Fort Lunette 2.0 Concept voorstel exploitatie Fort Lunette
Indiener: Organisatie:
Telefoon E-mail Datum
Tim van den Berg Van den Berg Evenementen ########## ########## ########## ########## april 2012
Fort Lunette 2.0 Concept voorstel exploitatie fort ‘Lunette’ te Raamsdonksveer
Gegevens indiener: Naam: Organisatie: Adres: Telefoon: Mobiel: E-mail: Datum:
Tim van den Berg Van den Berg Evenementen ########## ########## ########## ########## ########## ##########
2
Voorwoord
Met het fort ‘Lunette’ beschikt de gemeente Geertruidenberg over een toeristische trekpleister met flinke potentie. Het fort kan als satelliet dienen voor de kernen van Raamsdonksveer en Geertruidenberg, mits er een passende exploitatie wordt gevonden. Dit voorstel verbindt het fort met haar omgeving, versterkt de binding tussen het fort, de Biesbosch en de Zuiderwaterlinie, en vergt desondanks geen grote investeringen. U zult merken dat in navolging van andere forten ook Fort Lunette in de toekomst toeristen en recreanten naar de gemeente Geertruidenberg zal kunnen trekken, daarbij gebruikmakend van het authentieke karakter van het fort. Tim van den Berg, april 2012
3
Inhoud 1. 2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4 5. 5.1. 5.2. 5.3. 6. 7.
De locatie: Fort Lunette Kernwaarden bij toekomstige exploitatie Exploitatie Voorstel Begroting Swot-analyse Praktische bedrijfsvoering Personeel Marketing en promotie Bereikbaarheid Verzorgingsgebied De omgeving Omwonenden van Fort Lunette Plaatselijke middenstand Biesbosch en Zuiderlijke Waterlinie Bouwkundige en juridische maatregelen Onderhoud en duurzaamheid
4
1. De locatie: Fort Lunette Fort ‘Lunette’ is in de jaren 1837-1839 gebouwd ter bewaking van zowel de Donge als de naastgelegen weg tussen Breda en Gorinchem. Deze weg is onder bevel van keizer Napoleon aangelegd, vandaar de namen Keizersdijk en Keizersveer. Lunette is in 1919 als verdedigingswerk opgeheven. Bij de verlegging van de straatweg in de jaren ’30 is de oostelijke gracht grotendeels gedempt. De lunette heeft in de saillant een bomvrij kruitmagazijn met daaromheen negen kanonkelders. Aan de keelzijde een bomvrij gebouw zonder gronddekking voor legering en opslag.
1. Keelzijde Fort Lunette
3. Keelzijde, huidig hoofdgebouw
5. Centrale toegangspoort
2. Saillantzijde aan de Maasdijk
4. Voormalige legeringsruimte
6. Binnenplaats met borstwering
5
7. Doorgang
8. Zicht op binnenplaats
9. Kanonkelder
Vandaag de dag wordt Fort Lunette benut door onder andere leden van de Scouting Mafeking Geertruidenberg en historische vereniging De Bergsche Battery. Zij maken gebruik van het ‘hoofdgebouw’ aan de keelzijde voor bijeenkomsten, en van enkele kanonkelders voor opslag en toiletten. Deze groepen zijn reeds lang aan de locatie verbonden, op dit moment is nog niet duidelijk of zij in de toekomst nog gebruik zullen blijven maken van het fort.
2.
Kernwaarden bij toekomstige exploitatie
Voor de toekomstige exploitatie van Fort Lunette is het noodzakelijk om randvoorwaarden te stellen aan de aard van exploitatie. Bij vergelijkbare forten en verdedigingswerken is in het verleden gebleken dat duidelijke randvoorwaarden leiden tot een betere samenwerking tussen eigenaar (vaak gemeente) en exploitant, betere relatie tussen exploitant en omwonenden, en ook een eerlijke vorm van exploitatie en concurrentie. Die randvoorwaarden willen wij in deze conceptfase vertalen naar een aantal kernwaarden waaraan het voorstel voldoet. In een later stadium, waar het concept uitgewerkt wordt tot concreet bedrijfsplan, zullen deze kernwaarden dan ook worden vastgelegd. Ons voorstel voor de toekomstige exploitatie van Fort Lunette gaat uit van de volgende kernwaarden: 1. Recreatie en toerisme: ontwikkeling van Fort Lunette tot recreatieve poort van Noord-WestBrabant, met fiets,- wandel- en vaarroutes die vanuit het fort starten; 2. Educatie: aanwezigheid van kennis en materialen op het fortterein, waar bezoekers informatie vinden over het fort, haar geschiedenis en de directe omgeving; 3. Natuur: alle activiteiten op en rond het fort mogen de natuur op en rond het fort nooit belasten danwel beschadigen; 4. Historie: Alle activiteiten op en rond het fort en de daartoe te nemen maatregelen of verbouwingen mogen nooit het authentieke karakter van het fort belasten; 5. Horeca: dagelijkse bezetting van het fort, met mogelijkheden om te eten en drinken. Het fort vormt een authentiek visitekaartje van de omliggende dorpskernen
6
6. Beleving: Recreatieve groepsactiviteiten, zoals bedrijfsuitjes, outdoor, workshops, familiefeesten en rondleidingen zorgen voor regionale toeloop 7. Omgevingsbewust: activiteiten op en rond het fort dienen altijd binnen wettelijke kaders te vallen om zodoende overlast voor omwonenden door middel van geluid, parkeren of van welke aard dan ook te helpen voorkomen. 8. Samenwerken: De activiteiten, exploitatie en de bedrijfsvoering op Fort Lunette zal gericht zijn op samenwerking en versterking van de relatie met plaatselijke ondernemers, de recreatie in de Biesbosch en de Zuidelijke Waterlinie. Deze kernwaarden kunnen worden vertaald naar de volgende visie op de exploitatie van Fort Lunette, waaraan de exploitant zichzelf bindt; “Alle activiteiten die worden ontplooid op en rond het fort Lunette dienen tot behoud van het fort als monument. De instandhouding van de culturele, natuurlijke en historische waarden van Fort Lunette en het terrein vindt plaats door middel van exploitatie van recreatieve en toeristische activiteiten in en om het fort, met respect en in samenwerking met haar directe omgeving.”
3.
Exploitatie
3.1
Voorstel
Fort Lunette wordt een belangrijke toeristische trekpleister voor de regio Geertruidenberg. Het fort is hierbij het visitekaartje en fungeert als satelliet van de vesting Geertruidenberg, in de poging recreanten langer in de regio te laten verblijven. Concreet komt dit neer op een exploitatie met het volgende aanbod: - Aanbieden van groepsarrangementen bedrijven, families, vriendengroepen, verenigingen, die bij het authentieke karakter van Fort Lunette passen; - Aanbieden van openbare evenementen zoals bijvoorbeeld culturele middagen, workshops, kunsttentoonstellingen, theatervoorstellingen, markten, re-enactmentvoorstellingen, die bij het karakter van Fort Lunette passen. Openbare evenementen zijn vergunningplichtig; - Aanbieden van culturele en educatieve programma’s voor kinderen zoals excursies, rondleidingen, kinderfeestjes en speurtochten; samenwerking met basisscholen in de omgeving; - Dagelijkse openstelling kleinschalige horeca met mogelijkheid tot drinken en eten. Er worden licht alcoholische dranken geschonken. Er zal in het hoogseizoen (april t/m oktober) dagelijks iemand aanwezig zijn die bezoekers een rondleiding kan geven over het fort. De groepsarrangementen bestaan uit kant-en-klare arrangementen en uit los te boeken onderdelen. Voor alle arrangementen geldt dat zij zich houden aan de kernwaarden en wettelijke bepalingen die voor Fort Lunette gelden;
7
Productgroep: Doelgroepen: Kenmerken: Producten:
Georganiseerde volwassen arrangementen Bedrijven, families, vriendengroepen, verenigingen Vooraf gereserveerd, voor volwassenengroepen Rondleidingen Boogschiet cursussen Creatieve workshops Teambuilding voor bedrijven Moordspel, binnen in het hoofdgebouw Ceremoniële bijeenkomsten (verjaardagen, familiedagen, evt. trouwerijen) Boerengolf (actief, ontspannend) Steptochten, wandeltochten, fietstochten, kanotochten Eten via cateringbedrijf: maaltijd via cateringbedrijven Drinken: consumpties door middel van eigen horeca voorzieningen Vergaderlocatie voor bedrijven
De openbare evenementen zijn bij uitstek geschikt voor de promotie van Fort Lunette en daarmee de kernen van Raamsdonksveer en Geertruidenberg, de Zuiderwaterlinie en de Biesbosch. Ook wordt hiermee de binding met de lokale bevolking en ondernemers versterkt. Productgroep: Openbare evenementen Doelgroepen: Diverse, afhankelijk van evenement Producten: Culturele middagen Workshops en markten Kunsttentoonstellingen, Theatervoorstellingen, re-enactmentvoorstellingen Productgroep: Doelgroepen: Producten:
Georganiseerde kinderarrangementen Kinderen, studenten, scholieren Kinderfeestjes, speurtochten, excursies, educatieve programma’s
Productgroep: Doelgroepen: Producten:
Toerisme Toeristen, dagjesmensen, watersporters, wandelaars, fietsers Kleinschalige horeca Fiets-, vaar- en wandelroutes Rondleidingen Exposities en galerie met vrije inloop
3.2
Begroting
Om een stabiele omzet te bewerkstelligen, zal voornamelijk worden ingespeeld op de productgroep volwassenarrangementen. De doelstelling is om ongeveer 70% van de totale inkomsten uit deze groep te halen. Het voordeel hiervan is dat deze arrangementen van tevoren geboekt zijn en hier de bedrijfsvoering beter op af te stemmen is (logistiek, voorraadbeheer, vergunningen, etcetera). Voor de bedrijfsvoering wordt gebruik gemaakt van het middenterrein (60%), het hoofdgebouw met daarin te realiseren horecavoorzieningen (30%) en indien mogelijk de kanonkelders (10%). Graag zouden wij hierbij ook gebruik maken van de omliggende gracht en de doorgangssluis naar de haven, ten behoeve van kano-tochten. 8
Algemeen doel is om met de opbrengsten uit de bedrijfsactiviteiten het klein onderhoud, de huur en de overige bedrijfskosten te betalen. Een reële begroting is echter pas op te stellen wanneer er een concreet bedrijfsplan wordt opgesteld, en is in dit concept dan ook nog niet opgenomen. Hieronder is de te verwachten bezettingsgraad weergegeven, gebaseerd op een vergelijkbaar fort (Fort de Hel, Willemstad), met enigszins vergelijkbaar product- en dienstenaanbod als wij voor ogen hebben. Fort de Hel heeft afgelopen jaar haar bedrijfsvoering moeten aanpassen op last van de Gemeente Moerdijk, en voert sindsdien een sterk vermagerd productportfolio.
Te verwachten bezettingsgraad Fort Lunette bij voorgestelde exploitatie 1.500 1.250 1.000 750 500 250 0
Ontleend aan: Groepsarrangementen bij Fort de Hel in 2010, in aantal bezoekers per maand
3.3
SWOT-analyse
Een SWOT-analyse beschrijft de sterke, zwakke punten, kansen en bedreigingen van Fort Lunette. Deze analyse is ook uitgevoerd ten behoeve van Fort de Hel te Willemstad, dat in het verleden een vergelijkbaar productaanbod voerde. Strengths: 1. Cultuur en historie; het gebouw en de historie eromheen is bijna 200 jaar bewaard gebleven 2. Charme en authenticiteit van het historische gebouw; Het originele karakter van het gebouw is nog intact 3. Producten worden opgebouwd vanuit de vraag; arrangementen ontstaan vanuit de markt 4. Groot aanbod wandel- en fietsroutes; Fort Lunette maakt deel uit van korte- en lange afstandsroutes 5. Horecavoorzieningen zal aanwezig zijn; 7 dagen per week geopend 6. Producten op maat voor verschillende doelgroepen 7. Alle benodigde vergunningen en veiligheidsvoorzieningen zullen aanwezig zijn 8. Goede ligging en bereikbaarheid vanuit Brabant en Randstad Weaknesses: 1. Weinig structuur in beleid vanuit gemeente in het verleden 2. Parkeerfaciliteiten onvoldoende en niet verlicht 3. Gebouw is rijksmonument; aanpassing vereisen vergunningen 4. Ligging aan drukke weg, wel met voldoende bescherming voor lucht en geluid
9
Opportunities: 1. Vanuit de provincie worden door heel Brabant creatieve poorten weggezet 2. Vanuit de gemeente Geertruidenberg wordt samenwerking ten behoeve van het toeristische product gestimuleerd 3. De trend van hang naar nostalgie 4. De trend van de beleving 5. De trend van vergrijzing 6. Conjunctuurbeweging: ten tijde van de recessie kiezen meer mensen voor korte dagtrips in plaats van vakantie. 7. De Zuiderwaterlinie (een linie van forten) staat steeds meer in de belangstelling, en wordt door de provincie gerestaureerd. Hierdoor krijgen ook andere forten meer aandacht. Threads: 1. De trend van individualisering, waardoor de consument steeds lastiger te bereiken is 2. Conjunctuur: ten tijde van laagconjunctuur (economische neergang) worden minder groepsarrangementen geboekt
4.
Praktische bedrijfsvoering
4.1
Personeel
De organisatie kiest ervoor om voornamelijk met voordelige arbeidskrachten werken. Er wordt een bedrijfsleider aangesteld die de organisatie dagelijks aanstuurt, hij zal ondersteund worden door een tweede professionele kracht. Verder zal de dagelijkse bezetting uit gemiddeld een of twee hulpkrachten bestaan, MBO-stagiairs met bij voorkeur een toeristische, recreatieve of marketing gerichte opleiding. Voor activiteiten worden freelancers en entertainers ingehuurd. Ook worden in drukke perioden hulpkrachten ingehuurd voor de horeca en facilitaire werkzaamheden. Voor de onderhoudswerkzaamheden is verderop in dit voorstel een schema opgenomen, dit houden wij graag zoveel mogelijk in eigen beheer om kosten te besparen. Deze vorm van personeelsinzet biedt de exploitant de volgende voordelen: - Lage vaste personeelskosten - Hoge mate van flexibiliteit - Beschikking over talentvolle medewerkers, met ieder eigen specialisme - Hoge mate van vergaren, bezitten en delen van kennis door medewerkers Daarbij kunnen we de te verwachten werkzaamheden als volgt opsommen:
10
Commerciële zaken
Onderhoud & Inkoop PR & Communicatie
Administratie & Toerisme Hospitality
Acquisitie, marketing, sales Voorraadbeheer
Telefoon en mail
Administratie
Ontvangst, rondleiding
Aansturing personeel
Persberichten
Website
Fort schoonmaak
Activiteiten
Sociale media
Kassa & raportage
Personeelsplanning
Linkruil, partners & barters
Financiën
Wandelclubs, toeristen
Innovatie
Relatiebeheer
4.2
Marketing en promotie
De organisatie zal voor een gezonde exploitatie gebruikmaken van meerdere communicatiekanalen. Op deze manier dient het productaanbod gecommuniceerd te worden met potentiële klanten: - Internet: met een eigen website en advertenties op verzamelwebsites - Drukwerk; met name voor de culturele evenementen die op het fort worden gehouden - Blikvangers: de grote muur aan de zijde van de Maasdijk kan worden gebruik voor bijvoorbeeld projecties of attractieve verlichting - Bewegwijzering: aanduidingen voor de horeca-gelegenheid in de directe omgeving - Perscontacten; regelmatig persberichten over het fort in krant, op tv en op het internet - Sociale media; - Promotionele acties; prijsvragen, nieuwe producten, kunstwerken op locatie - Sponsoring: Als het budget het toelaat kunnen sportverenigingen gesponsord worden 4.3
Bereikbaarheid
Fort Lunette ligt langs de drukke snelwegen A59 en A27, één van de twee verbindingswegen tussen Zuid-Holland en Brabant, vlak aan de afslag Raamsdonksveer. Het fort is dus zeer goed te bereiken via de snelweg. De bewegwijzering laat nu nog te wensen over. Het fort is daarnaast ook uitstekend te bereiken via boot (de haven van Geertruidenberg), per fiets en te voet (op loopafstand van de dorpskern van Raamsdonksveer) en per openbaar vervoer. Er is op dit moment zeer weinig parkeergelegenheid in de directe omgeving van het fort; hier moet dringend naar worden gekeken. Wellicht biedt het vaak leegstaande parkeerterrein van de naastgelegen scheepswerf uitkomst.
4.4 Verzorgingsgebied Fort Lunette zal een verzorgingsgebied hebben dat in twee provincies valt. Per productgroep verschilt het verzorgingsgebied:
11
Productgroep Volwassenenarrangement
Grootte Verzorgingsgebied 50 km
Kinderactiviteiten
30 km
Niet georganiseerd: fietsen
50 km
Niet georganiseerd: wandelen
100 km
5.
Belangrijke steden Oosterhout, Breda, Gorinchem, Waalwijk, Tilburg, Utrecht, Dordrecht Oosterhout, Breda, Gorinchem Waalwijk, Dordrecht Oosterhout, Breda, Gorinchem, Waalwijk, Tilburg, Utrecht, Dordrecht Afstand is niet van invloed, wandeling begint veelal rond de Biesbosch
De omgeving
5.1 Omwonenden Recht naast Fort Lunette wordt het komende jaar een nieuwbouwproject afgerond. Het fort ligt dan ook ingeklemd tussen de kernen Raamdonksveer en Geertruidenberg. Het is belangrijk dat de toekomstige exploitant hiermee rekening houdt en alles in het werk stelt om een goede relatie met buurtbewoners te behouden. Dit kunnen we doen door onder andere hen te betrekken danwel te informeren bij de planvorming voor het fort, eventueel overlast veroorzakende evenementen te beperken en duidelijk te communiceren, en regelmatig informatie uit te wisselen met direct omwonenden. Mogelijke vormen van overlast voor omwonenden die moet worden voorkomen zijn: 1. parkeren: foutparkeren en de daarbij behorende overlast; 2. geluidsoverlast door versterkt geluid op het fort zelf; 3. hoge frequentie van evenementen en grootschaligheid;
Links Geertruidenberg, rechts Raamsdonksveer
12
5.2
Plaatselijke middenstand
De organisatie gelooft in lokale samenwerking, om de de authenticiteit van de aangeboden producten en diensten te versterken. Door gebruik te maken van lokale leveranciers op het gebied van catering, onderhoud en personeel wordt de band met de lokale middenstand versterkt en ontstaat er een Fort Lunette waar de omgeving trots op is.
5.3
Biesbosch en Zuiderlijke Waterlinie
De organisatie stelt zich ook ten doel om de samenwerking aan te gaan met toeristische en recreatieve organisaties in natuurgebied de Biesbosch en de verdedigingswerken die behoren tot de Zuiderlijke Waterlinie en de Hollandsche Waterlinie. Dit zal resulteren in gezamenlijk opgezette producten en diensten zoals fietstochten, vaarroutes, educatieve programma’s en arrangementen.
13
6.
Bouwkundige en juridische maatregelen
Voor de toekomstige exploitatie van Fort Lunette zoals bij punt 3 omschreven is, zullen bouwkundige en juridische aanpassingen moeten worden gedaan om behoorlijke bedrijfsvoering mogelijk te maken. De kracht van dit voorstel ligt in het feit dat de bouwtechnische aanpassingen niet ingrijpend zijn en dat daarmee het authentieke karakter van het fort niet wordt aangetast. De volgende aanpassingen zijn wel noodzakelijk, en kunnen wellicht tegelijk met de restauratie worden uitgevoerd: -
7.
verhogen van de doorgangen in het hoofdgebouw in verband met brandveiligheid aanbrengen van brandmeldinstallatie realiseren van voldoende parkeergelegenheid, door samenwerking danwel aanleg realiseren van moderne stroom, internet, ventilatie en verwarming voorzieningen wijzigen van bestemmingsplan naar kleinschalige horeca en activiteiten locatie aanvragen van horecavergunning
Onderhoud en duurzaamheid
De gemeente Geertruidenberg prefereert een exploitant die zelfstandig de kosten van het onderhoud kan bekostigen vanuit de exploitatie-opbrengsten, in de vorm van een huursom. Tot op heden hebben wij echter helaas niet kunnen achterhalen wat een richtlijn voor deze huursom zal zijn. Met ervaringen van vergelijkbare forten zijn wij tot het volgende onderhoudsschema gekomen, waarvan men alle onderstaande taken in eigen beheer kan uitvoeren:
Binnen
Dagelijks (in minuten)
Wekelijks (in minuten)
Maandelijks (in uren)
Jaarlijks (in uren)
Jaarlijks totaal (in uren)
Schoonmaak horeca voorzieningen
60
348,3
Wc schoonmaken
15
87,5
Ramen zemen, kozijnen en luiken afdoen Vegen
30
25,0
30
175
Muren en nissen reinigen
2,0
24,0
Klein onderhoud
1,0
12,0
Totaal Binnen
Werkzaamheden per jaar, in uren: 671
14
Rondom het fort
Dagelijks (in minuten)
Wekelijks (in minuten)
Maandelijks (in uren)
Jaarlijks (in uren)
Jaarlijks totaal (in uren)
Plein vegen
60
350,0
Terras netjes maken
30
175,0
Schone zak in prullenbakken
30
175,0
Seizoenswerkzaamheden: bladeren ruimen, hout klieven
120
100,0
Seizoenswerkzaamheden: strooien/sneeuw schuiven
120
100,0
Gras maaien
120
100,0
Onkruid bestrijden
60
50,0
Gracht schoonhouden
60
50,0
Klein onderhoud
60
50,0
Remise opruimen
2,0
24,0
Verlichting controleren
1,0
12,0
Schilderen: Deuren en kozijnen
56,0
56,0
Totaal, rondom het fort
Werkzaamheden per jaar, in uren: 1192
Totaal onderhoud Fort Lunette
Werkzaamheden per jaar, in uren: 1863
Het groot onderhoud zal voor rekening van de verhuurder zijn - Gemeente Geertruidenberg, en houdt onder andere de volgende zaken in: -
straatwerk metselwerk riolering groot onderhoud van de gracht onderhoud van het dak grootschalige reparaties
Daarbij kan het komende jaar een grote slag worden geslagen met de grondige renovatie.
15
8. Over de indiener: Tim van den Berg Persoonlijke gegevens Naam: Adres: Plaats en postcode: Telefoon: E-mail: Geboortedatum: Rijbewijs:
Tim Anthonius Adrianus van den Berg ######## ######## ######## ######## ######## ########
Als leidinggevende in een evenementenorganisatie ben ik sterk geworden in samenwerken, verantwoordelijkheid dragen, nastreven van commerciële doelen en het nemen van initiatief.
Relevante werkervaring en stages Bedrijf: Functie: Taken: Referentie: Bedrijf: Functie: Taken: Referentie:
Adema Hoveniers, Zundert (2011 - heden) Meewerkend hovenier, commercieel medewerker Uitvoerende hovenierswerkzaamheden, promotie & marketing, acquisitie, klantbeheer Dhr. Dennis Schenk, eigenaar, ######## Fort de Hel evenementen, Willemstad (2009 - heden) Bedrijfsleider Bedrijfsvoering, communicatie & marketing, acquisitie, personeelsbegeleiding, organisatie evenementen, inkoop, hygiëne en veiligheid, horeca en catering Dhr. Frank Kastelein, exploitant, ########
Bedrijf: Functie: Taken:
Libéma Exhibitions (2007 - 2008) Stagiair Salesafdeling Organiseren publieksevenementen en beurzen (60.000 bezoekers), deelnemers werven en targets behalen, gastvrijheid en klantrelaties onderhouden, ook communicatieve taken en opbouwen van beurzen.
Bedrijf: Functie: Taken:
Nettorama (voorheen Edah) Supermarkten (2003 - 2009) Aankomend Assistent-bedrijfsleider Aansturen van medewerkers, beheer van versafdelingen. Personeelsplanning, inkoop, verkoop, presentatie verzorgen, commerciële taken
16
Opleidingen en cursussen Opleiding: Specialisatie: Vakken:
HBO Deeltijd Vrijetijdsmanagement aan NHTV Breda, 2006 - 2011 Communicatie en Marketing Marketing, Communicatie, Bedrijfsvoering, Recht, Financieel management, Evenementenmanagement, Hospitality, Imagineering
Opleiding:
HBO Management, Economie en Recht aan Avans Breda, opleiding afgebroken 2003
Opleiding: Profiel: Vrije vakken:
Havo aan KSE Etten-Leur, Diploma behaald in 2002 Economie en Maatschappij. Management, Frans 2
Overige cursussen Bij mijn huidige werkgever volg ik diverse cursussen en heb ik diverse certificaten behaald, zoals: - Salestrainingen door coaches (Wouter de Boer, De Boer LST, www.deboer-lst.nl, 06-11316944) - Bedrijfshulpverlening-certificaat behaald in 2006 - EHBO-certificaat behaald in 2006 - Sociale Hygiëne (SVH-certificaat behaald in 2010) - Marketing, Promotie en Communicatie trainingen door verschillende professionals - Workshops webdesign door Goodvision, www.goodvision.nl
Talen Nederlands Engels Frans Duits
Schrijven Goed Goed Goed Goed
Verstaan Goed Goed Ruim voldoende Ruim voldoende
Spreken Goed Goed Ruim Voldoende Voldoende
17
