CONDITIONS GENERALES

CONDITIONS GENERALES 1. Welkom bij CLICKTOWEB ! Deze overeenkomst bepaalt de verplichtingen van "CLICKTOWEB" tegenover zijn "KLANTEN" en "GEBRUIKERS" en vice versa, alsmede de plichten van de "KLANTEN" en "GEBRUIKERS" bij de aankoop en/of inschrijving van door "CLICKTOWEB" voorgestelde services. De services van "CLICKTOWEB" zijn beschikbaar op de website: www.clicktoweb.com. U bent vrij om deze voorwaarden af te drukken alvorens de formaliteiten van de inschrijving voor services te vervullen. Op het moment van uw inschrijving, dient u te bevestigen er kennis van te hebben genomen en ze te aanvaarden. 2. Algemene beschrijving van de services CLICKTOWEB biedt op zijn website een reeks van online software aan en services die nodig zijn voor de creatie, het beheer en de hosting van websites. Dank zij de door CLICKTOWEB voorgestelde services, is de GEBRUIKER in staat om de inhoud van websites te creëren, te bewerken, aan te passen en te beheren, die de GEBRUIKER met de CLICKTOWEB services zal hebben gecreëerd, ofwel door eigen middelen of door bemiddeling van de services van CLICKTOWEB, als daartoe het verzoek wordt gedaan. De GEBRUIKER geniet, voor de website die op CLICKTOWEB gecreëerd wordt, van een volledige oplossing voor de hosting en het gebruik van e-mail services. CLICKTOWEB biedt in optie de reservering, de overdracht en de hosting van domeinnamen. CLICKTOWEB biedt, ook in optie, alle services van een agentschap die in verband staan met de ontwikkeling van websites: Web design, de creatie van inhoud, het onderhoud van websites, enz. De "services" worden uitsluitend afgegeven bij het (online) uitbesteden via de CLICKTOWEB website en de "WEB MANAGER". De software en online services zijn gegroepeerd in een unieke GEBRUIKERS interface, beveiligd met een wachtwoord : de "WEB MANAGER", beschikbaar op de CLICKTOWEB website : www.clicktoweb.com voor alle GEBRUIKERS die een website hebben gecreëerd of de creatie ervan hebben besteld via Clicktoweb. 3. Inschrijving voor services en de creatie van een website Om in te schrijven voor services en een website te maken, hoeft alleen gekozen te worden voor één van de aangeboden "OPLOSSINGEN" op de CLICKTOWEB website en het voorgestelde online proces gevolgd te worden. De GEBRUIKER moet een registratieformulier invullen en de persoonlijke gegevens aan te geven die nodig zijn voor identificatie. Aan het einde van het creatie proces, zal CLICKTOWEB per e-mail de GEBRUIKERS-naam (LOGIN) en het wachtwoord (PASS) verzenden. Het wachtwoord en de GEBRUIKERS-naam verlenen toegang tot de "WEB MANAGER" en tot het geheel van de bestelde services. De GEBRUIKER moet daarom altijd in het bezit zijn van een geldig email-adres en deze aangeven bij de creatie van de account, om permanent toegang tot deze services te hebben. De GEBRUIKER kan, bij de creatie van de website, een domeinnaam reserveren of een bestaande domeinnaam aangeven die zal worden gekoppeld aan de website die de GEBRUIKER door de inschrijving creëert.

clicktoweb scrl 4 rue de l’angle -1000 Brussels - Belgium Company number (VAT): BE 478 613 836 phone : **32 2 502 35 36 – fax : **32 2 502 35 37 Web site : www.clicktoweb.com e-mail : [email protected]

1

CONDITIONS GENERALES

De GEBRUIKER heeft directe toegang tot de WEB MANAGER, die de beheerservices van de website bevat. Om opnieuw verbinding te maken met de services van de WEB MANAGER, moet de CLICKTOWEB website (www.clicktoweb.com) bezocht worden en de "LOGIN" en "PASS" aangegeven worden, die per e-mail zijn gestuurd bij de creatie van de nieuwe website. De GEBRUIKER kan, vanaf de tweede verbinding, de toegangscodes (LOGIN/PASS) wijzigen en aanpassen. De verpersoonlijking van de toegangscodes is sterk aanbevolen. De GEBRUIKER kan, indien gewenst, meerdere websites met dezelfde account creëren en beheren. In dit geval, vult de GEBRUIKER bij de creatie van een nieuwe website, in plaats van nieuwe persoonlijke gegevens, de GEBRUIKERS-naam (LOGIN) en wachtwoord (PASS) in. De nieuwe gecreêerde website zal worden toegevoegd aan de eerste account, die dan de hoofd-account zal worden. Deze mogelijkheid is bedoeld voor het beheer van zogenaamde "multi-websites". Dat wil zeggen voor het beheer van verschillende websites door eenzelfde persoon. Deze mogelijkheid staat niet toe en is niet bedoeld voor het beheer van "multi-GEBRUIKERS". Deze mogelijkheid kan niet worden uitgelegd of worden gebruikt als een oplossing bekend als "wederverkopers", bedoeld voor de wederverkoop van de websites die zijn gecreëerd met CLICKTOWEB. De GEBRUIKER is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van de toegangscode en wachtwoord. De GEBRUIKER moet oppassen de toegangscode niet aan derden te communiceren en CLICKTOWEB onmiddellijk waarschuwen in geval van misbruik van het wachtwoord. CLICKTOWEB zal dan overgaan tot de vervanging van het wachtwoord en/of schrapping van het lid. In ieder geval zal de GEBRUIKER voor verantwoordelijke gehouden worden in geval van het gebruik van het wachtwoord voor onwettige doeleinden. 3.1. Creatie van een gratis website: Clicktoweb stelt een oplossing voor voor de creatie van een gratis website. Deze oplossing is ontworpen ter evaluatie van de Clicktoweb services door de GEBRUIKER. Het wordt aangeboden zonder enige verplichting tot aankoop en voor onbepaalde tijd. De gratis websites hebben bepaalde functionele beperkingen en een beperking van het aantal pagina's (10 pagina's). Bij de creatie van een gratis website dient de GEBRUIKER reclame van Clicktoweb en zijn partners te aanvaarden op de website die de GEBRUIKER gratis creëerde. De GEBRUIKER mag, onder geen beding, moedwillig advertenties verbergen of niet weergeven op de gratis website die de GEBRUIKER gemaakt zal hebben. Clicktoweb behoudt zich het recht voor om websites zonder bezoeken te verwijderen. Met het oog hierop, zal Clicktoweb, na een periode van een jaar, de GEBRUIKER per e-mail vragen of de website, die gratis is gemaakt, nog steeds in activiteit is en of deze online moet blijven. Indien de GEBRUIKER niet of negatief op deze uitnodiging reageert, dan verwijdert Clicktoweb de betreffende website.


2

CONDITIONS GENERALES Clicktoweb behoudt zich het recht voor om elke gratis website te verwijderen, die een verkeerd en misleidend gebruik zou maken van de gratis oplossing of die deze algemene voorwaarden zou overtreden. 4. Persoonlijke gegevens en respect voor privacy De GEBRUIKER verbindt zich ertoe alleen waarachtige, actuele, nauwkeurige en waarheidsgetrouwe gegevens aan CLICKTOWEB door te geven. De GEBRUIKER is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die door deze verschaft wordt. De GEBRUIKER garandeert dat derde partijen, waarvan ons de persoonlijke gegevens verschaft zijn in het kader van onze services, op de hoogte zijn gebracht en toestemming is verkregen. CLICKTOWEB geeft en garandeert aan de GEBRUIKER de mogelijkheid om op elk moment de persoonlijke gegevens te bekijken en te wijzigen, gedurende de inschrijvingstermijn waarvoor de GEBRUIKER zich heeft ingeschreven. CLICKTOWEB verbindt zich ertoe om de meegedeelde gegevens niet over te brengen noch te verspreiden, tenzij de GEBRUIKER hiermee expliciet akkoord is gegaan. 5. Intellectuele eigendom Clicktoweb is eigenaar van de intellectuele rechten die verbonden zijn aan beschermbare elementen, afbeeldingen en tekst, gepresenteerd op de CLICKTOWEB website. Datzelfde geldt voor de inhoud van de aan de klant beschikbaar gestelde bibliotheken, alsmede voor de broncode (HTML, JS, PHP, CGI, enz.) die het geheel van de Clicktoweb software vormen. CLICKTOWEB is tevens eigenaar van de beschembare elementen en inhoud van de door de GEBRUIKER met CLICKTOWEB gemaakte website. 6. Vergunning van gebruik : CLICKTOWEB verleent aan de GEBRUIKER een licentie voor het gebruik van auteursrechtelijke elementen (grafische elementen, afbeeldingen, foto's, HTML code, JS scripts en andere) van de website die met CLICKTOWEB wordt gecreëerd. De bezoldiging van de licentie is opgenomen in de prijs van de "SET-UP" van de door de GEBRUIKER gekozen "PACKAGE" om de website te creëren. De gebruiksvergunning zal voor onbepaalde tijd aan de GEBRUIKER worden verleend bij volledige betaling van de "SET-UP" van de OPLOSSING die de GEBRUIKER voor de creatie van de website zal hbben gekozen. De GEBRUIKER stemt ermee in om alle of een gedeelte van de beschermbare elementen van de website, die de GEBRUIKER met CLICKTOWEB creëert, niet te reproduceren, te kopiëren, te verkopen noch te verhuren, behalve met een specifieke overeenkomst van CLICKTOWEB. CLICKTOWEB verleent de GEBRUIKER een beperkte exploitatielicentie van de auteursrechtelije elementen waaruit de gehele CLICKTOWEB software bestaat. De vergunning wordt aan de GEBRUIKER verleend voor een periode die begint op de eerste dag van inschrijving voor de CLICKTOWEB services en stopt op de laatste dag van de inschrijvingsperiode, als de GEBRUIKER de inschrijving voor de service niet verlengt.


3

CONDITIONS GENERALES De GEBRUIKER stemt ermee in om alle of een gedeelte van de beschermbare elementen, waaruit de gehele CLICKTOWEB software bestaat, niet op enige misleidende manier te kopiëren, te verveelvoudigen, te verkopen, te verhuren of commercieel te exploiteren. 7. Inhoud van websites Elke GEBRUIKER kan, in de website die met CLICKTOWEB wordt gecreëerd, afbeeldingen, grafische elementen, illustraties, geluid of audiovisuele fragmenten, interactieve sequenties, banners, etc. creëren of invoegen. De GEBRUIKER accepteert alle verantwoordelijkheid voor de reproductie op de website van eventueel beschermde werken op grond van intellectuele eigendom (auteursrecht, merkenrecht, enz.) of een persoonlijkheidsrecht (foto, portret, fotomontage of video, enz.). CLICKTOWEB kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een klacht van een derde. CLICKTOWEB waarborgt een opvolging van klachten bij zijn GEBRUIKERS en behoudt zich het recht om, indien nodig, technische, commerciële en/of juridische stappen te ondernemen. 8. Finaliteit van websites Websites, ontwikkeld en beheerd door de GEBRUIKERS via CLICKTOWEB services, mogen niet worden gebruikt voor het plegen of het proberen te plegen van bij wet strafbare handelingen, zoals computer-fraude, laster (beledigingen, bedreigingen, intimidatie, enz.), aansporing tot de rassehaat of geweld tegen goederen of personen, pornografie (kinderporno of anderszins) of, meer algemeen, elke handeling die strijdig is met de openbare orde en zedelijkheid. Dit geldt ook voor het invoegen van hyperlinks naar websites of pagina's die deze clausule niet eerbiedigen. In geval van ernstig misbruik van de doelstellingen van de CLICKTOWEB services, behoudt CLICKTOWEB zich het recht voor om een dergelijk misbruik aan te melden en samen te werken met de gerechtelijke autoriteiten om elke illegale handeling te stoppen. CLICKTOWEB behoudt zich eveneens het recht toe om elke website op te schorten, dat in strijd is met de algemene voorwaarden, en misbruik of oneigenlijk gebruik maakt van de aangeboden services. CLICKTOWEB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de handelingen van de Klant die in strijd zijn met de regels van goed gedrag. 9. Hosting van websites De hosting van websites, gecreëerd op basis van CLICKTOWEB services, is in de prijs inbegrepen van de PACKAGE (abonnement) dat de GEBRUIKER kiest. CLICKTOWEB garandeert dat websites, die zijn gecreëerd met zijn systeem, zijn ondergebracht in een veilige omgeving, van het type "Data Center", genietend van een infrastructuur overeenkomstig de normen van het beroep met betrekking tot hardware, beveiliging, elektrische aansluitingen en verbindingen met het internet. De garanties die door de leveranciers van CLICKTOWEB worden gegeven voor de toegang tot de servers is 99,9%. CLICKTOWEB streeft naar het aanbieden van toegang tot het internet 24/24, 7/7 elke dag van het jaar, zonder dat zij dat nochtans kan garanderen, gezien de aard van het netwerk. De klant erkent dat fluctuaties in de bandbreedte en de wisselvalligheden uitgaande van de ISP factoren zijn die een onderbreking van de toegang tot de server kan veroorzaken, buiten de wil van CLICKTOWEB en zijn technische middelen.


4


De hosting account, inbegrepen in elke nieuwe, met CLICKTOWEB gemaakte, website, is alleen geschikt voor die website. Deze account kan niet worden gebruikt voor het hosten van meerdere domeinen en/of websites. Het kan onder geen beding worden gebruikt en/of afgeleid van de unieke functie, d.w.z., van de hosting van de website gemaakt met de CLICKTOWEB service en daaraan gerelateerde services (web services, FTP, beheer van het domein van de website, e-mail services, back-up service, bezoekersstatistieken, scripting en MySQL databases...). Management van de services met betrekking tot hosting wordt beheerd in de PLESK 8 © interface, bereikbaar via de WEB MANAGER. De PLESK 8 © software is een product van het bedrijf "SW SOFT ©" (www.swsoft.com). Deze software, wereldwijd erkend door de industrie, biedt de GEBRUIKER intuïtief beheer van de hosting-services. CLICKTOWEB stelt de GEBRUIKER een gedeeltelijke licentie van zijn © PLESK 8 vergunning ter beschikking, alsmede een volledige beschrijving en gidsen en instructies voor het gebruik van Plesk 8 © in verschillende talen. CLICKTOWEB garandeert een toegang tot de websites gecreëerd met zijn systeem en ondergebracht op zijn servers in termen van een redelijke frequentie. In het geval dat, als gevolg van een aantal verbindingen of aanvragen die de prognoses van de Klant overschrijden, de aangeboden mogelijkheden in de door de GEBRUIKER gekozen PACKAGE onvoldoende zouden worden, zullen de partijen overleg plegen teneinde technische en financiële wijzigingen te overwegen van de hosting-voorwaaarden van de Klant. CLICKTOWEB behoudt zich het recht voor om elke account te beëindigen, dat door het verkeerd gebruik of misbruik van hosting services, de toegankelijkheid en/of de goede werking van de server zou schaden. CLICKTOWEB behoudt zich het recht om de server te onderbreken voor een technische interventie, teneinde de werking te verbeteren of voor enig onderhoud. CLICKTOWEB zal dan op voorhand, voor zover mogelijk en binnen een redelijke termijn, de Klant op de hoogte stellen van het aard en de duur van de interventie. CLICKTOWEB is niet verantwoordelijk voor de back-up van alle op zijn servers gehoste gegevens. CLICKTOWEB geeft de GEBRUIKER de mogelijkheid op elk moment de website en gegevens, die gehost worden op de hostingruimte van zijn account, op te slaan. Websites, gecreëerd met CLICKTOWEB, kunnen gehost worden op een andere server dan die van CLICKTOWEB. De GEBRUIKER heeft de mogelijkheid zelf gratis deze configuratie in de WEB MANAGER aan te geven. Als hij besluit deze verrichting toe te vertrouwen aan de services van CLICKTOWEB, zullen de veroorzaakte kosten ten laste van de GEBRUIKER zijn. De GEBRUIKER geeft toe dat, in deze configuratie, verschillende van de services CLICKTOWEB en met name die in verband met de services van onderdak niet meer toegankelijk zullen zijn vanuit de WEB MANAGER, zoals bijvoorbeeld de PLESK 8 © software waaronder : • Het beheer van de domein • E-mail services • Bezoekersstatistieken


5

CONDITIONS GENERALES • FTP-toegang • MySQL databases • De back-up van de website en de gegevens •… Geen enkele vergoeding op de aanvankelijke prijs zal aan de klant gedaan worden indien de klant geen gebruik maakt van de schijfruimte en/of alle of een gedeelte van de services in de PACKAGE. De beschikbaarheid van de hostingservices (PLESK 8 ©) hangt af van de totstandbrenging en verspreiding op het internet van de domeinnaam gerelateerd aan de door de GEBRUIKER gecreëerde website. De verspreiding van een domeinnaam op het internet kan variëren van 24 tot 72 uur. 10. Reservatie en hosting van domeinnamen In het kader van het creëren van een nieuwe website, en alleen in die context, biedt CLICKTOWEB de GEBRUIKER de reservering en/of het hosten van een domeinnaam (www.domein.com. .net, .org, .eu...). CLICKTOWEB is geen registrar, maar reserveert domeinnamen ten behoeve van de klanten bij een gecertificeerde registrar. Reservatie van een nieuwe domein wordt voor een periode van minimaal een jaar gedaan. CLICKTOWEB garandeert de GEBRUIKER dat de domeinnaam, die de GEBRUIKER besteld heeft in het kader van het creëren van een nieuwe website, wordt gereserveerd op diens naam en dat de GEBRUIKER de enige eigenaar is van de aldus gereserveerde domeinnaam, ongeacht de inschrijvingsperiode waarvoor is ingeschreven voor de overige services van CLICKTOWEB. CLICKTOWEB zal zich als " technisch contact" inschrijven en stuurt de klant de toegangscodes voor het autonome beheer van het gereserveerde domein vanaf zijn website. De GEBRUIKER kan, indien gewenst, het "technische contact" voor de domeinnaam veranderen. De GEBRUIKER, die al eigenaar is van een domeinnaam dat bij een andere leverancier is gereserveerd, kan deze gebruiken met de website bij CLICKTOWEB, zonder van leverancier (registrar) te veranderen. Daarvoor moeten de NAME SERVERS van CLICKTOWEB doorgegeven worden aan de domein registrar, zodat het domein "wijst" naar de website die de GEBRUIKER bij CLICKTOWEB gecreëerd heeft. Name servers zullen via e-mail aan de gebruiker worden doorgegeven in de end-proces van het creëren van de website, als de GEBRUIKER gekozen heeft voor het gebruik van een domeinnaam die niet bij CLICKTOWEB is gereserveerd op het moment van de creatie van de website. Op geen enkel moment neemt CLICKTOWEB contact op met de registrar van de domeinnaam van de GEBRUIKER en op geen enkel moment zal CLICKTOWEB om de tranfer van dat domein vragen. De GEBRUIKER behoudt de gekozen registrar voor het beheer en de vernieuwing van de domeinnaam. De totstandbrenging, de beschikbaarheid en de verspreiding op het internet van een door de GEBRUIKER gereserveerde domeinnaam kan variëren van 24 tot 72 uur.


6

CONDITIONS GENERALES Elke domeinnaam extensie is onderhevig aan de algemene voorwaarden van de officiële instantie van beheer van deze extensie (officiële registrar). Klanten die een domeinnaam reserveren op de Clicktoweb website moeten kennis hebben genomen van de specifieke voorwaarden van de domein-extensie dat hij bij de officiële registrar daarvan reserveert. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de websites van diverse officiële registrars. De link naar de website van de officiële registrar van elke domein extensie wordt aan de klant meegedeeld op de Clicktoweb website. 11. Aankoop van inhoud Opdat de GEBRUIKER over een ruime keus van inhoud kan beschikken en de mogelijkheid heeft om er web projecten mee te verrijken, biedt Clicktoweb aan de GEBRUIKERS een winkel van rechtstreekse aankoop van inhoud (website templates, afbeeldingen, grafische elementen, Flash-inhoud, ...) en een link naar een aantal andere leveranciers van inhoud. Deze service wordt geleverd door partners die door Clicktoweb worden geselecteerd. De GEBRUIKER zal worden onderworpen aan en akkoord moeten gaan met de algemene voorwaarden van elke partner leverancier wanneer inhoud aangekocht wordt op de website van Clicktoweb of op de website van de partner, vermeld op de Clicktoweb website. Clicktoweb kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele storing of defecten van de kwaliteit van inhoud die de GEBRUIKER van partners koopt. Clicktoweb kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele geschillen tussen de partners en de GEBRUIKERS, noch hoeft deze te volgen of op te lossen. 12. Outsourcing services CLICKTOWEB stelt, in optie, alle services van een agentschap in verband met de ontwikkeling van websites voor : webdesign, onderhoud, programmering en ontwikkeling van websites en webapplicaties... Clicktoweb heeft de ervaring en de professionele capaciteit om aan het voorgestelde aanbod op zijn website te beantwoorden en zal alles in het werk stellen om projecten in opdracht van GEBRUIKERS goed uit te voeren. De "SERVICES" worden uitsluitend afgegeven in outsourcing, d.w.z. online, via de CLICKTOWEB website. Alle interventies worden uitgevoerd op een replica van de originele website van de GEBRUIKER, wanneer de bestelling is bevestigd. Het bestelde "PROJECT" is beschikbaar op een ondergeschikt privé Internet-adres, dat op het moment van de bestelling aan de GEBRUIKER wordt doorgegeven. Het "PROJECT" zal pas worden gepubliceerd in de definitieve ruimte aan het eind van het proces en na validatie van de GEBRUIKER. De GEBRUIKER is verantwoordelijk voor de back-up van de website in de versie voorafgaand aan de interventie. Dit moet gebeuren vóór de validatie en het definitief online zetten van het "PROJECT". Voor het bestellen van een interventie, stelt Clicktoweb op zijn website een gereedschap ter beschikking van de GEBRUIKER, waarmee de GEBRUIKER de website kan projecteren en definiëren, zonder bestellingsverplichting. Om te bestellen, moet de GEBRUIKER de projectie door Clicktoweb valideren door de projectie van het project, die op de website zal zijn gedaan, mee te delen. Clicktoweb zal de GEBRUIKER vervolgens het tarief en de uiterste


7

CONDITIONS GENERALES termijn voor de voltooiing van het project doorgeven, alsmede de elementen en taken die de GEBRUIKER eventueel dient te leveren. In verband met een bestelling van implementatie van een project, zal Clicktoweb de GEBRUIKER vragen om de inhoud en informatie, die nodig is voor een soepel verlopend proces van het creëren van daavan, te leveren. De GEBRUIKER verbindt zich ertoe, met het oog hierop, om binnen de termijnen en de overeengekomen formaten, alle vereiste informatie voor de creatie van zijn project mee te delen. De GEBRUIKER garandeert eveneens bezitter te zijn van het gebruiksrecht en/of de intellectuele rechten van de elementen van inhoud en informatie, die aan Clicktoweb wordt doorgegeven in het kader van de creatie van zijn project. Bij de realisatie van het project van de GEBRUIKER, zal Clicktoweb modellen creëren en presenteren waartoe de GEBRUIKER zich verbindt van commentaar te voorzien en binnen redelijke termijnen te valideren. Het aantal herzieningen van de interventies van Clicktoweb door de GEBRUIKER wordt bepaald in het aanbod dat Clicktoweb van te voren zal i hebben ngediend en volgens de overeenkomst die met de GEBRUIKER is overeengekomen. Uit ervaring weten we, dat het aantal overeengekomen herzieningen en interventies voor de uitvoering van een project niet voldoende hoeven te zijn voor de GEBRUIKER om het project tot een goed einde te brengen en uiteindelijk te verkrijgen wat de GEBRUIKER aanvankelijk voor ogen had en wij willen in geen enkel geval zijn mogelijkheden niet beperken. Daarom zal het, op verzoek van de GEBRUIKER, mogelijk zijn om tijdens de realisatie van het project nieuwe herzieningen en/of nieuwe interventies te bestellen bij Clicktoweb, tegen het uurtarief of tegen een vast bedrag, dat van te voren aan elke niet in de eerste overeenkomst voorziene interventie wordt meegedeeld. De websites die Clicktoweb creëert voor de GEBRUIKERS worden getest in de meest populaire en meest recente browsers, die gezamenlijk min of meer 99% van de gebruikte browsers vertegenwoordigen (MS Explorer, Apple Safari, Firefox, Google Chrome, Opera). Clicktoweb test de prestaties niet uit op browsers ouder dan 2 jaar, waarvan het gebruik verouderd is, noch op minder bekende en minder populaire browsers waarvan het gebruik zeer beperkt is. Clicktoweb streeft ernaar om aan de termijnen te voldoen die voor de aanvang van de uitvoering van het project aan de GEBRUIKER zijn meegedeeld. Clicktoweb kan niettemin niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertraging in de oplevering van het project. Clicktoweb test door de GEBRUIKERS bestelde uitvoeringen professioneel maar kan niet garanderen dat de functies in een webpagina of een website foutloos zijn. Clicktoweb kan niet aansprakelijk worden gesteld ten opzichte van de GEBRUIKER of derden voor schade, met inbegrip van gederfde winst, gemiste besparingen of andere incidentele, directe of indirecte gevolgen voortvloeiend uit de onmogelijkheid om de website of enig ander web project, dat Clicktoweb heeft afgeleverd, te gebruiken. Zelfs als Clicktoweb in kennis is gesteld van de mogelijkheid van een dergelijke schade. Clicktoweb biedt een after-sales service van ten minste 30 dagen, met een voorafgaand aan de bestelling bepaald aantal uren van interventie, waarop de GEBRUIKER zonder extra kosten een beroep kan doen om elke storing te laten regelen, die men zal hebben vastgesteld op het project ,dat door Clicktoweb zal zijn geleverd.


8


De GEBRUIKER blijft de eigenaar van de inhoud die aan Clicktoweb wodrt gegeven. Clicktoweb blijft eigenaar van de afbeeldingen, broncode en alle andere elementen die gecreëerd zullen worden in het kader van het project van de GEBRUIKER. Clicktoweb verleent aan GEBRUIKER een licentie om auteursrechtelijke elementen, die Clicktoweb in het kader van het project zal hebben gecreëerd, te gebruiken. Deze elementen kunnen door de GEBRUIKER alleen worden gebruikt voor het door Clicktoweb gecreëerde project, en voor onbepaalde tijd. Clicktoweb is niet verplicht om de elementen,die voor de GEBRUIKER werden gecreëerd, te behouden noch op te slaan, noch om de bronbestanden aan de GEBRUIKER te leveren die Clicktoweb gebruikt zal hebben om het project van de GEBRUIKER tot een goed einde te brengen. 13. Prijs- en betalingsbeleid CLICKTOWEB toont voortdurend de prijs van de services op zijn website. Elke GEBRUIKER is onderworpen aan de huidige prijs op de dag waarop de service wordt bewezen. CLICKTOWEB is vrij om zijn prijsbeleid op elk moment veranderen. Tenzij anders vermeld, zijn de nieuwe tarieven van kracht zeven (7) dagen na de kennisgeving van verandering op de CLICKTOWEB website. Alle outsourcing interventies (Web Design, onderhoud, ontwikkeling, ...) zijn vooraf betaalbaar tegen het vermelde tarief voor de uitvoering van projecten. Op verzoek van de klant, kan een gepland aanbod in een aantal verschillende interventies en meerdere afzonderlijke betalingen worden bestudeerd en door CLICKTOWEB aan de klant worden voorgesteld. De overschrijdingsuren, als gevolg van een nieuwe aanvraag of een groter volume aan aanvragen waarbij interventies op de website langer duren dan verwacht, zullen worden gerapporteerd aan de klant vóór de ingestelde tijd ten einde of overschreden is. Elke aanvullende interventie, niet voorzien in het aanbod of de offerte, die door de KLANT is aanvaard, zal het onderwerp van een nieuwe bestelling moeten zijn die zal moeten worden gevalideerd en betaald alvorens het project wordt voortgezet. De niet gepresteerde tijd van interventie kan niet worden gerestitueerd. 13.1. Online betaling CLICKTOWEB gebruikt voor online betalingen, het beveiligde betalingssysteem PAYPAL © (www.paypal.com). Dit systeem wordt wereldwijd erkend door de industrie en is beschikbaar in verschillende talen. Paypal © is een service van het bedrijf eBay ©(www.ebay.com). De GEBRUIKER kan zijn bestelling online betalen met een creditcard of eenPayPal © overschrijving. De GEBRUIKER dient te beschikken over een geldig en door het voorgestelde betalingssysteem geaccepteerde creditcard, of houder zijn een PayPal © account. De keuze voor de betaling per creditcard zal geen enkele intekening noch inschrijving op de PayPal © services vereisen. De keuze van de betaling via een Paypal © overschrijving vereist registratie of het bezit van een PayPal © account. Om op deze manier te betalen, moet de GEBRUIKER zich op de


9

CONDITIONS GENERALES website van PayPal © inschrijven. Het gebruik van dit betalingssysteem is gebonden aan de aanvaarding van de algemene voorwaarden van PAYPAL ©, beschikbaar op de betalingspagina en op hun website. De financiële gegevens, die door de GEBRUIKER bij de betaling worden meegedeeld (zoals bijv. zijn creditcard-nummer), zijn vertrouwelijk en zullen nooit worden doorgegeven aan CLICKTOWEB. Ze zullen nooit op de CLICKOWEB servers worden opgeslagen. CLICKTOWEB ontvangt een bericht van Paypal © ter bevestiging van de correcte uitvoering of de afwijzing van de transactie, waarna CLICKTOWEB al of niet het vervolg van het proces van de bestelling van de GEBRUIKER zal uitvoeren. De GEBRUIKER wordt op de hoogte gesteld van de status en het resultaat van de transactie en van de bestelling door de Paypal © service en door de CLICKTOWEB service. De bevestiging van een online transactie via PayPal © kan enkele seconden tot enkele minuten in beslag nemen (in de meeste gevallen minder dan 1 minuut). Als CLICKTOWEB bevestiging van de transactie ontvangt, wordt de bestelling van de GEBRUIKER onmiddellijk uitgevoerd. in het kader van de bestelling van een nieuwe website, wordt de website onmiddellijk aangemaakt en is direct beschikbaar voor download via FTP en vervolgens voor download via PLESK 8 ©, zodra de domeinnaam en hosting service is opgezet. Het hele proces van de bestelde services wordt eveneens onmiddellijk geactiveerd. CLICKTOWEB behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, uitvoerders te vervolgen en elke nieuwe of bestaande account, dat een frauduleus en/of betwistbaar gebruik maakt van deze wijze van betaling, op te schorten en, in voorkomend geval, openbaar te maken en deze fraude te vervolgen bij de bevoegde autoriteiten. 14. Het terugbetalingsbeleid Als de GEBRUIKER niet tevreden is met de services en met de website die zou zijn gemaakt, stelt Clicktoweb de volledige terugbetaling van de oplossingen "My Web" en "Web Pro" voor, voor een periode van 30 dagen volgend op de inschrijving voor één van deze twee services. Om terugbetaald te worden, zal de GEBRUIKER de aanvraag ervan binnen de termijn van 30 dagen moeten doen, hetzij via de functie "Aanvraag van nietigverklaring" in de Web Manager, hetzij per e-mail of schriftelijke post (de verzenddatum is bepalend). De GEBRUIKER zal niet verplicht zijn om zijn vraag om terugbetaling te rechtvaardigen. Clicktoweb betaalt de andere soorten services niet terug, zoals bijv. maar niet beperkt tot, de reservering en/of overdracht van domeinnamen, outsourcing services, zoals Web design, onderhoudscontracten of de aankoop van inhoud. De website, dat onderwerp is van een aanvraag voor annulering en restitutie, had niet opgeslagen of gedownload te hoeven zijn voor later gebruik van alle of een gedeelte van de bronnen van de website. het tegenovergestelde geval zal de vordering worden geweigerd.


10

CONDITIONS GENERALES De GEBRUIKER zal kunnen kiezen voor de wijze van terugbetaling, ofwel via een krediet in zijn Clicktoweb account, dat geldig is voor toekomstige aankopen bij Clicktoweb, ofwel via een transfer naar de Paypal account, als de GEBRUIKER er een heeft, of via een bankoverschrijving, indien de benodigde informatie voor de terugbetaling is verstrekt. Na verificatie van de vordering, vergoedt Clicktoweb de GEBRUIKER binnen 60 dagen. Als de claim wordt goedgekeurd, zal de betrokken website op definitieve wijze uitgewist worden en de toegang tot de terugbetaalde services worden uitgeschakeld. 15. Duur en verlenging van het contract De inschrijvingsperiode op CLICKTOWEB services is minimaal een maand, zonder verplichting tot vernieuwing of automatische verlenging. Om het contract en het abonnement te verlengen, dient de GEBRUIKER de verlenging te accepteren en voor de vervaldag ervan te betalen. CLICKTOWEB stelt de GEBRUIKER per email in kennis van de herinneringen van de termijn, te tellen vanaf 30 dagen daarvan. Als de GEBRUIKER ervoor kiest de account niet te verlengen, hoeft de GEBRUIKER deze alleen maar niet te accepteren en de verlenging ervan niet te betalen. In het geval van niet-verlenging van het abonnement, zal de website van de GEBRUIKER voor 1 maand in quarantaine geplaatst worden, waarin de website niet meer toegankelijk is voor het publiek. Gedurende een periode van 1 maand na niet-verlenging van het abonnement, heeft de GEBRUIKER nog toegang tot de Web Manager, waarvan de services voor het beheer van de website zullen worden gereduceerd. De GEBRUIKER kan er alsnog voor kiezen om de website opnieuw te activeren door het betalen van de verlenging van het abonnement in de Web Manager. Hij zal, in dit geval, de website terugvinden zoals het was vóór de onderbreking van de service. Na deze periode van 1 maand, zal de website en de inhoud ervan permanent van de servers van CLICKTOWEB worden gewist en definitief niet meer te gebruiken zijn door de services. De account van de GEBRUIKER en de toegang tot de WEB MANAGER zullen ook worden gedesactiveerd, als het abonnement niet binnen de periode van 1 maand na de vervaldatum wordt verlengd. 16. Contractbreuk Om het contract, dat de GEBRUIKER bindt aan CLICKTOWEB te breken, kan de GEBRUIKER er eenvoudig voor kiezen om de verlenging van het abonnement niet te betalen, wanneer deze tot zijn einde zal zijn gekomen. CLICKTOWEB, dat geen automatische verlenging uitoefent, zal de account automatisch desactiveren en het contract als verbroken achten, als de GEBRUIKER ervoor kiest het abonnement op de services niet te verlengen. 16.1 In het kader van een abonnement door de GEBRUIKER aangegaan voor een periode van meer dan 30 dagen en/of in het kader van een contract van outsourcing De GEBRUIKER kan de overeenkomst beëindigen door schriftelijke opzegging per aangetekende brief gericht aan CLICKTOWEB, met een opzegtermijn van één (1) maand vóór het verstrijken van het huidige abonnement. De GEBRUIKER zal niet worden terugbetaald, tenzij de annuleringsaanvraag valt binnen de specifieke context van het terugbetalingsbeleid van Clicktoweb.


11

CONDITIONS GENERALES CLICKTOWEB kan het contract beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de Klant per aangetekende brief, en de services van CLICKTOWEB beëindigen met een opzeggingstermijn van één (1) maand. De GEBRUIKER zal worden vergoed voor de gekochte en betaalde producten in verhouding tot de nog resterende periode tot het einde van de looptijd en/of niet gepresteerde interventies, binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de beëindiging van het contract. 17. Vertrouwelijkheid Clicktoweb verbindt zich ertoe om het vertrouwelijke karakter van alle, via zijn communicatie met de GEBRUIKERS, ontvangen informatie te behouden. Dit is niet beperkt tot de persoonlijke gegevens van de GEBRUIKERS en de informatie die in het kader van de uitvoering van de website of enig ander project wordt gegeven, die besteld zijn als onderdeel van de services of de evaluatie van de projecten van de GEBRUIKERS. 18. Wijziging van de algemene voorwaarden CLICKTOWEB is vrij om op elk gewenst moment de algemene voorwaarden te wijzigen. De GEBRUIKER wordt op de hoogte gehouden van eventuele wijzigingen. Tenzij anders vermeld, zullen de nieuwe voorwaarden vijftien (15) dagen na kennisgeving van de verandering op de CLICKTOWEB website van kracht worden. 19. Rechten van overdracht CLICKTOWEB se réserve le droit de céder ou de sous-traiter, sans préavis, tout ou partie des obligations du présent contrat. L'UTILISATEUR ne peut, en aucun cas, céder le bénéfice de tout ou partie du présent contrat. CLICKTOWEB behoudt zich het recht toe, zonder voorafgaande kennisgeving, alle of een gedeelte van de verplichtingen van dit contract te wijzen of uit te besteden. De GEBRUIKER kan, in geen enkel geval, de winst van het geheel of een gedeelte van dit contract afstaan. 20. Defect en overmacht CLICKTOWEB kan niet verantwoordelijk voor elk defect gehouden worden toe te schrijven aan een van zijn technische partners en vatbaar om het gebruik van zijn services te benadelen. CLICKTOWEB kunnen ook aansprakelijk worden gesteld voor eventuele tekortkomingen te wijten aan een toevallige gebeurtenis of overmacht. 21. Klachten en geschillen Elke klacht zal allereerst worden behandeld door de commerciële afdeling van CLICKTOWEB, die, samen met de GEBRUIKER, zal proberen om zo spoedig mogelijk een bevredigende oplossing voor alle partijen te vinden. Indien het onmogelijk is om een minnelijke schikking te treffen, zal elk geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel vallen en zal de Belgische wet van toepassing zijn.

Alle rechten voorbehouden © CLICKTOWEB 2010


12

CONDITIONS GENERALES

Recommend Documents