Daidalos vzw Veiligheidsondersteunend beleid
Daidalos vzw: Situering • Voorziening Bijzondere Jeugdbijstand Mobiele/ semi-ambulante hulpverlening bij Problematische opvoedingssituaties (POS): hoofdzakelijk aan huis bij de gezinnen Op verwijzing van Comité Bijzondere Jeugdzorg of Jeugdrechtbank
• Werkvormen
2 teams Thuisbegeleiding (langdurige / korte) 1 Dagcentrum 1 Team Crisishulp aan Huis 1 Project Ikaros: Crisishulp aan huis en hulp op school
• Doelgroep Gezinnen met minderjarige kinderen in een Problematische Opvoedingssituatie (POS): Multiproblemgezinnen Arme en kansarme gezinnen Gezinnen met Belgische én buitenlandse origine
Ontstaan van het Veiligheidsondersteunend beleid (VOB) • Gegroeid vanuit ervaring en multidisciplinair tot stand gekomen vanuit alle lagen van de werking • Benaming: constructief, passend bij visie en werkwijze SITUATIE: Als begeleider alleen op huisbezoek in een aantal onveilige situaties: agressie, psychische belasting, mishandeling, verwaarlozing, seksueel misbruik, bedreigingen, … In het dagcentrum: agressie in de leefgroep (jongeren) Vaak crisissituaties Begeleider heeft het horen vertellen, is zelf getuige of zelf slachtoffer Risico op kwetsuren en psychische belasting; bij jarenlange blootstelling: risico op secundaire traumatisering, burn-out, … Nood aan erkenning van het probleem en concrete en constructieve richtlijnen
Ontstaan VOB • Doelstellingen: Zicht krijgen op en erkennen van de problematiek van onveiligheid Bevorderen van de veiligheid en ondersteuning van werknemers én gezinnen door het aanreiken van concrete en constructieve richtlijnen Markeren van grensoverschrijdingen en tegengaan van gewenningseffecten Voorkomen van uitval van de begeleiders (ziekteverzuim, depressies, burn-outs, kwetsuren, …) Creëren van constructieve leer- en groeikansen voor de gezinnen, zodat begeleidingen kunnen verder lopen
Ontstaan VOB • Werkwijze: Gestart vanuit het verzamelen van signalen en suggesties van begeleiders en vanuit maatschappelijke gebeurtenissen en gedachtegoed (o.a. moord op begeleidster uit Limburgse residentie) Oprichting werkgroep Definities Concrete richtlijnen en procedures Registratiesysteem Herhaalde voorlegging aan het personeel ter lezing, aanvulling, verbetering, … Implementatie van het VOB in het kwaliteitshandboek
Elementen VOB ● Concrete handleiding met: Definities Richtlijnen en procedures voor allerlei situaties van agressie en onveiligheid die zich kunnen voordoen Een duidelijk herstelbeleid ● Registratiesysteem ● Melding aan regiomanager en inspectie bij ernstige gebeurtenissen
Krachten VOB ● Handleiding is sterk uitgewerkt en een concreet bruikbaar werkinstrument ● Gezinnen worden geïnformeerd over het VOB ● Visie en werkwijze van de vzw komt helemaal tot uiting in het VOB ● Maximale participatie van het personeel: breed gedragen ● Constructief: biedt leer- en groeikansen voor begeleiders én voor gezinnen + aanknopingspunten voor verwerking van incidenten en voor andere manier van omgaan ● Opvang en ondersteuning van medewerkers bij agressie-incidenten ● Begeleiders én gezinnen worden aangesproken op hun verantwoordelijkheid en leren zien van eigen aandeel ● Objectivering vergroot door registratiesysteem
Evaluatie ● Positieve reacties van de begeleiders: erkenning en ondersteuning ● Meer bewuste en doordachte omgang met agressie = tegengif voor gewenning met alle negatieve gevolgen van dien. ● Werkinstrument en handleiding om agressie op constructieve wijze bespreekbaar te maken ● Meer objectief zicht op aantal en aard van agressie-incidenten ● Meer inzicht in het belang van vorming rond omgaan met agressie en psychische belasting; meer stimulatie vanuit het beleid tot het volgen van vorming en effectief meer gevolgde vorming rond dit thema ● Voor verbetering vatbaar: Vereenvoudiging registratie Aanvulling ontbrekende registratiecategorieën Eenduidiger maken van enkele categorieën Eventuele verruiming naar andere aspecten bv. hygiëne, roken, … Eventuele participatie van gebruikersgroepen
