Domov u fontány Směrnice číslo
10 / 2008
Ochrana práv klientů 2. aktualizace Ředitel Domova u fontány, příspěvkové organizace Pardubického kraje , v návaznosti na § 17 zákona č. 129 / 2000 Sb. a článek VII. Zřizovací listiny Domova důchodců Přelouč ze dne 24.6.2003 schválené usnesením číslo Z/178/03 Zastupitelstvem Pardubického kraje ve znění dodatku č. 4 schváleném usnesením číslo Z/202/06 Zastupitelstvem Pardubického kraje dne 14.12.2006 vydává tuto směrnici . Směrnice „Ochrana práv klientů“ se vydává na základě zákona č.108/2006 Sb. o sociálních službách, zákonu č.262/2006 Sb.(zákoník práce) a souvisejících obecně platných právních předpisů v platném znění. Povinnosti stanovené ve směrnici plní vedoucí zaměstnanci na všech stupních řízení v rozsahu svých funkcí. Směrnice je závazná pro všechny zaměstnance Domova u fontány (dále jen DUF) .
Čl. 1 Obecná ustanovení 1) Tato směrnice stanoví základní principy a způsob ochrany práv klientů DUF. 2) Správcem směrnice, který zodpovídá za její věcnou správnost a aktualizaci je vedoucí úseku přímé péče.
Č1. 2 Základní principy ochrany práv 1) DUF ve své činnosti respektuje základní lidská práva uživatelů sociálních služeb, jejich nároky vyplývající z dalších obecně závazných norem a pravidla občanského soužití tak, aby nástupem do DUF nedošlo k úmyslnému zhoršení kvality nebo omezení práv starých, duševně a mentálně postižených osob. 2) Je přáním a povinností zaměstnanců DUF taková práva a svobody zachovávat a uznávat bez ohledu na úroveň samostatnosti zmíněných osob a je zcela samozřejmé, že tyto základní principy zakotvené ve Všeobecné deklaraci lidských práv platí bez jakéhokoliv omezení, bez ohledu na mentální zdraví, zdravotní stav, výši příjmu, sociální postavení či úroveň vzdělání, národnost, rasu, víru, věk, pohlaví nebo politické přesvědčení. 3) Zaměstnanci DUF budou dbát na dodržování základních principů ochrany práv ve své každodenní činnosti a mimořádnou pozornost věnovat zejména oblastem, v nichž by mohlo dojít v souvislosti s poskytováním služeb k porušení práv klientů.
1
Čl. 3 Situace možného porušení práv klientů a pravidla pro řešení těchto situací Zařízení má vzhledem k charakteru poskytovaných pobytových služeb písemně stanoveny oblasti, ve kterých by mohlo potencionálně dojít k porušování práv klientů. Jsou vymezeny tyto oblasti:
a) respektování práva na soukromí, osobní prostor a intimitu Možné formy porušení práv: 1)znemožnění klientům mít možnost vlastního soukromého prostoru 2)nerespektování životního prostoru klienta – např. personál při vstupu do pokoje nepožádá o svolení (nezaklepe na dveře) 3) omezení soukromí klienta při osobní hygieně Opatření (řešení této situace): 1) zařízení umožňuje klientům uzamykat si noční stolek s osobními věcmi, umožňuje klientům zařídit si prostor svého bydlení podle svého uvážení a vkusu, k výzdobě pokoje může klient použít vlastní věci dle individuálních potřeb (obrázky, polštářky, ubrusy, vázičky apod.) 2) před vstupem na pokoj je každý zaměstnanec povinen zaklepat a zeptat se klienta zda může vstoupit, personál dodržuje běžné společenské konvence (klepání na dveře, požádání o svolení klienta s poskytnutím služby apod.) 3) personál dbá o zabezpečení soukromí a poskytuje klientům soukromí při osobní hygieně (při převozu do koupelny je klient přikrytý, uzavřené dveře při koupání, v koupelně je vždy jenom jeden klient). U klientů je hygiena prováděna na pokoji nebo ve společné koupelně zaměstnancem.
b) možnost výběru pokoje a spolubydlícího Možné formy porušení práv: 1)Klient nemá možnost vybrat si pokoj a svého spolubydlícího dle svého přání Opatření (řešení této situace): Většinou před nástupem je určeno, na jaký pokoj klient bude umístěn. Před samotným nástupem je klientovi umožněna prohlídka pokoje a celého areálu. Ubytování je prováděno s ohledem na zdravotní stav obyvatele, s přihlédnutím k jeho přáním a volné místo v domově. Klient může být po dohodě přemístěn, je-li to nutné ze zdravotních nebo jiných vážných důvodů (na žádost klienta při neshodách se spolubydlícím), do jiného pokoje, pokud to kapacitní a provozní podmínky domova dovolí. V zařízení není bráněno vzájemným partnerským vztahům a v případě požadavku ani ubytování ve společném pokoji.
2
c) úklid osobních prostor a věcí klienta Možné formy porušování práv: 1)Personál vstupuje do osobních věcí klienta bez jeho přítomnosti a souhlasu Opatření (řešení této situace): Personál vstupuje a provádí úklid osobních věcí po dohodě s klientem a za jeho přítomnosti, v případě dovolené nebo pobytu v nemocnici je úklid osobních věcí prováděn za přítomnosti svědka, avšak zařízení musí dodržovat hygienické předpisy. V případě zjištění hygienických nedostatků a ohrožení prostředí a zdraví může ředitel a vedoucí úseku přímé péče nařídit vyklizení a úklid včetně osobních věcí.
d) hlášení odchodu a příchodu klienta Možné formy porušování práv: 1)Personál vyžaduje od klienta hlásit příchod a odchod z domova Opatření (řešení této situace): Klienti domova mají možnost vycházet a pobývat mimo areál domova neomezeně, rozhodovat o svém volném čase. V zájmu své bezpečnosti nebo poskytnutí rychlé lékařské pomoci klientům personál doporučí klientovi informovat o odchodu z areálu a přibližné době návratu do domova. Pokud toto doporučení personálu klient nerespektuje, nemá to vliv na jeho možnost volného pohybu.
e) oslovování a vykání klientů Možné formy porušování práv: 1)Pracovníci domova neoslovují klienta jeho příjmením anebo dle jeho výslovného přání Opatření (řešení této situace): Základním principem domova je vykání a oslovování klientů příjmením např.( Paní Nováková…). Klient si určí sám způsob oslovování na základě dohody s personálem domova, který je zaznamenán v individuálním plánu každého klienta. Oslovování klienta křestním jménem lze umožnit výhradně na přání klienta, stejně tak lze tolerovat tykání pouze na přání klienta zaznamenané v individuálním plánu a dokumentaci při nástupu. Personál se vyhýbá infantilizaci
f) návštěvy , kontakt s ostatními lidmi a komunitou Možné formy porušování: 1)Neumožnění návštěv příbuzných a přátel u klienta a nerespektování jeho potřeby být v kontaktu s přirozeným prostředím. 3
Opatření (řešení této situace): Klienti mají možnost jakéhokoliv kontaktu s rodinou a přáteli. Zařízení podporuje udržování kontaktu s rodinou a přáteli klientů při současném respektování práv ostatních uživatelů sociálních služeb, vychází vstříc rodinným příslušníkům klientů při jejich návštěvách, zajišťuje pro ně soukromí a dobré podmínky, např. poskytnutí ergoterapeutické místnosti jako návštěvní místnosti, možnost opuštění areálu zařízení s klientem Klienti a návštěvníci musí respektovat hygienicko-epidemiologická opatření (zákaz návštěv v době chřipkové nebo jiné epidemie, nezbytné úkony nutné k zajištění hygienické nezávadnosti zařízení).
g) utváření denního programu podle individuálních představ klienta Možné formy porušování: 1) Personál plánuje v průběhu dne klientovi program aktivit bez jeho souhlasu Opatření (řešení této situace): Klienti mají stanoveny základní principy režimu dne, dané chodem a provozem zařízení, ostatní aktivity si plánují v průběhu dne na základě nabídky Vstávání klientů – individuálně s ohledem na podávání snídaně Stravování - časové rozmezí podávání stravy je uvedeno v Domácím řádu, dle individuálních potřeb klienta lze stravu vydat i mimo stanovené rozmezí Místo stravování - jídlo je podáváno v naší jídelně, ostatním klientům s podporou personálu je servírováno jídlo na pokojích Klienti se mohou dle svého uvážení zapojovat do kulturních, společenských, sportovních, rehabilitačních a ostatních aktivit DUF, mohou rozhodovat o svém volném čase a jeho využití
h) ochrana cenností a finančních prostředků Možné formy porušování: 1)Klientovi je bez jeho souhlasu odebrána finanční hotovost a vložena na vkladní knížku 2)Klientovi jsou bez jeho souhlasu odebrány cennosti a jsou vloženy do trezoru domova
Opatření (řešení této situace): Klienti jsou při nástupu informováni o možnosti uložení cenných věcí do úschovy domova. V případě uložení cenností je klientovi vyhotovena „Smlouva o úschově“. V případě nevyužití této možnosti úschovy cenností neručí DUF za případnou ztrátu. Klienti mají možnost uložit si svou finanční hotovost na vkladní knížku, z které mohou kdykoli vybírat, peníze ukládat nebo s nimi jinak nakládat. Dále si rozhodují o svém hospodaření s penězi, v případě zbavení nebo omezení způsobilosti k právním úkonům rozhoduje v oblasti hospodaření opatrovník po dohodě s klientem o obsahu nákupu a účelu čerpání peněz. Klient si vybírá z možných variant způsobu hospodaření s finanční hotovostí, která mu je nabízena na formuláři „První kontakt při příjmu do zařízení“. 4
Klienti mají možnost předat do úschovy i osobní doklady. Pokud o úschovu klient požádá, je jeho občanský průkaz a průkaz zdravotní pojišťovny uložen v trezoru v sesterně, aby se zamezilo případné ztrátě nebo zneužití. Klient svým podpisem stvrdí svůj souhlas na formuláři“Žádost o uložení osobních dokladů“
ch) právo na ochranu osobních údajů, ochranu informací o zdravotním stavu a sociálním stavu Možné formy porušování: 1) Zneužívání informací o klientovi ve svůj prospěch, personál doporučuje klientovi další služby i když je nepotřebuje. Opatření(řešení této situace): Personál při své práci chrání důvěrné údaje a informace - dodržují vnitřní směrnice „Ochrana osobních údajů“ Při nástupu do DUF musí být klientem vlastnoručně podepsán formulář „Souhlas se zpracováním osobních údajů klienta“. V individuálním plánu klienta je stanovena kontaktní osoba, které lze se souhlasem klienta podat informace o jeho zdravotním stavu. Personál je proškolen a při nástupu podepisuje formulář „Prohlášení o mlčenlivosti“
i) právo na volný pohyb svobodně a bez omezení v Domově i mimo něj Možné formy porušování: 1) Personál neumožní imobilním klientům pobyt mimo zařízení (vycházky) Opatření (řešení této situace): Klienti DS se mohou bez omezení pohybovat uvnitř i mimo zařízení, klienti DZR mají s ohledem na zajištění bezpečnosti možnost pohybu uvnitř vymezeného prostoru DZR, mimo vymezený prostor DZR se pohybují s doprovodem pracovníků přímé péče
j) právo na přiměřené riziko Možné formy porušování: 1)Personál nepodává klientům dostatečné informace o možných rizicích vyplývajících z jejich rozhodnutí Opatření (řešení této situace): Personál domova vede klienty k zodpovědnosti za jejich svobodné rozhodnutí, jsou upozorňováni na možná rizika vyplývající z jejich rozhodnutí a jednání např. - klient má právo odmítnout zdravotní péči nebo dietní opatření - klient má možnost vlastnit a se souhlasem vedení DUF používat domácí elektrické spotřebiče s platnou revizí např. televizi, rádio, holicí strojek - klienti se rozhodují v souladu s Domácím řádem 5
- klienti mají volbu výběru veřejných institucí - klienti mají možnost jakéhokoliv kontaktu s rodinou a přáteli - klienti se mohou po svém uvážení zapojovat do kulturních a společenských akcí a dalších aktivit - klienti si mohou rozhodovat o svém volném čase a jeho využití
Čl. 4 Situace možných střetů zájmu mezi pracovníky a klienty a pravidla pro řešení střetu zájmů
PRAVIDLA STŘETU ZÁJMŮ Možné situace,ve kterých může dojít ke střetu zájmu mezi Domovem u fontány (dále jen DUF) a uživatelem a jejich řešení: Situace A: Uživatel domluvenou službu odmítá,případně má jiný názor na formu, kvantitu nebo kvalitu poskytované služby. Uživatel vyžaduje při vykonávání sociálních služeb postupy,které jsou pro pracovníka DUF pracovně nebo odborně náročnější. Řešení: Pracovník respektuje volbu uživatele, poskytuje však takové služby, které jsou domluveny a zakotveny ve smlouvě.V případě vyšších nároků na službu a podle aktuální situace nabízí uživateli rozšíření služeb formou fakultativní služby nebo nabídne a zprostředkuje další služby poskytované jinou organizací, která je schopna naplnit potřeby a požadavky uživatele. Situace B: Služba je poskytována rodinnému příslušníkovi některého pracovníka. Řešení: V případě,že se jedná o příbuzenský,nebo osobní vztah pracovníka k uživateli,není vyloučená možnost poskytování služeb ze strany pracovníka DUF.V tomto případě však vedoucí pracovník věnuje zvýšenou pozornost záležitostem souvisejícím s poskytováním služby pracovníkem, zejména zda není příbuzný jakýmkoliv způsobem zvýhodňován oproti ostatním uživatelům. Situace C: Pracovník poskytující služby je vůči uživateli podjatý. Řešení: Pracovník je povinen nahlásit spor s uživatelem.Vedoucí pracovník bude řešit situaci v rámci provozních a kapacitních možností tak, že péči o tohoto uživatele převede na jiného pracovníka. 6
Situace D: Uživatel se k pracovníkům DUF chová vulgárně, agresivně, hrubě, nevhodně a přesto vyžaduje domluvenou službu. Řešení: Jedná se o situace, kdy se uživatel chová k pracovníkům způsobem,který vede ke snížení osobní důstojnosti pracovníka a k vytváření nepřátelského,zneklidňujícího prostředí. Jde o prokazatelně nepravdivé obviňování,vulgární oslovování a chování,fyzické napadání pracovníků. V případě,že není přímo ohrožena bezpečnost pracovníka, musí pracovník neprodleně nahlásit svému nadřízenému veškeré ohrožující situace, ke kterým v době poskytování služby došlo. V osobním spise uživatele bude následně pověřeným pracovníkem učiněn zápis. Opakované neúnosné chování uživatele vůči pracovníkům DUF může být důvodem k výpovědi. Výpovědi uzavřené smlouvy musí předcházet nejméně 3 opakovaná jednání zaznamenaná v osobním spisu uživatele. Při těchto jednáních bude uživatel upozorněn na možnost okamžité výpovědi služby a budou mu nabídnuty kontakty na jiné poskytovatele pobytových služeb. V případě, že bude ohrožena bezpečnost pracovníků v přímém kontaktu s uživatelem, např.hrubé fyzické napadení, ublížení na zdraví, je záležitost předána Policii ČR nebo Městské policii Přelouč a zřizovatel je požádán o souhlas s ukončením služby ihned po doručení výpovědi. Situace E: Uživatel nemůže nebo nechce kontrolovat doklady a finance při přebírání finančních hotovostí (například nákupy,úhradu za léky). Řešení: Těmto uživatelům je věnována zvýšená pozornost. Při vyúčtování služeb, nákupů, úhrady léků se této činnosti účastní jako svědek další pracovník(sociální pracovnice, pracovník přímé péče), případně osoba blízká uživateli. Pracovník vždy zanechává účtenku ke zkontrolování.
Situace F: Uživatel vyžaduje od pracovníka osobní vztah bez profesionálních hranic. Řešení: Pracovník odmítne takové požadavky, které nesouvisejí s poskytováním služby a nahlásí situaci svému nadřízenému pracovníkovi.Vedoucí pracovník s uživatelem pohovoří a vysvětlí mu nevhodnost takového chování. Pokud uživatel svého chování nezanechá, učiní vedoucí pracovník potřebné personální a organizační změny k převedení pracovníka od takového uživatele. Situace G: Příbuzní uživatele požadují takové služby, které omezují práva samotného uživatele (finanční záležitosti,odvoz do nemocnice…) 7
Řešení: Pracovníci respektují přání a volbu uživatele, nedělají nic proti jeho vůli. Výjimkou jsou osoby zbavené způsobilosti k právním úkonům, kde respektují přání opatrovníka. Výjimkou jsou také zdravotní situace, kdy může dojít k ohrožení zdraví nebo života uživatele. V tom případě se postupuje podle ordinace lékaře. Situace H: Pracovník má osobní citové či vztahové problémy, pro které není schopen být k uživateli tolerantní, empatický a laskavý. Řešení: Pracovník tuto skutečnost nahlásí svému nadřízenému pracovníkovi, který učiní taková personální a organizační opatření, aby pracovník mohl být dočasně nahrazen kolegou tak, aby úkony poskytované služby byly provedeny v požadované kvalitě a rozsahu. Situace CH: Uživatelé chtějí vyjádřit svou vděčnost za poskytnutí služby drobnými dary. Řešení: 1) Darem ,,nižší hodnoty“ se rozumí např. bonboniéra, káv, sušenky, květiny, výrobky od klientů apod. Orientační hodnota daru vyjádřená v penězích je částka do 100,- Kč. 2) Pokud je zaměstnanci nabídnut dar ,,nižší hodnoty“, pokusí se ho nepřijmout tak, aby nedošlo k předpokladu zvýhodňování klienta. Informace o odmítnutí daru sdělí pracovník srozumitelným a citlivým způsobem tak, aby nedošlo k znehodnocení dobrého úmyslu klienta a ztrátě jeho důstojnosti. Je nutné vlídné vysvětlování (např. ,,Za službu jsme placeni“, ,,Stačí ústní ocenění“, atd.). V případě, že by nastala situace, kdy se klient urazí, případně že by nepřijetí projevu přízně bral jako odmítnutí jeho samotného, zaměstnanec dar přijme. 3) O přijetí daru ,,nižší hodnoty“ se napíše zápis do ,,knihy hlášení“. Neevidují se situace, kdy je zaměstnanec obdarován např. bonbónem, kouskem čokolády atd. 4) Dary ,,nižší hodnoty“ nelze přijímat od klientů opakovaně nebo pravidelně (např. bonboniéra denně, atd.). 5) Zaměstnanci nesmí přijímat dary od zájemců o sociální služby v DUF nebo od jeho blízkých před nástupem do domova. Situace I: Uživatel odmítá kvalifikovanou zdravotnickou péči Řešení Zařízení respektuje rozhodnutí uživatele .při výběru svého lékaře Uživatel má možnost vybrat si svého lékaře mimo domov,návštěvy tohoto lékaře si zajišťuje sám ve spolupráci s rodinou a vedoucí oddělení přímé péče. Léky podává zdravotní personál po dohodě s uživatelem a lékařem. 8
Pokud uživatel užívá léky sám,je odpovědný za užívání svých léků,pokud to evidentně není mimo jeho možnosti(zde rozhodne lékař) V případě odmítání léků uživatelem je lékařem učiněn zápis do zdravotní dokumentace. Situace J: Uživatel odmítá lékařem předepsané dietní opatření Řešení: Uživatel je při nástupu do domova seznámen s opatřením léčebného dietního režimu, poučen o možných zdravotních komplikacích při nedodržování dietní stravy. Uživatel se může rozhodnout,zda bude dodržovat předepsanou dietu. Odmítnutí předepsané diety je zapsáno lékařem do zdravotní dokumentace. Situace K: Používání restriktivních opatření Řešení: Řešení dle směrnice: Opatření omezující pohyb osob Situace L: Špatná volba uživatele – procházka za nepříznivých klimatických podmínek Řešení: Uživatel je seznámen s riziky jeho rozhodnutí, pokud na své volbě trvá, poskytneme podporu, např. doprovod na vycházce Situace M: Špatná volba uživatele – nevhodné oblečení Řešení: Uživatel je seznámen s riziky jeho rozhodnutí – přehřátí, podchlazení, pokud na své volbě trvá, akceptujeme jeho rozhodnutí. Situace N: Špatná volba uživatele – chůze na kluzkém povrchu s holemi. Řešení: Uživatel je seznámen s riziky plynoucích z jeho rozhodnutí – upadnutí, zdravotní úraz,
Střety zájmů mezi pracovníky DUF a uživatelem jsou ze strany vedení organizace řešeny s ohledem na zájmy uživatele a ochranu a bezpečí pracovníků DUF. 9
Č1. 5 Zvýšená ochrana práv klientů s demencemi 1) Všichni zaměstnanci jsou v případě klientů s demencemi povinni zvýšenou měrou postupovat tak, aby neomezovali klienty v jejich právech a svobodách. Totéž se předpokládá i ze strany klientů DUF. 2) Při poskytování služeb klientům s demencemi je třeba zvýšenou měrou dbát na zásadu,že klient s demencí a) má stejná práva jako ostatní občané b) má nárok na přiměřené lékařské ošetření a terapii odpovídající jeho potřebám, jakož na takovou rehabilitaci a podporu, které co nejvíce mohou rozvinout jeho možný potenciál a schopnosti c) má právo na kvalifikovaný ošetřující personál d) má právo na ochranu před zneužíváním, pohrdáním a ponižujícím jednáním e) má právo v případě obžaloby za přečin na řádné soudní vyšetřování a posouzení jeho míry odpovědnosti se zřetelem na jeho postižení 3) Pokud klient s demencí není v důsledku svého postižení schopen v plném rozsahu využít všechna svá práva nebo pokud by bylo nutné některá nebo všechna práva omezit či odejmout, musí se při průběhu omezení nebo odejmutí práv prokázat příslušná právní jistota proti jakékoliv formě zneužití. Tento proces musí vycházet u odborného posouzení sociálních schopností klienta s demencí a musí podléhat pravidelné kontrole, jakož i právu se odvolat k vyšší instanci. 4) U klientů s demencí je zvýšená úroveň při seznamování se směrnici ,,Ochrana práv klientů“ a s jejími změnami. Pro klienty s demencí je vytvořena verze směrnice ve srozumitelnější podobě doplněná piktogramy.
Čl. 6 Způsob informovanosti s pravidly ochrany práv pro klienty a zaměstnance DUF 1) Klient je před nástupem do Domova u fontány seznámen se směrnicí ochrany práv osob, což stvrzuje svým podpisem na formuláři „První kontakt při příjmu do zařízení“. V případě aktualizace směrnice je klient svým klíčovým pracovníkem informován o daných změnách ve směrnici. 2) Pravidla ochrany práv klientů jsou veřejně přístupná. Na jednotlivých odděleních přímé péče jsou umístěny na viditelných místech. Jsou také k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách Domova u fontány www.domovufontany.cz. V případě dotazů může klient kontaktovat svého klíčového pracovníka, který mu poskytne další informace.
10
3) Personál je informován s pravidly ochrany práv osob při nástupu do DUF, které podepisuje na formuláři „Prohlášení“. 1 x ročně je personál proškolován vedoucím oddělení přímé péče z problematiky ochrany práv klientů na pravidelných týmových poradách. Zaměstnanci domova se zúčastňují různých seminářů a školení na téma ochrany práv uživatelů.
Č1. 7 Postup při porušení práv 1) Všichni zaměstnanci DUF jsou povinni porušení práv klientů okamžitě hlásit přímému nadřízenému a ten bez dalších okolků zahájí prověření podnětu. 2) Jakékoliv projevy bezdůvodné diskriminace klientů ze strany zaměstnanců DUF budou považovány za hrubé porušení pracovní kázně a nezbytné dávky etiky pracovníka sociálních služeb a na základě posouzení přímého nadřízeného mohou být po důkladném prošetření důvodem k a) finančnímu postihu b) změně pracovního zařazení c) ukončení pracovního poměru 3) Odpovědnou osobou za respektování práv klientů je vedoucí oddělení přímé péče, který zpracovává roční plán kontrol na oddělení a při kontrole jednotlivých činností (osobní hygiena,podávání stravy, volnočasové aktivity,dodržování individuálního plánu…..) sleduje dodržování ochrany práv uživatelů. 4) Při zjištěném porušení práva uživatele se postupuje následovně: 1.porušení – pracovník je napomenut vedoucí oddělení, která provede zápis a informuje vedoucí úseku přímé péče, která informuje ředitele DUF 2.porušení - vedoucí oddělení nahlásí vzniklou situaci vedoucí úseku přímé péče, která provede pohovor s pracovníkem a navrhne řediteli finanční postih pracovníka (odejmutí osobního příplatku) popř. změnu pracovního zařazení 3.porušení – po důkladném prošetření vedoucí úseku přímé péče s ředitelem domova ukončí s pracovníkem pracovní poměr 5) Pokud vedoucí úseku přímé péče nebo ředitel zjistí při kontrole porušení práv uživatelů na určitém oddělení, je použit výše uvedený postup vůči příslušné vedoucí oddělení přímé péče. . 6) Pracovník,který porušil svým chováním a jednáním práva uživatele, je povinen se uživateli omluvit. 7) Vedoucí oddělení přímé péče, event. vedoucí úseku přímé péče seznámí příslušného klienta s postihem daného pracovníka.
11
Čl. 8 Závěrečná ustanovení 1) Tato směrnice ve znění aktualizace č.1 nabývá účinnosti dne 1.9.2009. 2) Směrnice je uložena u vedoucích všech úseků a oddělení, jejichž činnosti se týká a v sekretariátu ředitele. 3) Všichni vedoucí zaměstnanci mají povinnost prokazatelně seznámit s touto směrnicí všechny své podřízené zaměstnance, kterých se týká. 4) Porušení jednotlivých ustanovení směrnice se považuje za porušení pracovní kázně s možností důsledků uvedených zejména v § 55 ZP. V Přelouči dne 21.7.2009
Ing. Zdeněk Slováček ředitel Domova u fontány
12
