Deelsessie 37: De gemeentejurist:
§ Marionet of regisseur !?
Juridisch Excelleren - Excelleren kan niemand alleen - Luisteren naar elkaar, ook buiten vakgebied - Creativiteit kans geven innovatie
2014: Excelleren
3
Sessie 37: de belofte … 1. Met welke rollen krijgt u te maken? 2. Welke rol past beste bij opdracht / situatie? 3. Kunt u geloofwaardig iedere rol spelen?
2014: Excelleren
60 minuten! GROEP 1, MTB ROCKGARDEN PAPENDAL (2 groepjes) Er is hier een ongeval gebeurd, het is terrein in beheer bij de gemeente Arnhem. U gaat ter plaatse na welke informatie u daar vindt en bepaalt dan wat u nog nodig heeft. Het college vraagt van u om een risico inschatting te maken van de aansprakelijkheidclaim die zal volgen.
GROEP 2, GEVAARLIJKE FIETSROUTEOEFENING (2x4) Volg de fietsroute richting Arnhem en steek onderaan de Amsterdamse weg over (bij Pinokkio) linksaf. Ga ervan uit dat deze weg in beheer is van uw gemeente. U heeft één uur de tijd om hier terug te zijn en aan te geven welke situaties voor fietsers onveilig zijn en een potentieel claim risico opleveren voor de gemeente, Renkum in dit geval.
GROEP 3, PITCH & PUTT ONGEVAL (4x2) Op één van de holes is een ongeluk gebeurd, dit komt door de situatie ter plaatse die veel risico in zich bergt. Dit ongeluk ‘moest’ gewoon een keer gebeuren. U adviseert de gemeente als eigenaar van het terrein in deze.: waar zitten de gevaren en waarom?
2014: Excelleren
Opbrengst van 60 minuten … A E
R I
T
E
C
2014: Excelleren
Rollen … keuze? “Classical Conditioning at BGSU’ (propjesschieter)
2014: Excelleren
Blinddate met ‘n jurist OEFENING Stel: ‘de’ gemeentejurist is een mens waarmee iemand een blinddate afspraak maakt. En stel, u bent degene die de verbinder bent tussen de blinddate en de gemeentejurist. Hoe typeert u haar of hem dan? 1. 2. 3.
Werk als groepje van 5 een profiel uit voor de blinddate Omschrijf treffende kenmerken: denk aan voorkeur eten, type restaurant, man/vrouw, leeftijd, film voorkeur, muziek smaak, etc. Één van u presenteert uw profiel voor de groep.
Vorm: Doel: Tijd:
5 groepen plenaire input om identiteit helder te krijgen 2 x 5 minuten (korte break)
2014: Excelleren
En dan de rollen … OEFENING 1. 2.
3. 4. 5.
6. 7.
werk individueel jouw ‘Best Practice’ (BP) uit 2 minuten Presentatie BP I plenair 5 minuten Groep: welke rol(len) en wat zijn de kenmerken? 1 minuut Voorbereiding BP II 2 minuten Presentatie écht andere BP II plenair 5 minuten Groep: welke rol is dit en wat zijn de kenmerken Eventueel BP III 3 minuten
2014: Excelleren
Ladder of Power™
Commanderen Eisen
CREATIE regisseur
Verzoeken Een wens uiten
Idee Gedachte Gevoel
Wens Verlangen
Beslissing
Verantwoordelijkheid Verwachting / aanname
REACTIE slachtoffer
‘Ja’ zeggen
‘Nee’ zeggen
Klagen Frustratie / agressie Al opgegeven
2014: Excelleren
10
Oefening Reactie
Omschrijving
Actie (Creatie)
Wanneer, hoe, wat?
Aanname/verwachting werk opleiding relatie Anders, nl:
Klagen sport school relatie Anders, nl:
2014: Excelleren
Oefening Reactie
Omschrijving
Actie (Creatie)
Wanneer, hoe, wat?
Frustratie/agressie werk opleiding relatie Anders, nl:
Reeds opgegeven sport school relatei Anders, nl:
2014: Excelleren
Mensen verschillen Filter
Ontvangen & OK Ja: gemotiveerd!
2014: Excelleren
Voorkeurstijlen 1. 2. 3. 4. 5.
Werk-, motivatie- en denkstijl Verschillen per mens: óf een klik óf weerstand Onbewuste filters, zich uitend in gedrag Context afhankelijk! Aan te leren
2014: Excelleren
Oer motivatie, A Vermijden (weg van)
Bereiken (naar toe) Vul in wat je in deze situatie wel graag zou willen.
Als ik maar geen conflict krijg met Monique. We moeten voorkomen dat we die klant verliezen. Doe nou eens niet zo vervelend tegen je collega. Ik wil geen stress baan. We moeten af van het gemak waarmee we korting inzetten. Begin in dat gesprek nou niet over die wethouder … Ik wil financieel on afhankelijk zijn.
2014: Excelleren
Oer motivatie, B Bereiken (naar toe)
Vermijden (weg van) Vul in wat je in deze situatie wilt voorkomen.
Ik wil graag goed contact met de wethouder Wat we dan bereiken is een hoge klanttevredenheid. Het zou zo mooi zijn als iedereen dan kan ontspannen. Als we die procedure winnen, levert dat goede pers op. Als de rechter deze uitspraak doet, blijft het een unieke case Benoem in die presentatie vooral de sterke kanten Ik wil graag EUR 120.000,= per jaar verdienen
2014: Excelleren
Bij weerstand: 1. Ga naar het balkon: neem afstand, heb jezelf onder controle 2. Verplaats je in de ander Luister, erken standpunten en begrijp de ander 3. Herkaderen i.p.v. verwerpen “to change the game, change the frame 4. Bouw een ‘golden bridge’ voor de ander
Voorkom gezichtsverlies 5. Creëer bewustzijn, geen win-loose gevoel Stel vragen, maak wederzijds voordeel duidelijk, stel je open op
2014: Excelleren
Tegennatuurlijk gedrag 1. Stel je reactie uit … wanneer je het gevoel hebt terug te (mogen) slaan 2. Luister … … wanneer je de neiging hebt om terug te praten 3. Stel vragen … … wanneer je eigenlijk de antwoorden wilt geven 4. Bouw een brug … … in plaats van je eigen voorstel door te drukken 5. Onderwijs of informeer … … wanneer escalatie logisch voelt
2014: Excelleren
2014: Excelleren
Opleidingstip: Uitgevoerd door Debat.nl en Windeffect.nl
2014: Excelleren
