woon kwartier Voorjaar 2015
P1 4
Mieneke & Gabriëlle
werken al 48 jaar bij Wold & Waard
o.a. in dit nummer:
P4
Even voorstellen...
In de afgelopen periode is Wold & Waard versterkt met vier nieuwe medewerkers. We stellen ze graag aan u voor.
P6
De jaarlijkse huurverhoging per 1 juli: 1,0%
Evenals vorig jaar is onze huurverhoging lager dan wat is toegestaan.
P8
Groot onderhoud en nieuwbouw
In de steigers Wigbold van Ewsumstraat in Kommerzijl
Een nieuwe wet In dit zwaar gereguleerde land word ik normaal niet
niet meer beneden de € 576 huren. En een meer-
blij van weer een nieuwe wet. Nog meer regels! Maar
persoonshuishouden met een jaarinkomen dat hoger
de nieuwe Woningwet is toch wel prettig. Al jaren is er
is dan € 29.000, gaat tegen die tijd minimaal € 618,-
over deze wet gesproken, maar tot vaststelling kwam
betalen. Op dit moment onderzoeken we hoe deze
het niet. Steeds wisselende kabinetten en voortdurende nieuwe regels uitpakken en hoe ze op een goede wijze wijzigingen van inzicht over het werkterrein van
kunnen worden ingevoerd. U hoort er beslist meer over.
corporaties, hielden dat tegen. Waar u in de komende tijd ook meer over hoort, is over Tot nu. Op 17 maart jl. heeft de Eerste Kamer unaniem
mogelijkheden om mee te praten over ons beleid en
met de nieuwe Woningwet ingestemd. Op zichzelf al
onze keuzes. De nieuwe wetgeving geeft huurders en
een unicum. En de nieuwe wet heeft een helder motto:
huurdersorganisaties meer bevoegdheden. Dat is goed
terug naar de kerntaak.
nieuws en sluit bovendien aan op waar uw huurdersvertegenwoordiging en Wold & Waard al mee zijn
Ik ben blij dat er duidelijkheid is. Het motto spreekt me
begonnen. In de komende maanden kijken wij samen
echter maar gedeeltelijk aan. Kerntaak jazeker, maar
met het Huurdersplatform naar mogelijkheden om
van ‘terug’ is bij ons geen sprake. Ook in de afgelopen
huurdersbetrokkenheid beter en vooral ook breder
jaren werkten wij al binnen de kaders die de nieuwe
invulling te geven: bij uw woning, uw straat en dorp of
wet stelt. In die zin behoeft ons werk weinig aanpassing.
bij het corporatiebeleid in het algemeen.
Blijft dan alles bij het oude, met name vanuit uw kant
Hebt u nu al ideeën of kunt u niet wachten? Meld u aan
bekeken? Niet helemaal. Er zijn een paar zaken
via
[email protected]. We praten dan graag met u
waarvan u als huurder de gevolgen zult merken.
verder.
Eén van de belangrijkste is de invoering van het zogenaamde ‘passend toewijzen’. Vanaf 2016 worden corporaties verplicht om de goedkopere huurwoningen vrijwel uitsluitend toe te wijzen aan huishoudens met een laag inkomen. Dat klinkt als een goed en logisch plan, maar de medaille heeft ook een andere kant. Namelijk dat huishoudens waarvan het inkomen ‘niet laag genoeg’ is, dan alleen nog de duurdere woningen kunnen huren. Eenpersoonshuishoudens met een jaarinkomen groter dan zo’n € 22.000, mogen dan
Janneke Klijn directeur Wold & Waard
Colofon Redactie Woonkwartier Jamal ten Bruggencate, Gabriëlle Kuiper, Ronco Muller, Johan Steensma en Ingrid Meijer Vormgeving Woonkwartier De Jongens Ronner Drukwerk Grafische industrie de Marne
Contactgegevens Wold & Waard Kantooradres Lindensteinlaan 75 9351 KC Leek Telefoon (0594) 51 21 61 Openingstijden Ma t/m do van 8.00 - 15.00 uur Van 15.00 - 16.30 alleen op afspraak Vrijdag van 8.00 - 12.00 uur
Postadres: Postbus 131, 9350 AC Leek
[email protected] www.woldwaard.nl Het Woonkwartier is het informatieblad voor huurders en relaties van woningcorporatie Wold & Waard en verschijnt twee keer per jaar.
*Foto voorkant Mieneke de Vries en Gabriëlle Kuiper werken bij de receptie van Wold & Waard. Op pagina 14 kunt u kennis met ze maken. De foto op P 14 is gemaakt door CorporatieMedia.
2
Gewijzigde openingstijden tijdens de bouwvak
Van 20 juli tot en met 7 augustus is ons kantoor van
Ons advies: maak een afspraak
8.00 tot 13.00 uur geopend (vrijdag tot 12.00 uur). In de middag zijn wij telefonisch en op afspraak wel bereikbaar, maar is het kantoor verder gesloten. We hebben dit besloten omdat wij in de bouwvak veel minder bezoekers ontvangen dan in andere weken. Daarnaast is de vakantie van onze medewerkers wat eenvoudiger te plannen. Als u in de bouwvakantie dus met ons wilt spreken, is het verstandig om een afspraak in te plannen met een van onze medewerkers. We vragen uw begrip en medewerking.
In dit nummer: P2 Voorwoord Janneke Klijn
P11 Overzicht inkomsten en
P18 Een woning kopen bij
P3 Gewijzigde openingstijden
P4 Even voorstellen...
P12 Uitvoering planmatig
P20 Aankondigingen
P6 Beste huurder, beste lezer
P21 Vier huurders in het Lezerspanel
P8 Groot onderhoud
P14 Goedemorgen.
& nieuwbouw
uitgaven van fondsen in 2014 buitenschilderwerk in 2015
P21 Leuk idee, goed initiatief
Wold & Waard, u spreekt met…. P22 Op de koffie!?
P10 De jaarlijkse huurverhoging
P16 “Janneke? Waarom
per 1 juli: 1,0%
Wold & Waard
P23 Puzzel
zo bescheiden?”
3
Even voorstellen…
In de afgelopen periode is Wold & Waard versterkt met vier nieuwe medewerkers. We stellen ze graag aan u voor.
Gerbert van ‘t Oever Gerbert werkt sinds juli 2014 als werkvoorbereider bij Wold & Waard. Hij plant de reparaties voor wat we bij Wold & Waard ‘niet planmatige onderhoud’ noemen. Huurders die met reparatieverzoeken bellen met de servicelijn, kunnen Gerbert aan de telefoon krijgen. Hij vraagt wat er aan de hand is, schat in wat er moet gebeuren en plant een datum waarop de monteur langs komt om de reparaties uit te voeren.
“De klant staat centraal. Ik heb de vrijheid om zelf in te schatten hoe we de klant het beste kunnen helpen.”Gerbert van 't Oever
Gerbert werkte eerder bij woningcorporatie De Veste in Ommen en was ook daar werkvoorbereider. Een ervaren rot in het vak dus.
Gerrie Blomsma
Gerbert woont in Hardenberg met zijn vrouw, zoon
Bent u onlangs nog bij ons op kantoor geweest?
en tweelingdochters. De 100 kilometer-ritten heeft hij
Dan kan het zijn dat u bij de receptie geholpen werd
er graag voor over om bij Wold & Waard te werken.
door Gerrie. Zij werkt namelijk sinds half februari op
Hij voelt zich thuis en vindt de sfeer bij onze organi-
oproepbasis als receptioniste bij onze organisatie.
satie erg prettig.
Gerrie is een bezige bij, want ze werkt ook nog bij een garagebedrijf in Oosterwolde en in het restaurant
“Mijn collega’s zijn open, vriendelijk en erg behulpzaam. Daardoor voel ik me als een vis in het water.” Gerrie Blomsma
4
in het gevangenismuseum in Veenhuizen. Dat maakt dat ze nooit de deur uitgaat zonder agenda. Het is af en toe best lastig om de roosters goed op elkaar af te stemmen. Gelukkig zijn alle drie de werkgevers flexibel. Gerrie voelt al vanaf het moment dat ze binnenstapte, dat ze past bij Wold & Waard. Ze heeft het erg naar haar zin.
Ingrid Meijer
“Ik wilde heel graag bij een woningcorporatie werken en heb mij daarom aangemeld om ‘op de koffie’ bij Wold & Waard te komen.” Tiny Feunekes
Ingrid is begin maart begonnen als medewerker Communicatie. De eerste maanden zijn haar goed bevallen. Het werk is heel uiteenlopend; ze schrijft persberichten, houdt interviews, schrijft artikelen, maakt advertenties en brochures voor nieuwbouwprojecten en houdt de website en Facebookpagina bij. Ze heeft het heel erg naar haar zin. Hiervoor werkte Ingrid bij de Ommelander Ziekenhuis
Tiny Feunekes
Groep in Winschoten en Delfzijl. Ze woont de helft van de tijd in Noord-Groningen met haar twee zoons en de
Sinds half maart werkt Tiny op de afdeling Woon-
andere helft op vier kilometer afstand van het kantoor
diensten. Zij ondersteunt daar haar collega’s onder
van Wold & Waard. Ze vindt het heerlijk om ook zo af
andere bij het inschrijven van woningzoekenden,
en toe met de fiets naar het werk te komen.
het verwerken van mutaties, het opstellen van huurcontracten en het innen van huurbetalingen. Ook helpt ze huurders en woningzoekenden met uiteenlopende vragen verder op weg. Tiny is geboren in een huurwoning van Wold & Waard in Tolbert en woont al haar hele leven in verschillende dorpen in het Westerkwartier. Ze heeft affiniteit met wonen, bouwkunde en interieurstyling en houdt van stadswandelingen met een gids die over architectuur of historie informeert. Tiny is blij dat ze bij Wold & Waard aan de slag kon.
“Ik vind het werken in een kleine organisatie wel zo prettig. De lijnen zijn kort; als je een goed idee hebt kun je die snel bespreken en krijg je snel een beslissing.” Ingrid Meijer
Van
link s Ger recht naar s: rie
,G Tin erbe y rt , Ing en rid
5
Opende, 14 april 2015
Beste huurder, beste lezer Hoeveel wordt de huur verhoogd per 1 juli aanstaande ? De jaarlijkse huurverhoging is jarenlang inflatievolgend geweest. Tot 2013. Om de verhuurderheffing te kunnen opbrengen mochten de huren flink verhoogd worden bovenop de inflatiecorrectie.
6
In 2013 hebben wij zoals U misschien nog wel weet,
Wold en Waard is een financieel gezonde corporatie en
voorgesteld een inkomensafhankelijk huurbeleid te
heeft de afgelopen jaren kunnen profiteren van een
volgen, waarbij de laagste inkomens géén en de hoge
verlaagde BTW regeling en een rente die nog nooit zo
inkomens wat extra zouden betalen, mede gezien het
laag is geweest. Ook hebben wij bekeken waar er
feit dat de huurverhoging voor de laagste inkomens-
volgens ons bespaard kan worden door efficiënter te
groep niet volledig gecompenseerd wordt door de
werken en hebben we de bij ons bekende cijfers laten
huurtoeslag. Wold en Waar wilde hier niet in mee
beoordelen door een deskundige. Dit alles heeft ertoe
gaan en we kregen allemaal een huurverhoging
geleid dat wij hebben voorgesteld de huurverhoging
van 4 % opgelegd.
voor alle huurders te beperken tot 0,5 %.
Vorig jaar heeft Wold en Waard weer de inflatiecor-
Hoe dit allemaal gaat aflopen weten we eind april als
rectie toegepast. Een aantal weken geleden werd
wij allemaal de huurbrief weer in de bus krijgen. In ons
ons advies gevraagd voor het huurbeleid voor
advies hebben wij ook gevraagd U allen de punten-
dit jaar. Wold en Waard gaf bij voorbaat aan geen
telling van Uw huis mee te sturen. Aan de hand hiervan
inkomensafhankelijke huurverhoging te willen toe-
kunt U narekenen of de door U te betalen huur juist is.
passen, wat wel onze voorkeur had, omdat wij van
Ook is het zo dat met ingang van 2016 de huur op een
veel huurders vernomen hebben dat ze het, om
andere manier berekend gaat worden en dan is het wel
diverse redenen, steeds moeilijker vinden om iedere
handig als je de twee berekeningen naast elkaar kunt
maand de huur weer te kunnen betalen.
leggen om een en ander te vergelijken.
Wold en Waard stelde voor om alle huurders een
In het vorige nummer van het Woonkwartier kon U
verhoging te geven van 1,5 % terwijl de inflatie maar
lezen dat wij een cursus volgden, waarin ons werd
1 % bedroeg. Omdat veel mensen momenteel wat
geleerd hoe wij U beter bij het beleid konden betrekken.
salaris betreft op de nullijn zitten en veel ouderen
Dit heeft ertoe geleid dat wij voor onszelf, als Uw
hun pensioen niet geïndexeerd (geen inflatiecorrectie)
vertegenwoordigers bij Wold en Waard een werkplan
en in sommige gevallen zelfs verlaagd zien worden
hebben gemaakt met allerlei ideeën en plannen die er
vonden wij dit niet reëel.
toe moeten leiden dat Uw stem bij de beleidsbepalingen
zo luid mogelijk gehoord wordt. Voor we echt met de
heden uitvoeren die nodig zijn om onze plannen vaste
plannen aan het werk kunnen moet er nog van alles
vorm te geven.
geregeld worden, maar ons voornemen is hier na de zomervakantie mee te beginnen. Via de diverse
Hierna gaan we net als velen van U genieten van een
dorpskranten en andere regionale kranten houden
welverdiende vakantie. Laten we met zijn allen maar
wij U op de hoogte. Het werkplan is op 23 april aan-
duimen voor een lekker lange warme zomer waarbij
staande aangeboden aan de directie van Wold en
we ’s avonds tot laat buiten kunnen zitten
Waard. Mocht U intussen onze hulp nodig hebben, dan kunt Ook komen we nog even terug op het onderwerp
U altijd contact opnemen met een van onderstaande
medehuur. Door verschillende personen is mij gevraagd
bestuursleden.
hoe het afgelopen is met de genoemde mevrouw die zich geconfronteerd zag met een huurverhoging van
Ik wens U alvast een prettige vakantie en U hoort weer
€ 300,00 per maand. Dit is helemaal goed gekomen.
van ons in het volgende Woonkwartier.
Met de hulp van de Woonbond konden we aantonen dat Wold en Waard fout zat. We hebben van Wold en
Met vriendelijke groeten,
Waard inmiddels een schrijven ontvangen, waarin zij
Joukje Scholte.
het beleid voor wat betreft medehuur aanpassen.
voorzitter.
Voor wij hier onze mening over geven laten wij het toetsen door de Woonbond om te kijken of dit juridisch allemaal wel klopt. Als dit het geval is, laten we het hierbij, anders komen we hier nog eens op terug. Wij hebben nog een aantal drukke weken voor de boeg. Aanbieden werkplan, vergaderen met leden van de Raad van Commissarissen, bijwonen van een
Hulp nodig? U kunt contact opnemen met de volgende bestuursleden: J. Scholte: 0594 – 658010, email:
[email protected]. D. Marinus: 06 – 15441347, email:
[email protected] M. de Boois: 0594 – 643831, email:
[email protected]
bijeenkomst voor belanghouders en diverse werkzaam-
Als u een situatie kent waarvan u denkt:
het zou interessant zijn als meer mensen daarvan zouden horen, laat het ons weten. We komen dan graag langs voor een gesprekje of een foto!
7
Groot onderhoud & nieuwbouw
Project: Groot onderhoud Wigbold van Ewsumstraat in Kommerzijl
Aan de Wigbold van Ewsumstraat in Kommerzijl krijgen zes woningen groot onderhoud. Ongeïsoleerde bergingen worden vervangen door geïsoleerde aanbouw. Ook vervangen we de dakpannen.
Aan de Albert Harkemaweg in Aduard worden twaalf nieuwe woningen met energielabel A gebouwd. De woningen hebben twee slaapkamers op de verdieping.
Project: Nieuwbouw Albert Harkemaweg in Aduard
Het eerste blok van zes woningen is in oktober 2014 opgeleverd aan de nieuwe bewoners. De bouw van het tweede blok was vertraagd, omdat vleermuizen en andere beschermde diersoorten zich hier genesteld hadden in de woningen die gesloopt moesten worden. We verwachten dat de toekomstige bewoners van het tweede blok in mei/juni 2015 hun nieuwe woning kunnen betrekken.
Op de hoek Goldbergsingel / Wolveschans in Leek worden acht woningen met twee slaapkamers op de verdieping gebouwd met energielabel A. Het gaat om een blok van drie woningen aan de Wolveschans en een blok van vijf woningen aan de Goldbergsingel. We verwachten in juni 2015 met de bouw te starten. De toewijzing van de woningen is inmiddels gestart.
8
Project: Nieuwbouw Goldbergsingel/ Wolveschans in Leek
Me
vr ou w va an nd gt ha er de ar Je wo sle ug Sc nin ut d ho el pr g v oje ol a a an pl n ct ein he op t zi c va n ht He e rH lde an r s on
tv
Marum breidt het centrum uit. Zonnehuis de Hoorn gaat
Project: Nieuwbouw centrumplan in Marum
verhuizen naar het centrum. Wold & Waard is van plan daar 24 huurappartementen te bouwen voor huishoudens van 55 jaar en ouder. Voor de warmtevoorziening in de appartementen onderzoeken we of aansluiting op een houtversnipperinstallatie haalbaar is.
Aan de M.A.D. Bakkerstraat in Zevenhuizen worden acht nieuwe woningen met twee slaapkamers op de verdieping gebouwd met energielabel A. Er komen twee blokken van vier woningen. Zodra de huidige bewoners van de verouderde acht huurwoningen zijn verhuisd worden de woningen gesloopt. We verwachten in 2016 te starten
Project: Nieuwbouw M.A.D. Bakkerstraat in Zevenhuizen
met de bouw.
Aan de Abel J. Tasmanastraat en Gaikingalaan in
Project: Nieuwbouw Abel J. Tasmanstraat / Gaikingalaan in Zuidhorn
Zuidhorn worden 22 woningen met twee slaapkamers op de verdieping gebouwd met energielabel A. Deze woningen komen in de plaats van 18 verouderde woningen. Zodra de huidige bewoners zijn verhuisd, worden de woningen gesloopt en kan de bouw starten. We verwachten eind 2015 te kunnen starten.
Op de hoek Lindensteinlaan / Oldenoert in Leek zijn eind maart dit jaar twaalf nieuwe huurwoningen opgeleverd aan de nieuwe huurders. Er zijn twee blokken van acht en vier woningen. Alle woningen zijn gebouwd met energielabel A en hebben op de begane grond een slaapkamer en badkamer. Op
Project: Onlangs opgeleverd Schoolplein in Leek
de verdieping is de tweede slaapkamer.
9
De jaarlijkse huurverhoging per 1 juli: 1,0% Ieder jaar stelt de regering richtlijnen vast voor de huurverhoging per 1 juli. Evenals vorig jaar is onze huurverhoging lager dan wat is toegestaan en passen we geen inkomensgerelateerde verhoging toe. Wat zegt de minister?
Geen inkomensafhankelijke verhogingen
Minister Blok heeft aangegeven dat de huurverhoging
Omdat we dit jaar volstaan met 1,0%, maken we geen
per 1 juli 2015 maximaal 2,5% mag zijn voor huishoudens
onderscheid naar de inkomens van onze huurders.
met een inkomen tot € 34.911,-. De huurstijging voor
Net als in voorgaande jaren passen we dus geen
huishoudens met een inkomen tussen de € 34.911,- en
inkomensafhankelijke huurverhoging toe. We vragen
€ 43.786,- mag maximaal 3,0% zijn. Van huishoudens
opnieuw geen inkomensgegevens op bij de
met een inkomen hoger dan € 43.786,- mag maximaal
belastingdienst.
5,0% huurverhoging worden gevraagd. Van de genoemde percentages is 1,0% gebaseerd op het
Oktober dit jaar een nieuwe systematiek?
inflatiepercentage 2014.
Al in 2014 gaf minister Blok aan dat hij de manier waarop
Niet meer dan nodig is
de huur wordt berekend wilde wijzigen. Tot nu toe zijn die veranderingen er niet van gekomen, de minister
In ons ondernemingsplan “Zichtbaar Wold & Waard”
koerst nu op oktober van dit jaar. Daarbij wordt een
geven we aan jaarlijks niet meer huurverhoging te zullen
aanpassing van het Woningwaardering Stelsel verwacht.
vragen, dan nodig is om op de lange termijn aan onze
Één van de wijzigingen is dat de WOZ-waarde van de
opgave te voldoen.
woning in een bepaalde verhouding gaat meetellen in het WWS. We houden u op de hoogte.
Omdat Wold & Waard zuinig en solide met geld omgaat, kunnen we dit jaar volstaan met een huurverhoging van 1,0%. Deze huurverhoging is op zo’n 95% van onze woningen van toepassing. Uitzonderingen zijn:
• Huurcontracten waarin afwijkende afspraken staan over de jaarlijkse verhoging. Dit betreft vaak zorginstellingen.
• Woningen waarvoor sloop is aangekondigd.
Daar blijft de huur gelijk.
• Van een aantal woningen is de actuele netto huur
hoger dan de streefhuur. Op basis van ons huurbeleid, wordt dan de netto huur ‘bevroren’ totdat de streefhuur bereikt is.
10
Wilt u meer weten? De Huurverhoging vindt u op: www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/ huurwoning/huurverhoging Ons Ondernemingsplan Zichtbaar Wold & Waard vindt u op: www.woldwaard.nl
Overzicht inkomsten en uitgaven van fondsen in 2014 In de huurprijs die u maandelijks betaalt zijn bedragen verwerkt van een aantal fondsen. Het gaat om: € 1,20 glasverzekering € 1,25 ontstoppingsfonds € 1,75 servicefonds Deze bedragen zijn exclusief btw en worden uitgegeven aan:
• De premie die betaald moet worden voor de glasverzekering. • De kosten van het onderhoudscontract met de Riool ReinigingsService voor ontstoppingen van het riool. • De kosten van het Servicefonds. Deze worden grotendeels gemaakt door onze eigen onderhoudsdienst. Een klein gedeelte wordt uitgegeven aan derden.
• De kosten van het tuinonderhoud. Dit betreft contracten met de firma’s Donker en Duizendknoop. Overzicht fondsen 2014 Boekjaar 2014
glasfonds
ontstoppings
tuin
service
totaal
verzekering
fonds
onderhoud
fonds
fondsen
€ 89.621,00
€ 95.710,70
€ 42.170,63
€ 131.840,83
€ 359.343,16
€ 1.049,29-
€ 1.093,32-
€ 1.680,33-
€ 1.512,15-
€ 5.335,09-
€ 88.571,71
€ 94.617,38
€ 40.490,30
€ 130.328,68
€ 354.008,07
€ 4.481,00
€ 4.785,00
€ 2.108,00
€ 6.592,00
€ 17.966,00
€ 19.989,20
€ 91.882,41
€ 111.871,61
€ 66.608,43
€ 11.133,88
€ 134.307,04
INKOMSTEN Bijdrage huurders Derving door leegstand TOTAAL
UITGAVEN Algemeen beheer Kosten onderhoud eigen dienst Kosten
€ 56.564,73
onderhoud derden Verzekering
€ 71.941,08
€ 71.941,08
TOTAAL
€ 76.422,08
€ 61.349,73
€ 88.705,63
€ 109.608,29
€ 336.085,73
Exploitatie
€ 12.149,63
€ 33.267,65
€ 48.215,33-
€ 20.720,39
€ 17.922,34
resultaat
De uitgaven uit het ontstoppingsfonds zijn dit jaar exclusief dakgootreiniging. Dakgootreiniging gebeurt eens per twee jaar. De kosten zullen in 2015 daardoor € 35.000 hoger zijn. Daarmee komt het exploitatieresultaat in 2015 weer op ongeveer nul uit. 11
Uitvoering planmatig buitenschilderwerk in 2015 Iedere 6 jaar voeren we planmatig onderhoud uit aan uw huurwoning. Zo zorgen we ervoor dat het prettig, comfortabel en veilig wonen is. Wilt u weten wat wij hier aan doen, kijk dan even op www.woldwaard.nl. In het menu ‘Ik ben huurder’ kunt u alles nalezen op de pagina’s ‘reparaties & onderhoud’ en ‘planmatig onderhoud’. Hiernaast ziet u een overzicht van het geplande buitenschilderwerk in de komende periode. De planning geeft aan in welke week u een schilder kunt verwachten. De betreffende schilder neemt zelf contact met u op om een afspraak te maken. Houdt voor eventuele wijzigingen de website in de gaten.
12
Planning planmatig onderhoud PLAATS
STRAAT EN HUISNUMMER
SCHILDERWERK IN WEEK
Laweistraat 1 t/m 9, 23 t/m 29
25 - 29
Oudemolenweg 1 en 3
24
Wilpsterweg 8 t/m 14, 18 t/m 30
20 - 23
Jonkersvaart 57
23
De Wilp
PLAATS
Euroweg 91 t/m 101
19 - 23
G. Wilhelmlaan 19 t/m 27
29 - 33
Goldbergsingel 122 t/m 128, 126-I
23 - 25
Nijenoertweg 20 t/m 28
37 - 39
Romboutstraat 2 t/m 24
33 - 36
Van Panhuijslaan 92 t/m 98
27 - 28
Van Panhuijslaan 100 t/m 106
28 - 29
Wolveschans 18 t/m 40
25 - 27
Leek
Kazerneweg 11 t/m 57
33 - 34
Ericalaan 29 en 31
24
Gavelaan 1 t/m 23
25 - 29
Gavelaan 4 t/m 10
24 - 25
Hoofdstraat 203 t/m 209, 215
33 - 34
Irenestraat 1, 1a, 3
45
Irenestraat 6, 9, 10, 12
46
Kerkweg 21, 25 t/m 35, 39 t/m 43
47
Kerkweg 42 t/m 54
48 -49
Provincialeweg 66 t/m 70
44
De Baander 1 t/m 15, 2 t/m 16, 20, 26 t/m 32, 25 t/m 31, 35 t/m 37, 41 t/m 51, 57 t/m 71
35 - 47
De Deel 1 t/m 9, 6, 10 t/m 22, 13, 19 t/m 31
39 - 46
Noorderweg 34
34
Stationsweg 16 t/m 22
33
Stationsweg 25 t/m 31, 31a
34
Oostwold
Lauwerziijl 29
SCHILDERWERK IN WEEK
Oldehove
Jonkersvaart
Stadsweg 45a t/m 47b
STRAAT EN HUISNUMMER
Sebaldeburen
Tolbert
Marum Beukenlaan 23, 29, 33 t/m 49
24 - 26
Dennenlaan 21 t/m 27
23 - 24
Esdoornlaan 20 t/m 26
27 - 28
J. Tijaartsheerd 1B, 3 t/m 23
21 - 22
J. Tijaartsheerd 2 t/m 18, 26, 28
23
Molenstraat 52 t/m 82
23 - 26
De Houtwal 9, 11, 23, 35
36 - 38
Reigerstraat 2 t/m 24
27 - 28
Dr. G. de Vrieshof 26 en 28
35
Spoorstraat 4 t/m 26
20 - 22
Evertswijk 54
39
M.A.D. Bakkerstraat 1 t/m 15
33 - 34
Bloemersmastraat 28, 28a, 28b, 28c, 30, 30a
39
Het Moor 18 t/m 26, 32
37 - 38
Burgemeester Cleveringalaan 10 t/m 32
34 - 35
Koningin Julianalaan 1 t/m 23
35 - 36
De Woonhaven 6 t/m 10eo
35
M. Fockemalaan 20 t/m 34
41 - 42
Fazantenlaan 20
45 - 47
M. Fockemalaan 44, 44a, 46, 46a, 48, 48a
43
Thorbeckestraat 2 t/m 16
35 - 38
Oude Wijk 8 & 8a
40
Thorbeckestraat 37 t/m 47
38 - 40
Thorbeckestraat 49 t/m 73
40 - 43
Westergast 1 t/m 9
43 - 44
Woonhaven 5
35
Visvliet
Zevenhuizen
Niekerk
Noordhorn Borgweg 1 t/m 9, 2 t/m 24
25 - 28
Noorderweg 30 en 32
21
Touwslagersbaan 1 en 3
22
Verlengde Oosterweg 1 t/m 7
23 - 24
Zuidhorn
13
Goedemorgen. Wold & Waard, u spreekt met…. De gezichten en de stemmen van Mieneke de Vries en Gabriëlle Kuiper zijn voor veel bezoekers en bellers bekend. Samen werken zij al 48 jaar bij Wold & Waard. De hoogste tijd voor een kennismaking. Mieneke werkt sinds 37 jaar als receptioniste/telefoniste
Aan een half woord genoeg
in de organisatie. In het begin bestond Wold & Waard
Door al die jaren van samenwerking, zijn de dames
nog niet. Woningen werden verhuurd via de afdeling
goed op elkaar ingespeeld. Ze kennen elkaar door en
Bouwvereniging Tolbert van de gemeente Leek. Op een
door en één blik zegt vaak genoeg. In het werk vullen
bepaald moment verkocht de gemeente alle woningen
ze elkaar goed aan. Gabriëlle: “Het is net als het ritsen
aan Woningstichting Tolbert. Mieneke verhuisde toen,
van auto’s op de snelweg. Zo soepel verloopt onze
samen met haar nieuwe werkgever, naar de huidige
samenwerking ook.” Ze zijn er trots op om naar buiten
locatie aan de Lindensteinlaan in Leek.
toe het gezicht van Wold & Waard te mogen zijn.
Gabriëlle begint in 1994 haar carrière als receptioniste/
“Misschien komt het wel doordat we een echte
telefoniste bij Woningcorporatie Groningse Wester-
plattelandscorporatie zijn. We hebben een nauw
kwartier in Grootegast. Na de fusie van beide
contact met de huurders. We weten vaak veel van
organisaties werden ze in 1999 collega’s bij Wold &
de mensen, omdat we ze regelmatig spreken.” Soms
Waard. Het begin van een mooie samenwerking.
komt het voor dat iemand zo tevreden is over de dienstverlening, dat ze ons trakteren. “Het gaat
“Op drukke dagen beantwoorden we soms wel 300 telefoontjes en verwelkomen we veertig bezoekers. Dan lijkt het wel ‘Nationale inschrijfdag.” Het eerste contact voor bellers en bezoekers Gabriëlle en Mieneke zijn enthousiast over hun functie
natuurlijk niet om de traktatie zelf, maar het is erg fijn om te merken dat we iemand goed hebben kunnen helpen.”, vertelt Mieneke.
Is het altijd leuk? Meestal wel, maar incidenten komen ook voor. In de loop van de jaren merken Mieneke en Gabriëlle dat bezoekers en bellers brutaler en mondiger zijn geworden. “Soms gaat dat over grenzen, dan word je wel eens uitgescholden of bedreigd. We hebben bij de sociale veiligheidstraining geleerd, hoe we daarmee om kunnen gaan. Gelukkig zijn het incidenten, die maar heel af en toe voorkomen”
bij Wold & Waard. Het werk is heel divers. Mieneke vertelt: “We nemen de telefoon aan en vragen de bellers wat de reden is om te bellen. We vragen door, om goed in te kunnen schatten wie hen het beste zou kunnen helpen. Dat doen we ook als mensen op ons kantoor langskomen.” Soms kunnen ze de mensen direct helpen, bijvoorbeeld als iemand een legitimatiebewijs of ander document inlevert dat nodig is om een inschrijving te voltooien. Vaak ook zorgen ze dat iemand anders hen verder kan helpen. Gabriëlle vult aan: “Om mensen goed verder te helpen, moet je veel kennis van de organisatie hebben. Je moet weten hoe het werkt en bij wie je kunt aankloppen voor hulp.” 14
Gabriëlle en Mieneke zijn het meest bij de receptie aan het werk. Op een aantal dagdelen nemen invalkrachten Monique, Mennie en Gerrie de werkzaamheden over.
Veranderingen Al doen ze het werk al jaren, dat betekent zeker niet dat
En is er nog een leven naast Wold & Waard?
er niets verandert. Mieneke en Gabriëlle leggen uit: “We
Beide vrouwen wonen in het Westerkwartier en zijn ook
zijn met onze collega’s van de afdeling Woondiensten
naast hun werk actief. Gabriëlle is een bezig bijtje,
bezig om te bedenken hoe we huurders nog beter
moeder van twee dochters en actief in het amateur-
kunnen helpen. Het is de bedoeling dat we bij de
toneel. Zo speelt ze op de basisschool van één van haar
receptie meer dingen zelf afhandelen. Dan moet je
dochters en bij Ato Vero, de amateurtoneelvereniging
bijvoorbeeld denken aan het beantwoorden van
in Roden. Daarbij doet ze de administratie voor het
vragen over wachttijden, inschrijvingen als woning-
schildersbedrijf van haar man.
zoekende of informatie over huurachterstanden. Hoe dat precies gaat uitpakken, is nog niet helemaal
Mieneke geniet van haar 2-jarige kleindochter, het kind
duidelijk. Maar zo zijn we steeds aan het vernieuwen.”
van één van haar drie dochters. Ze runt naast het werk samen met haar man ook nog een boerderij met 40 schapen. De grote drukte is net achter de rug. In maart en april zijn alle 40 schapen bevallen van twee of drie lammetjes. De wekker ging in die periode soms wel drie keer per nacht. Nu het voorjaar is, is het alleen maar genieten…
15
“Janneke? Waarom zo bescheiden?”
Deze vraag stelde ik als medewerker Communicatie, op één van mijn eerste werkdagen aan Janneke Klijn, directeur van Wold & Waard. Ik ben nieuw in de organisatie en had me tijdens de sollicitatieprocedure goed ingelezen over Wold & Waard en over de wereld van de woningcorporaties. Ik las over problemen bij veel corporaties, maar zag ook hoe het bij Wold & Waard ging. Huurders die ons mooie cijfers geven op het huurdersonderzoek en een visitatierapport waaruit blijkt dat Wold & Waard het goed doet. Ik begreep eigenlijk niet waarom we daarover zo weinig laten horen aan de buitenwereld. Vandaar mijn vraag: Janneke? Waarom zo bescheiden? 16
Natuurlijk ben ik er trots op dat huurders prettig bij ons
Uit de 4-jaarlijkse audit blijkt dat Wold & Waard: • zaken goed op orde heeft • financieel sterk is • lage bedrijfslasten heeft en daardoor ruimte heeft om te investeren • een goede relatie heeft met gemeenten Bij deze audit zijn ook drie huurders uit het Huurdersplatform ondervraagd. Zij zijn kritisch over de relatie en de betaalbaarheid van de woningen. De mening van de huurders uit het huurdersonderzoek is positiever. We gaan op zoek naar een verklaring voor het verschil en maken vervolgens een verbeterplan. Wilt u het visitatierapport of over de andere onderzoeken meer lezen? Op www.woldwaard.nl vindt u de volledige rapporten.
huren en tevreden zijn over de dienstverlening. Maar dat is niet mijn verdienste. Die verdienste komt helemaal bij de collega’s die direct contact hebben met de huurders. De tevredenheid wordt bepaald door mijn collega’s.”
Samenwerken, dat is waar ik me op richt “Iedere medewerker is voor mij belangrijk. Ik vind het belangrijk om goed met elkaar samen te werken. We doen dat in een sfeer van openheid. Dat geldt binnen Wold & Waard tussen de medewerkers, maar ook buiten onze organisatie. Samenwerken met andere corporaties, gemeenten en instellingen versterkt elkaar. Ik houd ervan om mensen op alle niveaus met elkaar te verbinden.“
Het verhaal klopt bij Wold & Waard Janneke legt uit: “We bieden betaalbare huurwoningen aan mensen met een lager inkomen. We willen dat op een betrokken, actieve en solide manier doen. Dat is onze visie en dat zijn onze kernwaarden. En dat zeggen we niet alleen, dat doen we ook echt.” Uit de onderzoeken blijkt dat we waar maken wat we
Nog even op een rijtje: Wat zeggen de rapporten eigenlijk over Wold & Waard? Huurders gaven ons gemiddeld een ruime 7 in het huurdersonderzoek in 2014. Ze zijn goed te spreken over onze klachtenafhandeling en de klantvriendelijkheid van onze vakmannen en receptiemedewerksters. Er zijn ook
beloven. Janneke vindt het mooi dat dat gelukt is, maar zegt ze: “Eigenlijk komen we gewoon onze afspraken na.” Wilt u reageren op dit artikel? Mail ons via
[email protected]
zaken die beter kunnen, zoals de dienstverlening bij overlast. Uit een onderzoek van brancheorganisatie Aedes onder corporaties in Nederland, blijkt dat de organisatiekosten per verhuurde woning bij Wold & Waard veel lager zijn dan gemiddeld. Eens per vier jaar onderzoekt een externe commissie de prestaties van woningcorporaties. In 2014 vond deze audit plaats bij Wold & Waard. Ook hier komen we met
“Een persoonlijk gesprek met een huurder geeft me meer voldoening dan de cijfers in een rapport. Voor mij gaat het om het contact met mensen.”
een ruime 7,5 goed uit de bus.
Mooie resultaten, maar eigenlijk gewoon ons werk “Voor mij is het eigenlijk niet zo bijzonder”, vertelt Janneke, als ik haar vraag waarom we niet meer vertellen over deze resultaten. “Ik sta daar niet zo bij stil, omdat het helemaal niet zo moeilijk voelt. Veel corporaties moeten bezuinigen. Dat hoeven wij niet. We hebben voldoende geld om in het Westerkwartier te doen wat nodig is.
17
Een woning kopen bij Wold & Waard? €8
€7 5.0 0 k.k 0,.
2.5 0 k.k 0,.
Kerkstraat 4 te Kommerzijl
Stadsweg 21 te Lauwerzijl
Woningtype: Eengezinswoning
Woningtype: Eengezinswoning
Woonvorm: 2-onder-1-kapwoning
Woonvorm: 2-onder-1-kapwoning
Aantal slaapkamers: 3
Aantal slaapkamers: 3
Woonoppervlakte: 85m2
Woonoppervlakte: 82m2
Bouwsoort: Bestaande bouw
Bouwsoort: Bestaande bouw
Koopconditie: Kosten koper
Koopconditie: Kosten koper
Wij bieden regelmatig huurwoningen te koop aan. Ze zijn goed onderhouden en scherp geprijsd. Hierboven ziet u voorbeelden van woningen die wij te koop aanbieden. Kijk voor een volledig en actueel aanbod op www.woldwaard.nl/tekoop. Heeft u interesse in het kopen van een woning? Neem dan contact op met Michael Weis via (0594) 51 21 61. Hij is onze verkoopman.
18
Woning kopen? Bekijk ons actuele aanbod op www.woldwaard.nl!
19
Aankondigingen
17 juni: huurders-
Najaarsnummer:
bijeenkomst
Aardbevingsschade
gemeente Leek
Sinds begin maart inventariseren we in de
Ieder jaar organiseren we een huurdersbijeenkomst
van aardbevingen. In het najaarsnummer van het
voor huurders van één van de gemeenten in het
Woonkwartier gaan we in op de resultaten van deze
Westerkwartier. Dit jaar is Leek aan de beurt en wel
inventarisatie.
op 17 juni. Meer informatie over deze bijeenkomst kunt u lezen op www.woldwaard.nl . Daar staat ook hoe u zich kunt aanmelden.
20
gemeente Zuidhorn eventuele schades als gevolg
Vier huurders in het Lezerspanel In het vorige nummer van het Woonkwartier deden we een oproep aan huurders die willen meedenken over onze communicatie. Daarop heeft een handvol mensen gereageerd. Uiteindelijk hebben vier van hen zitting genomen in het Lezerspanel. Woensdag 4 februari was de eerste bijeenkomst en
het gebruik van onze website kregen we goede tips.
bespraken we de communicatie van Wold & Waard in
We spraken af dat we tips mee zullen nemen bij het
het algemeen en enkele brochures in het bijzonder.
herschrijven van bestaande informatie en bij het
Voor ons was de bijeenkomst erg waardevol omdat
opstellen van nieuwe stukken.
we duidelijke feedback kregen. Zo werd de layout van stukken gewaardeerd, maar hoorden we dat onze toon
Het Lezersplatform heeft geen vaste overlegmomenten.
soms nogal streng is: we benadrukken meer wat er niet
Maar wanneer er nieuwe stukken in de maak zijn,
mag dan wat er wel zou mogen. Ook over de opzet en
maken we graag weer gebruik van hun kritische blik.
Leuk idee, goed initiatief Nieuwjaarsreceptie Thomas van de Dijkweg in Zuidhorn Donderdag 8 januari 2015 vond de jaarlijkse
Het appartementencomplex aan de Thomas van
nieuwjaarsreceptie in het appartementencomplex
de Dijkweg is gebouwd in 2007 en bestaat uit 22
aan de Thomas van de Dijkweg in Zuidhorn plaats.
woonappartementen. Op de begane grond bevindt
De bewoners van dit complex organiseren deze
zich de Woonhaven. Deze ruimte is verhuurd aan de
bijeenkomsten zelf. Wold & Waard was dit jaar op
Zonnehuisgroep Noord.
uitnodiging van de bewoners ook van de partij. De gang op de tweede verdieping was omgetoverd
We danken de bewoners van harte voor de uitnodiging
tot ontmoetingsruimte. Met een hapje en een drankje
voor de nieuwjaarsreceptie.
hebben de bewoners het nieuwe jaar ingeluid.
21
Op de koffie!? Net als in voorgaande jaren nodig ik mijzelf graag uit om bij u thuis een kop koffie te komen drinken. Jaarlijks leidt deze oproep tot 10 á 15 prettige en informatieve gesprekken. Gesprekken die een goede gelegenheid bieden om van gedachten te wisselen over uw ervaringen met Wold & Waard, over het wonen in uw huis & straat & dorp, over wat voor zaken er ook aan de orde komen. Als zo’n Koffiegesprek u wat lijkt, laat het me weten. Dan zoek ik een gaatje in mijn agenda en kom graag bij u langs voor een kop koffie en een goed gesprek. Hartelijke groet,
Ronco Muller, manager Woondiensten
Aanmelden voor op de koffie? Dat kan per e-mail:
[email protected]
22
Puzzel Meedoen? Stuur uw oplossing voor 1 augustus 2015 naar ons postadres of mail naar
[email protected]. Vergeet niet uw naam- en adresgegevens door te geven. Misschien wint u wel de IRIS-cheque van € 25,-.
1
A 4
B
3
8
7
4
2
D 8
2
2
C E
9
1
5
10
8 7
F 8
G 7
H
9
6
2
5
3
10
10
I
6
10 4
J 7
K
6
M
1
N
1 2
9 5
3
L
O
6
1
6
8
9 3
4
9 5 © www.ruiterpuzzel.nl
Filippine, de in te vullen woorden zijn cryptisch omschreven. In hokjes met eenzelfde cijfer komt eenzelfde letter. Lees de oplossing in de grijze kolom. A Insect van die maand? B Zeemeeuw. C Mooi herstellen. D Een geestige vrucht. E Lekker zo’n tochtje. F Groeitijd. G Ladderauto. H Waar vlooien van eigenaar wisselen. I Ik blijf heel graag steken in zo’n zetel! J Winkelfeest voor de arbeider. K Trendvorst. L Welvarende inboedel. M Het stomme vogeljong. N Vogeltje aan de drank.
We feliciteren Ab Neutel uit Leek. Hij is de winnaar van de vorige puzzel!
O Zet de bloemen elders in de grond. 23
Belangrijke telefoonnummers Algemeen
Openingstijden kantoor:
Voor al uw vragen kunt u bellen
Ma. tot en met do. van 08.00 tot 15.00 uur
met ons kantoor in Leek:
Vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur
Telefoon: (0594) - 51 21 61
Van 15.00 - 16.30 uur kunt u alleen op
Servicelijn: (0594) - 51 58 61
afspraak langskomen
Belangrijke servicenummers Reparatieverzoek indienen
Energiewacht
Wilt u een reparatieverzoek indienen? Dat
Heeft u een storing aan uw CV-installatie, mechanische
kan eenvoudig per e-mail of via de website:
ventilatie of warmte-terugwin-unit? Dan kunt u bellen
E-mail:
[email protected]
met de Energiewacht:
Internet: www.woldwaard.nl
Energiewacht: 0800 - 03 88 De storingen worden op werkdagen verholpen tussen
U kunt ook per telefoon een reparatieverzoek
08.00 en 20.00 uur, in de weekenden en op feestdagen
indienen. Dat kan op werkdagen tussen 08.00 en
tussen 08.00 en 18.00 uur.
12.30 uur (op vrijdag tot 12.00 uur) via de servicelijn: Servicelijn Onderhoud: (0594) 51 58 61 Als u buiten de openingstijden belt met de
Overige servicenummers
Servicelijn Onderhoud, wordt u doorgeschakeld
Enexis (24 uur per dag)
naar de Service Meldkamer Hoorn.
Heeft u een gas- of electiciteitsstoring
Glasschade (24 uur per dag)
(uitsluitend tot en met de meteraansluiting)? Dan kunt u bellen met het
Heeft u glasschade en heeft u een glasverzekering?
‘Nationaal Storingsnummer gas & stroom’ van Enexis:
Dan kunt u 24 per dag contact opnemen:
Nationaal Storingsnummer (Enexis) : 0800 - 90 09
Woont u in de gemeente Grootegast, Marum of Zuidhorn:
Waterbedrijf (24 uur per dag)
Glasschade Alarmnummer: 0800 – 022 61 00
Heeft u een storing aan uw wateraansluiting (uitsluitend tot en met de meteraansluiting)?
Woont u in de gemeente Leek:
Dan kunt u bellen met Waterbedrijf Groningen:
Glasservicedienst : (0594) 63 14 08 / (0594) 63 26 05
(tijdens kantooruren) : (050) - 368 86 88
(Bij geen gehoor): 06 - 51 77 86 52 / 06 - 53 90 07 24
(buiten kantooruren) : 0800 - 020 20 13
Rioolverstoppingen (24 uur per dag) Als uw riool verstopt is, kunt u bellen met RRS: 0598 - 69 65 30 Uiterlijk 24 uur na uw melding wordt de klacht verholpen.
