Daniel H. Pink
Motiváció 3.0 Ösztönzés másképp
motivacio30_7korr.indd 3
2010.10.12 16:21:53
Àǣ ǤǣǣǤ ǡ ǤʹͲͲͻǤ ̹ǤǡʹͲͲͻ À̹ ÚǡʹͲͳͲ ǣ À×ǣ A könyv megjelenését a Develor Tanácsadó Zrt. támogatta. Ú ×Ýǣ ÝÝǣÚÚ ǣͻͺǦͻ͵Ǧ͵ͲͶǦͲʹͲǦͳ Ǥ Ú±Ǧ ǡǡÚȂǦ ǡ±±±ï×Ȃ×±±òÚÚǤ ×ǤǡǡʹͲͳͲ Ý×ǣ± ǤǤ ݱÀ±ǣ Ǥ ǣ Ǥ ÝÝǣ± ö±
±
× ×Ǥ
motivacio30_7korr.indd 4
2010.10.12 16:21:54
Tartalom Előszó a magyar kiadáshoz
11
BEVEZETÉS: Harry Harlow és Edward Deci rejtélyes rejtvényei
13
„Tudományos értelemben olyan ez, mintha legurítanánk egy acélgolyót a lejtÝn, hogy megmérjük a sebességét, de azt látnánk, hogy a golyó a levegÝbe emelkedik. Úgy tönt, a viselkedésünkre ható nehézkedési erÝkkel kapcsolatos ismereteink igencsak hiányosak. Kiderült, hogy amiket mi kÝbe vésett törvényeknek hittünk, azok alól számtalan kivétel létezik.”
I. rész: Az új operációs rendszer 1. FEJEZET: A Motiváció 2.0 tündöklése és bukása
27
„De ennek az évszázadnak az elsÝ tíz évében – amikor a gazdaság, a möszaki tudományok és a társadalom fejlÝdése is egyaránt megdöbbentÝen siralmas teljesítményt nyújtott – észrevettük, hogy ez az öreg és robusztus operációs rendszer messze nem möködik olyan jól, mint kellene. Gyakorta omlik össze, ráadásul minden elÝjel nélkül. Így kénytelenek vagyunk mindenféle trükköket kitalálni, hogy áthidaljuk a hibáit. És ami a legfontosabb,
motivacio30_7korr.indd 7
2010.10.12 16:21:54
úgy tönik, rendszerünk nem kompatibilis az aktuális üzletmenet számos aspektusával.”
2. FEJEZET: Hét ok, amiért a jutalmazás és büntetés (sok esetben) nem válik be... 48 „Más szóval, a jutalmazás meglehetÝsen furcsa módon alakítja át a viselkedésünket: képes egy érdekes feladatból kulimunkát, a játékból feladatot csinálni.”
2/A FEJEZET: ... és van néhány tipikus eset, amikor igen
76
„Csak azért, mert a jutalmazás-büntetés elvére épülÝ operációs rendszer túlhaladottá vált, és erÝsen frissítésre szorul, még nem kell a szemétbe dobni minden egyes elemét.”
3. FEJEZET: I típus és X típus
87
„Egy kép talán ezer szóval felér, de néha két betö még hatásosabb.”
II. rész: A három alkotóelem 4. FEJEZET: Az önállóság
103
„Talán ideje lenne már a nyelvészet szemétdombjára dobni a »menedzsment« szavunkat a »jégszekrény« és a »ló nélküli szekér« mellé. Ez az éra nem jobb menedzsmentért kiált. Eljött az önirányítás ideje.”
motivacio30_7korr.indd 8
2010.10.12 16:21:54
5. FEJEZET: A szakmai igényesség
130
„Az iskolában és a munkahelyen is jobbára csak szolgálunk, és szinte teljesen hiányzik az aktív közremöködés. Az elÝbbinek köszönhetÝen nyugtunk van napközben, de csak utóbbi nyújthat nyugodt éjszakát is.”
6. FEJEZET: A céltudatosság
155
„TermészetünkbÝl adódóan keressük mindennek a célját. De ez a mi természetünk csak most kezdi igazán megmutatni magát, méghozzá oly mértékben, amely demográϔiailag példátlan, és mind ez idáig szinte elképzelhetetlen volt. A következmények megújíthatják az üzleti világot, sÝt akár az egész világunkat is újraformálhatják.”
III. rész: Az I típus eszköztára MAGÁNSZEMÉLYEKNEK: Kilenc stratégia motivációnk felébresztésére 175 CÉGEKNEK: Kilenc módszer a munkahelyi teljesítmény javítására 184 KOMPENZÁCIÓS ZEN: Három módszer I típus szerinti fizetésre
193
SZÜLŐKNEK ÉS TANÁROKNAK: Kilenc ötlet arra, hogyan segítsük gyermekeinket
197
AJÁNLOTT OLVASMÁNYOK: Tizenöt I típusú alapmű
209
HALLGASSUNK A GURUKRA!: Az üzleti világ hat kiemelkedő alakja
222
motivacio30_7korr.indd 9
2010.10.12 16:21:54
EDZÉSTERV: Négy tipp arra, hogyan szerezzük (és tartsuk) meg a motivációt a testmozgásra
229
Variációk az összefoglalásra Fogalomtár Húsz vitaindító kérdés, hogy tovább gondolkodjunk és beszélgessünk a témáról Köszönetnyilvánítás Jegyzetek Név- és tárgymutató
232 239 242
motivacio30_7korr.indd 10
246 248 261
2010.10.12 16:21:54
Előszó a magyar kiadáshoz Ú ʹͷ ± Ú±ǡ ± ï ±ǡ ï ±Ǥ××±±ÝǦ ÝǡÀÀÝÀÀÝÀ±±Ǥ ͳͳ±ǤÚ±Úǡǡ ×Ǥ±òǡǦ ǡǡ×Ǥ ÚÚǡ±Ǥ±ǡ±Úò ǡǣ±ïǡ±×Ǧ ǤÚÚÚ±ǡͺ±ïǦ Ý××Ǥ Ú±ǡöǦ ǡ
ǡ Ú
±ǤïǡǦ
ǡ Ú×±ǤǡǦ ǣǤ± ò±ǡòÝȂÀǤ ïÀǡ ± ± Ǧ Àòǡ ±±Ǥ Ú ±
11
motivacio30_7korr.indd 11
2010.10.12 16:21:54
±±À±Ǥ±Ýöǡ À
× ±±± À ϐǦ Ǧ ×ïÀǤ
×ï
×±ÚǦ Ýòǡ×±ǡ ï±Ǥ ÝǨ ±
Ú±Ǥ ݱǡ
×±ǡ ± ±ò ǡ±À
×ÝǦ Ǥ
±ǡ×± ï±ïǡ± Ǥ Ǥ Ý
×͵ǤͲïǤ Ú±
×±òǤ ϐǣ òÚÚÝ ± ï±ïǤïǨÀ ×Ǥ × ± Ǧ Ǥ Àǡ ± ×±ÀǤ×öÚݱ
±±ÝöǡÚ
×͵ǤͲǤ
××±ÝǤݱ×Ǧ Úǡ±Ǧ Àǡ±±ȂǦ ±Ǥ2×ǡ ±Ý±Ú±±ǫÝݱǡ ±±±Ǥ
×͵ǤͲÚǡǡ
ǡǦ ±±Ý±ǤV ï±ÚݱǤ Pozvai Zsolt, Ú±×
12
motivacio30_7korr.indd 12
2010.10.12 16:21:54
BEVEZETÉS
Harry Harlow és Edward Deci rejtélyes rejtvényei
ïÚ±±ϐ×À±±ǡ Ǥ±Ǥ Ǥ ǡ
±× Ǧ ͳͻͶͲǦ ± ± Ý Ǧ ×ǡ ÝÝÚ ±± Ǥ ± ǡ ͳͻͶͻǦǡ ± ± ± ͺ ±±± ± À±ǡ ±± Ǥ öǡ
Ǧ ×ǡǦ
× ÚÝ ± ×Ǥ ±±ÝǣͳǤïòÝÚ
ÚǡʹǤï ×ǡ±͵Ǥ±Ǥò±ǡ ×
À±À±±öǤ
13
motivacio30_7korr.indd 13
2010.10.12 16:21:55
Harlow rejtvénye a kiindulási pozícióban (bal oldali kép) és a megoldás után (jobb oldali kép).
±
±ǡ±ϐ±ǡǦ ȂÀ±À±Ý±±±±Ǧ ±×Ǥ±ǡ ÚÚ
Ú±Ǥǡ±òǡ ×ò±±À±Ýǡ
Ǧ ǡÚ±±ȂïöȂ±ÀÝǦ Ǥ 2 Úǡ öÚ Ǥ À± Ý × ± ± ǡòǤ± ± × Ǧ ǣ ± ±
ǷÚ±×dzǤ ±
Ǥ ǡ ï Ú
Úǡ ï × ± ±Ǥ 2 ± ±ǡ
±ǡ±ǤǦ ǡ ÝÝÚ Ȃ
14
motivacio30_7korr.indd 14
2010.10.12 16:21:55
ïǡ±±ÝÚǡÝÝȂ±±Ǧ ݱǤ ×ï±±ǡ±ò±±Ǧ ÝǤ×
×Ǥ± ǡ
À±±òǡǡ ǡ±ǡ±À±ÚÚǤ Ú±ǤǷ±±ǡÀǦ ±ò±dzȂÀǤͳ ×±ÝǦ òÚÚ ±±Ǥ À ×
× Ý ±Ǧ ±ǡ × ±Ý ÀòÝ Ǥ ǡ ǡ ò±ǡ ± ÚǦ òÝ Ǧ ±Ǥ ǡÚ±òÝǤ À±ǡ ϐ±± ǡ ± Ǧ Ǥ±ǡÚÚÀǡÚǤ ǡ
Ú ϐ±òǡ ±ò ÚòÀǡǡݱò ÚòÝǤ
×Ǥǡ±Ǧ ǡÚÀǡǷǦ ±±ǡ
×±
±±ǡ
ǡòÝÚÚݱòòǦ ݱǡ±±À±dzǤ ǫ ±± ±Ýǡharmadik×±Ýǣ ǷÀ±ÝǤdzǦ ö±±ǡ±±±Ǧ ±±ÚÚÝǤ2±Ǥ2± ÝǤ
15
motivacio30_7korr.indd 15
2010.10.12 16:21:56
Àǡ Ǧ Ú±ǡ
±Ǥ ± Ȃ À Ȃǡ ×±Ýȋ±òÝȏȐ
×Ǧ ǡ ±
× Ȍ×±ǡǡò± × ±ÝÝǤ ǡ ǡ ± Ǧ ±±ǡ±±Àò±Ǧ ÀǤ±ǡ±±ǡ többet ǡ ± ritkábban ò ±ǤǷ±À±À±Ǧ ±Ǥ±dz ȂÀǤ ǡnagyon
ǤǷ± ǡÀ
±×Ýǡ±ò ±±ǡǡ×ÝǤ l öǡ ±ò × ±± Ý
Ǧ
Ǥ òǡ Ý ± Ú± òǡ × ± ±Ǥdz ǡ ǷÝ ± ×dz ±Ǧ ±±±Ǥǡ ǷezױݱݱݱÝǦ öǡÝǤǡ ±À±ïǤdzʹ × ± × ±Ǧ Ý Ǥ ǡ ±Ý ïǤ ǡ × Ƿò òÝ ± ± ±±dzǡ ± Ý ï ± Ǧ ±Ǥ͵ ǡ
ǡ ± ò ǡ òǤ
16
motivacio30_7korr.indd 16
2010.10.12 16:21:56
±±ǡǷöÚ±dz±Ǧ ±±À×±ÝǤ ±ÚǤ l ÚÚǡ ±±Ǧ
±ǡ±Ǧ
×±±ÝǤ òǡ ±±ÝÚݱ±±Ýȋ±ȌÀǦ ǤͶ×±ÝÝ××±±Ǧ
×ǡ± Ǧ ȋ± Ú ±±±Ȍ ±Ǧ Ǥ±±ǡ ×
ǡ±Ǥ
ǡ
× ±Ýͳͻͻ±±
×Ǥ
ǡ Ǧ ǡÀò×Ǧ
×±Úǡ±Àǡ×ǡ ò±±±Ǧ
ǤïÚÚǡǡǡ ±±À±±±Ǥ ±ö±Ǧ ǡ
ǡȂǦȂÝǦ Ú×ǤÚÝ±× ××ǣ±
±ͳ
±ÀÝǦ ÝǤ±ǡ×Ýǡ Ú×±ÝǤ
17
motivacio30_7korr.indd 17
2010.10.12 16:21:56
A Soma kocka 7 darabja külön-külön (bal oldali kép), és egy a sok millió lehetséges konfigurációból, amibe a kockák összerendezhetők (jobb oldali kép).
±ÝÝȋϐï×±Ǧ ×ȌÀÀ±
ȋ
Ȍ±
ȋò
ȌǤ±
Ǧ × ±ǡ ÚÝ Ǥ Úݱ ±ò ǣ ±Ý ± ò Ǥ Ǧ ±À±
ǡϐ
× ǡ Time ǡ The New Yorker ± Playboy Ǧ Ǥ ȋͳͻͻǦ ÀǨȌ
ǡ±± ±ÝÀ±±Ǥ Ý ±
ǡ±×ǤǦ ǡïǡ±
ǡϐ
×Ǧ ± ͳǦͳ ȋ Ú ǡ ͳ͵ͲͲ Úò Ú ȌǤ
ï ǡ ϐ± À±± Ǥ ±òǡ ±
ï ǡ ± Ȃ
ïǡ Ý
18
motivacio30_7korr.indd 18
2010.10.12 16:21:56
Ȃ ö ±± ±ò ϐ
×Ǥ Hogyan tesztelték a két csoportot? A csoport
1. nap nincs jutalom
2. nap van jutalom
3. nap nincs jutalom
B csoport
nincs jutalom
nincs jutalom
nincs jutalom
ÚǤ ±Ý × ± ǡ
±À Ǧ Ǥ ǡ Ý ± ǡ ǡ Ýǡ ÝǦ ±À×±ǤͳͻͲǦ±±Ǧ ±ǡ±öÀ×±ǡǦǦ Ý×À±ǡ×Ý Ǥ l ± ǣ Ƿ
ǡ Ú
ǡ
Ǥdz ×
ÚÚÚÝǤ±Ǧ ±ǡòÚ
ϐ ǡ
òǤÀ
ǡǦ Ǧ
ǡ×Ǧ ǡòÝǢǡ ǡ
PlayboyǡǦ ±ÀǤ ÝǡÝòÚǦ ÚÚ ǡ ±
ò öǡ Ú ϐ± ÝǤ ±
ǡ ͵ǡͷǦͶ Ǧ
ǡǡïöǡ±±Ǧ Ǥ
19
motivacio30_7korr.indd 19
2010.10.12 16:21:57
ǡ
± À±±±ǡ
ǡ×Ǧ ïǡÝǤ
nagyon±
Ǥ ÚÚ
òÚǡ±Ý × ǡ
±ǡ±Ú±ǤÝǦ öǡǫǡ
×× ǣ±±Ǥ ±
ïǡ
×
ǡ × öÚǡ ± ϐ±Ý±×ݱǦ ±Ǥ
ǡ ± × ± ǡ À ϐ ǤÀïÚ±ǡǣ±
±ÀǤ ÚÝ
ò
ǡ ±ǡ
ǡǤǡ Ý ±ǡ ǡ
× ±± Ǥ
× ǡ ÝǦ Ý ϐǡ ± Ǥ Szigniϔikánsan rövidebb
ǣ
±
Ú ǡϐǡ±
ÚǦ ǡÝǡÝÚ
ǡ±×±±Ǥ Àǡï±Ǧ ǡ
Ú±ǡǦ
× Ú± Àǡ Ǧ ×±Ú±±Ýݱ±ǤǡȂ ǡ Ȃ Ǥ
20
motivacio30_7korr.indd 20
2010.10.12 16:21:57
ȂòÚÚ±ǡ±ÚȂ ±Ý±±ÀÀ±Ǥ
±Ǧ ݱǡ±±Ǧ ǡ ± Ǥ Ƿ Ǧ ±±±±òÝ Ú±ǡÀݱݱò ±±dzȂÀ
ǤͷÚǦ ò± Ȃ
ǡݱ×Ǧ ǷÚÚòdzǤïǡ±ǡ ±ǡ
򱕕
× Ǥ
ǷÚÚÚ ï ±ÀǡÝÀ±±±Ǧ ǡ ± dzǤ × ±Ý±±ǡÝǢ
ÝÚǦ ±±ǤǷǡǡǦ ǡǤÝ
×±±±ÝǦ À±± ±ǡ òÝ ±Ý
ǡ ±±ǨdzȂÀǦ Ǥ A ÝÚ
± ± × Ǥ ï±ǡ±òïǡǤ±Ǧ ± ò
× ±ǡ ï ò × ± ò ±ÝǦ öÚ±±
±Ǥ Ƿ±Ȃ
ǡ ±Ǧ
À±ǤȂǦ ÀǡÀǤdz Ú
×××Ǥ±ÀǦ ǡ ±
ï ǡ òǢ±±
±±Ǧ
21
motivacio30_7korr.indd 21
2010.10.12 16:21:58
Ý ǡ Ú Ǥ
ǡÚ
±ö
±ò
×ï±±±ǤïǦ Ȃ
±ǡ±ϐȂǡ ±Ý
×±±Ǧ À±Ý±ïǡǡ±Ǧ ǡ ± öÚǤ2ǡÚ ÚÚÝ×±À±ï±±ǡ À±ǡ± ±Ǥ2±ǡ ööǣÚݱǡ±Ǧ ± ± ÚÚÚò Ǥ Ǧ Ǥ ×Àǡïǡ Ǧ
ݱǡ Ǧ ±
ïÚÝǡ± ï±±ǡ±
ÚǡǦ
×±Ǥ±Ǧ ï±±± òÚÚǤÚ
±±Ǧ Ǥ Motiváció 3.0±ÝǤ Ǥ±±òǡǦ Ǧò±òǦ ǡ±ï±×ǤͳǤ ǡ×±±± Ú±ò±±ò ǤʹǤò±ǡ ± ò± òÝ
× Ú±±±±Ǧ Ǥ ȋ Ú ±À± Úǡ ʹȀ ǡ
22
motivacio30_7korr.indd 22
2010.10.12 16:21:58
òÚ ǡ ±ò±±ǤȌ͵Ǥ ò ÀïǤ ×ǡò±ǡ
× ±òǡ ± Ǧ ××±Ýǣǡòò±Ǧ òǡÀ±òǡǡïǦ ǡò±Ǥ Ǥ ± Àï Ǧ ×±ǡ±ǡ±±Ǧ À±À± ±±Ú±±ǤͶǤÚ×ǡÚÀǦ ×±ÚǤͷǤ±Ǧ ±±ǡݱ±ǡ òǡ
ǤǤ
±Ȃ Ƿ±dz±±×Ȃ±Ú± Ǥ Ǥ ±ǡ À Úǡ Ý × ö±ǡ À±± ò Àï Úò±Ǥ Ǧ × ǣ
ǡ Ǧ ±ò
×±ǡ À× ±±± ǡ Ý ±Ǧ Ƿdzǡ±ÚÚ×ÚÝǡ À±± ± ± ±Ǥ 2Úݱò××ǡ± ±ǡǦ ±±Ǥ Ý ǡ ò Ǧ À±Ǩ Ý ǡ Úǡ
23
motivacio30_7korr.indd 23
2010.10.12 16:21:58
ϐǡ ± ǡ ±
Ǧ ×ǡ±
òÚ
ȋȌ±± ÚǤ
24
motivacio30_7korr.indd 24
2010.10.12 16:21:58