CorporatiePlein 2014 Hét evenement voor corporatieprofessionals > VAKGEBIEDEN: BEDRIJFSVOERING & ICT, COMMUNICATIE,
ONDERHOUD & VASTGOED, WONEN, FINANCIËN
> 50 EXPOSANTEN + INTERESSANT DAGPROGRAMMA > Primeur presentatie Business & IT onderzoek
25 september - Expo Houten Meld je aan op: www.corporatieplein.nl
Barry Derksen
,,De samenwerking met BITTI biedt de bezoekers van CorporatiePlein dus een primeur van formaat’’, voorziet Martin Barendregt.
Must have Ook lezers van CorporatieGids Magazine kunnen van de waardevolle content profiteren die de samenwerking met BITTI oplevert. ,,In CorporatieGids Magazine besteden wij uiteraard ook aandacht aan het onderzoek, de resultaten en de conclusies. Met inzicht in business & IT trends kunnen woningcorporaties beter voorsorteren op de toekomst. Een ‘must have’ voor wie zijn rol en vak in de sector serieus neemt’’, vindt Paul Tuinte.
Leveranciers ,,Uniek is dat we het onderzoek ook gaan uitvoeren onder leveranciers en adviseurs die actief zijn in de corporatiesector’’, vult Barry Derksen aan. ,,We kunnen dan vergelijken hoe corporatieprofessionals en leveranciers over business & IT trends denken. Ik ben nu al benieuwd of daar grote verschillen in zijn te onderkennen’’.
Bedrijfsmodel corporaties
Primeur op CorporatiePlein 2014:
Naast research director BITTI is Prof.dr. Barry Derksen MMC CISA CGEIT professor bij Novi University of Applied Sciences. Over de corporatiesector zegt hij: ,,Het bedrijfsmodel van corporaties staat onder druk.
Presentatie resultaten Business & IT trends bij woningcorporaties BITTI, Business & IT Trends Institute en CorporatieMedia gaan de komende maanden samenwerken aan een groot onderzoek naar de business en IT trends bij woningcorporaties. De onderzoeksresultaten worden gepresenteerd op CorporatiePlein, 25 september in Expo Houten.
Paul Tuinte en Martin Barendregt van CorporatieMedia zijn enthousiast over de samenwerking met BITTI. ,,Barry Derksen en zijn team onderzoeken en benchmarken trends op het snijvlak van Bedrijfsvoering & ICT. Dat is exact het vakgebied waar wij als uitgeverij in de corporatiesector actief zijn’’. Prof.dr. Barry Derksen, research director bij BITTI vult aan: ,,CorporatieMedia biedt ons een onafhankelijk platform voor het uitzetten van ons onderzoek en het presenteren van de resultaten. We vullen elkaar dus heel mooi aan’’.
Resultaten Het onderzoek Business & IT trends wordt de komende maanden uitgezet onder professionals werkzaam bij woningcorporaties. De resultaten van het onderzoek worden gedeeld op CorporatiePlein, 25 september in Expo Houten.
Financiële schaarste dwingt ze om bedrijfsmodellen en processen anders, efficiënter in te richten. Dat heeft impact op de bedrijfsvoering & ICT. Als onderzoeker zie ik uit naar het benchmarken van de resultaten van 2014 met die van voorgaande jaren. Ik voorspel dat het business & IT gerelateerde inzichten oplevert waarmee corporaties effectieve en efficiënte besluiten kunnen nemen’’.
Deelnemen aan onderzoek ,,Professionals worden de komende periode per e-mail benaderd. Deelnemers aan het onderzoek krijgen uiteraard ook de beschikking over de resultaten. Wil je niet afwachten en zeker weten dat je kunt meedoen aan het onderzoek naar de Business & IT trends bij woningcorporaties? Neem dan actie en stuur een e-mail naar
[email protected].
CorporatiePlein:
Smeltkroes van business & IT CorporatiePlein is dé smeltkroes voor corporatieprofessionals werkzaam in ‘de business & IT’. De veranderopgave bij woningcorporaties vindt plaats in de business en wordt gefaciliteerd door IT. Op CorporatiePlein komen de business & IT-werelden letterlijk samen.
In het verleden werden de IT-wensen vanuit de business nog wel eens bij I&A over de schutting gegooid. De techniek moest het dan maar oplossen. Nu zien we gelukkig de business steeds vaker samen met collega’s van I&A de zoektocht naar besparing en efficiency ontginnen. Samen naar CorporatiePlein dus! Dat business en IT elkaar eerder weten te vinden, komt ook door de financiële druk op de bedrijfsvoering van woningcorporaties. Door een mindere gelaagdheid van de organisatie en simpelweg minder medewerkers, verdwijnen de schotten tussen afdelingen en neemt de verantwoordelijkheid op de werkvloer toe. Collega’s zijn steeds meer op elkaar aangewezen. Ze zoeken elkaar nu veel eerder op om efficiency en besparing te realiseren. Dat geldt op alle vakgebieden, van Communicatie tot Onderhoud en van Financiën tot Wonen. Op elk terrein valt veel geld te besparen. Niet door dezelfde dingen iets goedkoper te doen, maar vooral door dingen resoluut anders te doen.
Onderhoud Kostenpost - en dus bespaarpotentieel nummer één - is onderhoud. Besparingspotentieel vind je onder andere in productinnovatie, ketensamenwerking en ketenintegratie. De corporatiesector daagt haar toeleveranciers steeds meer uit om met innovatieve bouw- en onderhoudsoplossingen te komen. Ketenintegratie kan worden gezien als het terrein waarbij de zachte kant van ketensamenwerking ‘hard’ wordt gemaakt. Denk aan slimme plansystemen, systeemintegratie en tools waarmee vaklieden goedkoper en efficiënter kunnen werken. Op CorporatiePlein staan
veel interessante partijen die op het gebied van ICT en onderhoud kunnen helpen met besparen.
Communicatie Ook op het gebied van klantcommunicatie en klantprocessen is de corporatiemarkt in beweging. Klantportalen, selfserviceportals, kennisbanken en apps; ze verdringen de traditionele kanalen in rap tempo. Ben je communicatieprofessional, medewerker Wonen of Klant en Markt? Neem dan zeker een kijkje op de beursvloer, want de ontwikkelingen gaan razendsnel.
Financiën Geld houdt de wereld draaiende. Wanneer financiële schaarste optreedt – de oorzaken daargelaten – heeft dat direct invloed op je bestedingspatroon. Hoe bewaak ik mijn financieel inzicht? Ga ik sturen op marktwaarde? Hoe krijg ik grip op performance management? Wat is de business case van het outsourcen van werkzaamheden? Het antwoord van deze en andere vragen vind je op CorporatiePlein.
Bedrijfsvoering & ICT Voor iedereen die werkzaam is binnen de bedrijfsvoering & ICT bij een woningcorporatie, is een bezoek aan de vakbeurs CorporatiePlein een leerzame en nuttige dagbesteding. Dus medewerkers van de business en I&A, zoek elkaar op en stem je agenda’s af op 25 september, CorporatiePlein in Expo Houten.
CorporatiePlein, de Schijf van vijf voor woningcorporaties:
Crashdieet of leefpatroon aanpassen? Corporaties worden door financiële schaarste gedwongen om rigoureus in vet en vlees te snijden. In korte tijd wordt er flink ‘afgevallen’ door bijvoorbeeld wijkkantoren af te stoten, te verminderen in aantal fte, processen te vereenvoudigen en te digitaliseren, en te besparen op onderhoud. ‘We moeten hetzelfde nu met veel minder mensen en middelen doen’, is een veel gehoord credo. Hoelang houdt hetzelfde doen met minder stand? Of gaat de echte uitdaging voor de nieuwe corporatie schuil in het volledig anders doen? Ofwel: hoe voorkom ik het jojo-effect na een crashdieet en pas ik het ‘leefpatroon’ van mijn organisatie structureel aan op de nieuwe marktomstandigheden.
Stel jezelf doelen en behoud focus. De topsporter die wil deelnemen aan de Olympische Spelen in 2018 is nu al bezig zich te focussen. Voeding, sport, leefstijl; alles staat in het teken van het hogere doel: Olympisch Goud. Een tweede prijs of minder telt niet. Corporaties zijn bij uitstek organisaties met een lange termijn doel. Er is veel ophef over de verhuurderheffing. Toch is het niets meer dan een gegeven, een aanzet om doelen voor de lange termijn te stellen en in beweging te komen. Hoe zorg ik ervoor dat mijn lichaam in staat is de prestaties te leveren op lange termijn? Hoe zorg ik dat mijn kasstroom past bij mijn lange termijn doelstelling? Welke mijlpalen wil ik tussentijds behalen? Wie onderweg te veel energie verbrandt, verliest de eindstreep uit het oog.
Gezond zijn en blijven hangt mede af van je voedingspatroon. Dat geldt ook voor corporaties. Wat is een gezonde ‘leefstijl’ voor woningcorporaties? Hoe blijf of word ik als corporatie toekomstbestendig? In dit artikel gebruiken we de schijf van vijf als metafoor voor een fitte corporatie.
Inzicht in je eigen lichaam. Wie graag wat kilo’s kwijt wil, kan een personal trainer inhuren. Deze persoon legt de vinger op de zere plek, coacht en stimuleert, maar het daadwerkelijk afvallen zal door de persoon zelf moeten gebeuren. Belangrijk is dat je hierbij je eigen lichaam kent en daarop durft te vertrouwen. Je eigen lichaam kennen vraagt om inzicht. Hoe sta je ervoor? Wat is je hartslag en bij welke inspanning haal je het gewenste resultaat? Corporaties kennen hun eigen ‘lichaam’ vaak onvoldoende. Wie doet wat? Over welke applicaties en systemen beschikken wij? Benutten we deze optimaal? Hebben we ze nog nodig? Hebben we nieuwe ‘organen’ nodig? Inzicht in je eigen lichaam is de nulmeting die aan het behalen van doelstellingen vooraf gaat. Corporaties, het is de hoogste tijd voor een medische check-up.
Een gezonde balans in mensen en middelen. Een gezond lichaam presteert niets zonder een gezonde geest. Lichaam en geest moeten één zijn. Datzelfde geldt voor een corporatie. Er moet chemie zijn tussen management en medewerkers. De Visie & Strategie en Bedrijfsvoering & ICT moeten op elkaar afgestemd zijn. En de afdelingen Financiën, Wonen, Communicatie, Onderhoud en ICT zijn de vitale organen binnen een gezonde bedrijfsvoering. Hoeveel medewerkers heb je nodig om een gezonde corporatie te zijn? Hoeveel ICT heb je nodig om een gezonde corporatie te ondersteunen? We leven in een tijdperk waar complete huizen uit een 3Dprinter rollen en huurders via online tools corporatiemedewerkers het werk uit handen nemen. De mogelijkheden van ICT zijn onbegrensd en corporaties maken er nog maar een fractie gebruik van. Lees de markt, lees je klanten en breng je mensen en middelen in balans.
Neem tot je wat een gezond lichaam nodig heeft. Nu minister Blok de teugels aantrekt, zijn er simpelweg minder paarden voor de wagen nodig. Laat staan erachter. In het licht van de versoberde kerntaak en oprukkende geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen kan dat ook. Hoe schrijnend de reorganisaties ook zijn. Het lichaam heeft minder nodig. Personeel is het kapitaal van de organisatie. Letterlijk en figuurlijk. Waak voor te snel uitputten van het lichaam. Pleeg geen roofbouw, maar stem weloverwogen de benodigde spiermassa af op het speelveld waarin je actief bent.
Blijf vooruitkijken, monitoren en bijsturen. De gewichtheffer kent het fenomeen verzuring, de hardloper de man met de hamer en de wielrenner de plots opkomende hongerklop. Wie koerst en focust op het hogere doel kan onderweg soms de valkuilen over het hoofd zien. Corporaties zijn lange termijn organisaties, olietankers op een zee die kan verrassen met hoge golven, storm en tegenwind. Het besturen van een corporatie vraagt om stuurmanskunst. Is de juiste stuurman aan boord? Zorg dan voor een betrouwbaar kompas, voor actuele weersvoorspelling. Geef gas, verminder vaart of draai tijdig bij. Goede markt- en managementinformatie is als het verkennen van het parcours. Besturen is vooruitzien.
Deze schijf van vijf is geen waarheid, geen wet van meden en perzen. Het is een uitnodiging om jouw corporatie eens voor het röntgenapparaat te zetten, door de CT-scan te halen. Hoe sta ik ervoor? Wat moet ik doen om mijn organisatie gezond te krijgen en te houden? Ieder lichaam is uniek, ook al leven we in dezelfde samenleving. De vraag is dus: Welke schijf van vijf past bij jouw corporatie?
Op CorporatiePlein, bedrijfsvoering & ICT-vakbeurs vindt je voor ieder kwint uit de schijf van vijf een keur aan ingrediënten. Met welke middelen uit de schijf van vijf kan jouw corporatie zich het beste voeden? Verandering van cultuur, verandering van ERP? Uitbesteden van delen van de bedrijfsvoering? Inzet van klantportalen, mobiele ondersteuning van onderhoudsprocessen? Het kan maar zo. Kom kijken, kom proeven. Kom naar CorporatiePlein en breng de toekomst van uw corporatie op smaak.
Programma CorporatiePlein, bedrijfsvoering & ICT vakbeurs voor woningcorporaties THEATER 1 09.30 - 10.00
ICT: ‘’CORA en VERA - de laatste stand van zaken’’
THEATER 2 10.00 - 10.30
In een half uur op de hoogte van de laatste stand van zaken van de Corporatie Referentie Architectuur en de Volkshuisvesting Enterprise Referentie Architectuur.
Kennispunten op het plein: Jorrit van de Walle
KWH
CORA/VERA
De hele dag door kennisdelen en informatie uitwisselen bij het kennispunt van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. Circa 150 corporaties zijn al lid van KWH. Het KWH richt zich op het verbeteren van kwaliteit van corporaties vanuit het oogpunt van de huurder gezien. KWH heeft geen winstoogmerk.
Waar in andere sectoren referentie architecturen al vele jaren gemeengoed zijn is de corporatiesector de laatste jaren met de ontwikkeling van CORA en VERA aan een inhaalslag begonnen. Naast de kennissessie in het kennistheater kunt u gedurende de gehele dag inhoudelijk over de stand van zaken en de voordelen voor uw organisatie bijpraten op het CORA/VERA kennispunt.
Communicatie
NetwIT
Door de veranderingen binnen de corporaties is ook de rol van communicatie flink veranderd. Op het communicatiekennispunt kunt u met het team onder leiding van Diana Coolegem van Nyna Communicatie de hele dag praten en kennis delen over deze en andere communicatievraagstukken m.b.t. de business.
NetwIT biedt een platform voor samenwerking, belangenbehartiging, informatieuitwisseling en kennisvergaring voor functionarissen, die verantwoordelijk zijn voor het beleid rond Informatie- en Communicatie Technologie (ICT) van woningcorporaties.
10.30 - 11.00
Hetzelfde of meer doen met minder. De inzet van planningstools en tools voor mobiele digitale ondersteuning kunnen het onderhoudsproces flink efficiënter maken. Dat geldt zowel voor corporaties met een eigen dienst als corporaties die onderhoud hebben uitbesteed. In een half uur in vogelvlucht langs de bespaaropties.
11.30 - 12.00
Plattegrond CorporatiePlein 2014 Nooduitgang
Nooduitgang
Nooduitgang
Diana Coolegem
13.00 - 13.30 16
PCA mobile
consultants
CEPO
33
32
Rivium
31
30
CNS
Vastware
18
myBrand
19
20
NEH
Woning Net
29
21
Aspect ICT
22
28
24
Ctac
25
The Sourcing Corporatie Company -portaal
27
Itris
Andersom
23
CoSign
26
Umbrella
BCT
Techxx
VVA 13
informatisering
14
ETTU
17
CORA/ VERA
DEMO
NetwIT
15
34
35
Qvision
36
NCCW
37
ProImpact
38
SG
automatisering
39
40
cegeka-dsa
Centric
ENTREE
NEH
Barry Derksen
NEH
14.00 - 14.30
12
48
47
HC&H
Data B.
Van Dinther
45
ViaData
44
Kubion - Unexus
43
42
Square DMS
41
Zig Websoftware
Batavia Groep
Communicatie: ‘’De communicatieve woningcorporatie’’ De rol van communicatie binnen de corporatie verandert. De klassieke communicatie-afdeling verdwijnt en corporatiemedewerkers in alle vakgebieden, zoals ICT, onderhoud, bedrijfsvoering en financiën, krijgen in feite een communicatiefunctie. Hoe werkt dat? Diana Coolegem van Nyna Communicatie praat u bij over de communicerende corporatie.
11.00 - 11.30
Barry Derksen
12.00 - 12.30
€
Corporaties laten huurders steeds meer online doen. Klantportalen staan hoog op de agenda, maar geldt dat ook voor informatiebeveiliging? Hoe word ik een veilige virtuele woningcorporatie? Jorrit van de Walle is specialist Informatiebeveiliging en loodst u langs de valkuilen en geeft tips en aanbevelingen over informatiebeveiliging in de wereld van de online dienstverlening.
ICT: ‘’De ICT-trends en ontwikkelingen voor woningcorporaties’’ Het op orde brengen van je ICT-huishouding begint met kennis over de laatste Business & IT Trends & Ontwikkelingen. Kom luisteren naar de resultaten van het laatste Business & IT Trends & Ontwikkelingen onderzoek van prof. Dr. Barry Derksen en pas je opgedane kennis morgen toe.
Financieel: ‘’Sturen op inzicht - in control met managementinformatie’’ In control zijn en beschikken over juiste managementinformatie. Klinkt als vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Hoe zorg ik voor goede managementinformatie in tijden dat de broekriem wordt aangehaald. U hoort het in deze sessie.
ICT: ‘’De ICT-trends en ontwikkelingen voor woningcorporaties’’ Het op orde brengen van je ICT-huishouding begint met kennis over de laatste Business & IT Trends & Ontwikkelingen. Kom luisteren naar de resultaten van het laatste Business & IT Trends & Ontwikkelingen onderzoek van prof. Dr. Barry Derksen en pas je opgedane kennis morgen toe.
13.30 - 14.00
Onderhoud: ‘’Efficiente onderhoudsprocessen - trends en ontwikkelingen’’ Hetzelfde of meer doen met minder. De inzet van planningstools en tools voor mobiele digitale ondersteuning kunnen het onderhoudsproces flink efficiënter maken. Dat geldt zowel voor corporaties met een eigen dienst als corporaties die onderhoud hebben uitbesteed. In een half uur in vogelvlucht langs de bespaaropties.
Communicatie / ICT: ‘’De virtuele woningcorporatie en Informatiebeveiliging valkuilen, tips en aanbevelingen’’
49
50
AvW2
10
Seneca
9
VCD Bizzscore
51
Green Valley
8
SG
autom.
52
NEH
7
Solviteers
Residenz ICT
6
Itris
54
53
HKP
Kalshoven
5
Blue Mountain
55
56
57
AEPEX
Comm. punt
Incit
4
MainPlus
KWH
11
IBIS
Consultants
46
Onderhoud: ‘’Efficiente onderhoudsprocessen - trends en ontwikkelingen’’
Communicatie / ICT: ‘’De virtuele woningcorporatie en Informatiebeveiliging valkuilen, tips en aanbevelingen’’
3
bosworX
HBSoftware
2
Documotive
1
Info Support
Jorrit van de Walle
Corporaties laten huurders steeds meer online doen. Klantportalen staan hoog op de agenda, maar geldt dat ook voor informatiebeveiliging? Hoe word ik een veilige virtuele woningcorporatie? Jorrit van de Walle is specialist Informatiebeveiliging en loodst u langs de valkuilen en geeft tips en aanbevelingen over informatiebeveiliging in de wereld van de online dienstverlening.
14.30 - 15.00
ICT: ‘’CORA en VERA - de laatste stand van zaken’’ In een half uur op de hoogte van de laatste stand van zaken van de Corporatie Referentie Architectuur en de Volkshuisvesting Enterprise Referentie Architectuur.
Ontmoet ons op CorporatiePlein, vakbeurs voor corporatieprofessionals
®
