Copyright Rani Rumita

Copyright Rani Rumita

Bauran Promosi/ Bauran Komunikasi Pemasaran (Promotion Mix/Marketing Communication Mix) ž

Adalah paduan spesifik periklanan , promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengomunikas ikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan Copyright Rani Rumita

Periklanan ž Promosi Penjualan ž Hubungan Masyarakat ž Penjualan Personal ž Pemasaran Langsung ž


Periklanan (advertising) semua bentuk terbayar presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang atau jasa dengan sponsor tertentu ž Promosi Penjualan (sales promotion) insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa ž Hubungan Masyarakat (public relations) membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, berita dan kejadian tidak menyenangkan ž


Penjualan Personal (Personal Selling) presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan ž Pemasaran Langsung (Direct Marketing) hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng – penggunaan surat langsung, telepon, televisi respons langsung, e-mail, internet dan sarana lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan konsumen tertentu ž


Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing Communication – IMC) ž

Adalah mengintegras ikan dan mengkoordinas ikan berbagai saluran komunikasi perusahaan untuk menghantarkan pesan yang jelas, konsisten dan menarik tentang organisasi dan produknya


Bauran Sarana Promosi yang Dipadu Secara Cermat Penjualan Personal

Periklanan Pesan perusahaan dan merek yang konsisten, jelas dan persuasif Promosi Penjualan

Hubungan Masyarakat Pemasaran Langsung

Gambar. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Copyright Rani Rumita

Penyandian

Pesan

Pengartian

Media Pengirim

Penerima

Gangguan

Umpan Balik

Respon

Bidang Pengalaman Pengirim

Bidang Pengalaman Penerima

Gambar. Elemen dalam Proses Komunikasi Copyright Rani Rumita

Langkah-Langkah Mengembangkan Komunikasi Efektif Mengidentifikas i Pemirsa Sasaran ž Menentukan Tujuan Komunikas i ž Merancang Pesan ž Memilih Media ž Memilih Sumber Pesan ž Mengumpulkan Umpan Balik ž


Memilih Media ž

Saluran Komunikasi Pribadi (Personal Communication Channel) Saluran di mana dua orang atau lebih berkomunikasi langsung satu sama lain, di antaranya tatap muka, melalui telepon, pos atau e-mail atau bahkan melalui percakapan internet — Word-of-mouth influence — buzz marketing

ž

Saluran Komunikasi NonPribadi Media yang membawa pesan tanpa hubungan pribadi atau umpan balik, meliputi media utama, suasana dan acara Copyright Rani Rumita

Karakteristik Iklan ž ž ž ž ž ž ž ž ž ž

Jangkauan luas secara geografis Rentang biaya rendah - mahal Memungkinkan mengulangi pesan Iklan berskala besar akan dipersepsi oleh pelanggan sebagai jaminan produk Memungkinkan mendramatisasi produk lewat segala aspek seni Dapat memicu penjualan cepat Membangun citra jangka panjang Tidak bersifat personal Tidak membujuk orang secara langsung Komunikasi satu arah – tidak ada umpan balik dari konsumen


Karakteristik Penjualan Personal Sarana paling efektif dalam membangun preferensi pembeli, keyakinan dan tindakan ž Interaksi dua arah, memungkinkan umpan balik ž Biaya besar (paling mahal) ž Membutuhkan komitmen perusahaan untuk mengontrak wiraniaga dan melatihnya ž


Karakteristik Promosi Penjualan ž ž ž ž ž ž

Kupon, kontes, potongan harga, premi dll Menarik perhatian konsumen, menawarkan insentif kuat untuk membeli Bisa untuk meningkatkan penjualan yang lesu Bisa membangkit kan penjualan segera Pengaruhnya pendek Kurang efektif untuk membangun preferensi jangka panjang dan hubungan pelanggan Copyright Rani Rumita

Hubungan Masyarakat Berita, fitur, program sponsor dan acara ž Sangat terpercaya , lebih kuat pengaruhnya daripada iklan ž Pesan sampai ke pembeli sebagai berita dan bukan sebagai komunikas i penjualan ž Dapat mendramatisas i produk ž


Pemasaran Langsung ž ž ž ž ž ž

Surat langsung, katalog, pemasaran telepon, pemasaran online Nonpublik - Pesan diarahkan pada orang tertentu Segera Disesuaikan Interaktif Paling cocok dengan usaha pemasaran dengan sasaran yang sangat jelas dan membangun hubungan pelanggan yang lebih personal Copyright Rani Rumita

Strategi Bauran Promosi Strategi Dorong (Push Strategy) strategi promosi yang memerlukan penggunaan wiraniaga dan promosi perdagangan untuk mendorong produk melalui saluran. Produsen mempromosikan produk kepada anggota saluran dan membujuk mereka membawa produk itu serta mempromosikannya kepada konsumen akhir ž Strategi Tarik (Pull Strategy) Strategi promosi yang memerlukan pembelanjaan yang banyak untuk iklan dan promosi konsumen guna membujuk konsumen akhir membeli produk. ž


Kegiatan pemasaran produsen Kegiatan pemasaran penjual perantara (penjualan personal, promosi (penjualan personal, iklan, Dagang, lainnya) Promosi penjualan, lainnya)

Pengecer dan pedagang grosir

Produsen

Konsumen

Strategi Dorong Permintaan

Produsen

Pengecer dan pedagang grosir

Permintaan

Konsumen

Kegiatan pemasaran produsen (iklan konsumen, promosi penjualan, lainnya)

Gambar. Strategi Dorong vs Strategi Tarik


Hubungan Masyarakat ž

ž ž

ž

ž

ž

Hubungan pers atau agen pers menciptakan dan menempatkan informasi berharga di media berita untuk menarik perhatian pada seseorang, produk atau jasa Publisitas produk mempublikasikan produk tertentu Kegiatan masyarakat membangun dan mempertahank an hubungan nasional dan komunitas lokal Melobi membangun dan mempertahank an hubungan dengan pembuatan peraturan dan pejabat pemerintah untuk mempengaruhi undang-undang dan peraturan Hubungan investor mempertahank an hubungan dengan pemegang saham dan pihak lainnya dalam komunitas keuangan Pengembangan hubungan masyarakat dengan donor atau anggota organisasi nirlaba untuk mendapatk an dukungan finansial atau sukarela Copyright Rani Rumita

Sarana Promosi Penjualan Utama Alat Promosi Konsumen digunakan untuk mendorong pembelian pelanggan jangka pendek atau meningkatkan hubungan jangka panjang pelanggan ž Alat Promosi Dagang digunakan untuk membujuk penjual perantara agar menjual sebuah merek, memberikan ruang rak, mempromosikan merek itu dalam iklan dan menawarkan merek kepada konsumen ž Alat Promosi Bisnis digunakan untuk menghasilkan arahan bisnis, mendorong pembelian, menghargai pelanggan dan memotivasi wiraniaga ž


Consumer Promotion Tools ž ž ž ž ž ž ž ž ž ž ž ž

Sampel produk Kupon Pengembalian tunai Harga khusus Premi Barang khusus iklan Penghargaan dukungan Pajangan Demonstrasi di titik pembelian Kontes Undian permainan


Trade Promotion Tools Pengurangan harga (price-off, offinvoice, off-list) ž Tunjangan ž Jaminan pembelian kembali ž Barang gratis ž Souvenir ž


Business Promotion Tools Konvensi ž Pameran dagang ž Kontes penjualan ž


Bentuk Pemasaran Langsung ž ž ž ž ž ž

Pemasaran Pengeposan Langsung Pemasaran Katalog Pemasaran Telepon Pemasaran Televisi Respons Langsung Pemasaran Kios Teknologi Baru Pemasaran Langsung Digital — Pemasaran telepon seluler — Podcast dan Vodcast — TV Interaktif (ITV)


Pemasaran Online Click-only Companies perusahaan dot-com yang hanya beroperasi secara online tanpa kehadiran ‘pasar bata dan semen’ ž Click-and-Mortar Companies perusahaan ‘bata dan semen’ tradisional yang telah menambahkan pemasaran online ke operasi mereka ž


Penjual

Saluran Toko bata dan semen

Konsumen

Pemasar Bata-dan-Semen Penjual

Saluran Pemasaran Online

Konsumen

Pemasar Hanya Klik Saluran Toko bata dan semen Penjual

Konsumen Saluran Pemasaran Online Pemasar Klik dan Semen

Gambar. Jenis Pemasar Online


Ditargetkan bagi konsumen

Ditargetkan bagi bisnis

Dicetuskan oleh bisnis

B2C

B2B

Dicetuskan oleh konsumen

C2C

C2B

Gambar. Wilayah Online


Copyright Rani Rumita

Recommend Documents