Zpráva o činnosti
2013
CRM pro neziskovky, o. o s.
Zpráva o činnosti
2013
OBSAH ÚVODNÍ SLOVO ................................................................................................................................ ................................ ................................................ 3 Struktura organizace ................................................................................................................................ ................................ ...................................... 5 Řídící orgány ................................................................................................................................ ................................ ................................................. 5 Zaměstnanci: ................................................................................................................................ ................................ ................................................. 5 Konzultanti - Dobrovolníci ................................................................................................ ...................................................... 5 Kontaktní Údaje................................ ................................................................................................................................ ................................................ 6 Sídlo a zasílací adresa:................................................................................................ ................................ ............................................................... 6 Kancelář: ................................................................ ................................................................................................ ......................................................... 6 Aktivity sdružení ................................................................................................................................ ................................ ............................................. 7 Implementace systému Salesforce.com Salesforce ................................................................ .............................................................. 7 Konzultace a podpora ................................................................................................ ................................ ................................................................ 8 Školení ................................................................ ................................................................................................ ............................................................. 8 Zdroje a financování ................................................................................................................................ ................................ ....................................... 9 Výkaz zisků a ztrát ................................................................................................................................ ................................ ...................................... 9 Rozvaha ................................................................ ................................................................................................ ........................................................ 10 Výhled do roku 2014 ................................................................................................................................ ................................ ................................... 11 Závěr a poděkování................................................................................................................................ ................................ ...................................... 12
2
Zpráva o činnosti
2013
ÚVODNÍ SLOVO Vážení přátelé, držíte v rukou zprávu rekapitulující činnost občanského sdružení CRM pro neziskovky za rok 2013. Loňský rok byl pro nás takzvaně startovním. Když jsme v lednu přijali naší první koordinátorku, abychom dali našim aktivitám jasný směr a vizi, nikdo z nás netušil, jak velký lký zájem o naše aktivity bude a s jakou vidinou budeme celý rok uzavírat. Ke konci roku jsme ustálili náš dobrovolnický tým na 15 konzultantech. Během celého roku jsme zahájili a dokončili implementaci systému Salesforce.com v 7 organizacích, dokončili 4 projekty z roku 2012 a řadě organizací izací jsme poskytli konzultace a školení. Byl to velmi hojný rok, který ukázal, že potřeba zavedení zave CRM systému do neziskového sektoru je velmi aktuální téma. Rád bych tímto poděkoval všem dobrovolníkům, kteří obětují svůj volný čas pro podporu neziskových organizací a investují tak do celkového rozvoje občanské společnosti v České republice. V neposlední neposlední řadě bych chtěl poděkovat své rodině, která má mnoho pochopení pro moje neziskové aktivity a bez jejíž podpory by sdružení CRM pro neziskovky nemohlo vzniknout. Těším se na další spolupráci při zajišťování našich cílů a poslání v roce 2014.
Aleš Jeník předseda sdružení
3
Zpráva o činnosti
2013
Kdo jsme Jsme občanské sdružení, jehož smyslem je rozvoj technik a nástrojů péče o dárce v neziskovém sektoru. Propojujeme odborníky a neziskovky s cílem implementace informačních technologií a odborného poradenství u neziskových organizací. Občanské sdružení vzniklo v roce 2012 jako aktivita čistě dobrovolnického charakteru. Naše Poslání Klademe si za cíl pozvednout úroveň informačních systémů a technologické t architektury neziskového sektoru propojením neziskové organizace a dobrovolníků expertů, zprostředkováním poptávky a nabídky a budováním udržitelného rozvoje formou sociálního podnikání.
4
Zpráva o činnosti
2013
STRUKTURA ORGANIZACE ŘÍDÍCÍ ORGÁNY Aleš Jeník
Jan Hromas
Martin Hronek
předseda
místopředseda
člen
ZAMĚSTNANCI: Petra Joklová Projektová manažerka
KONZULTANTI - DOBROVOLNÍCI Josef Čejka Andrea Dobročková David Fencl Tomáš Filípek David Handl Martin Humpolec Ondra Kolenatý Marek Kuchárik Matúš Orbán Michal Pernikl Zdeněk Struka Jindra Šimáček Štefan Vantroba
5
Zpráva o činnosti
KONTAKTNÍ ÚDAJE SÍDLO A ZASÍLACÍ ADRESA: Zelenečská 954/24b 198 00 Praha 9
KANCELÁŘ: Národní 35 110 00 Praha 1
Telefon: +420 731 140 399 E-mail:
[email protected] Bankovní účet: 2600370979/2010 IČ: 22751181 Registrace sdružení: 27. 2. 2012 pod č.j. VS/1-1/87799/12 1/87799/12-R
6
2013
Zpráva o činnosti
2013
AKTIVITY SDRUŽENÍ Naše aktivity jsou zaměřeny na implementaci systému Salesforce.com do neziskových organizací, podporu při jeho využívání, školení uživatelů a poskytování konzultací našimi dobrovolníky, kterými jsou odborníci z komerční sféry.
IMPLEMENTACE SYSTÉMU SALESFORCE ALESFOR .COM Systém Salesforce.com jsme implementovali v roce 2013 do sedmi neziskových organizací, do čtyř organizací z roku 2012 jsme implementaci dokončili. Většinou se jednalo o řešení pro správu fundraisingu. Systém Salesforce.com Systém Salesforce.com je cloud software, který upravujeme na míru organizacím v neziskovém sektoru především pro správu fundraisingu, řízení projektů a podporu chodu organizace. Jedná se o technologické řešení, které v neziskovém prostředí slouží především pro správu vztahů s klienty, klie dárci a partnery. Zmíněný systém je poskytován nadací Salesforce v programu „Power of Us“ neziskovým organizacím a vzdělávacím institucím zdarma z arma či za zvýhodněných podmínek. Proč systém Salesforce.com? • • • • •
7
Nadace Salesforce poskytuje udělení licencí neziskovým organizacím a vzdělávacím institucím za velmi výhodných podmínek Pro neziskové organizace až 10 přístupů pro uživatele zdarma Jedná se o cloudové řešení Systém je volně editovatelný ovatelný a dá se přizpůsobit na míru organizace organizace Systém je v porovnání s ostatními produkty nejlepším řešením pro neziskové organizace
Zpráva o činnosti
2013
Proč databáze pro neziskový sektor? Neziskové organizace potřebují efektivně pracovat s informacemi, které během své práce získávají a evidují. Především se jedná o kontakty, ať už fyzické fyzic nebo právnické osoby. V případě fundraisingu organizace rganizace eviduje segmentované dárce a získané dary v návaznosti na své kampaně. V oblasti sociálních služeb se pak jedná o evidenci klientů a jim poskytnutých služeb. Mezi základní nastavení a funkce patří tedy správa kontaktů (dárců, partnerů, sponzorů, firem, dobrovolniků, klientů..), zachování kontaktní historie (emaily, telefony, schůzky), správa úkolů, evidence evidence darů a plateb, vyhodnocování kampaní, reporting, e-mailing, e zálohování dat a příslušné automatizace. V ROCE 2013 PROBÍHALA SPOLUPRÁCE S ORGANIZACEMI: • • • • • • • • • • • •
Diakonie ČCE - středisko Vsetín České centrum Fundraisingu Charita Česká Republika Domov Sue Ryder Sportovní ortovní klub vozíčkářů Praha Nadace Via Institut pro památky a kulturu Tři, o.p.s. Rubikon Centrum SVĚTLO PRO SVĚT – Light for the World, o.s. Sdružení Tereza Nadace Open society fund
KONZULTACE A PODPORA Organizacím nabízíme konzultace v oblasti databází a CRM systémů a podporu pro využívání systému Salesforce.com. Našimi konzultanty jsou vyškolení dobrovolníci, kteří mají zkušenosti s řadou CRM systémů z komerčního sektoru a konkrétní zkušenost se systémem Salesforce.com a jeho implementací do neziskového neziskového prostředí.
ŠKOLENÍ Během celého roku jsme zorganizovali školení pro uživatele z několika několik organizací a veřejnosti.. Na školení se nám podařilo získat zí zdarma prostory story Amerického centra v Praze, kde jsme pořádali celkem 10 lekcí.
8
Zpráva o činnosti
2013
ZDROJE A FINANCOVÁNÍ VÝKAZ ZISKŮ A ZTRÁT
Výsledek hospodaření minulého období 24.000,- Kč byl převeden do rezervního fondu organizace.
9
Zpráva o činnosti
ROZVAHA
10
2013
Zpráva o činnosti
2013
VÝHLED DO ROKU 2014 V roce 2014 bychom rádi: • • • • •
Stabilizovali interní organizační procesy. Připravili nové aplikace, které zjednoduší práci uživatelů systému v NNO. Podnikli kroky k transformaci na spolek podle nového Občanského zákoníku. zákoníku Přijmuli nového zaměstnance na částečný úvazek. úvazek Zpracovali vhodné manuály a metodiky pro dobrovolníky a uživatele systému. systému
11
Zpráva o činnosti
2013
ZÁVĚR A PODĚKOVÁNÍ Rok 2013 byl velmi hojný. Kromě nastavení konkrétní vize činnosti sdružení se nám podařilo ustálit tým konzultantů a započít rozvoj dobrovolnického modelu v souvislosti s „vysíláním“ konzultantů do organizací. Chtěla bych tímto poděkovat celému týmu organizace za nasazení energie a času jednotlivých členů, bez kterých by naše organizace nestála tam, kde nyní je. Velmi si vážím všech, kteří ve svém volném čase pomáhají neziskovým organizacím v jejich rozvoji. Naše aktivita má smysl a svědčí o ni i zájem zájem organizací, který se neustále zvyšuje. Petra Joklová
12
