De onmisbare basis voor de digitale overheid
Gemnet-netwerk
ROERIGE TIJDEN VOOR LOKALE OVERHEDEN In de transitie naar een gedecentraliseerde overheid is er voor gemeenten een hoop veranderd. Nieuwe verantwoordelijkheden gaan gepaard met nieuwe uitdagingen. Meer en meer processen lopen nu via de gemeenten. En daarom dus ook via de ICT van uw gemeente. Dat heeft consequenties voor het gebruik van de infrastructuur en het uitwisselen van gevoelige informatie. Meer dan ooit werkt uw gemeente samen met andere partijen. Het risico dat er iets misgaat, neemt daardoor ook toe. Zowel de ontwikkelingen als de uitdagingen op het gebied van ICT gaan in rap tempo door. Cyberdreigingen nemen toe en regelgeving wordt steeds verder aangescherpt. Veel gemeenten hebben niet de middelen om zich te wapenen met ICT-specialisten. En de kennis op het vlak van ICT groeit niet evenredig mee met de ontwikkelingen. Hoe blijft u bij? Hoe zorgt u ervoor dat u kennis binnenhaalt, behoudt en overdraagt? Hoe voldoet u aan de privacy- en security-eisen? En hoe gaat u mee met de veranderende behoefte van de burgers in uw gemeente?
2
3
Solide basis voor gemeenteen stads-ICT
Uw gemeente staat steeds meer in verbinding. Met andere gemeenten én de buitenwereld. Hierin is het zoeken naar de balans tussen transparant en toegankelijk, en veilig en betrouwbaar. Het Gemnet-netwerk van KPN speelt daarin een essentiële rol. Het is een netwerk (primair) voor en van gemeenten, waterbedrijven, waterschappen en provincies. Het verbindt mensen, objecten en instanties veilig en betrouwbaar met elkaar. Zo vormt het de basis voor de processen die plaatsvinden binnen de gemeenteorganisatie en daarbuiten. Het is een basisvoorziening voor het functioneren van gemeenten. Gemnet-netwerk als veilige schakel Ontwikkelingen in ICT gaan steeds sneller, en dat zal de komende jaren zo blijven. Voor het bedrijfsleven is het vaak al lastig om bij te blijven, en voor (lokale) overheden is dat misschien nog wel meer het geval. Met de taakuitbreiding na de 3 decentralisaties van de overheid wisselen lokale overheden onderling en met burgers en instellingen steeds meer gevoelige informatie uit. Daarmee stijgt ook het risico op fouten door bijvoorbeeld het gebruik van onveilige verbindingen en persoonlijke e-mail. En daar komt de toenemende dreiging van cybercrime nog bovenop. Om privacy- en securityproblemen met data-uitwisseling te voorkomen, heeft iedere lokale overheid met het Gemnet-netwerk de beschikking over een besloten digitaal netwerk met het allerhoogste veiligheidsniveau. Het beste nieuws? Alle lokale overheden zijn al aangesloten. U hoeft dus geen nieuw netwerk aan te leggen. Zie het Gemnetnetwerk als onmisbare veilige schakel tussen u, andere lokale overheden en samenwerkingspartners. Het Gemnet- netwerk biedt daarnaast dé toegang tot het besloten Diginetwerk: het afsprakenstelsel voor het koppelen van besloten netwerken van de overheid. Verder staat het Gemnet-netwerk los van het openbare internet en is redundant uitgevoerd, waardoor het garant staat voor een zeer hoge beschikbaarheid.
4
Klaar voor de toekomst Internet of Things (IoT) en Smart Cities – termen die u vast kent. Een stad of gemeente vol slimme sensoren en netwerken die apparaten, bedrijven en burgers verbinden met elkaar. Met het Gemnet-netwerk heeft uw gemeente een waardevol, veilig netwerk dat uitermate geschikt is voor allerlei Internet-of-Things-toepassingen. De basis voor deze slimme toepassingen is een modern, veilig glasvezelnetwerk waarover data gedeeld kunnen worden. Via een veilig netwerk ‘communiceren’ applicaties, systemen, dingen en mensen met elkaar. Een netwerk wat zich ook kenmerkt door de grote verscheidenheid aan koppelmogelijkheden, zoals glas, koper, 3/4G en het vernieuwende LoRa-netwerk. 90% van de gemeenten is nu aangesloten op het Gemnet- netwerk via een glasvezelverbinding. Met de analyse van data van dat communicerend netwerk kan een gemeente trends signaleren, inzichten krijgen en inspelen op verwachtingen voor de toekomst. Bijvoorbeeld als het gaat over ontwikkelingen in bepaalde wijken. Denk aan het in kaart brengen van huiselijk geweld, uit keringsfraude of allerlei sensoren en actuatoren. Gevoelige informatie dus. Het Gemnet-netwerk draagt eraan bij dat dergelijke data slim en veilig getransporteerd, gefilterd en geanalyseerd kunnen worden door alle betrokken partijen. Hoe ziet IoT eruit in een gemeente zonder Gemnet-netwerk? Stel, je bestuurt toegangspaaltjes in de grond of bruggen op afstand via een eenvoudig netwerk. De bediening – met commando’s als open en dicht en omhoog en omlaag – is immers niet heel ingewikkeld, wat kan er gebeuren? Bij het hacken van het netwerk opent iemand op afstand die paaltjes en bruggen. Hierdoor ontstaan er opstoppingen en ongelukken en kunnen hulpdiensten niet meer snel op de plaats van bestemming komen. Zo ontstaat in mum van tijd een crisis met enorme maatschappelijke consequenties.
Commerciële organisaties Externe partijen en commerciële organisaties leveren lokale overheden vaak applicaties waarmee gemeenten dagelijks werken. Aan hen kan een gemeente toegang geven tot de eigen infrastructuur via een gecontroleerd deel van het Gemnet-netwerk. KPN maakt in lijn met de wensen van de lokale overheden afspraken met deze partners, zodat de gemeente hier geen omkijken naar heeft en informatie veilig kan worden uitgewisseld tussen de verschillende partijen. Voorzieningen voor extra gemak Het Gemnet-netwerk biedt toegang tot KPN-clouddiensten zoals TelefonieOnline, Hosting, Beveiligde e-mail, Mobiel werken, maar ook Data Hub Services voor onder andere IoT-toepassingen. Een koppeling met de ZorgCloud maakt een veilige uitwisseling van informatie met zorginstellingen mogelijk. Met deze voorzieningen werken ambtenaren van een gemeente makkelijk en veilig samen. KPN Lokale Overheid staat bovendien 24/7 klaar om eventuele problemen op te lossen.
De volgende partijen zijn aangesloten op het Gemnet-netwerk: • Alle gemeenten in Nederland • Rijksdiensten die de landelijke voorzieningen beheren, zoals - Justitie - RDW - Belastingdienst - Kadaster • Waterschappen • Waterleidingbedrijven • Provincies • Samenwerkingsverbanden, zoals Gemeenschappelijke Regelingen en Shared Service Centra • Commerciële partijen die diensten aanbieden aan lokale overheden • 8 locaties op de Nederlandse Antillen (burgerzaken en kabinetten)
5
GEMNET-NETWERK
Stabiel fundament voor de slimme gemeente van morgen
Vertrouwen door veiligheid
Toegang tot diensten van KPN zoals: Hosting, Managed Hybrid Cloud, TelefonieOnline, Beveiligde e-mail, Mobiel werken, Generieke Berichten Platform en opslaan en archiveren van IoT-data.
KPN DATACENTER
En toegang tot het Diginetwerk: het afsprakenstelsel voor het koppelen van besloten netwerken van de overheid.
dB
SMOG
Kansen en bedreigingen Met slimme sensoren en verbindingen hebben we gereedschappen in handen om ieders leven makkelijker te maken. Maar die verbindingen moeten cyberdreigingen wel het hoofd kunnen bieden. Nederlandse gemeenten zijn steeds vaker doelwit van buitenlandse spionage en veel gemeentewebsites zijn kwetsbaar. Dat terwijl gemeenten de privacy van burgers altijd moeten waarborgen en informatieveiligheid meer dan ooit van ongekend belang is. Kwetsbare relatie vraagt om zorgvuldigheid De band tussen burger en overheid is paradoxaal. De participatiesamenleving vraagt meer van burgers, terwijl de lokale overheid een steeds grotere rol in hun leven speelt. Burgers moeten er op kunnen vertrouwen dat de gemeente het beste met hen voor heeft en ervoor zorgt dat er zo min
mogelijk vervelende voorvallen plaatsvinden. Dat betekent ook zorgvuldig en bewust met persoonlijke gegevens omgaan. Veilig netwerk vereist Er is ook sprake van toenemende wet- en regelgeving. Met de komst van de meldplicht datalekken zijn de regels strenger dan ooit te voren. Is er sprake van een lek? Dan moet de gemeente bewijzen dat ze voldoende heeft gedaan om het lekken te voorkomen, anders kunnen forse boetes opgelegd worden. Een veilig netwerk is dus een vereiste voor gemeenten, want reguliere netwerken zijn niet veilig genoeg. Het Gemnet-netwerk is dat wel. Het voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen en de toegang tot het netwerk is gereguleerd.
Efficiënt met IoT Afvalcontainers geven een seintje wanneer ze geleegd moeten worden.
Veilig met IoT Lantaarnpaal wordt sensoropstelpunt en registreert omgevingsomstandigheden. GEMEENTEHUIS
Het besloten GEMNET-NETWERK van KPN Lokale Overheid verbindt mensen, objecten en instanties binnen én buiten het gemeentehuis en de gemeentegrenzen. Bijna alle ICT-processen van gemeenten lopen via dit netwerk.
Telefonie Online
Aangesloten partijen
Efficiënt en veilig met Cloudcommunicatie Ambtenaren bellen, appen en internetten met TelefonieOnline.
Alle gemeenten in Nederland Provincies Waterschappen Waterleidingbedrijven Externe partners (bijvoorbeeld softwareleveranciers)
Rijksdiensten PALEIS VAN JUSTITIE
Efficiënt met IoT Bruggen bedien je vanuit een commandocentrale.
6
(beheerders van landelijke voorzieningen)
RDW
Via de stabiele, betrouwbare en internet onafhankelijke verbinding worden gegevens veilig gedeeld en opgeslagen. Je deelt de gegevens met externe partners die jij kiest.
7
Gemeente Schijndel een kleinere gemeente met grote digitale ambities
Gemeente Urk koploper op het gebied van gemeentelijke ICT
Digitalisering is een belangrijk speerpunt voor Nederlandse gemeenten. Het is echter vaak een hele onderneming om bij de tijd te blijven: zeker voor gemeenten met een kleine ICT-afdeling. Urk nam het heft in eigen hand en zette in 2013 als eerste Nederlandse gemeente al haar kernappli caties over naar de Pink Private Cloud van PinkRoccade. KPN zorgde ervoor dat de gemeente Urk via het Gemnet- netwerk is voorzien van een KPN werkplek. Hiervoor werkte KPN samen met PinkRoccade Local Government. Waar PinkRoccade de kernapplicaties verzorgde, nam KPN de
connectiviteit en kantoorautomatisering voor zijn rekening. Deze omschakeling werd in nauwe samenwerking tussen KPN en de ICT-afdeling van de gemeente uitgevoerd. Nu is de volledige ICT van de gemeente uitbesteed, zonder dat de gemeente de regie over de processen verliest. Dat geeft ruimte om zich meer te richten op de digitale dienstverlening naar bedrijven en burgers. De grootste voordelen van de nieuwe oplossing zijn flexibiliteit, betrouwbaarheid en actualiteit. Allemaal mogelijk dankzij het Gemnet-netwerk.
Hoogheemraadschap van Rijnland droge voeten, schoon water en veilige data
Hoogheemraadschap van Rijnland zorgt voor droge voeten en schoon water. Om waterstanden te controleren, dijken in de gaten te houden en de kwaliteit van oppervlaktewater te meten, gebruikt het hoogheemraadschap meetpunten en sensoren. Die leveren waardevolle data die gebruikt worden om direct in te grijpen, om ontwikkelingen in de gaten te houden en om beleid op te maken. Vertrouwelijke informatie
8
Schijndel was op zoek naar een systeem dat veilig en gestandaardiseerd berichtenverkeer regelt tussen overheidsinstanties. KPN was de enige partij die daarvoor een kant-en-klare oplossingen had: het Generieke Berichten Platform (GBP). Met het platform kunnen (lokale) overheden op een innovatieve en laagdrempelige wijze informatie uitwisselen via het veilige Gemnet-netwerk. Bijvoorbeeld met ketenpartners, zoals dienstenleveranciers, frontoffices en semi-overheden. Schijndel is een kleinere gemeente met
ongeveer 24.000 inwoners. De ambtelijke organisatie heeft niet genoeg kennis en capaciteit in huis om zelf alle achterliggende technische aspecten van berichtenverkeer in te regelen, te controleren en te beveiligen. Het GBP doet dat voor de gemeente en is daarmee de oplossing voor het vraagstuk. Het ambtenarenapparaat is tevreden over de werkwijze en ging onlangs over op een vernieuwde versie: GBP 2.0.
Gemeente Montferland altijd bereikbaar
dus, die via een veilig netwerk gedeeld moet worden. Hoogheemraadschap Rijnland werkte vòòr 2015 met een verouderd, analoog netwerk dat niet meer 100% veilig was. KPN bood met het Gemnet-netwerk de beste oplossing. Datatransport, -beheer en -analyse is nu veilig en minder kwetsbaar dan voorheen en het netwerk is klaar voor de toekomst.
Het gemeentehuis van Montferland verhuisde in 2014 naar een nieuwe locatie. Flexwerken werd ingevoerd en de behoefte voor een nieuwe, flexibele telefonieoplossing ging daarmee gepaard. KPN bood die oplossing: TelefonieOnline. De ruim 260 medewerkers bellen nu mobiel. Met speciaal gebouwde applicaties zijn traditionele functionaliteiten nog wel beschikbaar: doorschakelen, in de wacht zetten en
conference calls organiseren. Met de app kunnen mede werkers ook zien welke collega’s aanwezig en beschikbaar zijn. Het telefoonnetwerk is aangesloten op het veilige Gemnet-netwerk, zodat de data zich in een afgeschermde omgeving kunnen verplaatsen.
9
Volop mogelijkheden met Gemnet-netwerk De kwaliteiten van het Gemnet-netwerk zitten in het onzichtbare aspect ervan. Vergelijk het met een water leiding. Je merkt pas hoe vaak je het gebruikt wanneer er geen stromend water meer is. Zo is het ook bij het Gemnet-netwerk. Enorm veel processen lopen via dit beveiligde netwerk. Die veiligheid is gegarandeerd. Daar kunnen gemeenten en hun burgers op vertrouwen. Om te zorgen dat gemeenten precies weten waar ze aan toe zijn, werkt KPN met Service Level Agreements.
Het Gemnet-netwerk van KPN Lokale overheid is: • veilig • gecertificeerd volgens ISO27001, ISO22301 en ISO9001 • betrouwbaar • altijd bereikbaar • ondersteund met 24/7 service vanuit KPN
Informatie en contact: KPN Lokale Overheid Postbus 19535 2719 DX Zoetermeer kpn.com/lokaleoverheid E
[email protected] T 070-3436900
10
11
kpn.com/lokaleoverheid
