DAFTARISI
Halan1an Judul .............................................................................. 1 Halan1an Pengesahan ..................................................................... .ii Halan1an Motto ........................................................................... iii Halan1an Persembahan .................................................................. .iv Kata Pengantar ............................................................................. v Daftar lsi .................................................................................. vii Daftar Tabel ................................................................................ x Daftar Gan1bar ................................................................... .'........ xv BAB I
PENDAHULUAN ............................................................ 1
A Latar Belakang Masalah .................................................. 1 B. PokokMasalah ............................................................. 5 C. Pembatasan Masalah ...................................................... 5
D. Hipotesis Penelitian ....................................................... 6 E. Tujuan Penelitian ........................................................... 6 F. Manfaat Penelitian ......................................................... 6
G. Metodologi Penelitian ..................................................... 6 1. Metode Pengumpulan Data ............................................ 6 2. Data Yang Diperlukan .................................................. 7
3. Metode Pengan1bilan Sampel ......................................... 8 4. Metode Analisis Data .................................................. 9
vii
BAB II LANDASAN TEORI ......................................................... 12 A. Pemasaran ................................................................. 12 1. Definisi Pemasaran ................................................... 12 2. Manajemen Pemasaran .............................................. .14 3. Konsep Pemasaran .................................................... 14 4. Marketing Mix ........................................................ .16
B. Perilaku Konsumen ...................................................... 17 1. Definisi Perilaku Konsumen ......................................... 17 2. Teori-Teori Perilaku Konsumen .................................... 18 3. Model Perilaku Konsumen .......................................... 21 C. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........... 23 1. Faktor Internal ......................................................... 23 2. Faktor Eksternal ....................................................... 31 D. Proses Keputusan Pembelian .......................................... .35 1. Menganalisa Kebutuhan dan Keinginan ........................... 35 2. Mencari Informasi dan Penilaian Sumber ......................... 35 3. Penilaian dan Seleksi terhadap Alternatif Pembelian ............ 3 6 4. Keputusan Untuk Membeli .......................................... 36 5. Perilaku Sesudah Pembelian ......................................... 37 BAB III GAMBARAN OBYEK PENELITIAN ................................... 38
A Sejarah berdirinya Universitas Islam Indonesia ..................... 38 B. Visi dan Misi Universitas Islam Indonesia ........................... 40
;j
C. Sejarah Bcrdirinya Fakultas Ekonomi
................................ .41
1. Perkembangan Jurusan ... ___ ........................................ .41
2. Sistem Pendidikan ................................................... .42 3. Kclcmbagaan .......................................................... 43
4. Data Umum Rcspondcn ............................................. 47 BAB IV
ANALISA DATA ......................................................... 48
A Analisa Deskriptif ..................................................... .48 B. Analisa Verifikatif ...................................................... 53 1. Mctodc Fishbcins Attitude Model
................................. 54
. 2. Metode Chi Square (Kai Kuadrad) ................................. ~0 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN .......................................... 130 A. Kesimpulan ............................................................. 130 B. Saran ...................................................................... 131
DAFTAR PUSTAKA .............................................. ; ................... 134
LA1\.1PIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Jumlah Mahas1swa Lama dan Baru yang masih kuliah ............. .47
Tabel 4.1
Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 49
Tabel 4.2
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia .............................. 50
Tabel 4.3
Klasifikasi Responden Berdasarkan Uang Saku Per Bulan ......... 51
Tabel 4.4
Klasifikasi Responden Berdasarkan Angkatan ....................... .52
Tabel 4.5
Klasifikasi Responden Berdasarkan Jurusan .......................... 53
Tabel 4.6
Bobot Tingkat Kepercayaan Terhadap .................................. 54 Atribut Shampo Clear
Tabel 4.7
Tingkat Kepercayaan Responden Terhadap ............................ 56 Atribut Shampo Clear
Tabel 4.8
Bobot Tingkat Penilaian Responden Terhadap ........................ 57 Atribut Shampo Clear
Tabel 4.9
Tingkat Penilaian Responden Terhadap ................................ 59 Atribut Shampo Clear
Tabe1 4.10 lndeks Sikap Konsumen Terhadap ...................................... 59 Atribut Shampo Clear Tabel 4.11 · Penilaian Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 61 Terhadap Pemilihan Atribut Harga Pada Shampo Clear Tabe1 4.12 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Hargn ................................. 63 Berdasarkan Jenis Kelamin
X
Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Atribut Harga .................. 64 Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel4.14 Penilaian Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 66 Terhadap Pemilihan Atribut Kualitas Pada Shampo Clear '
Tabel 4.15 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Kualitas .............................. 68 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Kualitas ......................... 69 Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.17 Penilaian Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 71 Terhadap apaemilihan Atribut Merk Pada Shampo Clear Tabel 4.18 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Merk ................................. 73 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.19 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Atribut Merk ................... 74 Berdasarkan Usia Responden Tabel4.20 Penilaian Konsumen Bedasarkan Jenis Kelamin Terhadap .......... 76 Pemilihan Atribut Model Kemasan Pada Shampo Clear Tabe14.21 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Model Kemasan .................... 78 Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.22 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Model Kemasan ............... 79 Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel4.23 Fenilaian Konsumen Berdasarkan Usia Responden .................. 81 Terhadap Pemilihan Atribut Harga Pada Shampo Clear
Tabel4.24 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Harga .................................. 83 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.25 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Harga ............................ 84 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.26 Penilaian Konsumen Berdasarkan Usia Terhadap ..................... 86 Pemilihan Atribut Kualitas Pada Shampo Clear Tabel 4.27 Ni!ai Frekuensi Harapan Atribut Kualitas .............................. 88 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.28 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Kualitas ......................... 89 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.29 Penilaian Konsumen Berdasarkan.Usia Terhadap ..................... 91 Pemilihan Atribut Merk Pada Shampo Clear Tabel 4.30 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Merk .................................. 93 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.31 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Merk ............................. 94 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.32 Penilaian Konsumen Berdasarkan Usia Terhadap ..................... 96 Pemilihan Atribut .Model Kemasan Pada Shampo Clear Tabel4.33 Nilai Frekuensi Harapan AtributModel Kemasan ..................... 98 Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.34 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Model Kemasan ............... 99 Berdasarkan Usia Responden
Tabel 4.35 Penilaian Konsumen Berdasarkan Uang Saku ........................ 101 Terhadap Pemilihan Atribut Harga Pada Shampo Clear Tabel 4.36 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Harga ............................... 105 Berdasarkan Uang Saku Per Bulan Tabel4.37 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Harga .......................... 106 Berdasarkan Uang Saku Per Bulan Tabel 4.38 Penilaian Konsumen Berdasarkan Uang Saku Per Bulan ........... 108 Terhadap Pemilihan Atribut Kualitas Pada Shampo Clear Tabel 4.39 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Kualitas ............................. 1 12 B~rdasarkan
Uang Saku Per Bulan
Tabel 4.40 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Kualitas ........................ 113 Berdasarkan Uang Saku Per Bulan Tabel 4.41 Penilaian Konsumen Berdasarkan Uang Saku ........................ 115 Terhadap Pemilihan Atribut Merk Pada Shampo Clear Tabel 4.42 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Merk ................................ 119 Berdasarkan Uang Saku Per Bulan Tabel 4.43 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Merk ........................... 120 Berdasarkan Uang Saku Per Bulan Tabel4.44 Penilaian Konsumen Berdasarkan Uang Saku Per Bulan .......... 122 Terhadap Pemilihan Atribut Model Kemasan Pada Shampo Clear Tabel 4.45 Nilai Frekuensi Harapan Atribut Model Kemasan .................. 126 Berdasarkan Uang Saku Per Bulan
TRbel 4.46 Hasil Perhitungan Chi Square Untuk Model Kemasan .............. 127 Berdasarkan Uang Saku Per Bulan
DAFTAR G£\MHAR
Gambar 4.1 Penilaian Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 65 Terhadap Atribut Harga Pada Shampo Clear Gambar 4.2 Peni1aian Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 70 Terhadap Atribut Kualitas Pada Shampo Clear Gambar 4.3 Penilaian Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 75 Terhadap Atribut Merk Pada Shampo Clear Gambar 4.4 Peni1aian Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 80 Terhadap Atribut Model Kemasan Pada Shampo Clear Gambar 4.5 Penilaian Konsumen Berdasarkan Usia Responden ................. 85 Terhadap Atribut Barga Pada Shampo Clear Gambar 4.6 Pen11aian Konsumen Berdasarkan Usia Responden ................. 90 Terhadap Atribut Kualitas Pada Shampo Clear Gambar 4.7 Penilaian Konsumen Berdasarkan Usia Responden ................. 95 Terhadap Atribut Merk Pada Shampo Clear Gambar 4.8 Peni1aian Konsumen Berdasarkan Usia Responden ................ 100 Terhadap Atribut Model Kemasan Pada Shampo Clear Gambar 4.9 Penilaian Responden Berdasarkan Uang Saku Per Bulan ......... 108 Terhadap Atribut Harga Pada Shampo Clear Gambar 4.10 Peni1aian Konsumen Berdasarkan Uang Saku Per Bulan ......... 115 Terhadap Atribut Kualitas Pada Shampo Clear
XV
Gambar 4.11 Penilaian Konsumen Berdasarkan Uang Saku Per Bulan ......... 122 Terhadap Atribut Merk Pada Shampo Clear Gambar 4.12 Penilaian Konsumen Berdasarkan Uang Saku Per Bulan ......... 129 Terhadap Atribut Model Kemasan Pada Shampo Clear
