30-9-2013
RIC Leefstijlmethode Optimaliseringsinstrument voor marketing en productontwikkeling
1
INTRODUCTIE
Ernst Ossewaarde Jan Jaap Thijs Tinco Lycklama Suzanne van Laar
2
1
30-9-2013
Selectie projecten Publiek > o.a. • Studie Verblijfsrecreatie Friesland • Gemeente Eindhoven >leefstijlanalyse t.b.v. gebiedsontwikkeling Landelijk Strijp • Leestijlanalyse regionaal t.b.v. beleidsontwikkeing – Noord-Holland – cultuurbeleid – Hollands Kroon – Pijnacker-Nootdorp • Analysetool t.b.v. verblijfsrecreatieparadox 3
Selectie projecten
Privaat o.a. • Leefstijlonderzoek verblijfs- en dagrecreatie • Leefstijlscan t.b.v. Sauna Wellnes • Bedrijfsplannen/haalbaarheidsstudies • Uitbreidings- en RO-vraagstukken Duurzaamheidsprogramma Overijsssel • TEGO en Green Deal energie
4
2
30-9-2013
Vragen van deze tijd • • • • • •
Hoe scherp kiest u uw doelgroep(en) ? Wie is uw gast ? Hoe bereikt u uw gast ? Hoe tevreden is uw gast ? Sluit aanbod aan bij wensen gast? Wat kunt u nog meer (aan-)bieden ?
5
Behoeften van uw gast
3
30-9-2013
Wie van u kent dit al?
7
Gezellig Lime 24,2% (gemiddeld in NL)
8
4
30-9-2013
Creatief en inspirerend Rood: 6,1% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen.
9
10
5
30-9-2013
Ingetogen Aqua 16,7% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn evenwichtig en bedachtzaam, op zoek naar verdieping. Zij zijn geïnteresseerd in natuur en cultuur en op zoek naar betekenisvol deelnemen aan de maatschappij.
Deze recreanten zijn vaker oudere 1 en 2 persoons huishoudens, met een middelbare of hogere opleiding en een inkomen van iets boven modaal. 11
Rustig Groen 16,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de groene belevingswereld zijn kalm, nuchter en serieus. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby’s.
Deze recreanten zijn vaker wat ouder (55+) en wat lager opgeleid, met een inkomen van iets boven modaal. 12
6
30-9-2013
Creatief en inspirerend Rood: 6,1% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen.
Deze recreanten zijn vaker hoog opgeleide mensen tussen de 18 en 34 jaar, met een inkomen beneden modaal (starters) of juist meer dan 2x modaal (verder in hun carrière). 13
Uitbundig Geel 18,2% (gemiddeld in NL) De recreanten uit de gele belevingswereld zijn echte levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren.
Deze recreanten hebben vaker een jong gezin, zijn middelbaar opgeleid en hebben een inkomen tussen modaal en 2x modaal. 14
7
30-9-2013
Ondernemend Paars 9,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de paarse belevingswereld gaan in hun vrije tijd graag op zoek naar verrassende en inspirerende ervaringen, met name op het gebied van cultuur
Deze recreanten zijn vooral tussen de 35 en 54 jaar, met een hogere opleiding en een hoger inkomen, 2x modaal en meer. 15
Gezellig Lime 24,2% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de lime belevingswereld zijn gewone, gezellige mensen die recreëren om zo even weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen.
In deze belevingswereld komen veel gezinnen met oudere kinderen en oudere 1 en 2 persoonshuishoudens voor. Men is vaker laag opgeleid en heeft een inkomen tot en met modaal.
16
8
30-9-2013
Stijlvol en Luxe Blauw 9,0% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de blauwe belevingswereld zijn zelfverzekerd en vinden dat ze in hun vrije tijd wel wat luxe en stijlvolle ontspanning verdienen.
Dit zijn vaak wat jongere huishoudens met een middelbare of hogere opleiding en een wat hoger inkomen, vaker 2x modaal en meer. 17
Het belang van inzicht in leefstijlen Wie van deze mannen rijdt in een Alfa Romeo, wie in een Volvo V50?
• • • • • • •
Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Vinexwijk Leidsche Rijn Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, 35.000 km per jaar
• • • • • • •
Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Almere Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, 35.000 km per jaar
9
30-9-2013
Socio demografische gegevens alleen zijn niet voldoende om de consument van vandaag echt te leren kennen. • • • • • • • • • •
Zelfverzekerd Uniek zijn Energiek Leven met passie Dromen waarmaken Ondernemend beetje ongeduldig Koopt graag meteen de nieuwste elektronica Druk, dynamisch gezinsleven Avontuurlijke vakanties Snowboarden en squashen
• • • • • • • • • •
Zakelijk correct Rationeel Evenwichtig Serieus Gedegen Teamplayer Rustig gezin Bedachtzaam Camping vakantie Volleybal
Leefstijlsegmentatie RIC
10
30-9-2013
Leefstijlen toegepast voor uw bedrijf Ontwikkel richtingen
Aanbod (RIC)
Omgeving
Vraag (RIC)
Identiteit
Promotie en marketing
Meer boekingen
Productontwikkeling
Betere gasttevredenheid
Arrangementen en samenwerking
Aanpak: eenvoudig en overzichtelijk • Stap 1: • Stap 2: • Stap 3:
het ‘kleuren’ van de vraag het ‘kleuren’ van het aanbod analyse, conclusies en advies
22
11
30-9-2013
Stap 1: kleuren van de vraag
d.m.v. • postcodeanalyse of • ansichtkaartmethode Resultaat (voordeel) ansichtkaartmethode: • Een jaar lang online inzicht in gasttevredenheid en leefstijlprofiel = directe monitoringtool • Ook gast-suggesties voor verbetering/optimalisering 23
Resultaat: leefstijl DNA/profiel van uw gast Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning.
Vitaliteit
Harmonie Creatief inspirerend Rood 4,1% (index 69)
Activiteiten centraal
Ondernemend Paars 9,7% (index 103)
Stijlvol Luxe Blauw 8,2% (index 92)
Uitbundig Geel 18,7% (index 103) Gezellig Lime 22,7% (index 94) Ingetogen Aqua 24,2% (index 145)
Controle
Het gezelschap, de mensen centraal
Rustig Groen 12,2% (index 75)
Zekerheid Ontspannen en tot rust komen
12
30-9-2013
Stap 2: kleuren van aanbod • Leefstijlaudit – – – – – – – – – – –
Ligging, landschappelijke inpassing Kwaliteit en omvang groene component Uitstraling en kwaliteit van de gebouwen De sauna- en wellnessvoorzieningen Het horeca-aanbod Arrangementen Andere opvallende aspecten, bijv. duurzaamheid Tone-of-voice in de communicatie met gasten Website Eventueel logiesaanbod (eigen of i.s.m. derden) Optioneel: concurrentieanalyse 25
Resultaat stap 2: Conclusies op basis van leefstijlen over… • Mate van geschiktheid/aantrekkelijkheid aanbod • Verbeterpunten aanbod (soft- en hardware)
26
13
30-9-2013
Stap 3: conclusies en advies • Lijst met (tenminste) 10 verbeterpunten, bijv. – productontwikkeling, – marketing & communicatie, – arrangementen, – samenwerking logies/andere ondernemers, – acties etc. • Onderscheid quick-wins / lange termijn • Optioneel: workshop met personeel • Advies-(eind-)gesprek 27
Contactgegevens Ernst Ossewaarde
[email protected] Tel. 06 53696560
www.ruimteenvrijetijd.nl
14
