Demográfiai változások a turizmusban: Hogyan utaznak a jövő vendégei? Az akadálymentesség, mint lukratív gazdasági faktor
Balaton turizmus konferencia – 2009.04.22.
A német társadalom öregszik „A A piramistól egy szabálytalan szabálytalan, megtépázott fa alakzaton át az urna formáig“
2050-ben már csak fele annyi gyerek születik, mint ahány 60 éves él
Forrás: Statistisches Bundesamt 2004 2009.04.22
Erwin Pfeiffer
2
Németország népessége 2050*-ig Ezüst korosztály 2040-töl zsugorodik az össznépesség
Mio.
65 évesek és idösebbek
20 év alattiak 20–35 évesek
*Stat. Bundesamt 2003 2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
3
Az ezüst korosztály nem homogén célcsoport
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
4
A szenior turizmus a leggyorsabban növekvő piac? A szeniorok nem homogén célcsoport! 65-75 évesek utazási intenzitása: 73% (Tourist Scope 2003)
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
75 év felettiek utazási intenzitása 48% (Tourist Scope 2003)
5
A nyaralás időtartama Az ezüst korosztály tovább marad
* tervezett
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
6
Szálláshely Az ezüst korosztály az átlagnál gyakrabban választ szállodát szálláshelyül
* tervezett
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
7
A 10 legfontosabb döntési szempont A szép táj és a kikapcsolódás mértéke a legfontosabb
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
8
A „szenior turizmus“ piaci szegmens fejlődési trendje
• A szenior turizmus rövid- és középtávú alakulása • „Az idősek is utazni fognak“. Az orvosi ellátás és a tudatos életmód miatt az időskori aktivitás fokozódik • Az utazási tapasztalat gyarapodása és az iskolázottság befolyásolja az utazások intenzitását és gyakoriságát, valamint az utazási célok megválasztását (pl. nyelvtudás) • Próbálják megtartani korábbi utazási szokásaikat • Minőségi csoportos utazások, kulturális- és tanulmányutak egészségorientált üdülési formák, buszutak, városlátogatások • A turisztikai termékek esetében – még !? - magas a vásárlóerő
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
9
Akik a jövőben még utazni fognak: következmények
• Az utazók egyre idősebbek lesznek ... - Korszerkezet változik és ez a turisztikai kereslet öregedését eredményezi - a következő évtizedekben a turisztikai kereslet nem omlik össze - a csökkenő tendenciákat a növekvő utazási intenzitás kompenzálni fogja - az üdülések száma a mai színvonalon stagnál • Figyelembe kell venni a munkaerőpiacon és a családok életében bekövetkező változásokat - nem szabad elhanyagolni a fiatalabb célcsoportokat sem - a jövőben is a 60 év alattiak fognak a legnagyobb számban utazni • Az akadálymentes ajánlatok jelentősége növekszik
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
10
Kiinduló helyzet
Probléma: az épített környezet mostanáig a „szabványembereket“ állította a középpontba
(Ábra: Az emberi test felépítése Vitruvius alapján, rajz: Leonardo da Vinci 1492)
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
11
Kiinduló helyzet De: szabványember nem létezik!
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
12
Miért előnyös az akadálymentesség? Akadálymenteség
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
13
Kereslet- és kínálatelemzés - Keresletelemzés Ut á i szokások Utazási ká k
Alacsony utazási intenzitás (54,3% ↔ 75,3%) Az utazás többnyire nem szezonfüggő Viszonylag magas költés Sok a Németországon belüli utazás (41,2% ↔ 30,5%) Hűség az adott desztináció iránt és hosszabb tartózkodási idő
Legtöbben kísérettel utaznak 2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
14
Kereslet- és kínálatelemzés - Keresletelemzés Utazási szokások
37% már lemondta az utazását akadálymentes ajánlatok hiánya miatt
48% gyakrabban elutazna elutazna, ha még több és újabb akadálymentes ajánlat létezne
Közülük Kö ülük 62% szívesen í fifizetne t akár ká több többett iis új akadálymentes ajánlatokért
17% a megfelelő akadálymentes ajánlatok miatt utazik külföldre 2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
15
Miért előnyös az akadálymentesség? Gazdasági jelentőség és az arra gyakorolt hatás?
Jelenlegi turisztikai forgalom:
Üdülé kb. Üdülés: kb 1 1,5 5M Mrd d EURO/é EURO/év
Rövid utazás: kb. 1 Mrd EURO/év
A gazdaságra gyakorolt hatás eléri 4,8 Mrd. EURO-t és mintegy 90.000 teljes j munkaidős munkahelyet y eredményez
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
16
Miért előnyös az akadálymentesség? Az adott számok csak bázisértékek. További lehetőséget rejtenek:
2009.04.22.
E napos kirándulások Egy ki á d lá k Hivatásturizmus Rokonok és ismerősök meglátogatása Kísérő személyek Külföldi turisták Mindenki más, aki profitál a nagyobb fokú akadálymentességből Erwin Pfeiffer
17
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban
Tanulmány a Német S ö t é i Gazdasági Szövetségi G d á i és é Technológiai Minisztérium megbízásából (2008)
A tanulmányt a német Instituts für Geographie der WWU Münster und Project M készítette a Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie támogatásával, a Német Parlament határozata alapján 2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
18
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban
A szabadidő eltöltésében és a turizmusban az akadálymentesség jelentősége nem elhanyagolható mértékben növekszik
Egyre több turisztikai döntéshozó és szolgáltató figyelme fordul az akadálymentesség felé
Néhány desztináció úttörő szerepet játszik és ezáltal a piacon előnyökhöz jut
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
19
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban Még g hiányzik y
az átfogó, hosszútávú, stratégiai tervezés az ezen nyugvó konkrét és operatív megvalósítás az akadálymentes k dál t ajánlatképzésben, já l tké é b valamint l i t
a kommunikáció és az értékesítés a turisztikai szolgáltatások egész rendszerében
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
20
ADAC segítség a tervezésben: „Akadálymentes turizmus mindenki számára“ Az egész szolgáltatási lánc vizsgálata Érkezés és indulás Előkészítés, informálódás és f l lá foglalás
Emlékezés és megerősítés
Kirándulás és vásárlás á á á
Megérkezés és tájékozódás
Szórakozás és kultúra
Lakhatás és éjszakázás
Kiszolgálás és segítségnyújtás
Étkezések, italfogyasztás Szabadidő és sport
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
21
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban
A „mindenki számára alkalmas Design“ jegyében a jövőben olyan elérhető lé h tő és é megélhető élh tő termékeket, t ék k t ajánlatokat já l t k t kkellll készíteni, melyek az idősebb generáció számára éppolyan vonzóak vonzóak, mint a fiatalabbak számára számára, és amelyek egyúttal figyelembe veszik az emberek sokféleségét g is
Ezáltal is biztosítva valamennyiünk számára a hosszútávú hozzájárulást a turizmus jobb minőségéhez
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
22
Kereslet- és kínálatelemzés - összefoglalás
ÖSSZEFOGLALÁS
Az idősebb és mozgáskorlátozott turisták nagy és vonzó on ó célcsoport
A vevőkör és a kereslet növekszik Kevés az akadálymentes ajánlat a turizmus egész rendszerében
A piaci lehetőségeket még alig fedezték fel
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
23
Kereslet- és kínálatelemzés - összefoglalás
Ö ÖSSZEFOGLALÁS Á
A szolgáltatások még nem kielégítő módon szolgálják a mozgáskorlátozott emberek igényeit
Alig akad átfogó információ az egyes desztinációk egészéről, azok megközelíthetőségéről
Hiányosságok Hiá á k az iinformációátadás f á ióát dá mikéntjében iké tjéb (betűméret, kontrasztok, layout, stb.)
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
24
Összegzés Akadálymentesség: y g
¾ Több kényelmet, jobb minőséget, nagyobb biztonságot és rugalmasságot jelent egy-egy termék, épület vagy szolgáltatás igénybevételekor
¾ Megnöveli a felhasználók körét, növekedést és foglalkoztatást biztosít
¾ Valamenyiünk számára jobb életminőséget teremt 2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
25
Összegzés
A szabadidő eltöltésével és a turizmussal foglalkozó i á k azzall ttudják iparágak dják kihasználni kih ál i a llehetőségeket, h tő é k t ha h az akadálymentességet mindent átfogó és valamennyi vendég számára minőséget biztosító módon értelmezik, ennekk megfelelő f l lő termékeket t ék k t ffejlesztenek jl t k és é é értékesítenek. ték ít k
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
26
Összegzés „Az akadálymentességbe befektetni annyit jelent, mint befektetni a jövőbe. És ennek természetessé kell válnia. […] Alig van még egy olyan terület, ahol ekkora sikereket lehet elérni mivel olyan nagy az elmaradás elérni, elmaradás.“ (Armin König, Illingen polgármestere)
2009.04.22.
Erwin Pfeiffer
27
Demográfiai változások a turizmusban
Köszönöm szíves figyelmüket!
