CURRICULUM VITAE
ALGEMENE GEGEVENS Naam Adres Nationaliteit Geboortedatum E-mail Linkedin Telefoon
Sander Voorwinden De Kievit 40 3921 CX Elst Nederlandse 28 december 1972
[email protected] nl.linkedin.com/in/sandervoorwinden +31(0)6 42912111
PERSOONSPROFIEL Ik ben een no-nonsense Agile Scrum master/Senior projectmanager met een pragmatische aanpak. Ik breng order en rust in de meest stressvolle situaties. Ik pas mij snel aan in moeilijke situaties en ben organisatorisch sterk. Tevens ben ik graag actief betrokken bij nieuwe ontwikkelingen. Ik ben een gemotiveerde teamplayer, die voor zijn collega’s en vrienden klaar staat. Door mijn collega’s word ik getypeerd als een daadkrachtige en gedreven projectmanager, die met de nodige humor en relativeringsvermogen mensen weet te motiveren om een project tot een goed einde te brengen. EXPERTISEGEBIED(EN) o Project management, zowel business als IT gerelateerd (Prince II practitioner) o Agile, Scrum master/coach (professional scrum master, scrum product owner) o Change/implementatie management, ICT implementaties en upgrades, release management. o Business Proces Management, kwaliteit verbetering (implementatie en optimalisatie van betaling- en telecomprocessen), ontwerp KPI model. o Brede Europees betalingsverkeer kennis: SEPA SCT en SDD, PSD, Payments, Billing, SWIFT en IT transaction services (Payment factory’s) o Lean/ Six Sigma.
RELEVANTE ERVARINGEN o Scrum Master, begeleiden van grote IT implementaties (berichten verkeer applicaties) en web applicatie vernieuwing. o Project/programma manager – diverse business en IT implementatie projecten waaronder Business consultant – leiding geven aan diverse projecten, op het gebied van Europees betalingsverkeer, telecom en compliance/risk. o Implementatie van complexe ICT applicaties waaronder; Payment hub, plausibiliteitapplicatie upgrade en storingsafhandeling en aansturing/coachen van multidisciplinaire projectteams en externe leveranciers o Businessanalyse – zowel business als IT, op het gebied van telecom, betalingsverkeer en procesmanagement o Procesmanagement – proces implementatie, en productintroducties en verbeteringsprojecten
WERKERVARING Periode januari 2013 - heden Functie Zelfstandig Consultant / Eigenaar Bedrijfsnaam Ventoux Consultancy Als Senior Projectmanager/business consultant werk ik bij klanten op het gebied van projectmanagement business analyse en procesmanagement. Periode augustus 2014 – heden Rol Scrum Master/coach Opdrachtgever SNG (Stichting Netwerk Gerechtsdeurwaarders) Als Scrum Master/Coach SNG begeleiden met de vernieuwing van het complete IT landschap (Kantoor automatisering, berichtenverkeer en web applicaties). SNG verzorgt het berichtenverkeer tussen de gerechtsdeurwaarders en derden (Belastingdienst, UWV, RDW, KVK, rechtspraak enz.) o Implementeren van het Agile Scrum raamwerk. o Ervoor zorgen dat Agile (scrum) gedragen wordt binnen de organisatie o Verantwoordelijk voor het wegnemen van projectbelemmeringen en coachen van de scrum teams en ondersteuning aan het team om zelf-organiserend te worden o Begeleiden van de organisatie bij de ISO 27001 (bescherming persoonsgegevens) certificering o Adviseren van het management en bestuur bij de implementatie en verbetering van projectdocumentatie en projectstructuur. o Het schrijven van een projectvoorstel en helpen realiseren van een nieuw webbased gebruikersportaal
Periode oktober 2013 – juli 2014 Rol SEPA projectmanager Opdrachtgever Sligro Food Group B.V. Als projectmanager bepalen van het beleid en de uitvoering van de SEPA B2B en B2C wet- en regelgeving. o Verantwoordelijk voor de aansturing van een SEPA helpdesk van 8 FTE. o Analyseren, opstellen en impact bepalen van de SEPA SDD requirements voor de Sligro bedrijfsprocessen o Zorgdragen voor het opstellen van wijzigings- en verbetervoorstellen en beslisnotities. o Initiëren en voorzitten van workshops met gebruikers organisatie o Analyse van customer data (BI rapportages) en rapportages maken betreffende de voortgang van SEPA project o Opstellen en uitvoeren van testplan voor de implementatie van SEPA B2C incasso. o Opstellen en initiëren van verbeter voorstellen m.b.t. facturatie, debiteuren en crediteuren beheer Periode augustus 2013 – september 2013 Rol SEPA implementatie expert Opdrachtgever Diverse Woning coöperaties Als business consultant woning coöperaties begeleiden bij het bepalen van de impact die SEPA weten regelgeving heeft op de financiële processen en advisering voor inrichting/uitvoer van het SEPA project. Tevens analyseren, opstellen en impact bepalen van de SEPA requirements voor de bedrijfsprocessen en ERP/CRM applicaties (b.v. Itris en Centric). Periode mei 2013 – september 2013 Rol SEPA implementatie expert Opdrachtgever Estro groep Als business consultant Estro groep begeleiden bij het bepalen van de impact die SEPA wet- en regelgeving heeft op de financiële processen. Opstellen van projectplan en verbetervoorstellen met
betrekking op de huidige organisatie. Advisering betreffende aanpassingen aan de financiële applicatie van AFAS en advisering m.b.t. het verbeteren van debiteuren en crediteuren beheer. WERKERVARING IN DIENSTVERBAND BIJ ENIGMA PAYMENTS CONSULTING Periode oktober 2012 – december 2012 Rol Business Consultant Opdrachtgever Artsen zonder Grenzen Als business consultant Artsen zonder Grenzen begeleiden bij het bepalen van de impact die SEPA wet- en regelgeving heeft op de fondsenwerving applicatie. Periode maart 2011 - september 2012 Rol Project/programma manager Opdrachtgever UWV Bij de afdeling FEZ (financieel economische zaken) als Project/programma manager, verantwoordelijk voor het project dat als doel heeft de implementatie van de SEPA wet en regelgeving, met o.a. aanpassingen aan het IT landschap waaronder de Payment hub, plausibiliteitapplicatie en aanverwante systemen van UWV (FEZ). Tevens opstellen van een kwaliteitsverbeterplan voor de afdeling. Verantwoordelijkheden: o Realisatie van het project binnen de gestelde randvoorwaarden, tijd, organisatie en kwaliteit. o Uitvoeren van analyses op UWV betaalsystemen en aangeleverde informatie voor het bepalen van de SEPA requirements d.m.v. usecases. o Opstellen van plan van aanpak (PID) voor SEPA Credit Transfer (faseplan), risicomanagement, kostenramingen en tijdsplanning (MS project) voor de realisatie van de projecten incl. aangeven van personele en materiële consequenties o Aansturing en coachen van een multidisciplinair projectteam (ong. 10 personen) en aansturen van diverse interne - en externe onderaannemers en projectleiders van het project en werken volgens de scrum framewerk. o Project voortgang- en financiële rapportage aan de Management FEZ, het SEPA programma en project en business stakeholders. o Adviesrapport opstellen voor een kwaliteitsverbeterplan voor de afdeling geldverkeer en ICT beheer. o Project/programma communicatie (zowel intern als extern) en het creëren van draagvlak bij de stakeholders, zowel voor de projectdoelstelling als voor de benodigde werkzaamheden en veranderingen. o Verantwoordelijk voor aansturing van testmanager voor mastertestplan en uitvoeren van (keten) testen betreffende de gehele UWV brede betaalketen. Periode september 2010 – februari 2011 Rol Projectmanager Opdrachtgever ING Bank Bij de afdeling Klant informatiemanagement, als business consultant/projectmanager, verantwoordelijk voor een compliance project op het gebied van Wwft en FATF 7 (plausibiliteit toetsing van betalingen). Verantwoordelijkheden: o Realisatie van het project binnen de gestelde randvoorwaarden, tijd, organisatie en kwaliteit o Uitvoeren van analyses op systemen en aangeleverde informatie voor het bepalen van de operationele risico’s en voorstellen maken met mitigerende acties. o Opstellen van plan van aanpak (PID), kostenramingen en tijdsplanning (MS project) voor de realisatie van de projecten incl. aangeven van personele en materiële consequenties o Aansturing van een multidisciplinair team en diverse interne onderaannemers van het project o De projectcommunicatie, klantmailing (zowel intern als extern) en het creëren van draagvlak, zowel voor de projectdoelstelling als voor de benodigde werkzaamheden en veranderingen.
o
Project voortgang- en financiële rapportage aan de ING managementboard, projectboard en stakeholders.
Periode november 2008 – juli 2010 Rol Projectmanager Opdrachtgever RBS GTS Technology Services / Mid Office Als projectmanager van diverse complexe IT projecten bij RBS GTS Mid-Office (payment factory van RBS). Als lid van het Quality improvement board, adviseren betreffende het verbeteren van de dienstverlening en oplevering van projectproducten. Verantwoordelijkheden: o Ontwerpfase, projectvoorstel, initiatie- en executiefase voor de diverse maintenance en stability improvement projecten o Opstellen van business case voor de diverse projecten o Vaststellen project scope, uitgangswaarden en IT requirements o SEPA aanpassingen op de mid-office applicaties o Communicatie met stakeholders waaronder Product management, Risk management, Channel management, Operations en RTB (run the bank) o Aansturing van de externe leveranciers (b.v. in India) o Aansturen van een multidisciplinair projectteam van 8 tot 10 medewerkers volgens de scrum methodiek o Lid van de quality improvement board, die als taak heeft de kwaliteit van de opleveringen binnen de afdeling te verbeteren en optimalisatie van (inter) nationale betaal processen. o Als problem manager verantwoordelijk voor adhoc implementatie van oplossingen voor productieproblemen. O Aansturen van het testteam met ca. 10 testers zowel on- als offside (india)
WERKERVARING IN DIENSTVERBAND BIJ MARING & MOURIK Periode juni 2008 – oktober 2008 Rol Business Proces Consultant Opdrachtgever ING Commercial Finance Als projectmanager/business consultant verantwoordelijk voor het ontwerpen van een Model office organisatie voor het bereiken van operational excellence voor de klant ING commercial Finance. Verantwoordelijkheden: o Ontwerpen van een Model office (TOM model, Target Operating Model) voor de internationale organisatie, die gebruikt kan worden voor het uitrollen van een nieuwe business unit en de benadering van een green field o Ontwerpen en vastleggen van operationele bedrijfsprocessen in Visio en Bwise o Projectsturing op de inzet van personele, financiële en materiële middelen o Project governance, voortgang rapportages, budgetrapportage, planning en het opstellen van requirements. Periode maart 2008 – juni 2008 Rol Business Analist Opdrachtgever UPC Nederland Als business analist verantwoordelijk voor: o Stroomlijnen van de IT aanvragen voor Priority Telecom o Beoordelen van aanvragen d.m.v. een impactanalyse en use-cases, vanuit de organisatie op IT gebied o Sparringpartner en intermediair voor Priority Telecom op IT gebied, gestalte geven aan de IT NL visie, strategie en doelstellingen en bepalen van de IT roadmap o Verbeteren van de third party processen, inzichtelijk maken van de problematiek betreffende inhuur. o Opstellen testcases voor het testen van de productie aanpassingen.
WERKERVARING IN DIENSTVERBAND BIJ SOGETI NEDERLAND Periode juni 2007 – februari 2008 Rol Voorzitter Opdrachtgever Sogeti Nederland Ontwikkelen van een nieuwe dienst voor Sogeti op basis van de Six Sigma methode (naast de reguliere inzet bij klanten). Verantwoordelijkheden: o Oprichten van Six Sigma Kernteam binnen de Sogeti organisatie o Opstellen van nieuwsbrief voor de afdeling A&BS o Voorbereiden en geven van managementpresentaties o Kennis delen met Kernteam o Ontwikkelen van een cursuspakket.
Periode januari 2008 – maart 2008 Rol Business Analist Opdrachtgever ING Bank Het project “inventarisatie maatwerk” is gericht op de inventarisatie van alle maatwerkproducten en afspraken binnen de afdeling Wholesale PCM. Verantwoordelijkheden: o Identificeren van processen, producten, verkoopkanalen, diensten en systemen ten behoeve van betaal- en spaarproducten o Initiëren van workshops, reviewsessies en interviews o Reviewen van TANGO requirements op het gebied van paymentstructuren en -processen en reconciliatieprocessen
Periode oktober 2006 – december 2007 Rol Projectmanager & Business Analist Opdrachtgever ING Bank Het programma herstelactie tarifering beoogde het onder controle krijgen van de processen op het gebied van afspraken, condities, tarifering & facturering van het betalingsverkeer (incl. mogelijke SEPA/PSD impact) Als projectmanager (Overerven) verantwoordelijk voor: o Verantwoordelijk voor de sturing van het project en de inzet van personele, financiële en materiële middelen. o Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een projectteam, inclusief een viertal deel projectleiders en testmanager. o Implementatie van processen, procedures, werkinstructies en systemen binnen de verkooporganisatie o Geven van presentaties aan betaalspecialisten en districtsmedewerkers Als business analist (herstelactie tarifering) verantwoordelijk voor: o Identificeren, ontwikkelen en implementeren van processen, procedures, werkinstructies, testplannen en systemen ten behoeve van betaalproducten o Data-analyse van betaalsystemen voor het bepalen van de te behandelen populatie/gegevens o Ontwikkelen en implementeren van een managementinformatie webapplicatie op basis van Lotus Notes o Inrichten en ondersteunen van een projecthelpdesk. Periode
april 2006 – oktober 2006
Rol Projectmanager Opdrachtgever ABN AMRO Het project “ken je klant” heeft als doelstelling de implementatie van de CAAML /CPDD eisen in de Business Unit NL Verantwoordelijkheden: o Verantwoordelijk voor de sturing van het project en de inzet van personele, financiële en materiële middelen o Uitwerken van beleidsdocumenten in projectplannen voor Compliance CPDD/CAAML projecten o Acceptatie en uitvoering van het projectplan in de organisatie o Opstellen van plan van aanpak, kostenramingen en tijdplanning voor de realisatie van de projecten incl. aangeven van personele en materiële consequenties o Het bewaken, evalueren en rapporteren van de beheersaspecten van het CPDD project o Het afstemmen van de (status van) uitvoering en implementatie van de in uitvoering zijnde deel projecten met de opdrachtgevers.
WERKERVARING IN DIENSTVERBAND BIJ BRITISH TELECOM Periode maart 2000 – april 2006 Functie Diverse Functies Werkgever British Telecom Functie: Proces management specialist Projectmatig veranderings- en verbeteringstrajecten doorvoeren en aansturen op het gebied van platformen en diensten, met als einddoel de onderliggende afdelingen te voorzien van de middelen, vaardigheden en systemen, om hun taken optimaal te kunnen uitvoeren. Verantwoordelijkheden: o Identificeren, ontwikkelen en implementeren van processen, procedures, werkinstructies en systemen voor het managen van netwerken, producten en diensten in diverse landen o Uitvoeren van verbeterprojecten van interne processen, gebruikmakend van de Lean/ Six Sigma methodiek o Aansturing en coachen van processmanagers in diverse landen, zoals Duitsland, Spanje, België, Ierland, Verenigde Staten en Engeland o Implementatie en ontwikkelen van processen en procedures binnen de afdeling Global Networks o Doorvoeren van procesverbetering d.m.v. Lean/ Six Sigma o Llancering van diverse nieuwe producten zoals VIOP en WAN (10/100G implementatie). Functie: Financial Network Analist Zorgdragen voor financiële projectcontrole, aanmaken en bewaken van budgetten, investeringsbudgettering, aanmaken van inkooporders & verbetertrajecten initiëren. Verantwoordelijkheden: o Projectleider voor het opstarten van een nacalculatie (kostprijsberekening) methode/tool o Aanpassen en verbeteren van processen en procedures binnen de afdeling networks o Maandelijkse financiële investeringsrapportages maken en deze analyseren o Cost-modeling model opzetten (ABC cost modeling)voor het verdelen van budgetten, o Sparring partner voor controller m.b.t. financiële verslaglegging o Implementatie van nacalculatie methodiek, op basis van Activity Based Costing o Verbetering van de budgetteringscyclus van de afdeling Networks
Functie: Diverse lijnfuncties als Third party manager, Werkvoorbereider en Logistics officer Verantwoordelijkheden: o Als third party officer, Operationeel contractbeheer, voeren van onderhandelingen en bewaken van de uitvoering van de contract afspraken
o o
Marktverkenning/ Benchmarking/ Actief volgen van marktontwikkelingen. Samen met afdeling Procurement bepalen van nieuwe leveranciers en opstellen van contracten Maken van werkprocessen zowel voor de foutafhandeling als het installatieproces binnen de afdeling.
Periode juni 1994 – maart 2000 Functie Diverse Functies Werkgever Diverse werkgevers In deze periode gewerkt als servicemonteur, werkvoorbereider en logisticus bij een drietal technische bedrijven en bij defensie
OPLEIDINGEN o HTS Bedrijfskunde (HVU)2005 o HTS Telecom engineer (propedeuse, Rens & Rens)2001 CURSUSSEN o Prince 2 (Foundation & Practitioner)2004 o Six Sigma (green belt)2005 o Project Management (ISBW)2003 o Masterclass bedrijfskundig proces management (NCOI)2008 o Financieel management voor niet financiële managers (De Baak)2002 o Requirements management 2010 o SEPA Advanced (Enigma Academy)2010 o Europees betalingsverkeer (Nibe)2009 o Inzicht in invloed (bureau Zuidema)2011 o Persoonlijk leiderschap 2012 o Professional scrum master 2014 o Scrum product owner 2014 Interne Sogeti opleidingen/trainingen (2006-2008) o Regatta@ Fundamentals o Informatiebeveiliging o Stakeholder management o Situationeel leidinggeven o LPMD (interne opleiding voor IPMA-D) o Coachen voor Coaches o ITIL foundation o Testmanagement fundamentals VAARDIGHEDEN Taal: Nederlands Engels
Mondeling Moedertaal Uitstekend
OVERIGE INFORMATIE Hobby’s: Lezen, fietsen, volleybal en kamperen
Schriftelijk Moedertaal Goed
