Daardoor worden veel WijZ activiteiten door de mensen zelf georganiseerd, op basis van eigen kracht en de geboden faciliteiten

WijZ daagt uit om actief te zijn. Dat betekent dat WijZ mensen in Zwolle e.o. inspireert om hun talenten en mogelijkheden te gebruiken. Daardoor vinden zij balans in hun leven en kunnen zij betekenis hebben voor anderen. Wie zó actief is, houdt zelf het stuur in handen.

WijZ gelooft in de kracht van mensen. Daardoor worden veel WijZ activiteiten door de mensen zelf georganiseerd, op basis van eigen kracht en de geboden faciliteiten.

WijZ werkt in Zwolle. WijZ richt zich op mensen, die moeite hebben om mee te doen in de samenleving. Van oudsher is WijZ deskundig op het terrein van senioren en vrijwilligers. Deze expertise wordt breed ingezet, ook voor andere kwetsbare groepen in Zwolle.

Jaarverslag 2012

Bitterstraat 57 Postbus 1378 8001 BJ Zwolle

t. 038 – 851 57 00 [email protected] www.wijz.nu

ABN-AMRO 45.91.44.561 KvK 05048779 niet BTW plichtig

Inleiding Ik leef niet alleen voor mezelf Eén van onze vrijwilligers zei: “Ik leef niet alleen voor mezelf.” En dat is precies waar het om gaat bij WijZ: aan alles wat we in dit jaarverslag presenteren, wordt in belangrijke mate bijgedragen door vrijwilligers. En vrijwilligers zijn mensen die iets van zichzelf delen met anderen. Alle activiteiten en diensten die we verantwoorden in dit jaarverslag bestaan niet omdat wij als organisatie dat zo graag zouden willen. Integendeel, het wordt allemaal georganiseerd omdat de mensen dat zélf willen. En de deelnemers komen omdat het hun eigen activiteiten zijn. Het bewijs daarvoor is de grote diversiteit: er zijn meer dan honderd verschillende vormen van sport en bewegen, spelletjes, groepen en clubs. En allemaal komen ze voort uit de ideeën en wensen van de mensen zelf. Ook de dienstverlening voor mensen die thuis ondersteuning nodig hebben om zelfstandig te kunnen wonen, is gebaseerd op vrijwilligerswerk. Honderden vrijwilligers komen achter de voordeur bij soms zeer kwetsbare mensen. Ze delen iets wat zeer kostbaar is, namelijk tijd en aandacht. Een kleine rekensom leert ons dat onze welzijnswerkers en beheerders gemiddeld per beroepskracht zo’n 35 vrijwilligers coördineren. Die ‘span of control’ zal in de toekomst nog toenemen. In dat kader namen we in 2012 een aantal belangrijke besluiten. De eerste is dat we onze doelgroep verbreden. We hebben gemerkt dat onze werkwijze met vrijwilligers niet alleen past bij het werken met ouderen, maar ook bij andere kwetsbare doelgroepen zoals mensen met een beperking of met een ggz achtergrond. Deze groepen participeren steeds meer zelfstandig en doen, zo nodig, een beroep op de algemene collectieve voorzieningen in de buurt zoals een wijkcentrum of hulp van een vrijwilliger. Daar bereiden we ons serieus op voor. Een ander belangrijk besluit is dat wij onze inzet meer zullen richten op kwetsbare ouderen en niet meer op vitale ouderen. Van deze laatste groep wordt nog meer zelfredzaamheid verwacht in de organisatie en financiering van hun activiteiten. Ook in organisatorisch opzicht hebben we in 2012 een belangrijke stap gezet, namelijk dat we als vrijwilligersorganisatie willen aansluiten bij een grotere partner, namelijk maatschappelijk werk de Kern, onderdeel van Dimence. Dat zal betekenen dat WijZ als zelfstandig ‘merk’ blijft bestaan, maar vanaf 1 januari 2014 onderdeel gaat worden van een grotere organisatie. Ik ben er van overtuigd dat we daarmee een goede stap zetten in de voorbereiding op een toekomst waarin steeds meer kwetsbare mensen in de eerste plaats een beroep zullen doen op hun netwerk en op vrijwilligers en pas in de laatste plaats op professionals. Vrijwilligers –mensen die niet alleen voor zichzelf leven- worden steeds belangrijker en in dit jaarverslag laten we met trots zien wat Zwolse vrijwilligers in hun mars hebben! Ben Vinke Bestuurder

1

2

Leeswijzer Dit jaarverslag verantwoordt de werkzaamheden van WijZ in 2012, zoals afgesproken in de uitvoeringsovereenkomst 2012. De hoofdstukken die de werkzaamheden van de teams beschrijven, beginnen met een algemeen deel waarin de aantallen bezoekers, deelnemers en cliënten zijn vermeld. De basis voor deze getallen is terug te vinden in de bijlagen. In elk hoofdstuk worden de verschillen ten opzichte van 2011 verklaard. Het jaarverslag is opgezet aan de hand van de onderverdeling zoals WijZ die hanteert in de vorm van de brands: 1. WijZ met elkaar, WijZ in beweging en WijZ er op uit worden verantwoord in de hoofstukken over de activiteiten van de teams Noord, Midden en Zuid. 2. WijZ ziet mij thuis omvat de diensten die het zelfstandig wonen van kwetsbare mensen ondersteunen. Deze activiteiten worden verantwoord onder Team Welzijn Thuis. 3. WijZ geeft advies betreft de advisering die impliciet hoort bij de activiteiten en diensten zoals leefstijladvies, ouderenadvisering, activiteitenadvies, advies over diensten aan huis, over zorg en bijvoorbeeld WMO. Deze functie heeft geen aparte vermelding in het jaarverslag, maar wordt impliciet onder de andere thema’s en functies verantwoord. Een aantal diensten wordt georganiseerd door autonome vrijwilligersgroepen onder coördinatie van WijZ. Deze worden uit praktisch oogpunt beschreven onder het hoofdstuk over Zwolle Centraal. In dat hoofdstuk wordt tevens een aantal algemene taken van WijZ verantwoord.

3

Inhoudsopgave Inhoud Inleiding ............................................................................................................................... 1 Leeswijzer ............................................................................................................................ 3 Inhoudsopgave .................................................................................................................... 4 Visie, missie, doelgroep en functies .................................................................................. 7 Overview 2012 ..................................................................................................................... 9 1.

Management, beleid en communicatie ...............................................................11

1.1.

Algemeen ...............................................................................................................11

1.2.

Diverse activiteiten en ontwikkelingen ....................................................................11

2.

Overige diensten en activiteiten..........................................................................16

2.1.

Project Ik werk in mijn Wijk .....................................................................................16

2.2.

Informatie en advies aan allochtonen .....................................................................16

2.3.

Gilde ......................................................................................................................16

2.4.

De Mobiele Knoppenwinkel ....................................................................................17

3.

WijZ ziet mij thuis .................................................................................................18

3.1.

Thuisadministratie ..................................................................................................18

3.2.

Belastingproject......................................................................................................20

3.2.

Thuisadministratie 65- ............................................................................................21

3.4.

Tafeltje Dek Je .......................................................................................................21

3.5.

Bibliotheek aan Huis...............................................................................................23

3.3.

Seniorencoach .......................................................................................................23

3.4.

Levensboek ............................................................................................................23

3.5.

Ouderenadviseur ....................................................................................................25

3.6.

Samen Uit Samen Thuis ........................................................................................25

3.7.

BuurtWijZ ...............................................................................................................25

3.8.

Indische Dagbesteding Rumah Kenangan en Dagbesteding de Terp .....................25

3.9.

Boodschappenservice ............................................................................................26

3.10.

Festival Vrij ............................................................................................................26

3.11.

Project de draad weer oppakken ............................................................................26

4

4.

Resultaten WijZ met elkaar, WijZ in beweging en WijZ er op uit .......................28

4.1.

Verantwoording algemene trends ...........................................................................28

4.2.

Zwolle Noord ........................................................................................................30

4.2.1.

Verhuizing naar het Cultuurhuis .............................................................................30

4.2.2.

Overzicht in cijfers ..................................................................................................30

4.2.3.

Prestaties WijZ in beweging ...................................................................................30

4.2.4.

Prestaties WijZ met elkaar......................................................................................31

4.2.5.

Prestaties WijZ er op uit .........................................................................................31

4.3.

Zwolle Midden ......................................................................................................33

4.3.1.

Algemeen ...............................................................................................................33

4.3.2.

Overzicht in cijfers ..................................................................................................33

4.3.3.

Prestaties WijZ in beweging ...................................................................................33

4.3.4.

Prestaties WijZ met elkaar......................................................................................33

4.3.5.

Prestaties WijZ er op uit .........................................................................................33

4.4.

Zwolle Zuid ...........................................................................................................34

4.4.1.

Algemeen ...............................................................................................................34

4.4.2.

Overzicht in cijfers ..................................................................................................34

4.4.3.

Prestaties WijZ in beweging ...................................................................................34

4.4.4.

Prestaties WijZ met elkaar......................................................................................34

4.4.5.

Prestaties WijZ er op uit .........................................................................................35

4.5.

stedelijke georganiseerde activiteiten ................................................................37

5

Bijlage 1. Diverse werkgroepen en overleggen. ....................................................................38 Bijlage 2: Samenwerkingsrelaties .........................................................................................39 Bijlage 3. Totaaloverzicht deelname activiteiten ...................................................................42 Bijlage 4. Overzicht deelname Team Noord WijZ in beweging..............................................43 Bijlage 5. Overzicht deelname Team Noord WijZ met elkaar ................................................45 Bijlage 6. Overzicht deelname Team Noord WijZ er op uit ....................................................47 Bijlage 7. Overzicht deelname Team Midden WijZ in beweging ............................................48 Bijlage 8. Overzicht deelname Team Midden WijZ met elkaar ..............................................50 Bijlage 9. Overzicht deelname Team Midden WijZ er op uit ..................................................53 Bijlage 10. Overzicht deelname Team Zuid WijZ in beweging ..............................................54 Bijlage 11. Overzicht deelname Team Zuid WijZ met elkaar .................................................55 Bijlage 12. Overzicht deelname Team Zuid WijZ er op uit ....................................................57 Bijlage 13. Overzicht deelname Stedelijk WijZ ......................................................................58 Bijlage 14. Raad van Toezicht 31/12/2012 ...........................................................................59

6

Visie, missie, doelgroep en functies Visie WijZ stelt zich ten doel het welzijn van senioren in de gemeente Zwolle te bevorderen.

Missie WijZ daagt uit om betekenisvol te zijn Dat betekent dat WijZ mensen in Zwolle inspireert om hun talenten en mogelijkheden te gebruiken. Daardoor vinden zij balans in hun leven en kunnen zij betekenis hebben voor anderen. Wie zó actief is, houdt zelf het stuur in handen. Daardoor worden veel WijZ activiteiten door de mensen zelf georganiseerd, op basis van eigen kracht en de geboden faciliteiten. Wij werken voor mensen in de vierde en vijfde levensfase. Dat is de groep waarvan de maatschappelijke rollen afnemen. Het gaat bijvoorbeeld over werk en de zorg voor kinderen. WijZ werkt vooral voor senioren. Daarbij zijn we een vraaggerichte organisatie en gaan we bij het aanbod van WijZ altijd uit van wat senioren zelf willen en kunnen. Ook maken we gebruik van de kracht van de samenleving en de vrijwillige inzet van mensen. De kerncompetenties die we daarbij hebben zijn: authentiek, loyaal, samenwerkingsgericht, realisatiekracht en omgevingsbewust.

Doelgroep De doelgroep van WijZ bestaat uit mensen die kwetsbaar zijn. Dat betekent dat we onze doelgroep breder hebben gedefinieerd; voorheen richtten we ons op mensen in de vierde en vijfde levensfase. In de praktijk waren dat vrijwel uitsluitend senioren. Het blijkt dat onze manier van werken effectief is voor veel meer kwetsbare mensen en de tijd is rijp voor deze verbreding. Deze belangrijke koerswijziging is in 2012 ingezet.

Functies WijZ bepaalt en onderbouwt haar aanbod van functies aan de hand van het levensloopperspectief1. Dit stelt dat mensen welzijn ervaren als zij een balans voelen op de vijf levensdomeinen die de menselijke identiteit bepalen. Deze levensdomeinen zijn: lichaam en geest, sociale relaties, materiële zekerheid, arbeid en presteren en waarden en inspiraties. Het levensloopperspectief noemt een drietal omstandigheden, die mensen helpen om een balans te vinden in hun leven. Dit zijn:  Beschikbaarheid van een aanbod op het gebied van persoonlijke ondersteuning.  Beschikbaarheid van compensatiemogelijkheden. Deze compensatiemogelijkheden zijn betaalbaar en voor iedereen beschikbaar, indien nodig. 1

Modernisering Ouderenzorg, ook welzijn, door II Graveland, PPJ Houben, ALP Raaijmakers, HB Ten en NY Schijt-Lucassen, 1996

7



Het hebben van een inspirerende omgeving: een omgeving met sociale samenhang, sociale activering, buurtvoorzieningen die mensen aanzet tot actie.

WijZ kiest daarom voor de volgende functies, die tot doel hebben om senioren te helpen bij het vinden van een balans in hun leven:  sociale activering  maatschappelijke activering  persoonsgerichte activering. Deze functies zijn gericht op het bevorderen van de genoemde omstandigheden, die mensen helpen bij het vinden van een balans:  Persoonsgerichte activering is gericht op het persoonlijk ondersteunen van senioren bij zaken die zij zelf niet meer kunnen (bijvoorbeeld tafeltje-dek-je)  Maatschappelijke activering is gericht op het stimuleren dat senioren onderdeel zijn, blijven of worden van de maatschappij en daarin hun eigen bijdrage hebben  Sociale activering is gericht op het bieden van compensatiemogelijkheden in de directe woonomgeving van senioren (bijvoorbeeld aangepaste bewegingsactiviteiten) Alle drie de activeringsfuncties zijn gericht op het bevorderen van een inspirerende omgeving voor senioren.

8

Overview 2012 In dit jaarverslag verantwoorden we onze activiteiten in 2012. Die activiteiten vinden echter plaats tegen een achtergrond van trends en ontwikkelingen. Een aantal daarvan is van belang om hier te vermelden. Veel van wat er gebeurt, staat in relatie tot twee ontwikkelingen: veranderingen in de zorg en de kredietcrisis. We constateren dat deze ontwikkelingen soms leiden tot problemen bij de doelgroep. Van hen wordt verwacht dat zij eerst zelf op zoek gaan naar oplossingen. Daar ligt voor ons een uitdaging, om te zorgen dat mensen kunnen blijven participeren, maar ook om bij te dragen aan oplossingen voor voorzieningen die te kostbaar dreigen te worden. Voorbeelden daarvan zijn de buurtkamers of thuisadministratie. Deze voorzieningen worden belangrijk omdat ze in de plaats komen van andere voorzieningen. Tegelijkertijd voorkomen we daarmee dat deze deelnemers wellicht een beroep zouden doen op meer kostbare voorzieningen zoals dagbehandeling of bijvoorbeeld bewindvoering. Kenmerkend aan onze voorzieningen is dat er vrijwilligers bij betrokken zijn. We realiseren ons dat veel voorzieningen zonder vrijwilligers onbetaalbaar zouden zijn. De meerwaarde van vrijwilligerswerk is echter ook hun intrinsieke motivatie en de mogelijkheden die zij hebben om buiten professionele kaders te werken. Veranderingen in de zorg stonden al lang op stapel, maar worden versterkt door de crisis. Voorzieningen verdwijnen, indicaties worden minder afgegeven en er wordt meer een beroep gedaan op eigen kracht van mensen en op hun netwerk. De consequentie daarvan is dat wij als welzijnswerk in de wijken steeds meer samenwerking vinden. Binnen ons eigen werk zien we deze ontwikkeling terug in een verschuiving van onze bezoekers en klanten. We zien wat minder de grote aantallen en steeds meer de specifieke groepen waar we meer intensieve aandacht op richten. We richten ons meer op kwetsbare mensen van alle leeftijden. Dus niet meer alleen kwetsbare ouderen, maar alle leeftijden. WijZ zoekt samen met hen naar oplossingen en benut daarbij nieuwe vormen van samenwerking, een andere inzet van personeel, en een andere opzet van ons vrijwilligerswerk. In antwoord op de opgave in de wijk, overlegt WijZ met deelnemers van activiteiten, welke rol zij zelf kunnen oppakken binnen de gebouwen. Dat vraagt om nieuwe vormen van samenwerking, een andere inzet van personeel, en een andere opzet van ons vrijwilligerswerk. Daarmee sorteren we voor op de WMO.

9

10

1. 1.1.

Management, beleid en communicatie Algemeen

Zwolle Centraal is met de ondersteunende diensten gehuisvest in het stedelijk bureau in de Bitterstraat. Voor de diverse functies en hun omvang verwijzen naar de specificaties in de jaarrekening.

1.2.

Diverse activiteiten en ontwikkelingen

Beleidsontwikkeling  Welzijn nieuwe stijl Wijz nam deel aan de werkgroep Welzijn Nieuwe Stijl. In deze werkgroep werken welzijnsorganisaties samen met de gemeente om te komen tot heldere doelstellingen, onderlinge afstemming en rolverdeling op het terrein van welzijn.  Verbreding doelgroep WijZ is van oorsprong de ‘stichting welzijn ouderen’ voor Zwolle. In 2012 hebben wij een analyse gemaakt van de maatschappelijke ontwikkelingen en onze werkwijze. In het kort komt deze er op neer dat we zien dat steeds meer kwetsbare mensen zelfstandig wonen in de Zwolse wijken en dat onze werkwijze die past bij senioren, ook blijkt aan te sluiten op de nieuwe maatschappelijke uitdaging ten aanzien van andere kwetsbare groepen. Om die reden hebben we besloten om onze doelgroep te verbreden naar kwetsbare mensen in het algemeen. Dit onderwerp is uitgewerkt in een beleidsnotitie en er is gestart met de invoering in de teams.  Buurtkamers In 2012 hebben we geëxperimenteerd met het concept buurtkamer. Er heeft een pilot plaatsgevonden in Assendorp. Naar aanleiding daarvan is besloten om het experiment uit te breiden. Dat betekent dat de buurtkamer in Assendorp wordt voortgezet, met een accent op meer eigenaarschap door vrijwilligers / buurtbewoners. Daarnaast wordt een variant ontwikkeld in de Terp voor mensen met geheugenproblematiek, aansluitend op de dagbesteding. Daarmee sorteren we voor op het verdwijnen van de formele dagbesteding en de wijze waarop we samen met de gemeente op zoek willen naar alternatieven in het kader van de WMO.

11

12

Samenwerking / diverse overleggen  Samenwerking thuiszorg WijZ werkt met een aantal zorgpartijen samen. Onder meer met Icare en Carinova zijn er samenwerkingsrelaties binnen verschillende initiatieven. Buurtzorg verdient hier een expliciete vermelding. In de eerste plaats vanwege het initiatief BuurtWijZ. Binnen BuurtWijZ worden zeer kwetsbare klanten besproken en wordt het zorgen welzijnsaanbod optimaal op elkaar afgestemd.. In de tweede plaats sluit Buurtzorg nadrukkelijk aan bij het wijkgericht werken, onder meer door te kiezen voor een vaste plek in onze gebouwen.  Kembang Baru Met het bestuur van de Stichting Kembang Baru is regelmatig overleg gevoerd over signalen uit de de Indonisische en Molukse gemeenschap en de mogelijkheid om daar op te reageren.  Netwerk GLI Het netwerk GLI is een informele netwerkgroep met deelnemers uit zorg en welzijn, en de gemeente Zwolle. Het is de bedoeling dat organisaties elkaar adviseren en elkaars initiatieven bundelen, afstemmen en versterken.  Cosbo Cosbo Zwolle wordt door WijZ voorzien van beleidsadvies en secretariaat. Bestuursvergaderingen worden bijgewoond, diverse thematische werkgroepen worden ondersteund en de externe communicatie wordt door WijZ uitgevoerd.  Fusieoverleg met Vrijwilligerscentrale Zwolle Het bestuur van de Vrijwilligerscentrale Zwolle benaderde WijZ met de vraag om de mogelijkheid voor een fusie te onderzoeken. Het bestuurlijke overleg hierover leidde snel tot een concrete interne opdracht. Er zijn werkgroepen gestart met medewerkers van beide organisaties om diverse thema’s voor de nieuwe organisatie verder uit te diepen. Dit heeft vooralsnog niet geleid tot concrete verdere stappen richting een fusie.  Fusieoverleg met De Kern Met maatschappelijk werk de Kern is informeel bestuurlijk overleg gevoerd, uitgaande van reeds bestaande operationele samenwerking. De eerste overleggen leidden tot het inzicht dat beide organisaties hun visie in sterke mate delen. Daarmee is een formeel traject ingezet om te komen tot een fusie.  Wijkgericht werken in Wijkcentrum de Pol krijgt de wijkgerichte samenwerking concreet vorm. WijZ vormt samen met Frion, RIBW en de Wijkenvereniging de vaste huurdersgroep. Deze groep is vanaf de doorstart van de Pol als wijkcentrum voor Zwolle Zuid, de samenwerking aangegaan, onder meer in de vorm van gezamenlijke programmering en waar mogelijk het mixen van doelgroepen. Een en ander wordt op directieniveau geïnitieerd vanuit het gezamenlijke managementoverleg. Naast de samenwerking door deze huurdersgroep, lopen er directe lijnen naar

13

andere participanten zoals de Kern, Travers en Buurtzorg. Daarmee anticiperen we op het werken vanuit frontlinieteams  Bezuinigingen In overleg met Travers is een overeenstemming bereikt over bezuinigingen in 2013. Voor de bezuinigingen in 2014 en 2015 is een bestuurlijke opdracht verstrekt van WijZ, Travers en VCZ aan de gezamenlijke werkgroep ‘Op weg naar Samenwerking’ om advies voor bezuinigingen voor 2014 en 2015. Deze werkgroep is eind 2012 gestart met een doelstelling om te ontdubbelen, samenwerking te zoeken en voorstellen te doen voor bezuinigingen.  Integratieraad en allochtone groepen Op initiatief van de integratieraad hebben we een aantal keren gesproken met vertegenwoordigers van de Turkse, Antilliaanse en Chinese gemeenschappen in Zwolle, om te kijken naar de mogelijkheden voor gezamenlijke ouderenhuisvesting. Er is geinventariseerd wat de woonbehoefte is van deze ouderen. Dit overleg is gestopt, nadat Driezorg deze groepen heeft benaderd voor huisvesting in Fermate.  Project Kantelen doen we samen WijZ neemt deel aan het project de kanteling en heeft een actieve rol binnen de stuurgroep en de werkgroepen “het keukentafelgesprek’ en de civil society. De werkwijze van het keukentafelgesprek sluit goed aan bij de manier waarop WijZ al werkt met klanten (namelijk gericht op het versterken van de eigen kracht). Deze werkwijze is binnen de organisatie uitgerold en een groot aantal medewerkers heeft een training gevolgd over dit onderwerp.  Verhuizingen Rondom de verhuizingen uit de Riethoek en Werkeren is veel werk verzet, zoals het op orde brengen van de contracten, het maken van afspraken met partners en het maken van BHV plannen.

Vrijwilligerswerk Bij WijZ werkten in 2012 769 vrijwilligers. De functie van vrijwilliger coördinator wordt ingevuld als duobaan door een beroepskracht en een vrijwilliger. In 2012 is het certificaat vrijwillige inzet verstrekt aan WijZ. Dit is een kwaliteitskeurmerk dat wordt verstrekt door de Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk (NOV). In Zwolle stimuleert de VCZ organisaties om dit keurmerk te behalen. WijZ is naast het Ronald MacDonaldhuis de tweede Zwolse organisatie die aan de strenge criteria voldoet. Onderdeel van de criteria is een goede documentatie van het vrijwilligersbeleid waarin onder meer in-, door- en uitstroom van vrijwilligers is geregeld, er ontwikkelingsmogelijkheden zijn voor vrijwilligers, de begeleiding goed is geregeld en waarin er sprake is van heldere communicatie en afspraken. Het seizoen 2012-2013 is gestart met een vrijwilligersfeest in het event-center van het PECstadion. Honderden vrijwilligers hebben zich gewaardeerd gevoeld tijdens een dynamisch programma. Met enige regelmaat worden er vrijwilligers uitgenodigd voor een klankbordgroep. Daarin spreekt de directie met de vrijwilligers over het (vrijwilligers)beleid van de organisatie. Het

14

doel daarvan is om voorgenomen beleid te toetsen aan wensen en mogelijkheden van vrijwilligers en ideeën van vrijwilligers op te pikken en om knelpunten en wensen te signaleren en te bespreken. De Nederlandse samenleving doet een steeds sterker beroep op vrijwilligers. Tegelijkertijd verandert het vrijwilligerswerk, onder meer doordat nieuwe generaties ander mogelijkheden en competenties hebben. Vrijwilligers zijn steeds meer in staat om autonoom te werken en willen dat ook. De vorm waarin de vrijwilliger een beroepskracht ondersteunt blijft bestaan, maar steeds vaker keren we de rollen om: vrijwilligers werken autonoom en worden daarbij gefaciliteerd door de beroepskrachten. Dat is een werkwijze die erg past bij deze tijd en we willen deze tendens verder sturen door middel van nieuw beleid op ons vrijwilligerswerk. Dit nieuwe beleid is in 2012 beschreven en geïntroduceerd in de teams. Interne organisatie en bedrijfsvoering Medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt We zien we een toestroom van mensen die bij ons vrijwilligerswerk willen doen omdat ze langdurig werkloos zijn en op korte termijn ook geen uitzicht hebben op een betaalde baan. Daarnaast zien wij de groep kwetsbare vrijwilligers ook steeds groter worden. Dat zijn mensen die zeer slecht bemiddelbaar zijn op de arbeidsmarkt en vaak via een reintegratiebureau bij ons binnen komen voor een werkervaringsplek. Alhoewel deze groep veel begeleiding vraagt, ziet WijZ het zeker als haar taak om deze groep vrijwilligers een plek te geven binnen de organisatie, vanuit de gedachte” iedereen doet mee”. Wij merken dat, door aandacht te besteden aan het goed plaatsen van deze vrijwilligers en het bieden van goede begeleiding, deze (vaak zeer gemotiveerde) vrijwilligers een belangrijke bijdrage leveren aan ons werk. Daarnaast zien wij dat het “meedoen” een positieve invloed heeft op de persoonlijke ontwikkeling van deze bijzondere groep vrijwilligers. Groepsgrootte We hebben onze groepen aan een kritische blik onderworpen, met het oog op efficiency. Te kleine groepen zijn niet rendabel, gezien de kosten voor zaalruimte en eventueel een docent. Er is een minimum grootte van 12 deelnemers gehanteerd en groepen die daaronder zitten zijn –na een respijtperiode om nieuwe leden te werven- samengevoegd met anderen, of in het uiterste geval opgeheven. Hoewel we voor alle deelnemers passende oplossingen probeerden te vinden, heeft deze actie geleid tot een terugloop van het aantal deelnemers. Mensen die toch al overwogen om te stoppen hebben dit moment aangegrepen om dat te doen, anderen kwamen terecht op andere dagdelen en konden daardoor niet meer deelnemen. Welzijnsketen Mensen die hun activiteit of dienstverlening opzeggen, hebben daarvoor vaak een reden die te maken heeft met toenemende kwetsbaarheid: ze kunnen bijvoorbeeld de locatie niet meer bezoeken of kunnen niet meer met de groep meekomen. We hebben een procedure ingevoerd waarmee onze receptie en de welzijnswerkers het afhaken van deelnemers signaleren, registreren en daar op reageren. Dat betekent dat deze mensen worden gebeld en als de situatie daarom vraagt, krijgen zij een advies of een aanbod voor alternatieve activiteiten of noodzakelijke dienstverlening. Daarbij wordt ook doorverwezen naar andere organisaties. De medewerkers die deze gesprekken voeren zijn veelal dezelfde als die ook betrokken zijn bij de kantelingsgesprekken. De training gespreksvaardigheden die in dat kader is gedaan levert hier dus goed rendement.

15

2.

Overige diensten en activiteiten

2.1.

Project Ik werk in mijn Wijk

Sociale Zaken van de gemeente Zwolle heeft opdracht verstrekt aan Landstede, Travers en WijZ voor de uitvoering van de tweede editie van het project Ik Werk In Mijn Wijk. Doelstelling van het project is dat tienermoeders uit Zwolle werkervaring opdoen in het kader van hun opleiding bij Landstede. Van de aanvankelijke aanmeldingsgroep zijn er 16 daadwerkelijk de opleiding ingestroomd. Voor hun praktijkervaring in de zorg werken we samen met Berkumstede, IJsselheem en Beeuwkes Thuiszorg. Samenwerking met grotere zorgpartijen –Icare- blijkt moeilijk. Zij hebben een eigen opleidingsplan. 17 cursisten hebben in 2012 hun startkwalificatie gehaald. 1 cursist heeft wegens een verhuizing naar een andere gemeente het traject niet afgesloten.

2.2.

Informatie en advies aan allochtonen

De allochtonen adviseur Welzijn en Zorg richt zich op senioren met een allochtone achtergrond wonend in de gemeente Zwolle. Het bereik van de doelgroep is gegroeid. In 2012 totaal 90 cliënten. In die groep zit weinig verloop: Het gaat vooral om reeds bekende cliënten die regelmatig met komen met individuele en specifieke ondersteuningsvragen.. De dienstverlening aan deze cliënten bestaat grotendeels uit het verstrekken van informatie en advies in verschillende vormen zoals: spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult , hulp bij formulieren etc. mede door de diversiteit van de vragen en de vragenstellers is de werkwijze vooral individueel.  Huisbezoek In 2012 is de adviseur 84 keer benaderd door cliënten. Waarvan 27 in de vorm van huisbezoek. En 57 keer individuele gesprekken gevoerd op kantoor. Vaak wordt bij het oplossen van problemen samengewerkt met organisaties als de Kern, Travers, Thuiszorg en de Wijkagent.  Voorlichtingsbijeenkomsten Er zijn in 2012 enkele voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd. In november 2012 is voorlichting gegeven over geestelijke ontwikkeling voor allochtone vrouwen in Kampen. Op 7 december is er een informatiebijeenkomst voor allochtonen over palliatieve zorg georganiseerd, samen met de Steunpunt Informele zorg, STO, gemeente Zwolle, IMAO en TSO.

2.3.

Gilde

Gilde Zwolle verbindt burgers met elkaar op basis van gelijkwaardigheid, waarbij kernwaarden zijn: vrijwillig, samen doen, ontplooiing en iets voor elkaar willen betekenen. Het is een vrijwilligersgroep onder de vlag van WijZ met een eigen bestuur en een grote mate van autonomie. WijZ faciliteert het Gilde vanuit haar accommodaties, als secretariaat en met publiciteit. Het aantal vrijwilligers nam in 2012 toe van 76 naar 98. Dat komt door een succesvolle vrijwilligerswerving voor het Gilde Taalcafé en door de start van Gilde Rijders.

16

Gilde Zwolle heeft een aanbod op het gebied van talen, hobby en ontspanning en organiseerde in 2012 de volgende activiteiten: Gilde Samenspraak In 2012 zijn 49 samenspraak-koppels actief geweest waarin een vrijwilliger van Gilde een anderstalige heeft begeleid met taalcoaching en conversatie. Tevens wordt aandacht besteed aan de Nederlandse cultuur en samenleving. Er zijn 36 certificaten uitgereikt. Taalcafé Het Taalcafé is bedoeld om na de periode van Samenspraak, de vaardigheid van de Nederlandse taal te onderhouden. De deelnemers komen vrijwillig, via Samenspraak, NT2 opleidingen, via berichten in de media en mond op mond reclame Op 1 januari 2012 is het Taalcafé verhuisd naar de Bibliotheek in de Diezerstraat in Zwolle. In 2012 was de opkomst per week sterk variërend van 10 tot 20 personen per ochtend. Er zijn deelnemers die wekelijks komen, maar er is ook een groot verloop. Ook zien we dat deelnemers soms na maanden afwezigheid weer terug komen. Via email houden we contact met onze deelnemers en exdeelnemers. Fietsproject Gilde Rijders In het voorjaar van 2012 is de Gilde Rijders van start gegaan. De vrijwilligers van Gilde Rijders fietsen op een tandem met mensen met een visuele beperking. Het Gilde werkt hierin samen met de NVBS (Nederlandse Vereniging van Blinden en Slechtzienden) en fietstaxi Fietsjoe. Bij de start in april waren er 4 vrijwilligers en 6 deelnemers. In de loop van het jaar groeide dat aantal uit tot 10 vrijwilligers en 10 deelnemers. De aanschaf van de tandems, de stalling en het onderhoud zijn gerealiseerd op basis van fondsen en sponsoring.

2.4.

De Mobiele Knoppenwinkel

De vrijwilligers van de Mobiele Knoppenwinkel ondersteunen senioren bij het gebruik van techniek zoals huishoudelijke apparaten, audiovisuele techniek, automaten en computers. Er zijn door de Mobiele Knoppenwinkel ruim 50 vragen behandeld.

17

3. WijZ ziet mij thuis aantal cliënten 2011

aantal cliënten 2012

aantal vrijwilligers 2012

boodschappenservice Activerend huisbezoek Samen uit samen thuis bibliotheek aan huis

52

52

58

46

15

11

17

9

44

40

34

dagbesteding de Terp dagb. Rumah Kenangan Levensboeken en seniorencoach ouderenadvisering Buurtkamer assendorp tafeltje dek je thuisadministratie 65+ thuisadministratie 65-

33

22

11

24

18

21

71

52

26

106

156

4

10

2

242

221

25

124

142

33

53

69

22

buurtwijz

23

belastingproject

270

14

858

179

totaal

3.1.

760

Thuisadministratie

Thuisadministratie zorgt voor vrijwilligers die de administratie doen bij mensen die dat zelf niet meer kunnen, dat niet meer kunnen leren en geen netwerk hebben dat het kan overnemen. De caseload nam in 2012 verder toe tot 127.

case load Thuisadministratie 65+ 140

127

119

120

103

105

2007

2008

113 102

100 80 60 60 40 20 0 2006

2009

2010

2011

2012

De cliënten 65- zijn in dit overzicht niet opgenomen (zie 3.2)

18

19

Klanten worden gemiddeld 1 keer per maand bezocht door een vrijwilliger. In 2011 meldden we een stijging van schuldenproblematiek onder onze cliënten. Die tendens zet zich in 2012 door. Als oorzaken zien wij de bezuinigingen van de gemeente Zwolle. Die leiden er toe dat veel senioren niet meer terecht kunnen bij budgetbeheer van de gemeente en nu met een vrijwilliger zelf hun administratie moeten voeren. In de tweede plaats zien wij dat veel alleenstaande ouderen met een klein pensioen (< € 200,-) niet kunnen rondkomen. Zij kunnen geen aanspraak maken op inkomensondersteuning terwijl hun lasten vergelijkbaar zijn met die van een echtpaar. We constateren dat thuisadministratie een ‘portaalfunctie’ heeft. Mensen worden geholpen voordat ze doorglijden naar grotere problemen en meer kostbare ondersteuning. In dat geval bieden we met vrijwilligerswerk een goed portaal voor zwaardere en dure oplossingen zoals bewindvoering. Dat pleit ook voor het belang van vroege signalering van problemen in het kader van het voorkomen van hoge kosten. De meeste aanmeldingen worden gedaan op basis van signalering van problemen door andere dienstverleners. Dat kunnen WijZ-diensten zijn, maar ook thuiszorg, woningcorporaties en het Bureau Sociaal Raadslieden verwijzen veel door. Daarnaast zijn er natuurlijk ook cliënten die zelf initiatief nemen. De vrijwilligersgroep is uitgebreid met 12 vrijwilligers, waardoor er in 2012 55 vrijwilligers van de Thuisadministratie actief waren. Het blijkt niet moeilijk te zijn om voldoende vrijwilligers voor dit type vrijwilligerswerk te vinden. De coördinatoren zijn ongeveer de helft van hun tijd kwijt aan het bieden van ondersteuning en advies richting vrijwilligers. Dit heeft te maken met het karakter van dit vrijwilligerswerk; er is veel kennis nodig om dit vrijwilligerswerk goed te kunnen uitoefenen. Tevens zijn de coördinatoren begonnen met het voeren van één-één gesprekken met vrijwilligers om de kwaliteit te kunnen blijven waarborgen. Bij nieuwe aanmeldingen van de 65+ doelgroep valt op dat alleen mensen met een laag inkomen zich aanmelden. De combinatie van chronisch ziek of gehandicapt zijn en het hebben van een laag inkomen zorgt voor financiële zorgen. Aanmeldingen komen via diverse organisaties binnen. Bij de 65- doelgroep komen de aanmeldingen grotendeels van Bureau Sociaal Raadslieden en Humanitas. Met deze beide organisaties is in 2012 een traject opgestart voor een intensievere vorm van samenwerking.

3.2.

Belastingproject

De vraag naar deze vorm van ondersteuning is elk jaar onverminderd groot. Er zijn minder aftrekposten en de aangifte lijkt vereenvoudigd, maar het aantal ingevulde aangiftes is gestegen naar 320 ingevulde aangiftes in 2013. Het project voorziet het project duidelijk in een behoefte. Er is een intensievere vorm van samenwerking gestart met de Kern, waarbij we locaties delen/samenvoegen. Dit is rendabel en efficiënter. Aanmelding is daarbij centraal geregeld, de afstemming verloopt soepel met alle partijen. Een dergelijke samenwerking bestaat al enkele jaren met Driezorg. De vrijwilligersgroep is zeer stabiel. Daarnaast hebben zich enkele nieuwe vrijwilligers gemeld, waardoor we zeker zijn van voldoende inzet. Zij willen graag op enkele momenten in het jaar, een overzichtelijke, concrete taak vervullen, waarmee ze een ander van dienst kunnen zijn.

20

De belangrijkste samenwerkingspartners binnen dit project zijn Hogeschool Windesheim, de Belastingdienst, Driezorg, De Kern en Welzijn Kampen.

3.2.

Thuisadministratie 65-

Naar aanleiding van de vraag van jongere mensen naar langdurige hulp bij Thuisadministratie, heeft de gemeente in 2011 voor het eerst subsidie verstrekt voor uitbreiding met cliënten die jonger zijn dan 65 jaar en niet leerbaar zijn In 2012 nam het aantal cliënten met 50% toe van 26 naar 44. Veel van hen zijn van allochtone afkomst. Onder de 65- doelgroep valt op dat bijna iedereen die zich aanmeldt schulden heeft. Veelal zijn deze mensen door andere organisaties hier al bij geholpen; maar is gebleken dat structurele ondersteuning door een vrijwilliger zeer wenselijk is om ‘de zaak op de rit’ te houden. De forse (financiële) problematiek vergt van zowel de vrijwilligers als de coördinator veel aandacht en tijd. Belangrijk is het bepalen van de grenzen aan de ondersteuning. Soms is de problematiek dermate complex dat hulpverleners en vrijwilligers samen optrekken. In een enkel geval is de aangemelde persoon geen klant geworden. In dit kader is met name de samenwerking met het Bureau Sociaal Raadslieden intensief. Zij hebben veel cliënten doorverwezen. Andere cliënten kwamen binnen via De Kern, en de afdeling Inkomensondersteuning van de gemeente Zwolle. Voor wat betreft de aanmeldingen: de keus is gemaakt om nieuwe aanmeldingen, waarbij alleen telefonisch contact is geweest, niet mee te rekenen als nieuwe klant. Het gaat hierbij om ongeveer 40 telefonische contacten.

3.4.

Tafeltje Dek Je

Er zijn 25 vrijwilligers behulpzaam bij het rondbrengen van de maaltijden voor de 221 cliënten. Het aantal cliënten neemt af. Dat wijten wij aan het alternatieve aanbod van maaltijdservice zoals die in Zwolle wordt aangeboden door particuliere ondernemers en wellicht de kant en klaar maaltijden uit de supermarkt. Er blijft een belangrijke klantenkring over van zeer kwetsbare mensen voor wie de toegang tot de alternatieven te hoogdrempelig is. Zij hebben de ondersteuning door vrijwilligers en coördinator nodig voor bijvoorbeeld het doen van de bestellingen, het organiseren van de diepvries en soms zelfs de continuïteit van eten en bestellen. De vrijwilligers en de coördinator kennen de senioren bij wie de maaltijden worden bezorgd. Zij vormen tevens een signaleringsnetwerk voor de veelal kwetsbare cliënten.

21

22

3.5.

Bibliotheek aan Huis.

Bibliotheek aan Huis is een samenwerkingsproject met de Bibliotheek Zwolle. Gedurende het jaar hebben de vrijwilligers de bestaande klantenkring regulier voorzien van bibliotheekboeken. Nieuwe vrijwilligers komen in voldoende mate binnen via de vrijwilligersvacaturebank. Opvallend bij Bibliotheek aan Huis is dat klanten (bijna)niet vrijwillig stoppen met deelname. Uitschrijven van deelnemers gebeurt na overlijden of wanneer mensen niet meer kunnen lezen. Bibliotheek aan Huis Aantal klanten Aantal vrijwilligers

3.3.

2008 39 31

2009 41 32

2010 44 35

2011 40 38

2012 47 34

Seniorencoach

De voorziening Seniorencoach is ontstaan rondom de behoefte van veel senioren aan een serieus gesprek rond levensvragen. Het doel is om senioren die te maken hebben eenzaamheidsgevoelens te ondersteunen en zo hun maatschappelijke participatie te bevorderen. Seniorencoach werkt met vrijwilligers. Deze bezoeken senioren met de bedoeling om met hen in gesprek te komen. Het aantal deelnemers is gegroeid van 24 naar 27. Het betreft een tijdelijke ondersteuning: er is dus sprake van verloop: in 2011 werd de begeleiding van 10 deelnemers afgesloten en werden er 13 gestart. Er zijn veel contact met verwijzers (geestelijk verzorgers, verzorgenden binnen zorginstellingen, maatschappelijk werkers). In verband met de intensiteit van de begeleiding van de senioren, krijgen de vrijwilligers regelmatig intervisie en scholing.

3.4.

Levensboek

Een aantal vrijwilligers bij WijZ helpt ouderen bij het maken van een levensboek. In het levensboek wordt het levensverhaal van iemand beschreven. De vrijwilliger en de ouderen voeren hiervoor een aantal gesprekken en gaan samen aan de slag.. Het effect daarvan is dat oudere mensen zich gehoord en gezien voelen en het helpt hen om hun ervaringen te ordenen en te verwerken . Ook kunnen zij op deze manier hun ervaringen delen met hun (klein) kinderen en andere mensen uit hun sociale netwerk. Er is een samenwerking gestart met de Vrijwilligerscentrale. Zij richten zich het schrijven van levensboeken door MAS scholieren. De samenwerking houdt in dat er gezamenlijk PR gemaakt wordt en mogelijkheden tot verwijzing. De cijfers zijn stabiel vergeleken met vorig jaar. Er is de tweede helft van 2012 geen aandacht besteed aan PR. Er is ruime belangstelling van potentiele vrijwilligers. Niet iedereen kan aan de slag en vrijwilligers die zich nieuw aanmelden worden waar mogelijk verwezen naar andere vacatures. (Levensboek is mogelijk dank zij subsidie ontvangen van het RCOAK)

23

24

3.5.

Ouderenadviseur

Het aantal klantvragen van de ouderenadviseur stijgt ten opzichte van 2011: van 106 naar 156 hulpvragen. Een opvallend groot deel van deze mensen is niet bekend bij WijZ, het eerste contact verloopt dus via de ouderenadviseur. De reden hiervoor is de grotere naamsbekendheid van de ouderenadviseur in Zwolle door te investeren in netwerken en PR. Daarbij heeft de ouderenadviseur een heldere positie in de keten van welzijn en zorg. Kennis van de functie en bekendheid met de ouderenadviseur leiden tot goede verwijzingen. Er is vaak sprake van een toename van complexe problematiek. Dit lijkt een direct gevolg van het feit dat dat er meer mensen in de problemen raken doordat minder indicaties worden afgegeven en er minder van voorzieningen gebruik gemaakt kan worden. Met name PG problematiek en mensen met psychische problemen raken tussen de wal en het schip. Een ander signaal is dat we een toename zien van financiële problematiek, onder meer door het wegvallen van andere voorzieningen op dit terrein. Op dit punt heeft de ouderenadviseur een zeer korte lijn met Thuisadministratie. Nieuwe samenwerkingspartner hierin zijn de Icare ledenconsulenten. In 2012 is de seniorenadvieslijn volledig opgenomen binnen ouderenadvies. In totaal zijn er ongeveer 50 enkelvoudige informatie- en adviesvragen afgehandeld, met name door de vrijwillige ouderenadviseurs. Halverwege het jaar is het project Samen Uit, Samen Thuis overgedragen aan een nieuwe projectcoördinator. Dit geeft schommelingen in het aantal klantcontacten.

3.6.

Samen Uit Samen Thuis

We signaleren een grote behoefte aan vrijwilligers om met mensen naar buiten te gaan. Die vraag horen we direct van onze cliënten, maar ook via andere organisaties. Soms spreken we iemand die aangeeft al een jaar niet meer buiten te zijn geweest. Om aan die vraag te kunnen voldoen is de ouderenadviseur in de zomer van 2011 gestart met Samen Uit Samen Thuis: 11 vrijwilligers gaan met 10 senioren naar buiten voor een wandeling of om samen activiteiten te ondernemen.

3.7.

BuurtWijZ

BuurtWijZ is onze samenwerking met Buurthulp en Buurtdiensten. In 2012 is er voor 18 clienten in gezamenlijk overleg een oplossing gevonden voor vragen over zorg en welzijn. Buurtzorg heeft steunpunten in de Pol en het Cultuurhuis en overweegt om ook haar intrek te nemen in de Terp.

3.8.

Indische Dagbesteding Rumah Kenangan en Dagbesteding de Terp

Op 1 april 2012 bestond de Indische Dagbesteding 5 jaar. Wij hebben dit feestelijk gevierd op woensdag 16 mei in het Cultuurhuis. Bij de Dagbesteding zijn er geen opvallende verschuivingen binnen de deelnemers- en vrijwilligersgroep geweest. Wel is opmerkelijk dat het steeds moeilijker is om indicaties te krijgen voor deelnemers. De helft van de deelnemers heeft een AWBZ indicatie, de andere helft heeft geen indicatie en betaalt een eigen bijdrage. De belangrijkste samenwerkingspartners zijn Zorggroep IJssel Vecht (Zorgcombinatie Zwolle) en Stichting Kembang Baru.

25

3.9.

Boodschappenservice

De financiering voor de Boodschappenservice is in 2012 gestopt. Er waren op dat moment ruim 50 cliënten en even zoveel vrijwilligers. De cliënten zijn zo veel mogelijk verwezen naar de alternatieven die de gemeente voorstelde. Verder hebben we gemerkt dat een aantal vrijwilligers zelfstandig hun inzet voor hun klant heeft voortgezet. Het was vrij eenvoudig om vrijwilligers de werven voor het project. Dit heeft ons verbaasd, omdat het doen van boodschappen op het eerste gezicht niet zo’n interessante vrijwilligersklus lijkt te zijn. We zagen ook een heel andere type vrijwilligers op dit werk af komen: zeer gemêleerd qua leeftijd van 15 tot 78 jaar, studenten tot fulltime werkenden, voor stage of om wat te kunnen betekenen voor de buurt of de stad. Samenwerkingspartners waren met name VCZ, thuiszorgorganisaties, praktijkverpleegkundigen en maatschappelijk werkers.

3.10. Festival Vrij Samen met de Vrijwilligerscentrale Zwolle is het festival Vrij voorbereid. Dit festival vindt plaats in 2013 in het kader van het Duizend Senioren Banenplan. Dit is een provinciaal initiatief, gecoördineerd door Arcon en gesubsidieerd door de provincie Overijssel.

3.11. Project de draad weer oppakken Er is een incidentele subsidie verstrekt voor het opzetten van dit gezamenlijke project van WijZ, De Kern, Dimence en Buurtzorg. Het project activerend huisbezoek is ontwikkeld als antwoord op de zorgen rondom kwetsbaren in de Zwolse samenleving die getroffen worden door de pakketmaatregel AWBZ. Het idee daarbij is, dat door vroegtijdig in te grijpen in situaties die uit evenwicht zijn, voorkomen wordt dat mensen dieper in de problemen komen. En als gevolg daarvan zwaardere inzet van hulp geboden moet worden. WijZ richt zich binnen het project op de ouderen die een verlieservaring hebben meegemaakt vealal het overlijden van de partner, De Kern richt zich op gezinnen waar een kind of ouder is komen te overlijden. De volledige verantwoording vindt plaats in een aparte evaluatie. Een aantal opvallende bevindingen willen we hier toch noemen: het vroegtijdig ondersteunen, (binnen drie maanden tot een half jaar na het verlies) geeft de beste kans op activering geeft. De eenzaamheid heeft zich nog niet gesetteld. Ook het “berusten” in het lot is dan nog minder aan de orde. Wat ook opvalt is dat veel mensen aangeven de ondersteuning zeer op prijs stellen en het erg fijn vinden dat hen dit is aangeboden en dat ze zelf nooit om hulp hadden gevraagd. Meestal werd als reden gegeven dat dit verdriet toch bij het leven hoort en dat je er maar zelf uit moet zien te komen. Met dit stigma dat “het erbij hoort’ wordt nog veel geworsteld. Ook dat als je al zo lang getrouwd bent, je toch weet dat je op een dag er alleen voor komt te staan. Wat de meeste mensen aangeven is dat het verlies veel ingrijpender en zwaarder is dan ze ooit hadden gedacht, mede omdat de levens van beide partners totaal met elkaar vervlochten zijn en men een leven zonder de ander simpelweg niet meer voor kunnen stellen. Daarnaast is de veerkracht van een mens op latere leeftijd beduidend minder. Dus de levenstaak om zonder de ander weer perspectief aan te brengen en ‘de draad weer op te pakken” is een (soms te) zware taak.

26

Naast het proactief benaderen van mensen waarvan we weten dat ze een partner hebben verloren, krijgen we ook mensen doorverwezen van organisaties uit de stad, zoals buurtzorg, icare, IJsselheem en de Kern.

27

4. Resultaten WijZ met elkaar, WijZ in beweging en WijZ er op uit Het aanbod uit de brands WijZ met elkaar, WijZ in beweging en WijZ er op uit wordt voornamelijk gerealiseerd in de teams in de wijken. Om die reden worden deze thema’s gezamenlijk behandeld en conform de uitvoeringsovereenkomst onderverdeeld naar de stadsdelen Noord, Midden en Zuid.

WijZ met elkaar. Mensen ontmoeten en inspireren elkaar bij WijZ. Ontmoeting geeft mensen betekenis voor zichzelf en voor elkaar. WijZ daagt u uit om hierover mee te denken en zelf met voorstellen te komen. Waar nodig helpt WijZ bij de organisatie van activiteiten. Door deel te nemen aan activiteiten of deze zelf te organiseren, blijft u actief en zinvol bezig. Er wordt een breed scala aan activiteiten op verschillende locaties in Zwolle georganiseerd. Van een kaartje leggen en Franse les tot creatieve clubs en culturele activiteiten.

WijZ in beweging. Bewegen bij WijZ is bedoeld om fit te blijven. Dat kan op uw eigen niveau, op de manier zoals u dat wilt. Zoekt u graag de grens op? Of doet u het liever wat rustiger aan? De docent gaat uit van uw wensen en mogelijkheden. Bewegen bij WijZ gebeurt zowel buiten als binnen op allerlei locaties in Zwolle. U kunt kiezen uit ruim dertig sporten en beweegvormen. En als u met de anderen meedoet, blijft u ook sociaal in beweging.

WijZ er op uit. Wanneer u zin heeft om erop uit te gaan, dan kan dat samen met WijZ. Allerlei activiteiten en voorzieningen vinden plaats bij u in de buurt en op een gemakkelijk tijdstip. Het aanbod is herkenbaar en u ontmoet snel anderen die ook meedoen. WijZ organiseert cultuur op locatie, u kunt eten in onze restaurants en naar de film in onze cinema’s. Ook worden dagtochten georganiseerd.

4.1. WijZ

Verantwoording algemene trends 2011

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 2.672 58.806 2.407 54.035 WijZ met elkaar 3.097 64.892 2.307 54.365 7.397 21.059 WijZ er op uit 396 17.318 (841) (12.431) totaal

13.926

144.757

5.968

125.718

Het totaal aantal bezoekers is in 2012 gedaald. Dat is voor een belangrijk deel terug te voeren op de grote aantallen éénmalige bezoekers van het restaurant in Werkeren in 2011. Omdat dat aandeel zo prominent is, is in het overzicht hierboven ook het totaal zonder de bezoekers van dat restaurant weergegeven. De relatieve toename die we dan zien heeft vooral te maken met de toenemende populariteit van de buurtrestaurants in Zuid en Midden. Dat neemt echter niet weg dat er verschillen zijn tussen 2011 en 2012. We hebben in 2012 de gevolgen ondervonden van de verhuizingen van de Riethoek naar de Pol en van Werke-

28

ren naar het Cultuurhuis. Vooral in Stadshagen heeft dat geleid tot forse verschuivingen in de groepen. In de tweede plaats zien we in alle drie de stadsdelen dat de gevolgen van een efficiencyslag die we moesten maken in de groepen. Deze maatregel is eerder in dit jaarverslag al beschreven. Groepen die moeten worden opgeheven, probeerden we in eerste instantie samen te voegen met anderen. In tweede instantie zoeken we met de deelnemers naar alternatieven, binnen of buiten de activiteiten van WijZ. Desalniettemin leidt deze actie onvermijdelijk tot verlies van deelnemers. (zie ook de overview aan het begin van dit jaarverslag). De gedetailleerde verslaglegging daarover staat in de paragrafen hieronder in de vorm van een verantwoording van de verschillen tussen 2011 en 2012, onderverdeeld onder de kopjes Noord, Midden en Zuid.

29

4.2.

Zwolle Noord

Werkgebied Noord bestaat uit de volgende wijken: Stadshagen, Holtenbroek, Westenholte en Aa-landen. Het team werkt vanuit het Cultuurhuis. Vanuit hier worden de meeste activiteiten voor werkgebied Noord georganiseerd. Deze locatie beschikt onder meer over een aantal activiteitenruimtes en een biljartruimte. Op de begane grond is de grote (theater)zaal en het buffet. Het Cultuurhuis biedt tevens onderdak aan de Bilbliotheek, Allio en Buurtzorg. In werkgebied Noord wordt in diverse accommodaties geprogrammeerd. In de bijlagen staat per activiteit vermeld waar deze plaatsvindt.

4.2.1. Verhuizing naar het Cultuurhuis Het Cultuurhuis is een wijkcentrum. Dat is voor ons een verandering ten opzichte van de vorige locatie Werkeren: dat was expliciet een WijZ-locatie, bedoeld voor activiteiten die zich richten op onze specifieke doelgroep. Deze verandering is door de vrijwilligers opmerkelijk goed opgevat. Er zijn relatief weinig mutaties geweest en het werk in het nieuwe gebouw is voortvarend opgepakt. Als beheerder van het Cultuurhuis hebben we ook de taak op ons genomen om samen met wijkbewoners sociale en culturele activiteiten te programmeren. In 2012 is een wijkbewonerswerkgroep opgezet en in de loop van het jaar zijn daar de eerste concrete activiteiten uit voorgekomen. De programmering van het cultuurhuisprogramma is in handen van een medewerker die via Wezo bij ons aan het werk is. Het eerste halfjaar is echt een aanloopperiode geweest. Enkele groepen, waaronder een paar groepen met veel leden, bleef achter in Werkeren. Daardoor was er duidelijk minder aanloop in ons gebouw. Met ingang van het nieuwe seizoen in september zagen we de aanloop weer toenemen.

4.2.2. Overzicht in cijfers team noord

2011

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 603 16.784 456 13.680 WijZ met elkaar 1.052 22.986 600 15.123 WijZ er op uit 6.953 11.615 10 2.600 totaal

8.608

51.385

1.066

31.403

Gedetailleerde tabellen met de aantallen deelnemers per activiteit staan in de bijlagen.

4.2.3. Prestaties WijZ in beweging Het verschil in het aantal deelnemers ten opzichte van 2011 is als volgt te verklaren:  In het kader van de eerder genoemde efficiency maatregel, zijn 2 groepen koersbal samengevoegd. Dat deed enkele leden er toe besluiten om te stoppen. De groep internationaal dansen in Westenholte kon niet worden samengevoegd met anderen vanwege de hoge leeftijd van alle overgebleven deelnemers.

30

 Door de verhuizing naar het Cultuurhuis moest voor een aantal groepen een andere accommodatie worden gezocht. Voor de fitness vonden we een mogelijkheid bij depraktijk voor Fysiotherapie in Holtenbroek. 5 groepen haakten echter af, met name omdat zij elders in het particuliere aanbod goede alternatieven vonden.  De fitgymgroep met bewoners van IJsselheem bleef achter in Werkeren en is overgedragen aan begeleiders van IJsselheem.  Een groep Sport en spel in de Aalanden besloot zichzelf op te heffen toen de docent er mee stopte.  We organiseren bijna geen zomeractiviteiten meer. De animo daarvoor liep de laatste jaren terug naar bijna niets: mensen zijn buiten, doen andere dingen of zijn op vakantie. Sommige groepen nemen zelf initiatief om in de zomer door te gaan.

4.2.4. Prestaties WijZ met elkaar Het aantal deelnemers WijZ met elkaar nam in 2012 af met meer dan 400. Daarvoor zijn diverse redenen:  Een aantal clubs heeft er voor gekozen om autonoom verder te gaan in Werkeren. We vinden dat een prima ontwikkeling en houden de deur open om weer een rol te spelen wanneer dat nodig zou zijn. Het gaat wel om clubs met veel leden en frequent bezoek. Daardoor is het effect hiervan op de deelnemersaantallen en bezoekersaantallen relatief groot.  We organiseren steeds minder cursussen. De animo daarvoor neemt af, we zien alternatief aanbod, de organisatie van cursussen is arbeidsintensief en deelnemers zoeken weinig onderlinge aansluiting.  Eénmalige activiteiten en evenementen worden niet meer georganiseerd. De reden daarvoor is dat de organisatie veel tijd vraagt en we het maatschappelijke effect niet groot inschatten. Wél is er de werkgroep van wijkbewoners. Deze werd in de loop van 2012 productief met enkele goed bezochte activiteiten voor een brede doelgroep van wijkbewoners. Deze bezoekers zijn niet opgenomen in dit jaarverslag.  We organiseren bijna geen zomeractiviteiten meer. De animo daarvoor liep de laatste jaren terug naar bijna niets: mensen zijn buiten, doen andere dingen of zijn op vakantie. Sommige groepen nemen zelf initiatief om in de zomer door te gaan.

4.2.5. Prestaties WijZ er op uit Het hoge aantal bezoeken in 2011 voor WijZ er op uit wordt met name veroorzaakt door de Werkerwaard: het restaurant van Werkeren. Het cultuurhuis beschikt niet over een dergelijk restaurant en dat scheelt duizenden éénmalige bezoekers. Dat betreft zowel de mensen die tussen de middag in het restaurant kwamen eten, maar ook de mensen die een kopje koffie komen drinken. Het cultuurhuis moet zich opnieuw ontwikkelen als ontmoetingscentrum en daar is in dit eerste jaar een goede aanzet voor gegeven. In Werkeren hadden we ook veel bezoekers uit het verzorgingshuis, die we in het Cultuurhuis vanzelfsprekend niet meer hebben. Opmerkelijk is de grote animo voor het buurtrestaurant in het Cultuurhuis. Eind 2012 konden we de deuren van Restaurant ‘de Streek’ openen, en de zaal was meteen volgeboekt. De bezoekers zijn niet alleen senioren uit de wijk, maar zijn een welkome mix van alle generaties.

31

32

4.3.

Zwolle Midden

4.3.1. Algemeen Het werkgebied van het team Zwolle Midden bestaat uit de wijken Assendorp, Pierik, Berkum, de Binnenstad, Diezerpoort, Kamperpoort en Veerallee en Aalanden-Zuid. Het team werkt vanuit WijZlocatie de Terp. Daarnaast zijn er andere locaties waar activiteiten plaatsvinden: wijkcentrum de Enk, Berkumstede, de Weijenbelt en wijkcentrum de Bestevaer. WijZ in beweging maakt tevens gebruik van diverse wijkaccommodaties en gymzalen. In de bijlagen staat per activiteit vermeld waar deze plaatsvindt. De centrale ligging van de Terp leidt er toe dat het gebouw veelvuldig wordt gebruikt voor centraal overleg en vergaderingen. Vergaderingen en bijeenkomsten door externe gebruikers leidden in 2012 tot ca. 5000 bezoeken.

4.3.2. Overzicht in cijfers team midden

2011

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 527 14.437 562 13.956 WijZ met elkaar 1.098 23.925 902 22.151 WijZ er op uit 292 6.257 308 11.020 totaal

1.917

44.619

1.772

47.127

Gedetailleerde tabellen met de aantallen deelnemers per activiteit staan in de bijlagen.

4.3.3. Prestaties WijZ in beweging Het aantal deelnemers is in 2012 iets gedaald. Dat is een daling over de hele linie: veel groepen liepen 1 of twee deelnemers terug. Uitschieters zijn de Fitgym in de menistenflat, en Tai Chi en Yoga in de Terp. Het aantal deelnemers daalt echter relatief sterker dan het aantal bezoekers. Dat betekent dat een deel van de terugloop zit in de bezoekers met een lage bezoekfrequentie. Dat zijn voornamelijk zomeractiviteiten waarvoor de animo jaarlijks sterk terugloopt. Daar staat tegenover dat Sportservice Overijssel, in opdracht van de provincie, in 2012 het project Senioren in het Groen uitvoerde. In dat kader is een aantal zomeractiviteiten extra geprogrammeerd en voorzien van extra publiciteit.

4.3.4. Prestaties WijZ met elkaar Het aantal deelnemers en bezoeken voor Wijz met elkaar in Midden bleef redelijk constant. Er is slechts één opvallend verschijnsel: de bridgeclub in de Bestevaer. Deze groep kent veel oude leden die een sneeuwbaleffect van afmeldingen veroorzaakten.

4.3.5. Prestaties WijZ er op uit

33

WijZ er op uit heeft zich in 2012 positief ontwikkeld. Het reguliere buurtrestaurant trok voor alle activiteiten meer bezoekers. Resto van Harte was voor het eerst een heel kalenderjaar in bedrijf. Ook nieuw is de kookgroep van Kembang Baru. Die trokken in hun gebouw in Holtenbroek zoveel mensen dat ze uit moesten wijken naar de grotere accommodatie van de Terp.

4.4.

Zwolle Zuid

4.4.1. Algemeen Werkgebied Zuid van WijZ is het gebied beneden de spoorlijn Amersfoort – Noord Nederland. Het bestaat uit de wijken Schelle, Ittersum en de buitengebieden Herfte, Wijthmen, Windesheim en Harculo. WijKcentrum de Pol is de hoofdvestiging van team Zuid en bevindt zich in Ittersum. Daarnaast worden en in 4 andere locaties activiteiten georganiseerd: Wijkboerderij Schellerhoeve, Wijkcentrum SIO, Het Parochiehuis in Wijthmen en het dorpshuis in Windesheim. De Pol is in 2012 voor het eerst beheerd door WijZ. Onze conclusie is dat dat positief uitpakt: er komen meer bezoekers en het bezoek is diverser. De doelgroepen van de samenwerkingspartners Frion en RibW vinden een plek in het restaurant en bij activiteiten en ook wijkbewoners komen weer binnen.

4.4.2. Overzicht in cijfers team zuid

2011

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 303 8.838 249 7.470 WijZ met elkaar 747 17.781 805 17.091 WijZ er op uit 152 3.187 78 3.698 totaal

1.202

29.806

1.132

28.259

Gedetailleerde tabellen met de aantallen deelnemers per activiteit staan in de bijlagen.

4.4.3. Prestaties WijZ in beweging Er zijn ruim 50 deelnemers minder dan in 2011. De helft daarvan betreffen de fitnessgroepen van de Marslanden. Deze fitness heeft een tijd goed gedraaid, maar de groepen zakten te lang net onder de minimumeis van 12 deelnemers. Samenvoegen zou leiden tot uitval van deelnemers, waardoor het vereiste aantal nog steeds niet zou worden gehaald. De overige terugloop is min of meer regulier en gespreid over de groepen.

4.4.4. Prestaties WijZ met elkaar WijZ met elkaar kent in 2012 weinig verloop. Net als in de andere stadsdelen programmeren we doelbewust minder cursuswerk en zomeractiviteiten.

34

4.4.5. Prestaties WijZ er op uit Een aantal eenmalige activiteiten heeft niet meer plaatsgevonden. Dat verklaart de terugloop van het aantal deelnemers en de toename van het aantal bezoeken. Buurtrestaurant de eethoek is in de Pol een gezamenlijk restaurant geworden van de samenwerkingspartners in de Pol, onder de nieuwe naam ‘de keuken van Zuid’. Voor dit buurtrestaurant is een huisstijl ontworpen. Ook is de keuken verbouwd. De toeloop is zo groot dat er een tweede avond in de maand kon worden geopend.

35

36

4.5.

stedelijke georganiseerde activiteiten

stedelijk

2011

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 1.239 18.747 1.140 18.929 WijZ met elkaar 200 200 0 0 WijZ er op uit totaal

1.439

18.947

1.140

18.929

De stedelijke activiteiten betreffen vooral groepen uit het programma WijZ in beweging. Met name de fietsgroepen en de diverse vormen van wandelen zijn vrij massaal en kenmerken zich door een grote mate van autonomie. Er wordt op deze onderdelen samengewerkt met onder meer de Zwolse wandel- en fietsverenigingen.

37

Bijlage 1. Deelname diverse werkgroepen, overleggen, etc. Voor zover niet vermeld bij de specifieke diensten en activiteiten.  Platform Wonen, Zorg en Welzijn; deelname door directeur bestuurder.  Project RAAK, deelname om te komen tot een visie op netwerkondersteuning en hebben het project seniorencoach als casus aangeleverd.  WijZ overlegt over de belangen van senioren met de zorginstellingen, binnen het zorgnetwerk. De bestuurder van WijZ is lid van het dagelijks bestuur van het zorgnetwerk.  De bestuurder van WijZ is lid van de branchecommissie Welzijn Ouderen van de MO-groep en een tweetal werkgroepen van die branchecommissie, waaronder kernpartner in de stuurgroep Levensvragen.  WijZ fungeert als adviseur bij een aantal ouderenorganisaties. Zo is de bestuurder van WijZ adviseur “op verzoek” voor de besturen van de Chinese Organisatie voor Ouderen ‘het Zonnetje’ en Kembang Baru voor ouderen met een Indonesische of Molukse achtergrond.  Overleggroep thuisadministratie met Bureau Sociaal Raadslieden/Formulierenbrigade en Humanitas. Doel: overleg en afstemming rond formulierenhulp en thuisadministratie.  Werkgroep Inkomensondersteuning; overleg wordt geïnitieerd door gemeente Zwolle en is bedoeld voor instanties in de stad die mensen ondersteunen met papieren/ financiën.  Deelname aan het maatjesproject overleg van de gemeente Zwolle.  Deelname aan het signaleringsnetwerk Dieze-Oost.  Deelgenomen aan de stadsdialoog en daar gesproken over de thuisadministratie.  Participatie in het Project ‘Mantelzorg doen we samen’.  Overleg De Pol; samen met Frion en Ribw wordt invulling gegeven aan het wijkcentrum.  Lid van het algemeen bestuur van de Stichting Noodfonds Zwolle  Overleg met Resto van Harte over het restaurant in de Terp

38

Bijlage 2: samenwerkingsrelaties Eén van de kerncompetenties van WijZ is ´samenwerkingsgericht´ . Daarbij is expliciet opgenomen dat wij ons inzetten om samen met anderen doelen te bereiken. Samenwerking is dus niet vrijblijvend. Daarom is WijZ ook kritisch op samenwerkingsrelaties: samenwerking is immers een investering en we willen er zeker van zijn dat die leidt tot meerwaarde. In veel gevallen vinden we die meerwaarde bij partners met wie we op basis van gedeelde uitgangspunten samen doelen kunnen realiseren. Naam Altzheimercafé ARCON

Belastingdienst

Bartimeus (BM)

Berkumstede Buurtzorg en buurtdiensten Carinova Chinese Ouderen Cosbo Dimence

(Dimence) De Kern Driezorg Frion

samenwerkingvorm Informele samenwerking Informele samenwerking

Omschrijving De ouderenadviseur participeert in het Alzheimercafe en werkgroep Publiciteit voor EKC voor senioren in zwolle, ism onder meer VC, de Kern, Mee, buurtzorg, afdeling WMO gemeente en Icare zichtbare schakel

Informele samenwer- Organisatie Hulp bij aangifte voor senioren, door stuking denten van Windesheim, onder supervisie van de Belastingdienst. Samenwerkingsover- Samenwerking tussen Bartiméus, WijZ, VCZ en eenkomst NVBS in het kader van dagbesteding voor slechtzienden Projectplan Samenwerking met diverse maatschappelijke partners in het project “samen Berkum”Berkum. Samenwerkingsover- Verwijzingen en klantbesprekingen in het kader van eenkomst Buurtwijz Informele samenwer- Onderzoeken van gezamenlijke scholingsactiviteiten. king Informele samenwer- Ondersteuning bij diverse culturele activiteiten onder king meer door onderdak van activiteiten in de Terp. Formele adviesfunc- Samen organiseren van voorlichting en actief optrektie ken voor belangenbehartiging voor ouderen Informele samenwer- Cursus glans geven aan je leven, gezamenlijk ontking wikkeld en naar behoefte ingezet Doorverwijzing en afstemming met ouderenadviseur samenwerkingsovereenkomst Samenwerking

Afstemming en doorverwijzing in het kader van Formulierenbrigade en Thuisadministratie Informele afstemming van activiteiten in Arcadia/de Terp. Samenwerkingsover- Futclub – activiteiten voor ouderen met een verstaneenkomst delijke beperking Ruim 10 jaar actief. Dagbestedingactiviteiten en sport. Uitvoering door Travers. Frion-medewerkers verzorgen de bediening in restaurant Werkerwaard Projectplan Project Boodschappenservice derde jaar.

Gemeente Zwol- Divers le

Diverse overleggen en afstemming. Veel samenwerking rond project Ik Werk In Mijn Wijk.

39

Gereformeerde hogeschool

Projectplan

WijZ participeert in onderzoek naar mogelijkheden van netwerkondersteuning, samen met breed consortium Historische Cen- Informele samenwer- Informele samenwerking op diverse projecten trum Overijssel king (HCO) Hogeschool Informele samenwer- Contact met lectoraten Windesheim king Formeel geïnstalleerd Lid van werkveldadviescommissie van de opleiding Toegepaste Gerontologie van Windesheim. Humanitas samenwerkingsover- Afstemming en doorverwijzing onder meer in het kaeenkomst der van Thuisadministratie Icare Informele samenwer- Voorlichting afgesproken, afstemming en doorverwijking zing i.h.k.v. ouderenadviseur, Icare PG team Informele samenwer- Informatie uitwisselen, doorverwijzen, gezamenlijke king met Buurtkascholing (vrijwillige) medewerkers. mer+ Irakese Ouderen Informele samenwer- Faciliteren sociaal culturele activiteiten in de Terp king Kembang Baru Samenwerkingsover- Adviesfunctie door WijZ aan Stichting Kembang Baru eenkomst Informele samenwer- Restaurant Kembang Baru in de Terp king Landstede Projectplan In samenwerking met Travers opleiding jonge moeders; WijZ biedt praktijkervaring. Leger des Heils Informele samenwer- Halfjaarlijks overleg over behoud van vrijwilligers en king afstemming diensten mantelzorgover- Informele samenwer- PR campagne mantelzorg doen we samen i.s.m. anleg king deren waaronder vrijwilligerscentrale, gemeente en MEE, MO groep Lidmaatschap Incidentele samenwerking op basis van vraag NISB

Informele samenwer- Samenwerking in diverse sportprojecten king Samenwerkingsover- Samenwerking tussen Bartiméus, WijZ, VCZ en eenkomst NVBS in het kader van Dagbesteding voor slechtzienden Informele samenwer- Organiseren van workshops en beweegactiviteiten king Informele samenwer- Participant werkgroep Gecombineerde Leefstijl Interking venties. Informele samenwer- Overleg over samenwerking in de wijk king projectplan De Keuken van Zuid Informele samenwer- Het Rode kruis organiseert Creatieve inloop in onze king locaties Overleg over behoud van vrijwilligers en afstemming

NVBS

Parkinson vereniging Zwolle Progez RIBW

Rode Kruis

40

Sportservice Overijssel Stichting de Pelikaan Stichting Senior Web Stichting Turkse Ouderen (STO) SWZ Travers

Informele samenwerking Samenwerkingsovereenkomst samenwerkingsovereenkomst Informele samenwerking Informele samenwerking Informele samenwerking Projectplan

diensten Participant werkgroep Gecombineerde Leefstijl Interventies en informatieuitwisseling Aantal buitensportgroepen en sportdag WijZ faciliteert de cursussen die door Seniorweb worden verzorgd Samenwerking rondom het organiseren van culturele activiteiten ‘Project Holtenbroek’ organisatie koffieochtenden

Strategische en operationele informatie-uitwisseling en afstemming op verschillende niveaus In samenwerking met Landstede opleiding jonge moeders in het kader van het project IWIMW TSN Informele samenwer- Voorlichting over diensten team welzijn thuis en verking wijzingen Vilans Informele samenwer- Projectontwikkeling rond levensvragen king Veilig Verkeer Informele samenwer- Jaarlijks opfriscursussen verkeersregels op diverse Nederland (VVN) king locaties. Zwolle Vrijwilligerscen- Informele samenwer- wederzijdse uitwisseling en ondersteuning trale king Windesheim Informele samenwer- Organisatie Hulp bij aangifte voor senioren, door stuking denten van Windesheim, onder supervisie van de Belastingdienst. Woonzorg NeSamenwerkingsover- Realisatie activiteitenprogramma in de Horst derland eenkomst IJsselheem Samenwerkingsover- Exploitatie gezamenlijk restaurant Werkerwaard in eenkomst Werkeren Uitvoering activiteitenbegeleiding intramuraal door WijZ in Werkeren Zonnebloem Informele samenwer- Overleg over behoud van vrijwilligers en afstemming king diensten Zonnehuisgroep Samenwerkingsover- Strategische samenwerking en kassiersfunctie voor eenkomst. Indische Dagbesteding en Dagbesteding de Terp. Tevens Buurkamer Assendorp.

41

Bijlage 3. Totaaloverzicht deelname activiteiten team noord

2011

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 603 16.784 456 13.680 WijZ met elkaar 1.052 22.986 600 15.123 WijZ er op uit 6.953 11.615 10 2.600 totaal

8.608

team midden

2011

51.385

1.066

31.403

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 527 14.437 562 13.956 WijZ met elkaar 1.098 23.925 902 22.151 WijZ er op uit 292 6.257 308 11.020 totaal

1.917

team zuid

2011

44.619

1.772

47.127

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 303 8.838 249 7.470 WijZ met elkaar 747 17.781 805 17.091 WijZ er op uit 152 3.187 78 3.698 totaal

1.202

stedelijk

2011

29.806

1.132

28.259

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ in beweging 1.239 18.747 1.140 18.929 WijZ met elkaar 200 200 0 0 WijZ er op uit totaal

1.439

WijZ

2011

18.947

1.140

18.929

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken WijZ ziet mij thuis WijZ in beweging WijZ met elkaar WijZ er op uit totaal

760 2.672 3.097 7.397 13.926

58.806 64.892 21.059

858 2.407 2.307 396

54.035 54.365 17.318

144.757

5.968

125.718

42

Bijlage 4. Overzicht deelname Team Noord WijZ in beweging Team Noord WijZ in beweging activiteit badminton badminton country line dance fitgym fitgym fitgym fitgym fitgym fitgym fitness fitness fitness fitness fitness fitness fitness fitness fitness fitness fitness fitness fitness internationaal dan-

2011 locatie bewegingshuis bolder cultuurhuis anker bolder bolder cultuurhuis stins werkeren fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek fysio Holtenbroek stins

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken frequentie 1-1-2012 2011 gem. leeftijd frequentie 1-1-2013 2012 gem. leeftijd 30 9 270 64,2 30 10 300 63,9 30 12 360 67,8 30 13 390 65,2 30 18 540 68,7 30 18 540 69,4 30 13 390 71,2 30 12 360 72,8 30 12 360 72 30 15 450 74,8 30 17 510 74,5 30 16 480 74,2 30 12 360 79,6 30 14 420 30 17 510 76,5 30 10 300 78,4 30 3 90 86,3 30 30 13 390 63,8 30 14 420 64 30 15 450 63,8 30 12 360 67,5 30 10 300 66,4 30 16 480 73,8 30 11 330 66,8 30 12 360 64,2 30 14 420 67,1 30 12 360 68,1 30 12 360 66,4 30 13 390 69,8 30 11 330 69 30 12 360 70,9 30 13 390 70,3 30 16 480 71,9 30 14 420 70,5 30 13 390 71 30 14 420 71,5 30 10 300 73,7 30 13 390 75,5 30 8 240 76,7

43

sen jazzgym koersbal koersbal koersbal koersbal koersbal salsadansen sport en spel sport en spel sport en spel sport en spel sport en spel stijldansen stijldansen tai chi tai chi tai chi yoga yoga zumba zomer zumba tai chi zomer jeu de boules totaal

holtenbroek cultuurhuis cultuurhuis cultuurhuis holtenbroek stins cultuurhuis gymzaal gouwe gymzaal gouwe gymzaal waallaan gymzaal waallaan schalm cultuurhuis cultuurhuis bolder holtenbroek kembang baru cultuurhuis cultuurhuis Diff dancemasters Diff dancemasters kembang baru divers

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 8 8 14

15 12 12 12 12 15 13 14 13 12 16 13 16 13 18 17 13 12 13 11 13 14 20 603

450 360 360 360 360 450 390 420 390 360 480 390 480 390 540 510 390 360 390 330 104 112 280 16784

72,8 76,1 76,3 76,3 77,8 76,1 72 68,8 73,6 68,6 68,6 72,7 68,1 63,8 64,5 70,2 68 70,7 76 66,5 66,5

30 30

18 18

540 540

74,2 75,9

30 30 30 30 30 30 30

12 16 11 12 13 15 15

360 480 330 360 390 450 450

68,2 77,7 65,8 75,8 69,8 69,6 70,4

30 30 30 30 30 30 30 30

14 12 14 16 14 12 14 15

420 360 420 480 420 360 420 450

64,6 70,1 63,9 70 64,3 65,9 68,8 66

456

13680

44

Bijlage 5. Overzicht deelname Team Noord WijZ met elkaar Team Noord WijZ met elkaar activiteit bahasa indonesia engelse les engelse les koor aalanden cursus schilderen wasschilderen biljartclub handwerkclub rummicubclub schildergroep wo sjoelclub sjoelclub seniorensoos darten klaverjasclub schildergroep do schaken klaverjasclub gery jenkins schilderen gery jenkins schilderen biljartclub vrij biljarten bridgeclub

2011 locatie kembang baru werkeren werkeren bolder werkeren kembang baru anker bolder bolder werkeren holtenbroek werkeren stinskerk werkeren werkeren werkeren werkeren bolder werkeren werkeren werkeren werkeren werkeren

frequentie 30 30 30 30 30 8 48 34 34 34 30 34 34 48 34 34 34 34 1 1 68 100 34

2012 deelnemers 1- bezoeken deelnemers bezoeken 1-2012 2011 frequentie 1-1-2013 2012 13 390 30 7 210 30 12 360 9 270 30 11 330 48 1440 30 54 1620 11 330 10 80 27 1296 48 27 1296 15 510 34 14 476 4 136 34 4 136 8 272 34 8 272 14 420 30 14 420 8 272 34 8 272 32 1088 34 32 1088 9 432 48 8 384 37 1258 10 37 12 408 34 12 408 10 340 34 10 340 55 1870 34 40 1360 8 8 4 4 41 2788 10 1000 90 3060 34 86 2924

45

creatieve inloop/ kaarten maken spelletjesmiddag klaverjas maandelijks bingo bingo bloemschikken bingo info bijeenk gs werkgroep kerstconcert klaverjasclub zomer darten zomer schaken zomer biljart zomer spelletjesmiddag zomer bingo zomer sjoelinloop zomer vier de zomer werkgroep ouderen noord senioren Aalanden werkgroep website geschiedeniswerkgroep wellness en gezonheidsdag totaal

werkeren werkeren werkeren werkeren bolder horst horst bolder werkeren werkeren werkeren werkeren werkeren werkeren werkeren werkeren werkeren bolder bolder bolder bolder werkeren

48 25 10 12 24 1 4 1 1 4 6 6 90 6 4 6 1 10 10 10 10 1

28 9 35 45 45 17 20 135 30 17 5 8 5 10 25 12 25 6 14 11 8 60

1344 225 350 540 1080 17 80 135 30 68 30 48 450 60 100 72 25 60 140 110 80 60

1052

22986

48 25 10 12 24 1 4

20

960

37 45 45 17 20

370 540 1080 17 80

10 10 10 10

6 14 11 8

60 140 110 80

600

15123

46

Bijlage 6. Overzicht deelname Team Noord WijZ er op uit Team Noord WijZ er op uit activiteit indische kerst high tea paas high tea koffie en thee inloop restaurant busreis bronbeek stamppot oliebollen zomerreisjes haringdag dansfeest springtime dansfeest valentine pannenkoeken oliebollen totaal

2011

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken locatie frequentie 1-1-2012 2011 frequentie 1-1-2013 2012 kembang baru 1 30 30 0 kembang baru 1 29 29 0 werkeren 260 18 4680 260 10 2600 werkeren 1 6548 6548 0 kembang baru 1 28 28 0 anker 1 39 39 horst 1 35 35 0 1 21 21 0 werkeren 1 50 50 0 werkeren 1 20 20 0 werkeren 1 80 80 0 1 30 30 0 horst 1 25 25 0 6953

11615

10

2600

47

Bijlage 7. Overzicht deelname Team Midden WijZ in beweging Team Midden WijZ in beweging activiteit fitgym fitgym sport en spel yoga fitgym country line dance country line dance fitgym buitensport fitgym fitgym tafeltennis country line dance country line dance fitgym stijldansen kegelen fitgym gymmix (parkinson) internationaal dansen koersbal

2011 locatie enk enk enk enk de wissel weijenbelt emmauskerk weijenbelt pelikaan weijenbelt menistenflat Albert Cuypstraat Dans & creatief centrum Dans & creatief centrum Dans & creatief centrum Dans & creatief centrum kegelhuis terp terp terp terp

2012

deelnemers bezoeken gem. deelnemers bezoeken gem. frequentie 1-1-2012 2011 leeftijd frequentie 1-1-2013 2012 leeftijd 30 14 420 76,2 30 13 390 76,3 30 8 240 79,3 0 30 12 360 30 14 420 71,2 30 11 330 71,5 30 11 330 68 30 17 510 82,7 30 16 480 83,8 30 13 390 70,4 30 13 390 71,5 30 13 390 70,4 0 30 17 510 78,3 30 16 480 79 30 11 330 69,3 30 12 360 68,1 30 14 420 30 16 480 71,8 30 17 510 79,8 30 12 360 79,3 30 13 390 66,5 30 13 390 69,6 30

14

420

70,9

30

12

360

72,2

30

13

390

68,2

30

13

390

70,1

30

20

600

74,8

30

17

510

75,8

30 30 30 30 30 30

12 23 14 12 13 12

360 690 420 360 390 360

68,4 78 77,9 74,7 69,7 78,8

30 30 30 30 30 30

11 22 12 12 12 14

330 660 360 360 360 420

69,5 78,4 77,7 76,8 69,4 77,3

48

koersbal pilates swingdance tai chi yoga yoga yoga zomer pilates fitgym fitgym fitgym fitgym koersbal tafeltennis zomer buitensport zomer gymmix (parkinson) zomer country line dance zomer Koersbal ma. Zomer Koersbal vrij. Zomer Tai/Chi zomer pilates zomer Yoga zomer 2 groepen Fitwalk Sen.inGroen Midfulness Wandelen Hardlopen zomer totaal

terp terp terp terp terp terp terp terp bestevaer molenhof parkzicht zalnéflat zalnéflat Albert Cuypstraat pelikaan terp terp terp terp terp terp terp Pelikaan Pelikaan

30 30 30 30 30 30 30 17 30

15 23 11 20 19 15 21 21 12

450 690 330 20 570 450 630 357 360

76,9 69,6 71,9 66 71,9 72,7 69,4 69 65,6

30 30 30 17 17 17

12 14 11 15 12 13

360 420 330 255 204 221

81,6 84,2 86,2

527

14437

70,3

30 30

16 24

30 30 30 30 6 30 30 30 30 30 17 17 8 5 3 17 7 6 11 8 5 4

16 12 15 18 16 12 14 11 13 12 10 12 12 14 8 9 14 15 13 7 6 2 562

480 720 0 480 360 450 540 96 360 420 330 390 360 170 204 96 70 24 153 98 90 143 54 30 8 13956

76,8 69,7 69,6 71,6 73,6 69,9 63,9 83,8 83,8 84,5 87

71,2 77,3 76,8 71,1 69,7 71,6 68,7 69,4 71,3

49

Bijlage 8. Overzicht deelname Team Midden WijZ met elkaar activiteit

locatie

bridge bridge kerst bridge pasen klaverjas klaverjas kerst klaverjas pasen sjoelclub bingo bridge bridge handwerkclub schilderen amerikaans jokeren bibliotheek zomer biljart zomer biljartclub biljarten vrij biljarttoernooi bingo vrijdag bridge bridge cursus bridge cursus computer trefpunt discussiegroep Filosofie

bestevaer bestevaer bestevaer bestevaer bestevaer bestevaer bestevaer enk enk enk enk enk terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp

frequentie 40 1 1 40 1 1 40 10 30 46 46 30 40 18 18 100 50 1 10 46 30 30 36 10 10

deelnemers 1-1-2012 26 26 26 11 20 20 7 20 12 12 6 14 17 20 18 31 30 8 40 40 11 10 15 10 19

bezoeken 2011 1040 26 26 440 20 20 280 200 360 552 276 420 680 360 324 3100 1500 8 400 1840 330 300 540 100 190

frequentie

deelnemers 1-1-2012

bezoeken 2011

40 1 1 40 1 1 40 10 30 46 46 30 40 18 18 100 50 5 10 46 30

15 15 15 8 8 8 6 20 12 12 6 14 12 28 15 31 30 20 50 48 11

600 15 15 320 8 8 240 200 360 552 276 420 480 504 270 3100 1500 100 500 2208 330

72 24 7

10 11 18

720 264 126

50

Filosofie inloop parkinson kantklossen kantklossen zomer klaverjas klaverjas zomer klaverjastoernooi koor leeskring mah jong parkinson voorlichting pc les het zonnetje postzegelclub postzegelclub zomer reis om de wereld roze middag roze middag zomer schilderen scootmobielclub seniorencinema sjoelclub somZ somz zomer t Zonnetje / mah jong t zonnetje zomer bridge bridge cursus bridge cursus bridge instuif

terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp terp weijenbelt weijenbelt weijenbelt weijenbelt

10 12 17 8 32 18 1 30 12 10 14 50 32 18 4 10 2 30 6 7 46 8 2 32 18 30 20 20 45

22 3 14 13 27 32 76 26 10 13 10 11 20 18 30 14 14 12 14 17 8 20 18 8 8 15 12 10 75

220 36 238 104 864 576 76 780 120 130 140 550 640 324 120 140 28 360 84 119 368 160 36 256 144 450 32 30 3375

0 12 17 8 32 18 1 30 12

0 3 13 12 24 28 55 29 10

0 36 221 96 768 504 55 870 120

24 32 18 5 10

8 16 13 35 14

192 512 234 175 140

30 6 4 46 8

12 12 35 8 15

360 72 140 368 120

36

12

432

15

11

165

45

75

3375

51

fotografie mindfullness kerstconcert parkinson inloop parkpret totaal

5

5

25

2 1

14 40 1098

28 40 23925

terp terp

10 5 1

1 8 30

10 40 30

902

22151

52

Bijlage 9. Overzicht deelname Team Midden WijZ er op uit Team Midden WijZ er op uit activiteit kerstlunch open tafel koffie en thee inloop restaurant pannenkoeken dagelijks restaurant kerstdiner Resto van Harte restaurant Kembang Baru reisjes pannenkoeken zomer busreis Pampus busreis Schokland busreis Weerribben totaal

2011 locatie frequentie enk 1 enk 10 terp 250 terp 27 terp 24 terp 250 terp 2 terp terp terp terp terp 1 terp 1 terp 1

2012 deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken 1-1-2012 2011 frequentie 1-1-2012 2011 20 20 1 20 20 15 150 10 15 150 5 1250 250 5 1250 25 675 24 30 720 60 1440 24 70 1680 10 2500 250 18 4500 65 130 2 70 140 72 30 2160 8 50 400

37 7 48

0 37 7 48

292

6257

308

11020

53

Bijlage 10. Overzicht deelname Team Zuid WijZ in beweging Team Zuid WijZ in beweging activiteit badminton dynamic tennis fitgym fitgym fitgym fitgym fitness fitness fitness fitness internat. dansen internat. dansen jazzgym jazzgym koersbal koersbal pilates sport en spel tai chi tai chi yoga yoga zomer Tai chi totaal

2011

2012

deelnemers bezoeken gem. deelnemers bezoeken gem. locatie frequentie 1-1-2012 2011 leeftijd frequentie 1-1-2013 2012 leeftijd bdg sporthal 30 15 450 62,8 30 15 450 64,3 bdg sporthal 30 15 450 64,8 30 9 270 66,6 bdg sporthal 30 14 420 74,1 30 15 450 74,5 bdg sporthal 30 13 390 79,4 30 16 480 80,7 IJsselbolder 30 7 210 30 6 180 IJsselbolder 30 9 270 30 7 210 sv zwolle 30 9 270 69,5 30 14 420 70,5 sv zwolle 30 10 300 59,3 sv zwolle 30 9 270 sv zwolle 30 10 300 68,3 parochiehuis 30 17 510 70,4 30 15 450 70,2 de pol 30 12 360 66,6 30 15 450 68,4 bdg sporthal 30 16 480 70,5 30 18 540 69,6 bdg sporthal 30 13 390 69,3 de pol 30 16 480 81,8 30 15 450 80,3 sv zwolle 30 14 420 76,5 30 17 510 77,9 de pol 30 14 420 65,5 30 12 360 66,3 de pol 30 15 450 69,3 30 15 450 68,4 de pol 30 17 510 67,3 30 13 390 68,4 de pol 30 18 540 67,3 30 18 540 66,3 de pol 30 16 480 69 30 16 480 70,1 de pol 30 10 300 69,4 30 13 390 65,7 12 14 168 66,6 303

8838

249

7470

54

Bijlage 11. Overzicht deelname Team Zuid WijZ met elkaar Team Zuid WijZ met elkaar

2011

activiteit

locatie

franse les kaarten maken kultureel senioren kafe schilderen vrouwenkoor biljartclub bloemschikken scrabbleclub seniorensoos seniorensoos seniorensoos seniorensoos bridgeclub never old canastaclub canasta/ rummicubclub creatieve inloop discussiegroep klaverjasclub biljartclub recreatief bingo bridgeclub nrbczz computertrefpunt creatieve inloop futclub

riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol Sio Schelle windesheim wijthmen riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol

2012

deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken frequentie 1-1-2012 2011 frequentie 1-1-2013 2012 30 12 9 30 30 40 16 34 34 8 34 34 30 34 34 30 30 34 225 12 30 150 30 15

10 10 65 13 13 45 9 12 24 18 33 15 44 17 10 14 9 50 8 65 64 4 16 9

300 120 585 390 390 1800 144 408 816 144 1122 510 1320 578 340 420 270 1700 1800 780 1920 600 480 135

30 30 40 16 34 34 8 34 34 30 34 34 30 30 34 225 12 30 150 30

15 16 45 9 13 24 20 33 15 48 17 11 14 9 51 8 60 64 4 16

450 480 1800 144 442 816 160 1122 510 1440 578 374 420 270 1734 1800 720 1920 600 480

55

ontmoeting bewoners vrijheid computertrefpunt open huis biljart kersttoernooi klaverjasclub zomer seniorencinema zomer burendag / opening Pol totaal

riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol riethoek/pol

12 1 1 8 4 1

28 10 45 30 7 50

336 10 45 240 28 50

747

17781

12 1 1 8

28 10 45 30

336 10 45 240

1

200

200

805

17091

56

Bijlage 12. Overzicht deelname Team Zuid WijZ er op uit Team Zuid WijZ er op uit activiteit de eethoek/keuken van zuid pannenkoeken reisjes café inloop totaal

2011 locatie riethoek riethoek riethoek

2012

deelnemers frequentie 1-1-2012 16 12 1 210

bezoeken deelnemers 2011 frequentie 1-1-2013

30 45 67 10

480 540 67 2100

152

3187

bezoeken 2012

21 12

20 45

428 540

210

13

2730

78

3698

57

Bijlage 13. Overzicht deelname Stedelijk WijZ stedelijk WijZ in beweging activiteit sportief wandelen fiets en geniet wandelen scootmobielclub fietsen zomer wandelen zomer wandelen 50+ vierdaagse fietsen vierdaagse nordic walking cursus nordic walking recreanten nordic walking ameland sportdag open lesweek mag ik deze dans van u koersbaltoernooi totaal

2011 locatie divers divers divers divers divers divers divers divers divers divers divers pelikaan divers divers anker

frequentie 30 32 30 12 30 17 4 4 50 1 1 1 1 1 0

2012 deelnemers bezoeken deelnemers bezoeken 1-1-2012 2011 frequentie 1-1-2013 2012 23 690 30 23 690 20 640 30 45 1350 40 1200 52 35 1820 51 612 6 30 180 35 1050 8 10 80 35 595 17 35 595 125 500 4 108 432 100 400 4 217 868 0 10 8 80 250 12500 50 250 40 40 1 45 12500 400 400 1 250 250 30 30 0 30 30 60 60 1 84 84 1239

18747

0

1140

18929

58

Bijlage 14. Raad van Toezicht 31/12/2012 De heer drs. J. (Jaap) Hagedoorn, Voorzitter 

Directeur Maatschappelijke Dienstverlening, Careyn te Utrecht

Onbetaalde nevenfuncties:  voorzitter van Stichting Voortbestaan Synagoge Zwolle  voorzitter Stichting Mentorschap Zwolle eo  voorzitter Stichting Jeugdsportfonds Zwolle  voorzitter cv de Eileuvers Zwolle  voorzitter Stichting Marten Hagedoorn, Zwolle  secretaris Stichting Behoud Joodse Monumenten Zwolle  bestuurslid Stichting Archief en Collectie Gelderman, Zwolle  bestuurslid Stichting historisch onderzoek families Sijthoff De heer M.J. (Martin) Lorist lid  concerncontroller / hoofd financiën en controlling waterschap Groot Salland Onbetaalde nevenfuncties:  Voorzitter van het Zwols Muziektheater De heer A. (Adriaan) Bos Lid Mevrouw mr. G.H.M. (Betty) Freriks Vice voorzitter   

Ambtelijk secretaris Regionaal Zorgnetwerk Zwolle e.o. Ambtelijk secretaris Zorgnetwerk Noordoost-Overijssel Juridisch adviseur Dimence

Onbetaalde nevenfuncties:  Secretaris Stichting Alzheimer Nederland, afdeling IJssel-Vecht  Secretaris Stichting Mentorschap Zwolle De heer J. (Jan) Telleman Lid Onbetaalde nevenfuncties:  Voorzitter Raad van toezicht Stichting Artikel 1 Overijssel  Bestuurslid van de Stichting Hoger Onderwijs Voor Ouderen (HOVO) Overijssel De heer R.P.A. (Ruud) Van Vliet Lid