december 2013

09 meerpaal Oost

voor de huurders van Havensteder

nr 09 /

december 2013

2

wijkbeheerbeleid

inhoud 03 | voorwoord Oost 04 | s amen klachten oplossen in Ommoord erhuurmakelaars 08 | v 10 | woongroep de Bonvivant oonaanbod 11 | w childer^sCool 12 | S 14 | brand! Havensteder nieuws 16 | column Hedy 17 | huurtoeslag en incasso 18 | sterk in wonen nieuws uit andere gebieden 20 | Zuid West 22 | Centrum Noord meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

colofon

tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Henk Bol en Martin Bouwman eindredactie / Debby ten Brink concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Fennema Drukkers

Havensteder sterk in wonen

In de vorige Meerpaal vertelden we dat de overkoepelende huurders organisaties SHC en HPF akkoord zijn met het nieuwe wijkbeheer en de gevolgen voor huurders. Dat was niet in de geest van het advies. De beide koepels stelden in hun advies: “Wij stemmen alleen in met het wijzigen van dit beleid als de huurdersvertegenwoordiging op buurtniveau schriftelijk om advies wordt gevraagd. Bij het ontbreken van deze huurdersvertegenwoordiging wordt advies gevraagd op wijk- of op gebiedsniveau. Het uitgebrachte advies wordt integraal schriftelijk vooraf gedeeld met de betreffende huurders. Het betreft hier alleen kosten voor extra wijkbeheertaken die niet vallen onder de normale werkzaamheden die een sociale verhuurder behoort uit te voeren.” Wanneer het wijkbeheer voor u wijzigt, vragen wij uw huurdersorganisatie in het complex, de wijk of het gebied advies over de wijziging. Wij zullen de bewoners per brief toestemming vragen voor het extra werk door wijkbeheer en de vergoeding ervan. Het advies van uw huurdersorganisatie wordt opgenomen in onze brief. De wijziging wordt van kracht als minimaal 70% van de huurders in de wijk in stemt met het voorstel.

3

gevolgen van het woonakkoord worden merkbaar |

Zal het volgend jaar iets beter gaan met onze economie?

De eerste voorzichtige lichtpuntjes dienen zich gelukkig aan. Toch gaan Havensteder en haar huurders de gevolgen van ingrijpende maatregelen in het woonakkoord nu echt merken.

|

Gevolgen woonakkoord

Leegstand tegengaan

Nu Aedes, de koepelorganisatie van woningcorporaties, definitief heeft ingestemd met het woonakkoord moet ook Havensteder daar rekening mee houden. Onze corporatie moet namelijk een verhuurdersheffing betalen. Dat geld kunnen we niet meer investeren in wijkprojecten of verbeteringen aan onze woningvoorraad. Je kunt iedere euro immers maar een keer uitgeven. Voor onze huurders betekent dat bovendien huurverhoging. Maar alleen waar dat kan, want woningen moeten wel betaalbaar blijven.

Natuurlijk houdt Havensteder alle inkomsten en uitgaven goed in de gaten. Dat mag u van ons verwachten. Zo proberen we bijvoorbeeld woningen van vertrekkende huurders zo snel mogelijk weer te verhuren. Soms staan onze huizen langer dan 30 dagen leeg. En dat is zonde. Ten eerste omdat veel mensen een betaalbare woning zoeken. Maar ook omdat zo’n leegstaande woning ons geld kost. Daarom plannen we vanaf nu alvast bezichtigingen als de woning nog verhuurd is. Wel in overleg met de bewoner natuurlijk.

“Gelukkig praten economen voorzichtig

Echt noodzakelijk

over lichtpuntjes in 2014.”

voorwoord

Onze bewoners hebben allerlei wensen. Dat snappen we goed. Maar we kunnen die wensen, zeker in deze tijd, niet altijd vervullen. Hoe graag we dat ook zouden willen. Samen met bewoners van de flats Sinclair Lewisen Eliotplaats bekeken we de verbeterpunten waarmee zij bij ons kwamen. In deze Meerpaal leest u hier meer over. Helaas kan Havensteder niet overal ‘ja’ op zeggen. We moeten keuzes maken en ons daarbij steeds afvragen; wat is echt noodzakelijk?

Lichtpuntjes Veel mensen zijn hun baan verloren door de crisis. Misschien kent u iemand die dit is overkomen of zit u zelf zonder werk. Dan weet u vast maar al te goed hoe ingrijpend dit is. Ook binnen onze organisatie raken een hoop mensen hun baan kwijt en dat is moeilijk. Gelukkig horen we economen en andere deskundigen voorzichtig praten over lichtpuntjes in 2014. Laten we ons daar op richten. Ik wens u in ieder geval vele lichtpuntjes toe in het nieuwe jaar! Zelika Udovicic / directeur Oost

meerpaal 09

/

december 2013

4

samen klachten oplossen in Ommoord |

Oost 04 | samen klachten oplossen in Ommoord 08 | verhuurmakelaars 10 | woongroep de Bonvivant 11 | woonaanbod 12 | Schilder^sCool 14 | brand!


Havensteder vindt het belangrijk dat huurders prettig kunnen wonen. Dat betekent dat wij ons inzetten voor goed onderhouden woningen in een schone, hele en veilige omgeving. Eerder dit jaar kregen we klachten van bewoners aan de Sinclair Lewis- en Eliotplaats in Ommoord. “Uiteraard zijn we toen direct met onze huurders in gesprek gegaan”, zegt Paul Ramjiawansingh, manager Gebiedsontwikkeling Oost bij Havensteder. |

5 V.l.n.r.: Jan Dijksma, Hansje Sonbeek, Marjan van Oostendorp, Peter Sutter.

De klachten van de bewoners gaan onder andere over tocht, de isolatie en verwarming van hun woningen, de veiligheid en leefbaarheid in en rondom de flats en het vertrek van de huismeester. Paul: “Om meer duidelijkheid te krijgen over alle klachten is er per flat een werkgroep opgericht. Zo kijken we samen met de bewoners hoe we de problemen kunnen oplossen. Binnen de mogelijkheden die we hebben; dat wel.”

Werkgroep Sinclair Lewisplaats Meneer Dijksma is werkgroeplid en bewoner aan de Sinclair Lewisplaats. Uit onvrede over het beheer van Havensteder nam hij het initiatief om alle bewoners van de flat een brief met een enquête te sturen. Meer dan tachtig personen reageerden hierop. “Havensteder schrok van deze reacties en nodigde mij uit om een werkgroep op te richten”, aldus Dijksma: “Vervolgens ging Havensteder met de werkgroep in gesprek om de klachten te inventariseren.”

Koude voeten Vooral over de isolatie en de verwarming zijn de bewoners ontevreden. De heer Dijksma: “Havensteder liet de isolatie van de gebouwen onderzoeken en concludeerde

dat deze voldoet aan de normen. Maar daar zijn wij het niet mee eens; dit zijn normen uit 1968 en de isolatiewaarde is achteruit gegaan!” Bovendien vindt een aantal bewoners dat hun verwarming niet goed functioneert. “Het probleem is dat de warmte wel naar voren en omhoog gaat, maar niet naar de vloer”, legt Dijksma uit. “We zitten hier dus met koude voeten.” Hoewel Havensteder de verwarming nakeek, heeft meneer Dijksma weinig vertrouwen in een goede afloop. “Dit is niet onze oplossing”, zegt hij. “Wij geloven veel meer in goede isolatie. Dubbelglas plaatsen kan, maar betekent voor ons een huurverhoging van zo’n 24 euro. En dat terwijl dit jaren geleden al had moeten gebeuren.”

Werkgroep Eliotplaats Meneer Storm van de werkgroep Eliotplaats is er ook niet gerust op dat de situatie voor de bewoners verbetert. Hij woont in de flat aan de Eliotplaats en ziet het gebouw en haar omgeving steeds verder achteruit gaan. “Er gebeurt wel het een en ander, maar dat is alleen het hoognodige”, zegt hij. Daarom is meneer Storm bang dat verder overleggen weinig zin heeft. “Vroeger waren dit de mooiste flats van Ommoord”, zucht hij. “Nu worden gammele liften, kromme deuren en losse tegels niet vervangen en is er al jaren geen schilder geweest.”

meerpaal 09

/

december 2013

6 Asociaal gedrag Het is meneer Storm ook een doorn in het oog dat sommige medebewoners zich niet netjes weten te gedragen. Dealen, vernielingen, onbekende figuren die rondhangen in de hallen en bij de lift; het wordt er niet gezelliger op. Meneer Storm: “Als ik mijn kleinkind op bezoek krijg, wil ik niet dat hij in de lift staat met iemand die staat te blowen.”

Klachten oplossen “Natuurlijk neemt Havensteder de klachten van de bewoners aan de Sinclair Lewis- en Eliotplaats zeer serieus”, zegt wijkconsulente Wilma Krapman. Inmiddels is er een tochtonderzoek uitgevoerd en bekeek Havensteder de isolatie op een aantal adressen. Daaruit bleek dat


de woningen voldoen aan de normen. Daarnaast hield Havensteder een enquête onder de bewoners over de verwarming. Vervolgens is de verwarming bij iedereen opnieuw afgesteld en krijgen de mensen uitleg over de werking van het verwarmingssysteem. Wilma: “Zijn er bewoners die daarna nog steeds klachten hebben, dan lossen we dat per geval op.” Verder zijn verschillende onderhoudsklachten ondertussen opgelost: een aantal kromme deuren is vervangen, de warmwaterproblemen zijn aangepakt en er is onderhoud gepleegd aan de liften.

Onderhoud en verbeterwensen In deze economisch lastige tijd moet Havensteder op het geld letten. Paul: “Vanuit de werkgroepen krijgen we naast de klachten over het onderhoud ook een aantal

7 . Vo s e rd Co en ie ss le A p ie ,M ija ul sa Ke a m ar ,C m or St es Ce , te l rs Ka am M irj r.: n. V. l.

verbeterwensen. En die wensen kunnen we niet allemaal vervullen, want er is weinig financiële ruimte.” Noodzakelijk onderhoud pakt Havensteder op, maar verbeteringen zoals extra isolatie en dubbelglas worden alleen doorgevoerd als bewoners daaraan meebetalen.

Schoon, heel en veilig Een ander belangrijk punt van de bewoners krijgt extra aandacht: de veiligheid in en rondom de woongebouwen. Wilma: “We hangen binnenkort camera’s op en brengen de leefregels opnieuw bij iedereen onder de aandacht. Ook gaan bewoners elkaar aanspreken op slecht gedrag. Havensteder versterkt de portiektoegangsdeuren, zodat deze minder gemakkelijk geforceerd kunnen worden.” Bovendien scherpt Havensteder de

schoonmaak van alle gemeenschappelijke ruimtes aan en controleren we of iedereen de galerij netjes houdt.

Binnen de financiële mogelijkheden Al met al is er dus flink aan gewerkt om de klachten van de bewoners aan de Sinclair Lewis- en Eliotplaats op te lossen. En ja; daarbij zijn er financiële beperkingen. Toch mogen het noodzakelijk onderhoud en maatregelen die we nemen om het in en rondom de flats schoon heel en veilig te houden daar niet onder lijden.

meerpaal 09

/

december 2013

8

e

yc

Jo

‘een huur contract is de kers op de taart’

n

va en

el

m

Pa r)

aa

el

ak

m

ur

hu

er

(v

de verhuurmakelaars |

Het werk van een verhuurmakelaar begint wanneer een huurder zijn woning opzegt. Dan gaan de raderen draaien om zo snel mogelijk een nieuwe huurder te vinden. Maak kennis met verhuurmakelaars Joyce van Pamelen, Hans Bakker en Willem Sluimer. | “We adverteren de woning via Woonnet Rijnmond”, vertelt Hans. “Mensen met een woonpas kunnen daarop reageren.” Willem probeert met zijn advertentie meteen geschikte kandidaten te vinden: “Het is net vissen, je wacht op iemand die je niet kent. Dus probeer ik in de advertentie meteen de juiste mensen aan te spreken.” Hans: “We willen snel doorverhuren. Daarom vinden bezichtigingen al plaats wanneer de woning nog bewoond is.” De laatste stappen zijn de gegevens van de nieuwe huurder controleren en het huurcontract tekenen. Willem: “Dat is de kers op de taart.”

Korter leeg Tegelijkertijd zorgt de verhuurmakelaar dat de woning goed opgeleverd wordt. Hans: “Na de opzegging kijken we wat er aan de woning moet gebeuren. De aannemer is daar tegenwoordig bij aanwezig. Hij weet dus meteen wat hij moet doen. Ook dat versnelt het proces. De nieuwe huurder krijgt een technisch goede woning mét nieuwe sloten.” “Buren zien dat een woning korter leegstaat”, zegt Willem. “Daar zijn we trots op!”

9 Speciaal team Een groot benedenhuis is altijd populair, maar voor sommige woningen vinden we via de gewone weg geen nieuwe huurders. “In Oost gaat een speciaal team dan met die woningen aan de slag”, vertelt Joyce. Zij werkt in dat team: “Wij kunnen wat meer doen. Een grote schoonmaak, het paarse behang weghalen, een nieuwe badkamer plaatsen of een maand gratis huren, bijvoorbeeld. Maar we richten ook modelwoningen in en organiseren ‘open huis’-dagen. De woningen zijn direct te huur (zie kader) en iedereen kan zich inschrijven.”

vandaag huren, morgen verhuizen Zoekt u snel een huurwoning? Bij Havensteder kunt u ook huren zonder wachtlijsten en zonder woonpas. Kijk op www.havensteder.nl onder Direct te huur. Daar vindt u ons aanbod van direct beschikbare woningen in Rotterdam en Capelle aan den IJssel.

Een geschenk Willem, Hans en Joyce doen hun werk met veel plezier. “Het heeft alles”, vindt Hans, “Commercie, techniek, contact met klanten. Je moet een luisterend oor bieden én goed kunnen praten.” Willem knikt: “Ik geef graag verbouwingstips mee. Mensen waarderen dat.” Het leukste aan hun werk blijft een tevreden klant. Joyce: “We helpen mensen die een woning zoeken soms echt uit een noodsituatie. Ze zijn dan zo blij met de goede afloop. Ik kreeg ooit een bedankkaartje met ‘Je bent een geschenk uit de hemel’. Daar doe ik het voor.”

servicewoningen U wilt zelfstandig wonen, maar wel met extra’s? In onze servicewoningen kunt u gebruik maken van zorgfaciliteiten, een ontmoetingsruimte en huismeesterdiensten. De woningen zijn vaak per direct beschikbaar. Dus geen lange wachtlijsten. Kijkt u op www.havensteder.nl onder Direct te huur.

meerpaal 09

/

december 2013

10

woongroep de Bonvivant

samen wonen, klussen en aan de bar zitten in één woongebouw |

Koken voor en met je buren, een interne ‘kinderopvang’ en met z’n allen de gezamenlijke tuin onderhouden. In Nederland zijn er zijn zo’n tachtig projecten van Centraal Wonen: groepen mensen die er bewust voor kiezen samen te leven in één woongroep. Ook Havensteder heeft woongebouwen met woongroepen, zoals de Bonvivant in Capelle aan den IJssel. | Woongroep de Bonvivant bestaat uit vijftig woningen, verdeeld over drie woontorens. Er wonen mensen van alle leeftijden. In de verbindingsgangen tussen de torens zitten gemeenschappelijke ruimten. “We hebben een bar, bedrijfsruimten, speelruimte en een gemeenschappelijke tuin”, vertelt bewoonster Joke Böing. “Samen dragen we zorg voor deze ruimten. Het sociale aspect speelt daarbij een grote rol.”

Selectie van bewoners De woongroep wordt gedragen door de inzet van alle bewoners. Joke: “Daarom is het belangrijk dat we mensen aantrekken die bij ons passen. We doen veel samen. En iedereen moet op zijn eigen manier een steentje bijdragen. Nieuwe bewoners selecteren we daarom zelf. Als ze voldoen aan de criteria van Havensteder, kunnen mogelijke nieuwe bewoners


meedraaien. Bijvoorbeeld met onze baravonden en tuinonderhoud. Als het klikt, en er komt een woning vrij, wordt deze aangeboden.”

Uitgesloten van deelname Om goed te functioneren, heeft de woongroep verschillende mensen nodig. Joke: “Van organisatorisch talent tot handige handen om bijvoorbeeld te klussen. Men leert van elkaar.” De woongroep bestaat echter uit sociale huurwoningen. Mensen die meer dan 33.600 euro per jaar verdienen, kunnen er sinds twee jaar niet meer terecht. Joke: “Hoger opgeleiden, gezinnen en tweeverdienende koppels komen dus vaak niet meer in aanmerking. En dat terwijl de woongroep deze mensen juist nodig heeft. We functioneren het beste als we een goede afspiegeling zijn van de samenleving.”

11

10% korting op uw koophuis

‘Nu kan ik toch kopen en ik betaal € 350,- euro per maand’ Wilt u weten wat er voor u mogelijk is? Voor het volledige aanbod kijk op www.vindjeplek.nl/havensteder.

Voor u geselecteerd uit het aanbod: Jacob Loisstraat 78 Provenierswijk

Molièreweg 71 Lombardijen

• Leuk 3/4 kamerappartement • Mooi gelegen vlakbij de groene Spoorsingel • Vlakbij het Centrum en CS

• 4 kamer eengezinswoning • Rustig gelegen in autoluwe straat • Met ruime voor- en achtertuin

Koopsom € 122.400,- k.k. Maandlasten ± € 375,-

Malagapad 24 Oosterflank • 5 kamer maisonnette • Met 2 parkeerplaatsen • Vlakbij winkelcentrum Alexandrium Koopsom € 126.000,- k.k. Maandlasten ± € 385,-

Koopsom € 100.800,- k.k. Maandlasten ± € 310,-

Ina Damman erf 37 Capelle ad IJssel, Schollevaar • 3 kamer maisonnette • Met royaal terras op het Zuidwesten • Vrij uitzicht over groenvoorziening Koopsom € 109.800,- k.k. Maandlasten € 335,-

vind het aanbod op

www.vindjeplek.nl/havensteder

meerpaal 09

/

december 2013

12

leerlingen Schilder^sCool zetten Wingerd en Bongerd in de verf |

Schilder^sCool, schildersbedrijven en Havensteder slaan de handen ineen om aanstormend schildertalent stageplaatsen te bieden. In Capelle aan den IJssel krijgen de Wingerd en Bongerd een flinke opknapbeurt. Jonge schilders van de vakopleiding Schilder^sCool zetten zich voor de volle honderd procent in om er iets moois van te maken. | Havensteder sterk in wonen

13

“Dingen mooi maken, dat is een prachtig vak!” Leerling Schilder^sCool Voor de jaarwisseling moet alles klaar zijn. Dan staan de Wingerd en Bongerd weer netjes in de verf en kunnen de woongebouwen van Havensteder er weer jaren tegenaan. “Onze schildersbedrijven hebben hier als alles af is voor vijf á zes ton aan schilderwerk verricht”, zegt Ed de Wit, a.i. teamleider Onderhoud bij Havensteder.

Praktijkervaring Ongeveer vijf procent van deze aanneemsom besteedt Havensteder aan stageplekken voor leerlingen van vakopleidingen. Zodat zij de kans krijgen praktijkervaring op te doen. Ed de Wit: “In dit geval was er plaats voor jongens van Schilder^sCool. Op deze manier zijn er ieder jaar tien tot vijftien leerlingen bij onze projecten aan het werk.”

In weer en wind Ad van der Geest, directeur van Schilder^sCool en vanaf het eerste uur betrokken bij deze vakopleiding voor schilders, is blij met de samenwerking. “Jongeren die bij ons het vak leren, staan liever in weer en wind met de kwast in de hand, dan dat ze alleen maar met hun neus in de boeken zitten. Allemaal kiezen ze heel bewust voor een opleiding waarbij ze het grootste deel van de tijd kunnen werken.”

Schilder^sCool; ruim 27 jaar actief Schilder^sCool bestaat eigenlijk al sinds 1986. Op initiatief van de schildersbranche werd toen de Stichting Praktijkopleiding Schilderen (SPOS) opgericht. Om voorlichting over het beroep te geven, leerlingen te werven en te selecteren, een basispraktijkopleiding te verzorgen en als werkgever op te treden. Het begon allemaal in Helmond, Goes en Rotterdam. Tegenwoordig is dit Schilder^sCool en zijn er twaalf vestigingen door heel Nederland.

Nieuwe generatie schilders Leerlingen komen bij Schilder^sCool in dienst of lopen er stage en worden tijdens hun opleiding uitgeleend aan schildersbedrijven. Daar leren zij het vak. “Dankzij grootschalige schilderopdrachten, zoals bij Havensteder, kunnen onze leerlingen aan de slag”, vertelt Ad van der Geest. “Helaas is dat door de crisis niet vanzelfsprekend. Maar Schilder^sCool blijft zich inzetten voor de nieuwe generatie schilders. Als de economie straks weer aantrekt, hebben we ze hard nodig!”

meerpaal 09

/

december 2013

14

brand! |

Niemand wil het meemaken: een huisbrand. Toch krijgen wij elk jaar zo’n 150 meldingen van brand in de woningen die wij verhuren. Gelukkig kunt u zelf de risico’s en de financiële nasleep beperken. Met goed opletten en een inboedelverzekering komt u een heel eind. |

simpele tips

1 Staan er pannen op het vuur of bran-

5 Gebruik nooit meerdere verleng-

den de kaarsen? Blijf dan in de buurt. 2 Slaat de vlam in de pan? Zet de afzuigkap en het gasfornuis of de kookplaat uit. Dek de pan af met een deksel of blusdeken. 3 Hou aanstekers en lucifers weg van kinderen. 4 Zet de tv en computer uit in plaats van stand-by.

snoeren achter elkaar. En rol snoeren altijd helemaal uit, zo kunnen ze hun warmte kwijt. 6 Maak na elke droogbeurt het stoffilter van de wasdroger schoon. Het vermindert de kans op brand. 7 Gebruik uw meterkast niet als bergkast. Als er kortsluiting is kunnen de aanwezige spullen in brand vliegen.

Schade beperken U kunt zich tegen brandschade verzekeren. Toch zien we steeds vaker dat mensen geen inboedelverzekering hebben. Maar kijk eens wat u allemaal in huis heeft. Meubels, elektrische apparaten, cd’s, kleding, servies enzovoort. Stel dat u dat verliest bij een brand. Hoe vervangt u dan al die spullen? En wie ruimt de restanten op? Of hoe betaalt u bijvoorbeeld de kosten voor een hotel, als u na de brand tijdelijk uw woning niet in kan? Met een inboedelverzekering voorkomt u extra problemen. Een brand op zich is al erg genoeg!


15

nieuws 16 | column Hedy 17 | huurtoeslag en incasso 18 | sterk in wonen

meerpaal 09

/

december 2013

16

vooruit kijken |

2013 ligt bijna achter ons. Een jaar waarin we te maken kregen met de verhuurderheffing en het woonakkoord. Een politieke realiteit die we niet konden veranderen. 2014 is het jaar waarin we ons richten op die zaken die we wel kunnen beïnvloeden. Tijd voor een vooruitblik. | 2014 We staan voor betaalbaar wonen en werken met partners aan lagere woonlasten. We richten onze organisatie sober en doelmatig in en we gaan slimmer werken. Wat mij betreft geldt voor alle corporaties, dus ook Havensteder: we herstellen het vertrouwen met

de huurders en vormen samen een bondgenootschap om met de politiek in gesprek te gaan. Op de volgende pagina’s leest u meer over de inhoud van het Koersplan, waarin wij onze nieuwe ondernemingsstrategie voor de jaren 2013 - 2017 opschreven.

Bod aan de huurders

column

Deze zomer hadden we meerdere gesprekken met de huurdersorganisatie SHC/HPF. Helaas kunnen we niet meer al onze afspraken die we bij de fusie maakten nakomen. Daarom maakten we een nieuw ‘bod aan de huurders’. Daarin staat bijvoorbeeld het samenwerken aan betaalbaarheid. We blijven ook de top 3 ergernissen in de wijk aanpakken. Belangrijk, want dat gaat over prettig wonen in en om uw huis. We reserveren tot en met 2015 daarvoor 500.000 euro per jaar. De SHC/HPF speelt een belangrijke rol in het ophalen van ergernissen en bepalen van de top 3. Soms zijn het grote aanpassingen, soms relatief klein. Maar het levert altijd groot plezier voor de bewoners.

Zo werken we Dat we samen met SHC/HPF in gesprek gingen over onze doelen, past bij hoe we willen werken. We willen open en transparant handelen. We zoeken naar positieve energie en nieuwe samenwerkingsvormen. Zo kunnen we ook in de toekomst goede en betaalbare huizen bieden aan mensen met een laag inkomen. Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder


17

ontvangt u huurtoeslag?

pas dan op tijd uw huurbedrag aan! Betaalt de Belastingdienst uw huurtoeslag direct aan Havensteder? Vanaf 2014 betaalt de Belastingdienst de huurtoeslag direct aan u uit. Daarvoor maakte de Belastingdienst uw huurtoeslag naar ons over. Daardoor kon u een lager huurbedrag betalen. Omdat u de huurtoeslag vanaf 2014 zelf krijgt, moet u dus een hoger huurbedrag aan ons overmaken. U betaalt de huur vooruit, de huur van januari 2014 moet dus voor 1 januari op onze rekening staan. De Belastingdienst betaalt daarom eind december al de huurtoeslag van januari aan u uit.

Betaalt u per automatische incasso? Dan hoeft u zelf niets te doen. Wij passen voor u het huurbedrag aan. Betaalt u nog niet per automatische incasso, maar wilt u dat wel? Vraag dan een machtigingskaart aan. Dat kan per mail naar info@ havensteder.nl (vergeet niet uw adresgegevens te vermelden) of telefonisch op 010 890 25 25. U kunt de kaart ook downloaden op onze website, invullen en opsturen.

Betaalt u met een automatische overschrijving? Pas dan zelf op tijd uw huurbedrag aan. Dat wordt het bedrag wat u nu betaald, plus het bedrag van de huurtoeslag. U moet dus een hoger huurbedrag invullen. Betaalt u maandelijks per acceptgiro of telebankieren? Wij passen op de acceptgiro het huurbedrag aan. U kunt de betaling dan afhandelen zoals u gewend bent.

voorkom problemen, betaal op tijd

Het kan gebeuren dat u een keer te laat betaald. U krijgt van ons een brief waarin staat dat u alsnog de huur moet betalen. We proberen u ook telefonisch te bereiken. We leggen dan uit dat u nog huur moet betalen. En vragen of er eventueel problemen zijn. Betaalt u niet, dan geven we uw zaak door aan de deurwaarder. U moet dan extra kosten betalen.

meerpaal 09

/

december 2013

18

sterk in wonen |

Het was een bijzonder jaar, zeggen ze dan… In ieder geval wel voor ons, als corporatie. Onze wereld is veranderd. We moesten opnieuw besluiten wat we wel en niet doen als corporatie en hoe we zorgen dat we ook in de toekomst ons werk kunnen blijven doen. Daarom schreven we een nieuw Koersplan met als titel ‘Sterk in Wonen’ wat we ook bespraken met de huurdersorganisatie SHC/HPF. We kijken vooruit! | Bod aan de huurders Rob Gloudi, namens de SHC/HPF: “We waren behoorlijk verbolgen toen we in maart dit jaar in het Contourenplan lazen wat Havensteder van plan was. We voelden ons daar niet bij betrokken en dienden een klacht in. De bestuurder, Hedy van den Berk, heeft dat goed opgepakt en dat leidde tot een proces waar wij tevreden op terugkijken. We hebben in verschillende sessies de onderdelen van het Koersplan besproken. Uiteindelijk hebben we in een afsluitende sessie los van elkaar op papier gezet wat we belangrijk vinden en wat we elkaar konden bieden. Dat komt deels terug in de tekst van het Koersplan, deels in de bijlage het nieuwe ‘Bod aan de huurders’. Daar zijn we blij mee. Grote zorg is nu of alle ambities ook waargemaakt kunnen worden, wetende dat veel personeel van Havensteder moet vertrekken. We willen dan ook graag monitoren of de doelen in het Koersplan en


onze eigen doelen gehaald worden. We overleggen nog met Havensteder wie dat gaat bewaken en aan de hand waarvan.

We gaan voor de toekomst Hedy van den Berk, bestuurder van Havensteder: “Continuïteit staat voorop. We willen ook in de toekomst goede, betaalbare huizen kunnen blijven verhuren aan mensen met een laag inkomen. Maar dan moet wel ons huishoudboekje op orde zijn: we geven alleen geld uit wat we ook echt hebben. Vroeger rekenden we nog wel eens op meevallers van bijvoorbeeld verkopen, dat doen we niet meer. En we gaan aflossen op onze leningen.”

19 Zakelijk en hartelijk We helpen u graag! Tegelijk moeten we onze bedrijfskosten fors verlagen. Dat vraagt om verzakelijking en verbetering van onze dienstverlening. “We zien dat steeds meer mensen gebruik maken van internet. Daarom willen we onze website verder verbeteren. En we werken steeds meer met social media. Natuurlijk is nog niet iedereen ‘online’, daar houden we rekening mee. We blijven u helpen, ook telefonisch en op kantoor.”, vertelt Hedy. “Maar we willen niet alleen u helpen, we hopen dat u ook ons helpt! Meedenken en meedoen is belangrijk, we willen graag ons werk doen op een manier die voor u prettig is.”

Open en eerlijk We werken in een omgeving die voortdurend verandert. Daarom kijken we goed naar wat er in de politiek en

maatschappelijk gebeurt, zodat we daar rekening mee kunnen houden. “We passen onze organisatie aan, doen het werk met minder mensen. We vinden integriteit belangrijk en zijn blij met (externe) controle en toezicht. We zijn open over onze dilemma’s en overwegingen en geven uitleg over onze keuzes. Daar willen we een voorbeeld in zijn. Zo blijven we sterk in wonen!”

meer lezen? Ons nieuwe Koersplan ‘Sterk in Wonen’ staat op onze website www.havensteder.nl. Leest u liever van papier? Stuur dan een mailtje naar [email protected], wij sturen u dan een kopie toe.

meerpaal 09

/

december 2013

20

van kroketten naar appels door HotspotHutspot |

Braakliggend terrein en leegstaande panden. Geen prettig gezicht. Maar als het aan Bob Richters ligt, blijven deze plekken niet langer ongebruikt. Met hulp van Havensteder startte hij project HotspotHutspot. Samen met de jeugd uit de buurt verbouwt hij groente op braakliggend terrein. En in leegstaande panden doen jongeren mee aan kookactiviteiten. Bob: “Buurtbewoners kunnen voor zeven euro komen eten. Dat is maar een euro meer dan een Big Mac-menu.” |

nieuws uit Zuid West 20 | HutspotHutspot


HotspotHutspot is Icoonproject van Zuid-Holland en richt zich op wijken met weinig sociale binding waar de gezondheid van de bewoners onder druk staat door slechte eetpatronen en weinig beweging. “Daar willen we verandering in brengen. Bovendien pakken we de leegstand aan”, zegt Bob. “Op braakliggend terrein ontwikkelen we stadsakkers. En we hebben onze eigen restaurantjes. Bijvoorbeeld in een leegstaand winkelpand in Lombardijen. Havensteder maakte dat mogelijk.”

Van de straat Dagelijks werken zeven tieners uit de wijk mee in de keuken. Helemaal vrijwillig, onder begeleiding van jongeren in een re-integratietraject. Zij werken weer onder toeziend oog van professionele koks. Bob: “Aan het eind van de middag eten de tieners en de vrij willigers samen met de koks een gezond driegangendiner, met zoveel mogelijk ingrediënten uit eigen tuin. Vanaf half zes zijn buurtbewoners welkom om voor zeven euro mee te eten. Ze maken dan bovendien op een andere manier kennis met de jongeren, die voorheen rondhingen op straat of voor de snackbar.”

21 Nieuwe locatie

Van grond tot mond

Binnenkort verhuist het restaurant in Lombardijen. Bob: “We vestigen ons in een aantal aan elkaar gekoppelde portocabins, midden op onze stadsakker. Dat is een stuk braakliggend terrein, beheerd door Havensteder. Onze gasten zitten straks letterlijk tussen de groente! En zelf kunnen wij beter overzicht houden over de jongeren in de tuin en de jongeren in de keuken. Voor de deur zetten we fruitbomen. Bij ons moet een appel makkelijk te scoren zijn dan een kroket.”

HotspotHutspot kwam voort uit het project ‘Van grond tot mond’. “Dat project focuste vooral op slechte eetgewoonten”, vertelt Salina Teeuw van Havensteder. “Toen Bob het overnam, kreeg het een bredere invalshoek. Natuurlijk bleven we dat steunen. Wel spraken we af dat we de financiële steun ieder jaar een beetje zouden afbouwen. Dit soort projecten behoren namelijk niet meer tot de kerntaak van een woningcorporatie. Maar we blijven in beeld en denken mee over alternatieve financieringen, zoals sponsoring of crowdfunding.” Dat lukt aardig. Bij HutspotHutspot in Lombardijen eten iedere avond zeker vijftien gasten. Begin dit jaar kwam er een nieuwe vestiging in Schiebroek bij. En daarbij blijft het waarschijnlijk niet; Bob heeft plannen om nog verder uit te breiden.

Kerstmaal HotspotHutspot in Lombardijen is zeven dagen per week open. Ook met Kerst. “Dan hebben we zelfs een speciaal kerstmenu”, vertelt Bob trots. “Vier gangen voor tien euro. En de eerste reserveringen zijn al binnen. Een oude wijkbewoner vroeg of wij met Kerst gezelschap aan tafel konden regelen. Dat kan natuurlijk. Met Kerst hoeft niemand alleen te zijn. Desnoods schuif ik persoonlijk bij hem aan!”

meerpaal 09

/

december 2013

22

een gezellige buurt, die maak je zelf Crooswijk Werkt!

|

nieuws uit Centrum Noord 22 | Crooswijk werkt!


Het Frederiksplein en het Marnixplein moeten weer echte buurtpleinen worden. Een plek waar je je buren ontmoet. En waar regelmatig iets te beleven is, wat Crooswijkers zelf hebben geregeld. De deelgemeente en Havensteder nemen het initiatief, maar buurtbewoners nemen straks het stokje over. |

23 Eelco Stapelkamp, gebiedsmedewerker van deelgemeente KralingenCrooswijk: “Wij knappen nu eerst de pleinen op. Het Marnixplein is nog dit jaar klaar. Het Frederiksplein is in 2014 aan de beurt. Ze worden weer groen en gezellig. Fijne plekken, waar jong en oud zich welkom voelt. Waar kinderen samen met vriendjes kunnen spelen en lekker in beweging kunnen zijn. Een plek waar je bijpraat met je buren. Kortom: een plein gebruiken waar het voor bedoeld is, elkaar ontmoeten.”

Mooi houden “Een mooi plein maken is de eerste stap”, zegt Marije Braakman, wijkconsulent Havensteder. “Voor het mooi houden, zijn de bewoners nodig. Het is hún plein, hún buurt. Wij willen graag dat zij dat ook echt zo voelen. Daarom zijn we van plan om ze het komende jaar heel actief bij de pleinenaanpak te betrekken. We willen mensen enthousiast maken, zodat ze er zelf activiteiten

organiseren. Veel mensen willen dat wel, maar weten niet goed hoe.” Eelco: “Wij moeten dat ondersteunen. Dus zorgen we voor een mooi plein en mogelijkheden om iets te organiseren. En de weg wijzen naar organisaties die daarbij kunnen helpen. Zodat bewoners het uiteindelijk ook steeds meer zelfstandig kunnen regelen.“

Gezellig en veilig “In de buurt van de pleinen liggen een school, de moestuinen en een gymzaal waar kinderen leren basketballen”, vertelt Marije. “Daar ontmoeten buurtbewoners elkaar al. En straks kan dat ook op de opgeknapte pleinen. Zo leren mensen elkaar beter kennen en weten ze elkaar te vinden. Dat maakt dat je je prettiger en veiliger voelt in de buurt. En dan wordt het makkelijker om iets te doen voor de buurt of je buren.” “Als mensen zich verantwoordelijk voelen voor hun buurt, wordt het gezelliger en veiliger”, zegt Eelco.

“Je houdt allemaal een oogje in het zeil en spreekt mensen aan. Zo help je problemen op te lossen en zelfs te voorkomen. Daar is het om te doen. Maak van Crooswijk een buurt waar je fijn woont en waar je trots op bent. Je kunt van alles verzinnen om te doen: schoonmaakploegjes, spelletjesmiddagen, samen koken met de oogst uit de moestuin. Kom maar met ideeën. Meedoen is niet alleen goed voor de buurt en voor jezelf; het is ook leuk!”

Crooswijk Werkt! De pleinenaanpak is een onderdeel van het uitvoeringsprogramma Crooswijk Werkt van Havensteder, Woonstad Rotterdam, deelgemeente Kralingen-Crooswijk en de gemeente Rotterdam. Zij werken samen om te zorgen dat Crooswijk weer meedoet en een wijk wordt waarin het goed wonen, werken en opgroeien is.

meerpaal 09

/

december 2013

24

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Kantoor Fluiterlaan Fluiterlaan 399 | Capelle aan den IJssel T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

13-10108-340

Ons incassoproces is gewijzigd. We reageren sneller, om achterstanden te voorkomen. Lees meer op www.havensteder.nl en in onze folder ‘Huur betalen, regel het goed’.


december 2013

Recommend Documents