De eerste stapjes: Social media: bewustwording
Rob Baardse , april 2012 tot 21 november 2013
gedrag
Samenvatting oktober 2013: hoe kan dit?
1 voorbeeld uit de campagne 2013
1 - 177.437
Effect: 110.903 - > gedrag
Antwoord: Mens is een sociaal wezen
Wie zijn wij? (op z’n structuurs) Nederlandse Brandwonden Stichting
Ambities: In Nederland woon, werk en leef je veilig met een minimumrisico op brand(wonden)letsel. In de Nederlandse (brandwonden)zorg is uitmuntende behandeling en zorg aan patiënten met brandwonden beschikbaar, gericht op een snel en zo volledig mogelijk herstel. De nazorg aan patiënten met brandwonden is gericht op re-integratie van de patiënt tot de hoogst mogelijke maatschappelijke participatie.
Wie zijn wij? (op z’n structuurs) Nederlandse Brandwonden Stichting
Ambities: In Nederland woon, werk en leef je veilig met een minimumrisico op brand(wonden)letsel. In de Nederlandse (brandwonden)zorg is uitmuntende behandeling en zorg aan patiënten met brandwonden beschikbaar, gericht op een snel en zo volledig mogelijk herstel. De nazorg aan patiënten met brandwonden is gericht op re-integratie van de patiënt tot de hoogst mogelijke maatschappelijke participatie.
Wie zijn wij? (op z’n structuurs) Nederlandse Brandwonden Stichting
Project: Nationale Brandpreventieweken (sinds 1999) Begeleidingscommissie - Brandweer Nederland - Ministerie van Veiligheid en Justitie - Instituut Fysieke veiligheid - Verbond van Verzekeraars - Brandweervertegenwoordigers - Nederlandse Brandwonden Stichting
beleidsmakers
hulpverleners
Wie zijn wij als project? (in het echt) brandweer onderzoekers
Publiek
marketeers
Brandweer(vrijwilligers) overheid Goed doel
verzekeraars
bedrijven
Netwerk
gericht op thema veiligheid
Brand voorkomen Brand melden Voorkomen branduitbreiding Snelle ontvluchting bij brand
Netwerk
gericht op thema veiligheid
Landelijk (1)
één landelijk thema
Regionaal (25) vertaling van landelijk thema naar regionale initiatieven
Plaatselijk (100+) plaatselijke invulling van initiatieven
Netwerk
gebaseerd op onderzoek
1.
Gemiddeld 42 doden en ruim 900 gewonden door woningbranden
2.
Oorzaken fatale woningbranden 39% roken, 23% kortsluiting 13% koken. Oorzaken woningbranden: menselijk handelen / falende apparatuur (keuken, wasdroger etc)
3.
Rookmelderdekking 68%, senioren 61%, stijgend
4.
Blusdekendekking 30%, stijgend
5.
Vluchtplan 30%, stijgend
Netwerk
met specifieke doelen
1.
Een vergroting van veiligheidsbewustzijn rond brand ten opzichte van 2012 gemeten door de inschatting van de kans op brand en de attitude rond het doorvoeren van preventieve maatregelen (21% 2012)
2.
3% meer geplaatste werkende rookmelders in de Nederlandse woningen, gemeten middels de WOON enquête of afgeleid gemeten middels een Internetsteekproef onder minimaal 1.000 respondenten. (68% 2012)
3.
4% meer afgesproken vluchtplannen/vluchtmogelijkheden bij particulieren ten opzichte van het gemiddelde aantal, gemeten middels een internetsteekproef met minimaal 1.000 respondenten in het voorjaar van 2013. (30% 2012)
Netwerk
met beoogde resultaten
1.
Informatieproducten rond de gekozen thema’s zijn beschikbaar gemaakt naar aanleiding van de gegevens uit vooronderzoek en hebben de geselecteerde doelgroepen aantoonbaar bereikt via de communicatieroutes vanuit de brandweerorganisatie.
2.
De geselecteerde doelgroepen worden op het niveau van kennis, attitude, gedragsintentie en gedrag bereikt, leidend tot brandveiligheidbewustzijn en -gedrag.
Netwerk
met beoogde resultaten Idee
1. Aanvaardbaar 2. Toepasbaar 3. Overdraagbaar 4. Meetbaar 5. (effectief etc.)
Toepassing
Uitwerking
Effect
Meting
Netwerk 1. Aanvaardbaar 2. Toepasbaar 3. Overdraagbaar 4. Meetbaar 5. (effectief etc.)
met beoogde resultaten Netwerkbijeenkomsten Expertmeeting nieuwsbrief / Fire crackers Gouden rookmelder Metingen
(beschreven doelen) (alle 25 regio’s aanwezig) (1.100 nieuwsbrieven) (best practices)
Netwerk
met middelen (2013)
Netwerk 1. Offline
inzet middelenmatrix 2. Online
Plan
Plan
Regio Doelgroep
Doelgroep
Casus: Inzet social media Basisvraag 2012 - 2013:
-
Kun je social media in de middelenmatrix inzetten om de doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroep beïnvloeden?
Casus: Inzet social media Keuze: Ondersteun doelen project: watdoejijbijbrand.nl
Content 1. Vergelijking Brandveilig Leven vragenlijsten / checklists
2. Content omvormen naar logische 4 traps communicatie - Brand voorkomen (awareness vergroten) - Brand melden (melder plaatsen en testen) - Voorkomen branduitbreiding (blusdeken) - Snelle ontvluchting bij brand (veilig vluchten) 3. Kiezen contentformule / vorm: online test
Theoretische achtergrond online test Cognitive Pathway Cognitive Response Narrative message
Transportation
Attitudes
Experiential Pathway Self Referencing Risk Perceptions
Emotional Response Dunlop et al. (2009)
Intentions
Behavior
Casus: Inzet social media Keuze
- online ervaringstest als basis
- facebookpagina als aanjager
- twitteraccount @doejijbijbrand.nl als aanjager
Online test als basis 4. Brand voorkomen
1. Brand melden
2. Voorkomen branduitbreiding
3. Snelle ontvluchting bij brand
@doejijbijbrand: september 2012
Facebookpagina: september 2012
Test: september 2012
Casus: Inzet social media Basisvraag 2012 - 2013:
-
Kun je social media in de middelenmatrix inzetten om de doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroepen beïnvloeden?
Outcome www.watdoejijbijbrand.nl Periode oktober – november Unieke bezoekers op de website Paginaweergaves Volledig ingevulde tests Doorgegeven emailadressen Ingevulde postcodes Investering: € 0,09 per ingevulde test
2012 37.000 234.648 20.500 3.087 1.791
2013 177.437 1.258.268 110.903 12.108 7.000
Door inzet Facebook 1. Vergroten bereik via adverteren op Facebook door mensen te stimuleren de test te delen met hun vrienden. 2. Relevante en shareable content verspreiden via FB Pagina -
Facebook
>2.000.000 mensen bereikt
Outcome Twitter @doejijbijbrand Periode Volgers Aantal tweets bereik invloedrijke projecttweet (#testjerookmelder)
2012 3.390 283 265.860
2013 4.923 523 995.000
Casus: Inzet social media Basisvraag 2012 - 2013:
-
Kun je social media in de middelenmatrix inzetten om de doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroepen beïnvloeden?
Per vraag: groen is ‘goed’, rood is ‘fout’
Outcome 2012 Sample
*
Outcome 2012 Sample
Conclusie Voorlopige conclusies
-
-
Het lijkt mogelijk om via social media een middelenmatrix in te zetten om doelgroepen te bereiken en de bewustwording en gedrag van deze doelgroepen te beïnvloeden. De hoeveelheid data en informatie is beschikbaar om verder te onderzoeken hoe een ervaringstest kan leiden tot gesegmenteerde voorlichting.
Dank voor uw aandacht en dank aan de mensen die ideeen aandragen, deze vertalen naar content en het project praktisch en effectief ondersteunen…
Budeco – the Business Development Company
Marco Frijlink @marcofrijlink
[email protected] www.budeco.nl Mathijs van den Hurk
Wilco Verdoold
