DE MEDEWERKER AAN ZET! Hoe zorgt u dat deze veranderingen bij medewerkers beklijven? Marc van Wijk

12 oktober 2015, Apeldoorn

Themabijeenkomst: “Samen de cao tot een succes maken”

DE MEDEWERKER AAN ZET! Hoe zorgt u dat deze veranderingen bij medewerkers beklijven? Marc van Wijk



AGENDA • • • •

Kort voorstellen Keuzes in arbeidsvoorwaarden, een aanzienlijke verandering Ervaringen uit vergelijkbare implementaties Vijf tips om de veranderingen maximaal te laten beklijven

2.



KORT VOORSTELLEN • Marc van Wijk • Sinds 1996 actief in de wereld van HR-IT implementaties, o.a. voor:

• Iselect, ontzorgt moderne arbeidsvoorwaardencommunicatie. • Onafhankelijk in de markt, goede samenwerking met veel partijen. • Enkele Iselect klanten: Begeleidingscommissie creatieve industrie

Cao betaald voetbal

Metaal & techniek

3.





4.



Er verandert veel de laatste jaren: • Verantwoordelijkheden steeds lager in de organisatie • Het nieuwe werken: output sturing, eigen verantwoordelijkheid voor ‘hoe’ • Duurzame inzetbaarheid: regie eigen loopbaan • Keuzebudget: individuele keuzes maken in arbeidsvoorwaarden

5.



ER IS STEEDS MEER OM TE KIEZEN! https://www.youtube.com/watch?v=8uP4AdKNZ5w

6.



KEUZE STRESS

7.



Keuzebudget = zelf verantwoordelijk voor juiste keuzes in secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wil ik dat wel? Kan ik dat wel?

8.



Hoe weet ik wat ik moet kiezen? Wat gebeurt er als ik niet kies? Wat levert het me op? Wat kan ik zelf kiezen? Wat kiezen anderen? Wat gebeurt er als ik niet juist kies?

9.



Communicatie!

10.



Maar ook …. Vakantiegeld kan dus op ieder moment! Ik kan dus sparen voor mijn opleiding! Indien nodig kan ik wat extra uitkeren!

Als ik niet kies spaar ik het gewoon op!

11.





12.



Keuzebudget anders dan een cafetaria model! Significant meer keuzes en frequenter gebruik!

13.



Het eerste jaar valt het aantal gemaakte keuzes mee (gemiddeld 1-3). Mensen kijken de kat uit de boom. Bouwen een spaarpotje op. Het (bewust) niet kiezen is echter ook een keuze!

14.



NA HET EERSTE JAAR MAKEN MENSEN GEMIDDELD

3 TOT 7 KEUZES

PER JAAR Bron: quotes van Tasper Reward BV of haar klanten.

15.



Enquête onder medewerkers van een grote financiële dienstverlener, twee jaar na de implementatie van een keuzebudget: 99% van de medewerkers gaven aan niet meer terug te willen naar de oorspronkelijke situatie!

Bron: quotes van Tasper Reward BV of haar klanten.

16.



Met het kapitaliseren van bovenwettelijk verlof in het keuzebudget zien we in de praktijk een structurele afbouw van het verlofstuwmeer met gemiddeld meer dan een verlofdag per medewerker per jaar.


17.



Als er wordt aangeboden om het keuzebudget (deels) om te keren naar de oude arbeidsvoorwaarden (herstelknop), maakt zo’n 30% van de medewerkers hier gebruik van. In het tweede jaar halveert dat aantal al en na drie jaar is het feitelijk een overbodige functie in de regeling.


18.



Een onderzoek onder meerdere bedrijven met een keuzebudget laat geen toename van loonbeslagen of verzuim zien.


19.



Deze bedrijven laten wel een toename van de beloningstevredenheid in engagement surveys zien. Soms wel met een vol punt.


20.



Gemiddeld genomen zien we dat ongeveer de helft van het bovenwettelijk verlof in het IKB wordt teruggekocht als verlof.


21.



Waterschappen IKB sinds 1-1-2012 Evaluatie uitgevoerd na 1 jaar Steekproef (n=2.084) van 15 waterschappen met circa 7.000 medewerkers

Bron: Evaluatie Individueel Keuzebudget Waterschappen (juli 2013), n= 2084, na 1 jaar.

22.



Driekwart van de werknemers kiest er voor om het IKB (deels) te laten uitkeren. Meest gemaakte keuzes: 80

75%

60 40 20 0

21%

“66% van de medewerkers vindt dat dit voldoende keuzes zijn”.


23.



Uitbetalen komt meer voor bij jongeren, verlof opname bij ‘ouderen’!

100 83%

76%

75

Uitbetalen

Verlof

50 21%

25

Vakbondscontributie

15% Fiets

0

<30

30-45

45-55

>55

Totaal


24.



Naast HRM/P&O was het intranet het belangrijkste informatiekanaal voor de werknemer over het IKB! Kanaal %: 100 80 62% 60 40

46%

33%

20 0


25.



Na ruim een jaar geeft 72% van de medewerkers het IKB een rapportcijfer 6 of hoger. Positief - Grote keuzevrijheid / zelf kunnen beslissen - Flexibiliteit in de keuzemogelijkheden - De gelijkheid die de regeling uitstraalt (iedereen heeft dezelfde keuze mogelijkheden)

% 25

72%

20

15 Minder positief - Niet duidelijk waarom IKB ingevoerd - Opbouw IKB onvoldoende duidelijk - Netto salaris onvoldoende duidelijk - Omslachtige manier van uitvoeren - Afwezigheid online keuzemodule

10 5

0 1 - 4.

5.

6.

7.

8.

9 - 10.

Bron: Evaluatie Individueel Keuzebudget Waterschappen (juli 2013), n= 659, na 1 jaar. Argumenten uit telefonisch onderzoek.

26.



Medewerkers: vindt het prettig dat ze zelf het initiatief kan nemen om gebruik te maken van het IKB

74% 52%

vindt dat ze genoeg weten over het IKB om goede keuzes te maken over de inzet

Management:

83%

geeft aan dat het IKB geen invloed heeft gehad op de manier waarop ze hun afdeling aansturen.

68%

geeft aan dat het IKB geen effect heeft gehad op de personele bezetting van de afdeling. Bron: Evaluatie Individueel Keuzebudget Waterschappen (juli 2013), n= 659, na 1 jaar. Categorieën “helemaal mee eens” en “mee eens” samen.

27.





28.



TIP 1. Snap hoe het implementatieproces verloopt en zorg dat iemand dit coördineert!

Bron: Gartner Hype cycle.

29.



TIP 2. Draag zorg voor commitment vanuit de top van de organisatie en zorg dat het middel-management ‘ready, willing and able’ is.

30.



TIP 3. Doorloop de volgende fases in de communicatie. Informeren en verleiden

Terugkoppelen & waarderen

Verkennen & ervaren

IMPLEMENTATIEMODEL

Verbinden & activeren

Trainen & faciliteren

Bron: FCTB (nu Deloitte).

31.



TIP 4. Zet per communicatie fase passende middelen in. MONDELING / FACE-TO-FACE

SCHRIFTELIJK / PRINT / TASTBAAR

DIGITAAL / ONLINE / MOBIEL

presentatie | werkoverleg | kick-off | evenement | bijeenkomst | toespraak | zeepkist | dialoog | interview | spreekuur

managementbrief | nieuwsbrief | magazine | brochure | folder | vision map | infographic | boek | poster | faq | promotiemateriaal | gadget

intranet | (micro)blog | e-mail | enieuwsbrief | webinar | video | presentaties | animatie | demo | app | viral | vision map | infographic

VERKENNEN & ERVAREN

visieworkshops | brainstorm | rollenspel | team building | visualisatie | pilot | futuring | simulatie | gaming |

serious drawing | benchmark | visualisaties |

serious gaming | simulaties | video | film

TRAINEN & FACILITEREN

workshop | training | coaching | intervisie | rollenspel | buddy’s | mentorschap | training-on-the-job | leiderschapsprogramma | support

(werk/hand)boek | literatuur | artikelen | cases | quick reference card | toolkit | checklist / stappenplan | test / assessment | glossary

online demo | instructievideo | elearning | e-coaching | app | online test / assessment | webinar | virtual classroom | serious gaming |

VERBINDEN & ACTIVEREN

werkconferentie | forum | scrum | verbeterteam | taakaanpassing | excursie | stage | storytelling | ai teambuilding | ambassadeurs

boek | brochure | verslag | testimonial | storytelling | vragenlijst | feedback formulieren | ansichtkaart | kettingbrief

online discussie | wiki | poll | community | serious gaming | online vragenlijst | online collaboration | (micro)blog

TERUGKOPPELEN & WAARDEREN

feedback | evaluatie | audit | stoplichtsessie | verbeterteams | scrum | helden | performance management | event | feest | borrel | toespraak

rapportages | artikelen | cases | interviewverslagen | infographic | testimonial | ideeënbus | cadeau | gadget | bonus/beloning

(micro)blogs | 360 feedback tool | online vragenlijst | polls | online forum | social recognition | scorecard

INFORMEREN & VERLEIDEN

Bron: FCTB (nu Deloitte).

32.



TIP 5. Laat u ondersteunen door het CB communicatie portaal!

Demo!

33.



DANK U WEL! en heel veel succes



BACK-UP

Demo!

Demo!

Demo!

Demo!

Demo!

Demo!

Demo!

Demo!

Demo!

DE MEDEWERKER AAN ZET! Hoe zorgt u dat deze veranderingen bij medewerkers beklijven? Marc van Wijk

Recommend Documents