Dag- en nachtverzorgingscentrum den Haard

Dag- en nachtverzorgingscentrum den Haard Jaarverslag 2014 + Jaarplanning 2015

Woonzorgnetwerk Vincenthove vzw Dokter Delbekestraat 27, 8800 Roeselare www.vincenthove.be [email protected]

Jaarverslag 2014 Dag- en nachtverzorgingscentrum den Haard

1


Inhoudsopgave 1.

INLEIDING

4

2.

WERKING DAGVERZORGINGSCENTRUM DEN HAARD NADER BEKEKEN

5

Voorstelling dagverzorgingscentrum:

5

Doelgroep en openingsuren:

5

Het dagschema:

5

Activiteiten:

6

Vervoer:

6

De accommodatie van het dagverzorgingscentrum:

6

Medewerkers:

7

Medische verzorging:

7

Verblijfvoorwaarden:

7

Communicatiekanalen:

8

3.

VOORSTELLING EN WERKING NACHTHOTEL DEN HAARD NADER BEKEKEN. 10

4.

KWALITEITSZORG

12

Project WARME Zorg • Project ‘Hernieuwing Kwaliteitshandboek’ • Project ‘PREZO Woonzorg’ • Project ‘Het nieuwe werken - Appreciative Inquiry’

12 14 14 14

•

15

Resultaten BEWONERSMonitor 2014

Kwaliteitsopvolging 2014-2015

5.

PROFIEL GEBRUIKERS DAGVERZORGINGSCENTRUM DEN HAARD

16

17

Profiel volgens geslacht

17

Profiel volgens leeftijd Gemiddelde leeftijd Indeling per leeftijdsgroep

17 17 18

Validiteit

18

Jaaroverzicht van de opnameprofielen Aanvrager van het verblijf Reden van doorverwijzing Gezinssituatie voor opname in dagcentrum Verblijfssituatie voor verblijf in dagcentrum Verblijfssituatie nadat verblijfsperiode is beëindigd

19 19 20 21 22 22

Vervoer van en naar het dagcentrum

23

Herkomst

23

Jaaroverzicht 2014 van de gebruikers dagverzorgingscentrum

24

Bezettingsgegevens Gemiddelde bezetting per maand

26 26

6.

PROFIEL GEBRUIKERS NACHTVERZORGINGSCENTRUM DEN HAARD

27

7.

DOELSTELLINGEN EN OVERZICHT ACTIVITEITEN VAN HET JAAR 2014

31 2


Doelstellingen Hoofddoelstelling Nevendoelstellingen

31 31 31

Informatieverzorging

31

Overzicht activiteiten Weekactiviteiten. Maandelijkse activiteiten Optredens en voorstellingen: (in samenwerking met de animatie van het Woonzorgnetwerk Vincenthove) Uitstappen

32 32 33 37 37 37

Pastorale animatie

37

Vrijwilligerswerking

38

8.

MEDEWERKERS

39

Bezetting op 31 december 2014

39

Medewerkerslijst Dagverzorgingscentrum “den Haard”

39

Instroom en uitstroom

39

VTO-beleid in het dag-en nachtverzorgingscentrum Den Haard Overzicht vormingen en opleidingen medewerkers Algemeen overzicht Overzicht vormingen en opleidingen per groep Langdurige vormingen Werkplekleren Teamoverleg en teamoverleg teamhoofden zorg Interne en externe werkgroepen Medewerkersvergaderingen

39 39 39 40 40 41 41 41 41

9.

FINANCIEEL JAARVERSLAG “DEN HAARD”

42

Statistische Gegevens.

42

Balans “den Haard” na toewijzing van het resultaat per 31/12

42

Resultatenrekening “den Haard”

44

Resultaatsverwerking Kostprijsberekening Den Haard.

45

10. JAARPLANNING 2015

46

11. KWALITEITSPLANNING + TIJDSPAD 2015

47

Kwaliteitsplanning - tijdspad Kwaliteitsplanning – projecten 2015-2016 Visie WARME Zorg – de centrale focus. Project mondzorg Project afbouw slaapmedicatie Project Vroegtijdige zorgplanning Project Digitaal Zorgdossier Project PREZO – Woonzorg Project Appreciative Inquiry (AI) of ‘Waarderend onderzoek’ Stuurgroep Ethiek Kwaliteitshandboek – bewaken kwaliteitssysteem: Bouw 10 assistentiewoningen: Tijdspad 2015

47 47 47 47 47 47 47 48 48 48 48 48 49

Het dagen nachtverzorgingscentrum “den Haard” is een initiatief van de vzw Woonzorgnetwerk Vincenthove, Dokter Delbekestraat 27 – 8800 Roeselare, tel. 051/23.23.60 fax 051/23.23.61 en is gevestigd in het gebouw van het Woonzorgcentrum Vincenthove.

3


1. Inleiding Aan de nieuwe missie en visie van WARME zorg hebben we reeds drie jaar heel intens gewerkt. Het verwoordt heel kernachtig waar wij voor staan en hoe wij onze opdracht in de zorg voor onze gebruikers willen opnemen en waarmaken. Missie en visie:

De vzw Woonzorgnetwerk Vincenthove, met Woonzorg– en Kortverblijfcentrum Vincenthove Dag– en nachtverzorgingscentrum den Haard en Serviceflatcomplex (assistentiewoningen) De Rozelaar, is gevestigd in het hart van de Stad Roeselare. Het Woonzorgnetwerk Vincenthove gaat voor

WARME Zorg waar Waardigheid centraal staat Aangepast en Af tot in de puntjes waar Respect en vRiendelijkheid onze drijfveren zijn op Maat met aandacht voor het eigen levensritme én eigen levensverhaal, met Enthousiasme en Ethisch onderbouwd.

4


2. Werking dagverzorgingscentrum den Haard nader bekeken In dit hoofdstuk laten we U kennismaken met de werking en de beoogde sfeer van het dagverzorgingscentrum den Haard.

Voorstelling dagverzorgingscentrum: Een dagverzorgingscentrum is een thuiszorg ondersteunende dienst die gesitueerd is binnen een woonzorgcentrum voor ouderen. Het dagverzorgingscentrum ‘den Haard’ is één van de vier initiatieven van de V.Z.W. Woonzorgnetwerk Vincenthove, en is gelegen in de gebouwen van het ‘Woonzorgcentrum Vincenthove’. Het servicecomplex ‘De Rozelaar’ met 30 flats is het derde initiatief van de V.Z.W en is via een verbindingsgang met Vincenthove te bereiken. Het nachthotel met 4 kamers nachtopvang is het vierde initiatief van de V.Z.W. en is gelegen op het derde verdiep. Het dagverzorgingscentrum wordt erkend door de Vlaamse Gemeenschap en is gebouwd volgens de nieuwe opgelegde normen. De dagelijkse leiding berust bij de directie van de V.Z.W. en wordt waargenomen door de Heer Luc Bulckens, algemeen directeur. De dagelijkse werking wordt gecoördineerd door de verantwoordelijke van het dagverzorgingscentrum, Mevr. Saskia Bleuzé.

Doelgroep en openingsuren: In het dagverzorgingscentrum den Haard kunnen dagelijks een vijfentwintigtal gebruikers terecht. Het betreft zowel mannen, vrouwen als echtparen vanaf 65 jaar, die geen intensieve medische behandeling en/of toezicht nodig hebben, maar wel behoefte hebben aan (re)activering, verpleging, toezicht en/of begeleiding in de activiteiten van het dagelijkse leven. Het dagprogramma wordt aangepast aan de noden van de gebruikers. Ook zwaar hulpbehoevende en/of dementerende gebruikers zijn er van harte welkom. De filosofische, godsdienstige of politieke opvatting van elke gebruiker wordt volkomen gerespecteerd. Het dagverzorgingscentrum is open iedere werkdag van 8.30 u tot 17 u. Het centrum is gesloten op zaterdag, zon- en feestdagen. Gebruikers bepalen zelf, in overleg met de verantwoordelijke, hoeveel dagen per week ze het dagcentrum wensen te bezoeken. Als bepaalde dagen volzet zijn, dan kan men zich inschrijven op de wachtlijst.

Het dagschema: De werking van Den Haard verloopt volgens een vast dagschema: • Bij de aankomst (onthaal vanaf 8.30u) worden de gebruikers verwelkomd met een lekker kopje koffie. • Elke voormiddag bieden wij de gebruikers één of meerdere activiteiten aan. De gebruikers bepalen zelf aan welke activiteiten hij/zij wenst deel te nemen. • Om 11u wordt er soep geserveerd. • Op de middag, tussen 11.30 u en 12.30 u, zorgt het dagcentrum voor een warme maaltijd met dessert. Voor regelmatige gebruikers bieden wij een keuzemenu aan. Dieetvoeding is tevens op aanvraag te verkrijgen. • Na de maaltijd is er gelegenheid tot middagrust. We beschikken over 25 elektrische relaxzetels. • Om 13.45 u wordt er opnieuw koffie aangeboden. Daarna is er terug gelegenheid om deel te nemen aan ontspanningsactiviteiten. • Om 16 u stoppen de activiteiten. De bezoekers worden naar huis begeleid.

5


Activiteiten: Dagelijks worden verschillende activiteiten aangeboden. Zowel groeps- als individuele activiteiten komen aan bod. De gebruiker beslist zelf indien hij/zij wenst deel te nemen aan de activiteit. Het maandelijks krantje biedt een overzicht van de komende activiteiten. Dagelijks worden er ook activiteiten georganiseerd in het Woonzorgnetwerk Vincenthove. Vele activiteiten staan ook open voor gebruikers van het DVC. De mogelijkheid bestaat om zich hierbij aan te sluiten. In hoofdstuk 5 worden de verschillende activiteiten toegelicht.

Vervoer: Er zijn verschillende mogelijkheden om naar het dagcentrum te komen wat betreft het vervoer: • Mensen kunnen zelf naar het dagcentrum komen of gebracht worden door familie. • Wij kunnen zelf ook het vervoer regelen en hebben daarvoor 2 formules: o Men kan gebruik maken van een Minder Mobiele Centrale. Deze mensen brengen de gebruiker tegen een vergoeding van 0,32 Euro per km naar ‘den Haard’. De km’s tellen vanaf het vertrek tot aankomst van de woonplaats – chauffeur. o Men kan ook kiezen voor een vaste regeling van 2,50 Euro per rit naar of van het dagverzorgingscentrum. Voor twee ritten per dag betaalt men 5 Euro. Het vervoer gebeurt door een aangepast busje voorzien van een lift. De mutualiteit voorziet sinds nov 2010 ook een tegemoetkoming in de prijs van het vervoer enkel voor forfait-gerechtigde gebruikers. • Het vervoer kan ook gebeuren door derden, ambulancediensten of vervoersmaatschappijen. Het dagcentrum beschikt over twee liftbussen die dagelijks worden ingezet om de gebruikers op te halen en terug thuis te brengen. Beide bussen vertrekken s ‘morgens om 8u00 voor een eerste rit. Om 9u00 vertrekken de bussen opnieuw voor een tweede rit. Omstreeks 10u00 zijn alle gebruikers aanwezig in het dagcentrum. ’s Avonds vertrekken beide bussen om 16u00 (eerste rit). Omstreeks 16u45 vertrekken beide bussen opnieuw voor de tweede rit. Acht vrijwilligers (chauffeurs en begeleiders) zetten zich wekelijks in om het vervoer te verzorgen. Maandelijks wordt een schema opgemaakt waarin de taakverdeling wordt opgenomen. Iedere morgen is er om 8u00 een overleg met de chauffeurs/begeleiders en de verantwoordelijke van het dagcentrum. Het rittenschema van de dag wordt overlopen en aandachtspunten worden meegedeeld.

De accommodatie van het dagverzorgingscentrum: Het dagverzorgingscentrum ‘den Haard’ beschikt over: • Twee ruime leefruimten, die uitnodigt tot allerhande activiteiten. • Een open keuken, waar samen allerhande bak- en kookactiviteiten kunnen uitgeprobeerd worden. • Tv- en muziekhoekje met zetels, waar de gebruikers tussen de activiteiten door of over de middag gebruik kunnen van maken. • Een rustkamer voorzien van een bed, relaxzetel, tv en badkamer. Deze ruimte is beschikbaar indien gebruikers wensen te rusten in een bed of voor allerhande individuele aangelegenheden zoals doktersbezoek, pedicure, logopedie, …. • Een ruim zonneterras gelegen aan de binnentuin van het Woonzorgnetwerk Vincenthove, dat vooral in de zomermaanden gezelligheid kan bieden. • Toiletten: vier toiletten zijn beschikbaar in het dagcentrum waarvan twee toegankelijk zijn voor rolstoelgebruikers.

6


•

Bureau: om mensen te ontvangen voor inlichtingen en opnames te plannen.

Ook de accommodatie van het Woonzorgnetwerk Vincenthove staat voor de gebruikers ter beschikking: cafetaria, restaurant, tuinen, living, kapsalon, kapel, ontspanningslokaal met grootletter-bibliotheek, kinélokaal, badkamer of douche. Ook kan beroep worden gedaan op kinesitherapie. De ergotherapeut kan helpen bij het maken of zoeken van aangepaste hulpmiddelen. Ook de sociale dienst kan advies geven bij sociale vragen.

Medewerkers: Voor het toedienen van de gewenste zorgen staan wij met een gekwalificeerd team ter beschikking. Dit team bestaat uit drie verpleegkundigen, twee verzorgenden en een opvoedster die instaan voor de dagdagelijkse werking. Bij de verantwoordelijke van het DVC kunnen de gebruikers steeds terecht i.v.m. vragen of problemen van welke aard ook. Zij zorgt tevens voor de coördinatie van de werking van het DVC. De visie van den Haard, die ik in het volgend hoofdstuk zal bespreken, bepaalt voor een groot stuk de richting van ons handelen en de omgang met de gebruikers en met elkaar als medewerkers. De kwalificaties van het personeel worden toegelicht in hoofdstuk 6.

Medische verzorging: Bij gezondheidsproblemen kan er steeds een beroep gedaan worden op de huisarts. Als gebruikers willen kunnen ze steeds ‘het communicatieschriftje – thuiszorg’, meebrengen zodat bij medische interventies de juiste gegevens kunnen worden doorgegeven.

Verblijfvoorwaarden: •

•

De prijs bedraagt op 15/05/2013 18,62 Euro per dag. Inbegrepen zijn het middagmaal en koffiepauzes, ergo- en kinesitherapie, hygiënische of andere zorgen, deelname aan alle activiteiten. De mutualiteit voorziet een tegemoetkoming in de dagprijs. De proefperiode bedraagt 1 maand. Iedereen is in principe welkom. In overleg met de gebruiker en/of familie zal die periode geëvalueerd worden. Bij problemen kan samen gezocht worden naar gepaste oplossingen. In volgende gevallen kan de toegang tot het dagcentrum geweigerd worden: o Indien gebruiker intensieve medische behandeling en toezicht nodig heeft. o Indien gebruiker acute medische behandeling nodig heeft. o Indien de gedragingen van de gebruiker zwaar storend zijn voor de andere gebruikers of voor het dagverzorgingscentrum zelf, waardoor de normale werking van het centrum in gedrang komt.

7


Communicatiekanalen: •

Afdeling gebonden: o Om 9u00 overdracht in het animatielokaal met alle verantwoordelijken van de verschillende disciplines en directie. o Dagelijks overleg ‘overdracht’ over de middag met de aanwezige medewerkers. Iedere gebruiker wordt overlopen aan de hand van het zorgdossier, activiteiten worden voorbereid, … o Dienstteam (5 maal per jaar): overleg team: bespreking gebruikers, bespreking werking dienst. o Dagelijkse schriftelijke briefing: zorgdossiers en centrale agenda.

•

Afdeling overstijgend: o Wekelijkse teamhoofdenvergadering: samenkomst van de diensthoofden en coördinatie van de werking, aandachtspunten en activiteiten van de verschillende diensten + opvolging kwaliteitsbeleid. o Overleg met teamhoofden en directie wekelijks op dinsdag. Doel : doorgeven en uitwisselen van informatie, zorgafstemmen. o Samenkomsten teams ‘levensnabije zorg’: • Het planningsteam komt 2 maal per jaar samen voor de activiteitenafstemming. Samenstelling: animators, ergotherapeuten, kinesitherapeuten, verantwoordelijke DVC en directieteam. • Het pastorale team komt twee maal per jaar samen. Samenstelling: animator, ergotherapeut leefgroep werking, kinesitherapeut, aandachtspersonen pastorale zorg, aalmoezenier en directieteam. • Het feestteam komt jaarlijks vier tot zesmaal samen. Samenstelling: verantwoordelijke feestteam (animator) en 12 losse medewerkers. • Het comfortteam is een team onder leiding van de kinesitherapeuten, die samen met een afgevaardigde van ieder team samen komt om het comfort van de bewoners/gebruikers te bespreken. • Stuurgroep ethiek : helpen uitbouwen van het ethisch beleid. o Medewerkersvergadering: in een gezamenlijke samenkomst wordt thematisch de afdeling overstijgende werking besproken. Het aanbod wordt voorbereid door de interne vormingscel en behandelt afdeling overstijgende thema’s. o Vormingscel: deze cel detecteert de vormingsbehoeften en plant en coördineert op jaarbasis het interne en externe vormingsprogramma. Samenstelling: verantwoordelijke kine, verantwoordelijke DVC, verantwoordelijke keuken, ergo gegradueerde verpleegkundigen, animator, sociaal assistent en directieteam.

•

Beleid: o Directiecomité: tweewekelijks overleg met voorzitter V.Z.W. en algemeen directeur: opvolging dagelijkse werking. o Directieteam: dagelijks overleg na overdrachten tussen alg. directeur en directeur bewonerszorg. o Stafoverleg : wekelijks overleg met alg.directeur, directeur bewonerszorg en adjunct administratief directeur o Beheerraad: 3 tot 5 maal per jaar. o Algemene vergadering: 1 maal per jaar

•

Inspraak: o Gebruikersraad: 6 maal per jaar. o Familievergadering: tweemaal per jaar o Vergadering chauffeurs en begeleiders: 2 maal per jaar

8


o

Medewerkersraad: komt samen op vraag voor kritische bespreking werking personeelsbeleid.

•

Samenwerking met interne diensten: o Kine: de kinesitherapeuten komen dagelijks naar het dagcentrum voor de behandeling van gebruikers. Doktersvoorschriften worden aangevraagd voor de juiste behandeling. o Keuken: per gebruiker wordt een keuzemenublad aangemaakt. We kunnen steeds beroep doen op de diëtiste voor aangepaste voeding of diëten. o Kapster: wekelijks wordt een lijst opgemaakt met gebruikers die een afspraak wensen bij de kapster. o Administratie: dagelijks wordt informatie doorgegeven die implicaties heeft voor de RIZIV-administratie en voor de gebruikersadministratie (facturatie). o Logopediste : komt tweemaal in de week langs om eventuele probleemstellingen bij bepaalde gebruikers op te lossen of voor individuele begeleiding. o Ergotherapeut : we kunnen steeds beroep doen op de ergotherapeut Kathleen betreft zorgaanpassingen.

•

Samenwerking met externe diensten: o Met aangewezen arts Vincenthove (CRA): in geval van moeilijkheden kunnen wij hem te allen tijde om advies en raad vragen. Hij is ook bereikbaar voor bijscholing. o Met huisartsen: iedere gebruiker heeft zijn eigen huisarts. De arts wordt persoonlijke opgebeld bij problemen in overleg met de gebruiker of familie. Bij intake wordt ook de huisarts gecontacteerd. o Pedicure: om de zes weken komt een pedicure langs in het dagcentrum. Iedereen is vrij om van deze dienst gebruik te maken. o Logopedist: bij noodwendigheid is er steeds mogelijkheid om logopedie te krijgen. o Thuisverpleging: bij een nieuwe intake wordt contact opgenomen met de thuisverpleging voor overleg. o Familiezorg en familiehulp: bij een nieuwe intake wordt contact opgenomen met de dienst familiezorg en familiehulp.

•

Samenwerking familie/mantelzorger: o Telefonisch contact: regelmatig wordt er telefonisch contact opgenomen met de familie of mantelzorger om nieuwe afspraken te maken of om eventuele bijzonderheden, problemen ….te bespreken. o Communicatieschriftje: bij dementerende en zwaar zorgbehoevende gebruikers schakelen we een communicatieschriftje in. Op die manier wordt de zorg thuis en in het dagcentrum beter op elkaar afgestemd. o Mailverkeer : meer en meer wordt er via mail in overleg gegaan met de familie. Zorgen worden op elkaar afgestemd.

9


3. Voorstelling en werking nachthotel den Haard nader bekeken. Inleiding: Vanaf april-mei 2009 werd in de regio Roeselare door het Dag- en nachtverzorgingscentrum den Haard (V.Z.W. Woonzorgnetwerk Vincenthove) in de gebouwen van het Woonzorgcentrum Vincenthove een nieuwe zorgvorm aangeboden, namelijk een ‘nachthotel’. Het initiatief is uniek in Vlaanderen en bestaat uit een ‘nachtopvang’ voor zorgbehoevende ouderen. Het nachthotel den Haard bestaat uit 4 comfortabele hotelkamers waar mensen één tot 7 nachten per week kunnen komen slapen. Doelgroep en doelstelling: Met het aanbod van nachthotel willen wij aan mensen, voor wie de zorg ’s nachts te zwaar is geworden of willen wij aan mensen die voor zorgbehoevende ouderen zorgen, de gelegenheid bieden om van een goede nachtrust te genieten door de zorg van hen of hun dierbare 1 of meerdere nachten per week over te nemen. Ook mensen die ’s nachts zich niet veilig voelen, kunnen de nacht in een beschermende omgeving doorbrengen. Door de nachtzorg van één tot 7 nachten over te nemen, willen wij met een nachthotel van 4 kamers, een oplossing bieden aan 20 tot 30 kritische ‘thuiszorgsituaties’, en willen wij de mensen de gelegenheid geven zo langer thuis te kunnen blijven wonen en een opname in een rusthuis uit te stellen. De (te grote) zorgen ’s nachts of het gebrek aan nachtrust vormt meestal het breekpunt om langer thuis te blijven of voor iemand te zorgen en de reden om een opname in een rusthuis aan te vragen. Waaruit bestaat de accommodatie van het nachthotel: Het nachthotel bestaat uit: • Vier volledig ingerichte hotelkamers gelegen in het woonzorgcentrum Vincenthove. • Een living met eetkamer. • Volledig aangepast accommodatie. Hoe verloopt een nacht? • • • • • • •

Bij de aankomst (vanaf 17 u) wordt u ontvangen en begeleid naar uw hotelkamer. Als u dit wenst kan u het avondmaal bij ons gebruiken ’s Avonds is er de gelegenheid om in de living met de andere gasten samen te zitten, te praten. U kunt er ook voor kiezen om de avond door te brengen op uw kamer (allen voorzien van TV). Gedurende de nacht is permanente verzorging en verpleging mogelijk. U kunt rekenen op de nodige hulp- en dienstverlening. ’s morgens zullen wij u helpen bij uw ochtendtoilet en –verzorging. Een uitgebreid ontbijt wordt geserveerd. Ten laatste om 10 kunt u naar huis vertrekken.

Samenwerking met thuiszorgpartners: Om de samenwerking (informatieverstrekking + zorgafstemming) met de thuiszorg optimaal mogelijk te laten verlopen hebben wij bij de organisaties in de thuiszorg dit initiatief bekend gemaakt en hebben wij een samenwerkingsprotocol opgemaakt. De organisaties: ” Dienstencentrum Ten

10


Elsberghe, OCMW Roeselare, Familiehulp vzw-zorgregio Roeselare, Sit Roeselare vzw, Familiezorg Midden West-Vlaanderen, Huisartsen Midden West-Vlaanderen, Kring van Zelfstandig Verpleegkundigen vzw, OCMW Roeselare-Sociale Dienst, Solidariteit van het Gezin, Stad RoeselareSociaal Huis Welwel en Wit-Gele Kruis van West-Vlaanderen” onderschreven dit samenwerkingsprotocol. Samenwerkingsakkoord met verzekering comité van het RIZIV: Op 19 februari 2010 werd een samenwerkingsakkoord gesloten tussen het Verzekeringscomité van het RIZIV en “Nachthotel (nachtverzorgingscentrum)” betreffende de financiering van alternatieve en ondersteunende zorg voor kwetsbare ouderen (zorgvernieuwingsproject). In deze overeenkomst werd ook overeengekomen om deel te nemen aan en informatie ter beschikking te stellen van een wetenschappelijke evaluatie van de zorgvernieuwingsprojecten. Om dit te realiseren worden er vier instrumenten ter beschikking gesteld: de Belrai, WHOQol-8, Zarit burden interview en de economische vragenlijst. Deze instrumenten worden afgenomen bij de opname van de gebruiker in het nachthotel, nadien om de zes maanden of bij grote veranderingen in de gezondheidstoestand van de gebruiker, of na een opneming in een ziekenhuis of na een onderbreking van minstens 3 maand van vb. een kortverblijf en op het ogenblik dat men zeker weet dat de gebruiker het project verlaat. Vervoer: Het dagen nachtverzorgingscentrum den Haard beschikt over twee aangepaste busjes die de mensen gedurende de week ’s avonds ophalen en ’s morgens terug naar huis brengen. In het WE vragen wij de familie om zelf in te staan voor het vervoer. Er kan ook beroep gedaan worden op de Link58 (mindermobielenvervoer) of andere vervoersdiensten. Familie of kennissen kunnen eveneens instaan voor het vervoer. Verblijfsvoorwaarden: • • •

De prijs bedraagt op 15/05/2013 34,54 Euro per nacht. Inbegrepen zijn overnachting, volledige verzorging en ontbijt. Avondmaal kan optioneel aangevraagd worden (2,5 euro) Enkel tijdens de week voorzien wij vervoer met een liftbus (2 X 2,5 euro)

De mutualiteit voorziet een tegemoetkoming in de prijs. De proefperiode bedraagt 1 maand. Iedereen is in principe welkom. In overleg met de gebruiker en/of familie zal die periode geëvalueerd worden. Bij problemen kan samen gezocht worden naar gepaste oplossingen. In volgende gevallen kan de toegang tot het nachthotel geweigerd worden: o Indien gebruiker intensieve medische behandeling en toezicht nodig heeft. o Indien gebruiker acute medische behandeling nodig heeft. o Indien de gedragingen van de gebruiker zwaar storend zijn voor de andere gebruikers van het nachthotel zelf, waardoor de normale werking van het hotel in gedrang komt.

11


4. Kwaliteitszorg Project WARME Zorg Op de eerste ‘Dag van de Zorg’ zondag 18 maart 2012 hebben wij onze nieuwe missie en visie van ‘WARME Zorg’ voorgesteld. Aan onze nieuwe missie en visie van WARME Zorg werd reeds drie jaar heel intens gewerkt. Het verwoordt kernachtig waar wij voor staan en hoe wij onze opdracht in de zorg voor ouderen willen opnemen en waarmaken. Het Woonzorgnetwerk gaat voor WARME zorg, waar Waardigheid centraal staat, Aangepast en Af tot in de puntjes… waar vRiendelijkheid en Respect onze drijfveren zijn op Maat met aandacht voor het Eigen Levensverhaal en Eigen Levensritme, met Enthousiasme en Ethisch onderbouwd We vertrokken van de ‘verwachtingen naar een goede, kwaliteitsvolle zorgverlening’ en zochten met de volgende beschreven situatie en aan de hand van volgende 5 vragen uit wat onze verwachtingen zijn voor een goede, hedendaagse zorg en dienstverlening: “je mag voor iemand zorgen die je heel graag ziet. Met die persoon voor ogen zoeken wij een antwoord op de volgende vragen”. Welke houding (attitude) verwacht jij van zorgverleners in deze tijd? 1. Wat is voor jou essentieel bij een goede zorgverlening? 2. Wat is voor jou essentieel om goed als team te kunnen samenwerken? 3. Wat zijn voor jou de verlangens (eisen) naar comfort, accommodatie toe en naar inrichting van de kamer, centrum, de leefruimten, … ? 4. Wat is voor jou belangrijk (essentieel) voor een goede zelfzorg als zorgverlener? Deze resultaten werden gebundeld en gekaderd volgens de inzichten van Fred Lee, Axel Liégeois en Anselm Grün. “De vriendelijkheid” zowel bij de zorgattitude en als aandachtspunt bij een goede zorgverlening sprong er absoluut boven uit en kreeg de grootste waardering. Ook in de samenwerking met medewerkers werd vriendelijkheid en respect als heel belangrijk aangegeven. We kwamen ook tot de vaststelling dat deze resultaten heel dicht aansloten met ons vroeger werk van het P.A.F.–Project en werd er besloten om de P.A.F.-lijsten volledig aan te passen aan de nieuwe bevindingen. Door het organiseren van ‘inleefdagen’ werd onderzocht hoe onze ‘dienst en zorgverlening’ ervaren werd en waar wij ‘herkenningselementen’ konden opzoeken om onze basisuitdaging, doorgroeien naar een zo optimaal mogelijke zorgattitude, waar te maken. De zoektocht werd het ‘project WARME Zorg’ genoemd.

12


Als ‘final touch’ van ons werk van de voorbije maanden werden al de aandachtspunten samengebracht in één lijst: ‘Aandachtspunten voor het behouden en herstellen van de waardigheid’. Deze lijst is heel bijzonder. Zij verwoordt enerzijds naar de gebruiker en naar zijn familie ‘ons engagement’, onze manier waarop wij onze opdracht willen waarmaken. Zij is anderzijds ook ‘het toetsingsinstrument’ bij uitstek om het eigen functioneren als medewerker te spiegelen, of het centraal instrument om het eigen functioneren binnen het team te (her)oriënteren of te evalueren. We gingen ook op zoek naar een nieuwe missie en een nieuwe visie om onze zoektocht te beëindigen en ons project Warme zorg af te werken. Ook in het dagverzorgingscentrum den Haard werden we gedreven door het project ‘WARME Zorg’. We gingen samen op zoek hoe we zelf nog vriendelijker kunnen zijn, hoe jezelf ook iets kan opnemen om vriendelijker, gastvrijer, hartelijker uit de hoek te komen. Hoe kunnen we ‘de waardigheid’ van onze gebruikers behouden of zelfs versterken. Volgende projecten werden uitgewerkt in 2014 door de medewerkers van het dagverzorgingscentrum den Haard: •

Project ‘Vroegtijdige zorgplanning’ Project WARME zorg voor een menswaardig levenseinde (vroegtijdige zorgplanning) In de loop van het jaar 2012 hebben wij met de ethische werkgroep en onder begeleiding van ethicus Henk Vandaele de brochure ‘WARME zorg voor eens menswaardig levenseinde’ opgemaakt. Deze brochure werd voorgesteld op de familievergadering van 26 en 27 november 2012. Het was de bedoeling om familie en gebruikers uit te nodigen en samen na te denken en in gesprek te gaan over de mogelijkheden van vroegtijdige zorgplanning. De brochure is beschikbaar maar is ook te downloaden op onze website. Aan de hand van een spel ontworpen door onze ergotherapeut proberen we dit onderwerp bespreekbaar te stellen bij de gebruikers van het dagcentrum. In kleine groepjes (max 3 pers) wordt het spel gespeeld en begeleid door een medewerker van het dagcentrum. In 2014 werd het spel meerde keren gespeeld door de gebruikers van het dagcentrum om zo het onderwerp vroegtijdige zorgplanning in de kijker te stellen.

•

Project ‘Mondzorg’ Logopediste Elise Lefevere trekt het ‘project mondzorg’. Uit onderzoek is gebleken dat ouderen vaak niet de goede mondzorg krijgen. Ook bij de gebruikers in het dagcentrum merken we vaak een niet verzorgd gebit. Gebrekkige mondzorg kan tot serieuze gezondheidsproblemen leiden zoals pijn en slechte adem, tot zelfs longontsteking en ondervoeding. Vanaf 2014 zal een tandarts, Mevrouw Ann Louf, een halve dag per week zitting houden in het Woonzorgcentrum Vincenthove om zo alle mensen met mondzorg, tand of gebitsproblemen te kunnen ondersteunen. Wij willen de focus op een goede mondzorg en mondhygiëne hier absoluut vasthouden omdat wij ervan overtuigd zijn dat dit het hele welzijn en welbevinden van de bewoner ten goede komt. Ook gebruikers van het dagcentrum deden beroep op de tandarts.

•

Project ‘Ethisch overleg’ Begin 2012 is de werkgroep ethisch overleg onder supervisie van ethicus Henk Vandaele gestart. Met de werkgroep ethiek willen wij de ethische aspecten in de zorg bewaken en mee ondersteunen. De werkgroep ethiek wil een intervisieplatform bieden om moeilijke zorgsituaties te bespreken. Twee medewerkers van het dagcentrum hebben de opleiding ethiek gevold en zetelen mee in de werkgroep. Voor 2013 stonden volgende opdrachten op het programma: • De verdere uitbouw van een visie rond beroepsgeheim.

13


•

Het bespreekbaar maken van en ondersteuning bieden aan de mogelijke probleemsituaties rond eindelevensvragen. • Ondersteuning bieden aan medewerkers of teams bij moeilijke ethische situaties met ‘casebespreking’ In 2014 werd het boek ‘Gekkenwerk – kleine ondeugden voor zorgdragers’ besproken. De auteurs zijn Linus Vanlaere en Roger Burggraeve. •

Project ‘Hernieuwing Kwaliteitshandboek’

In het jaar 2012 en voorjaar 2013 werd het ‘Kwaliteitshandboek’ volledig herschreven. Alle documenten werden nagekeken, besproken, herschreven, aangepast en ontbrekende werkvoorschriften, functieomschrijvingen, procedures of deelprocedures werden aangepast. Het volledige vernieuwde kwaliteitshandboek was werd begin maart 2013 goedgekeurd. In 2014 werden de neergeschreven procedures, processen, werkvoorschriften en afspraken aangepast indien nodig.

•

Project ‘PREZO Woonzorg’

Onze vzw Woonzorgnetwerk Vincenthove participeert als pilootvoorziening aan het nieuwe Vlaamse Kwaliteitssysteem ‘PREZO Woonzorg’ op initiatief van onze koepelorganisatie Zorgnet Vlaanderen. Het opzet is om het kwaliteitssysteem volledig uit te testen en te implementeren in de voorziening om dan finaal (na 3 jaar) door te groeien naar een (inter)nationale accreditatie. Wij hopen met dit systeem onze kwaliteit transparanter te maken. De pilootfase heeft in het jaar 2013 reeds een 20-tal van de 60 prestaties uitgetest en geëvalueerd. De pilootfase rolt zich verder uit in het jaar 2014 en 2015. De implementatie van het volledige kwaliteitssysteem voorzien wij voor 2014 tot en met 2016. •

Project ‘Het nieuwe werken - Appreciative Inquiry’

In onze zoektocht rond de ‘toekomstige zorg voor de medewerker’ en de huidige tendensen van ‘Het nieuwe werken’ of ‘Maatschappelijk Verantwoord ondernemen’ of ‘Duurzaam HRM beleid’ of ‘Anders en vooral langer gaan werken’ zijn wij op de methodologie van Appreciative Inquiry gevallen. Na verkennende gesprekken met specialisten, het participeren aan verschillende congressen, het lezen van heel wat boeken en tijdschriften, het organiseren van een denkdag met al onze teamhoofden en sleutelfiguren rond deze uitdaging en methodologie hebben wij bewust gekozen voor de methodologie van Appreciative Inquiry (AI) om zowel organisatieprocessen te bekijken en te herdenken als methodologie om de grote uitdaging rond ‘het nieuwe werken, anders werken’ vorm te geven binnen onze voorziening. De Heer Arno Vansighen van de organisatie ‘Evenwicht’ wordt aangezocht om de opleidingen voor teamhoofden en sleutelfiguren te organiseren. In 2014 zijn we met AI op weg gegaan op twee grote domeinen: 1. Wij willen de methode van AI gebruiken om binnen onze pilootfase met het Kwaliteitssysteem PREZO Woonzorg de verschillende facetten van onze werking door te lichten en vandaar uit verbeteracties plannen

14


2. Wij willen de methodologie van AI gebruiken om ons Medewerkersbeleid (ons duurzaam HRM-beleid of MVO-beleid) te onderbouwen en uit te werken. Daartoe hebben wij in 2014 alle teamhoofden en sleutelfiguren gevormd en laten kennismaken, en laten experimenteren met deze methodologie. Alle medewerkers hebben in 2014 een ‘loopbaangesprek’ gehad waar zij oa ook de gelegenheid hebben gehad om hun dromen voor de toekomst kenbaar te maken.

•

Resultaten BEWONERSMonitor 2014

De vzw Woonzorgnetwerk Vincenthove nam in 2014 deel aan het grote Benchmarkonderzoek ‘BEWONERSMonitor 2014 ‘en ‘FAMILIEmonitor 2014’ die pijlt naar de tevredenheid van bewoners of gebruikers én familieleden. De resultaten waren zeer positief en kunt u terug vinden in het jaarverslag van Woonzorgnetwerk Vincenthove.

15


Kwaliteitsopvolging 2014-2015

Tijdspad uitwerking kwaliteitszorg + vermelding van de ‘eigenaars’ van de procedures en /projecten. Tijdspad Jaar/kwart. 2014/1

Geplande activiteiten / actie • •

Opstellen nieuwe kwaliteitsplanning 2014 Opmaak vormingskalender

•

• •

Verdere implementatie project ‘Mondzorg’- introductie Tandarts Voorbereiding registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Intervisie werkgroep ethiek Voorbereiding pilootproject PREZO Woonzorg – Integraal Kwaliteitssysteem Zorgnet Vlaanderen Opzet interne ad-hoc werkgroep PREZO WOONZORG Voorbereiding Benchmarkonderzoek Bewonersmonitor 2014 Afwerken jaarverslagen 2013

•

Voorbereiding Revisorenverslag

• •

•

Indienen dossiers verlenging erkenning WZC, KVC +RVT Opnemen Project ‘Vroegtijdige zorgplanning’ – deelfocus bewoners met dementie Verdere implementatie project ‘Mondzorg’- uitbouw samenwerking tandarts Mevr. Ann Louf Registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Voorbereiding Feest Vincenthove + Familiefeest Afname ‘aandachtslijst Waardigheidsaspecten’ 1ste meting 2014 Afname onderzoek BEWONERSmonitor 2014 Implementatie pilootproject PREZO Woonzorg – Integraal Kwaliteitssysteem Zorgnet Vlaanderen Opvolging interne ad-hoc werkgroep PREZO WOONZORG + loopbaangesprekken Voorbereiding denkdag ‘teamhoofden’ rond Waarderend leiderschap en PREZO Woonzorg Opvolging Project afbouw slaapmedicatie

•

Opvolging Project ‘Vroegtijdige zorgplanning’

•

Registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Intervisie werkgroep ethiek Feest Vincenthove + voorbereiding Familiefeest Intervisie werkgroep ethiek Opvolging ad-hoc werkgroep PREZO Woonzorg Uitwerking Project ‘Waarderend leidinggeven’

• • • •

2014/2

• • • • • • • • 2014/3

• • • • • 2014/4

• • • • • • •

Opvolging Project ‘Mondzorg’ Opvolging resultaten BEWONERSmonitor Familiefeest Vincenthove Registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Implementatie pilootproject PREZO Woonzorg – Integraal Kwaliteitssysteem Zorgnet Vlaanderen Opvolging ad-hoc werkgroep PREZO Woonzorg + AI Opstellen interne vormingskalender 2015

Eigenaar Luc (directie) Leden vormingscel Michèle + Luc Michèle + Elise + teamhoofden zorg Michèle, Steven en Luc Luc en Michèle + Henk Steven, Michèle en Luc Michèle Luc, Michèle en teamhoofden Luc en Michèle Michèle, Steven, Luc, Saskia, Hilde, animatie en Bernadette Luc, Steven, Chris Claeys, Sabine Vanroeyen Luc en Steven Michèle + familie + teamhoofden zorg Michèle + Elise + teamhoofden zorg Michèle, Steven en Luc Feestteam Steven, Luc + Michèle Michèle, Luc en Julie Steven, Michèle en Luc Michèle, Steven en Luc en teamhoofden Michèle, Steven en Luc Michèle + huisartsen + teamhoofden zorg Michèle + familie + teamhoofden zorg Michèle, Steven en Luc Luc en Michèle + Henk Feestteam Michèle en Henk + werkgroep Steven, Michèle en Luc Luc +Michèle en Steven Michèle + Elise + teamhoofden Feestcomité Michèle, Steven en Luc Steven, Michèle en Luc Luc +Michèle + teamhoofden Michèle + vormingscel

16

Jaarverslag 2014 Dag- en nachtverzorgingscentrum den Haard • • •

Michèle + teamhoofden Luc en Michèle Michèle en Henk + werkgroep

Opstellen planningskalender teams 2015 Opstellen ‘kwaliteitsplanning 2015-2016 Werkgroep ethiek – programma 2015

5. Profiel gebruikers dagverzorgingscentrum den Haard Vanaf 2010 worden de profielgegevens van de gebruikers weergegeven conform het ‘ Jaaroverzicht van de gebruikersprofielen van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid’. Wij zullen U in dit hoofdstuk een overzicht geven van de samenstelling van de gebruikersgroep. In het jaar 2014 hebben er 89 verschillende personen gebruik gemaakt van het dagverzorgingscentrum den Haard. Van het totaal aantal waren er 50 vrouwen en 39 mannen.

Profiel volgens geslacht 2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

50 39

58 38

56 37

58 39

51 33

48 21

43 25

34 18

27 17

27 15

vrouwen mannen

39

38

39

37

33 21

50

58

58

56

51

25 18

48

17

15

27

27

2006

2005

43 34

vrouwen 2014

2013

2012

2011

mannen

2010

2009

2008

2007

Profiel volgens leeftijd

De gemiddelde leeftijd in 2014 bedroeg 81 jaar Gemiddelde leeftijd

Vrouw Mannen

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

82 80

82 81

82 80

82 81

80 79

82 77

81 78

79 77

77 77

77 76

17


82

82

82

82

81 80

82

81

81

80

80 79

79 78 77

77

77

77 76

2014

2013

2012

2011

2010

2009

Vrouw

2008

2007

2006

2005

Mannen

Indeling per leeftijdsgroep

50-59 60-69 70-79 80-89 90-99 >100

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

0 3 27 45 14 0

0 5 26 51 17 0

0 5 25 54 9 0

0 4 24 56 13 0

0 10 28 33 13 0

0 6 23 32 8 0

1 5 26 33 3 0

1 3 24 19 5 0

1 4 22 14 3 0

1 4 18 16 3 0

Jongste mannelijke gebruiker : Oudste mannelijke gebruiker : Jongste vrouwelijke gebruiker : Oudste vrouwelijke gebruiker :

62 jaar 94 jaar 65 jaar 96 jaar

Validiteit De zorgbehoevendheid wordt gemeten aan de hand van de KATZ-schaal. Op basis van een evaluatieschema worden de categorieën van zorgbehoevendheid als volgt bepaald.

Categorieën van zorgbehoevendheid (een rechthebbende wordt als afhankelijk beschouwd als hij 3, 4 of 5 scoort voor het desbetreffende criterium): Categorie O wordt toegekend: ♦ aan de rechthebbende die fysisch volledig onafhankelijk is en niet dement Categorie A wordt toegekend: ♦ aan fysisch afhankelijke rechthebbenden: die afhankelijk zijn om zich te wassen en/of te kleden

18


aan psychisch afhankelijke rechthebbenden: die gedesoriënteerd zijn in tijd en ruimte, en fysisch volledig onafhankelijk zijn Categorie F wordt toegekend: ♦ aan fysisch afhankelijke rechthebbenden: die afhankelijk zijn om zich te wassen en te kleden, en afhankelijk zijn om zich te verplaatsen en/of naar het toilet te gaan Categorie FD wordt toegekend: ♦ aan psychisch afhankelijke rechthebbenden: die gedesoriënteerd zijn in tijd en ruimte, en afhankelijk zijn om zich te wassen en/of te kleden Categorie D wordt toegekend: ♦ aan rechthebbenden waarvoor op basis van een gespecialiseerd diagnostisch bilan voor dementie dat werd uitgevoerd door een geneesheer-specialist in de neurologie, in de psychiatrie of in de geriatrie, met schriftelijk verslag , de diagnose voor dementie werd vastgesteld. ♦

Situatieschets van zorgbehoevendheid in het dagverzorgingscentrum “den Haard” volgens opname:

O en A scores F-forfait FD-forfait D-forfait

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

37 35 28 2

35 40 33 2

26 67 0 0

41 56 0 0

42 42 0 0

30 39 0 0

27 41 0 0

23 29 0 0

20 24 0 0

17 25 0 0

Fysische afhankelijkheid volgens RIZIV forfait (dagcentra)

Jaaroverzicht van de opnameprofielen Overzicht van het profiel van de gebruikers die in 2014 voor de eerste maal gebruik maken van het dagverzorgingscentrum. (*) Aanvrager van het verblijf

familie huisarts Mantelzorger sociale dienst thuiszorgdienst andere gebruiker zelf (sociale dienst van)ziekenhuis

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

24 0 2 6 1 0 0 8

21 0 3 6 1

40 0 5 5 4 5 0 34

45 0 5 15 4 5 0 23

51 2 6 10 2

55 1 6 0 3

23 20

19 19

15 20

13 20

5

5

5

6

0 13

0 4

0 20

0 11

0 4

0 3

2 14

19


(sociale dienst van)ziekenhuis 20%

sociale dienst 15%

familie 60%

Mantelzorger 5%

Het grootste aantal doorverwijzingen gebeurde door de familie. De ‘mond aan mond reclame’ blijft een belangrijke rol spelen om nieuwe gebruikers op de hoogte te brengen van het bestaan van het dagcentrum. Sociale diensten en ziekenhuizen zijn ook belangrijke doorverwijzers. Reden van doorverwijzing

afwezigheid mantelzorger andere reden crisisopvang herstel na ziekte in afwachting van def opname tijdelijke vermindering zelfredzaamheid sociaal isolement vermindering belasting mantelzorger

2010

2011

2012

2013

2014

3 23 0 1 12 7

4 0 1 5 20 7

5 0 4 9 8 9

6 1 7 7 6 2

4 1 2 4 14 2

0 38

24 36

21 37

3 15

6 8

Vanaf 2011 is als reden ‘ sociaal isolement’ opgenomen in de gebruikersprofielen. In 2010 werd met ‘andere reden’ verwezen naar personen die het dagverzorgingscentrum zien als een ontmoetingsplaats om nieuwe contacten te maken en de vereenzaming te doorbreken (=sociaal isolement).

20


afwezigheid mantelzorger andere reden 10% crisisopvang 2%

vermindering belasting mantelzorger 19%

5%

herstel na ziekte 10%

sociaal isolement 15%

tijdelijke vermindering zelfredzaamheid 5%

in afwachting van def opname 34%

Gezinssituatie voor opname in dagcentrum

alleenstaand samenwonend familie samenwonend met partner samenwonend met kennis

2011

2012

2013

2014

57 12 12 1

51 13 29 0

23 17 6 1

24 14 3

samenwonend met partner 7% samenwonend familie 34% alleenstaand 59%

21


Verblijfssituatie voor verblijf in dagcentrum 2011 2012 thuis bij familie verblijf in ziekenhuis verblijf in andere centrum (kortverblijf) andere

verblijf in andere centrum (kortverblijf) 20%

2013

2014

77 12 1 6

75 13 1 4

32 2 6 4

28 2 2 8

1

0

4

1

andere 2%

verblijf in ziekenhuis 5% bij familie 5%

thuis 68%

Verblijfssituatie nadat verblijfsperiode is beëindigd

thuis bij familie verblijf in ziekenhuis opname woonzorgcentrum opname centrum kortverblijf overleden andere

2011

2012

2013

2014

1 0 4 14 2

4 2 9 17 1

7 1 12 14 2

11 1 3 20 5

6 0

3 0

0 1

1

22


Vervoer van en naar het dagcentrum 64 gebruikers kwamen met het busje naar het dagcentrum. Zowel valide als rolstoelpatiënten maakten gebruik van dit vervoermiddel. Iedere dag organiseerden we zowel ’s morgens als ’s avonds twee ritten verdeeld over twee bussen.

Herkomst

Herkomst Gits Oostnieuwkerke Roeselare Gistel Knokke Torhout

2014 1 3 82 1 1 1

Vooral mensen uit Roeselare maakten gebruik van het dagcentrum.

23


Jaaroverzicht 2014 van de gebruikers dagverzorgingscentrum (tabel rekenblad Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid) gebruiker code geb.jaar geslacht gemeente 1 1935 M Roeselare 2 1923 V Roeselare 3 1923 V Roeselare 4 1938 V Gits 5 1918 V Roeselare 6 1938 M Roeselare 7 1943 V Roeselare 8 1931 M Roeselare 9 1931 M Roeselare 10 1926 V Roeselare 11 1929 M Roeselare 12 1923 V Roeselare 13 1939 M Roeselare 14 1942 V Roeselare 15 1934 V Roeselare 16 1931 V Roeselare 17 1944 V Roeselare 18 1922 M Roeselare 19 1952 M Roeselare 20 1932 V Roeselare 21 1935 V Roeselare 22 1930 M Knokke 23 1921 V Roeselare 24 1930 V Roeselare 25 1937 V Roeselare 26 1938 V Roeselare 27 1930 V Roeselare 28 1932 M Roeselare 29 1949 M Roeselare 30 1924 M Roeselare 31 1932 M Roeselare 32 1928 V Roeselare 33 1926 V Roeselare 34 1930 V Roeselare 35 1941 M Roeselare 36 1929 M Roeselare 37 1924 V Roeselare 38 1932 V Torhout 39 1927 V Roeselare 40 1938 M Roeselare 41 1929 M Roeselare 42 1927 M Roeselare 43 1927 V Oostnieuwkerke 44 1929 M Roeselare 45 1930 V Roeselare 46 1924 M Roeselare 47 1931 V Roeselare 48 1934 M Roeselare 49 1922 V Roeselare 50 1937 V Roeselare

O

A

0 0 0 0 0 67 101 0 0 3 6 0 0 0 14 0 0 0 0 34 0 4 0 0 0 135 0 0 0 125 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 0 65 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 202 180 116 0 0 40 0 4 0 7 0 0 0 44 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100

F 86 236 1 92 204 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 61 0 86 68 126 0 0 5 0 218 0 0 0 68 149 0 1 0 150 0 0 0 0 0 96 1 0 36 68 0 0

Fd 20 0 0 0 0 0 0 4 103 0 0 0 0 0 0 85 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 158 0 0 16 1 0 0 29 0 52 0 1 26 12 2 110 0 0 0 0 0 0 0

D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 45 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 39 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

totaal 106 236 1 92 204 67 101 4 103 3 51 202 180 116 14 85 40 1 4 95 7 90 68 126 44 135 5 158 218 125 16 1 71 149 68 1 52 150 1 26 12 2 110 96 1 9 36 68 65 100

24


51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89

1938 1941 1933 1931 1940 1935 1933 1935 1930 1937 1937 1936 1924 1922 1928 1926 1923 1930 1936 1932 1932 1920 1931 1939 1936 1928 1931 1943 1933 1925 1931 1948 1941 1925 1934 1928 1933 1935 1933

M M M V M V V V M V M V V V M M V M V M V M V M V V M M V M M V M V V V V M V

Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Oostnieuwkerke Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare Oostnieuwkerke Roeselare Roeselare Roeselare Gistel Roeselare Roeselare Roeselare Roeselare

0 0 0 0 0 0 0 0 0 125 0 0 0 0 0 9 0 0 4 0 3 0 43 2 0 0 36 0 11 0 12 0 0 0 0 21 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 2 0 0 0 0 0 0 0 13 6 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 0 0 41 0 0

8 1 0 53 134 66 0 0 139 0 8 0 0 40 0 90 46 95 0 0 0 0 0 0 0 31 0 44 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 46

0 0 68 0 0 0 107 32 0 106 0 0 91 0 155 0 0 0 0 0 0 36 0 0 13 0 0 0 0 3 0 49 59 0 1 82 0 49 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

8 1 68 53 134 66 107 32 139 240 8 2 91 40 155 99 46 95 4 13 9 36 50 2 13 31 36 44 11 3 12 49 59 32 1 103 41 81 46

25


Bezettingsgegevens

Totaal aanwezigheidsdagen: 5781 verblijfsdagen Gemiddelde bezetting per maand 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004

Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Jaargemiddelde

22,2

23,5 23,0 24,5 23,7 22,5 22,3 22,4 20,4 22,9 21,7 21,3 18,8 22,2

23,8

21,2 22,3 22,7 20,6 19,5 25,2 24,7 23,9 26,8 24,6 21,4 21,2 23,8

24,0 23,6 21,7 21,7 20,0 23,4 25,0 22,7 23,9 24,7 22,6 20,6 24,1

24,1 22,2

21,3 21,2 21,7 19,1 22,7 21,1 19,2 20,8 22,1 21,5 20,7 22,5 22,2

21 22 22 20 17 23 21 22 22 20 20 21 21

21 21 24 24 23 24 24 22 24 23 21 23 23

2013

2012

2011

19 17 18 18 17 17 18 18 19 20 19 19 18

13 14 14 15 17 20 17 18 18 19 19 19 17

15 16 17 16 17 17 14 16 16 16 15 13 16

16 16 17 16 16 16 13 14 15 16 16 14 15

23 21

21 18

2014

18 18 19 20 21 22 20 21 24 23 24 22 21

2010

2009

2008

2007

17

2006

16

2005

26


6. Profiel gebruikers nachtverzorgingscentrum den Haard Aantal gebruikers In 2014 hebben 31 verschillende personen gebruik gemaakt van het nachthotel. Tabel aantal gebruikers nachthotel aantal verschillende gebruikers

2014

2013

2012

2011

2010

2009

14 17

24 24

23 20

20 30

9 14

12 11

Man vrouw

Leeftijd De gemiddelde leeftijd van de gebruikers van het nachthotel is 83 jaar. Leeftijd jongste vrouwelijke gebruiker is 74 jaar. Leeftijd van jongste mannelijke gebruiker is 71 jaar. Leeftijd oudste vrouwelijke is 92 jaar en mannelijke gebruiker is 94 jaar. Tabel gemiddelde leeftijd gebruikers nachthotel

2014

2013

2012

2011

2010

2009

84 82

85 82

82 80

83 84

84 80

87 80

vrouw mannen

87 85 84 82

84 83 82

82 80

2014

2013

84

2012 vrouw

2011

80

80

2010

2009

mannen

27


Zorggraad Van de 31 gebruikers waren 3 gebruikers zorgbehoevend (zorgprofiel O -A) en 28 gebruikers waren zwaar zorgbehoevend . Tabel zorggraad per gebruiker nachthotel (RIZIV forfait dagcentra)

O en A scores F -forfait

2014

2013

2012

2011

2010

2009

3 28

17 31

9 34

14 36

8 15

9 14

2014

2013

2012

2011

2010

2009

3

4

4

4

11 11

14 25

14 20

19 16

0 9 10

0 6 15

0 6

2 2

1 4

3 8

3 1

1 1

Woonsituatie voor nachthotel

andere

alleenstaand samenwonend met familie /partner verblijf in ziekenhuis verblijf kortverblijf

andere 10%

verblijf kortverblijf 19%

alleenstaand 36% samenwonend met familie /partner 35%

Doorverwijzer nachthotel Welke instanties hebben de gebruikers van het nachthotel doorverwezen. Een doorverwijzing door het ziekenhuis gebeurt steeds via de sociale dienst van het ziekenhuis. doorverwijzers andere (thuiszorg, huisartsen) familie mantelzorger sociale dienst ziekenhuis

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2 12 4 5 7

4 20 5 6 13

5 15 0 5 18

5 27 1 9 8

0 12 1 3 7

2 20

1

28


andere (thuiszorg, huisartsen) 7%

ziekenhuis 23%

familie 40% sociale dienst 17%

mantelzorger 13%

Woonsituatie na gebruik nachthotel woonsituatie na alleenstaand opname kortverblijf opname woonzorgcentrum samenwonend met familie/partner verblijf in ziekenhuis overleden

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2 2 14 12

6 4 13 6

3 1 11 3

0 4 15 3

2 3 7 1

6 3

0 1

7 0

5 0

2 2

2 0

5 0

overleden 3%

0

8

alleenstaand 7% opname kortverblijf 6%

samenwonend met familie/partner 39%

opname woonzorgcentrum 45%

29


Algemeen bezettingspercentage Vanaf 1 januari 2014 beschikken we over een mogelijke capaciteit van 4 kamers met een theoretische bezetting van 1460 dagen. We realiseerden in 2014 een gemiddelde bezettingsgraad van 89% januari

februari

maart

april

mei

juni

juli

augustus

september

oktober

november

december

jaar

kalenderdagen maximale bezettingsgraad Bezetting 2014

31

28

31

30

31

30

31

31

30

31

30

31

124 105

112 111

124 99

120 104

124 122

120 120

124 119

124 122

120 112

124 112

120 107

124 74

1460 1307

Bezettingsg raad /maand

84,68 %

99,11 %

79,84 %

86,67 %

98,39 %

100,0 %

95,97 %

98,39 %

93,33 %

90,32 %

89,17 %

59,68 %

89,52 %

30


7. Doelstellingen en overzicht activiteiten van het jaar 2014 In dit hoofdstuk maakt U kennis met het animatiegebeuren in het dagverzorgingscentrum den Haard. U krijgt een overzicht van de soorten activiteiten en hun doelstellingen ervan.

Doelstellingen Hoofddoelstelling Het dagverzorgingscentrum “den Haard” biedt opvang voor zorgen opvangbehoeftige ouderen die gedeeltelijk thuis, gedeeltelijk in dagverzorging worden opgevangen. Voor de dagverzorging komen ouderen in aanmerking die geen intense medische verzorging nodig hebben. Deze senioren hebben behoefte aan reactivatie, verzorging of toezicht. We hebben als doel de gebruiker te helpen bij een zinvolle dagbesteding. Verder willen we de gebruiker zijn verblijf in het dagverzorgingscentrum zo aangenaam mogelijk maken. Dit door het creëren van een positieve sfeer, gezelligheid, inspanning en ontspanning. Nevendoelstellingen Om dit hoofddoel te bereiken zijn er enkele nevendoelstellingen: o opvang voor hulp bij verpleging en activiteiten van het dagelijkse leven (A.D.L.), o onderhoudsbehandeling op gebied van ergotherapie, kinesitherapie, pedicure,…, o bewaking van functioneringsniveau (zelfredzaamheid), o de gebruiker zo lang mogelijk actief laten zijn en blijven (activatie), o Het stimuleren van de cognitieve restmogelijkheden op het gebied van het geheugen, het waarnemen en het handelen waardoor regressie wordt voorkomen of teruggedrongen, o het geven van persoonlijke aandacht, belangstelling en begrip, o ruimte om aan de motorische onrust (dementie) tegemoet te komen, o het bevorderen van de sociale contacten en sociaal gedrag (diverse sociale noden), o het handhaven/verbeteren van de onderlinge verhoudingen, o culturele en animatieactiviteiten, o een beroep doen op interesse en/of hobby’s, de belangstelling stimuleren of gaande houden, o hulp geven aan de familie bij het geven van zorg, o het in contact brengen van de gebruiker met de buitenwereld (integratie), o voor de bezoeker kansen scheppen om waarden te (her)beleven die vroeger onvoldoende aan bod konden komen.

Informatieverzorging •

Infokrantje. Halverwege 2010 hebben we beslist om het maandelijks krantje af te schaffen en een rubriek van het dagcentrum te voorzien in het krantje van het Woonzorgnetwerk Vincenthove. Maandelijks voorzien we wel een planning van de komende activiteiten voor de gebruikers van het dagcentrum.

•

Weekoverzichten. Wekelijks werd er een duidelijk overzicht weergegeven van de komende activiteiten op beide prikborden. Deze staan op een centrale plaats in het dagcentrum.

31


•

Kringgesprek. Iedere morgen werd het programma in groep besproken. Verder besteedden we aandacht aan het vermelden van de dag, de datum en het jaartal. Belangrijke weetjes en nieuwtjes kwamen aan de orde.

•

Themahoekje. Iedere maand werd er een ander themahoekje gecreëerd in het dagcentrum.

•

Tv-scherm. Infoscherm in de inkomhall met een overzicht aan activiteiten, menu’s en nieuws.

Overzicht activiteiten Weekactiviteiten. •

Kookactiviteiten. Wekelijks werd er soep, een dessert of een taart klaargemaakt. Deze activiteiten vonden meestal plaats in de voormiddag. De kookactiviteiten waren een groot succes, gezien de geanimeerde gesprekken tijdens en na de activiteit.

•

Lotto. Eenmaal in de week werd er lotto gespeeld. De deelname was zeer groot waardoor dit spel een groot succes kende. Bij ieder spel kreeg de winnaar een prijs. Verhalen en foto lotto is een variant op de gewone lotto.

•

Gezelschapspelen. Vaak werd er met gezelschapsspelen gespeeld. Geregeld kwamen er nieuwe spelen aan te pas. Dit om het aanbod gevarieerd te maken. Voorbeelden van gezelschapsspelen waren: kaarten, domino, UNO, teerlingbak, ganzenbord, paardjesspel, memorie, rummikub, Spel FC kampioenen, spel Boem, regenwormen, soepspel, raad je plaatje, boggle, zoek de verschillen …

•

Voorlezen van de krant. De resttijd tijdens de dag werd benut om samen de krant door te nemen. Deze werd door een medewerker voorgelezen. Dit leverde heel wat gespreksstof op om er samen wat gezellig over te praten. De krant werd ook veel individueel gelezen.

•

Eucharistie. Wekelijks werd er op maandag- en donderdagvoormiddag een eucharistieviering gehouden in de kapel. Tijdens de vasten en op andere religieuze momenten (zie verder) werden er ook bezinningen georganiseerd. Veel gebruikers van het dagcentrum maakten gebruik van dit aanbod.

•

Kaartnamiddag De kaartersclub ‘de kaartersvrienden werd opgericht. Dagelijks konden we 8 tot 4 gebruikers motiveren om een partijtje te kaarten in het dagcentrum. Manillen was het geliefkoosde spel.

32


•

Schoonheidssalon. Wekelijks werden gebruikers uit de groep getrokken om hen eens lekker te verwennen : handmassage, voetbadje, massagezetel, nagels lakken, …. Een aanrader!

•

Verwenbaden. Wekelijks organiseren we een aantal verwenbaden voor de gebruikers die dit wensen. De badkamer werd gezellig ingericht. Aromatherapie werd ingeschakeld. De gebruiker werd verwend tijdens het badgebeuren.

•

Zoek de verschillen: Twee identieke tekeningen werden geprojecteerd op het bord. Er waren telkens 12 verschillen op te merken. Samen met de gebruikers gingen we op zoek naar de verschillen tussen beide tekeningen.

•

Kruiswoordraadsels: Kruiswoordraadsels werden vergroot en geprojecteerd op scherm. Samen met de gebruikers losten we de kruiswoordraadsels op.

•

Zitdansen: Op muziek werd er wekelijks ritmische oefeningen uitgebeeld die de gebruikers nadeden. Ambiance was verzekerd tijdens deze activiteit.

•

Gymnastiek: Om wat in beweging te blijven organiseerden we wekelijks een half uurtje gymnastiek. Gebruikers werden ook meer gemotiveerd om eens meer te wandelen in de gangen van het Woonzorgnetwerk Vincenthove. Op die manier waren de mensen wat meer in beweging.

•

Bibliotheek: In het dagcentrum beschikken we nu ook over een kleine bibliotheek. Gebruikers van het dagcentrum kunnen een boek ontlenen.

Maandelijkse activiteiten •

Verjaardagsfeestje. Iedere jarige werd gevierd in het dagcentrum. Er werd koffie, een borrel en taart geserveerd, een klein cadeautje werd gegeven aan de jarige en we maakten een leuke verjaardagsfoto.

•

Kookdag. Viermaal per jaar maken we ons eigen middagmaal klaar samen met de gebruikers van het dagcentrum. Meestal stonden er frietjes op het menu met iets lekkers. Er werd uitgebreid getafeld met een aperitief en hapjes, een lekker middagmaal en een dessert.

•

Petanque. Maandelijks speelden we een spel petanque.

•

Bowling. Maandelijks speelden we een spel bowling

•

Zangnamiddag. Maandelijks werd de zangnamiddag ondersteund door leden van het K.B.G-koor ‘Herfstgalm’, het Godelievekoor en Mandelgalm. Dit gebeurde in samenwerking met de animatie van het rusthuis.

33


•

Wafelbak of pannenkoekbak of fruitcoupes maken. Tijdens de wintermaanden werd er telkens een wafelbak of pannenkoekbak georganiseerd door een tweetal vrijwilligers. Er werd extra aandacht besteed aan de versiering van de tafels. Tijdens de zomermaanden werden er ijscoupes met fruit klaargemaakt. De activiteit ging dan meestal door op het terras. De sfeer tijdens deze activiteiten was steeds opperbest.

•

Gebruikersraad. Tweemaandelijks werd er een gebruikersraad gehouden. Iedereen kreeg dan de kans om zijn eigen mening te uiten over de werking van het dagcentrum. Het verslag van de gebruikersraad verscheen telkens in het krantje.

•

Knutselactiviteiten. Geregeld werden er ook materiaal verwerkende activiteiten georganiseerd. Voorbeeld: paasstukjes maken, kerstkaarten maken, pompoenen verwerken, … De thema’s van de knutselnamiddagen waren seizoensgebonden of speelden in op gebeurtenissen uit hun leefomgeving.

•

Rad van Fortuin. Maandelijks speelden de gebruikers “rad van fortuin” (naar het gelijknamige spelprogramma op VTM) Er werden twee groepen gevormd, die om beurten aan het rad draaiden. Bij iedere juiste keuze van de medeklinker kon er geld worden verdiend. Wie het juiste woord kon raden had het spel gewonnen.

•

Hoger Lager. Maandelijks speelden we het spel “Hoger Lager” (naar het gelijknamige spelprogramma op de VRT) Twee groepen streden naar de overwinning om telkens bij het zien van een kaart in te schatten of de volgende kaart hoger was of lager. De winnende groep kreeg telkens een punt wanneer ze als eerste een reeks kaarten uitspeelden.

•

Visspel. Maandelijks speelden we het visspel. Een vrijwilliger heeft in hout verschillende soorten vissen uitgezaagd. Iedere vis kreeg een mooi kleurtje en punten van 10 tot 100. Tijdens het spel werden de vissen in blauwe zeeschelpen gelegd. De gebruikers zaten rondom de schelpen. Om de beurt mocht iedereen een vis vangen. Het was de bedoeling om de vissen met het hoogst aantal punten eruit te halen. Per spel kon iedereen driemaal vissen. De speler met het hoogst aantal punten was de winnaar

•

Spel: O X O. Het gekende spel 0 x 0 werd uitgetekend en geprojecteerd op een witte muur. Om beurten mocht iedereen en O of X invullen in het rooster. De persoon met de meeste combinaties: o x o was de winnaar.

•

De drie wijzen. Naar het gelijknamig programma “De drie wijzen” werd een activiteit georganiseerd. Er waren telkens drie wijzen aanwezig die een woord uitlegden. Slechts één wijze sprak de waarheid. Aan iedere gebruiker werd gevraagd wie de waarheid sprak: wijze 1, wijze 2 of wijze drie. Per activiteit kwamen er drie woorden aan bod. Als afsluiter vertelde iedere wijze een verhaal uit het leven gegrepen. Aan de gebruikers werd gevraagd of het verhaal waar was of niet. De gebruiker met het hoogst aantal juiste antwoorden was de winnaar.

34


•

Teerlingbak. De groep werd in twee verdeeld. Iedere groep kreeg twee teerlingen en een blad met cijferhokjes van 1 tot 12. Bij het gooien van de teerlingen werden de ogen opgeteld en het overeenkomende cijfer op het blad geschrapt. De groep die eerst de twaalf cijfers kon schrappen was de winnaar.

•

Wasknijperspel. Iedereen kreeg een plankje met verschillende kleuren. De verschillende kleuren kwamen overeen met de kleuren van wasknijpers. Om beurten kreeg men de gelegenheid om een wasknijper uit de zak te nemen. De wasknijper werd op het plankje aangebracht met de overeengestemde kleur. Er waren ook fopwasknijpers voorzien. De gebruiker die zijn plankje het eerst vol kreeg met de juiste kleuren van wasknijpers was de winnaar. Het spel werd zeer graag gespeeld door de gebruikers en is zeer eenvoudig.

•

Teerlingenspel. Er werden grote stoffen dobbelstenen aangekocht. De groep werd verdeeld in twee. Om beurten mag iedereen werpen met de dobbelstenen in de daarvoor voorziene bakken. De geworpen ogen werden opgeteld. De groep met het grootste aantal punten was de winnaar. Het spel was zeer aantrekkelijk door de grote dobbelstenen en zeer geliefd bij de dementerende personen.

•

Winnaar van de maand. In het dagcentrum hangt een scorebord. Van iedere gebruiker hangt er een foto aan het bord. Bij het winnen van een activiteit kreeg men een ster en men kan sparen tot acht sterren. Op het einde van de maand werden de sterren geteld en kregen de gebruikers met meer dan acht sterren een prijs.

•

Bloemschikken. Carine (personeelslid) is gespecialiseerd in bloemschikken. Maandelijks maakt ze met een aantal gebruikers mooie bloemstukjes voor op de tafels.

•

Moppen tappen. Maandelijks werd de moppentrommel bovengehaald en werden er leuke moppen verteld. Vele gebruikers deden hun eigen inbreng door zelf een mop te vertellen voor de groep. Dit was lachen geblazen.

•

Soepspel. Een bestaand gezelschapsspel werd volledig aangepast aan de mogelijkheden en belevingswereld van de gebruikers. Dit kaartspel is een soort kwartetspel waarbij alle ingrediënten voor een lekkere soep worden verzameld. Lekkere soep maken is blijkbaar een kunde!

•

Verkeersspel. Een bestaand gezelschapsspel werd volledig herwerkt. Dit spel gaat na hoe het gesteld is met de kennis van de verkeersregels en verkeersborden. Er was duidelijk een verschil tussen vroeger en nu! Dat bracht heel was discussies en boeiende gesprekken tot stand.

•

Pim Pam pet. Een bestaand gezelschapsspel werd volledig herwerkt. Benoemen en herkennen van dingen van het dagdagelijkse leven stond centraal. Opnieuw werd een vergelijking gemaakt met vroeger en nu. Een ideaal spel voor dementerende gebruikers. Met dit spel kon je volledig meegaan in de belevingswereld van dementerende personen.

35


•

Spreekwoorden en gezegden Via het internet zijn we op zoek gegaan naar tal van spreekwoorden en gezegden. In de vorm van een quiz werden de spreekwoorden naar voren gebracht. Soms werd een woord weggelaten uit het spreekwoord en gingen de gebruikers op zoek naar het juiste woord. Of er werd enkel de uitleg gegeven van het spreekwoord en de gebruikers gingen op zoek naar het juiste spreekwoord. De spreekwoorden uit de oude doos brachten tal van animerende gesprekken op gang.

•

Quizen Tal van quizvragen over bepaalde thema’s kwamen aan bod. Zowel moeilijke als eenvoudige vragen kwamen aan bod. We waren soms versteld welke parate kennis sommige gebruikers hadden.

•

Zangstonde We hebben een eigen zangboek ontworpen in het dagcentrum met gekende liedjes uit de tijd van toen. Daarbij werd ook een cd samengesteld met de verschillende liederen. Tijdens de maandelijkse zangstonde zingen we samen de verschillende liederen.

•

Hersteldag Iedere tweede vrijdag van de maand komt een vrijwilligster langs om herstelwerk te doen van kledij van de gebruikers van het dagcentrum. Een nieuwe knoop aannaaien, vernauwen van een rok, …

•

Premiejagers Sofie (medewerker) maakte maandelijks een quiz naar het gelijknamige programma “Premiejagers”. Een TV programma dat blijkbaar veel werd bekeken door de gebruikers van het dagcentrum. De premies werden zonder veel moeite opgelost.

•

Bierspel Om de mannen in het dagcentrum wat meer te betrekken bij de activiteiten werd een typisch mannelijk spel tot stand gebracht. Iedereen kreeg een blad met daarop tekeningen van gekende bieren. Het aantal verschillde telkens. Met een dobbelsteen probeerde men het juiste aantal bierflesjes te gooien. Indien dit lukte werden de juiste kroonkurken bij de bierflesjes geplaatst. Wie het eerst zijn kaart vol had was de winnaar.

•

Film Maandelijks werd er een film geprojecteerd in het dagcentrum. In de voormiddag bekeken we het eerste deel, in de namiddag het tweede deel. Tijdens de filmnamiddag werd er telkens een versnapering voorzien (popcorn, zakje chips, ijsje, …)

•

Levensloopspel Tijdens het levensloopspel (speciaal ontwikkeld om vroegtijdige zorgplanning bespreekbaar te stellen) werden een aantal gebruikers geselecteerd (max 3) om samen met een medewerker een gesprek te voeren over het thema “levenseinde”. Telkens werden de verschillende mogelijkheden rond het levenseinde toegelicht. Ook euthanasie kwam aan bod. De gesprekken waren doepgaand en soms erg emotioneel.

•

Marktbezoek Tijdens de zomermaanden gingen we op dinsdag naar de markt te Roeselare bij mooi weer.

36


•

Muzikaal terras : tijdens de maanden juli en augustus werden er om de 14 dagen een muzikaal intermezzo georganiseerd op het terras van het dagcentrum. Genieten van een verfrissend biertje of frisdrank met de aangepaste muziek. Dat was pas genieten !

Optredens en voorstellingen: (in samenwerking met de animatie van het Woonzorgnetwerk Vincenthove) • • • • •

Optreden OKRA Dadizele Line Dance 20 februari Toneelgroep studio Orka in Vincenthove: “ Zoutloos” Speeldagen: 31 maart en 1 april ( restaurant werd gebruikt als theaterruimte ) Optreden Filip Piens tijdens Vincenthovefeest 26 september Kerstconcert in Vincenthove: 24 december Filmprojectie, documentaire, fotoreportage: wordt met regelmaat ingepland.

Uitstappen • • • • • • • • •

13 mei 2014: bedevaart naar Dadizele 5 juni 2014: daguitstap Brouwerij Rodenbach 4 juli 2014: seniorenconcert in het Geitepark te Roeselare 9 juli 2014 : Tour de France door Roeselare 30 sept, 3 okt, 15 okt, 20 okt 2014 : naar de Bolletra te Roeselare 4 –7 november 2014: bezoek jaarbeurs te Roeselare 20 november 2014 : Seniorenfeest te Roeselare 17 december 2014 : Kerstmarkt in Vincenthove 19 december 2014 : Kerstconcert Heilig Hartkerk

Pastorale animatie Mevr. Nancy Capelle werd sinds 1 september 2008 tewerkgesteld als pastorale werkster in het Woonzorgcentrum Vincenthove. In 2014 vonden er twee overlegmomenten plaats met de pastorale werkster om samen de pastorale agenda op te maken in samenspraak met de animatie van het Woonzorgcentrum Vincenthove. Ook de inbreng van E.H. Dely, die sinds februari 2009 bij ons de eucharistievieringen verzorgt blijkt van hoge waarde. Hij is een graag geziene gast bij de gebruikers van het dagcentrum. Het aantal gebruikers die de eucharistie bijwonen, is meer dan verdubbeld sinds zijn komst. Waarschijnlijk heeft dit te maken met het feit dat hij heel sociaal is en hartelijk in omgang. Elke maandag en donderdagvoormiddag was er een viering in de kapel om 10.45. Pastorale agenda: Januari 06/01: Driekoningenviering en feestnamiddag met driekoningentaart 22/01: startavond Broederlijk Delen 23/01: nieuwjaar bezinning medewerkers Februari 02/02: Feestelijke viering Maria Lichtmis Maart

37


05/03: Aswoensdagviering 12/03: Vastenbezinning Den Haard 18/03: Koffiestop Broederlijk Delen 19/03: Voorbereiden Senegalese week en sober maal 27/03: km’s voor het zuiden 28/03: Sober maal April 10/04: Ziekenzalving 17/04: Wtte Donderdag: eucharistieviering op verschillende diensten 18/04: Goede vrijdag: Kruisweg op de verschillende diensten / gebedswake Mei 13/05: bedevaart naar OLVrouw van Dadizele met aansluitend koffietafel Juni 13/06: denkdag Juli en Augustus Tijdens deze verlofmaanden gaan de geplande vieringen door. Er wordt echter meer tijd genomen voor individueel gesprek en persoonlijke activiteiten September 26/09: feestelijke eucharistieviering Sint-Vincentius met aansluitend receptie en feestmaaltijd optreden Oktober 02/10: eucharistieviering: gedragen door heiligen/pastorale film 26/10: familiefeest November 01/11: eucharistieviering Allerheiligen 02/11: eucharistieviering Allerzielen 03/11: eucharistieviering overledenen van het voorbije jaar 08/11: herdenkingsviering voor alle familie van overleden bewoners van het voorbije jaar met aansluitend broodmaaltijd December 08/12: adventsbezinning Den Haard/feestteam/intervisie

Vrijwilligerswerking Dit jaar hadden we een twintigtal vrijwilligers. Zij hadden uiteenlopende taken zoals chauffeur busje; begeleider busje, begeleider bij uitstappen, logistieke hulp, meehelpen aan activiteiten, … Wij zijn hen zeer dankbaar voor hun inzet, waardoor we een meerwaarde kunnen geven aan de werking van het dagcentrum. Wie zijn deze vrijwilligers? • Acht vrijwilligers stonden in voor het vervoer van het dagcentrum met het aangepast busje. Via een beurtrol konden we wekelijks het vervoer vlot regelen. • Eén vrijwilliger: stond in voor de logistieke hulp in het dagcentrum. Er werd een samenwerkingsakkoord afgesloten met de dienst Paspartoe. Drie voormiddagen in de week op maandag-, woensdag- en vrijdagvoormiddag bracht Mario ondersteuning in het dagcentrum als logistieke hulp. • Eén vrijwilliger: stond in om het maandelijks verjaarsdagsfeestje muzikaal op te luisteren. Dit was eveneens in een samenwerkingsakkoord met de dienst Paspartoe. • Een andere groep vrijwilligers, een 10 tal, hielpen ons bij de praktische organisatie van de uitstappen. • Twee vrijwilligers stonden in voor de tweemaandelijkse wafel- of pannenkoekenbak. • Een vrijwilliger kwam iedere tweede vrijdag van de maand voor de hersteldag in het dagcentrum (herstellen van kledij).

38


8. Medewerkers In dit hoofdstuk belichten we twee facetten van onze medewerkers. We geven in een eerste punt de personeelsbezetting weer. Daarna belichten we de genoten vorming van de medewerkers gedurende het voorbije jaar.

Bezetting op 31 december 2014

Medewerkerslijst Dagverzorgingscentrum “den Haard” Naam Bleuzé Saskia Vanoverberghe Micheline Defoort Viviane Vanderstichele Charlotte Clays Carine De Waele Sofie Brackez Melissa Verstraete Jakob Vanden Bulcke Steve Lefevere Elise

Kwalificatie Gegradueerde in de orthopedagogie Verpleegassistente San. Helpster Opvoedster maatschappelijk werkster Verpleegkundige A2 Zorgkundige Verpleegkundige A2 Logistiek Kinesitherapeut Logopediste

Arbeidsduur/ week 38 22,8 30,4 26,6 26,6 38 22,8 38 9,5 3,8

Instroom en uitstroom Vanderstichele Charlotte ging op 15 augustus 2014 met bevallingsverlof. Melissa Brackez werkte vanaf 15 augustus 2014 full time ter vervanging van Charlotte.

VTO-beleid in het dag-en nachtverzorgingscentrum Den Haard VTO staat voor Vorming, Training en Opleiding en omvat alle activiteiten die een ontwikkelingsgerichte doelstelling hebben, namelijk de kennis van de medewerkers vergroten en/of vaardigheden verbeteren maar eveneens competenties ontwikkelen en verder aanscherpen. Vanaf 2013 wordt het VTO beleid opgevolgd door de directeur bewonerszorg. De individuele vormingsfiches worden bijgehouden in een nieuwe tool. Overzicht vormingen en opleidingen medewerkers Algemeen overzicht Een aantal vormingen en opleidingen worden gehouden in het Woonzorgnetwerk Vincenthove ( =interne VTO) of op andere locaties (externe VTO)

Vorming , training en opleidingen (extern) Vorming , training en opleidingen (intern) Totaal uren VTO

2014 139 29 168

39


Overzicht vormingen en opleidingen per groep Vanaf 2013 worden de vormingen ingedeeld in subgroepen naar inhoud • Financieel en administratief : vormingen en opleidingen rond financiële en administratieve topics • HRM : vormingen en opleidingen rond Human Resources • Intervisie : • Leidinggeven en coachen : vormingen en opleidingen rond leiderschap en coachen van teams, medewerkers • Preventie en Welzijn : vormingen en opleidingen rond preventie en welzijn • Levensbeschouwelijke en ethische vormingen : vormingen en opleiding rond ethiek • Zorg-en verpleegtechnisch: vormingen en opleidingen voor medewerkers uit de zorg-en complementaire teams rond zorg. • Vorming algemeen : vormingen en opleiding die niet onmiddellijk toewijsbaar zijn. Uren vorming per subgroep Financieel en administratief HRM Intervisie Leiding geven en coaching Levensbeschouwing en ethische vormingen Preventie en Welzijnsbeleid algemene vorming Zorg - en verpleegtechnische vormingen

2014 0 0 12 0 80 0 68 8

Overzicht vormingen en opleidingen Intervisie Intervisie sociale dienst intervisiereeks coördinatoren DVC 2013-2014 Levensbeschouwelijke en ethische vorming Ethisch begeleiden Ethisch overleg Vorming algemeen De ouder wordende psychiatrische patiënt in het woonzorgcentrum Terugkomdag sleutelfiguren training AI Training appreciative inquiry Training interviewer bewonersmonitor 2014-2016 Trefdag West-Vlaamse Dagverzorgingscentra Zorg-en verpleging EHBO Praatcafé dementie zonnebloem Langdurige vormingen Een aantal medewerkers volgen in de schooljaren 2013-2014 en 2014-2015 een aantal langdurige opleidingen

40


Werkplekleren Leren op het werkplek, leren terwijl je werkt.

Opleiding Opstap naar Verpleegkundige •

Sofie De Waele

Teamoverleg en teamoverleg teamhoofden zorg In het teamoverleg komen aanbod : • Thematische bespreking van bewonerspathologieën, bijsturing dienstwerking en voorstelling thema’s of bijzonderheden van gevolgde vormingsinitiatieven. In het overleg teamhoofden zorg komen directie bewonerszorg en de teamhoofden samen in overleg 2014 Teamoverleg 56 Interne en externe werkgroepen Uren werkgroepen Interne werkgroepen

2014 16

Medewerkersvergaderingen In een gezamenlijke samenkomst met alle medewerkers wordt thematisch de wooneenheid overstijgende werking van het Woonzorgnetwerk besproken. Medewerkersvergadering 10-03-2014 • Mededelingen vanuit de directie • Waarderende Audit : Waarderende benadering van Prezo Kwaliteitssysteem Medewerkersvergadering 27-04-2014 • Mededelingen vanuit de directie • Waarderende Audit : Waarderende benadering van Prezo Kwaliteitssysteem Medewerkersvergadering 23-06-2014 • Waarderende Audit : Waarderende benadering van Prezo Kwaliteitssysteem Medewerkersvergadering 21-10-2014 • Voorstelling resultaten Bewoners-en Familiemonitor 2014 Medewerkersvergadering 09-12-2014 • Voorstelling project Mindfulnes@Work door prof. Bjorn Prins

Medewerkersvergadering

2014 73,5

41


FINANCIEEL JAARVERSLAG “den Haard” Statistische Gegevens.

Capaciteit Mogelijke aanwezigheden Werkelijk aantal aanwezigheidsdagen Bezettingspercentage Gemiddelde kostprijs per dag Gemiddelde opbrengsten per dag Resultaat per dag

2014 15 3.765 5.777 153 % € 68,55 € 69,68 € 1,13

2013 15 3.765 5.947 158 % € 65,34 € 67,60 € 2,26

Balans “den Haard” na toewijzing van het resultaat per 31/12 1. Activa

Activa. code Vaste activa 1. Oprichtingskosten 2.. Immateriële vaste activa 3. Materiële vaste activa A. Terreinen en gebouwen B. Installaties, machines en uitrusting C. Meubilair en rollend materieel D. Leasing en soortgelijke rechten E. Overige materiële vaste activa F. Activa in aanbouw, vooruitbetalingen 4. Financiële vaste activa Vlottende activa 5. Vorderingen op meer dan een jaar 6. Voorraden, bestellingen in uitvoering A. Goederen en producten 7. Vorderingen op ten hoogste één jaar A. Werkingsvorderingen 1. Vorderingen bewoners 2. Vorderingen op OCMW's 3..Vorderingen op mutualiteiten 4. Vorderingen op externe betalers 5. Andere werkingsvorderingen 6. Overige werkingsvorderingen B. Overige vorderingen Te ontvangen intresten Te ontvangen subsidies 8. Geldbeleggingen 9. Liquide middelen 10. Overlopende rekeningen TOTAAL VAN DE ACTIVA

20/28 20 21 22/27 22 23 24 25 26 27 28 29/58 29 3 30 40/41 40 4000 4001 4002 4003 4009 404/9 41

Boekjaar 2014 116.957,09

128.136,39

116.957,09 128.136,39 111.655,40 117.321,61 0,00 397,19 5.301,69 10.417,59

163.472,00

129.994,85

41.671,93 48.473,72 38.030,66 38.710,35 15.792,62 17.641.16 22.238,04

3.641,27 3.641,27

51/53 54/58 490/1

Boekjaar 2013

121.800,07

280.429,09

21.069,19

9.763,37 9.763,37 81.521,13

258.131,24

42


2. Passiva.

Passiva Eigen Middelen

Code

Boekjaar 2014

Boekjaar 2013

10/15

99.791,54

93.287,38

Patrimonium Herwaarderingsmeerwaarden Reserves Gecumuleerd overschot / tekort Investeringssubsidies

10 12 13 14 15

86.530,98

86.530,98

13.260,56

6.756,40

Voorzieningen voor risico's en kosten

16

42.217,34

40.194,54

16 160 162 169

29.717,34 12.500,00

27.694,54 12.500,00

138.420,21

124.649,32

1. 2. 4. 5. 6.

7. Voorzieningen voor risico's en kosten A. Pensioenen en soortgelijke C. Grote onderhoudswerken E. Overige risico's Schulden

17/49

8. Schulden op meer dan 1 jaar A. Financiële schulden 1. Kredietinstellingen 2. Andere schulden B. Werkingsschulden C. Schulden aan andere organismen 9. Schulden op ten hoogste 1 jaar A. Schulden > 1 jaar die vervallen B. Financiële schulden C. Werkingsschulden

17 172/

1. Leveranciers 4. Te ontvangen facturen E. Schulden belastingen, lonen, lasten 1. Belastingen 2. Bezoldigingen en soc. lasten F. Overige schulden 10. Overlopende rek. en wachtrekeningen

440 444 45 451/3 454/9 48 492/3

TOTAAL VAN DE PASSIVA

175 179 42/48 42 43 44

23.736,11

23.817,51

-113,89 23.850,00 23.850,00 114.684,10 280.429,09

-32,49 23.850,00 23.850,00 100.831,81 258.131,24

43


Resultatenrekening “den Haard”

Code

Boekjaar 2014

Boekjaar 2013

70/74

402.483,82

402.003,67

70 72 73/74

331.876,66

326.914,91

70.607,16

75.088,76

60/64

395.970,54

388.538,42

60 61 62 630 634 635/7 640/8

48.272,32 37.110,62 296.384,98 11.179,31

49.769,37 34.837,56 289.739,26 11.179,31

2.022,80 1000,51

2.022,80 990,12

3. Werkingsoverschot

70/64

6.513,28

13.465,25

Werkingstekort

64/70

1. Werkingsopbrengsten/geproduceerde vaste activa A. Werkingsopbrengsten B. Geproduceerde vaste activa C. Andere werkingsopbrengsten 2. Werkingskosten A. B. C. D. E. F. G.

Goederen en producten Diensten en diverse leveringen Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen Afschrijvingen Waardeverminderingen op vorderingen Voorzieningen voor risico's en kosten Andere werkingskosten

4. Financiële opbrengsten

75

48,95

40,19

5. Financiële kosten

65

58,07

29,62

6. Overschot uit de gewone activiteiten

70/65

6.504,16

13.475,82

Tekort uit de gewone activiteiten

65/70

6.504,16

13.475,82

7. Uitzonderlijke opbrengsten

76

8. Uitzonderlijke kosten

66

9. Overschot van het boekjaar

70/66

Tekort uit de gewone activiteiten

66/70

44


Resultaatsverwerking Kostprijsberekening Den Haard.

1. KOSTEN Afdelingen

personeel

Voeding

goederen

diensten

recuperatie

Alg. voeding 38.763,59

diëtiste

maaltijden 1.001,60 winkel

2014/4° 5777 kp/dag

2013/4° 5947 kp/dag

37.747,69

6,53

6,49

256.832,83

44,46

42,23

-14.021,78

-2,43

-1,74

13.254,79

2,29

1,71

6.000,00

1,04

1,01

8.857,73

1,53

1,39

5,50

0,00

0,00

0,54

0,59

ligdagen : totaal 354.701,63

cafetaria Verpl./med. zorg

produkten

(para)med.

14,30 verpl. zorg

256.832,83 gesco Algemene kosten

Diverse

Onderhoud

Energie

Administratie

Was en linnen Opschik 39.552,15 Ontspanning Personeelsdienst

Subtotalen

296.384,98

diverse diensten : 382,67 verzekeringen : 1.929,04 vervoerskosten: 6.423,50 vervoer belastingen : 1.000,51 23.757,50 Diverse keuringen 38,85 82,80 herstellingen 13.133,14 verwarming 720,00 gas/elec/water/brandst. 5.280,00 bureelbenodi.. ACC-VVI-SSC 2.800,00 studiekosten 1.410,00 adm. diensten : 4.677,73 30,00 linnen prod pers. was 5,50 prod. opschik kapsalon/pedi. 3.579,99 3.064,82 3.064,82 kost ontspan. 3.084,39 6,92 pesoneelskosten recup allerlei 198,58

48.272,32

38.111,13

28.066,80

afschrijvingen voorzieningen fin. Kosten

2. ONTVANGSTEN

TOTAAL BRUTO KOSTPRIJS RIZIV Forfait DVC

3.091,31 -198,58

354.701,63

61,40

58,79

11.179,31 2.022,80 58,07

1,94 0,35 0,01

1,88 0,34 0,00

367.961,81

63,69 34,01

61,01 32,04

196.496,68

Recup. personeel generatiepakt

34.051,64

Werkingstoelage Vlaamse Gem, Provincie Fin. opbr. vlottende act. subsidies

36.412,68

6,30

6,14

48,95

0,01 17,47 18,60 0,00 1,13

0,01 16,35 18,62

TOTAAL NETTO KOSTPRIJS Opbrengsten

RESULTAAT

43.132,14

48,95 0,00

100.951,86 dagprijs uitz. kost/res.

107.456,02

6.504,16

0,00

2,27

45


9. JAARPLANNING 2015 Algemeen kunnen we stellen dat de algemene werking en het aanbod van soorten activiteiten gelijklopend is met vorig jaar. We geven U een overzicht weer van de planning van 2015 1. Uitstappen: • Mei: bedevaart naar Dadizele • Juni: daguitstap • Juli: parkconcerten • Augustus: parkconcerten • September - oktober: Ring Shopping Center Kuurne • December: Kerstoptreden 2. Overlegmomenten: • Dienstteam: overlegmoment met de verschillende personeelsleden van het dagcentrum. De dienstteams zullen plaats vinden in de maand januari,maart,mei, juni, september, november en december. • Vergadering chauffeurs: tweemaal per jaar wordt er een bijeenkomst gehouden met de chauffeurs van het busje. Het vervoer wordt grondig geëvalueerd en bijgestuurd waar nodig is • Familievergadering: Tweemaal per jaar wordt er een familievergadering georganiseerd. Deze zal plaatsvinden in januari en september. 3. Feesten en speciale activiteiten: • januari: nieuwjaarsreceptie • mei: feest Moederdag • mei: bedevaart naar Lourdes • juni: feest Vaderdag • september: feest Vincenthove • Oktober: familiefeest • december: Sinterklaasfeestje • december: kerstoptreden

46


10. KWALITEITSPLANNING + TIJDSPAD 2015 Kwaliteitsplanning - tijdspad Kwaliteitsplanning – projecten 2015-2016

Visie WARME Zorg – de centrale focus. Onze uitgeschreven visie van WARME Zorg is niet vrijblijvend en roept onze elke dag om te blijven kijken waar wij deze WARME Zorg nog kunnen verfijnen en verder uitbouwen. Ons visie van WARME Zorg focust zich vooral op het behoud of het herstel van de ‘Waardigheid’ van de ons toevertrouwde mensen. Ook in 2014 en volgende jaren willen wij deze focus ‘brandend actueel’ houden omdat wij ervan overtuigd zijn dat we nergens anders dan daar kunnen bijdragen aan het ‘welzijn’ en zo ook aan het ‘geluk’ van de ons toevertrouwde ouderen. Wij zullen blijven projecten opzetten, indien nodig ondersteund door een Ad-Hoc werkgroep om onze WARME Zorg verder uit te bouwen en te verfijnen

Project mondzorg Logopediste Elise Lefevere trekt het project ‘Mondzorg’. Vanaf 2014 houdt een tandarts een halve dag per week zitting in het Woonzorgcentrum Vincenthove om zo alle mensen met mondzorg, tand of gebitsproblemen te kunnen ondersteunen. Wij willen de focus op een goede mondzorg en mondhygiëne hier absoluut vasthouden omdat wij ervan overtuigd zijn dat dit het hele welzijn en welbevinden van de gebruiker ten goede komt.

Project afbouw slaapmedicatie Met het ‘project afbouw slaapmedicatie’ willen wij het gebruik van slaapmedicatie ontraden en afbouwen waar mogelijk. Uit onderzoek is gebleken dat wij Belgen in het algemeen en ouderen in het bijzonder (te) veel slaapmedicatie innemen. Slaapmedicatie kan allerlei nevenwerkingen geven bv sufheid, risico op vallen, verminderde alertheid, … Het project heeft geleid tot specifieke samenkomsten met de huisartsen en afbouwen of een reductie van de slaapmedicatie bij een 30-tal bewoners. In het jaar 2015 willen wij hier terug de draad opnemen en kijken hoe wij hier nieuwe stappen kunnen zetten en nieuwe gebruikers bereiken.

Project Vroegtijdige zorgplanning Met het ‘project vroegtijdige zorgplanning’ willen wij de vragen rond een menswaardig levenseinde zowel bij familie als gebruikers bespreekbaar maken. In het jaar 2015 willen wij proberen ook om met gebruikers met (beginnende) dementie een vorm van gesprek op te zetten rond mogelijke zinsvragen rond een menswaardig levenseinde, dit uiteraard in overleg en samenspraak met de familie.

Project Digitaal Zorgdossier Na bijna twee jaar voorbereiding en uittesten van soft- en hardware, werden in januari 2015 12 laptoppen aangekocht die geprogrammeerd werden binnen ons WIFI-netwerk om voortaan, vanaf februari 2015, volledig over te schakelen op een digitaal zorgdossier. Dit houdt in dat alle zorgtaken van alle disciplines gepland, geregistreerd en afgetekend worden via het digitaal zorgdossier via de tool 'Cerussamobile'. Ook parameters en observaties kunnen via dit programma perfect opgetekend worden. Het digitaal zorgdossier maakt het mogelijk dat alle registraties centraal via het WIFI-netwerk in het dossier van elke gebruiker worden opgenomen en zo ook voor alle mensen (disciplines) beschikbaar die betrokken zijn in zorgen dienstenverlening voor elke specifieke gebruiker.

47


Project PREZO – Woonzorg Onze vzw Woonzorgnetwerk Vincenthove participeert als pilootvoorziening aan het nieuwe Vlaamse Kwaliteitssysteem ‘PREZO Woonzorg’ op initiatief van onze koepelorganisatie Zorgnet Vlaanderen. Het opzet is om het kwaliteitssysteem volledig uit te testen en te implementeren in de voorziening om dan finaal (na 3 jaar) door te groeien naar een (inter)nationale certificering. Wij hopen met dit systeem onze kwaliteit transparanter te maken. De pilootfase heeft in het jaar 2013 en 2014 reeds een 40-tal van de 60 prestaties uitgetest en geëvalueerd. De pilootfase rolt zich verder uit in het jaar 2015. Ook in het jaar 2015 zullen wij een 20-tal nieuwe prestaties uittesten. Wij willen dit wel doen, waar dit kan, met de methodologie van AI (Appreciative Inquiry).

Project Appreciative Inquiry (AI) of ‘Waarderend onderzoek’ Wij willen in 2015 met AI terug op weg gaan op twee grote domeinen: 1. Wij willen de methode van AI gebruiken om binnen onze pilootfase met het Kwaliteitssysteem PREZO Woonzorg de verschillende facetten van onze werking door te lichten en vandaar uit verbeteracties plannen 2. Wij willen de methodologie van AI gebruiken om ons Medewerkersbeleid (ons duurzaam HRm-beleid of MVO-beleid) te onderbouwen en uit te werken. • Na de loopbaangesprekken in 2014 en de dromen die medewerkers hebben geformuleerd voor de volgende jaren willen wij in 2015 en volgende jaren een aantal thema’s uitwerken. • Om goed voor mensen te kunnen zorgen is het nodig dat mensen ook ‘goed voor zichzelf zorgen’. In 2015 krijgen alle medewerkers de kans om een 6 weeks training ‘Mindfulness’ te volgen. (voorziening organiseert en betaalt de training en medewerkers volgen opleiding buiten arbeidsuren in groepen van max. 15 deelnemers)

Stuurgroep Ethiek De stuurgroep ethiek wil de verantwoordelijkheid op zich nemen om het ethisch beleid in het Woonzorgnetwerk Vincenthove te helpen uitbouwen. Voor 2015 staan volgende opdrachten op het programma: • Het uitwerken van een visie en stappenplan bij een mogelijke 'euthanasieaanvraag' • Ondersteuning bieden aan medewerkers of teams bij moeilijke ethische situaties met ‘casebespreking’ In het jaar 2015 willen wij ook bij gebruikers en familieleden toelichting geven bij het opmaken van een mogelijke 'vroegtijdige zorgplanning'.

Kwaliteitshandboek – bewaken kwaliteitssysteem: In het jaar 2013 werd het volledig herschreven Kwaliteitshandboek van de vzw Woonzorgnetwerk Vincenthove afgewerkt en goedgekeurd. Het werd oorspronkelijk geschreven in de loop van het jaar 2000 en 2001 en volledig herzien in het jaar 2004 en voor een tweede maal in het jaar 2008. In het jaar 2012 en voorjaar 2013 werd het ‘Kwaliteitshandboek’ volledig herschreven. Het blijft de bedoeling om in het jaar 2015 en volgende jaren de neergeschreven procedures, processen, werkvoorschriften en afspraken te blijven bewaken en waar nodig aanpassingen in te passen.

Bouw 10 assistentiewoningen: In het jaar 2015 worden de laatste voorbereidingen getroffen voor de bouw van 10 bijkomende assistentiewoningen (serviceflats). Concreet worden in het voorjaar alle aanbestedingsdossiers opgemaakt zodat wij na het bouwverlof van 2015 in aanbesteding kunnen gaan en dat wij de werken kunnen laten

48


aanvatten vanaf het begin voorjaar 2016. De werken zullen 1,2 jaar duren zodat de nieuwe assistentiewoningen operationeel zullen zijn vanaf 1 mei 2017. Tijdspad 2015 Tijdspad uitwerking kwaliteitszorg + vermelding ‘eigenaars’ van de procedures /projecten. Tijdspad Jaar/kwart. 2015/1

Geplande activiteiten / actie • •

Opstellen nieuwe kwaliteitsplanning 2015 Opmaak vormingskalender

•

• • • •

Verdere implementatie project ‘Mondzorg’- opvolging Tandarts Voorbereiding registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Voorbereiding pilootproject PREZO Woonzorg – Integraal Kwaliteitssysteem Zorgnet Vlaanderen Voorbereiding Benchmarkonderzoek Medewerkersmonitor 2015 Training Mindfulness Intervisie werkgroep ethiek Training Mindfulness Afwerken jaarverslagen 2014

•

Voorbereiding Revisorenverslag

•

•

Opnemen Project ‘Vroegtijdige zorgplanning’ – deelfocus bewoners met dementie Verdere implementatie project ‘Mondzorg’- uitbouw samenwerking tandarts Registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Voorbereiding Feest Vincenthove + Familiefeest Afname ‘aandachtslijst Waardigheidsaspecten’ 1ste meting 2015 Opvolging PREZO Woonzorg – Integraal Kwaliteitssysteem Zorgnet Vlaanderen Opvolging Project afbouw slaapmedicatie

•

Opvolging Project ‘Vroegtijdige zorgplanning’

•

Registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Intervisie werkgroep ethiek Feest Vincenthove + voorbereiding Familiefeest Opvolging PREZO Woonzorg – Integraal Kwaliteitssysteem Zorgnet Vlaanderen Opvolging Project ‘Waarderend leidinggeven’ Afname onderzoek MEDEWERKERSmonitor 2015

• • •

2015/2

• • • • • 2015/3

• • • • • 2015/4

• • • • • • • •

Opvolging Project ‘Mondzorg’ Familiefeest Vincenthove Registratie ‘objectieve kwaliteitsindicatoren’ Vlaamse Overheid Opvolging PREZO Woonzorg – Integraal Kwaliteitssysteem Zorgnet Vlaanderen Opstellen interne vormingskalender 2016 Opstellen planningskalender teams 2016 Opstellen ‘kwaliteitsplanning 2016-2017 Werkgroep ethiek – programma 2016

Eigenaar Luc (directie) Leden vormingscel Michèle + Luc Michèle + Elise + teamhoofden zorg Michèle, Steven en Luc Steven, Michèle en Luc Michèle Luc en Michèle Luc en Michèle + coach Luc en Michèle + Henk Luc en Michèle + coach(en) Michèle, Steven, Luc, Saskia, Hilde, animatie en Bernadette Luc, Steven, Chris Claeys, Sabine Vanroeyen Michèle + familie + teamhoofden zorg Michèle + Elise + teamhoofden zorg Michèle, Steven en Luc Feestteam Steven, Luc + Michèle Michèle, Steven en Luc en teamhoofden Michèle + huisartsen + teamhoofden zorg Michèle + familie + teamhoofden zorg Michèle, Steven en Luc Michèle en Henk + werkgroep Feestteam Michèle, Steven en Luc en teamhoofden Luc + Michèle en Steven Luc + Michèle en Steven Michèle + Elise + teamhoofden feestteam Michèle, Steven en Luc Michèle, Steven en Luc en teamhoofden Michèle + vormingscel Michèle + teamhoofden Luc en Michèle Michèle en Henk + werkgroep

49

Dag- en nachtverzorgingscentrum den Haard

Recommend Documents