De detailhandelhandel in 2007

Jaarverslag 2007

De detailhandelhandel in 2007

4

1

Inhoudsopgave

Pagina

1

Wat is de RND?

4

Zet stop op de belastingdruk - Ed Hamming

5

Spanning in de detailhandel - Henk Kok

6

Platform Detailhandel Nederland

7

Invloed van Brussel

7

Arbeidszaken

8

Arbeidsmarkt en cao-ontwikkelingen

8

Vakbondsbijdrage

8

Ontwikkel een middellange termijnbeleid rond arbeidsvoorwaarden - Edwin Fafié

9

Vereenvoudiging ontslagrecht

2

3

4

9

Arbocatalogus

10

Pensioenontwikkelingen

10

Aanpassing levensloopregeling

10

Ontwikkelingen WIA

10

Toetsingskader Algemeen Verbindend Verklaren

10

Europees Sociaal Fonds

11

Gegaste containers

11

Fiscale Zaken

12

Btw op mobiele telefoons

12

Verhoging btw

12

Geen vermindering administratieve lasten - Pieter Verhoog

13

RuiMBaan

14

Actie tegen lokale promotiebelasting

14

Resultaat voor baatbelastingprocedures

14

Modelaanpak voor servicekosten

14

Kopieerheffing onredelijk voor winkels

15

BUMA en SENA willen meer geld voor muziek

15

Vrijheid op de sprinklermarkt

15

Ruimere regels in de strijd tegen illegaal vuurwerk

15

RND stapt uit bestuur Kamers van Koophandel

15

Bereikbaarheid schiet tekort

15

Parkeerproblemen - Ger Koopmans

16

Milieuzaken

17

Inzameling van spaarlampen in de winkels

17

Doe-het-zelf branche wil verbod op fout hout

17

REACH

17

Maak energiezuinige producten betaalbaar - Pieter Walraven

18

Verwijderingsbijdrage onder vuur

18

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en BSCI - Jan Eggert

19

2

RND jaarverslag 2007

Pagina

5

6

7

Winkelcriminaliteit

20

Waarschuwingsregister groot succes bij aanpak interne fraude

20

RND en CBP botsen over waarschuwingsregister

20

Waarschuwingsregister pakt interne fraude aan - Benk Korthals

21

Overvallen op winkels blijven stijgen

21

Rooftas verliest terrein

21

Rondtrekkende bendes in het vizier

21

Winkelcriminaliteit topprioriteit - Pauline Smeets

22

Betalingsverkeer

23

Betalen kost geld

23

Grootschalige vervanging van betaalautomaten

23

Nederland PINland - Henk van den Broek

24

SEPA

25

Samenwerkingsprojecten in 2007

26

Criminaliteit in het betalingsverkeer

27

Branches

28

VGL – Vereniging van Grootwinkelbedrijven in Levensmiddelen

28

VGT - Vereniging van Grootwinkelbedrijven in Textiel

29

VGS – Vereniging van Grootwinkelbedrijven in Schoenen

29

VDN - Vereniging Drankenhandel Nederland

30

Alcohol en jongeren - Sjoerd Veenstra

31

UFON – Unie van Filiaal- en Franchise Optiek- en hoortoestellenbedrijven Nederland

32

VWDHZ – Vereniging van Winkelketens in de doe-het-zelfbranche

32

De komst van een nieuwe opleiding - Sigrid Stavenuiter

33

PSB – Vereniging PostorderSpecifieke Bedrijven

34

RPN – Retail Partners Nederland

34

VDF - Vereniging van Drogisterij- en aanverwante Filiaalbedrijven

35

VGSB – Vereniging van Grootwinkelbedrijven in Speciale Branches

36

VGW – Vereniging van Grootwinkelbedrijven in de Wonenbranche

36

Fusion – Werkgeversvereniging in de Kappersbranche

36

Tuinbranche Nederland

37

Bijlage

38 Het bestuur

39

Bureau

40

Stuurgroepen

41

Externe vertegenwoordiging

43

Leden branches

45

3

Wat is de RND? De Raad Nederlandse Detailhandel (RND) is de centrale onafhankelijke werkgeversorganisatie van de detailhandel. De RND kent als koepelorganisatie een zogenaamd 'getrapt' lidmaatschap. De detailhandelsondernemingen zijn lid van brancheverenigingen, die op hun beurt lid zijn van de RND. Met de aangesloten brancheverenigingen vertegenwoordigt de RND het overgrote deel van de winkelbedrijven en daarmee een belangrijk deel van de detailhandel in Nederland. Wat doet de RND? De RND behartigt op nationaal en Europees niveau de gemeenschappelijke economische en sociale belangen van zijn leden. Daarbij richt de RND zich op algemene onderwerpen die de detailhandel betreffen en de branchespecifieke onderwerpen die vallen onder de betreffende branchevereniging. De aandachtsgebieden van de RND zijn onder andere: Arbeidszaken, Betalingsverkeer, Criminaliteit, e-Business, Ruimtelijke Ordening en Milieu. RND en het Platform Detailhandel Nederland De RND heeft een samenwerkingsverband met de Nationale Winkelraad van MKB-Nederland (NWR): het Platform Detailhandel Nederland. Het doel van deze samenwerking is dat het grootwinkelbedrijf (GWB) en het midden- en kleinbedrijf (MKB) gezamenlijk met één standpunt naar buiten treden. Daarmee wordt de belangenbehartiging bij de Nederlandse en Europese overheid voor de gehele detailhandel geoptimaliseerd. Het Platform Detailhandel Nederland houdt zich onder meer bezig met de kosten van het betalingsverkeer, de bereikbaarheid en bevoorrading van de detailhandel en bestrijding van de regeldruk en winkelcriminaliteit. Ook op Europees niveau is het Platform Detailhandel Nederland zeer actief. Bureau Arbeidszaken Bureau Arbeidszaken van de RND functioneert als kenniscentrum, vraagbaak en adviespunt voor de bij de RND aangesloten brancheverenigingen en hun leden. Bureau Arbeidszaken beantwoordt vragen op sociaal gebied, onder meer over arbeidsvoorwaarden, arbeidsverhouContactgegevens

dingen, sociale zekerheid, pensioenen en arbeids-

RND (Raad Nederlandse Detailhandel)

omstandigheden.

Overgoo 13

Arbeidszaken de activiteiten die voortvloeien uit de

2266 JZ Leidschendam

verschillende collectieve arbeidsovereenkomsten (cao),

Bovendien

verricht

Bureau

Postbus 182

waarbij leden van de RND betrokken zijn. Daaronder

2260 AD Leidschendam

vallen ook de cao-onderhandelingen.

T (070) 444 25 87 F (070) 317 50 46 E [email protected] I www.rndweb.nl

4


Zet stop op de belastingdruk De term die ik in 2007 vaak heb gehoord is free-rider.

Wij hebben de afgelopen jaren met succes in veel

Hierbij wordt verwezen naar winkeliers die in een win-

gemeenten

kelcentrum niet meebetalen aan gezamenlijke activitei-

Natuurlijk laten wij niet zomaar toe dat nu via reclame-

ten, maar hiervan wel zouden profiteren. Door veel

belastingen hetzelfde wordt getracht. Wij verwachten

gevochten

tegen

de

baatbelasting.

bestuurders wordt dit als een probleem gezien en vaak

dat bij de verplichte heffing veel geld aan de strijkstok

wordt, ten onrechte, gewezen naar grootwinkelbedrij-

van de gemeente blijft hangen. Daar stemt de Raad

ven. In de praktijk blijkt de oorzaak van dit 'probleem' te

Nederlandse Detailhandel niet mee in. Veel winkel-

liggen bij slecht functionerende winkeliersverenigingen.

bedrijven zorgen zelf voor de inzameling van afval en

Door een onprofessionele aanpak komen veel initiatie-

via bijvoorbeeld de sterk gestegen servicekosten.

betalen ruimschoots mee aan promotie van het centrum ven, zoals de Sinterklaasintocht, kerstverlichting en een jaarlijkse braderie niet van de grond. Bestuurders en

En wat denkt u van beveiliging? Er zijn winkels die jaar-

gemeenten zagen hun kans schoon en hadden de oplos-

lijks een miljoen euro uitgeven aan de beveiliging van

sing gevonden in Engeland en Amerika. Een nieuwe

klanten en medewerkers. Een verplichte heffing heeft

lokale heffing waaraan alle ondernemers in het gebied

tot gevolg dat lokale lasten sterk stijgen en dat is iets

verplicht meebetalen, de Bedrijfsgerichte Gebieds-

waarop de binnensteden niet zitten te wachten.

verbetering heffing (BGV). Wij verwachten dat winkelbedrijven in de stadscentra Ondernemers investeren gezamenlijk in veiligheid,

het de komende jaren steeds moeilijker krijgen.

schoonmaak en promotie. Veel gemeenten kunnen niet

Winkeliers hebben te maken met hoge huren, hoge

wachten en werken aan de invoering van een reclame-

kosten en ze zijn steeds lastiger te bereiken voor het

belasting en een ondernemersfonds. Ik volg dit feno-

bevoorradend verkeer. De overheid moet ondernemers

meen met verbazing. Ondernemers die zogenaamd

stimuleren om te investeren in winkelgebieden en dit

pleiten voor een extra belasting? Schijn bedriegt. In veel

niet met nieuwe belastingen ontmoedigen.

gevallen blijkt het niet de ondernemer, maar de gemeente die wil dat ondernemers betalen voor de centrummanager, afvalinzameling en het onderhoud van

Ed Hamming

het winkelgebied.

Voorzitter Raad Nederlandse Detailhandel

5

2007 vertoonde alle kenmerken van een toenemend spanningsveld tussen een gevoelige economie, wisselend consumentenvertrouwen en een veelal lastig in te passen overheidsbeleid. Na jaren van economische malaise leek 2007 het jaar te worden van economisch herstel en stijgende omzetten in de detailhandel. De eerste kwartalen bevestigden dat beeld, maar de laatste maanden vielen in veel opzichten tegen.

Spanning in de detailhandel 2007 was een jaar van de taaie dossiers en zo nu en dan

veilige winkelgebieden, maar in werkelijkheid een grote

onrust op het cao-front. Het nieuwe kabinet worstelde

lokale pot geld waar de gemeentelijke budgetten dank-

nog steeds met de koopzondag. In eerste instantie

baar gebruik van maken. Dat terwijl de thema’s vaak door

verrasten alleen de SGP en SP ons door vanuit sociaal

de winkeliers zelf al goed zijn ingevuld.

en christelijk perspectief voorstellen in te brengen. Nu is nota bene de minister van Economische Zaken - door

Na twee succesvolle ‘Convenanten Winkelcriminaliteit’

een regeltje uit het regeerakkoord – tegen uitbreiding

en een daling van het aantal winkelovervallen in de

van de koopzondag. Een belangrijke regel die de belang-

afgelopen jaren, steeg het aantal overvallen in 2007.

rijkste koopdagen voor de Nederlandse consument ter

Professionele, vaak Oost-Europese, bendes plunderen

discussie stelt.

de winkels leeg. En ook skimming stak de kop op. De

Niet in Den Haag, maar op lokaal niveau moet de

geconfronteerd met een discussie met het College

stichting Fraude Aanpak Detailhandel werd in 2007 bevoegdheid liggen om koopzondagen te organiseren.

bescherming persoonsgegevens (CBP). Ondanks het

Een koopdag van groot economisch belang voor veel

succes kreeg het register te maken met een

detailhandelsbedrijven, zowel groot als klein. Het wordt

inschrijvingsstop, omdat het CBP ons niet in staat

tijd dat winkeliers het recht krijgen om de deur open te

stelde het succes snel uit te breiden.

doen als de consument dat wil. De detailhandel zit niet te wachten op een wet om de deuren te sluiten.

Het onderwerp betalingsverkeer is in handen van het

Werkgelegenheid en miljarden omzet staan ter discus-

Platform Detailhandel Nederland. SEPA is in januari 2008

sie in een tijd dat websites 24 uur per dag en zeven

gestart. In 2007 is door de RND vaak gediscussieerd over de beoogde vervanging van het Nederlandse

dagen per week open zijn.

PINnen voor Europese betaalproducten. Concurrentie 2007 Stond ook weer in het teken van heffingen. De

in de eurozone is goed, maar verzin geen regels om

winkel wordt steeds meer een loket voor de overheid

creditcardmaatschappijen nog meer ruimte te geven.

als het gaat om geld ophalen voor vage plannen.

Betere concurrentie moet de consument terug zien in

Verpakkingsbelasting, auteursrechtelijke heffingen,

een scherpere prijs en verhoogde veiligheid.

milieuheffingen, lokale heffingen en andere belastingen worden vaak via uiterst complexe, en voor ondernemin-

Vanuit Europa landde REACH in juni 2007. Een

gen kostbare, procedures uit de kassalade gegraaid.

gefaseerde invoering weliswaar, maar uiteindelijk de

Uiteindelijk gaat dit ten koste van de koopkracht, want

zoveelste extra taak van een overheid toebedeeld aan

de consument krijgt de prijs via een prijsverhoging voor

het bedrijfsleven kort nadat de Commissie Stevens

de kiezen.

had geconcludeerd dat een overheid gewoon moet accepteren dat er risico’s zijn.

Klap op de vuurpijl is de Bedrijfsgerichte Gebiedsverbetering heffing (BGV) ook wel braderieheffing genoemd. Een heffing die dit jaar verder vorm moet

Henk Kok

krijgen. Gericht op een lokale aanpak voor schone en

Directeur Raad Nederlandse Detailhandel

6



Hoe het speelveld voor winkeliers eruit ziet, wordt in

Het Platform Detailhandel Nederland heeft in 2007 weer

toenemende mate in Brussel bepaald. Om dicht bij het

successen geboekt. Op het gebied van betalings-

vuur te zitten heeft het Platform in Brussel een eigen

verkeer, winkelcriminaliteit, bereikbaarheid, Europa en

bureau.

sinds 2007 ook administratieve lasten, wordt steeds

Nederlandse winkeliers relevante ontwikkelingen op

De

medewerkers

volgen

de

voor

de

de voet. Het accent ligt daarbij op de thema’s betalings-

duidelijker dat wij samen sterker staan.

verkeer, regeldruk, bereikbaarheid, winkelcriminaliteit, Op alle terreinen werd in 2007 veel progressie geboekt.

consumentenrecht en handelsbeleid.

Het Platform Detailhandel Nederland krijgt steeds meer aandacht in de media. Een succesvolle Nationale

Ook behartigden de medewerkers afgelopen jaar in

Parkeertest, de verkiezing Beste Binnenstad van

Brussel de belangen van Nederlandse winkeliers door

Nederland en een goed bezochte manifestatie zijn

deze onder de aandacht te brengen van beleidsmakers.

goede voorbeelden.

Het Platform Detailhandel Nederland streeft ernaar

Invloed van Brussel

de verenigingen van winkeliers uit andere lidstaten. Dit

De invloed van Brussel op de Nederlandse detailhandel

gebeurt

zoveel mogelijk op te trekken met andere gelijkgestembij

voorkeur

binnen

het

verband

van

wordt steeds groter. Het Platform Detailhandel

EuroCommerce, de Europese koepel voor detailhandel

Nederland heeft daarom in 2007 de Europese dimensie

en

van weten regelgeving scherp in het oog gehouden.

Detailhandel Nederland lid is.

7

internationale

handel

waarvan

het

Platform

Arbeidsmarkt en cao-ontwikkelingen In 2007 was de discussie over de hoogte van de loonaanpassing het belangrijkste onderdeel tijdens het vallende resultaten was de standaardeis van 3,5% verhoging van de vakbonden niet reëel en onverantwoord. De loonaanpassingen liepen in 2007 geleidelijk op en in enkele verder ‘kale’ cao-akkoorden werd het niveau van 3% bereikt. Werkgevers in de achterban van

Arbeidszaken

1

cao-overleg. Gezien de geleidelijk optredende tegen-

de RND hebben in een aantal cao’s ‘modernisering en vereenvoudiging’ als kernthema’s opgenomen. Hoewel kostenbesparing nadrukkelijk geen doelstelling was van die modernisering en vereenvoudiging, werden de werkgeverswensen door de bonden wel gezien als verslechtering van de arbeidsvoorwaarden. Het resultaat was dat er bij de nagestreefde moderniseringen in 2007 nog te weinig is gerealiseerd. Vakbonden hadden in 2007 verdergaande wensen op het gebied van werken inkomenszekerheid bij ziekte en arbeidsongeschiktheid. Ook van deze ingrijpende wensen is in 2007 weinig tot niets gerealiseerd. Werkgevers zetten ook in 2008 tijdens cao-gesprekken weer in op onderwerpen als modernisering en vereenvoudiging. Vooral het realiseren van decentralisatiebepalingen was bij branche-cao’s een belangrijke doelstelling van werkgevers. Ondanks de sterk gewijzigde economische situatie hebben vakbonden de looneisen nog niet aangepast. Vakbondsbijdrage De RND kent een private afspraak over de betaling van vakbonden voor het afsluiten van een cao. De bestaande afspraak werd in 2007 met een jaar verlengd. Met de vakbonden is afgesproken dat in 2008 nieuwe afspraken worden gemaakt.

8


De Raad Nederlandse Detailhandel wil een discussie met de vakbonden om arbeidsvoorwaarden beter te laten aansluiten op de nieuwe ontwikkelingen in de detailhandel.

Ontwikkel een middellange termijnbeleid rond arbeidsvoorwaarden Steeds meer jonge mensen willen het werk in de detail-

De wensen van nieuwe arbeidskrachten (jongeren,

handel combineren met scholing of de zorg voor hun

herintredende vrouwen, parttimers) moeten vertaald

gezin. De roep om meer invloed op de indeling van

worden naar moderne arbeidsvoorwaarden. Gezocht

roosters wordt steeds groter. Aan de andere kant heb-

moet worden naar een passende beloning voor belang-

ben werkgevers dringend behoefte aan vakbekwame

rijk werk en de vrijheid voor ondernemingen om zelf het

mensen die willen werken bij ruimere openingstijden

optimum te zoeken tussen een goede beloning en inzet

van winkels.

op de juiste momenten.

De arbeidsvoorwaarden in de detailhandel blijven sterk

Eenmaal gemaakte afspraken moeten ook weer bijge-

gebaseerd op de traditionele uitgangspunten en sluiten

steld kunnen worden, want de detailhandel is een

niet goed meer aan op de wensen en behoeften van

sector die altijd in beweging is. Deze inzet mag en moet

werkgevers en werknemers.

van mensen gevraagd worden om de concurrentie met

Het wordt tijd om met de vakbonden een akkoord te

mate krijgt de detailhandel concurrentie van internet-

bereiken over modernisering van de cao’s. Volgens

winkels en thuisverkopers.

andere verkoopkanalen aan te gaan. In toenemende

mij lukt dat steeds niet, omdat bij de vakbonden een middellange termijnbeleid ontbreekt. De waan van de

Ik hoop dat in 2008 een grote voorwaartse stap kan

dag viert hoogtij in een sterk concurrerende sector als

worden gezet in deze discussie. De bouwstenen hier-

de detailhandel. Wij willen het gesprek aangaan met de

voor zijn klaar. Het gesprek kan wat mij betreft beginnen.

vakbonden in het belang van de werkgevers en de werknemers. Versnippering, afsplitsing, internet-vakbonden, belangengroepen, het is volgens mij niet wat we met

Edwin Fafié

elkaar moeten willen.

Lid stuurgroep Arbeidszaken

Vereenvoudiging ontslagrecht

koppeling die in de discussie over de modernisering van

Hoewel de RND ook vindt dat het ontslagrecht toe is

het ontslagrecht wordt aangebracht met een inperking

aan modernisering en vereenvoudiging, heeft de detail-

van de mogelijkheden van de Wet flexibiliteit en zeker-

handel niet echt last van de huidige regelgeving. Voor

heid, wijst de RND van de hand. Juist die regels hebben

een belangrijk deel komt dat door het grote aantal jon-

de detailhandel in staat gesteld in tijden van forse

geren dat in de sector werkzaam is. Het overgrote deel

(prijs)concurrentie en met pluriforme openingstijden in

van die jongeren leert of studeert voor een beroep bui-

de winkels een adequate bezetting te realiseren.

ten de detailhandel. De Wet flexibiliteit en zekerheid biedt de detailhandel efficiënte mogelijkheden om dynamisch met die situatie om te gaan. Vanzelfsprekend mag er in de praktische uitwerking geen sprake zijn van een ongeoorloofd onderscheid op grond van leeftijd, arbeidsduur of welk wettelijk criterium dan ook. Een

9

Hoofdstuk 1

Arbeidszaken

brengen. De dekkingsgraad van de meeste fondsen (indicatie van de solvabiliteit van de pensioenregeling) kon in de meeste gevallen worden verbeterd. Daardoor kon de indexatie van de pensioenaanspraken worden toegekend. De RND vindt dat pensioenfondsen binnen de detailhandel de krachten moeten bundelen en een stevige positie moeten innemen ten opzichte van de uitvoerder. Zo kunnen regelingen worden geharmoniseerd en worden zaken als waardeoverdracht tussen pensioenfondsen eenvoudiger. Aanpassing levensloopregeling Binnen de detailhandel wordt bijna geen gebruik gemaakt van de levensloopregeling. Mede vanwege de zware administratieve uitvoeringslast die op het bordje van de werkgever terecht komt. Voor een effectievere levensloopregeling kan de uitvoering beter neergelegd worden bij de Belastingdienst. In de uitvoering hoeft de werkgever dan geen rol meer te spelen. Bij een verandering van baan is er dan geen sprake meer van administratieve rompslomp. Ondanks aandringen van Financieel Dagblad, 2007

de RND heeft het kabinet nog geen besluit genomen over het aanpassen van de levensloopregeling. Aanpassingen moeten er snel komen anders rest de

Arbocatalogus

regeling slechts een kwijnend bestaan.

De RND constateert dat het vervangen van de arbocatalogus op branche- of ondernemingsniveau nog niet

Ontwikkelingen WIA

of nauwelijks is gerealiseerd, ondanks deregulering van

In het voorjaar van 2007 heeft de RND een onderzoek

de arbowetgeving. Vooral de opstelling van FNV

laten uitvoeren naar de mogelijkheden om Eigen Risico

Bondgenoten - eerst ervaringen opdoen met pilots en

Drager (ERD) te worden voor de WGA. Hieruit bleek

pas na evaluatie besluiten tot eventuele uitbreiding -

dat het beter is om voorlopig nog te wachten. De

vertraagt de realisatie van meer maatwerk bij arbeids-

verzekeraars hadden nog geen duidelijke verzekerings-

omstandigheden in de detailhandel.

oplossingen en het financiële voordeel bij ERD was te

Een arbocatalogus moet met de sociale partners wor-

klein. De markt heeft inmiddels haar werk gedaan en

den overeengekomen. Zolang de afspraken niet zijn

verzekeraars doen scherpe aanbiedingen aan bedrijven.

gerealiseerd, geldt voor de Arbeidsinspectie de oude

De aanbiedingen zijn extra scherp, omdat er voor werk-

regelgeving. Vakbonden mogen hun verantwoordelijk-

nemers met tijdelijke contracten geen of een zeer lage

heid niet ontlopen door (nog) niet deel te nemen aan

premie in rekening wordt gebracht. Wel moet er snel

discussies over een arbocatalogus in branches.

duidelijkheid komen op welke wijze het nieuwe stelsel rond de WIA, in geprivatiseerde vorm, gestalte krijgt.

Op sommige terreinen is wel sprake van overleg over

Daarna kunnen werkgevers de onderhandelingen met

arbocatalogi. De RND denkt dat dit meer te maken heeft

verzekeraars aangrijpen om de prijs van arbeidsonge-

met de aard van het actuele onderwerp dan met de

schiktheidsregelingen verder te verlagen. De inspannin-

algemeen gewenste aandacht voor arboconvenanten.

gen rond re-integratie worden nu al zichtbaar in de vorm van een lagere premie.

Pensioenontwikkelingen Binnen de pensioenfondsen in de detailhandel is een

Toetsingskader Algemeen Verbindend Verklaren

discussie gaande over een verandering van de bestuurs-

De RND is bezorgd dat vernieuwde toetsingscriteria

structuur. De fondsen willen een kritischere houding ten

voor het algemeen verbindend verklaren (AVV) van een

opzichte van de uitvoerder. Veel fondsen in de detail-

cao het voortbestaan van sommige cao’s bedreigen.

handel zijn ondergebracht bij Syntrus (voorheen

Nu moeten partijen bij de AVV-cao hun mening geven

Interpolis Pensioenen). De RND wil nieuwe afspraken

wanneer een afsplitsing binnen de cao-partijen dreigt te

maken over de overeenkomsten met de uitvoerder en

ontstaan. Daarbij mag de nieuwe cao niet het karakter

wil de kwaliteit van de uitvoering naar een hoger plan

van onderbieding hebben.

10


Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Gegaste containers

heeft de bezorgdheid nog niet kunnen wegnemen.

In 2007 ontstond commotie over het ontsmetten van

Het nieuwe toetsingskader bevoordeelt de bestaande

zeecontainers met producten uit China. Dit resulteerde

partijen. Nieuwe partijen krijgen daardoor geen kans.

in een intensivering van de controles door de

De evaluatie van het toetsingskader moet zo spoedig

Arbeidsinspectie. Sinds eind jaren 90 is een Europese

mogelijk plaatsvinden. Er moet meer ruimte ontstaan

verordening van kracht, die voorschrijft dat stuwhout

om op een verantwoorde wijze tot nieuwe cao-initiatie-

(pallets) afkomstig uit landen als China behandeld moet

ven te komen.

zijn tegen insecten. Importeurs en exporteurs inter-

Europees Sociaal Fonds

containers worden vaak onnodig, inclusief de daarin

preteren deze verordeningen vaak te ruim. Duizenden De administratieve complexiteit rond het aanvragen van

bevindende lading, onder gas gezet en naar Nederland

subsidie van het Europees Sociaal Fonds is in 2007

vervoerd. Door winkelbedrijven en leveranciers is de

steeds groter geworden. De regeling moet vereen-

afgelopen jaren intensief gecontroleerd op de aanwezig-

voudigen om de detailhandel te laten profiteren van de

heid van gas in producten, voordat deze in de winkel

door Europa beschikbaar gestelde subsidie. Nu blijkt dat

liggen. De SP pleitte om in de wet vast te leggen dat

bedrijven achter het net vissen en veel subsidies niet

containers gasvrij zijn, voordat ze verder in Nederland

worden uitgegeven. De RND dringt aan op wijziging van

of Europa mogen worden vervoerd. Minister Cramer

de uitvoeringssystematiek om de administratieve lasten

(VROM) heeft afgezien van extra verboden om

te verminderen bij een aanvraag.

containerladingen te beschermen.

11

Hoofdstuk 1

Btw op mobiele telefoons De afgelopen jaren is de RND actief geweest in een complex dossier rond de verkoop van mobiele telefoons Financiën had besloten om een btw-heffing op te leggen aan de retailer, als een toestel gratis werd meegegeven met een abonnement. De retailer zou de extra kosten moeten verrekenen met de provider. Voor winkels,

Fiscale Zaken

2

door onafhankelijke retailers. Het ministerie van

onderdeel van een provider, zou geen btw afgedragen hoeven worden. Daar is sprake van één bedrijf van waaruit het gecombineerde product, abonnement en telefoon, wordt verkocht. Dit is een vorm van oneerlijke concurrentie. Vorig jaar werd het besluit na uitvoerig overleg met het ministerie ingetrokken. Het gevaar is nog niet helemaal geweken, omdat het ministerie nog werkt aan een bredere visie op btw in combinatie met promotionele activiteiten. Hierbij moet worden gedacht aan de producten die worden gekocht via zegeltjes en royaltyprogramma’s. De RND blijft zich inzetten om dergelijke regelgeving tegen te houden. Verhoging btw De RND is fel tegen de voorgestelde btw-verhoging. Het betekent een verhoging van de prijs van producten en heeft tot gevolg dat de koopkracht in Nederland daalt. Bovendien zijn retailers niet gecharmeerd van het extra volume aan geld dat hierdoor via de winkel moet worden verplaatst. Naast btw-verhoging worden de prijzen al hoger door de invoering van de verpakkingsbelasting.

12


De problemen rond de invoering van de wet Walvis waren groot. Er zijn plannen om te komen tot een eenvoudiger loonbegrip en een doorontwikkeling van Walvis. De RND juicht deze ontwikkeling toe, maar waarschuwt voor een toename van de belastingdruk bij werkgevers en werknemers. Met de invoering van de wet Walvis moest de administratieve last verminderen. Na een jaar Walvis blijkt dit doel niet te zijn bereikt.

Geen vermindering administratieve lasten In het afgelopen jaar heeft de belastingdienst grote blun-

In de praktijk blijkt dat werkgevers veel administratieve

ders begaan die bij het bedrijfsleven tot veel extra

lasten hebben om aan alle verplichtingen die voortvloei-

kosten hebben geleid. Eerst was er de invoering van

en uit een arbeidsovereenkomst te voldoen. Een voor-

Walvis, een wet die moet regelen dat er één loonbegrip

beeld is de aanmeldingsplicht bij het UWV en pensioen-

komt. Ook na de invoering van Walvis is er nog steeds

fonds.

sprake van verschillende loonbegrippen. De verschillen tussen loonadministratie en pensioenadministratie

De RND zoekt uit hoe de administratieve lasten van klei-

maken het er allemaal niet eenvoudiger op.

ne contracten verminderd kunnen worden. We zoeken

De RND heeft ingezet op het wegnemen van de knel-

van verzekeringsplicht. Daarmee helpen we niet alleen

daarbij naar mogelijkheden om deze groep vrij te stellen punten van deze wet. Daarbij is ook geprotesteerd

de werkgevers, maar ook de werknemers die een hoger

tegen de invoering van de eerstedagsmelding en het

te besteden uurloon overhouden wanneer een aantal

strenge boeteregime. Eind 2007 bleek dat de ingestuur-

werknemers- en werkgeverslasten niet in mindering

de loongegevens door de belastingdienst verkeerd

wordt gebracht op het brutosalaris. Dit zorgt voor admi-

waren opgeslagen en verloren waren gegaan. Het

nistratieve lastenvermindering aan de kant van de pen-

bedrijfsleven moest opnieuw de aangifte insturen. Extra

sioenfondsen. Zij hoeven immers niet langer al deze

kosten kwamen voor rekening van het bedrijfsleven.

werknemers te registreren, om vervolgens na twee jaar het pensioen te moeten afkopen. Het mes snijdt zo aan

De RND is van mening dat er nog een slag gemaakt kan

twee kanten.

worden door de lasten te verminderen voor werknemers met een dienstverband met beperkte omvang. In de detailhandel wordt veelvuldig gebruik gemaakt van werknemers die minder dan 12 uur per week werken. Velen van hen kiezen bewust voor zo’n parttime contract. Vaak zijn dit medewerkers die andere activitei-

Pieter Verhoog

ten naast hun werk belangrijk vinden.

Directeur bureau Arbeidszaken

13

Hoofdstuk 2

Actie tegen lokale promotiebelasting Steeds meer gemeenten overwogen in 2007 een extra verplichte heffing voor bedrijven in te voeren. De RND is

3

tegenstander van een extra lokale heffing. Met de inkomsten uit de heffingen moeten braderieën, de intocht van Sinterklaas en de kerstversiering worden betaald. In sommige gemeenten wil men een reclamebelasting invoeren en andere gemeenten overwegen een toeslag op de OZB-belasting. De RND gaat deze verplichte lokale heffingen juridisch aanvechten. Resultaat voor baatbelastingprocedures Na jaren procederen worden veel baatbelastingen door de rechter ongegrond verklaard. De baatbelasting werd door verschillende gemeenten ingesteld om winkeliers te laten betalen voor de kosten van het onderhoud van het winkelgebied. Als gevolg van de uitspraken trekken veel gemeenten de baatbelasting in en zien anderen af

RuiMBaan

van de introductie van de baatbelasting. Modelaanpak voor servicekosten De servicekosten in winkelcentra zijn de afgelopen jaren fors toegenomen. Winkeliers ontvangen vaak te hoge aanslagen, omdat kosten van glazenwassers en beveiliging worden doorberekend. In veel winkelcentra worden beheerders onvoldoende gestimuleerd om de kosten te drukken. Naar Engels voorbeeld pleitte de RND in 2007 voor een ‘Gedragscode Servicekosten’ waarin afspraken staan over afrekeningen, beheerbijdrage en de verdeling tussen eigenaars- en gebruikerslasten. De invoering van een dergelijke gedragscode wordt nog in 2008 verwacht.

Leeuwaardse Courant, 2007

14


Kopieerheffing onredelijk voor winkels

Ruimere regels in de strijd tegen illegaal vuurwerk

De reprorechtheffing wordt door de detailhandel als

De RND pleitte in 2007 voor verruiming van de

onredelijk beschouwd. De bij de RND aangesloten

vuurwerkverkoopregels om de toenemende illegale

winkelbedrijven zijn dan ook niet akkoord gegaan met de

vuurwerkhandel tegen te gaan. De RND wil een extra

heffing. De RND verbaasde zich over het feit dat VNO-

verkoopdag. Verder moet het aantal kilo's vuurwerk dat

NCW en MKB-Nederland wel akkoord gingen met

een klant mag meenemen omhoog. Bij de winkels

de reprorechtheffing. De reprovergoeding is voor

wordt het dan minder druk, waardoor de consument

winkelbedrijven uitermate onredelijk. Winkels ontvan-

minder snel naar het buitenland (met name België)

gen een factuur op basis van alle medewerkers, terwijl

uitwijkt. Geschat wordt dat circa 15% van het vuurwerk

in de winkelvestigingen geen kopieerapparaat staat.

in ons land illegaal is.

De RND heeft in 2007 een voorstel gedaan voor een reprorechtheffing waarbij rekening wordt gehouden met

RND stapt uit bestuur Kamers van Koophandel

de situatie in winkelbedrijven.

Omdat de Kamers van Koophandel (KvK) regelmatig

BUMA en SENA willen meer geld voor muziek

RND in 2007 uit het bestuur. Bedrijven betalen voor acti-

Mede door de lobby van de RND heeft de Tweede

viteiten waar zij niet om vragen. De RND wil dat zaken

ongevraagd namens winkelbedrijven spreken, stapte de

Kamer in 2007 bepaald dat auteursrechtenorganisaties

als voorlichting en regionaal lobbywerk volgens het pro-

BUMA en SENA moeten samenwerken bij heffingen

fijtbeginsel worden geheven. Ook riep de RND afge-

voor het afspelen van muziek in de winkel. De organisa-

lopen jaar op tot een forse modernisering van de KvK.

ties sturen voortaan één factuur. Daarnaast moeten

Staatssecretaris Heemskerk (Economische Zaken)

beide organisaties zorgen voor transparantie. Met ver-

bepaalde vervolgens dat de besturen van de KvK in

bazing nam de RND kennis van het voornemen van de

omvang moeten worden teruggebracht. Als gevolg van

SENA om de kortingsregeling voor branches en grote

de modernisering van de KvK zal het aantal KvK's wor-

ondernemingen af te schaffen. Hierdoor zou de heffing

den teruggebracht van 21 naar 12. Ook wordt op ver-

van SENA met 33% toenemen. De RND accepteerde

zoek van de RND de heffing naar rato betaald in plaats

dit niet en heeft bezwaar aangetekend. De RND rekent

van voor het gehele jaar. De RND pleitte tot slot voor

erop dat de kortingsregeling in 2008 wordt gecontinu-

één landelijke registratie op het Handelsregister in plaats

eerd.

van een aparte aansluiting voor elke winkel.

Vrijheid op de sprinklermarkt

Bereikbaarheid schiet tekort

Veel Nederlandse gemeenten accepteerden in 2007

Een goede bereikbaarheid is essentieel voor de detail-

alleen sprinklerinstallaties aangelegd en goedgekeurd

handel. De bereikbaarheid van winkels laat voor zowel

door een beperkte groep installateurs en inspectie-

de consument als de bevoorrading vaak te wensen

bureaus. Europese regels bepalen dat het mogelijk moet

over. Méér dan 50% van de totale detailhandelsomzet is

zijn om sprinklerinstallaties door buitenlandse installa-

afkomstig van de autoconsument. Daarom maakt

teurs aan te laten leggen. De RND constateerde dat de

het Platform Detailhandel Nederland zich namens de

prijzen van de installateurs in Nederland ongeveer 25%

winkeliers van Nederland hard voor de bereikbaarheid

hoger zijn dan in omliggende landen.

van winkels, voor zowel de consument als het goederenvervoer in Nederland. Parkeren is cruciaal voor de economische vitaliteit van winkelgebieden. Helaas worden er stelselmatig te weinig parkeerplaatsen aangelegd. De gedachte is dat daarmee de klant gestimuleerd wordt het openbaar vervoer te gebruiken voor het winkelbezoek. Dit bleek echter ook in 2007 weer een illusie. De mogelijkheden met het openbaar vervoer zijn simpelweg nog te beperkt en ook te duur.

15

Hoofdstuk 3

RuiMBaan

Parkeren wordt in Nederland een steeds groter probleem. Het Platform Detailhandel Nederland publiceerde ook in 2007 een Nationale Parkeertest. Wederom bleek uit dit onderzoek dat het slecht gesteld staat met de parkeergelegenheden in Nederland.

Parkeerproblemen

Parkeerbeleid verdient volwaardige aandacht. “Tarieven

is voor parkeren toenemen. Het realiseren van aantrek-

parkeren flink hoger” en “Parkeerplekken op” zijn

kelijke, betaalbare parkeergelegenheden moet een

krantenkoppen die niemand graag leest. Parkeren en de

hogere prioriteit krijgen. Ook voor de overheid kan in de

bijbehorende tarieven zijn een grote bron van ergernis

toekomst een taak zijn weggelegd. Deze richt zich nu

voor burgers en detailhandel. Mensen mijden bepaalde

voornamelijk op hoofdinfrastructuur. Nu de druk voor

winkelgebieden om de forse parkeertarieven. De beeld-

gemeenten steeds hoger is en burgers en detailhandel

vorming in de maatschappij is dat gemeenten parkeren

in het gedrang komen, moet de overheid projecten met

gebruiken als melkkoe. Deze beeldvorming wordt ver-

een regionaal belang meer ondersteunen. Ook zullen de

sterkt doordat in de beleving van mensen geen sprake is

parkeernormen, die het kennisplatform voor verkeer en

van een directe relatie tussen de hoge tarieven en de

vervoer (CROW) stelt, omhoog moeten.

kwaliteit. Ik pleit daarom voor een actiever beleid op parkeergeHet probleem blijft alleen maar groeien: het aantal auto-

bied. Daarbij zijn een paar speerpunten aan te wijzen.

’s in Nederland groeit met 200 per dag. Ook neemt de

Ten eerste is een betere communicatie naar de burger

vraag naar het aantal parkeerplaatsen toe. Berekeningen

toe noodzakelijk. Een gemeente kan bijvoorbeeld uitleg-

wijzen uit dat er dagelijks 500 nieuwe parkeerplaatsen

gen wat zij doet aan kwaliteitsverbetering. Daarbij is

gerealiseerd moeten worden om te voorzien in de vraag.

transparantie in het beleid erg belangrijk. Men moet

Door schaarse grond en hoge investeringskosten is dit

kunnen nagaan waar de opbrengsten van parkeren naar

geen gemakkelijke opgave. Wanneer de parkeer-

toe gaan, zodat het beeld van de melkkoe verdwijnt.

gelegenheid niet goed georganiseerd is, is de drempel

Daarnaast moeten we ons actief richten op meer

hoger voor bezoekers om de betreffende stad weer te

parkeerplaatsen die goed én betaalbaar zijn. Het is goed

bezoeken. Dit gaat ten koste van de detailhandel en dus

als de overheid in brede zin hiervoor aandacht heeft. Onze fractie zal een initiatiefnota presenteren met con-

van de economische vitaliteit van een stad.

crete voorstellen. U hoort dan meer. Als de kwaliteit van de parkeergelegenheden goed is, zijn de hoge tarieven voor burgers beter te verklaren. Om te zorgen dat er meer balans komt tussen prijs en

Ger Koopmans

kwaliteit, moet de aandacht die er op decentraal niveau

Tweede Kamerlid CDA

16


Inzameling van spaarlampen in de winkels De Stichting Spaarlicht heeft in 2007 inzamelmiddelen verstrekt voor de inzameling van spaarlampen in de

4

winkels. Winkelbedrijven die spaarlampen verkopen, zijn sinds 2005 verplicht deze in te nemen volgens het ‘oud voor nieuw’ principe. De Stichting Spaarlicht heeft een collectief en kostenefficiënt inzamelsysteem opgezet voor de verwerking van spaarlampen van de consumentenmarkt. De Stichting Spaarlicht doet dit niet door het heffen van een zichtbare verwijderingsbijdrage, maar op basis van de werkelijk gemaakte kosten voor inzameling. De Stichting Spaarlicht richt zich alleen op de inzameling van lampen afkomstig van de consumen-

Milieuzaken

tenmarkt. Vanwege het niet op gang komen van het overleg met de Stichting Lightrec Nederland heeft de Stichting Spaarlicht op verzoek van de minister van VROM zelf gezorgd voor inzamelmiddelen op de gemeentelijke milieustraten en in winkels.

Doe-het-zelf branche wil verbod op fout hout De Nederlandse bouwmarkten pleitten in 2007 voor een EU-importverbod van illegaal gekapt hout. Bouwmarkten investeren in duurzaam hout via het FSCkeurmerk (Forest Stewardship Council). De bouwmarkten werken al jaren aan uitbreiding van dit keurmerk. De hoeveelheid hout met een FSC-keurmerk groeit jaarlijks, maar de vraag blijft groter dan het aanbod. De bouwmarkten verzoeken leveranciers alleen FSC-hout te leveren, maar vanwege een tekort is dat niet mogelijk. Het duurt waarschijnlijk nog enkele jaren om aan deze vraag te voldoen. Om dit proces te versnellen willen Nederlandse bouwmarkten een EU-importverbod op illegaal gekapt hout. REACH REACH (Registratie, Evaluatie en Autorisatie van CHemische stoffen) is de nieuwe Europese verordening voor chemische stoffen die 1 juni 2007 is ingegaan. Bedrijven die chemische stoffen produceren, verwerken of doorgeven aan klanten moeten van al die stoffen de risico’s kennen. Door REACH wordt de bewijslast voor het veilig produceren, in de handel brengen en gebruiken van chemische stoffen verschoven van de overheid naar het bedrijfsleven.

17

Hoofdstuk 4

Milieuzaken

De Stichting Spaarlicht heeft in 2007 een collectief en kostenefficiënt inzamelsysteem opgezet voor de verwerking van afgedankte spaarlampen van de consumentenmarkt.

Maak energiezuinige producten betaalbaar De spaarlamp is in 2007 het symbool geworden van

Toen bleek dat onze boodschap tot dovemansoren was

energiebewust gedrag. Voor veel winkelbedrijven is de

gericht, is vanuit een aantal RND-leden het initiatief

spaarlamp al veel langer een belangrijk product waar-

genomen om zelf te zorgen voor inzameling via de

mee een bijdrage wordt geleverd aan een beter milieu.

Stichting Spaarlicht. De lampenfabrikanten hebben,

Omdat de hoge prijzen van spaarlampen vaak een

zonder resultaat, alles in het werk gesteld om dit

belemmering vormen bij de keuze voor een spaar- of

initiatief te dwarsbomen. Alle juridische procedures ten

een gloeilamp, hebben steeds meer winkels eigen

spijt, heeft de Stichting Spaarlicht ervoor gezorgd dat de

merken spaarlampen gepresenteerd. Met succes, want

prijzen van spaarlampen niet zijn gestegen door een eco-

de spaarlamp wordt betaalbaar en steeds populairder.

heffing, terwijl spaarlampen milieuvriendelijk worden ingezameld in winkels en op de milieustraat.

Veel winkelketens werden in 2005 dan ook onaangenaam verrast door het voorstel van grote lampen-

Inmiddels heeft minister Cramer (VROM) gepleit voor

fabrikanten om een eco-heffing op de spaarlamp in te

het uitfaseren van gloeilampen. Dit lijkt een mooi

voeren. Dit was het gevolg van een nieuwe wetgeving

initiatief, zeker als we ons richten op het bevorderen van

waarin producenten en importeurs werden verplicht om

het gebruik van spaarlampen. Toen wij als detailhandel

te zorgen voor de inzameling van spaarlampen.

wezen op de EU-importheffing die, als gevolg van het

Hoe moeten wij dit aan de consument uitleggen? Een

ingesteld, gaf de minister niet thuis.

pleidooi van lampenfabrikanten, enkele jaren geleden is eco-heffing op een energiezuinig product? Ook de hoogte van de verwijderingsbijdrage was tegen het zere

De Stichting Spaarlicht gaat inmiddels zijn tweede jaar in

been. Door de eco-heffing zouden sommige spaar-

als succesvol en kostenefficiënt inzamelsysteem. Wij

lampen maar liefst 25% duurder worden. Het leek op

hopen in 2008 de spaarlamp tot een nog aantrekkelijker

een poging van de marktleider in spaarlampen om het

product te maken door de prijzen laag te houden.

verschil tussen het eigen merk en de merken van de winkelketens kleiner te maken. De nieuwe wetgeving werd hiervoor misbruikt. Meer dan een jaar lang hebben wij alles in het werk

Pieter Walraven

gesteld om de fabrikanten op andere ideeën te brengen.

Directeur Stichting Spaarlicht

Verwijderingsbijdrage onder vuur

verdere groei van de reserves en belastingclaims te

Grote financiële reserves van de productstichtingen van

voorkomen, moet de verwijderingsbijdrage worden

elektronicafabrikanten moeten worden afgebouwd. De

afgeschaft. Minister Cramer (VROM) liet in 2007 weten

productstichtingen zorgen voor de inzameling van

dat de reserves van productstichtingen maximaal een-

afgedankte apparatuur en hebben door een te hoge ver-

maal de jaaromzet mogen zijn. De RND verwacht dat

wijderingsbijdrage grote reserves opgebouwd. Om een

vóór 2011 wordt gestopt met de verwijderingsbijdrage.

18


Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heeft de laatste jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt. Winkeliers zetten MVO op de agenda. Winkeliers, overheid en NGO’s spraken over mensen- en arbeidsrechten in de producerende landen.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en BSCI Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is

de komende jaren, waaronder training en ondersteuning

geen nieuw onderwerp. Een aantal jaren geleden werd

voor leveranciers op de verschillende aspecten van de

de aandacht internationaal gevestigd op de arbeids-

Code of Conduct, en samenwerking met stakeholders.

omstandigheden in de productie van kleding, textiel, sportschoenen en voetballen. Dankzij deze campagnes

Nederlandse ondernemingen hebben altijd een promi-

– en de verschillende campagnes die daarop volgden -

nente rol gespeeld in het Business Social Compliance

heeft het concept MVO in de leveranciersketen een

Initiative. Vanaf het begin was een aantal belangrijke

nieuwe betekenis gekregen en een significante ontwik-

Nederlandse bedrijven betrokken bij de ontwikkeling en

keling doorgemaakt. In verschillende landen, waaronder

implementatie van het monitoring- en verbetersysteem.

Nederland, kan men tegenwoordig spreken van een

Inmiddels behoren de Nederlandse leden, naast de

strategisch aandachtspunt voor de leveranciersketen.

Duitsers, Zwitsers en Zweden, tot de grootste groep in

Als gevolg van deze ontwikkelingen, achten steeds

het ledenbestand van de BSCI. Dat onderstreept nog

meer detailhandelondernemingen, importorganisaties

maar eens hoe belangrijk MVO is. Een belangrijke rol

en grote merken het van belang om MVO-aspecten een

speelt ook de Nederlandse overheid, die duurzaam

duidelijke plaats te geven in de onderneming.

ondernemen en duurzame handel hoog in het vaandel heeft staan. Daarnaast zijn er in Nederland inmiddels

Dit resulteerde in 2007 in een groei van het Business

vele organisaties actief, waaronder NGO’s, consultants

Social Compliance Initiative (BSCI) naar meer dan 120

en ook universiteiten, die een positief klimaat creëren

leden in tien landen. Bestaande initiatieven op MVO-

voor

gebied van diverse grotere ondernemingen zijn

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen op prakti-

het

bedrijfsleven

om

dit

aspect

van

inmiddels versterkt door een samenbundeling van

sche wijze te implementeren.

krachten op Europees en internationaal niveau. Wat in

Om het Nederlandse bedrijfsleven te blijven stimuleren

2003 werd opgezet als gezamenlijk monitoring- en ver-

en stappen te zetten op het gebied van MVO, blijft de

betersysteem voor en door de textielsector, is inmiddels

steun en erkenning van de Nederlandse overheid in de

uitgegroeid tot een organisatie die actief is in meerdere

toekomst onontbeerlijk.

sectoren en productgroepen. En met deze groei heeft de BSCI nieuwe mogelijkheden ontwikkeld en versterkte capaciteit om het systeem uit te breiden. De BSCI

Jan Eggert

heeft verschillende aandachtspunten vastgesteld voor

CEO Business Social Compliance Initiative (BSCI)

19

Hoofdstuk 4

Waarschuwingsregister groot succes bij aanpak interne fraude Uit cijfers van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel

5

(FAD) blijkt dat de schade door interne fraude met 10% is afgenomen. De laatste jaren besteedden steeds meer winkelbedrijven aandacht aan het fraudebeleid. Winkelbedrijven

die

deelnemen

aan

het

waar-

schuwingsregister merkten een sterke daling van de fraude met soms zelfs 30%. De stichting FAD constateerde dat het gebruik van het waarschuwingsregister in 2007 fors is toegenomen van 10.000 gescreende sollicitanten in 2006 naar meer dan

Winkelcriminaliteit

30.000 in 2007. RND en CBP botsen over waarschuwingsregister De RND en het CBP botsten over de conclusies van het onderzoek naar het waarschuwingsregister. De RND riep minister Hirsch Ballin van Justitie op om de Wet Bescherming Persoonsgegevens snel te evalueren en aan te passen aan de gewijzigde omstandigheden, inzichten en de aanpak van fraude, waarbij soms de privacy van een individuele fraudeur ten koste moest gaan van het bedrijfsbelang om fraude te voorkomen. De kamerleden Aptroot en Teeven (VVD), Van Haersma Buma (CDA) en De Roon (PVV) maakten zich zorgen over het succesvolle waarschuwingsregister. In november werd een motie aangenomen die de minister van Justitie opriep het waarschuwingsregister te ondersteunen.

Metro, 7 mei 2007

20


Door het succes van het waarschuwingsregister heeft het College bescherming persoonsgegevens (CBP) een onderzoek ingesteld naar het waarschuwingsregister. Het CBP concludeerde dat winkelbedrijven een zero tolerance beleid voeren bij het succesvol aanpakken van fraude. Het CBP zette een aantal vraagtekens bij dit beleid en leek van mening dat kleine fraudezaken onbestraft mogen blijven. De RND was het hiermee oneens. Een beetje frauderen bestaat niet!

Waarschuwingsregister pakt interne fraude aan Het is een goede zaak, dat de detailhandel actief werkt

beetje stelen” is toegestaan. Een conflict met het CBP

aan de bestrijding van interne fraude.

was het gevolg.

Zo is ook het waarschuwingsregister opgezet om te

Gelukkig heeft intensief overleg tot een oplossing

voorkomen dat ontslagen frauderende medewerkers

geleid.

ongehinderd bij een andere werkgever in de detailMet een extra toets moeten winkelbedrijven vaststellen

handel gaan werken.

dat de fraude ernstig genoeg is om tot opneming in het Voor het houden van een waarschuwingsregister is

waarschuwingsregister over te gaan. Maar ook

een vergunning nodig van het College bescherming per-

uitzend- en stagemedewerkers kunnen nu worden gere-

soonsgegevens (CBP). Deze is in 2004 afgegeven.

gistreerd. Het waarschuwingsregister zal bovendien

Daarover zijn in 2007 moeilijkheden ontstaan, omdat het

toegankelijk worden voor de gehele detailhandel.

CBP de mening was toegedaan, dat sommige winkel-

Deze heeft nu de mogelijkheid om van het waar-

bedrijven ten onrechte een zero tolerance beleid voer-

schuwingsregister een breed gedragen succes te

den. Het onmiddellijke gevolg was dat nieuwe deelna-

maken. Hoe meer bedrijven deelnemen des te groter

me aan het register werd geschorst. Een flinke tegen-

het effect.

valler voor onze succesvolle aanpak van de bestrijding van interne fraude. Het bepalen van een grensbedrag is voor de detailhan-

Benk Korthals

del onbespreekbaar, omdat het dan lijkt alsof “een

Voorzitter stichting Fraude Aanpak Detailhandel

Overvallen op winkels blijven stijgen

gevoerd met zwaar aluminium of een ander metaal om

Uit cijfers van het Platform Detailhandel Nederland blijkt

detectiepoortjes te omzeilen. Ondertussen hebben 79

dat het aantal winkelovervallen in 2007 is gestegen. Een

gemeenten het rooftasverbod opgenomen in de

groot aantal overvallen werd gepleegd door veelplegers.

Algemene Plaatselijke Verordening (APV). Daar horen

Door het probleem van recidive effectiever aan te

ook grote gemeenten als Amsterdam, Rotterdam,

pakken kunnen winkelovervallen worden voorkomen.

Arnhem, Leiden en Zaanstad bij.

CDA, VVD en PVV hebben Kamervragen gesteld aan de minister van Justitie en hem opgeroepen meer actie te

Rondtrekkende bendes in het vizier

ondernemen. De PvdA heeft een spoeddebat georgani-

De schade als gevolg van bendeactiviteiten wordt

seerd.

geschat op 220 miljoen euro per jaar. Teleurstellend is

Rooftas verliest terrein

Oost-Europese bendes niet voortzet. Wel lijkt het erop

dat de succesvolle (bovenregionale) politie aanpak van Veel bendes en professionele winkeldieven gebruiken

dat er een politiecoördinator ‘rondtrekkende bendes’

rooftassen. Dat zijn speciaal gemaakte tassen die zijn

komt.

21

Hoofdstuk 5

Winkelcriminaliteit

Het aantal overvallen is in 2007 drastisch toegenomen. Nog niet alle gemeenten hebben de rooftas verboden. Het Boven Regionale Rechercheteam dat de Oost-Europese bendes moet aanpakken, is opgeheven. Kortom, de detailhandel blijft genoodzaakt veel aandacht te besteden aan winkelcriminaliteit.

Winkelcriminaliteit topprioriteit Het gegeven dat het aantal winkeldiefstallen de laatste

de departementen als bij de bestuurders van met name

jaren een stijgende trend vertoont, baart mij grote

de grote steden heeft men zich ook gerealiseerd dat

zorgen. Het kost de branche handenvol geld om winkel-

dicht op het probleem zitten helpt. Ik ben dan ook blij dat

diefstallen tegen te gaan. En dan is er het toenemende

in de eerste maanden van dit jaar meerdere verdachten

probleem van de rondtrekkende bendes. Die ont-

van winkelovervallen door intensieve opsporing konden

springen vaak de dans, omdat in een andere gemeente

worden aangehouden. Het stemt mij wel ongerust dat de leeftijd van de daders steeds verder omlaag gaat.

niet bekend is wat zij hebben uitgespookt.

We hebben daar met z’n allen een taak om de oorzaak In de Tweede Kamer heb ik gedurende het hele jaar

van deze trend te achterhalen en er vervolgens op in te

2007 aandacht gevraagd voor het probleem. Ik heb

spelen. Opgevoerde brommers en snorfietsen weren

diverse keren Kamervragen gesteld aan de ministers

in risicogebieden is een voorbeeld van een gerichte

van Justitie en Economische Zaken (EZ) om hen met de

maatregel. En goed cameratoezicht.

neus op de feiten te drukken. Tijdens een spoedoverleg vlak voor de zomer probeerde ik de bewindslieden er

Het thema blijft mij en mijn partijgenoten ook in 2008

nogmaals van te overtuigen dat actief ingrijpen nood-

bezighouden. Onlangs resulteerde dit in het voorstel om

zakelijk is. Ik heb aangedrongen op fiscale maatregelen,

aangiften van verschillende politiekorpsen te koppelen,

maar de staatssecretarissen bleven bij hun standpunt

zodat rondtrekkende Oost-Europese bendes gericht kunnen worden opgespoord en aangepakt. Ik blijf de

dat een dergelijke maatregel niet effectief is.

vinger zeker aan de pols houden. Voor mij is en blijft Bij de begrotingsbehandeling van het ministerie van

het een onderwerp dat topprioriteit moet hebben.

EZ in het najaar heb ik samen met collega’s via een amendement 12 miljoen euro vrij kunnen maken voor gerichte preventiemaatregelen. Aandacht voor het probleem helpt. En vasthoudend zijn.

Pauline Smeets

De kracht van de herhaling doet dan zijn werk. Zowel bij

Tweede Kamerlid PvdA

22


Betalen kost geld Betalingsverkeer is een grote kostenpost voor winkeliers. Uit onderzoek blijkt dat in 2006 alle transactie-

6

kosten opgeteld 788 miljoen euro waren. Een flinke daling ten opzichte van enkele jaren geleden, want in 2001 bedroegen deze kosten nog 839 miljoen euro. De daling van de transactiekosten komt vooral door de toename van het aantal PINtransacties ten koste van contante betalingen. Ook afronden levert een substantiële bijdrage. In 2005 ondertekenden de gezamenlijke toonbankinstellingen en de banken een convenant. Dit convenant betekende de start van de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (BEB).

De RND is een

belangrijke partij in de Stichting BEB. In 2005 konden 1,33 miljard PINtransacties worden genoteerd. Tot onvrede van alle betrokkenen leek de groei te stagneren. Einde 2007 keerde het tij. In

2007 werd 1,58

miljard keer gePINd, mede dankzij een aantal gezamen-

Betalingsverkeer

lijke activiteiten. Grootschalige vervanging van betaalautomaten In 2007 stonden enkele grootschalige projecten op het programma om het betalingsverkeer in Nederland te verbeteren. Onder andere het aanpassen van de betaalautomaten in winkels. Telepas Door slechte communicatie door leveranciers dreigde voor veel winkeliers een probleem te ontstaan, omdat de ‘stekker’ in 2007 uit de Telepas-betaalautomaat werd getrokken. Door samenwerking tussen het Platform Detailhandel Nederland, leveranciers, banken en Currence lukte het om tijdig de Telepas-betaalautomaat te vervangen.

23

Hoofdstuk 6

Betalingsverkeer

Door PINbetalingen te bevorderen kan het betalingsverkeer in Nederland efficiënter en veiliger worden. Nadat de detailhandel en de banken lange tijd vooral tegenover elkaar stonden, werden in 2007 via de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen plannen gemaakt om meer PINbetalingen te realiseren.

Nederland PINland

Nederland is een PINland, maar consumenten kunnen

het plaatsen van bordjes die aanduiden dat een extra

nog niet overal met de PINpas terecht. Om het aantal

bedrag wordt gerekend voor PINnen onder een bepaald

betaalterminals in Nederland te verhogen is het initiatief

bedrag vaak contraproductief is. Inmiddels zien wij in

genomen door de stichting Bevorderen Efficiënt Betalen

winkels steeds minder bordjes.

(BEB) tot Slimme PINpakketten. Beoogd werd winkeliers in branches te bereiken waar het PINnen tot dusver

Het grootwinkelbedrijf was bij de start van de

achterbleef. Bijvoorbeeld bij kleine versbranches, horeca

activiteiten van de stichting BEB al klaar om meer

en dienstverlening. De Slimme PINpakketten bleken aan

PINbetalingen van consumenten te accepteren. Daarom

te slaan: maandelijks gingen er 800 tot 1.000 terminals

heeft BEB met Currence contact gezocht om in samen-

over de toonbank.

werking een promotiecampagne te ontwikkelen. Naast

Een tweede initiatief van de stichting BEB is het voor-

aanvullende slogans ontwikkeld om ondernemingen

de Currence-slogan ‘Klein bedrag, PINnen mag’ zijn rekenen aan ondernemers dat zij door een betere

keuzemogelijkheden te bieden. De slogans staan onder

infrastructuur (PINnen via breedband) fors kosten kun-

andere op posters, stickers, bierviltjes, beurtbalkjes,

nen besparen. Niet alleen MKB-winkels PINnen nog

plafondhangers en kaarten voor op de terminal. Het

veel via analoge verbindingen, dit geldt ook voor veel

materiaal is gratis te bestellen. In enkele grote bedrijven

franchisebedrijven. Via de adviestool franchise op

is een speciale promotiecampagne gestart. En er zijn

www.slimpinverkeer.nl kunnen franchisebedrijven uit-

tv-spots uitgezonden om duidelijk te maken dat in het

rekenen of het de moeite waard is een project te starten

betreffende bedrijf bij een klein bedrag mag worden

om op breedbandPINnen (PoIP, PINnen over het Internet

gePINd. De campagne wordt in 2008 voortgezet.

Protocol) over te schakelen. Tenslotte is het noodzakelijk gebleken om partijen die Uit onderzoek blijkt dat voor het eerst sinds jaren de

betrokken zijn bij de grootschalige vervanging van

kosten van het betalingsverkeer voor winkeliers zijn

betaalterminals in het kader van EMV en SEPA (banken,

gedaald. Dit komt voornamelijk door het gebruik van de

toonbankinstellingen, Currence) samen te brengen

efficiëntere en voordeliger geworden PINbetalingen. De

teneinde

niet aflatende druk op banken en andere leveranciers

bespreken en waar nodig suggesties te bedenken om

door de RND heeft duidelijk geholpen. Aan winkeliers is

één en ander soepel te laten verlopen.

het

vervangingsproces

met

elkaar

gecommuniceerd dat zij niet langer alleen op grond van service en veiligheid, maar ook op grond van kosten voor PIN moeten kiezen. Met name richting het MKB is

Henk van den Broek

dat een nieuwe invalshoek. Ook werd aangetoond dat

Vice-voorzitter Raad Nederlandse Detailhandel

24

te


HFT201 In 2007 kwamen fraudegevallen met de HFT201 aan het licht. Dit type betaalautomaat is verouderd en bleek skimgevoelig te zijn. Besloten werd per 1 juli 2008 de HFT201 af te sluiten. Het Platform Detailhandel Nederland heeft samen met de stichting Bevorderen Efficiënt Betalen een subsidieregeling in het leven geroepen. Deze komt winkeliers tegemoet, die eerder dan vijf jaar na de aanschaf de HFT201 moeten vervangen. EMV De EMV-chiptechnologie gaat de komende jaren de magneetstrip op betaalkaarten vervangen. Er zal een duale periode zijn, omdat niet alle passen al van een EMV-chip zijn voorzien, en omdat niet alle betaalautomaten een EMV-transactie kunnen verwerken. In 2007 is er door het Platform Detailhandel Nederland druk uitgeoefend op Currence en leveranciers om de beschikbaarheid van EMV-betaalautomaten te vergroten. Begin 2008 moeten alle leveranciers beschikken over een EMV-betaalautomaat. Voor winkeliers is het van belang dat ze hun betaalautomaat vervangen door een EMV-geschikt exemplaar. Sommige betaalautomaten kunnen middels een upgrade EMV-geschikt worden gemaakt. Meer informatie vindt u hierover op www.betaalterminal.nl. Algemeen Dagblad

SEPA Op 28 januari 2008 ging Single Euro Payments Area

De volgende zorg is de veiligheid van PIN. Nu winkeliers

(SEPA) van start. Dit betekent de integratie van alle

massaal hun oude betaalautomaat inwisselen voor een

nationale betaalmarkten tot één Europese. De reden van

EMV-geschikte, moet ook PIN migreren (naast Maestro)

SEPA is dat uit onderzoek van de Europese Commissie

naar EMV op de nieuw uit te geven betaalpassen. Dit is

is gebleken dat nationale betaalmarkten in Europa

het zogenaamde PIN uit chip (PuC). Minister Bos

gekenmerkt worden door concurrentiebeperkende

(Financiën), de Tweede Kamer en de Consumentenbond

maatregelen, grote verschillen in prijzen en niet-

hebben laten weten ook de implementatie van PuC te

transparante verhoudingen tussen financiële partijen.

steunen. Enkele grootbanken blijven echter weigeren.

Het Platform Detailhandel Nederland uitte in 2007 haar

Naast de veiligheid betekent PuC ook een volwaardig

grote zorgen over de invoering van SEPA in Nederland.

alternatief voor Maestro als de SEPA-concurrentie van

De banken stuurden aan op een snel afscheid van PIN,

start gaat op de betaalpassenmarkt.

met daarvoor in de plaats een internationaal SEPAbetaalproduct. Voorbeelden in het buitenland laten veel-

Incasso

al zien dat vervanging van nationale door internationale

De Nederlandse business-to-business incasso heeft een

betaalproducten vaak gepaard gaat met een forse

stornotermijn van vijf dagen. In de Europese betaaldienstenrichtlijn is hiervoor een termijn van zes weken

kostenstijging.

gehanteerd.

Dit is een ongewenste ontwikkeling en

Behoud PIN

betekent een verslechtering voor de zekerheid van

Currence, de merkeigenaar van PIN, heeft PIN inmiddels

winkeliers. Het Platform Detailhandel Nederland heeft

SEPA-geschikt gemaakt en het Platform Detailhandel

aangegeven bij de Nederlandse Vereniging van Banken

Nederland heeft daarop laten weten PIN in de lucht te

en het ministerie van Financiën dat de huidige

willen houden zolang daar vraag naar is. Ook Neelie

stornotermijn van vijf dagen behouden moet blijven.

Kroes, Eurocommissaris van Mededinging, vindt dat

Beide partijen delen de zorg in de ontwikkeling van een

SEPA niet per definitie de beëindiging van nationale

SEPA-incasso.

betaalproducten inhoudt.

25

Hoofdstuk 6

Betalingsverkeer

Gezamenlijke Toonbankinstellingen Het Platform Detailhandel Nederland vormt samen met Koninklijk

Horeca

Nederlandse

Nederland

Petroleum

en

de

Industrie

Vereniging (VNPI)

de

Gezamenlijke Toonbankinstellingen. Afgelopen jaar werd het ‘positionpaper betalingsverkeer 2007’ verspreid om de prioriteiten van de Gezamenlijke Toonbankinstellingen duidelijk te maken. MOB Alle betrokken partijen in het Nederlandse betalingsverkeer zitten met elkaar aan tafel in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB). Doel is het bevorderen van een zo maatschappelijk efficiënt mogelijk betalingsverkeer. Jaarlijks stuurt het MOB een rapportage aan de minister van Financiën die dit doorstuurt aan de Tweede Kamer. De Telegraaf

Afgelopen jaar is het Platform Detailhandel Nederland uit de subwerkgroepen van de SEPA-werkgroep (ASN) van het MOB gestapt. Het Platform Detailhandel Nederland deed dit uit protest tegen de wijze waarop banken over SEPA communiceerden. Er werd wel commitment gevraagd van winkeliers, maar de zorgen

Standaardprotocollen

en vragen van het Platform Detailhandel Nederland

Het ontbreken van standaardprotocollen voor betaal-

bleven veelal onbeantwoord. In de overige werkgroepen

automaten en kassakoppelingen binnen SEPA belem-

is (in)direct actief geparticipeerd. Afgelopen jaar werd

mert de concurrentie in Europa. Mocht er een voordeli-

een handleiding bereikbaarheid betaaldiensten en

gere keuze zijn buiten de landsgrenzen, dan kan een

advies overstapservice gepubliceerd.

winkelier hier toch geen gebruik van maken. Stichting BEB In 2005 is de stichting Bevorderen Efficiënt Betalen

Samenwerkingsprojecten in 2007 Het Nederlandse betalingsverkeer kent vele deelnemers

opgericht, met een fonds van 10 miljoen euro. De

(consumenten, winkeliers en banken). Het Platform

stichting promoot actief PIN als meest efficiënte betaal-

Detailhandel Nederland werkt daarnaast met partijen

methode en probeert de kosten van winkeliers voor PIN

samen om tot een zo goed mogelijk betalingsverkeer in

verder te laten dalen.

Nederland te komen.

Het Financiëel Dagblad

26


Criminaliteit in het betalingsverkeer Criminaliteit in het betalingsverkeer is veelal het werk van internationaal georganiseerde bendes. Dit betreft onder andere het zogenoemde skimming, vals geld en online betaalfraude. Vaak worden de winsten doorgesluisd naar andere vormen van criminaliteit zoals wapenhandel, drugshandel en vrouwenhandel. Het Platform Detailhandel Nederland is in 2007 begonnen met het nadrukkelijk agenderen van dit soort fraude. Het moet een topprioriteit worden voor politie en justitie op nationaal en Europees niveau. Aansprakelijkheid voor fraude In 2007 gaven EMS en Paysquare (verwerkers van transacties van internationale betaalproducten zoals VISA, MasterCard en Maestro) aan dat ze de aansprakelijkheid van schade door fraude willen verleggen naar de winkelier. Dit geldt vooralsnog als een winkelier niet beschikt over een EMV-betaalautomaat, maar wel een betaalpas krijgt aangeboden met EMV-chip. Het Platform Detailhandel Nederland gaat hier uiteraard niet mee akkoord. Winkeliers kunnen uit principe niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door fraude met producten waarbij zij geen enkele controle hebben over uitgifte, veiligheid en certificering van de bijbehorende infrastructuur. Bovendien betaalt de winkelier al jaren hoge vergoedingen aan de producteigenaar of licentiehouder van het betaalproduct. Het Platform Detailhandel Nederland protesteert en onderneemt in 2008 verdere stappen. Collectieve ontheffing venstertijden geld- en waardetransporten Vrijwel alle geld- en waardetransporten in Nederland zijn gebonden aan lokale venstertijden. Dit vergroot de voorspelbaarheid van deze risicovolle transporten. Het Platform Detailhandel Nederland liet ook in 2007 weten dat er een collectieve ontheffing van venstertijden voor geld- en waardetransporten moet komen. Het ministerie van Verkeer en Waterstaat past dit waarschijnlijk nog in 2008 toe in de Verkeerswet. Vals geld Het aantal valse biljetten is in 2007 toegenomen. De falsificaties worden steeds beter van kwaliteit. Ondanks dat het hier een publiek betaalmiddel is, dragen winkeliers de aansprakelijkheid voor schade door fraude. Het Platform Detailhandel Nederland heeft bij politie, justitie en De Nederlandsche Bank aangegeven dat actie gewenst is en bendes serieus moeten worden aangepakt.

27

Hoofdstuk 6

7

VGL – Vereniging van Grootwinkelbedrijven in Levensmiddelen De VGL behartigt de werkgeversaspecten van de landelijke en regionaal opererende supermarktbedrijven. Bij deze bedrijven zijn ongeveer 120.000 personen werkzaam. CAO Levensmiddelenbranche In 2007 onderhandelde de VGL over een nieuwe cao. Inzet was het moderniseren van de cao. Veel artikelen zijn de afgelopen jaren uitgedijt tot moeilijk leesbare juridische teksten. De bonden hebben zich fel verzet tegen het laten vervallen van artikelen die volgens hen niet zonder volledige compensatie geschrapt kunnen worden. Werkgevers en vakbonden konden niet tot een langdurig akkoord komen. Gekozen is om een cao af te

Branches

sluiten die liep tot 1 april 2008. Gesprekken om wederom tot een cao te komen zijn ondertussen gaande. Lobby behoud flex en zekerheid De vakbonden blijven kritiek uitoefenen op de werkgevers over het gebruik van flexibele contracten in de levensmiddelenbranche. De bonden verwijten de werkgevers dat jongeren na drie contracten de branche moeten verlaten. Veel jongeren kiezen bewust voor een tijdelijke werkperiode in de levensmiddelenbranche. Eind 2007 verscheen het zwartboek Flexwerk, uitgebracht door FNV Bondgenoten en de jongerenorganisaties van GroenLinks en SP. Ministers Rouvoet en Donner lieten aan de Tweede Kamer weten dat werkgevers gewoon gebruik kunnen maken van tijdelijke contracten, ook als het structurele werkzaamheden betreft. Pensioen en VUT Om te voldoen aan de nieuwe pensioenwet is de leeftijd waarop werknemers worden opgenomen in de pensioenregeling verlaagd van 22 naar 21 jaar. De premie voor het pensioenfonds kon met 0,2% worden verlaagd, waardoor de kostenstijging is beperkt. Ook de premie van de VUT werd verlaagd, omdat duidelijk is geworden dat de reserves voldoende zijn om aan de verplichtingen te voldoen.

28


VGT - Vereniging van Grootwinkelbedrijven in

VGS – Vereniging van Grootwinkelbedrijven

Textiel

in Schoenen

De leden van de VGT zijn nagenoeg allemaal grote

De VGS is de branchevereniging waarbij de groot-

modeformules in Nederland. Naast de winkelformules

winkelbedrijven in schoenen zijn aangesloten. De leden

zijn ook warenhuizen en postorderbedrijven lid.

van de VGS vertegenwoordigen met zo’n duizend vestigingen ruim een derde van de branche.

Nieuwe cao In 2007 is na ruim drie jaar een nieuwe cao grootwinkel-

Nog geen nieuwe cao schoenenbranche

bedrijven in textiel tot stand gekomen. De belangrijkste

Omdat er geen cao voor de detailhandel in schoenen

wijziging ten opzichte van de oude cao is de invoering

bestaat, heeft de VGS in de tweede helft van 2007 met

van een 38-urige werkweek. Deze cao ging in per 1 janu-

de vakbonden informeel overleg gevoerd om na te gaan

ari 2008 en eindigde op 1 april 2008. Begin 2008 is een

of - na vier jaar zonder cao - een nieuwe collectieve

start gemaakt met nieuwe cao-onderhandelingen.

afspraak tot de mogelijkheden behoort. Werkgevers wil-

Brandgedrag kleding

afschaffing van toeslagen voor het werken op bepaalde

len in een nieuwe cao een vergroting van de flexibiliteit, Na een lobby van zes jaar werd in 2007 besloten om geen

uren en meer ruimte om in de onderneming uitvoering

nationale wetgeving te ontwikkelen op het gebied van de

te geven aan kaderafspraken uit de cao. Helaas is er in

brandveiligheid van kleding. Na de cafébrand in Volendam

2007 nog geen akkoord bereikt.

wilde de overheid wetgeving om de brandveiligheid van textiel te regelen. Wel komt er een nationale handhaving-

Omzetmonitor

afspraak voor brandveiligheid van kleding. Deze hand-

Ook dit jaar hebben de bij de VGS aangesloten

havingafspraak gaat in op 1 mei 2008. Binnen Nederland

schoenenwinkels aan de gezamenlijke omzetmonitor

verhandelde kleding dient vanaf die datum te zijn gemaakt

deelgenomen. Deelnemers ontvangen per periode een

van doek dat voldoet aan een brandbaarheidtest.

individueel overzicht waarop de omzetontwikkeling is opgenomen van de eigen onderneming, de gezamenlijke andere deelnemers en het totaal.

Importquota textiel De Europese Unie (EU) en China hebben afspraken gemaakt over de invoer van bepaalde soorten Chinese

MVO schoenensector

kleding in de EU in 2008. De ingestelde quota zijn per 1

In het kader van het beleid gericht op het stimuleren en

januari 2008 vervallen. Daarvoor is toezicht op het uitge-

faciliteren

ven van exportvergunningen in China en de import van

Ondernemen (MVO) heeft in 2007 een onderzoek onder

van

Maatschappelijk

Verantwoord

Chinese goederen in de EU in de plaats gekomen.

de VGS-leden plaatsgevonden. Uit het onderzoek blijkt

Diverse kledingproducerende landen pleitten tevergeefs

dat de VGS het onderwerp MVO uiterst serieus neemt

voor een verlenging. De quota waren ingesteld om de

en dat MVO bij nagenoeg alle deelnemers een

Europese fabrikanten te beschermen. In de zomer van

geïntegreerd onderdeel uitmaakt van de bedrijfsvoering.

2005 blokkeerde de douane containers met herfstmode, omdat de limieten waren overschreden. Projecten De VGT is in 2007 betrokken geweest bij een aantal projecten. Met partijen als Oxfam Novib en het Wereld Natuur Fonds wordt onderzocht of het mogelijk is katoen te verduurzamen in de mainstream retail. Daarnaast loopt een project in India gericht op de milieuaspecten van de natte processen (voorbehandelen, verven en finishen). Een ander project is het realiseren van kennisoverdracht op het gebied van sociale en milieuaspecten aan de Chinese overheid en textielindustrie en Shandong Universiteit, samen met onderzoeksbureau IVAM.

29

Hoofdstuk 7

Branches

VDN - Vereniging Drankenhandel Nederland De VDN is de organisatie van filiaalslijterijen, franchise-

aangegeven af te zien van toetsing van de vergunning-

gevers en franchisenemers in Nederland. Circa 90% van

aanvraag voor slijterijketens. De VDN heeft in 2007 alle

de omzet van filiaal- en franchiseslijterijen wordt door de

gemeenten in Nederland opgeroepen een eenduidig

VDN vertegenwoordigd. Daarmee is de VDN de groot-

beleid te voeren en bestaande slijterijketens niet on-

ste werkgeversorganisatie van slijterijen. Er zijn 11

nodig te confronteren met extra administratieve lasten

slijterijketens lid met circa 1100 aangesloten winkels en

die voortvloeien uit de wet BIBOB. De zaak is inmiddels ook met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten

een totale omzet van 700 miljoen euro.

(VNG) besproken. De VDN heeft de VNG gevraagd een Hoofdlijnenbrief alcoholbeleid overheid

bericht uit te doen aan de gemeenten om slijters coulant

In 2007 presenteerden de ministers Klink, Rouvoet en

te behandelen.

Ter Horst de hoofdlijnenbrief Alcoholbeleid aan de Tweede Kamer. De alcoholbrief leidde tijdens de

Vergunningproblemen bij wijziging directie

evaluatie in de Tweede Kamer tot verdeeldheid. De ver-

Slijterijen werden in 2007 in een aantal gemeenten

wachting is dat pas in het voorjaar van 2009 de nieuwe

geconfronteerd met onnodige administratieve lasten.

Drank- en Horecawet wordt aangeboden aan de Tweede

Deze gemeenten stellen dat in het kader van de Drank-

Kamer. De VDN is vooral teleurgesteld dat het bezit van

en Horecawet voor alle vestigingen in de gemeente een

alcohol in openbare ruimtes door jongeren niet landelijk

nieuwe vergunning moet worden aangevraagd, omdat

wordt opgelegd. De VDN vindt het bovendien niet

een directiemutatie heeft plaatsgevonden op het hoofd-

wenselijk dat er geen landelijke regels komen over de

kantoor. De VDN heeft gemeenten geattendeerd op een

leeftijd waarop alcohol mag worden gekocht, maar dat

artikel in de Drank- en Horecawet. Sinds 1999 is met dit artikel vastgelegd dat wijzigingen van bovengenoemde

de bevoegdheid wordt overgelaten aan gemeenten.

aard bij de volgende vergunningaanvraag kunnen Productschap Dranken

worden gemeld. Zodra het betreffende directielid is

Winkeliers worden geconfronteerd met de verplichte

bijgeschreven op één vergunning, vervalt de noodzaak

heffingen

om alle overige vergunningen te herzien.

van

Modernisering

productvan

de

en Wet

bedrijfschappen. op

de

Publieke

Bedrijfsorganisatie is noodzakelijk. Transparantie, openheid en het tegengaan van dubbele heffingen zijn een goede garantie voor de heffingsplichtigen dat de schappen ook in hun belang zaken blijven regelen. Daarnaast pleit de RND al jaren voor het opheffen van de Commissie Slijters van het Productschap Dranken, omdat de representativiteit van de commissie onvoldoende is. Daarom wordt aangedrongen op een onafhankelijk en diepgaand onderzoek naar de gang van zaken bij het Productschap Dranken en de wijze waarop toezicht door de bestuurskamer van de SER wordt uitgeoefend. Toepassing wet Bibob op slijterijketens In 2007 confronteerden diverse gemeenten slijterijen met

de

wet

BIBOB

(Bevordering

Integriteit

Beoordelingen door het Openbaar Bestuur). Deze wet geeft gemeenten de mogelijkheid om de integriteit van aanvragers van vergunningen en subsidies te toetsen. De VDN vindt een dergelijke toetsing op vergunningaanvragen voor een slijterij overbodig. De slijterijbranche staat niet bekend als een branche waarin criminele activiteiten plaatsvinden. Een aantal gemeenten heeft al

30


Slijterijen en supermarkten zijn de afgelopen jaren geconfronteerd met processen-verbaal van de Voedsel- en Waren Autoriteit (VWA) op grond van de Drank- en Horecawet. De VDN heeft de werkwijze van de VWA en de opgestelde processen-verbaal bekritiseerd en in een aantal zaken beroep ingesteld. In december 2007 heeft de Raad van State het hoger beroep van de VDN afgewezen. Daarmee worden slijterijen en supermarkten gedwongen de leeftijdscontrole verder aan te scherpen.

Alcohol en jongeren

Het grote onderwerp voor de media was in 2007 alcohol

Haarlem stelde een slijter in twee zaken in het gelijk bij

en jongeren. Kinderen die op steeds jongere leeftijd

zijn bezwaar tegen een onterecht opgelegde bestuur-

steeds meer alcohol zouden drinken. En wat deed de

lijke boete. Met die uitspraak van de rechtbank in

politiek? Al sinds de laatste wijziging van de Drank- en

Haarlem werd duidelijk dat de VWA veel zorgvuldiger te

Horecawet in 1999 praat de politiek over alcohol en

werk moest gaan. En dat is ook gebeurd.

jongeren. Wat doet de detailhandel? Sinds begin van deze eeuw campagne voeren: ‘Soms moet je nee ver-

De RND was blij met de uitspraak van de rechtbank

kopen’. En aan de politiek adviseren om de jongeren aan

Haarlem en zag vol vertrouwen de afwikkeling van

te spreken op ongewenst gedrag en consequenties te

een groot aantal lopende zaken tegemoet. Maar uit-

verbinden aan hun alcoholmisbruik. Maar de politiek is

eindelijk kwam de Raad van State eind 2007 met een

verdeeld over eenvoudige maatregelen. Wie moet dat

verbluffend eenvoudige uitspraak. “Hoe het ook is, als

dan doen? De regering, de gemeente, de VWA of de

een beëdigde controleambtenaar van de VWA zegt dat

politie?

het zo is, dan is het ook zo en kan de ondernemer hoog

Winkeliers hebben het afgelopen jaar massaal bezwaar

opleggen en innen.”

en laag springen maar mag de minister een boete gemaakt tegen boetes die de VWA uitdeelt bij de verkoop van alcohol. De torenhoge boetes leidden bij

Winkeliers moeten daarom nog zorgvuldiger omgaan

winkeliers tot een hoop ergernissen. In 2007 is een

met de verkoop van alcohol aan jongeren en doen er

groot aantal zaken door rechtbanken behandeld. De pro-

goed aan om bij iedere twijfel jonge klanten om een

cedures werden centraal gevoerd en goed gecoördi-

legitimatie te vragen.

neerd maar kostten de detailhandel toch tijd, geduld en energie. Sjoerd Veenstra Er waren lichtpuntjes in de procedures: de rechtbank

31

Adjunct-directeur Raad Nederlandse Detailhandel

Hoofdstuk 7

Branches

UFON UFON – Unie van Filiaal- en Franchise Optiek-

VWDHZ – Vereniging van Winkelketens in de

en hoortoestellenbedrijven Nederland

doe-het-zelfbranche

De UFON is opgericht door grootwinkelbedrijven in de

De VWDHZ is de belangenbehartiger en de spreekbuis

optiekbranche om hun gemeenschappelijke belangen beter

van de bouwmarkten en doe-het-zelfwinkels in

te kunnen behartigen. Deze betreffen in eerste instantie de

Nederland. De leden realiseerden in 2007, met 20.000

opleidingen, de algemene voorwaarden en de cao.

medewerkers een omzet van bijna 2,5 miljard euro.

De UFON werkt op de meeste beleidsterreinen samen met de Nederlandse Unie van Optiekbedrijven (NUVO), de

Nieuwe cao voor doe-het-zelfbranche Medio 2007 is een nieuwe cao afgesloten die doorloopt

andere werkgeversorganisatie in de optiekbranche.

tot 30 juni 2009. Niet alleen de loonontwikkeling (5,75% structureel en 0,5% eenmalig in 27 maanden), maar ook

Cao-besprekingen lopen vast Werkgevers en werknemers concludeerden halverwege

aangepaste voorwaarden rondom ziekte en arbeids-

2007 dat gesprekken over de verlenging van de per 31

ongeschiktheid zijn in de cao opgenomen. Ook hebben

december 2007 afgelopen cao optiekbedrijven waren vast-

de werkgevers en vakbonden afspraken gemaakt over

gelopen. Eerdere afspraken met betrekking tot een indexa-

het verbeteren van werkomstandigheden en werk-

tie van de pensioenfranchise en de evaluatie van het Sociaal

verhoudingen binnen de ondernemingen.

Fonds konden daarmee niet worden uitgevoerd. De besprekingen liepen vast op onderwerpen als loonaanpassing en loondoorbetaling bij ziekte en arbeidsongeschiktheid en de flexibele inzet van medewerkers. Voorlopig is van een herstart van het cao-overleg nog geen sprake. Werkgevers blijven ook in 2008 bereid het overleg te hervatten over een voor de branche verantwoorde verlenging van de optiek-cao. Uitbreiding UFON met leveranciers van hoortoestellen De UFON-statuten zijn in 2007 aangepast. Ook leveranciers van hoortoestellen kunnen nu lid worden van de UFON. De UFON kent nu een sectie hoortoestellen naast de sectie optiekbedrijven. Met de uitbreiding hopen de aangesloten ondernemingen bij de UFON meer service te kunnen bieden aan consumenten die behoefte hebben aan een hoortoestel. Consument krijgt sneller een hoortoestel Veel mensen met een gehoorprobleem hebben geen hoortoestel door het ingewikkelde aanvraagtraject. Om een ‘recept’ voor een hoortoestel te krijgen, moet de consument via de huisarts naar een KNO-arts of Audiologisch Centrum. Aansluitend naar een hoortoestelspecialist voor de aanpassing van het hoortoestel, om vervolgens weer voor eindcontrole terug te moeten naar de KNO-arts of het Audiologisch Centrum. Dit (kostbare) proces neemt minimaal drie maanden in beslag. De complexiteit van dit traject leidt tot uitstelgedrag van de consument, wat de kwaliteit van leven negatief beïnvloed. Via de sectie hoortoestellen probeert de UFON de verstrekking en verkrijging van hoorhulpmiddelen te vereenvoudigen en uiteindelijk te komen tot een hogere acceptatie en waardering van het hoortoestel.

32


De VWDHZ heeft samen met de stichting Retailopleidingen doe-het-zelfbranche (SRD) een vernieuwde opleiding opgezet voor de werknemers in de doe-het-zelfbranche. De compleet digitale opleiding is een unicum voor de branche die zich daarmee verder professionaliseert.

De komst van een nieuwe opleiding De doe-het-zelfbranche is altijd bezig om de dienst-

opleiding kunnen wij aan de toenemende vraag, naar

verlening naar de consument te verbeteren. Daarbij is

goed opgeleid en gekwalificeerd personeel, voldoen.

het van groot belang goede scholing aan te bieden aan

De SRD weet bovendien als geen ander dat de

de medewerkers. In 2006 is de SRD, met behulp van

organisatie die investeert in mensen, de concurrentie

een belangrijke financiële bijdrage van de Stichting

beter aan kan, snel kan inspelen op veranderingen en de

Sociaal Fonds Doe-het-zelfbranche, gestart met het

kwaliteit van haar producten en services ziet verbeteren.

ontwikkelen van een vernieuwde vakopleiding. De

Wij zien dat door goede scholing ook de betrokkenheid

opleiding is niet alleen vernieuwd, maar tevens volledig

en arbeidsmotivatie toeneemt. Hierdoor blijft de doe-het-zelfbranche een aantrekkelijke, moderne werk-

gedigitaliseerd.

gever met aandacht voor de ontwikkeling van de medeMet trots hebben wij in februari 2008 de opleiding

werker.

gelanceerd. Na maanden van ontwikkelen volgen honderden cursisten op dit moment via de computer

De doe-het-zelfbranche mag trots zijn op de resultaten

hun opleiding. De digitale opleiding leidt ze door middel

die met een eigen opleiding worden geboekt. Sinds

van cases door de dertien modules van de vakopleiding.

2001 zijn binnen de doe-het-zelfbranche ruim 31.000

De cases en vragen worden ingeleid door een virtuele

certificaten behaald. Ruim 4.400 deelnemers kunnen

klant die thuis met een klus bezig is. De cursist studeert

zich, dankzij de vakopleiding, gediplomeerd bouwmarkt-

zo op een actieve en interactieve manier waarbij

medewerker noemen.

klusgerichte vragen van de klant centraal staan. Daarbij zijn het digitale productboek en klusboek continue

Ik ben ervan overtuigd dat de vernieuwde opzet van de

beschikbaar om de vragen van de cursist te beantwoor-

opleiding een groter aantal cursisten weet te bereiken

den.

dan de oude opleiding. Ook de nauwkeurige manage-

De vernieuwde opleiding was hard nodig. De doe-het-

studiegedrag van hun medewerkers kunnen sturen,

mentinformatie, waardoor leidinggevenden beter het zelfbranche maakt de laatste jaren een sterke professio-

gaat meewerken aan een hoger slagingspercentage en

naliseringsslag door. Het assortiment in de gemiddelde

uiteindelijk betere dienstverlening naar de klant.

bouwmarkt of doe-het-zelfzaak is steeds breder geworden. Ook de ondersteuning van de medewerkers in de

Sigrid Stavenuiter

branche wordt steeds belangrijker. Met die nieuwe

Voorzitter SRD commissie opleidingen

33

Hoofdstuk 7

Branches

PSB – Vereniging PostorderSpecifieke Bedrijven

RPN – Retail Partners Nederland

De PSB is door een aantal thuiswinkelbedrijven opge-

De vereniging Retail Partners Nederland vertegenwoor-

richt

cao.

digt 11 retailservice organisaties in de non-food detail-

Thuiswinkelbedrijven zijn bedrijven die producten op

handel. In totaal zijn bij de RPN 5.000 zelfstandige win-

als

werkgeversvereniging

voor

hun

afstand (via catalogus, internet, televisie, post en

keliers aangesloten met een totale omzet van 5 miljard

telefoon) verkopen aan consumenten.

euro.

Nieuwe cao postorderbedrijven

RPN sluit zich aan bij RND

Begin 2007 is een cao afgesloten met een looptijd van 1

De leden van Retail Partners Nederland (RPN) hebben

april 2006 tot 1 april 2008 en een éénmalige uitkering

eind 2007 unaniem besloten om lid te worden van de

van 0,5% per 1 april 2007 en een loonsverhoging

Raad Nederlandse Detailhandel (RND). De vereniging

van 2% per 1 augustus 2007. In de cao is ook afgespro-

Retail Partners Nederland ondersteunt daarmee

ken de regeling ‘korter werken voor ouderen’ verder af

het belang van samenwerking in de detailhandel.

te bouwen.

Harry Bruijniks (voorzitter RPN) en Oscar van den Ende (vice-voorzitter RPN) zijn benoemd tot lid respectievelijk

Concurrentiepositie postorderbedrijven

plaatsvervangend lid van het Algemeen Bestuur van de

Postorderbedrijven hebben in 2007 geconstateerd dat

RND. De aansluiting van RPN is een belangrijke stap in

er in toenemende mate concurrentie komt van bedrijven

de uitbreiding van de gezamenlijke belangenbehartiging

die niet onder een cao vallen. Die situatie kan worden

binnen de detailhandel.

opgelost door de concurrentie onder de cao te brengen of de cao aan te passen op de concurrentieverstorende bepalingen. In 2008 hoopt de PSB een nieuwe cao af te sluiten waarbij rekening wordt gehouden met de concurrentiepositie van postorderbedrijven die bij de PSB zijn aangesloten.

34


VDF - Vereniging van Drogisterij- en aanverwante Filiaalbedrijven De VDF behartigt de werkgeversbelangen van de

Wat is verantwoorde zorg?

landelijke en regionaal opererende drogisterijketens. Bij

In de Geneesmiddelenwet wordt van drogisten

deze bedrijven zijn circa 9.000 personen werkzaam.

verwacht dat ze verantwoorde zorg leveren. Zo staat de verkoop verplicht onder toezicht en verantwoordelijk-

Cao drogisterijbranche

heid van een drogist. Ook moet elke koper van genees-

De onderhandelingen om te komen tot een nieuwe cao,

middelen die uitsluitend bij de drogist verkrijgbaar zijn

konden in 2007 succesvol worden afgerond. De lonen

hierover mondeling advies krijgen. Daarnaast mogen

stijgen gedurende de looptijd met 2,8%. Verder is

alleen drogisten en assistent-drogisten adviseren over

afgesproken dat er een onderzoek komt naar de werk-

zelfzorggeneesmiddelen.

druk in de branche. Certificeringssysteem voor drogisterijen Samenwerken binnen het CBD

Om verantwoorde zorg te borgen heeft de branche

Het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) is

gekozen voor de invoering van een certificerings-

opgericht om de belangenbehartiging in de drogisterij-

systeem. De wettelijke eis wordt in de praktijk gelijk

branche te verbeteren. Binnen het CBD worden afspra-

gesteld aan de certificeringseisen die de branche

ken gemaakt over opleidingseisen, automatisering en

heeft opgesteld. De branche heeft zichzelf als doel-

de kwaliteitseisen rond de aflevering van zelfzorg-

stelling opgelegd dat eind 2008 meer dan 80% van

geneesmiddelen en het certificeringssysteem.

de drogisterijen is gecertificeerd. Op die manier voldoen alle drogisterijen straks aan de nieuwe Genees-

Nieuwe Geneesmiddelenwet

middelenwet en behouden zij de bevoegdheid om het

Het CBD heeft zich sterk gemaakt om de invoering

volledige zelfzorgassortiment te verkopen.

van de nieuwe Geneesmiddelenwet in het voordeel van de drogist om te buigen. Tot 1 juli 2007 was voor het verkopen van zelfzorggeneesmiddelen een vergunning vereist. Op 1 juli 2007 is de Wet op de Geneesmiddelenvoorziening vervangen door de Geneesmiddelenwet. In die wet is vastgelegd wie welke zelfzorggeneesmiddelen en producten mag verkopen. Drogisterijen willen een zo groot mogelijk assortiment van producten die uitsluitend bij drogist en apotheek te koop zijn. Het assortiment van de drogisterijen is voldoende om hun positie in de markt als deskundig verkoper van zelfzorggeneesmiddelen in stand te houden. Strengere eisen geneesmiddelenaflevering Door strenge eisen te stellen aan de aflevering van geneesmiddelen en de klant te voorzien van advies wil de drogisterijbranche de aflevering van zelfzorggeneesmiddelen in goede banen blijven leiden. De branche investeert jaarlijks vele miljoenen euro’s in opleidingen voor medewerkers. Ook worden campagnes gevoerd om veel voorkomende klachten onder een breed publiek bekend te maken. Samenvattend: de drogist wil verantwoorde zorg leveren bij de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen.

35

Hoofdstuk 7

Branches

VGSB – Vereniging van Grootwinkelbedrijven

VGW – Vereniging van Grootwinkelbedrijven

in Speciale Branches

in de Wonenbranche

De VGSB is een branchevereniging binnen de RND die

De VGW behartigt de sociaal-economische belangen

zich niet zo zeer richt op het assortiment in de winkel,

van centraal geleide bedrijven in de wonenbranche.

maar vooral op de wijze van ondernemen. De leden zijn centraal geleide ondernemingen met een duidelijk eigen

VGW in 2007

identiteit.

Ook in 2007 heeft de VGW zich gericht op kostenbe-

Nieuwe leden VGSB

vestigingseisen. Daarnaast heeft de VGW zich vooral

heersing binnen de branche, de Winkeltijdenwet en de De VGSB verwelkomde in 2007 een groot aantal nieuwe

ingezet om invloed uit te oefenen op de totstandkoming

leden. Naast warenhuizen, huishoudspeciaalzaken, post-

van een passende cao voor de branche, waarbij moder-

orderbedrijven en boekhandels, zijn ook elektrozaken,

nisering en aansluiting bij de huidige economische rea-

telecomwinkels, modewinkels en luchthavenwinkels lid

liteit voorop stonden.

van de VGSB. Vaste boekenprijs In 2005 zijn de ‘Wet op de vaste boekenprijs’ en het ‘Besluit vaste boekenprijs’ in werking getreden. Destijds heeft politieke actie tegen deze weten regelgeving niet het gewenste gevolg gekregen. De RND veronderstelt dat het ‘Besluit vaste boekenprijs’ in strijd is met de vaste boekenprijs’ mogelijk in strijd is met Europese

FUSION

wetgeving. Inmiddels heeft het Commissariaat voor de

Fusion

Media bestuurlijke boetes opgelegd in verband met

Kappersbranche

‘Wet op de vaste boekenprijs’ en dat de ‘Wet op de

–

Werkgeversvereniging

in

de

overtreding van deze weten regelgeving. De RND heeft de betrokken ondernemingen verzocht om, in

Fusion is de werkgeversvereniging in de kappersbran-

samenwerking met de RND, de procedures voort te zet-

che, opgericht door de franchisenemers van Wave inter-

ten. Hierdoor ontstaat de mogelijkheid om de rechter en

national. Dit zijn 200 werkgevers met zo’n 2.500 werk-

uiteindelijk de Raad van State, uitspraak te laten doen.

nemers.

36


Tuinbranche Nederland Tuinbranche Nederland is de brancheorganisatie voor

Forse ledengroei

tuinondernemers en vertegenwoordigt 60% van de

Dat de vereniging ook in de ogen van haar achterban

omzet in de tuincentrumbranche en 65% van de werk-

geslaagd is in haar ambities is aan het einde van 2007

gelegenheid in de groen- en tuincentra. Het leden-

nog eens bevestigd met de toekenning van de

bestand bestaat uit fabrikanten, importeurs en groot-

‘Tuinzaken Excellence Award’. Een prijs die wordt

handelaren in tuinartikelen (sectie Leveranciers) en uit

uitgereikt als blijk van waardering en aanmoediging voor

groen- en tuincentra en tuinretail waar de verkoop van

mensen en organisaties die zich op een onderscheiden-

tuinartikelen centraal staat (sectie Retail).

de manier verdienstelijk hebben gemaakt voor de

Nieuwe vereniging

ledengroei van 25% per 1 januari 2008 een extra

tuinbranche in het algemeen. Daarnaast biedt de forse Tuinbranche Nederland is een nieuwe vereniging die in

stimulans om ook de komende jaren op de ingeslagen

februari 2007 van start is gegaan. Met de speerpunten-

weg door te gaan.

notitie 2007 – 2010 wil Tuinbranche Nederland de beleidsprioriteiten duidelijk neerzetten. De speerpunten resulteren in aanbevelingen en acties richting de overheid, de ondernemers in de tuinbranche en de brancheorganisatie zelf. Tijdens de startbijeenkomst is de speerpuntennotitie door Tuinbranche Nederland voorzitter mevrouw Nellie Verbugt overhandigd aan de heer Elco Brinkman, vice-voorzitter van VNO-NCW. Structuurnota Tuincentra Tuinbranche Nederland werkt hard aan het bieden van een structurele oplossing voor de problemen van de tuincentra op het gebied van de ruimtelijke ordening. In 2007 is de ‘Structuurnota Tuincentra; Huidige planologische positie van tuincentra en het toekomstperspectief: een plek onder de zon’ gepresenteerd. Deze structuurnota biedt overheden en ondernemers een handreiking voor het planologisch goed inpassen van tuincentra in Nederland. Communicatie en opleidingen

Mevr. Verbugt overhandigt de structuurnota aan Dhr. Deetman

In het najaar van 2007 heeft Tuinbranche Nederland de Tuinbranchewijzer gepubliceerd met daarin het volledige pakket aan opleidingen dat Tuinbranche Nederland te bieden heeft. Tuinbranche Nederland heeft veel aandacht gegeven aan nieuwe communicatiemiddelen als

de website (www.tuinbranche.nl), het branche-

bulletin, de resultaten van het Consumentenonderzoek over 2006 en het Tuinbranche Nederland Jaarboek.

37

Hoofdstuk 7

38

Bijlage


Samenstelling bestuur Het Algemeen Bestuur bestaat uit de volgende leden: J. Blokker

Blokker Holding B.V.

A.D. Boer

Albert Heijn B.V.

K. Bons

Van Haren Schoenen B.V.

H. van den Broek (vice-voorzitter)

Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven

J.G. Bruijniks

Euretco B.V.

P. Brust

C&A Nederland C.V.

drs. P.E. Hamming (voorzitter) drs. J. Kat

Dekamarkt N.V.

F.K. De Moor lic-drs (penningmeester)

Macintosh Retail Group N.V.

P.W. Nijhof

Wehkamp B.V.

Ch. Paape

The Phone House Netherlands B.V.

I.A.C.J. van Poecke

A.S. Watson Group

J. Schouls


drs. A.H.J. Snellen

Fusion

R. de Waal

WE International B.V.

drs. A.A. Walter

Praxis Groep B.V.

A.J.M. Wortel

Media Markt Saturn Holding Nederland B.V.

P. Zoutendijk

Gall & Gall B.V.

Het Dagelijks Bestuur bestaat uit de volgende leden: drs. P.E. Hamming (voorzitter) H. van den Broek (vice-voorzitter)

Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven

F.K. De Moor lic-drs (penningmeester)


A.D. Boer

Albert Heijn B.V.

39

Bijlage

Het bestuur en bureau

Bureau De medewerkers van de RND: Henk Kok

Directeur

Sjoerd Veenstra

Adjunct-directeur

Pieter Verhoog

Directeur Bureau Arbeidszaken

Jan Fokke

Secretaris Arbeidszaken

Bart van Wijck

Secretaris Arbeidszaken

Pieter Walraven

Secretaris

Linda Herkemij

Secretaris

Mariska van der Helm

Projectmedewerker

Joost Kling

Public Relations

Stephanie Hazebroek

Secretaresse

Ingrid Goud

Secretaresse

Roald Jacobs

Adviseur Arbeidszaken

Paul Jansen

Adviseur Arbeidszaken

Hennie Theissen

Adviseur Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Ruud van Dijk

Adviseur Winkelcriminaliteit

40


Stuurgroep Arbeidszaken L.J.A.P.M. de Baets

Albert Heijn B.V.

E.H.A. Fafié

C&A Nederland C.V.

J.J. Fokke

RND

G. van Hooff

BCC Elektro-speciaalzaken B.V.

M. Hundertmark

Dixons

J. Kat (voorzitter)

Dekamarkt B.V.

S. Kinds

Wehkamp B.V.

H.W. Kits


J. van der Klauw


J.P. Kranendonk

Maxeda

E. Marcelis

Free Record Shop B.V.

H. van Meeteren


E.J. Schipper

Intergamma B.V.

N. Six

IKEA Nederland B.V.

drs. A.H.J. Snellen

Fusion

R. Wissink

Mitra C.V.

H.E.J.J. van Wijck

RND

P.J. Verhoog (secretaris)

RND

J.C. Uylenberg

A.S. Watson Group

Deskundigenoverleg Fiscale Zaken R. Braxhoofden

KPN Retail

H.J. Faber

Amscoa Beheer B.V.

K. Helsloot

Maxeda Nederland B.V.

A.H.M. van der Horst


L. van den Kammer

IKEA Nederland B.V.

R. Nikken (voorzitter)

Koninklijke Ahold N.V.

C.H.C. Sijstermans


A.A.G. van Valderen

A.S. Watson Group

P.J. Verhoog (secretaris)

RND

Deskundigenoverleg Veiligheid J. Buitenhek

Etam Groep B.V.

F. Cairo

IKEA Nederland B.V.

D. Dekker


P. van Dijk

Charles Vögele B.V.

ing. R. van Dijk

RND (adviseur)

W.G.E. van Eijck

C&A Nederland C.V.

J.A.G. Evraets

KPN Retail

E.W.J. IJzerman (voorzitter)

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

P. Jansen

Hennes & Mauritz Netherlands B.V.

A. de Lang

Blokker B.V.

A.L.C.M. Maas

Maxeda B.V.

D.J. Rijnders


M. Straatman

Super de Boer

W. Vlaskamp

A.S. Watson Group

P.C. Walraven (secretaris)

RND

M.J. van Zon

Intergamma B.V.

C.A. van Zwam

Albert Heijn B.V.

41

Bijlage

Stuurgroepen

Stuurgroep E-Business F.K. De Moor lic-drs (voorzitter)


G. Nijhuis

A.S. Watson Group

F.L.J. van der Plas


A. Wouters

Albert Heijn B.V.

L. Herkemij (secretaris)

RND

Deskundigenoverleg Fysieke Distributie D. Avis

Blokker B.V.

M. Balkestein

Etam Retail Services

M.A.T.J. van der Borg

Distributiecentrum C&A Nederland C.V.

Th. Heemskerk (voorzitter)

V&D Warenhuizen B.V.

B. Hooghiemstra

Intergamma B.V.

B. Loppé


G. Mulder

Scapino B.V.

R.J.L.M. Nicolaas

Albert Heijn B.V.

J. Otter

Wehkamp B.V.

R. Slot



RND

Deskundigenoverleg Milieuzaken (RuiMBaan) J. Brons

Jan Linders B.V.

W.G.E. van Eijck

C&A Nederland C.V.

A. Emonds

Jumbo Supermarkten B.V.

N.J. de Goeij

Blokker B.V.

S. Hendriks

HEMA B.V.

P. van Hooren

CIV Superunie BA

J. van der Klauw


M. de Mol

Mediamarkt Saturn Holding Nederland B.V.

N. Oosterkamp

TSN

B.H.M.S. van Oversteeg

A.S. Watson Group

C.P. Pronk

Hoogenbosch Retail Group B.V.

P. Rotteveel

IKEA Nederland B.V.

E.J. Schipper (voorzitter)

Intergamma B.V.

M. van Staden

Koop-Consult B.V.

H.J.J. Theissen

Neckermann B.V.

A. de Vries

V&D Warenhuizen B.V.


RND

Deskundigenoverleg Vestigingsvraagstukken (RuiMBaan) F. Bakker


A. Boogaards

Maxeda

M. Brangert


R. Dekker

Charles Vögele B.V.

H.J.W.C. Hanselaar

Etam Vastgoed B.V.

R. Mantingh

The Phonehouse

H. Nagel

C&A Nederland C.V.

S.M. den Os

The Sting

J.L. Reinalda

Media Markt Saturn Holding Nederland B.V

G.J. de Rooij

A.S. Watson Group

F.H.J. van Sebille

Van Haren Schoenen B.V.

J.M. Vos



RND

J.W. Weissink (voorzitter)

Ahold Vastgoed B.V.

42


Externe vertegenwoordiging Kenniscentrum (KC) Handel - Bestuur J.J. Fokke

RND

Vereniging voor Distributie-Economie (VEDIS) - Bestuur H. Kok

RND

Bedrijvenplatform tegen Roofovervallen - Bestuur ing. R. van Dijk

RND

P.C. Walraven

RND

ECP.NL - Algemeen Bestuur F.L.J. van der Plas

Macintosh Retail Groep N.V.

ECP.NL - Stuurgroep KWINT P.C. Walraven

RND

MOB (DNB) - Bestuur H. van den Broek

RND

MOB (DNB) - Kerngroep H. van den Broek

RND

MOB (DNB) - Werkgroep Efficiency H. Kok

RND

VWS - Regulier Overleg Warenwet - Deskundigen Non-food P.C. Walraven

RND

VWS - Regulier Overleg Warenwet - Deskundigen Food A.L. Schmid


Justitie - Stichting Nationaal Platform Criminaliteitsbeheersing (NPC) drs. P.E. Hamming

RND

Stichting Bedrijfspensioenfonds Detailhandel - Bestuur drs. A.H.J Snellen

RND

S. Stevens

RND

P.J. Verhoog (plv.)

RND

Stichting Bedrijfspensioenfonds Levensmiddelenbedrijf - Bestuur J. Kat

Dekamarkt N.V.

P.J. Verhoog (plv.)

RND

43

Bijlage

Externe vertegenwoordiging

Stichting Fraude Aanpak Detailhandel B. Korthals Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen M. Osten Stichting Spaarlicht P.C. Walraven Stichting Verpakkingen non-food H.J.J. Theissen Stichting Retail opleidingen doe-het-zelfbranche M. van der Helm Stichting Opleidingsfonds Detailhandel - Bestuur W.G. van den Brink

Nettorama B.V.

P.J. Verhoog

RND

Internationale vertegenwoordiging Eurocommerce - Board F.H. Coppes


Eurocommerce - Environment / Logistics Committee E.J. Schipper

Intergamma B.V.

Eurocommerce - Fiscal Affairs R. Nikken


Eurocommerce - Food Law and Agricultural Trade A.L. Schmid


Eurocommerce - Legal / Consumer Affairs Committee A.L. Schmid


M. Peters

Ahold België N.V.

Eurocommerce - Payment Systems Committee I. Bruggeman


M. Peters

Ahold België N.V.

Eurocommerce - Social Affairs Committee J.J. Fokke

RND

J.W. Schuit

Wehkamp B.V.

44


VDF

PSB Atelier Goldner Schnitt B.V.

A.S. Watson Health and Beauty

Bon’A Parte Postshop B.V.

- Trekpleister

ECI voor boeken en platen B.V.

- Kruidvat

Garant-O-Matic B.V.

- Ici Paris

Large Popmerchandising

Dirx Discount Drogisterijen B.V.

Lindorff Netherlands B.V.

Etos Drogisterijen B.V.

Medic B.V.

De Tuinen B.V.

MotoZoom Nebus B.V.

VDN

Nebus Loyalty

Dirck III B.V.

Neckermann B.V.

Dekamarkt B.V.

Otto B.V.

Gall & Gall B.V.

Robert Klingel Europe GmbH

Hoogvliet B.V.

Sunrise Mailorders B.V.

Mitra C.V.

Versandhaus Walz GmbH

Mitra’s Franchisevereniging

Wehkamp B.V.

Poiesz Supermarkten B.V.

Yves Rocher Nederland B.V.

Schuitema / C-1000


Vomar Voordeelmarkt B.V.

Vereniging van Gall & Gall Franchisenemers Formulenamen EuropaTuin

VGL

GroenRijk (Behorend bij Garden Retail Services)

Albert Heijn B.V.

Intratuin

Aldi Best B.V.

Life & Garden

Aldi Culemborg B.V. Aldi Drachten B.V.

Filiaalbedrijven

Aldi Groenlo B.V.

De Bosrand

Aldi Inkoop B.V.

Bos Alles voor Tuin en Dier

Aldi Ommen B.V.

Hornbach

Aldi Roermond B.V.

Groenblok/Overvecht

Aldi Roosendaal B.V.

Praxis Mega en Tuin

Aldi Zaandam B.V.

Ranzijn Tuin & Dier

Boni Supermarkten B.V.

Rodenburg Groep

Deen Supermarkten B.V.

Staelduinsebos

Dekamarkt N.V.

Tuinland

Em-Té Supermarkten B.V.

Samenwerkingsverbanden voor in- en verkoop

Jan Linders B.V.

Coppelmans Groep

Jumbo Supermarkten B.V.

Garden Retail Services (Verkoop- en inkoopgroep)

Super de Boer N.V.

Groengilde

Lidl Nederland GmbH

Hoogvliet B.V.

TuinWereld

Nettorama B.V.

Uw Groene Vakwinkel

Poiesz Supermarkten B.V. Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven B.V.

Overige gerelateerde detailhandel (Ketens)

Sanders Supermarkt B.V.

Agriretail (Welkoop/Boerenbond)

Schuitema N.V. Stationsfoodstore B.V.

Sawin

Vomar Voordeelmarkt B.V. UFON VGS

Hans Anders Het Huis Uw Opticien

EuroShoe Nederland B.V.

Van Boxtel Hoorwinkels

- Bristol - Primo - Van Woensel

45

Bijlage

Leden branches

- Shoes in the Box

- Halfords Nederland B.V.

Hoogenbosch Retail Group B.V.

Maxeda

- Dolcis

- Magazijn de Bijenkorf B.V.

- Invito

- Vroom & Dreesmann Warenhuizen B.V.

- Manfield


- PRO Sport

Neckermann B.V.

Massa Schoen & Mode

Otto B.V.

- Shoetime

Perry Sport B.V.

Nimco House of Shoes B.V.

Prénatal Moeder en Kind B.V.

Scapino

Retail Operating Company B.V. (ESSO)

Schoenenreus

Siebel juweliers

Termeer Schoenen

The Phone House Netherlands B.V.

- Sacha Shoes

T-Mobile Netherlands B.V. vanLeest Platenspeciaalzaken B.V.

Van Haren Schoenen

Zeeman Groep B.V. VGSB VGT

Action Non Food B.V. AKO B.V.

C & A Nederland C.V.

The Sting B.V.

Charles Vögele (Netherlands) B.V.

- Lady Sting

Claudia Sträter B.V.

- The Sting

Damart TSD N.V.

- The Store

HEMA B.V.


Hunkemöller B.V.

Belcompany Nederland B.V.

Koninklijke Meddens Mode B.V.

Berden-Schunk

M&S Mode

Boekhandel J. de Slegte B.V.

Magazijn de Bijenkorf B.V.

Bol.com B.V.

Maison de Bonneterie Amsterdam B.V.


Miss Etam B.V.

Bruna B.V.

Neckermann B.V.

Coltex B.V.

Otto B.V.

- Didi

Peek & Cloppenburg Anson's C.V.

- Forecast

Perry Sport B.V.

- SPS Superstar

Promiss B.V.

- Vet

Vroom & Dreesmann Warenhuizen B.V.

Debitel B.V.

WE Europe B.V.

Dille en Kamille B.V.

Wehkamp B.V.

Dixons Groep VGW

- Dixons - Dynabite

Beter Bed Holding N.V.


Bruynzeel Keukens B.V.

Halfords Nederland B.V.

Carpetright

HEMA B.V.

CASBA Wonen


Eijerkamp

IKEA B.V.

Goossens wonen & slapen

IMpact Retail B.V.

Hage Wooncomfort

- It's

Hulshoff Wonen C.V.

- Modern Electronics

IKEA Nederland B.V.

- Prijstopper

Leen Bakker Nederland B.V.

Intratuin Nederland B.V.


Kappé International

- Kwantum Nederland B.V.

KLM Royal Dutch Airlines

De Mandemakers Groep B.V.

KPN Retail

- Brugman Keukens & Badkamers


- Piet Klerkx Meubelwereld

- Belcompany Nederland B.V.

- Piet Klerkx Woonexpress

46


- Stoutenbeek Groep B.V. Morres Groep B.V. Oase slaapkamer speciaalzaken Roobol Woonwinkels B.V. Sijben Wooncenter B.V. de Zuiderster B.V. VWDHZ HDB Groep B.V. Agri Retail B.V. Hornbach Bouwmarkt (Nederland) B.V. Inkoopcoöperatie Bouwen en Wonen u.a. (IBW) Intergamma B.V. Formido Bouwmarkten B.V. Praxis Groep B.V. Serboucom B.V. Vereniging Franchisenemers Intergamma Praxis Aangesloten Bedrijven (PAB) Stichting Formido Franchisenemers RPN Het Centrop u.a. DA Retailgroep B.V. Deco B.A. Euretco B.V. Fashion Forum B.V. (HADAC) Intres B.V. Optitrade Retailgroep Quantore Europe B.V. Trendhopper VKG Benelux Nederland C.V. FUSION Cosmo Hairstyling Team Kapsalon HAIRMAXX

47

Bijlage

Colofon Met dank aan

Henk van den Broek Jan Eggert Ed Hamming Edwin Fafié Ger Koopmans Benk Korthals Pauline Smeets Sigrid Stavenuiter Platform Detailhandel Nederland

Grafische vormgeving Studio Steenbergen BNO Drukwerk

ERVEE design & drukwerk B.V.

Fotografie

Capital Photos Willem Krol

48


5

De detailhandelhandel in 2007

Recommend Documents