Partner for progress
Consequenties voor kwaliteitsborging
Symposium CWK d.d. 2016-04-12 Ric de Jong
Doel
n Wat IS certificatie? n Verschillen systematiek n Denkkader voor kwaliteitsborging
© Kiwa 2016
2
Kiwa
Oprichting 1948 door drinkwaterbedrijven Doel: Borging van kwaliteit van het Drinkwater in Nederland © Kiwa 2016
3
Kiwa
Verbreding activiteiten, ook buiten de drinkwatersector à uit handen WLB Water gerelateerde certificatie blijft vallen onder het CWK (voorheen CKW) © Kiwa 2016
4
Hoe werkt certificatie?
n Certificatie = uitvoering beoordelingsrichtlijn (BRL)
BRL-K…..
CONCEPT BRL-K….. Publiek en privaat
Producteisen Test methoden
n CWK (stelt vast)
TAC (stelt op)
NC (stelt op)
stakeholders © Kiwa 2016
5
Gelijke eisen meerdere afnemers
Keuze: n Bij elke transactie aantonen dat de eisen gehaald worden
n Bij voortduring aantonen dat de eisen gehaald worden
© Kiwa 2016
6
Waarom certificeren?
n maakt in- & verkoopproces sneller n geeft vertrouwen en stimuleert samenwerking n creëert level playing field © Kiwa 2016
7
Waarom certificeren?
n maakt gebruik van de beschikbare kennis
n is een aanjager voor continue verbetering
n professionaliseert kwaliteit © Kiwa 2016
8
Kwaliteit? Toepassing (producteisen)
© Kiwa 2016
9
Kwaliteit? Kwaliteitscontrole (correctief)
Step 1
© Kiwa 2016
Step 2
Step 3
Step 4
10
Kwaliteit? Kwaliteitsysteem (preventief)
Step 1
© Kiwa 2016
Step 2
Step 3
Step 4
11
Focus bij kwaliteits(borging)
n Product: toepassing en eisen
n Proces: kwaliteitscontrole
n Organisatie: kwaliteitssysteem
© Kiwa 2016
12
Kwaliteitsborging in de praktijk
Van R&D tot productie?
© Kiwa 2016
13
Kwaliteitsborging systematiek
Initiële beoordeling • Product: product- en testnormen • Proces: kwaliteitscontrole • Organisatie: kwaliteitssysteem
Periodieke beoordeling • • •
Product: product- en testnormen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem • • •
Product: product- en testnormen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem • • •
© Kiwa 2016
Product: product- en testnormen Proces: kwaliteitscontrole Organisatie: kwaliteitssysteem 14
Voorbeeld focus en invulling
Initieel
NL
F
D
UK
NL
F
D
UK
Product - product- en testnormen Proces - kwaliteitscontrole Organisatie - kwaliteitssysteem Periodiek Product - product- en testnormen Proces - kwaliteitscontrole Organisatie - kwaliteitssysteem © Kiwa 2016
15
Holistische aanpak: Product / Controle / Systeem Beoordelen van een batch of productierun zegt meer dan testen van 1 product. (Tot aan volledige statistische procescontrole)
Metingen
© Kiwa 2016
Instrumentarium
Actielog
16
Kwaliteitsborging Denkkader
Product: • •
Initieel en periodiek
Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Levensduur “hoe lang” is kwaliteit (innovatie door vervanging)
Proces:
• Product - product- en testnormen • Proces - kwaliteitscontrole • Organisatie - kwaliteitssysteem
• • • • •
Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag
Organisatie: • • • •
© Kiwa 2016
Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om te verbeteren? 17
Ideeën kwaliteitsborging - 3D printen
Product: • •
Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging)
• •
•
Proces: • • • • •
© Kiwa 2016
Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag
• • • •
Organisatie:
•
• • • •
• •
Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om te verbeteren?
•
Functioneel gelijk of speciale toepassingen? Andere materialen dan in normen? Noodzakelijke levensduur?
Transparantie in processtappen in de printer. De printer is de fabriek. Logfuncties mogelijk? Aanvoer materiaal wat gaat er in hoe kwaliteit vastgesteld en hoe vaak? Instellingen en meting in de printer (snelheid, temperatuur, resolutie, etc) Ontwerp van de printer hoe loopt materiaal en afval, wat zijn de kritieke punten. Wat gebeurt er als er een foutje optreedt? Goed inzicht in ontwerp en proces Verminderen menselijke invloed bij implementatie Wie bedient de printer? 18
Ideeën kwaliteitsborging 3D printen adaptief materiaal (4D-printing) Product: • •
Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging)
Proces: • • • • •
Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag
• •
• • •
Is het materiaal het product of de uiteindelijke verschijning? Zelf reparatie van producten ander perspectief op levensduur
Tweede deel van voortbrenging heeft een meer random karakter. Wat als de werking anders blijkt dan gewenst (interventiemogelijkheden) Relationele materiaal degradatie en effect op functionaliteit
Organisatie: • • • •
© Kiwa 2016
Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren?
•
Deel van proces ligt in handen van materiaal meer nadruk op beschouwing en gedragsobservatie en nadruk op data analyses
19
Ideeën kwaliteitsborging beheer (afval)water i.c.m. decentralisatie Product: • •
Functioneel versus materiaal gebonden (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging)
Proces: • • • • •
Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag
Organisatie: • • • •
© Kiwa 2016
Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren?
• •
Gelijke eisen of specifieke toepassingen? Nieuwe eisen systeem in nieuwe situatie (capaciteit, gebruik, klimaat, innovatie)
• • •
Hoe kleiner hoe minder vastlegging. Automatische registraties of logfuncties? Kennis m.b.t. risico inventarisaties en beheersplannen. Frequentie metingen en adequate acties Meetmiddelen beheer en gebruik Protocol omgaan met gevaarrijke stoffen
• • • • • • •
Wie is er verantwoordelijk? Wat is de mogelijkheid tot investeringen Incentive tot behoud en verbetering (vak of kostenpost) Vergunningen (publiek), verzekeringen (economisch) 20
Kwaliteitsborging Denkkader
Product: • •
Initieel en periodiek • Product - product- en testnormen • Proces - kwaliteitscontrole • Organisatie - kwaliteitssysteem
Materiaal gebonden versus functioneel (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging)
Proces: • • • • •
Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag
Organisatie: • • • •
© Kiwa 2016
Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren?
21
Vragen?
Product: • •
Materiaal gebonden versus functioneel (uitsluiting nieuwe toepassingen) Tijdsduur hoe lang is kwaliteit (innovatie door vervanging)
Proces: • • • • •
Discipline van vastleggen Transparant & Naspeurbaar Kritieke stappen & Afwijkingen Meetmiddelen & Kalibraties Transport & Opslag
Vragen?
Organisatie: • • • •
© Kiwa 2016
Vastleggen processen Mogelijkheid verbeteren Wie zit er aan de knoppen? Wat is de incentive om preventief te verbeteren? 22
