Content marketing? Voice of the Customer? Revolutie? Michel Libens Tele’Train event Clear Voice, Your Choice Donderdag 8 november 2012 – Mechelen
Michel Libens? ➔ Managing
partner - CEO bij Propaganda Stichtend voorzitter van Custo, de Belgische vakvereniging voor customer media bureaus, bestuurder bij the Ppress (periodieke pers) en actief betrokken bij ICMF (International content marketing forum)
➔
➔ >
20 j. ervaring in de combinatie publishing / marketing & sales
Michel Libens
Propaganda?
Propaganda is sinds 1994 als onafhankelijke speler actief op de Belgische m en is vandaag één van de marktleidende custom publishing/content marke bureaus van België.
Uitgeven in opdracht/content marketing is voor 100% de specialisatie en foc van Propaganda.
Propaganda = een team van > 28 specialisten in deze niche Propaganda beheerst alle aspecten van het uitgeefproces : bedenken en uitwerken van een concept, bewaken van een concept, redactie, eindredactie, grafische vormgeving, pre-press, drukwerkbegeleiding, handling en verzending.
Propaganda is sterk in strategisch en cross mediaal advies. Propaganda vert steeds vanuit de marketing en communicatie-objectieven van de opdrachtg en biedt zoveel als mogelijk oplossingen die hun doel bereiken! Hierdoor ontsta een uniek concept dat op maat van elk project gemaakt wordt.
Propaganda?
Propaganda?
En u?
1 Text
Content marketing Revolutie
Content marketing revolutie?
➔ Traditionele
marketingcommunicatie werkt nie
meer ➔ Interruption based model kraakt ➔ Veel marketing ‘zekerheden’ worden onderuit gehaald ➔ Consumenten zappen (letterlijk & figuurlijk)
Content marketing revolutie?
➔ Merken
worden zelf publishers, creëeren hun eigen kanalen, content en conversaties
➔ Paid
➡ Owned ➡ Earned media
Content marketing revolutie?
➔ Centraal
staat meer dan ooit de customer (de stakeholder als doelgroep; bvb klanten, prospec distributiepartners, aandeelhouders, medewerkers, ...).
Content marketing revolutie?
➔ De
content wordt aangepast aan de media d hij/zij raadpleegt, op de momenten en de manie waarop hij/zij wil. ➔ Merken moeten hun marketing strategieën veranderen: niet meer ‘Sell, sell, sell...’ maar ‘Engage, engage, engage!’
Content marketing revolutie?
➔ Content
marketing is the creation of valuable, compelling and relevant content for a targeted audience, designed to maintain or create some kind of action.
Content marketing revolutie?
➔ Print
/ radio / TV
➔ Internet
➔ TV
advertenties
niet meer belangrijkste media device
➔ Reclame
wordt niet meer als betrouwbaar aanzien.
Van: traditional | distributor controlled | intrusive | unmeasured
Content marketing revolutie?
➔ Print
/ radio / TV
➔ Internet
➔ TV
advertenties
niet meer belangrijkste media device
➔ Reclame
wordt niet meer als betrouwbaar aanzien. Traditional advertising
Van: traditional | distributor controlled | intrusive | unmeasured
Naar: multi-channel | consumer controlled | engaging | measured
Content marketing revolutie?
➔ Merken
budget
worden publishers
80% budget
Content marketing revolutie?
Veel markteteers hebben dit intussen begrepen... Groeimeter 15,8%
13,6%
9,9%
2,8%
Content marketing revolutie?
Content marketing revolutie?
1 Text
Content marketing Revolutie Een paar voorbeelden ??
Content marketing revolutie?
CASE Belgacom COR
➔ Anytime,
anyhow, anywhere...
1. 3 x print magazine
• 3 talen - 56p 2. mét tablet-variant
• iPad - Android 3. maandelijkse e-letter 4. blog met 24/7 presence
• met wekelijkse updates 5. social media
• twitter/linkedin
Content marketing revolutie?
CASE Unilever Benelux
Content marketing revolutie?
Remember?
Content marketing revolutie?
En explosie van Soap operas nu al een halve eeuw?
Danken bestaanseden aan brands oals Unilever en P&G, die op zoek waren naar vertier oor vrouwen om o hun producten aan de vrouw te brengen...
Content marketing revolutie?
Vandaag: YUNOMI
Content marketing revolutie?
CASE Unilever Benelux
Cadeautje voor jezelf voor vrouwen ➔ Multi-channel: online platform • magazine • newsletter: meeting place (250.000 leden, 7 mio visits ➔ Sampling, rewards, couponing, games ➔ Ondersteund door print-advertising & TV billboardin
➔
➔ Creatie
eigen media-channel ➔ User generated content: consument wordt publisher
Content marketing revolutie?
2 Text
So what?
2 Text
So what? Wat heeft dit met Voice o the Customer revolutie te maken?
in search of ?
in search of ?
in search of ?
➔ Klassieke
marketingcommunicatie = dead ➔ Content marketing is ‘the new oil’ ➔ Maar content marketing werkt enkel met echte, authentieke en relevante content
in search of ?
➔ Consumenten
beslissen zelf welk type marketin ze nog ‘toelaten’. ➔ Dit wil zeggen dat merken nog harder moeten werken, nog slimmer, en creatiever uit de hoek moeten komen om die aandacht van de consument te verdienen en vast te kunnen houden.
in search of ?
➔ Om
vertrouwen en affectie van de consument te winnen, moeten merken dus ‘Inform’ - ‘Add value’ - ‘Entertain’ - ‘Engage’. ➔ HOE? Door te denken als publishers, (branded) content te brengen die zo relevant, waardevol en op maat voor de doelgroep gemaakt is, dat het leidt tot de gewenste acties.
in search of ?
➔ De
makkelijkste manier om ‘relevante’, ‘waardevolle’ en ‘op maat’ content te maken is om te vertrekken vanuit het hoofd van je klanten (of prospects) ➔ De makkelijkste manier om te weten te komen wat er in die hoofden zit is luisteren ➔ Marketeers moeten hier geholpen worden !!
in search of ?
➔ Voorbeeldcase
Sibelga
in search of ?
➔ Wie
in staat is om het best in het hoofd van zijn doelgroep te kruipen en het best te antwoorden op de vragen die daar leven en broeien wint de relevantie veldslag, relevantie = key !! ➔ En aangezien iedereen de ‘power of content’ za ontdekken wordt die veldslag hard
in search of ?
in search of ?
Content marketing stappenplan
in search of ?
Stap 1
Listen to the Voice of the customer Trend- en data analyse
in search of ?
Stap 2
Listen to the Voice of the customer Trend- en data analyse
in search of ?
➔ Wie
in staat is om het best in het hoofd van zijn doelgroep te kruipen en het best te antwoorden op de vragen die daar leven en broeien wint de relevantie veldslag, relevantie = key !!
➔ Marketeers
need HELP !!!
Want more?
➔ boekje
‘38 tips voor slimmere content marketin ➔ gratis via
[email protected]
Contact Propaganda nv/sa. Imperiastraat 16 1930 Zaventem t 02 725 29 10 f 02 725 29 11
[email protected] www.propaganda.be
