CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Adres:
Marvin B. Dens Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres:
[email protected] Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats: Amsterdam Burgerlijke staat: Gehuwd Een hands on team manager met ervaring in het (projectmatig) opzetten, managen en analyseren van servicedesks, datacenters, winkels, afdelingen en warehouses. Ik heb uitgebreide ervaring in het werven en coachen van personeel en het managen van projecten. Ik heb een service- en klantgerichte instelling en ik kom zowel in teamverband als individueel goed uit de voeten. Daarnaast heb ik een groot verantwoordelijkheidsgevoel, heb absoluut geen 9 tot 5 mentaliteit en ben bereid te reizen. Mijn sterkste kant is echter mijn analytisch vermogen. Referenties worden op verzoek verstrekt. WERKERVARING 2014 – heden
Edilon)(Sedra Group BV Group ICT Manager Verantwoordelijk voor het stabiliseren en vernieuwen van alle ICT oplossingen. Manager ICT afdeling 2fte in NL en outsourcing partner in DE - Het voeren van Sollicitatie-, Beoordelings- en Functioneringsgesprekken - Analyseren, motiveren en aansturen van teamleden - Wekelijks voortgang overleg met de algemeen directeur Service management - Inrichten ITIL servicedesk voor de groep (DE, NL, BE, AUS, UK, TH, ES, FR) - Inrichten, monitoren en analyseren gebruik van helpdesk tool - Begeleiden service desk engineers - Escalatie manager - 2de lijn support - Beheer datacenters (AD, Hyper-V en Windows servers) - Software ontwikkeling en (web)applicatie beheer - Beheer unified communication (PBX, mobile solutions)
Project management PrinceII - Opleveren van organisatie brede projecten binnen de gestelde tijd en budget - Deelnemen aan project meetings - Voortgang rapportages overleggen Change management - Invoeren single point of contact en “call registration tool” - Interne organisatie informeren en training geven in het gebruik van het registratie systeem Commercieel ICT beleid - Maken en bewaken ICT Budget - Maandelijkse meetings met de groups controller Contract beheer - Zorgdragen voor juiste uitvoering van afgesproken SLA’s Partner en leveranciers management - Tenders uitzetten bij partners en/of leveranciers voor een project of aanbesteding - Intensief contact onderhouden met account managers 2013 –
MBD Solutions Freelance ICT Consultant -
2011 – 2012
ICT Adviseur Netwerk-, Werkplek- Systeem- en Telefonie beheer Interim ICT management ICT Project management Service & Change management Asset- en Licentie management ICT Budget management ICT recruitment en profiling
L’Oréal Nederland BV, Hoofddorp ICT Manager Benelux Verantwoordelijk voor het technisch ICT beleid voor L’Oréal Benelux en het vormen van het Benelux ICT team Manager ICT afdeling 5fte in NL en 5fte in BE (systeem-, applicatie en SAP engineers) - Het voeren van Sollicitatie-, Beoordelings- en Functioneringsgesprekken - Analyseren, motiveren en aansturen van teamleden - Voorzitten maandelijks team meetings on-site Lid van het divisie management team - Wekelijks voortgang overleg met de Directeur Operations
- Maandelijks voortgang overleg met de CEO, CFO en Divisie Directeuren - ICT Adviseur Contactpersoon voor corporate ICT teams in Parijs en Denemarken - Vertalen van de corporate ICT strategie naar lokale standaarden - Coördinatie van organisatie brede projecten Service management - Inrichten ITIL servicedesk voor de Shared service center landen (DK, SE, NO, FI, NL, BE, LU) - Monitoren en analyseren gebruik van helpdesk tool - Begeleiden service desk engineers - Escalatie manager - 2de lijn support - Beheer datacenters (AD en Windows servers) - Software ontwikkeling en (web)applicatie beheer - Beheer unified communication - Kantoor- en winkelautomatisering Project management - Opleveren van projecten binnen de gestelde tijd en budget - Deelnemen aan project meetings - Voortgang rapportages overleggen - Ontwerp Cisco WAN - Nieuwe sales force applicatie - ICT technisch opleveren van winkels Change management - Invoeren single point of contact en “call registration tool” - Interne organisatie informeren en training geven in het gebruik van het registratie systeem Commercieel ICT beleid - Maken en bewaken ICT Budget Benelux - Maandelijkse meetings met de controllers (NL, BE) Contract beheer - Zorgdragen voor juiste uitvoering van afgesproken SLA’s Partner en leveranciers management - Tenders uitzetten bij partners en/of leveranciers voor een project of aanbesteding - Intensief contact onderhouden met account managers
1999 – 2010
Tommy Hilfiger/Pepe Jeans Europe BV, Amsterdam
2001 – 2010
Pepe Jeans Europe BV Group ICT Manager Verantwoordelijk voor het ICT beleid van de Pepe Jeans Group: (Pepe Jeans, Hackett, Twenty8Twelve, Andy Warhol) Manager ICT afdeling 4fte in NL, 5fte in UK, 10fte in ES, 1fte in MX (systeem-, applicatie en service desk engineers) - Het voeren van Exit-, Sollicitatie-, Beoordeling- en Functioneringsgesprekken - Analyseren, motiveren en aansturen van teamleden - Maandelijks senior team meetings on-site - Lid van het divisie management team - Wekelijks voortgang overleg met de ICT directeur - Maandelijks voortgang overleg met de MD Noord-Europa - ICT adviseur Manager service desk - Inrichten corporate ITIL servicedesk - Monitoren en analyseren gebruik van helpdesk tool - Begeleiden service desk engineers - Escalatie manager 2de lijn support - Beheer datacenters (AD en Windows servers) - Software ontwikkeling en (web)applicatie beheer - Beheer unified communication - Support Kantoor- en winkelautomatisering Project management - Opleveren van projecten binnen de gestelde tijd en budget - Ontwerp Cisco WAN - Fase 1 SAP implementatie - Selecteren implementatiepartner en hardware leverancier - Ontwerp technisch overzicht ICT infrastructuur - ICT technisch opleveren van nieuwe en tijdelijke locaties (o.a. NL, UK, DE, PL, FR, US, MX, HK, JP) - Audits, in kaart brengen van ICT omgeving van eventuele acquisities Verbeter- en Change management - Invoeren single point of contact en “call registration tool” - Interne organisatie informeren en training geven in het gebruik van het registratie systeem Commercieel ICT beleid - Maken en bewaken corporate ICT Budget - Maandelijkse meetings met de controllers (NL, UK)
-
Contract beheer Zelfstandig afsluiten van ICT contracten (tekenbevoegd NL) Zorgdragen voor juiste uitvoering van afgesproken SLA’s Partner-, leveranciers- en service management Tenders uitzetten bij partners en/of leveranciers voor een project of aanbesteding - Intensief contact onderhouden met account managers 1999 – 2001
Tommy Hilfiger Europe BV/Pepe Jeans Europe BV Systeembeheerder Verantwoordelijk voor het Systeembeheer - Netwerk, Systeem en telefonie beheer (NL, BE, IE) - Opzetten en coördineren helpdesk (NL, BE, IE) - Installatie van hardware en diverse software pakketten (Office, Adobe, SAP, Citrix)
1998 – 1999
Emery Worldwide, Hoofddorp Coördinator helpdesk
1994 - 1998
Ministerie van Defensie, onderdeel Koninklijke Marine Administratief Medewerker Defensie
OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES 2015 2012 2012 2012 2012 2011 2009
-
Interne Auditor – ISO9001:2008 People management Essentials (HBO) Transition to team manager (HBO) Competence Analysis Finance for non Financials Master Class Commerciële Communicatie Vaardigheden NLP in organisaties Microsoft OS en software Apple OSX Blackberry enterprise server Basic Panasonic IP PBX (TDE, NCP) Installeren en Beheren Retail pro (POS) Internet Security and Firewalls TCP/IP Administratieve Militaire Opleiding (HBO) MEAO, richting BE/BA
INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE - Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift - Interesses en hobby’s: Sport, muziek, gezin en koken - Rijbewijs B
