De band met mobiliteit Klantenverhaal / GMS-Groep GMS staat voor General Mobility Services. De focus ligt op gerichte service gekoppeld aan een oplossing voor de klant. U kunt er terecht voor zowel verkoop, verhuur, onderhoud en herstelling van de wagen. Voor automobilisten van, in, rond en naar Leuven.
Profiel GMS-Groep staat in voor de verkoop, verhuur, onderhoud en herstelling van wagens voor bedrijven en particulieren.
Communicatie op groepsniveau
Spamprobleem
De overname van de Mercedes-Benzconcessie in 2003 luidde het begin in van het succesverhaal van GMS-Groep. In de loop van de jaren komen daar nog de concessie voor Nissan bij, een Nearly New Car Center, een multimerken carrosserie en een verhuurcentrum van Luxauto. En dit gespreid over de vestigingen in Heverlee (GMS-Leuven) en Herent (GMS-Store).
Een spamprobleem op het Twitteraccount van Poppe leidt tot de eerste contacten met INXCO en zaakvoerder Peter T'Hooft.
Een indrukwekkend aanbod, maar aan dat ruime assortiment is ook een keerzijde verbonden. Door de vele vertakkingen en diverse afdelingen ontbreekt het aan één identiteit voor het ganse bedrijf. “En communicatie op groepsniveau is van cruciaal belang”, beseft gedelegeerd bestuurder Wim Poppe.
Klantenverhaal GMS-Groep / p 02
Eens dat is verholpen, gaat het al snel over de communicatie bij GMS-Groep. En waar er nog verbeteringen mogelijk zijn. Het begin van de samenwerking is een feit.
Situatie De vele activiteiten die GMS-Groep behelst, maken het moeilijk om zich als één bedrijf te profileren. Er is nood aan één marketing- en communicatiestrategie voor het hele bedrijf.
Oplossing INXCO voorziet een huisstijl waarin alle onderdelen van GMS-Groep worden ondergebracht. De logo’s en het kleurenpallet worden gemoderniseerd, er wordt een concept visual voorzien en een nieuwe site gelanceerd.
Resultaat Alle nieuwe elementen aangereikt door INXCO zorgen ervoor dat de marketing- en communicatieprojecten nu op een consistente manier lopen. Geholpen door het communicatieplan verloopt alles op maat van GMS-Groep.
Huisstijl aangepakt INXCO gaat onmiddellijk aan de slag met de uitwerking van de huisstijl. Alles samen onder één duidelijke noemer brengen is daarbij de eerste stap: GMS wordt GMS-Groep. Het bestaande logo is te discreet en wordt onder handen genomen. Voor de afdelingen die niet over een logo beschikken, voorziet INXCO een aangepaste versie die wel opvalt. Ook het kleurenpallet, met hoofd-, steun- en accentkleur, krijgt een stevige opknapbeurt. Tenslotte word ook het te gebruiken lettertype vastgelegd en dit alles in functie van de nieuwe, visuele persoonlijkheid van GMS-Groep. Vervolgens wordt aan de hand van die frisse identiteit een conceptstudie uitgevoerd, die uitmondt in de concept visual. Het beeld dat sindsdien als rode draad door de communicatieen marketingstrategie van GMS-Groep loopt.
Klantenverhaal GMS-Groep / p 03
Nieuwe website Na de uitwerking van de huisstijl gaat INXCO van start met de ontwikkeling van een nieuwe website. GMS-Groep beschikte over twee sites waarbij de nadruk telkens maar op één activiteit lag: Mercedes-Benz (GMS-Leuven) en Nissan (GMS-Store). De noodzaak om het volledige assortiment en alle diensten aan bod te laten komen, is duidelijk. In samenspraak met de klant wordt aan de hand van de informatie-architectuur het design uitgewerkt, een fotosessie gehouden, en alle nodige content uitgeschreven. Met die bouwstenen wordt de verdere ontwikkeling van de site ingezet tot de uiteindelijke lancering. INXCO voorziet de hosting en GMS-Groep kan daarnaast rekenen op een onderhoudscontract. Zo wordt de site maandelijks nagekeken op mogelijke euvels en waar nodig worden deze opgelost.
Klantenverhaal GMS-Groep / p 04
Klantenverhaal GMS-Groep / p 05
E-mailsignatuur
Sponsoring
Met een herwerkte versie van de e-mailsignaturen brengt INXCO de bestaande versies naar een hoger niveau. Elk personeelslid is nu in de mogelijkheid om op een eenvoudige manier tussen de verschillende ontwerpen te kunnen switchen. Zo kan Wim Poppe als gedelegeerd bestuurder eerst een mail sturen met zijn specifieke e-mailhandtekening voor Mercedes-Benz om vervolgens eenvoudig te switchen naar de Nissan-versie.
GMS-Groep is in de Leuvense sportwereld geen onbekende. Zo steunen ze Volley Haasrode Leuven, de Leuven Bears en OH Leuven. “Sponsoring vormt een belangrijk onderdeel van ons marketingbeleid”, bevestigt Poppe. Op vraag van de klant werkt INXCO de led boarding voor GMS-Groep uit, te bewonderen op elke thuiswedstrijd van zowel de Leuven Bears als OH Leuven.
Communicatieplan De tevredenheid van beide partijen over de onderlinge samenwerking leidt tot een volwaardig communicatieplan. INXCO voorziet de nodige nieuwsberichten en landingspagina’s en stuurt ook elk kwartaal een nieuwsbrief uit. Voor die campagnes wordt gebruikt van een e-mailplatform dat naadloos aansluit bij de huisstijl van GMS-Groep. Ook de sociale media-kanalen worden, in samenwerking met de klant zelf, op regelmatige basis van nieuwe posts voorzien.
Klantenverhaal GMS-Groep / p 06
GMS-Groep kan het communicatieplan zelf perfect opvolgen via zijn online marketing dashboard. Dat dashboard voorziet een duidelijk overzicht en een doorgedreven analyse van alle voorbije, lopende en toekomstige communicatieen marketingprojecten. Uiteraard kan GMS-Groep ook op INXCO’s advies rekenen voor alle activiteiten die buiten het communicatieplan vallen.
Marcom in een hogere versnelling Een duidelijk vraag naar een nieuwe huisstijl die toepasbaar was op de hele onderneming. INXCO analyseerde, creeërde en voorzag GMS-Groep van een frisse identiteit. Van toepassing voor het ganse bedrijf. Met de nieuwe website kan GMS-Groep nu zijn volledige aanbod aan zijn (potentiële) klanten introduceren. GMS-Groep is erg tevreden over het werk dat INXCO aflevert en die voldoening leidt tot een volwaardig T communicatieplan.
Voor doelgerichte marcomprojecten zoals deze, bent u bij INXCO aan het juiste adres. Vliegt u erin of eruit? Aan de hand van 10 eenvoudige vragen ontdekt u het meteen. Wim Poppe / Gedelegeerd bestuurder GMS-Groep “ We deden beroep op INXCO voor het uitdenken en creëren van een nieuwe huisstijl en de geïntegreerde online aanpak. Die combinatie werkt en we zijn dan ook meer dan tevreden van de huidige samenwerking. ”
Klantenverhaal GMS-Groep / p 07
Vlieg recht naar test.inxco.be
INXCO / +32 16 57 36 33 www.inxco.be /
[email protected] Volg ons op Twitter: @INXCO
