces dat je best faseert. Elke fase kan geëvalueerd en gefactureerd worden. Beide partijen (bedrijf en ontwerper) kunnen na elke fase beslissen om het proces verder te zetten of de samenwerking op te zeggen.
Bekijk aandachtig de portfolio’s van designers. Check wat hun mogelijkheden, expertises en ervaringen zijn. Ontwerpkosten variëren. De ervaring, werkwijze en grootte van het ontwerpbureau en de complexiteit van de opdracht beïnvloeden de prijs. Designdiensten kan je op verschillende manieren betalen: per uur, per project/fase, via royalties of een combinatie van deze. De aard van de vergoeding is afhankelijk van de sector waarin uw bedrijf zich bevindt en van de designopdracht. Onderhandel over deze modaliteiten en leg ze duidelijk vast in een contract.
Benader nieuwe voorstellen met een open geest en geef ruimte aan het dynamische ontwerpproces. Bekijk oplossingen kritisch maar gooi ideeën niet zomaar weg. U weet nooit wanneer ze van pas zullen komen. Durf berekende risico’s te nemen en wees niet bang om te vernieuwen. Geef uitgebreide feedback op de geformuleerde voorstellen. Samenwerken met een designer is een constructieve dialoog waarin beiden de grenzen van de mogelijkheden aftasten.
Laat u niet alleen leiden door de prijs. Pols in een kennismakingsgesprek of u elkaar begrijpt en op dezelfde golflengte zit. Een goede verstandhouding is een basisvoorwaarde voor een vruchtbare samenwerking. Wanneer u gekozen hebt voor een designer of ontwerpbureau, zorg dan voor goede afspraken over budget, voortgang, rapportering en resultaten.
3
Volg het ontwerpproces op de voet en zorg dat het niet afwijkt van het vooropgestelde doel, de planning en de toegewezen budgetten.
4
Na een tijdje kan u de resultaten van de designingreep evalueren en vergelijken met de oorspronkelijke doelstellingen. Vergaar feedback vanuit verschillende hoeken (klanten, personeel enz.) en kijk of het project navolgenswaardig is in de toekomst. Evalueer niet alleen de resultaten, maar ook het proces zelf. Via volgende vragen komt u te weten hoe het beter kan in de toekomst: - verliep de samenwerking moeizaam of vlot? Waarom? - gingen bepaalde kosten over het afgesproken budget? Waarom? - werd de planning gehaald? Waarom niet? - hoe verliep de communicatie? Had u voeling met de designer en begreep hij uw doelstellingen? Een nieuw ontwerp of product vereist soms ook nazorg in andere bedrijfsactiviteiten. Vaak moet er nog aandacht besteed worden aan modellenbescherming, marketing, bewaking van de bedrijfsidentiteit, horizontale en verticale integratie doorheen het bedrijf enz.
5
De voordelen nog eens op een rijtje. Design zorgt voor ...
Gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke producten Een competitieve marktpositie Verhoogde verkoopsresultaten Hogere omzet en winst Professionalisering van de bedrijfsvoering Efficiënte ondernemingsprocessen Kostenbesparing Bevordering van export
Ondernemingen waarvoor design cruciaal is, kunnen er aan denken om één of meerdere vormgevers in vast dienstverband te engageren. Dat bevordert de integratie van design in het bestaande productieproces. Vormgevers in los verband zijn vaak wel meer onbevangen in hun mening en hun stem wordt doorgaans beter gehoord.
Een sterk imago
Mocht u nog niet overtuigd zijn van de meerwaarde die design voor uw bedrijf kan betekenen, vraag dan gerust een vrijblijvend gesprek aan bij de accountmanagers van Design Vlaanderen en VLAO. Zij helpen u bovendien graag bij elk van bovenstaande stappen en kunnen een aanpak uitwerken op maat van uw behoeften.
Producten met een meerwaarde
Een heldere bedrijfscommunicatie Antwoorden op reële noden van klanten Creatieve en nieuwe oplossingen Grote klantentevredenheid
Design Vlaanderen Koloniënstraat 56, 6de verd. 1000 Brussel Tel. 02 227 60 60 Fax 02 227 60 69 www.designvlaanderen.be
[email protected] Vlaams Agentschap Ondernemen - VLAO Koloniënstraat 56, 6de verd. 1000 Brussel Tel. 02 227 60 20 Fax 02 227 60 11 www.vlao.be
[email protected] Naast de hoofdzetel in Brussel, staan de accountmanagers van VLAO ook voor u klaar in vijf provinciale diensten, telkens in de provinciehoofdsteden. Alle contactgegevens vindt u terug op de VLAO-website. De economische gegevens in dit boekje zijn gebaseerd op een onderzoek uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Compagnie, in opdracht van Design Vlaanderen. Alle resultaten zijn gebaseerd op een representatieve steekproef waarbij 400 Vlaamse productiebedrijven telefonisch ondervraagd werden. vormgeving: www.hectica.com drukkerij: www.leen.be D/2007/10987/4 ISBN 9789074886291
‘Design geeft voorsprong’ maakt deel uit van het Design Management Europe-project en werd gerealiseerd met financiële steun van de Europese Unie binnen het Zesde Kaderprogramma.
