De digitale wereld: vol opportuniteiten, maar ook vol risico's Dinsdag 26 april Den Eyck, Houtum 39 te Kasterlee
Agenda • Evolutie en context met facts & figures • De risico’s begrijpen en in « waarde » & draagwijdte inschatten • De uitdagingen voor de verzekeringssector en de « eerste » concrete antwoorden in rechtsbijstand
De digitale wereld: een nieuwe en jonge wereld • 1969 - 1983 ARPANET
• 1991: • Cern • Tim Berners-Lee & Robert Cailleau
WWW
De digitale wereld: een wereld in snelle ontwikkeling
• Informatie • Interactie gebruiker - web • Intelligent en interactief web • Internet of things • Internet of everything?
De digitale wereld: een wereld in snelle ontwikkeling
• Ook op het gebied van hardware !
De digitale wereld: een wereld met enorme menselijke impact
De digitale wereld: een wereld met enorme menselijke impact
• Hij heeft nooit een vaste PC gekend – zijn smartphone is zijn “première” !
De digitale wereld: een wereld met enorme menselijke impact
• … en ook voor hem !
De digitale wereld: een wereld met enorme economische impact
• … zonder te spreken over de impact op de klassieke business
België blijft niet achter
Het belang van het digitale: Gebruik van ICT door particulieren
83%
• Van de gezinnen beschikt over een internetconnectie op hun domicilie* domicilie (94 % voor gezinnen samengesteld uit 2 volwassenen met kinderen)
• Van de belgen gebruikt dagelijks zijn computer*
84%
Van de gezinnen beschikt over minstens één computer* computer (95 % voor gezinnen samengesteld uit 2 volwassenen met kinderen)
http://economie.fgov.be/nl/binaries/Barometer_van_de_informatiemaatschappij_2015_tcm325-269296.pdf
Het belang van het digitale: Gebruik van ICT door ondernemingen
98,1% 97,4% 79,2%
Van de Belgische ondernemingen gebruikt computers*
Van de Belgische ondernemingen heeft toegang tot internet*
Van de Belgische ondernemingen heeft een website*
http://economie.fgov.be/nl/binaries/Barometer_van_de_informatiemaatschappij_2015_tcm325-269296.pdf
De digitale wereld houdt ook risico’s in !
… maar met deze buitengewone evolutie, dook ook het cyber-risico op … De cijfers voor België: België: Aantal meldingen en incidenten volgens CERT (rapport 2015)
+30% https://www.cert.be/files/CERTbe_Jaaroverzicht2015.pdf
2014-2015
… maar met deze buitengewone evolutie, dook ook het cyber-risico op … De cijfers voor België: Criminaliteitsstatistieken Politie ( 20002000-2014) DIGITALE CRIMINALITEIT Hacking Valsheid in informatica Informaticafraude Informatica sabotage Niet gespecifieerd Totaal
http://www.police.be/files/fed/files/crime/2014-1/national/fr.pdf
2005 305 522 3334 1 160 4322
2010 836 472 13092 71 0 14471
2013 2010 VS 2013 1728 206,70% 488 3,39% 14418 10,13% 1181 1663,38% 0 17815 23,11%
Dat cyberrisico neemt gigantische proporties aan …
2005
21.858 Malware – programma’s
2015
430.555.582 OF 1.179 Mio/Dag OF +36% <> 2014
Norton-Symantec: Internet Security Threat Report 2015 – Vol 21
… maar met deze buitengewone evolutie, dook ook het cyber-risico op … De TOP 10 van risico’s door ondernemingen naar voor gebracht
Voorbeelden - luchtvaart
http://www.techzine.nl/nieuws/34022/vliegtuigen-zijn-te-kapen-met-android-app.html
Voorbeelden – ziekenhuizen
http://infosecuritymagazine.be/amerikaans-ziekenhuis-betaalt-17-000-dollar-losgeld-na-infectie-met-ransomware/
Voorbeelden - media
http://www.lemonde.fr/pixels/article/2015/04/10/tv5-monde-les-pirates-n-ont-pas-diffuse-de-documents-confidentiels-de-l-armee_4613876_4408996.html
Voorbeelden – publieke sector
http://newsmonkey.be/article/63838
Voorbeelden – ereputatie
franse-moet-schadevergoeding-betalen-om-prominente-negatieve-recensie
Met deze ontwikkeling neemt ook het risico toe voor de eindgebruiker
• Gevallen van identiteitsdiefstal stijgen
• E-reputatie wordt meer en meer belangrijk gezien de draagwijdte en de verspreidingssnelheid van het internet
Met deze ontwikkeling neemt ook het risico toe voor de eindgebruiker
• Web E-commerce geschillen vereisen een specifiek beheer
Dit alles brengt ons tot een zeer belangrijke maatschappelijke inzet De mondiale boost van de digitalisering
De digitale risico’s
Sterk gestimuleerd door een nieuwe publieke En economische politiek INNOVATIE - DIGITAAL - R&D
Europese Richtlijn General Data Protection Regulation (GDPR)
• De Europese Unie – Strategie 2020 • België (federale regering) via haar Regeringsverklaring en haar Nationaal Hervormingsprogramma (2015 Strategie 2020) • Programma van de Vlaamse Regering 2014-2019 – Visietekst • Waalse Gewest - Plan lan Marshall 4.0 en de Small Act Business
Europese Richtlin Network & information Security (NIS)
Waar kunnen verzekeringen inspringen? Dataleaks, malware, Virussen, Cybercrime, Phishing, …
Pure interactie op software en data
Auteursrecht, concurrentie, deontologie, …
Ereputatie, identiteitsdiefstal, ecommerce, …
Aansprakelijkheid op diverse vlakken
« Normaal » gebruik digitale faciliteiten
Rechtsbijstand
Uitgebreide (im) im)materiële gevolgschade
Zakencijfer, bedrijfsmateriaal, Imago/reputatie, …
Als verzekeraar dienen we belangrijke obstakels te nemen mbt het digitale risico • Begrip en inschatting van het risico • Diversiteit cybercyber-risico: van « jeugd-piraterij » tot « cybermafia » • « NietNiet-lineaire » cumul door de complexe interconnectie van informatiesystemen • Grensoverschrijdend karakter van cybercriminaliteit
• Moeilijke inschatting van de probabiliteit • Gebrek aan historische gegevens (frequentie en intensiteit) • Immateriële karakter van de gevolgen (onzekere context)
• Voorstel(len )tot oplossing en/of schadeloosstelling
Les conditions d'assurabilité des cyber-risques Ali Jaghdam Université Paris-Dauphine: https://www.ffsa.fr/webffsa/risques.nsf/b724c3eb326a8defc12572290050915b/3bbdd47d96e1c9f4c12575b30052f750/$FILE/Risques_77_0025.htm
Hoe kunnen we de digitale wereld verzekeren? • Betere kennis en begrip van de digitale wereld • Preventie • Beperken van de mogelijkheid voor het slagen van een aanval • Beperken van de kwetsbaarheid van informatiesystemen • Verhogen van de eigen bescherming door ondernemingen
• Awareness • Laten toenemen van de afkeer mbt cyber-risico’s (wijzigen perceptie van ondernemingen mbt risico’s – beter verstaan van de psychologische aspecten van risiconame op digitaal vlak) Les conditions d'assurabilité des cyber-risques Ali Jaghdam Université Paris-Dauphine: https://www.ffsa.fr/webffsa/risques.nsf/b724c3eb326a8defc12572290050915b/3bbdd47d96e1c9f4c12575b30052f750/$FILE/Risques_77_0025.htm
28
Wat kan een verzekeraar tegen deze risico’s aanbieden ? Wat als …
• …iemand uw identiteit ‘steelt’om een auto te kopen en de deurwaarder klopt bij u aan? • …uw zoon gepest wordt via Facebook? Of …iemand laster over u verspreidt op het internet? • …uw online-aankoop misloopt omdat de ‘kleine lettertjes’ in de overeenkomst niet duidelijk waren? • … uw PC wordt gehackt en uw bankgegevens worden gestolen en natuurlijk « gebruikt »?
Diefstal van Identiteit
Aantasting e-reputatie
Contracten “online”
Frauduleus gebruik bankgegevens
Aantasting e-reputatie: specifieke noden vragen een specifieke aanpak Aangepast communicatie-advies
Specifieke aanpak van het geschil
Opkuis internet
Juridische hulp en bijstand
Kennis van de verkopende partij
Contractvoorwaarden
Aankoop dienst of goed op afstand
Dank voor uw aandacht.
Uw vragen zijn welkom via
Of via
Maar, u mag ze ook
stellen !
