Aan alle ouder(s)/verzorger(s) van kdv Heppie
onderwerp uitslag enquête datum september 2015
Beste ouder(s)/ verzorger(s), Hierbij overhandigen wij de uitslag van de enquête zoals deze u is aangeboden in juni 2015. De uitkomsten zijn afzonderlijk besproken in beide groepen. Hieronder worden de gezamenlijke resultaten weergegeven. Van de 49 uitgegeven enquêtes zijn er 23 geretourneerd. De cijfers die u ziet corresponderen met het aantal gegeven antwoorden. Middels het bespreken van de uitkomsten willen wij u ook graag informeren over eventuele onduidelijkheden binnen onze organisatie. Tijdens de enquête hebben we u verzocht de vragen telkens te beantwoorden met een cijfer van 1 t/m 4 door het desbetreffende hokje aan te kruisen. 1 = onvoldoende 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed * =Niet van toepassing De cijfers die hieronder in de hokjes vermeld staan, corresponderen met het aantal gegeven antwoorden. Met betrekking tot de informatieverstrekking Wat vindt u van: De inhoud van de overeenkomsten De website Het informatieboekje De nieuwsbrief De (leesbaarheid van de) facturen De telefonische bereikbaarheid Het e-mail contact Het intakegesprek Het pedagogisch beleidsplan (ter inzage) De informatieverstrekking omtrent nieuwe medewerkers en stagiaires De informatie op de deur (bijv. gesloten dagen / kapper / ziekte)
1
2
1 2
1
4 1
3 20 12 17 18 14 12 13 17 12 16 14
4 3 2 2 4 7 11 10 5 5 2 8
* 9 4
1 6
Conclusie: De informatieverstrekking scoort gemiddeld een ruim voldoende. Informatieboekje Bij de overeenkomst krijgt u digitaal een informatieboekje verstuurd. Deze geeft de dagelijkse gang van zaken weer. Dit informatieboekje wordt eenmalig uitgereikt. Mocht u het echter kwijt zijn en graag een nieuw exemplaar willen ontvangen, dan kunt u via
[email protected] een nieuw informatieboekje bij ons aanvragen en deze zullen wij u dan zo spoedig mogelijk doen toekomen.
1/6
Pedagogisch beleidsplan Veel ouders geven aan dat zij niet op de hoogte zijn van het bestaan van het pedagogisch beleidsplan. Als het goed is krijgt u dit tijdens de intake te horen waar u deze kunt inzien. In het pedagogisch beleidsplan wordt onze visie en manier van werken beschreven. Zeer binnenkort is het plan ook volledig na te lezen op de nieuwe website, Het pedagogisch beleid ligt tevens ter inzage op de kast bij de ingang, evenals het GGD rapport en het klachtenjaarverslag. Het pedagogisch beleidsplan wordt jaarlijks bijgesteld. Leesbaarheid van de facturen De periode die staat aangegeven op de facturen geeft wat verwarring. Wij factureren voor de komende maand en kijken twee maanden terug. Dit heeft te maken met het berekenen van extra opgenomen dagen en de eventueel afgenomen half acht service. U kunt zich misschien voorstellen dat als wij een factuur opmaken voor bijvoorbeeld augustus, wij in juli pas de extra dagen van juni kunnen invoeren. Voordat er bij u wordt geïncasseerd is het rond de de 26 ste van de maand, maar wij factureren rond de 10 van de maand. Website Zoals al eerder vermeld, wordt er druk gewerkt aan een nieuwe website. Deze nieuwe website bevat meer achtergrond informatie. Het klachtenjaarverslag ,inspectierapport, voedingsbeleid, klanttevredenheidsonderzoek, pedagogisch beleidsplan kunt u volledig terugvinden op de site. Daarnaast natuurlijk nuttige informatie . Tevens zal er een promotiefilm te zien zijn. Naast Facebook gaan we ook Twitteren. Volgt u ons al? Bij de intake vragen wij u altijd om toestemming voor het plaatsen van foto’s. Uw kind zal nooit bij naam worden genoemd. Nieuwsbrief De nieuwsbrief wordt gemiddeld één keer per twee maanden uitgegeven. Het bevat algemene informatie over de opvang. De nieuwsbrieven bevinden zich ook in de map op de gang. Gesloten dagen In oktober krijgt u allemaal een mail met daarin de gesloten dagen voor het komende jaar. Deze brief vindt u ook op de kast in de gang. Op de deur wordt een gesloten dag ook aangekondigd en we noemen het in de nieuwsbrief. Informatieverstrekking omtrent nieuwe medewerkers en stagiaires Vragen over stagiaires kunt u stellen aan Anita Nijssen-Vorenhout. Zij is onze stage coördinator en onderhoudt de contacten met de scholen. Wij zijn als kinderdagverblijf een erkend leerbedrijf. Stagiaires lopen hier maximaal een jaar mee en in sommige gevallen langer. Daarnaast werken we nog mee aan een project genaamd “Carrousel” . Dit zijn leerlingen die een dag stage volgen om te kijken of zij eventueel een opleiding in de richting van Zorg en Welzijn willen gaan volgen. Een aantal onder u gaf aan niet volledig op de hoogte te zijn van alle stagiaires die aanwezig zijn . De stagiaires stellen zich altijd voor middels een brief met foto op de groepsdeur . Vanaf nu willen wij u per mail een overzicht sturen van alle stagiaires met foto en opleiding en hoelang ze bij ons komen stage lopen. Zo zullen ook de thuisblijvende ouders op de hoogte worden gebracht.. E- mail contact Telefonisch zijn wij van 7.30 tot 18.00 uur te bereiken. Op maandag en dinsdag zit Heleen op kantoor, op woensdag Linda en op donderdag Alice. Als er niemand op kantoor aanwezig is zal de telefoon op de groep worden opgenomen. Vragen over de financiële administratie of over de jaaropgave graag per mail. Deze zullen dan zo spoedig mogelijk worden beantwoord. In de vakantieperiode werken wij met een aangepast rooster. Wij streven ernaar ook in de vakantieperiode uw mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wilt een dag ruilen dan ook graag per mail. Zo houden wij overzicht. Interactie op de groep
Wat vindt u van:
1
De teamsamenstelling (denk aan leeftijdsopbouw) Het contact met de leidsters op de groep De mondelinge overdracht Het dagboekverslag (0-1 jaar) Het weekverslag (1 tot 4 jaar) De ontwikkelingsverslagen (Jaarlijks) De invulling van het mentorschap Het 10-minuten gesprek (naar aanleiding van de ontw. verslagen op aanvraag) De omgang met uw kind De omgang met uw kind als deze iets meer aandacht in de opvoeding vraagt Onze manier van het vieren van verjaardagen Ons weringsbeleid bij ziekte De frequentie van het buitenspelen Onze omgang met stagiaires De eventuele contacten die u hebt met onze stagiaires Wat is uw algemene indruk van de groep
2 1
1 5
1
1 1 1 1
3
4
*
15 7 12 7 17 14 14 7 7
8 16 10 11 4 4 3 3 15
5 2 4 1 13 1
5 6 13 12 14 14 10
5 15 7 9 9 8 13
13 1 2
2/6
Conclusie: Interactie op de groep scoort gemiddeld een ruim voldoende Teamsamenstelling Wij werken met een vast team en alle pedagogisch medewerkers hebben zoveel mogelijk hun vaste stamgroep (met uitzondering van vervanging bij ziekte en verlof) Dit zorgt voor een goede basis voor hechting tussen leidster en kind en het houdt de communicatie tussen ouders en leidsters optimaal. Nieuwe medewerkers hebben vaak al een jaar stage bij ons gelopen, kennen onze kinderen, de werkwijze en hebben hun opleiding afgerond. Wij werken bewust met verschillende leeftijdscategorieën, dit geeft evenwicht in ons team. Iedere vaste medewerker heeft haar eigen neventaken. De betrokkenheid binnen de organisatie is hierdoor zeer hoog. Mondelinge overdracht In principe zijn er twee mondelinge overdrachten op een dag. Eén bij het wegbrengen en één bij het halen. Soms komen ouders tegelijk binnen en wordt het moment van overdracht iets lastiger. Alle ouders worden gehoord, maar soms moet u iets langer wachten. Als u iets kwijt wilt over uw kindje maar u wilt dit niet tijdens een mondelinge overdracht doen, dan kunt een gesprekje aanvragen met uw mentorleidster ( zo’n gesprek duurt gemiddeld tien minuten). Op de digitale fotolijst ziet u foto’s van de dag. Het whiteboard op de gang geeft een beknopt overzicht van het dag rooster. Tot 1 jaar krijgen de kinderen een dag verslag. Na 1 jaar gaan we over op een maandverslag met foto’s. Op Facebook en twitter kunt u ons uiteraard ook volgen. Ontwikkelingsverslagen Eenmaal per jaar, meestal in de maand mei, wordt er door de mentor van uw kind(eren) een ontwikkelingsverslag gemaakt. U kunt dit verslag inzien en een 10- minutengesprek met de mentorleidster van uw kind (eren) aanvragen. Deze gesprekken worden aangekondigd op de groepsdeur. Dit 10-minutengesprek kan ook gewoon een leuk moment zijn om even bij te kletsen over uw kind (eren) thuis en op de opvang. Het ontwikkelingsverslag kunt u vinden in de map van uw kind. Tot 1 jaar kunt u het verslag opvragen op de groep. Bij het vertrek van uw kind krijgt u alle verslagen mee naar huis en kunt u ze eventueel gebruiken voor de overdracht naar de basisschool. De omgang met uw kind als het iets meer aandacht in de opvoeding vraagt Sporadisch kan het gebeuren dat wij een gesprek aanvragen over het gedrag van uw kind. Dit doen wij echter alleen bij opvallend gedrag. Wij vragen u dan of u het gedrag herkend en hopen hier dan een gesprek met u over te kunnen voeren om de juiste aanpak te vinden voor uw kind. Dit kan ook op medisch vlak zijn. Een uitkomst zou kunnen zijn dat we u adviseren om deskundige hulp te zoeken. Het kan ook zijn dat u een gesprek wilt aanvragen over het gedrag van uw kind thuis en op de groep. Gezamenlijk streven we naar een eenduidige aanpak om het gedrag op een positieve manier om te buigen. U krijgt van ons een behandelplan die samen met u wordt besproken. Deze is gericht op een aanpak, in samenspraak met u, die zowel thuis als op de opvang is uit te voeren. Wij zullen dit ook weer met u evalueren Geregeld komen we tot een verandering in het gedrag .In principe zij alle leidsters capabel om kinderen met opvallend gedrag optimaal te begeleiden Kinderen worden meer beloond dan gestraft. Als een kind iets doet wat niet mag krijgt het eerst een waarschuwing. Als het kind het voor de tweede maal doet, wordt het een 2 à 3 minuten (afhankelijk van de leeftijd) op de bank gezet (time out). Hierbij wordt aan het kind uitgelegd waarom het op de bank wordt gezet. Na 2 minuten zal er “sorry” gezegd worden en mag na een knuffel het kind weer spelen. Er wordt aan kinderen ook geleerd hoe ze” sorry” moeten zeggen na een conflictje met andere kinderen. Zo leren kinderen dat ze fouten mogen maken, maar ook dat je het weer goed kan maken. Ze leren met respect met elkaar om te gaan. Kinderen worden nooit op de gang of in de slaapkamer gezet! Het vieren van verjaardagen De verjaardagen van de kinderen worden altijd uitbundig gevierd. Ook aan het afscheid van een kindje wordt niet voorbijgegaan. Verjaardagen worden aangekondigd op de deur. Dit is gelijk een herkenning voor het kind. Binnen hangen de slingers alvast klaar. Tijdens het fruit eten worden de kinderen al voorbereid op het feit dat we straks een verjaardag gaan vieren. Na het fruit eten is het dan zover. Het kind krijgt een hoedje gebaseerd op de interesse van het kind en dan wordt er met alle kinderen gezongen. Na het zingen gaat het kind trakteren en bekijken we samen de traktaties. Natuurlijk horen er ook foto’s en een cadeautje voor het kind bij. Gedeeltelijk eten we van de traktatie en de rest geven we mee naar huis. Wij promoten gezonde traktaties, met fruit, groente, stukje kaas, worst, rozijntjes etc Hiervan zijn tientallen voorbeelden te vinden op internet ,en kunt u ook een boekje vinden op de kast in de gang. Kinderen zijn dol op kleine cadeautjes. Een ballon, potloodje, stempeltjes, puzzeltje, armbandjes. We hebben in de loop van de jaren al prachtige voorbeelden voorbij zien komen. Ook worden de leidsters enorm verwend. Onze dank hiervoor is groot. Ons weringsbeleid bij ziekte Wij proberen altijd mee te denken met de ouder/ verzorger bij ziekte van het kind. In het informatieboekje staat uitvoerig beschreven waar wij op letten bij het weren. Wij proberen altijd te voorkomen dat het kind te snel naar huis gaat door middel van het toedienen van paracetamol (dit overigens altijd in overleg met de ouder). U tekent hiervoor een contract bij ons. Als het kind echt te ziek blijkt en het een te grote zorg wordt op de groep zullen wij u bellen om uw kind te komen ophalen. Bij een ernstig virus is altijd overleg gewenst. Diarree als gevolg van een virus is voor ons een zeer vervelend probleem. Diarree verspreidt zich erg snel. In sommige gevallen moeten wij bij uitbraak van een virus een melding doen bij de GGD. Wij zullen bij een uitbraak dan sneller weren om
3/6
besmetting naar leidsters en de rest van de kinderen te voorkomen. Elk jaar maken wij een RI&E verslag (veiligheid en hygiëne). Hierbij kijken wij naar de risicofactoren en ook hoe hiernaar te handelen. Een RI&E vergadering staat jaarlijks op de agenda om de pedagogisch medewerkers goed op de hoogte te houden. Zij moeten elkaar scherp houden en controleren. Wij houden ons aan de protocollen en stellen deze waar nodig bij in overleg met de GGD. Frequentie buitenspelen Wij streven ernaar gemiddeld eenmaal per dag met de kinderen buiten te spelen. In de lente en zomer natuurlijk vaker. Wel wordt er gekeken naar weersomstandigheden. Als wij niet naar buiten kunnen vanwege weersomstandigheden proberen we binnen een leuke vervangende activiteit aan te bieden. Voor binnen hebben wij een zandtafel met kleefzand en evenwichtsbalken/ grote speelkussens. Speel- en leefomgeving Wat vindt u van: De inrichting binnen Het aangeboden speelgoed binnen De veiligheid binnen De inrichting buiten Het aangeboden speelgoed buiten De veiligheid buiten De ruimtes in het algemeen
1
2
5 2
3 11 10 13 13 16 15 12
4 12 13 10 5 5 8 10
*
Conclusie: Speel en leefomgeving van kinderdagverblijf Heppie scoort gemiddeld een ruim voldoende De inrichting De inrichting binnen is erop gericht elke leeftijd een veilige omgeving te bieden en voldoet aan alle wettelijke eisen. Tijdens de jaarlijkse RI&E inspectie kijken wij ook bewust naar veiligheid. Jaarlijks oefenen wij gezamenlijk met de kinderen een ontruiming (in overleg met Menzis). Onze ruimte is wettelijk groter dan nodig is en dus hebben de kinderen meer dan genoeg bewegingsvrijheid. Stoelen worden na het tafelmoment direct aan de kant geschoven om zo de kinderen weer veilig te kunnen laten spelen. Kinderen mogen uiteraard wel een stoel bijschuiven als ze iets aan tafel willen doen (bijvoorbeeld puzzelen/ kleuren). Kinderen kunnen in hoekjes kruipen als ze dit prettig vinden en zich afzonderen. De dreumesen kunnen heerlijk achter het hekje spelen tijdens drukke momenten. De baby’s kunnen in de baby hoek spelen. Soms bouwen we tenten in de ruimte zelf. De kinderen vinden het heerlijk om met de leidsters een boekje te lezen op de bank of om er gewoon lekker bij te zitten als we de baby een flesje geven. Ze vinden het heerlijk om het na te spelen met de pop. Het aangeboden speelgoed binnen en buiten Wij zijn ons ervan bewust dat ouders niet precies weten waar de kinderen allemaal mee uitgedaagd worden tijdens het spelen. Hieronder volgt een opsomming van het ontwikkelingsmateriaal wat wij gebruiken tijdens onze spelmomenten. Speelmateriaal binnen Prentenboeken/ voorleesboekjes en een mand om zelf te lezen! Ontwikkelingsspelletjes als memory, bingo (groot met plaatjes), grote mozaïek etc. Praatplaten, boekjes om zelf te lezen en voor te lezen Grote kralen Houten puzzels Legpuzzels Noppenpuzzels Little People met huizen/ boerderijen/ circus en accessoires Auto’s groot en klein, autokleed, garage Fietsjes en beestjes om op te zitten Babyspeelgoed, rammelaars en baby gym Poppen en poppenkleding/ badje popjes Lego Duplo Playmobile Houten trein en treinspoor Grote boerderij en dierentuinbeesten Zandtafel/ watertafel met kleefzand Grote speelkussens Nopper Poppenhoekspullen Kookspulletjes Tasjes met toebehoren Grote kist met verkleedkleding/ schmink
4/6
Houten blokken Hele grote plastic blokken Playmobile Veel teken en knutselspullen/ kosteloos materiaal zoals eierdozen, stoffen etc. Klei voor peuters Barbiepoppen Doktersspulletjes My little pony Kist met muziekinstrumenten Dvd met verschillende kinderfilms/ series Cd’s / kist met muziekinstrumenten Wij bieden dit materiaal afwisselend aan. Inrichting buiten/ speelmateriaal Ook de inrichting buiten voldoet aan de veiligheidsnorm. Bij de inrichting moesten wij ons houden aan de richtlijnen van de architect van Menzis. Helaas was een grasveld geen optie, maar genieten we af en toe van het buitenspelen als we gaan wandelen met de bolderkar. Wij maken gebruik van het volgende speelmateriaal: Fietsjes/driewielers Grote fiets Loopfietsjes Grote/ kleine step Bobby cars Hoppelpaard Zandbak / schepjes en emmertjes Eendjes om te vangen Zwembadjes/ materialen om met water te spelen Grote auto’s Hoepels/ballen/ skippyballen Krijt (de kinderen mogen ook op het huisje krijten) Stapstenen Heppiekring Wat vindt u van: De thema’s Het aanbod van activiteiten De frequentie De informatieverstrekking De gebruikte materialen Algemene indruk
1
2
3 13 13 13 13 12 12
4 5 4 5 4 5 5
* 3 4 4 3 4 4
Conclusie: De Heppiekring scoort gemiddeld een ruim voldoende De Heppiekring is een zelf ontworpen voorschools project (geleid door José) dat wordt aangeboden aan kinderen vanaf 2,5 jaar. Het richt zich op verschillende ontwikkelingsaspecten. Informatie over het thema van de maand kunt u vinden in de map van uw kind. Zodra uw kindje eraan toe is zullen wij hem/haar betrekken in de Heppiekring. Dit gaat spelenderwijs en verloopt heel natuurlijk. De jongsten krijgen vaak al meer informatie mee dan wij denken! Het thema wordt middels een plakkaat op de deur aangegeven. Overige zaken Wat vindt u van: De informatie m.b.t. het voedingsbeleid Het aangeboden fruit De voeding in het algemeen Van de hygiëne op de groep De hygiëne die uw kinderen door ons aangeleerd krijgen De frequentie van het verschonen van luiers (ca. 5 x per dag) Het dagritme Het feit dat wij als erkend leerbedrijf stagiaires hebben Onze flexibiliteit t.a.v. plaatsing en openingstijden Onze extra service (kapper, fotograaf) Ons afgelopen jaarfeest (zomerfeest) De prijs- kwaliteitsverhouding van kdv Heppie Wat is uw algemene indruk van kdv Heppie?
1
2 4 1
1
1 1
3 14 14 15 11 9 10 13 14 14 11 8 14 9
4 5 8 8 12 10 11 10 9 6 8 9 9 14
*
4 1
2 3 6
5/6
Conclusie Overige zaken scoort gemiddeld een ruim voldoende Informatie met betrekking tot het door ons aangeboden voeding Wij hanteren een gezond voedingsbeleid met richtlijnen van het voedingscentrum. Het voedingsbeleid kunt u zeer binnenkort inzien op de vernieuwde website. Ons voedingsbeleid is ook vinden in de map op de kast. Er wordt op vaste momenten gegeten. Wij beginnen in de ochtend met vers fruit met als basis appel, peer en banaan en regelmatig seizoens- fruit. U mag zelf aangeven wanneer u vindt dat uw kindje fruit mag eten. Het aanbod van fruit is eerst gepureerd en langzamerhand leren wij de kinderen grotere stukjes te eten (als u kindje daar aan toe is). Het samen eten van gevarieerd fruit stimuleert tot het eten van fruit. Het fruit wordt in partjes aangeboden op een grote schaal. De kinderen mogen zelf kiezen en geven de schaal rond. Als de kinderen steeds hetzelfde eten, proberen we dat te doorbreken. Soms liggen er wortels of tomaatjes tussen. Het grappige is dat kinderen het dan ook gewoon gaan eten. Eenmaal per jaar doen we een proefproject. We laten kinderen allerlei smaken ervaren. Van olijven tot augurken. De kinderen vinden dat erg leuk. Met een getekend gezichtje geven ze aan of ze iets lekker of vies vinden. Fruit eten doen we altijd samen met koud te bereiden thee of water en af en toe sap. Tussen de middag eten we brood. Het assortiment beleg is gericht op ons beleid. Wij hebben geen hagelslag, chocopasta, maar kaas, zuivelspread, appelstroop/ fruitstroop, kokosbrood, magere smeerkaas en verschillende soorten vleesbeleg(geen rauw vlees). Ook staan er vaak tomaatjes en plakjes komkommer. Ook kunnen de kinderen tot slot nog een crackertje of rijstwafel krijgen. De baby’s krijgen als ze er aan toe zijn ook brood. Eerst met een beetje boter of magere smeerkaas/ zuivelspread en zonder korstjes. Dit is voor de kleine het eerste moment dat het gaat wennen aan het tafelmoment. De kinderen drinken over het algemeen allemaal halfvolle melk. Wij bieden geen drinkyoghurt of chocolademelk aan. In overleg met de ouder soms sap. Aan de baby’s bieden wij Nutrilon 1 en 2 aan (tot 10 maanden) hierna gaat het kindje over op gewone halfvolle melk. Als u toch Nutrilon 3 wilt geven mag u het gewoon meenemen. Het eetschema gaat in overleg met de ouder. Soms geven we ook aan dat het kindje toe is aan een korstje, rijstwafel of soepstengel. ‘s Middags drinken we weer water of thee en soms sterk verdunde sap en eten we een koekje (lange vinger, volkoren biskwie of ander koekje). Soms geven we de kinderen rozijntjes Voor de kinderen die laat naar huis gaan bieden wij aan het eind van de dag nog een klein snackje aan. Dit bestaat uit een soepstengel of stukje kaas/ worst of crackertje met smeerkaas en natuurlijk nog een beetje drinken. De hygiëne op de groep De hygiëne staat bij ons hoog in het vaandel. Er worden duidelijke regels gehanteerd en dit wordt gecontroleerd. We werken met afvinklijsten. Onze pedagogisch medewerkers worden geacht de regels goed na te leven. Kinderen worden geleerd handen te wassen na het wc bezoek. Wij werken met natte washandjes voor en na het eten. Elk kind heeft zijn eigen washandje. Zo heeft ook elk kind zijn eigen slaapzakje en eigen hoofdlakentje voor het slapen. De babyboxen worden elke dag schoongemaakt. Wc’tjes en aankleedkussen worden tussendoor schoongemaakt. Na elke verschoning moeten de medewerkers hun handen wassen en/of desinfecteren. Oudercommissie U bent altijd van harte welkom om een vergadering bij te wonen. U kunt de vergaderpunten en het tijdstip opvragen. De oudercommissie heeft een adviserende rol binnen ons beleid. De oudercommissie hoopt uit te dragen uw belangen goed te behartigen. Informatie kunt u vinden op de site www.kdvheppie.nl en er hangt een bord in de gang met daarop alle leden. U kunt ze natuurlijk ook persoonlijk aanspreken. Move& Joy Wat vindt u van:
3
4
Het programma van Move & Joy
1
2
2
8
Informatieverstrekking
5
5
Totale beleving
3
7
*
Move Joy scoort gemiddeld een ruim voldoende tot goed Vanaf 1 oktober zal de Move & Joy onder leiding van Maaike Jager (Heppie groep) plaatsvinden op maandag en dinsdag. Kosten en informatie kunt u opvragen bij Maaike en natuurlijk kunt u informatie vinden op de kast in de gang (inschrijf formulieren) . Tot Slot willen wij u nogmaals bedanken voor uw deelname aan onze enquête en hartverwarmende complimenten en positief opbouwende kritische punten. Mede door uw feedback kunnen wij bijsturen waar mogelijk. Wij hopen altijd open te staan voor wensen en vernieuwende ideeën. Mocht u vragen hebben met betrekking tot de enquête dan kunt u deze gerust stellen. Het liefst per mail! Team kdv Heppie
6/6
