DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL …………………………………………………………………...
i
HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………………………
ii
HALAMAN PENERIMA TIM EVALUASI …………………………………………..
iii
ABSTRAK …………………………………………………………………..................
iv
KATA PENGANTAR ………………………………………………………………....
v
DAFTAR ISI …………………………………………………………………...............
ix
DAFTAR TABEL ………………………………………………………………….......
xii
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………………..
xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ………………………………………………………………
1
B. Rumusan Masalah …………………………………………………………..
7
C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ……………………………………………
7
D. Kerangka Konseptual ……………………………………………………….
8
E. Definisi Operasional ………………………………………………………..
15
F. Metode Penelitian …………………………………………………………...
17
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Komunikasi Massa ………………………………………………………..
21
B. Surat Kabar ………………………………………………………………..
23
1. Surat Kabar Sebagai Media Massa ……………………………………
25
2. Fungsi Media Massa …………………………………………………..
26
3. Harian Pagi Radar Selatan……………………………………………...
31
4. Efek Media Massa ……………………………………………………..
32
C. Tanggapan Pelanggan Harian Pagi Radar Selatan …………………………
35
1. Pengertian Tanggapan …………………………………………………
35
ix
2. Proses Terjadinya Tanggapan …………………………………………
36
3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Tanggapan ………………………
37
D. Deskripsi Teori …………………………………………………………….
38
1. Teori S – O – R ………………………………………………………..
38
2. Teori Uses and Gratification ………………………………………….
40
BAB III GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN A. Sejarah Harian Fajar ………………………………...................................
42
B. Kabupaten Bulukumba …………………………………………………...
49
C. Harian Pagi Radar Selatan ………………………………………………...
52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian …………………………………………………………...
60
1. Identitas Responden ………………………………………………….
60
1.1
Jenis Kelamin
…………………………………………………
60
1.2
Usia ……………………………………………………………..
61
1.3
Pekerjaan ………………………………………………………
62
1.4
Pendapatan ………………………………………………………
63
2. Perilaku Pelanggan ………………
64
2.1
Membaca Radar Selatan Perhari ………………………………
64
2.2
Lama Membaca Perhari ………………………………………
64
2.3
Waktu Membaca Perhari ……………………………………..
65
2.4
Tempat Membaca ……………………………………………..
66
3. Perhatian …………………………………………………………….
66
3.1
Jenis Informasi Yang Dicari ……………………………………
66
3.2
Berita Radar Selatan Up To Date? ……………………………
67
3.3
Keberagaman Tema Berita ……………………………………..
68
3.4
Kelengkapan Isi/Konten Berita ………………………………...
69
3.5
Kerapihan Tampilan Lay Out berita ……………………………
69
3.6
Kesesuaian Ukuran Tulisan ……………………………………
70
3.7
Kesesuaian Gambar dan Berita ………………………………..
71
3.8
Kecepatan Memperbaiki Kesalahan Berita ……………………
72
x
4. Pengertian …………………………………………………………….
73
4.1
Kerelevanan Informasi Berita …………………………………
73
4.2
Kerakuratan Informasi Berita …………………………………
74
4.3
Kefaktualan Informasi Berita …………………………………
74
4.4
Kejelasan Informasi Berita Lokal ……………………………..
75
4.5
Kerincian Informasi Berita Lokal ……………………………..
76
4.6
Pemahaman Pelanggan Terhadap Informasi Berita Lokal …….
76
5. Penerimaan …………………………………………………………..
77
5.1
Penyesuaian Isi Berita dan Kebutuhan Pelanggan ……………
77
5.2
Kegunaan Informasi Berita ……………………………………
78
Kepercayaan Pelanggan Terhadap Informasi Berita …………. Kemudahan Pelanggan Mencari Informasi yang Dibutuhkan … Kemudahan Pelanggan Memberi Kritik Saran Kepada Radar Selatan …………………………………………………………. 5.6 Harapan Pelanggan Terhadap Berita Lokal Radar Selatan Kedepannya ……………………………………………………. 5.7 Kritik Dan Saran Pelanggan Untuk Meningkatkan Kualitas Berita Radar Selatan …………………………………………… B. PEMBAHASAN ………………………………………………………… 5.3 5.4 5.5
79 80 81 82 83 84
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ………………………………………………………………..
100
B. Saran-saran ………………………………………………………………...
101
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
Nomor
Halaman
4.1
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ……………………………….
60
4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Usia………..……………………………........
61
4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan..……………………………………
62
4.4
Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan…………………………………...
63
4.5
Distribusi Responden Berdasarkan Membaca Perhari.…………………………….
64
4.6
Distribusi Responden Berdasarkan Lama Baca Perhari……………………………
64
4.7
Distribusi Responden Berdasarkan Waktu Membaca Perhari……………………...
65
4.8
Distribusi Responden Berdasarkan Tempat Membaca……………………………..
66
4.9
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Informasi Yang Dicari…………………..
66
4.10 Distribusi Responden Berdasarkan Apakah Berita Radar Selatan Up To Date ?…..
67
4.11 Distribusi Responden Berdasarkan keberagaman Tema Berita…………………….
68
4.12 Distribusi Responden Berdasarkan Kelengkapan Isi/Konten Berita……………….
69
4.13 Distribusi Responden Berdasarkan Kerapihan Tampilan Lay Out Berita…………
69
4.14 Distribusi Responden Berdasarkan Kesesuaian Ukuran Tulisan Font…………….
70
4.15 Distribusi Responden Berdasarkan Kesesuaian Gambar Dan Berita………………
71
4.16 Distribusi Responden Berdasarkan Kecepatan Memperbaiki Kesalahan Berita…..
72
4.17 Distribusi Responden Berdasarkan Kerelevanan Informasi……………….……….
73
4.18 Distribusi Responden Berdasarkan Keakuratan Berita…………..…………………
74
4.19 Distribusi Responden Berdasarkan Kefaktualan Berita……………………….........
74
xii
4.20 Distribusi Responden Berdasarkan Kejelasan Informasi………………………........ 75
4.21 Distribusi Responden Berdasarkan Kerincian Informasi………………………........ 76 4.22 Distribusi Responden Berdasarkan Pemahaman Informasi Berita Lokal…………..
76
4.23 Distribusi Responden Berdasarkan Penyesuaian Isi Berita Dan Kebutuhan Pelanggan…………………………………………………………………………… 77 4.24 Distribusi Responden Berdasarkan Kegunaan Informasi Berita……………………. 78 4.25 Distribusi Responden Berdasarkan Kepercayaan Pelanggan terhadap Informasi Berita………………………………………………………………………………..
79
4.26 Distribusi Responden Berdasarkan Kemudahan Pelanggan Mencari Informasi Yang Dibutuhkan……………………….......... ……………………….…………… 80 4.27 Distribusi Responden Berdasarkan Kemudahan Pelanggan Memberi Kritik Saran Kepada Radar Selatan ………………………............................................................ 81 4.28 Distribusi Responden Berdasarkan Harapan Pelanggan Terhadap Berita Lokal Radar Selatan Kedepannya ……………………….................................................... 82 4.29 Distribusi Responden Berdasarkan Kritik Dan Saran Pelanggan Untuk Meningkatkan Kualitas Berita Radar Selatan………………………………………. 83
xiii
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Halaman
1.1
Kerangka Konseptual Penelitian …………………………………………………
14
1.2
Rumus Stephen Isaac & Willian B. Michael……...……………………………….
19
2.1
Skema Terjadinya Proses Tanggapan …………………………………………….
37
2.2
The Stymulus Organism Respons Theory ………………………………………… 40
xiv
