De praktijk van leren en werken in teams: wetenschap en praktijk Prof. Dr. F. Dochy
Een discussie over de aanpak van je eigen casus en een conclusie over bruikbare richtlijnen
20 jaar ervaring in leren en werken in team
1
Deze workshop richt zich op leren en werken in teams: enerzijds zijn er veel voordelen, maar er zijn ook nadelen. Wat zegt de theorie en wat zegt de praktijk?
Op basis van cases/ervaring van het publiek gaan we daar dieper op in via discussie. Hoe pakken we dit aan in professionele teams, hoe bouwen we een professioneel team en hoe kan het best in een studententeam, hoe zetten we dat op en coachen we dat? Tot welke richtlijnen komen we dan? Er wordt een overzicht gegeven van de meest bruikbare richtlijnen op basis van wetenschappelijk onderzoek (Burke, Canon-Bowers, Dochy, Decuyper, Hackman, etc.) en deze worden afgetoetst aan de praktijk.
2
Uw succesverhaal of uw probleem met werken/leren in team
Divisionele structuur
Functionele structuur
Pair-based structuur
3
4
In organisaties
Voordelen in organisaties 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Team gebaseerde organisaties kunnen snel en effectief reageren op een snel veranderende omgeving Teams laten organisaties toe om zich te ontwikkelen en om producten en dienstverlening snel en kosten effectief te leveren Teams faciliteren organisaties om te leren Cross functionele teams promoten “improved quality management” Cross functionele teams kunnen radicale veranderingen aan. Werken in teams leidt tot besparing van tijd In team gebaseerde organisaties is innovatievia cross-fertilisatie van ideeen realistisch Vlakke organisaties kunnen meer effectief bestuurd worden als de functionele units teams zijn (ipv individuen) Teams kunnen informatie integreren en verbanden leggen die voldoen aan de eisen van de hededaagse complexe organisaties Interventies met de sterkste effecten op financiele bedrijfsprestaties waren teamontwikkeling en het instellen van autonome werkgroepen (131 studies)
5
1.
2. 3.
Verandering is effectief als meerdere elementen van verandering simultaan worden aangepakt in technologie, HRM, en organisatiestructuur en als teamwork al aanwezig is (of een component van de verandering) Team gebaseerd werk leide tot verbetering in ‘organisational performance measures’ voor efficientie en kwaliteit (185 case studies) Medewerkers die in team werken rapporteren hogere niveaus van betrokkenheid en commitment en rapporteren minder stress
In onderwijs
6
In onderwijs (J&J):
“Greater mastery and retention of the subject-matter Higher-quality problem solving Greater creativity in thinking Greater motivation to learn more about the topic More productive exchange of expertise among group members Greater task involvement More positive relationships among group members More accurate perspective taking Higher self-esteem Greater joy in learning”.
Nadelen Social loafing ‘Process losses’: coordinatie en communicatie Problemen in besluitvorming: teamleiders hebben meer invloed – groepbeslissingen zijn beter dan die van het gemiddelde individu, maar minder goed dat die van het meest competente lid. Problemen met creativiteit: production blocking Conflicten Maar !!!
Social laboring: ‘process gains’
(grotere productiviteit, hogere motivatie,etc) : bij meer complexe taken (indien discrepantie met potentieel niet te groot is), in groepen met een sterke identiteit, bij concurrerende groepen.
7
Onze visie: vroeger en nu
Tien bouwstenen voor effectief teamleren (Decuyper & Dochy, 2010) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Gedeelde visie Team psychogische veiligheid Geloof in het team Cohesie Development & dynamica Interdependentie Teamstructuur Teamleiderschap Organisatiestrategie Systeemdenken
8
Diversiteit in teams Type teams Domeinen Soorten taken Leerkansen Ontwikkelingsfase Autonomie Etc.
6 basiselementen (J&J) Postieve interdependentie Individuele en groepsverantwoording Stimulerende FtF interactie Communicatieve/ sociale competentie ‘group processing’ – groepsreflectie Vertrouwen en constructief conflict
9
Hoe effectieve teams bouwen? *
Teams moeten “teams” zijn!! (groep; interdependent; cohesie; identiteit; autonomie; verantwoordelijkheid)
1.
Teams moeten intrinsiek interessante taken hebben Individuen moeten voelen dat ze belangrijk zijn voor het team Individuen moeten intrinsiek interessante taken hebben Individuele bijdragen moeten onmisbaar zijn, uniek en moeten geëvalueerd worden Teams moeten een duidelijk doel hebben en ingebouwde feedback
2. 3. 4. 5.
10 action points voor leidinggevenden voor succesvol implementeren van de “Lerende organisatie” (Dochy, 2014) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Inspireer en werk aan een “shared vision” Faciliteer anderen om actie te nemen: effective leaders turn followers into leaders Moedig medewerkers aan; geef continu schouderklopjes; schenk continu aandacht aan iedereen ‘Champagne’ bij elke succes, bij elke verworvenheid!!! Stel hoge eisen, adem dat uit in alle aspecten (verbaal en nonverbaal) Leef je eigen waarden Daag uit tijdens het proces Experimenteer en neem ricoso’s; Kleur buiten de lijnen Leer uit fouten / geef en vraag continu feedback Wees een rolmodel; Geef leiding door concrete voorbeelden
10
EIND CRISIS BEGIN
11
