Complex project in een bijzondere organisatie

tweede jaargang nummer 4 oktober 2011

Complex project in een bijzondere organisatie

BREMAN KRIJGT VOLLEDIG NIEUWE ICT VAN RETURN ON INVESTMENT NAAR RETURN ON ENGAGEMENT: SOCIAL MEDIA HEBBEN INGRIJPENDE GEVOLGEN VOOR ZAKENDOEN VOLLEDIG VIRTUELE INFRASTRUCTUUR ONDERSTEUNT DIGITAAL WERKPROCES LEGAL AND GENERAL DATAVERLIES IS ONACCEPTABEL: iNTERFACEFLOR KIEST VOOR ROBUUST ICT-SYSTEEM

Bekende naam, nieuw gezicht.

OORWOORD

Het is alweer oktober als deze editie van TM verschijnt. De zomer is ten einde en iedereen is weer aan de slag. Het was een afwisselende zomer in ons jubileumjaar. Veel zon in het voorjaar, een verregende juli maand en september bracht ons gelukkig weer wat beter weer. Gedurende de zomer hebben we binnen Tectrade de laatste hand gelegd aan een complete rebranding van de organisatie. Gedurende de afgelopen jaren zijn we als organisatie met de medewerkers samen continue bezig geweest om onze strategie, diensten en oplossings portfolio aan te passen naar de steeds veranderende markt. Oplossingen en diensten rondom Business Continuity, Virtualisatie, Storage Consolidatie, Managed Services en Cloud werden de afgelopen jaren ontwikkeld en veranderden ons bedrijf van verkoop, naar projectgestuurd en nu dienstengeoriënteerd. De strategie en visie werden hierbij telkens aangepast, waarbij de kernwaarden: proactief, enthousiast, loyaal, ambitieus, gecommitteerd en technisch uitmuntend overeind bleven. Medio afgelopen jaar zijn we een traject gestart om al onze kernwaarden, visie en strategie zoals we die hebben gedefinieerd om te zetten naar een nieuwe, frisse uitstraling van de brand Tectrade. De nieuwe branding omvat naast een nieuw logo ook een toevoeging aan onze bedrijfsnaam, een nieuwe huisstijl, website en producten dienstennamen. Kortom, redelijk al omvattend. Vandaag onthullen wij u onze nieuwe branding. Wat echter overeind blijft staan is de manier waarop we werken, hoe we onszelf naar klanten, leveranciers en partners opstellen. Met ons uitgebreide dienstenportfolio is onze reikwijdte nu echter wereldwijd geworden aangezien we inmiddels server, storage en back-up en recovery omgevingen van klanten beheren over de gehele wereld. In deze editie van TM vertelt Klaas Kanis van de Breman Installatiegroep hoe zij hun consolidatie en virtualisatietraject invulden en kozen voor de technische kennis en ervaring van Tectrade. Johan Wempe van InterfaceFlor onderstreept het belang van een goede samenwerking tussen technici van de leverancier en klant. Francis Vanoni en Jan-Willem de Bakker van verzekeraar Legal & General leggen uit hoe de IT de bedrijfsdoelstellingen ondersteunt. Wij hopen dat u TM4 weer met plezier zult lezen en de mix van IT business en Leisure niet alleen informatief, maar ook interessant vindt. Ook deze uitgave sluit aan bij hoe wij vanuit Tectrade onze ambitie en enthousiasme beleven en hoe wij samen met onze medewerkers proberen in de dagelijkse gang van zaken een frisse, gezonde samenwerking met onze klanten na te streven. Ronald van Heek, Chief Commercial Officer Nicolai Kippersluis, CEO & Founder

Tectrade Magazine - oktober 2011 [3]

INHOUD

Interview

Voorwoord Van return on investment naar return on engagement. Social media hebben ingrijpende gevolgen voor zakendoen

12

Voorwoord van Ronald van Heek en Nicolai Kippersluis

3 Column

Evenement

Tectrade Real Time Data Compressie seminar

Ronald van Heek

Case

11

Breman krijgt volledig nieuwe ICT: Complex project in een bijzondere organisatie

8

16

Nieuws TMOnline Tweets

Leisure De nieuwe BMW 3 serie. Sterker, ruimer en zuiniger

Wannahaves Nut of noodzaak? Beoordeel zelf

Leisure Porsche lanceert vierwielaangedreven topversie met 300 kW

[4] Tectrade Magazine - oktober 2011

6 15 18 23

tweede jaargang nummer 4 oktober 2011

‘Je zult bij ons geen fysieke dossiers vinden’

Volledig virtuele infrastructuur ondersteunt digitaal werkproces Legal and General

Complex project in een bijzondere organisatie

‘Dataverlies is onacceptabel” Colofon

20

IT Manager in beeld

Nummer 4, oktober 2011

InterfaceFlor kiest voor robuust ICT-systeem

Evert-Jan van den Dungen: ICT zorgt voor kwaliteit en stabiliteit

28 Opinie Can you afford a day’s downtime?

Leisure Apple introduceert ‘s werelds eerste Thunderbolt Display

Storage IBM V7000 Unified biedt ongekende mogelijkheden

Facebook Erik van Heest

BREMAN KRIJGT VOLLEDIG NIEUWE ICT VAN RETURN ON INVESTMENT NAAR RETURN ON ENGAGEMENT: SOCIAL MEDIA HEBBEN INGRIJPENDE GEVOLGEN VOOR ZAKENDOEN VOLLEDIG VIRTUELE INFRASTRUCTUUR ONDERSTEUNT DIGITAAL WERKPROCES LEGAL AND GENERAL DATAVERLIES IS ONACCEPTABEL: INTERFACEFLOR KIEST VOOR ROBUUST ICT-SYSTEEM

TM, Tectrade Magazine is een uitgave van Tectrade B.V. Brenkmanweg 8 4105 DH Culemborg Tel: 0345-547040 Fax: 0345-520422 E-mail: [email protected] Website: www.tectrade.nl Eindverantwoordelijk binnen Tectrade B.V. Ronald van Heek

24 27 31 32 34

Uitgever All-in Communicatie Erik van Heest 06-10358397 Bladmanager Monique Vreeswijk Redactie Marco van der Hoeven Erik van Heest Ronald van Heek Harald de Kruijf Fotografie Anna Green Vormgeving John Buys Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kunnen er (druk)fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van artikelen na goedkeuring van Tectrade B.V. Tectrade Magazine - oktober 2011 [5]

NIEUWS

TMOnline Tweets

(meer informatie over de tweets is te vinden op onze website www.tmonline.nl)

IBM XIV Gen. 3 Storage wederom opnieuw uitgevonden IBM heeft zeer recentelijk de derde generatie van XiV geannonceerd, simpelweg Gen. 3 genaamd.

Tectrade Backup as a Service biedt compliancy module en DR Assist uitbreiding aan BackupManage portfolio Tectrade Managed Service Desk naast ISO 9001:2008, ook ISO 27001 gecertifceerd en PCI compliant Veeam Backup & Replication v6 brengt databeveiliging van gevirtualiseerde omgevingen naar een nóg hoger niveau! Tectrade PowerAssist biedt reporting, monitoring en alerting Inclusief beheer voor IBM PowerSystems met OS400 en AIX Fusion-io: Ongeëvenaarde Performance voor uw infrastructuur. Gemiddelde access tijd honderden malen sneller dan een HDD en 10x sneller dan SSDs Software Compliancy groot issue: Tectrade biedt met installatie van de gratis IBM License Management Tool ondersteuning om uw software compliancy te bewerkstelligen New whitepaper on how Easy Tier on Storewize V7000 can get the most out of your SSD’s http://bit.ly/hzE3iK ibmstorage IBM

Eén van de veranderingen zit in de nieuwe Intel’s Westmere architectuur met een flink vergrote hoeveelheid geheugen per module. Verder wordt de backend interconnect tussen de componenten opgebouwd met Infiniband in plaats van Ethernet. Tevens is er een flinke upgrade op het gebied van connectiviteit. 8Gbit Fiber connecties en tot 22 iSCSI poorten bieden veel meer bandbreedte dan voorheen. Een andere wijziging is de overstap naar SAS in plaats van SATA voor de diskinterfaces.

Test uw IT Kennis en maak kans op schitterende prijzen. Ga naar www.testuwitkennis.nl

Naast de veel efficientere opbouw van de SAS architectuur maakt het tevens een andere belangrijke en veel gevraagde wijziging mogelijk: de introductie van Solid State Drives.

Volg ons op twitter: http://twitter.com/ tmonlinenl

Begin 2012 wil IBM de mogelijkheid bieden om het XIV systeem te voorzien van supersnelle SSD technologie. Deze toekomstige uitbreiding zal met name in OLTP omgevingen tot een enorme performance-boost leiden. Ook relationele databases kunnen buitengewoon goed profiteren van de toevoeging van SSD technologie.


Continuity Cloud Solutions from Tectrade A flexible and secure approach for achieving business continuity in a cloud computing model

Can you afford a day’s downtime

Tcloud – Continuity solutions In the current world where data-security and accessibility are critical to a business, requirements to the availability of the information infrastructure are increasing. Currently solutions for high disaster recovery include insurance policy like DR contracts with service providers against high, fixed rates running multiple years. Recovery times, restoring from tape devices vary from 24 hours to multiple days. Tectrade Continuity Cloud solutions are build upon our highly available Tcloud solutions running high end IBM Intel and IBM Power and enterprise storage systems. The Tcloud infrastructure uses market leading VMWare and IBM server virtualization technologies. With Tcloud DR and Tcloud HA, all systems are always available while using minimal resources to reduce baseline costs. In case of a disaster we will ‘burst’ the environment dynamically to the required CPU, Memory and Storage resources to ensure sufficient performance to your critical business applications and information. The ‘bursting’ capacity will be billed additionally on a per day basis.

High Availability and Disaster Recovery Tcloud Continuity Cloud is available for Disaster Recovery using restore from tape based LTO technology or disk based VTL technology from IBM and EMC. The high availability option mirrors data on virtual machine or disk level depending required Recovery Point and Recovery Time objectives.

www.tectrade.nl

CASE

Breman krijgt volledig nieuwe ICT

Complex project in een bijzond Een volledig nieuwe ICT-infrastructuur neerzetten voor een organisatie met 38 dochterbedrijven, die op de toekomst is voorbereid. Deze opdracht kreeg Manager ICT Klaas Kanis van de Breman Installatiegroep bij zijn aantreden. Na een intensieve voorbereidende fase is de nieuwe ICT infrastructuur, gezien de complexiteit van het project, voortvarend geimplementeerd. Tectrade nam hierin het onderdeel infrastructuur voor zijn rekening. Breman is een installatiebedrijf in de breedste zin van het woord. De bedrijfsactiviteiten beslaan een breed spectrum aan diensten die zijn ondergebracht bij 38 relatief zelfstandige dochterbedrijven. Die zijn weer geclusterd in vier divisies. Van origine is het een familiebedrijf en ook nu is het grootste deel van de aandelen nog in handen van de familie. Een klein deel van de aandelen is in handen van het personeel. Breman kenmerkt zich door een bijzondere medenzeggenschapstructuur, met een grote betrokkenheid vanuit het personeel in besluitvormingsprocessen. Manager ICT Klaas Kanis: “De beslissingsbevoegdheid ligt laag in de organisatie. Ieder bedrijf heeft een statutair directeur, die binnen bepaalde kaders het bedrijf vorm kan geven. Divisiemanagers houden de strategie in de gaten. De besluitvorming in de groep als geheel is dus complex. De centrale ICT organisatie levert zowel diensten als producten aan de dochterbedrijven. Daarnaast beschikt Breman over een eigen datacentrum, waar alle [8] Tectrade Magazine - oktober 2011

bedrijven door middel van een glasvezelnetwerk mee verbonden zijn en waarvandaan ze worden voorzien van ICT-functionaliteit. De centrale ICT-afdeling dekt daarmee een breed spectrum voorzieningen af, van het serverpark en infrabeheer tot applicatiebeheer en functioneel beheer.

ere organisatie

We wilden voldoen aan toekomstige ontwikkelingen…

krijgen wat we strategisch willen. Vervolgens hebben we in een aantal sessies georganiseerd met de dochterbedrijven om vanuit de bedrijfsprocessen te bepalen welke rol ICT gaat krijgen binnen hun organisatie. Dat hebben we vertaald naar zaken als beschikbaarheid en continuiteit en wat de medewerkers zelf van ICT verwachten. Vanuit ieder bedrijf zijn hier mensen geweest met wie we uitgebreid hebben gebrainstormd over de toekomst van ICT.” Strategische doelstellingen Breman wilde onder meer een hogere beschikbaarheid, gegarandeerde continuïteit en een hogere productiviteit bewerkstelligen. “We wilden voldoen aan toekomstige ontwikkelingen, zowel intern als extern. Ook moet ICT de strategische doelstellingen van de organisatie ondersteunen. Want naast onze autonome groei, willen we ook groeien door overnames. Dit betekent dat we voorbereid moeten zijn op plotselinge vraag naar meer capaciteit op het gebied van ICT.” Eind 2008 besloot Breman de infrastructuur te vernieuwen. Kanis is in 2009 begonnen en heeft aangegeven dat aan dat proces eerst een fundamentele discussie vooraf moest gaan. “De infrastructuur was aan vervanging toe, we liepen tegen perfomance-problemen aan en konden niet meer aan de vraag beantwoorden. De beschikbaarheid voldeed niet meer aan de wensen van het bedrijf. We zaten met dat oude systeem in een lock up-positie, het was niet meer een kwestie van een server erbij plaatsen.”

Kanis: “Toen we voor de uitdaging stonden onze infrastructuur te vernieuwen was de eerste vraag met wie we in gesprek moesten gaan om vast te stellen waar het naartoe gaat. Dat is met 38 ondernemingen een uitdaging. We hebben eerst voor onszelf een aantal strategische doelstellingen neergezet, om duidelijk te

Dit betekende dat de ICT helemaal opnieuw moest worden neergezet. “Dat moet natuurlijk wel gebeuren op basis van een visie. In dat traject hebben we samengewerkt met Cap Gemini, zij hebben het denkproces begeleid. Samen zijn we zo tot een nieuwe architectuur gekomen die invulling geeft aan onze wensen in de komende jaren. Dat is een architectuur geworden op functioneel niveau, op basis van een aantal uitgangspunten als beschikbaarheid. Uiteindelijk is dat weer vertaald naar een aantal mogelijke concrete scenario’s.” De drielagenstructuur waar we op zijn uitgekomen was weliswaar logisch, maar het is belangrijk er van tevoren wel over na te denken. We hebben de architectuur verdeeld in het landelijke netwerk, de infrastructuur met hardware en de software op de werkplek. Deel één hebben we met KPN gedaan, met het aanleggen van een glasvezelnetwerk. Bij deel twee, de infrastructuur, Tectrade Magazine - oktober 2011 [9]

heeft Tectrade geholpen. We hebben daar een intensief selectieproces voor ingericht, waarbij potentiele aanbieders op onderwerpen als kwaliteit van het ontwerp, projectmanagement, prijs en de wijze waarop ze invulling geven aan de relatie met elkaar zijn vergeleken. Tectrade was aangeraden door IBM, terwijl ze na een eerste schriftelijke ronde door ons waren afgewezen door de beperkte omvang van de organisatie. Maar IBM dacht dat ze wel degelijk geschikt waren en daarom zijn we met hen het selectietraject ingegaan.” Opschalen Na de schriftelijke fase volgde een zogenoemde carrouselmeeting met drie overgebleven partijen. Zij kwamen allemaal op één dag. Eén groep hield zich bezig met projectmanagement, één met techniek en één met zaken als relatiebeheer en inkoop. De aanbieders rouleerden tussen die sessies. “Tectrade kwam daar heel goed bij uit de bus, daar kregen we een goed gevoel bij. Ze hadden al heel vergaand invulling gegeven aan onze oplossing op basis van de architectuur. Ze gaven de goede antwoorden op het gebied van projectmanagement, en op het gebied van de relatie klikte het. Daarna hebben we met twee leveranciers gewerkt aan het functioneel design. Dat heeft een aantal maanden geduurd en daar is Tectrade als beste uitgekomen. Die beslissing is eind oktober 2010 gevallen.” De uiteindelijke migratie verliep door de grondige voorbereiding gezien de complexiteit van het project, voortvarend. Breman is daarbij als eerste bedrijf in Nederland overgegaan op het nieuwste systeem van IBM, de Storewize V7000. Dat staat zowel op de hoofdlocatie als de uitwijklocatie. Op de IBM-servers draait een volledige virtuele laag van VMWare. “We hebben bewust gekozen voor virtualisering. Het systeem moet schaalbaar en flexibel zijn, we willen desgewenst makkelijk kunnen opschalen. En ook beschikbaarheid is belangrijk, dus als de primaire locatie down gaat worden de zaken direct opgestart in de uitwijklocatie. Dat kan eigenlijk alleen maar goed met een virtuele omgeving. Voor de back up is op de primaire locatie gekozen voor disk, op de secundaire locatie staat het op tape. Ook dat is dus dubbel uitgevoerd. Op die manier weten we zeker dat er geen gegevens verloren zullen gaan.” Kanis is tevreden over het verloop van het traject. “Tectrade is een gedreven organisatie met veel kennis [10] Tectrade Magazine - oktober 2011

van zaken op het gebied van storage en virtualisatie. De gedetailleerdheid waarmee we het voortraject hebben aangepakt heeft tijdens de uitvoerfase ervoor gezorgd dat ondanks de complexiteit van de nieuwe ICT infrastructuur deze binnen drie maanden grotendeels is geïmplementeerd. Als je zoń migratie op deze manier vormgeeft biedt dat veel voordelen. Het kost weliswaar enorm veel tijd en energie in de voorbereiding, maar het neerzetten zelf is eigenlijk vrij snel gebeurd. Daarnaast was voor ons een belangrijke succesfactor dat gebruikers weinig tot geen verstoringen zouden ondervinden van de migratie naar de nieuwe ICT infrastructuur. Met uitzondering van een aantal incidenten zijn we hier in geslaagd en kunnen we tevreden terugkijken.” 

VISIE

Big data Era

Ronald van Heek

Column

De laatste tijd zie ik overal op Twitter, websites en andere media uitingen waarin gesteld wordt dat we in de Big Data Era zijn beland. Na wat leeswerk blijkt dat we niet in één of ander futuristisch tijdperk zijn terechtgekomen, maar dat we in een wereld leven waar een extreme toename van digitale gegevens optreed. Tsja. “Is dat nieuw?”, denk ik dan. Mijn antwoord zou “Nee” zijn. Al sinds mensenheugenis doet de mens zijn best informatie op te slaan. De opkomst van het schrift, en later de boekdrukkunst, waren doorbraken op dat gebied, maar sinds de opkomst van de digitale opslagtechnieken is het hek van de dam. Zeker nu door gebruik van internet op allerlei verschillende devices, zoals smartPhones, netbooks, tablets en laptops gegevens zo makkelijk met elkaar gedeeld kunnen worden, waardoor het aantal versies van data zo enorm toeneemt, dat het een onbeheersbare berg aan informatie begint te worden. Daar komt bij dat door nieuwe technologie de kwaliteit van bijvoorbeeld film en foto enorm is toegenomen en de omvang van dergelijke bestanden enorm is. En hoezeer we het ook proberen tegen te houden, dit soort data komt ook het bedrijfsnetwerk binnen. In de basis draait het bij Big Data om wat de naam al aangeeft: enorme verzamelingen gegevens. De term is vooral populair bij leveranciers van opslagen virtualisatie oplossingen, die hun brood verdienen bij het verwerken en opslaan van die enorme hoeveelheid data. Data-expert EMC rekende onlangs voor dat tegen 2020 op aarde zo’n 35 Zettabytes aan data zal zijn opgeslagen. 90% hiervan is ongestructureerd. Als we de grote marktpartijen zoals IBM, EMC en HP mogen geloven is Big Data naast Cloud één van de grooste IT trends voor de komende jaren. Zij zullen naast de opslag van de gegevens met name werken aan hoe waarde te halen uit die ongestructureerde hoeveelheid data. Denk hierbij aan wat IBM met Watson heeft gedaan voor de spelshow Watson. Watson is in staat heel snel heel veel data te analyseren en er antwoorden op vragen uit te halen. Vanuit Tectrade kijken we allereerst naar de totale hoeveelheid gegevens binnen een IT omgeving en zullen in een voortraject samen met u waarde toekennen aan de gegevens. Na de onderzoeksfase bepalen we hoe we er voor kunnen zorgen dat data zo efficient mogelijk wordt opgeslagen (Real Time Compression), hoe we het aantal dubbel opgeslagen bestanden kunnen dedupliceren (Data Deduplication) en hoe we de gegevens op het juiste medium kunnen opslaan al naar gelang het belang van die gegevens en hoe vaak ze gebruikt worden (Data Placement). Tevens adviseren we hoe de gegevens veilig te bewaren vanaf het moment van creëren tot het moment van verwijderen. Sommige bestanden dienen echter wegens overheids- of beursregels gedurende lange tijd ongewijzigd bewaard te worden. Ook hiervoor zullen wij oplossingen aandragen. Als de gegevens eenmaal zo efficiënt mogelijk zijn opgeslagen, zullen allereerst de totale kosten zijn gereduceerd, de beschikbaarheid geoptimaliseerd en kan de veiligheid worden gegarandeerd middels Tectrade Back up as a Service. Daarnaast is het nu veel gemakkelijker om de wat kleinere berg aan data te analyseren en tot waarde voor de organisatie te maken. Oplossingen zoals IBM Cognos, Netezza, Qlickview en Oracle kunnen u daar zeker verder bij helpen. U heeft uw Big Data echter al slim opgeslagen en tot een minimum beperkt! Tectrade Magazine -oktober 2011 [11]

INTERVIEW

Van return on investment naar return on engagement [12] Tectrade Magazine - oktober 2011

Social media hebben ingrijpende gevolgen voor zakendoen “Er gebeuren spannende dingen op het gebied van marketing en social media.” Marketeer Ronald Velten is enthousiast over de mogelijkheden die nieuwe media bieden voor zijn vak. Hij werkt al dertien jaar bij IBM in diverse marketinggerelateerde functies en is vanaf 1 januari verantwoordelijk voor de portefeuille ‘marketing, communicatie en citizenship’ voor IBM Benelux. De ontwikkelingen die nu gaande zijn op het gebied van social media dwingen bedrijven om ingrijpende keuzes te maken en niet meedoen is eigenlijk geen optie, omdat de klanten hun keuze al wel hebben bepaald. Ronald Velten heeft in zijn tijd bij IBM al veel trends voorbij zien komen, van open source en on demand tot social media. Geen ervan is echter zo ingrijpend voor het marketing vak als die laatste ontwikkeling. “De commerciële bruikbaarheid van social media neemt steeds meer toe. Dat hangt samen met drie belangrijke trends die een rol spelen in de maatschappij. De wereld wordt steeds meer intrumented met de explosieve groei van het aantal devices, consumenten zijn steeds meer interconnected, waardoor het gehele systeem intelligenter wordt. Met andere woorden, de hoeveelheid informatie en devices wordt groter, klanten zijn beter geïnformeerd, maar ook benaderbaar. Dat heeft invloed op social media en dan maakt het niet uit of het gaat om de zakelijke markt of de consumentenmarkt.” “De klant heeft betere connecties en meer toegang tot informatie. De grens tussen consumenten en bedrijven vervaagt. Social media spelen een rol in alle markten, en het stelt bedrijven in staat om beter geïnformeerd te zijn, betere connecties te hebben en met die informatie betere beslissingen te nemen. Die trend is nu een paar jaar aan de gang en is vooral de afgelopen anderhalf jaar fors gegroeid.” Vorige week kwam bijvoorbeeld de honderd miljoenste LinkedIn-gebruiker erbij, waarbij Nederland wereldwijd ver voorop loopt met 2,5 miljoen LinkedIn-gebruikers. Zo ontstaat er een platform waar kennis en informatie wordt gedeeld. Daarnaast zijn er community-sites waar mensen aan elkaar gekoppeld worden. De manier waarop mensen omgaan met informatie zoeken en beslissingen nemen verandert radicaal. Dit betekent dat marketeers een grote uitdaging hebben. Zij kunnen wel traditioneel blijven sturen via advertenties, maar veel

mensen geloven die boodschap niet meer. Driekwart van de mensen blijkt sceptisch over de commerciële boodschap van een leverancier. Community-marketing wordt dus steeds belangrijker, zowel zakelijk als privé. Complexiteit Velten: “In de complexiteit van de koopcyclus is consumentengedrag een betrekkelijk eenvoudige cyclus. Bij business to business is het beslistraject veel complexer. Daar kan social media een rol spelen. In dat complexe netwerk kun je met social media mensen beïnvloeden. Intelligentie in het systeem leidt tot slimmere klanten. Voor de marketingmix is dat op diverse niveaus een uitdaging. Want hoe ga je definiëren wat je waarde is? Wat is de propositie voor de CIO, voor de IT manager?” Hij pleit daarom voor meer interactie en een echte dialoog, in plaats van alleen maar zenden. “Belangrijk is de client engagement, de interactie. Je gaat beter gefundeerde beslissingen nemen. Dat heeft weer gevolgen voor de accountability in marketing, iets wat ik heel belangrijk vind. Het gaat nu niet meer alleen om de return on investment, maar ook om return on engagement. Hoe ga je vanuit een dialoog zorgen dat je van relatie naar connectie gaat? Die trend gaat alleen maar sneller. Er worden per dag 98 miljoen Twitterberichten gestuurd, waarbij een deel over bedrijven en merken gaat.” Dit betekent dat een bedrijf niet langs de zijlijn kan blijven staan, maar actief moet meedoen. “En dat betekent niet dat je negatieve berichten moet verwijderen. Want dat is vaak de eerste reactie. De kracht is juist om daar op een positieve manier op in te springen. Er zijn voorbeelden van bedrijven die juist mensen persoonlijk berichten terugsturen. Dat is heel slim. Daar moet je dan wel je marketing op inrichten en je mensen coachen om de dialoog aan te gaan.” Hij wijst op de vraag die bedrijven een aantal jaren geleden bezig hield, namelijk of je call centers wel of niet moest outsourcen. “Daar gaat het al lang niet meer om. Mensen bellen niet alleen meer met de fabrikant, mensen gaan bij problemen ook online zoeken, bijvoorbeeld op Youtube. Toch blijven sommige bedrijven investeren in traditionele contactmedewerkers, terwijl het er eigenlijk om gaat dat je de content op de juiste manier levert. Zo krijg je merkadvocaten in de buitenwereld.


Je moet dus data analyse doen om te kijken waar je klanten zitten en waar je moet reageren. Hyves is soms voor HR belangrijk, terwijl zakelijke klanten juist op LinkedIn zitten, Facebook zit daar tussenin.” Acquisities De marketingontwikkelingen zijn nooit zo hard gegaan als de laatste anderhalf jaar. IBM is al een aantal jaren bezig het portfolio door te ontwikkelen om daarbij aan te sluiten. In die tijd heeft IBM een aantal belangrijke acquisities gedaan op dat gebied. Met de aankoop van de bedrijven Unica, Sterling, SPSS en Cognos heeft IBM de beschikking gekregen over tools die zorgen voor een complete suite om het marketingproces te faciliteren. Tectrade speelt in deze trend als partner van IBM een belangrijke rol. “Voor Tectrade vormen social media een verlengstuk op hun aanbod van hardware en software. Zij kunnen oplossingen aanbieden om die interactie tot stand te brengen. Bijvoorbeeld met Lotus, dat gaat over de communicatie. Met Websphere kun je de zaken met elkaar verbinden, de data ontsluiten en platformen integreren. De nieuwe functionaliteiten vanuit Sterling automatiseren het verkoopproces. Met SPSS automatiseer je het analytische deel, met Cognos de voor-spellingen.” Velten: “Dat is een geheel nieuw speelveld, voor ons, maar ook voor de business partners èn hun klanten. [14] Tectrade Magazine - oktober 2011

Het hele proces wordt geautomatiseerd. Het zijn in feite twee zaken. De eerste is het automatiseren van marketing en e-commerce, wat we smart commerce noemen, de tweede is het gebruik van social media. Zelfs zonder de marketing te automatiseren kun je al participeren in social media. Maar om er echt profijt van te hebben is het zaak het daadwerkelijk te integreren in je bedrijf.” “Bij social media is het zaak gewoon te beginnen door in netwerken actief te luisteren. Stap twee is bijdragen, ga reageren op boodschappen, en vervolgens echt de interactie opzoeken. Dat zijn de basisstappen. Hier intern hebben we dat ook gedaan. Dat leidt tot successen als het binnenhalen van veertig mensen voor een evenement alleen via Twitter.” Het is dan wel essentieel dat de organisatie ervoor kiest dit open te stellen. “Het gaat om mensen, je moet het niet regelen vanuit de corporate functie. Dus bepaal wel beleid, maar geen strakke governance-structuur. Je kunt niet ieder artikel door marketing laten accorderen. Daar worstelen veel bedrijven nog mee. Er zijn natuurlijk wel spelregels, zo maak je van al je medewerkers ambassadeurs. Dat is de mentale shift die bedrijven moeten maken. Vervolgens kun je als bedrijf social media inzetten. Waar wil je wel en niet zijn? Daar is geen gouden regel voor, dat moet je als bedrijf voor jezelf bekijken.” 

leiSure

De nieuwe BMW 3 Serie Sterker, ruimer en zuiniger BMW presenteert de nieuwe BMW 3 Serie. Een bundeling van uitstraling, sportief karakter en state-of-the-art technologie.

De nieuwe BMW 3 Serie wordt medio februari 2012 geïntroduceerd met twee dieselmotoren: BMW 320d, 320d EfficientDynamics Edition en twee benzinemotoren: 328i en zescilinder 335i. Kort daarna volgen de BMW 316d en 318d en de BMW 320i. Elk van deze modellen is standaard uitgerust met geavanceerde BMW EfficientDynamics oplossingen. Van Brake Energy Regeneration en Auto Start Stop, uitgekiende gewichtsbesparingen tot aerodynamische vervolmaking. Eén van de innovaties is de ECO PRO modus; misschien wel een van de meest bijzondere innovaties binnen BMW EfficientDynamics. Met een druk op de Driving Experience Control naast de versnellingspook wordt de slimme techniek geactiveerd. Het systeem zorgt voor aangepaste response van gaspedaal en transmissie, geoptimaliseerde schakelmomenten en een aangepast functioneren van verwarming en airconditioning. Afhankelijk van de eigen rijstijl zijn in de ECO PRO modus brandstofbesparingen tot wel 20 procent mogelijk. Gewichtbesparing De nieuwe BMW 3 Serie is ruimer en sterker dan zijn voorganger, bovendien is de nieuwkomer tot wel 45 kilogram lichter. De clou: er is meer magnesium en aluminium gebruikt. Daarnaast is de lengte toegenomen met ruim 9 cm wat vooral ten goede komt aan de zitruimte achterin en 20 liter meer kofferruimte. De nieuwe BMW 3 Serie is een echte efficiency kampioen. De BMW 320d EfficientDynamics Edition met een vermogen van 120 kW (163 pk) en een koppel van 380 Nm is een toonbeeld hiervan. Bovendien kan dit model voor het eerst nu ook met automaat geleverd worden. Dit is voor alle modellen een achttraps transmissie met Auto Start/Stop. Het onderstel van de nieuwe BMW 3 Serie is sportief ingestelde mix van comfort en dynamiek. En voor wie dat niet genoeg is, is er voor het eerst in de BMW 3 Serie ook een adaptief onderstel leverbaar. Dat is zo’n 10 mm lager en past zich aan de rijstijl en de wegomstandigheden aan. Met de standaard Driving Experience Control in de stand Sport of Sport+ levert de auto sowieso altijd de gevraagde prestaties. Online met BMW ConnectedDrive Met de komst van de nieuwe BMW 3 Serie is de tijd waarin de mobiele telefoon het enige lijntje met de buitenwereld was voorgoed voorbij. Met BMW ConnectedDrive maakt de bestuurder samen met zijn of haar BMW deel uit van een compleet netwerk van te

personaliseren toepassingen. Dit vergroot het rijplezier nog eens aanzienlijk omdat de inzittenden over een uniek dienstenpakket beschikken. Gemak: Google Local Search, infotainment: nieuws/weer en buienradar en veiligheid: eCall - alles is van een hoger niveau. Met BMW Online en Concierge Call heeft de bestuurder altijd actuele informatie over de bestemming - horeca, shopping, POI’s - als een reisleider die altijd aanspreekbaar is. Met het noodoproepsysteem eCall kunnen hulpdiensten bij een ongeval gewaarschuwd worden. Lane Departure Warning met Collision Warning kijken altijd mee. Met Surround View en een Rear View camera ziet de bestuurder alles waarvoor hij of zijn vroeger moest uitstappen. En Active Cruise Control met Stop & Go is een van de eerste automatische piloten van BMW. Voor het eerst ook leverbaar in de BMW 3 Serie is het HeadUp Display. Met behulp van een full-colour TFT-scherm wordt de belangrijkste informatie in het directe blikveld van de bestuurder geprojecteerd. Herkenbaar design in diverse smaken Met een drietal persoonlijke design Lines is de ambiance in het interieur op de uitstraling van het exterieur af te stemmen. De drie individualiseringlines heten Modern, Sport en Luxury. De eerste nieuwe BMW 3 Serie modellen staan medio februari 2012 bij de BMW dealer. Tectrade Magazine -oktober 2011 [15]

EVENEMENT

‘Mis de boot niet’

Tectrade Real Time Data toont innovatieve nieuwe Op een bijzondere locatie presenteerde Tectrade deze zomer de Real Time Compression oplossing voor IBM N series, NetApp FAS, EMC Celerra en VNX systemen. Enkele tientallen geïnteresseerden kwamen naar de historische driemaster Stedemaeght in Lelystad voor een demonstratie van de nieuwste compressietechnieken. De succesvolle dag werd afgesloten met een zeiltocht over het IJsselmeer.

De explosieve groei van data is één van de belangrijkste vraagstukken voor CIO’s. Ronald van Heek, Chief Commercial Officer van Tectrade: “Niet voor niets wordt er wel gesproken over het big data-tijdperk. De hoeveelheid data die wordt opgeslagen in systemen neemt niet toe met bijvoorbeeld twintig, maar vaak met wel honderd procent per jaar. Dat komt onder meer door het snel toenemende gebruik van allerlei mobiel devices, en video. Door die data te comprimeren en kleiner te maken zonder dat de kwaliteit of performance er onder lijden, kun je echter heel veel problemen oplossen.” “Samen met medewerkers van IBM en NetApp hebben we onze klanten laten zien wat de besparingen kunnen zijn die je kunt bereiken door data te comprimeren en


te dedupliceren. Wat veel mensen niet weten is dat je met real time compressie de hoeveelheid data met tachtig procent kunt laten afnemen. Zowel voor storage, back up als restore is op die manier enorm veel winst te behalen.” Real-time Compressie is volgens Tectrade de nieuwste evolutie in storage-efficiëntie. Real-time compressie appliances zijn de enige opslag compressie-oplossingen die de primaire, online gegevens in real time kunnen verkleinen zonder prestatieverlies. Real-time Compressie kan transparante primaire gegevens comprimeren en stelt klanten in staat om tot vijf keer meer data online op te slaan en meer efficiëntie te genereren in de gehele levenscyclus van de gegevens.

Compressie seminar oplossingen Of de uitdaging in storage-vereisten nu documenten, databases of gemengde workloads betreft, Tectrade heeft een compressie-oplossing klaar die snel en krachtig de opslagefficiëntie verbetert. Real-time Compressie bevat gepatenteerde technologie die verregaande efficiëntie en optimalisatie biedt voor data-opslag. Het comprimeert gegevens wanneer ze voor het eerst worden opgeslagen, zodat men minder fysieke gegevens dient te sturen naar opslagsystemen, zonder nadelige gevolgen voor de prestaties. Dit transparante systeem voor zakelijke applicaties en storage-netwerk werkt met alle gegevenstypes (nog niet gecomprimeerde data), zelfs te integreren met uw deduplicatie- en virtualisatieoplossingen, om een nieuw niveau van storage-efficiëntie mogelijk maken. In een tijdperk waarin de hoeveelheid informatie - met name in ongestructureerde bestanden - explosief groeit, maar de budgetten voor het opslaan van die informatie stagneren, bieden de Real-time technologie oplossingen van Tectrade een krachtige tool voor beter management en betere bescherming en toegang.

en het gebruik en het beheer tegelijk worden vereenvoudigd. Het stelt bedrijven tevens in staat om meer gegevens beschikbaar voor gebruik te houden in plaats van offsite of op moeilijker bereikbare plaatsen op te slaan, waardoor ze betere analytics en besluitvorming ondersteunen. Tectrade’s Real-time compressie oplossingen zijn volledig transparant, kennen geen performance impact, zijn eenvoudig te installeren en managen en werken samen met deduplicatie waardoor er nog meer besparing kan worden behaald. 

Real-time Compressie helpt de groei van de opslagbehoefte vertragen, waardoor de opslagkosten verlagen

Zie voor een videoreportage van deze dag www.tmonline.nl


WANNAHAVES Luxe iPhone-headset van Bowers & Wilkins Bowers & Wilkins presenteert de C5, een nieuwe in-ear headset voor de iPhone met adembenemende geluidskwaliteit. De oordopjes, grotendeels van aluminium vervaardigd, zijn uitgerust met ruisonderdrukking om overal ongestoord naar muziek te kunnen luisteren. Even belangrijk als de prestaties van de in-ear hoofdtelefoon, is de kwaliteit en het comfort van de pasvorm. De C5 is voorzien van een Secure Loop ontwerp, een ingenieuze innovatie die ervoor zorgt dat de speciaal ontwikkelde pasvorm zich aanpast aan de vorm van het oor. De C5 wordt geleverd met een speciale iPhone-kabel, met ingebouwde microfoon voor handsfree bellen.

Universele 3D-bril van Xpand Zoveel verschillende tvmerken, zoveel verschillende 3D-brillen. Wie thuis een 3D-tv van het ene merk heeft staan, kan zijn bril niet gebruiken om elders naar een 3D-tv van een ander merk te kijken. Hoewel er kreten opgaan voor één standaard, lijkt zo’n standaard er voorlopig nog niet van te komen. Xpand heeft nu een actieve 3D-bril ontworpen die werkt met vele 3D-televisies. De Universele 3D-bril werkt met televisies van onder andere LG, Mitsubishi, Panasonic, Philips, Samsung, Sharp, Sony en Toshiba en kan tevens overweg met enkele 3D-laptops en -projectors.

Apple introduceert vernieuwde Mac mini Apple brengt een vernieuwde versie van de Mac mini uit, met de allernieuwste Intel-coreprocessors, een nieuwe discretelevel grafische processor, de razendsnelle Thunderbolt I/O-technologie en Lion, ‘s werelds meest geavanceerde besturingssysteem. Dankzij de nieuwe systeemprocessors en grafische processor is deze Mac mini tot twee keer zo snel als zijn voorganger, terwijl hij nog steeds dezelfde compacte aluminium behuizing heeft. De nieuwe Mac mini is verkrijgbaar vanaf € 599,-.

Thermosfles of MP3-speler? Novelview komt met de Singbox SV-606. Deze kleurrijke en glanzende koker speelt mp3’s af en beschikt over een eigen speaker. De compacte kokers zijn 8,5 centimeter hoog en hebben een diameter van 3,5 centimeter. Daarin heeft de ontwerper een 2-watts speaker, een mp3-speler, een fm-radio en een koptelefoonaansluiting weten te proppen. De Singbox heeft geen eigen geheugen, maar met microSDkaartjes kan men tot 32GB aan eigen bestanden in de ronde mp3-speler steken. Het apparaatje komt in tal van kleuren en is vooralsnog niet in Nederland verkrijgbaar.


Motorola Fire smartphone Motorola introduceert de Motorola FIRE (XT316), een Android 2.3 smartphone met een 2,8-inch touchscreen, een qwerty-toetsenbord en de Moto Switch-interface. Met de Moto Switch-interface kan je op de Motorola FIRE eenvoudig wisselen tussen een werken een privemodus. De FIRE is verder voorzien van WiFi, 3G/HSDPA, Bluetooth 2.1, push e-mail en de voorgeïnstalleerde Google Talk-app voor optimale connectiviteit. Tevens vind je op het toestel een 3-megapixel camera, een microSD-kaartslot, aGPS, FM-radio en een 3,5mm poort. De Motorola FIRE heeft een 600MHz-processor en ondersteunt de Android Market.

LaCie Rugged Mini: kleiner en sterker LaCie introduceert de Rugged Mini, de nieuwste en meest compacte harde schijf in het Rugged-assortiment. De Rugged Mini, ontworpen door Neil Poulton, heeft dezelfde schok- en valbestendige kenmerken als alle harde schijven in de Rugged-reeks, maar is veertig procent kleiner, regenbestendig en bestand tegen een druk van maar liefst één ton. In combinatie met de krasbestendige behuizing van aluminium en de LaCie Private-Public-software beschermt de Rugged Mini alle gegevens optimaal. De Rugged Mini heeft een capaciteit van 500 GB of 1 TB.

Panasonic introduceert de Lumix DMC-FZ48 Voor fotografen die spiegelreflexen wat te gortig vinden, maar toch van zoomen houden, introduceert Panasonic de Lumix DMC-FZ48. Deze nieuwe zoomcamera heeft een vaste Leica-lens met 24x optische zoom. De nieuwe camera schiet foto’s van 12,1 megapixels, terwijl filmopnames zijn te maken in 1080i-resolutie. Voorop de camera zit een stevige zoomlens van Leica, waarmee tot 24 keer kan worden ingezoomd. Met behulp van Panasonics digitale-zoomtechniek ‘Intelligent Zoom’ is het bereik op te schroeven tot 36x zoom. De lens is verder voorzien van een speciale coating om lichtreflecties tegen te gaan.

Nokia BH-111: dynamisch vormgegeven koptelefoon met topgeluid Nokia introduceert de kleurige BH-111 Bluetooth stereo headset. Een headset die makkelijk verbindt met elke telefoon die Bluetooth heeft. De BH-111 komt beschikbaar in vijf levendige kleuren: magenta, licht groen, cyaanblauw, wit en mat zwart. Met een volle batterij is circa zeven uur bellen en zo’n zes uur non-stop muziek beluisteren mogelijk. Een nummer overslaan of een gesprek aannemen gaat eenvoudig via het klemmetje. De Nokia BH-111 heeft bedieningsicoontjes in reliëf, zodat ze ook in het donker goed te vinden zijn.


CASE

‘je zult bij ons geen fysieke dossiers vinden’


Volledig virtuele infrastructuur ondersteunt digitaal werkproces Legal and General De verzekeringsmarkt is de afgelopen jaren fors in beweging geweest. Legal and General is een succesvolle middelgrote speler op deze markt, die ondanks de roerige markt zijn innovatieve portfolio wist uit te breiden met twee nieuwe productreeksen. Dit betekende wel een forse aanpassing van de ICT-infrastructuur. In samenwerking met Tectrade heeft Legal and General daarom volledig gevirtualiseerd. Legal and General bestaat 25 jaar, en heeft in de loop der jaren een forse groei doorgemaakt. De organisatie is in 1980 van start gegaan met vijftien medewerkers. Daarbij is de succesvolle keuze gemaakt de groei vooral te realiseren vanuit het upmarket-segment. ICT manager Francis Vanoni legt uit: “Je kunt bij het starten van een verzekeringsbedrijf niet direct met de grote partijen gaan concurreren. We hebben daarom bewust voor één duidelijk gedefinieerd segment gekozen. Dat is de upmarket geweest, waar we in de loop der tijd een groei hebben gerealiseerd van twintig procent per jaar.” De portefeuille is toegenomen van 8.000 polissen tot 150.000. Daarmee is Legal and General in Nederland een stabiele middelgrote speler op de markt voor levensverzekeringen. Jan-Willem Bakker, team manager ICT Services: “Onze organisatie staat bekend om zijn innovatieve producten, onder meer op het gebied van risico verzekeren. Legal and General was de eerste maatschappij die producten ging aanbieden waarbij werd gedifferentieerd op gezond leven, zoals bijvoorbeeld het criterium roken en niet roken, een gezonde levensstijl wordt bij ons beloond. We zijn steeds verder gegaan met differentiëren, we belonen nu ook een gezonde levensstijl met een speciaal tarief en een betere premie. Dat is dan gebaseerd op zaken als hoogte van het cholesterol en de Body Mass Index (BMI).” De verzekeringsmarkt is de afgelopen jaren door de crisis op de financiële markten hevig in beweging geweest. Dat heeft bij Legal and General onder meer geleid tot vernieuwingen in het portfolio. Vanoni: “Vorig jaar hebben we besloten ons ook te richten op bancaire producent zoals sparen. En momenteel zijn we bezig met een derde activiteit, namelijk het aanbieden van collectief en semi-collectief pensioen. Daarmee hebben we dus drie pijlers: risico, pensioen en bancair.”

Eigen systemen Bij deze ontwikkelingen speelt ICT een cruciale rol. Bij de start van het bedrijf in 1985 was automatisering al belangrijk. Vanoni: “We zijn daar toen zelf mee aan de slag gegaan, en hebben het systeem in eigen huis gebouwd. Het is ons jarenlang gelukt met die eigen systemen alles te doen, van offerte tot beëindiging. Dat is altijd volledig intern gedaan.” Basis van die systemen waren van oudsher IBM-machines, zoals de AS/400. Aan de voorkant is die infrastructuur voortdurend met extra toepassingen aangevuld. Bakker: “We bedienen onze klanten via tussenpersonen, en die tussenpersonen willen weer vanuit onze systemen van informatie worden voorzien. In de afgelopen tien jaar hebben we dat volledige proces in een digitale workflow gegoten die alle activiteiten van Legal and General volledig ondersteunt. Je zult bij ons geen fysieke dossiers vinden. Alles is volledig gedigitaliseerd, van offerte tot mutaties.” De twee nieuwe trajecten die Legal and General in gang heeft gezet, pensioen en bancair, hebben geleid tot een herbezinning op het gebied van ICT. Kan alles nog wel in eigen huis worden gedaan? Vanoni: “We hebben er nu voor het eerst voor gekozen de ICT uit te besteden. We willen bijvoorbeeld gaan werken met standaard oplossingen, die waren er nog helemaal niet toen we in 1985 begonnen. Nu is er van alles standaard beschikbaar dat we voor de bancaire propositie en de pensioenen kunnen gebruiken.” Bakker: ”Ook speelt mee dat de markt steeds meer vraagt om het openstellen van systemen. De efficiency gaat daarmee omhoog, en je bent als bedrijf je partners beter van dienst. De marges van de tussenpersonen staan al enige tijd onder druk en er heeft een forse prijsslag plaatsgevonden. De premie is in acht jaar tijd Tectrade Magazine - oktober 2011 [21]

gehalveerd. De enige manier voor hen om te overleven is te zorgen dat het proces efficiënter wordt.” Gemotiveerd en loyaal team Vanoni: “We transformeren zo van een proces- naar een regie-organisatie. De mensen spelen daarin de hoofdrol. Zolang de organisatie bestaat hebben we een zeer gemotiveerd en loyaal team. De mensen zijn trots op wat er in de loop der jaren is neergezet. We proberen een open organisatie te zijn, en hebben ook een open architectuur. Van die transparantie profiteren we nu, omdat we bijvoorbeeld aan kunnen tonen dat we geen woekerpolissen hebben. Helaas is de perceptie van het publiek over verzekeraars in het algemeen anders.” Legal and General heeft al heel lang banden met Tectrade. De contacten gaan zelfs terug tot de voorloper van Tectrade, waar de beginnende verzekeraar tweedehands AS/400-machines kocht. Van daaruit is de transformatie begonnen van centraal mainframe tot netwerk, met steeds nieuwe toevoegingen We zijn als ICT onderdeel van als data sharing en een keten, met zowel interne als toegang tot internet. Tot anderhalf jaar geleexterne diensten. den leverde Tectrade voornamelijk de iSeries, maar die relatie is ondertussen uitgebreid. Daar is echter wel een volwaardige selectie aan vooraf gegaan. Bakker: “Anderhalf jaar geleden zagen we dat de serverracks vol werden, en we constateerden dat we ze niet optimaal benutten. Daar wilden we bij de uitbreiding efficiënter mee omgaan. We hadden al wat geëxperimenteerd met VMWare, en besloten over te gaan tot virtualisatie. Daarbij hebben we een aantal partijen aangeschreven, onder wie Tectrade. Uiteindelijk zijn we na de selectie verder gegaan met Tectrade. Zij hebben nu voor ons een blade-oplossing neergezet die is ingericht met NetApp. Daarbij hebben ze ons ook van advies voorzien

❝

❞


over de manier waarop we dat systeem het beste konden inzetten. Bovendien doet Tectrade voor ons het volledige onderhoud.” Vanoni: “Met deze ICT kunnen we de beschikbaarheid verhogen. Onze klanten verwachten steeds meer van ons als organisatie. In het verleden deed je als het ware aan het eind van de dag de deur dicht, en dan was het niet erg dat het systeem uit ging. Tegenwoordig zijn klanten online, en verwachten ze dat ze ’s avonds en in het weekend kunnen doen wat ze vroeger alleen onder kantooruren deden. Daar moet je in je systemen rekening mee houden. Met de virtualisatie hebben we nu een extra handvat om die verbeterde dienstverlening aan te bieden.” Kennis van zaken Bakker: “We zijn als ICT onderdeel van een keten, met zowel interne als externe diensten. Je moet daarom met je ICT open zijn, maar toch veilig. Daar is een gevirtualiseerde omgeving bij uitstek geschikt voor. Het is bovendien veel flexibeler. Je kunt binnen een uur een nieuwe server uitrollen, terwijl je vroeger een geheel nieuwe machine moest aanschaffen.” Vanoni: “Er is niemand bij ons die geen computer heeft binnen de organisatie. We zijn al acht keer door de tussenpersonen verkozen tot beste verzekeraar, en dat komt onder meer door onze efficiënte manier van werken met behulp van ICT. Legal and General is tevreden over de samenwerking met Tectrade. Vanoni: “Tectrade geeft goede adviezen, en heeft duidelijk kennis van zaken. Je ziet bij hen een verandering optreden van IBM hardwareleverancier naar een organisatie die toegevoegde waarde levert. Het is een heel andere organisatie dan tien jaar geleden, en ze hebben een veel breder productaanbod. Tectrade is nu sterk in virtualisatie, storage en hardware. Het is een open organisatie, dat werkt prettig. En we hebben goed persoonlijk contact, wat ook belangrijk is bij een leverancier.” ■

leiSure

Porsche lanceert vierwielaangedreven topversie met 300 kW (408 pk) Porsche breidt de top van het modellengamma uit met twee vierwielaangedreven versies van de 911. De Coupé en de Cabriolet van de 911 Carrera 4 GTS staan inmiddels bij de dealers. Met de 911 Carrera 4 GTS combineert Porsche de 300 kW (408 pk) sterke motor van de topversie met de intelligente vierwielaandrijving PTM (Porsche Traction Management). De 911 Carrera 4 GTS is echter niet alleen vanwege zijn rijdynamiek aantrekkelijk. Dankzij Porsche Intelligent Performance gooit deze 911 ook hoge ogen op het gebied van brandstofefficiëntie. Ondanks de vierwielaandrijving verbruiken beide nieuwe versies niet meer dan de vergelijkbare Carrera 4S. Daarbij heeft Porsche de 911 Carrera 4 GTS voorzien van een uitgebreidere standaarduitrusting, in vergelijking met die van de Carrera 4S. Meer vermogen De motor van de Porsche 911 Carrera 4 GTS heeft die van de Carrera S als basis. Van die 3,8-liter zescilinder heeft Porsche het gehele inlaattraject verbeterd. Hierdoor is niet alleen het vermogen met 17 kW (23 pk) toegenomen tot 300 kW (408 pk), maar zijn tevens de souplesse en de trekkracht in het lage- en middentoerenbereik vergroot. Al vanaf 1.500 t.p.m. heeft de bestuurder 320 Nm koppel tot zijn beschikking. De maximale trekkracht van 420 Nm levert de motor tussen 4.200 en 5.600 t.p.m. Het resultaat van al deze verbeteringen is dat de 911 Carrera 4 GTS Coupé de sprint van 0 naar 100 km/uur al in 4,6 seconden klaart. De Cabriolet doet er slechts 0,2 seconden langer over. Standaard rust Porsche de 911 Carrera 4 GTS uit met een handgeschakelde zesversnellingsbak. Optioneel is een zeventraps PDK-transmissie (Porsche Doppelkupplung) leverbaar.

Differentieel standaard PTM zorgt in de 911 Carrera 4 GTS voor het typerende rijplezier van Porsche: grote stabiliteit, zeer veel grip en een uitstekende wegligging. Het systeem bereikt dit door via een koppeling met meerdere platen de optimale hoeveelheid trekkracht naar de voorwielen te sturen. De puurheid van de 911 Carrera 4 GTS blijkt verder uit het feit dat Porsche de auto standaard voorziet van een zogenoemd limited slip-differentieel voor de achterwielen. Dit mechanische differentieel verbetert de dynamiek van de elektronisch gestuurde vierwielaandrijving. Brede uitvoering De nieuwe Porsche 911 Carrera 4 GTS verschilt uiterlijk in detail van de uitvoeringen met achterwielaandrijving. Behalve aan de typeaanduiding op de portieren en de achterklep is de 911 Carrera 4 GTS ook te herkennen aan de reflector tussen de achterlichten. De carrosserie heeft dezelfde breedte als de tweewielaangedreven Carrera GTS. De 911 Carrera 4 GTS voorzien van de zwarte, lichtmetalen 19 inch RS Spyder wielen met centrale wielmoer. Sportstoelen houden bestuurder en passagier stevig op hun plek. Ook het zwarte alcantara op de middenconsole, het stuur, de versnellingspook, de handrem en de deurgrepen is typisch voor de GTS. Verder is een ruime keuze aan opties voor lederen bekleding voorhanden. Porsche biedt de 911 Carrera 4 GTS Coupé aan voor prijzen vanaf e 150.200,-. De prijs voor de Cabriolet is vastgesteld op e 162.700,-.


CASE

‘Dataverlies is onacceptabel’


InterfaceFlor kiest voor robuust ICT-systeem De maakindustrie wordt steeds afhankelijker van ICT. InterfaceFlor, fabrikant van vloertegels, zit daarom midden in een grote transitie van de ICT-infrastructuur. Tegelijk met de introductie van een nieuw ERP-systeem wordt in samenwerking met Tectrade een systeem neergezet dat de bedrijfsactiviteiten betrouwbaar ondersteunt en dataverlies gegarandeerd uitsluit. InterfaceFlor is een Amerikaans beursgenoteerd bedrijf, en wereldmarktleider op het gebied van vloertegels. Centraal in de bedrijfsstrategie staan innovatie, design en duurzaamheid. Vooral dat laatste is een belangrijk speerpunt, waar InterfaceFlor al vanaf 1994 mee bezig is. De ambitieuze doelstelling, onder de naam Mission Zero, is om in 2020 geen negatieve impact meer te hebben op het milieu en zelfs een herstellende bijdrage te leveren. InterfaceFlor heeft drie divisies: in de Verenigde Staten, in Europa en in Azië/Australië. De Europese organisatie heeft in vrijwel ieder Europees land een verkooplocatie, en er zijn drie fabriekslocaties waarvan er een in Nederland staat, een in Engeland en een in Noord Ierland. De meest bekende productnaam die InterfaceFlor voert is Heuga. Heuga is sinds de jaren 80 onderdeel van het bedrijf. “Dat onze fabrieken in Europa staan is een bewuste keuze”, aldus IT Manager Johan Wempe. “Eén van onze doelstellingen op het gebied van duurzaamheid is namelijk om de producten te maken in het gebied waar ze worden afgezet. 99 procent van wat we in Europa verkopen wordt dus gemaakt in Europa.” ICT is van oudsher een belangrijke ondersteunende factor in bedrijfsprocessen als boekhouding en inkoop. Maar ICT krijgt ook een steeds duidelijkere rol in het productieproces.

Bedrijfskritische rol Wempe: “Vroeger werd alleen de planning met ICT gedaan, maar nu worden ook de machines er mee aangestuurd. Daarmee krijgt het een bedrijfskritische rol. ICT was natuurlijk altijd al belangrijk, maar als het nu mis gaat staan alle lijnen stil. We hebben bijvoorbeeld een magazijn met twaalf miljoen palletplaatsen dat wordt aangestuurd met ons ERP-pakket, in combinatie met een Warehouse Management Systeem. Daarnaast ondersteunen we de sales. We proberen daarin innovatief te zijn. Zo geven we onze salesmensen een iPad, waar ze mee naar hun klanten gaan. Dat zijn vooral architecten, die zelf veel met Apple werken. Zo kunnen ze mooi de voorbeelden laten zien. We hebben op die manier ook minder papieren brochures nodig. Vier jaar geleden is Interface Flor begonnen met het selecteren van een nieuw ERP-systeem. Daarbij is gekozen voor JD Edwards. Tegelijkertijd is een AS400 aangeschaft met een uitwijkcontract. “We hadden toen de verwachting dat we binnen drie jaar volledig naar JDEdwards over waren. Dat is door de economische situatie enigszins vertraagd, maar loopt nu weer.” “Daarnaast hebben we een onderzoek gedaan naar de financiële impact van een eventuele disaster. We hadden het gevoel dat de organisatie niet goed begreep hoe afhankelijk we waren geworden van IT. We hebben mensen uit Tectrade Magazine - oktober 2011 [25]

“De belangrijkste reden dat we uiteindelijk voor Tectrade gekozen hebben, is de combinatie van expertises op gebied van iSeries, VMWare en storage..” allerlei onderdelen van het bedrijf geïnterviewd, van planning tot productie, en de vraag gesteld wat er zou gebeuren als ze een paar dagen geen IT hadden. Uit de rapportage bleek dat we in geval van calamiteit best twee dagen zonder IT-systeem konden. Maar we mogen absoluut geen dataverlies hebben. In de oude situatie zouden we in het slechtste geval echter een back-up van anderhalve dag oud hebben.”

voorgelegd of de afstand veilig genoeg was. Hoe groot is het risico dat je in een keer twee datacenters kwijtraakt? De afstand bleek voldoende. We hebben besloten om te spiegelen op SAN-niveau, en niet op applicatie- of operating system niveau. Het voordeel daarvan is dat we geen keuze hoeven te maken wat er wordt gemirrord, want automatisch wordt alles gemirrord naar het tweede datacenter.”

Dataverlies Het vervangingstraject is anderhalf jaar geleden gestart, met de randvoorwaarde vanuit de directie dat het kostenneutraal moest gebeuren. “Bij IBM hebben we eerst gekeken wat daartoe de mogelijkheden zijn. Daar kwam uit dat het kon, zonder dat dataverlies zou optreden. Toen zijn we op zoek gegaan naar een geschikte business partner. We hebben naast onze oude business partner twee andere bedrijven benaderd. Twee van die bedrijven bleken samen te werken zodat het eigenlijk één partij was. Tegelijkertijd kwamen we in contact met Tectrade, die dat gat in de procedure opvulde.”

Voortraject Een belangrijke eerste stap was draagvlak creëren in de organisatie. “Dat hebben we onder meer gedaan door een onafhankelijk rapport te laten opstellen over het belang van tegengaan van dataverlies. Ook steun vanuit het management is bij dergelijke projecten essentieel. Momenteel zijn we aan het implementeren. In het voortraject is al veel werk gedaan, onder meer op het gebied van de architectuur. Wat we nu doen is uitvoeren. De daadwerkelijke implementatie gebeurt met projectmanagement vanuit Tectrade, die zorgt dat resources beschikbaar zijn en alles op tijd wordt opgeleverd. Samen leiden we alles in goede banen. Het was nog even belangrijk dat Amerika toestemming gaf voor het bouwen van het tweede datacenter, en die toestemming hebben we gekregen. Dat wordt nu gebouwd. Het eerste datacenter is ondertussen al wel neergezet, dat zijn we nu aan het testdraaien. Voor een deel is het zelfs al in gebruik.”

Aan die drie partijen heeft Wempe gevraagd om zijn wensen uit te werken met hun eigen ideeën. “De belangrijkste reden dat we uiteindelijk voor Tectrade gekozen hebben, is de combinatie van expertises op gebied van iSeries, VMWare en storage. Zij bleken op die drie cruciale expertisegebieden goed te weten waar ze mee bezig zijn. Bij de combinatiepartijen zou dat verdeeld worden, maar ik wil geen onderling vingerwijzingen, ik wil één aanspreekpunt.” “We hebben ook andere mogelijkheden onderzocht, zoals ERP in de cloud brengen. Maar uiteindelijk is voor deze constructie gekozen, omdat we al een bestaand datacenter hebben met alle faciliteiten, ons huidige ERP-pakket ondersteund moet blijven en veel communiceren met fabriekslijnen, en het in eigen huis hebben gehouden.” Op dit moment wordt zevenhonderd meter van het hoofdkantoor een tweede datacenter gebouwd voor de uitwijk. Hier staat precies hetzelfde systeem als in het hoofd-datacenter. “We hebben aan het management [26] Tectrade Magazine - oktober 2011

Wempe is niet tegen grote problemen aangelopen. “Ik ben buitengewoon tevreden over Tectrade en de kennis bij de organisatie. Een belangrijk onderdeel hierin is een goede relatie met de techneuten, zij zijn de mensen die het uitvoeren en waar je eigen mensen een relatie mee opbouwen. Een accountmanager is belangrijk, maar de mensen die het uitvoeren zorgen voor de lange termijn-relatie. Wat ook heel belangrijk is bij zoń omvangrijk project, zijn mensen die weten hoe alles in elkaar past. Dat heb ik bij andere business partners gemist. Dat als je wat verandert bij het één, je weet welke invloed dat heeft op andere onderdelen. Dan is het belangrijk om kennis te hebben van alle relevante expertisegebieden.” 

OPINIE

Can you afford a day’s downtime? Onder dit motto is Tectrade momenteel actief bezig om het belang van beschikbaarheid en continuïteit bij middelgrote organisaties nog meer op de agenda te krijgen. Maar is beschikbaarheid van bedrijfskritische applicaties en gegevens nu wel zo belangrijk? Uit onze Testuwitkennis survey, die we dit jaar samen met IBM en Excecutive-People.nl, uitvoeren, blijkt uit voorlopige gegevens dat er nog veel te doen is. Analisten berekenden dat de kosten van downtime gemiddeld 3500 euro per minuut bedragen. Een enorm hoog bedrag en dit is voor een middelgrote onderneming wellicht niet van toepassing, maar al zou het de helft zijn, dan nog zijn de kosten van downtime enorm en is de impact voor de continuïteit van onvatbare omvang. IBM publiceerde een aantal jaren geleden dat meer dan 50% van de bedrijven failliet zou gaan indien de IT omgeving meer dan een week uit de lucht zou zijn. Dit naar aanleiding van rampen zoals 9/11 en Orkaan Katrina. Uit ons onderzoek blijkt dat bijna 50% van de respondenten niet goed weet wat de gemiddelde kosten van downtime zijn. Als vervolgens wordt gevraagd hoe lang bedrijfskritische applicaties uit de lucht mogen zijn, blijkt dat bijna 85% van de respondenten stelt dat deze nooit of uiterlijk 4 uur down mogen zijn. Uit dezelfde enquête blijkt vervolgens dat 10% van de respondenten in bedrijfscontinuïteit voorziet doormiddel van een standaard uitwijkcontract. Iets meer dan 55% van de mensen gaven aan dat deze wordt gerealiseerd middels back-up en recovery. Slecht 32% spiegelt data naar een secundaire locatie. Als we deze gegevens bij elkaar brengen, kunnen we stellen dat 85% niet of slechts zeer beperkt applicatie downtime kan accepteren, terwijl slechts 32% een adequate oplossing heeft ingericht om datacenter failures en calamiteiten binnen de gestelde SLA op te kunnen vangen. Nu zou ik het belang van een goede back-up en recovery oplossing nooit willen bagataliseren, het is één van onze meest kritische Managed Services diensten, die we bieden, maar het is niet voldoende om sneller dan vier uur weer in de lucht te komen. Alleen een gespiegelde omgeving met server en storage resources in (minimaal) twee datacenters actief beschikbaar kan er voor zorgen dat een Recovery Time Objective (RTO) van 4 uur wordt bewerkstelligd. Als we kunnen stellen dat een groot gedeelte van de organisaties geen IT infrastructuur heeft ingericht passend bij de eisen ten aanzien van beschikbaarheid en een grote groep bedrijven niet weet wat de exacte kosten van downtime zijn is de vraag: “Can you afford a day’s downtime?” een zeer gerechtvaardigde. Als uw antwoord hierop “Nee” is, of u geen goed gevoel heeft of u de interne SLAs kunt realiseren brengen onze Consulting diensten een oplossing. Met onze Tconsult offerings brengen we, samen met de klant eerst de gewenste service levels in kaart, in goed overleg tussen Business, IT en Tectrade Service Principles. Vervolgens wordt de IT infrastructuur volledig in kaart gebracht en leggen we heel makkelijk en snel de pijnpunten bloot en de verbeteringen die gerealiseerd dienen te worden om wel de gewenste Service Levels te kunnen behalen. In tegenstelling tot de grote consulting bedrijven die hun kern broodwinning halen uit uren verkopen en lijvige rapporten schrijven, biedt Tectrade in 10 tot 20 dagen een volledige to the point presentatie op, die heel duidelijk voor Business en IT executive duidelijk maakt wat er moet gebeuren. Wacht hiermee niet te lang, want volgens de enquête blijkt ook dat de datagroei bij de meeste organisaties enorm is. Meer hierover in de speciale uitgave van Executive People Magazine en tijdens de Hollandse sessie gedurende Gartner Symposium/ITxpo, 7 - 10 november in Barcelona. Wij zijn er bij! Ronald van Heek


ÍCT zorgt voor kwaliteit en stabiliteit´ Evert-Jan van den Dungen, manager “Technische Infrastructuur” bij het Waterschap Dommel, heeft lange track record in de IT. Hij is bij het waterschap vijftien jaar geleden begonnen als systeembeheerder, en in de loop der jaren doorgegroeid tot verantwoordelijke voor de Technische Infrastructuur bij de Dommel. De rol van ICT is in die tijd ingrijpend veranderd, van relatief beperkte ondersteunende faciliteit tot sturende element in de innovatie bij het waterschap.


IT manager in beeld

D

e eerste klus voor Van den Dungen in 1995 was het begeleiden van een migratie naar Novell. Dat project was in enkele maanden afgerond, bij een infrastructuur van driehonderd groene beeldschermen en vijftig pc’s. Niet snel daarna kwam Microsoft in beeld met Windows NT. Vanaf 1997 werden daarom de terminals uitgefaseerd, en werd Microsoft de standaard voor tekstverwerkers en besturingssystemen. Van daaruit is de ICT alleen maar verder gegroeid, tot de huidige infrastructuur die het flexibele huisvestingsconcept van Waterschap Dommel ondersteunt. Van den Dungen: “We hebben nu tachtig applicaties die allemaal beschikbaar zijn door middel van softwaredistributie, zowel op kantoor als een dertiental buitenlocaties. Je kunt gewoon overal achter een pc gaan zitten, daar heb je toegang tot al je applicaties. Op die manier zijn vijfhonderd werkplekken geautomatiseerd.” Dit jaar zal bovendien ook op de buitenlocaties flexibel werken verder worden uitgerold. Eén van de innovaties waar hij erg tevreden over is, is het follow me printsysteem. “Je moet na het geven van de printopdracht fysiek met een pasje naar de printer, dan pas komt het papier eruit. Dat geeft veel flexibiliteit, en we besparen enorm veel op printwerk. Want vaak ligt er veel papier bij de printer dat nooit wordt opgehaald. Iedere 24 uur maken we de wachtrij leeg, dus je moet dezelfde dag je print ophalen.” Van den Dungen heeft de rol van automatisering in de loop van die vijftien jaar ingrijpend zien veranderen. “Vroeger was de eis dat technologie van negen tot vijf beschikbaar moest zijn. Je kon het systeem even plat leggen voor een update tijdens de middagpauze. Tegenwoordig wordt er 24 keer 7 gebruik gemaakt van de Infrastructuur en de maintenance doe je ´s nachts of in het weekend. De back-ups deden we vroeger van elf uur ´s avonds tot zeven uur ‘s ochtends, maar er kwam een moment dat we het niet meer haalden in die tijd. Dan moet je een andere manier van back up verzinnen.” Virtualisatie “Dat is acht jaar gelden gebeurd, toen we bij Tectrade Tivoli Storage manager hebben gekocht. Daar werken we nu nog mee, we maken de back-up incremental,

dus slaan alleen de gewijzigde bestanden op. De meeste data die we backuppen zitten in de personal folders van outlook. In twee uur tijd kunnen we nu van honderd servers een back-up maken. In principe draaien alle applicaties gewoon door. De performance leidt daar nagenoeg niet onder.” Het Waterschap heeft zowel virtuele als fysieke servers: vijftien fysieke en honderddertig virtuele servers. Tectrade Magazine - oktober 2011 [29]

“We hebben redelijk enthousiast gevirtualiseerd.” De bestaande AS400-systemen worden uiteindelijk uitgefaseerd, maar zover is het nog niet. Dat heeft alles te maken met de landelijke gelijkschakeling van de waterschappen. Vanuit het waterschapshuis, de overkoepelende organisatie, wordt nog gekeken naar een nieuw systeem. Door centralisatie zal de IT bij de individuele waterschappen in de toekomst ook gaan veranderen. Ondertussen veranderen ook de werkprocessen, ondersteund door de IT: “In 2006 zijn we omgegaan van een afdelingsorganisatie naar een procesorganisatie. Daarin speelt de ICT een zwaardere rol, en houden we alles strakker in de hand. Vroeger hadden mensen veel vrijheid in bijvoorbeeld het aanschaffen van een laptop. Nu heb ik daarvoor de eindverantwoordelijkheid, en moet een aanvrager de goede reden hebben om een laptop ter beschikking te krijgen. Als ze incidenteel een laptop nodig hebben kunnen ze er ook een lenen bij de receptie en deze meenemen naar een congres of werkzaamheden buiten de deur.” “We hebben als Technische Infrastructuur meer mandaat gekregen om meer te sturen op kwaliteit en stabiliteit. Dat betekent ook dat we niet zomaar alle software kunnen toestaan. We geven duidelijke kaders mee, en de mensen in de organisatie beseffen dat dit belangrijk is, we worden daarin serieus genomen. Door standaardisatie op componenten en applicaties hebben we een stabiele infrastructuur waardoor we de gebruikers zo optimaal mogelijk proberen te ondersteunen. Ook bij Waterschap De Dommel spelen social media een prominente rol. “Dat is hier booming, we zijn druk bezig om ons te profileren via media als Twitter en Youtube. De verantwoordelijkheid daarvoor ligt bij de communicatie-afdeling, wij ondersteunen dat technisch. Ook zijn we bezig met mobiele telefonie, zodat mensen bijvoorbeeld Twitter op hun mobiele telefoon hebben.” Een andere belangrijke ontwikkeling is dat de waterschappen intensiever gaan samenwerken. “Juristen willen communiceren met juristen bij andere waterschappen, inkopers met andere inkopers. Daar heb je een basis voor nodig, zoals webcams, bellen of een


uitwisselschijf voor bestanden. Die basis zijn we nu met andere waterschappen aan het maken.” Innovatie De Dommel is graag snel met de invoering van nieuwe dingen. “We waren bijvoorbeeld een van de eerste bedrijven met Windows 7 op de werkplek in Nederland. We willen natuurlijk niet teveel kinderziekten hebben, maar we zijn tegelijk heel innovatiegedreven. Wanneer we als IT te langzaam zijn met nieuwe zaken horen we dat direct vanuit de organisatie. Men verwacht veel, en we zijn ook gemotiveerd nieuwe dingen te doen. Dat is het leuke aan deze organisatie. Een voorbeeld daarvan zijn de iPads. De vraag daarvoor kwam vanuit de gebruikers, en nu hebben we ze ook.” Hij is erg tevreden over de samenwerking met Tectrade op IT-gebied. “Het is een gedreven organisatie. Ze dragen vaak nieuwe dingen aan, ook al kiezen we er niet gelijk voor. Dat pro-actieve waardeer ik. Zelf vind ik ook de sociale kant belangrijk, ik wil niet iedere drie weken een nieuwe account manager. Met Tectrade hebben we ook op het persoonlijk vlak een goede relatie. We hebben al zeven jaar dezelfde account manager.” “We zijn blij met de kennis van de medewerkers van Tectrade, en de zorgvuldigheid en kwaliteit en de projecten. Ze besteden veel tijd aan het voortraject, en dat blijkt goed te werken. Soms denk je wel eens ‘begin nu eens’, maar als het eenmaal begint gaat het ook zoals het gepland is. Dat is uiteindelijk goed. Je kunt het beter goed voorbereiden, zodat de uitvoering ook goed gaat.” 

leiSure

Apple introduceert ‘s werelds eerste Thunderbolt Display Apple heeft de nieuwe Apple Thunderbolt Display geïntroduceerd. Het is ‘s werelds eerste beeldscherm met Thunderbolt I/O-technologie en is het ultieme dockingstation voor de Macnotebook.

Er is slechts één kabel nodig om een Mac met Thunderbolt op de 27-inch Apple Thunderbolt Display aan te sluiten en direct te profiteren van de FaceTime-camera, de uitstekende geluidskwaliteit en de Gigabit Ethernet-, FireWire 800-, USB 2.0- en Thunderbolt-poorten waarmee het beeldscherm is uitgerust. Het nieuwe beeldscherm is speciaal ontworpen voor Mac-notebooks en heeft een elegante, slanke behuizing van aluminium en glas. Het beeldscherm is voorzien van een MagSafeconnector waarmee je je MacBook Pro of MacBook Air kunt opladen. “De Apple Thunderbolt Display is het ultieme dockingstation voor je Mac-notebook”, aldus Philip Schiller, senior vice president Worldwide Product Marketing van Apple. “Om dit nieuwe beeldscherm als dock te gebruiken, is slechts één kabel nodig. Gebruikers kunnen hun notebook vervolgens op snelle randapparaten, netwerken en geluidsapparatuur aansluiten.” De Thunderbolt Display is over de gehele breedte voorzien van een glazen afdekplaat en heeft een beeldverhouding van 16:9. Voor het scherm is gebruikgemaakt van IPS-technologie, die zorgt voor een schitterend beeld onder een zeer grote kijkhoek van 178 graden. Elke Mac-notebook met Thunderbolt is op het beeldscherm aan te sluiten, zodat een notebook snel en gemakkelijk in een compleet uitgeruste desktopcomputer om te toveren is. De Thunderbolt Display is voorzien van een ingebouwde FaceTime HD-videocamera voor

haarscherpe beelden bij videochats, een 2.1-luidsprekersysteem voor uitstekende geluidskwaliteit, een geïntegreerde MagSafe-oplader om de Mac-notebook van stroom te voorzien, drie USB 2.0-poorten, één FireWire 800 -poort, één Gigabit Ethernet-poort en een Thunderbolt-poort voor het lusgewijs aansluiten van vijf extra Thunderbolt-apparaten. De Thunderbolt Display is ‘s werelds eerste beeldscherm dat voorzien is van Thunderbolt I/O-technologie. Elke Thunderbolt-poort heeft twee tweerichtingskanalen met overdrachtssnelheden tot maar liefst 10 Gbps per kanaal. Thunderbolt biedt PCI Express voor externe randapparaten, zoals snelle opslagmedia en RAID-arrays, biedt DisplayPort-ondersteuning voor beeldschermen met een hoge resolutie en is geschikt voor bestaande adapters voor HDMI-, DVI- en VGA-beeldschermen. Een Mac met Thunderbolt en een discrete-level grafische processor kan twee externe beeldschermen aansturen en biedt professionele gebruikers daarmee meer dan 7 miljoen extra pixels aan werkruimte. Bovendien kan een gebruiker lusgewijs extra Thunderbolt-apparaten en ook beelden geluidsopnameapparatuur aansluiten. De nieuwe Thunderbolt Display is verkrijgbaar via de Apple Store en bij erkende Apple resellers voor een adviesprijs van € 999,00 incl. BTW. Voor de Apple Thunderbolt Display is een Mac met een Thunderbolt I/O-poort vereist.

Tectrade Magazine -oktober 2011 [31]

STORAGE

Mooi huwelijk tussen IBM SAN en NAS

IBM V7000 Unified biedt ongekende mogelijkheden Een jaar na introductie van de IBM Storwize V7000 ontketent IBM nu de volgende revolutie in de midrange storagemarkt. IBM voegt Unified storage, met file storage support, toe aan haar razend populaire V7000 storage systeem.

❝

Het was een heuglijke dag en reden voor een mooi feestje! De bruid komt uit de IBM NAS familie, maar heeft ook een duidelijke bloedlijn met IBM GPFS en Tivoli Storage software.

❞


Met dit volledig door IBM zelf ontwikkelde product gaat Big Blue de concurrentie aan met EMC VNX en NetApp FAS systemen. De bruidegom komt uit een adellijk geslacht met familieleden als de IBM XiV, IBM DS8000 en SVC. Zijn eigen naam: IBM V7000. Er waren familieleden van System X bij het huwelijk aanwezig. Kortom: de introductie van dit systeem, het sluiten van dit huwelijk, was een drukke dag. Het Beste van alle werelden Dat de V7000 Unified-oplossing het beste van alle werelden combineert blijkt wel uit de mogelijjkheden die het product biedt en de voordelen die dit oplevert voor de gebruiker. Het beheer namelijk is uitermate intuïtief en zeer vereenvoudigd door de revolutionaire gebruikersinterface die vanuit de IBM XiV GEN3 is overge komen. De beschikbaarheid van het systeem is voor de midrange-markt ongekend; 99,999% op planned en unplanned downtime, doordat de uitermate robuuste code van de DS8000 van IBM is gebruikt. Daarnaast zijn alle mooie features van SVC, zoals Thin Provisioning, EasyTiering ILM functionaliteit en Flashcopy gebruikt. Met de externe virtualisatiemogelijkheid kunnen bestaande storage systemen geintegreerd worden, zodat investeringen beschermd kunnen worden. Policy based file management De echt nieuwe zaken komen echter voort uit de IBM GPFS en Tivoli Storage-hoek. “IBM heeft met het huwelijk tussen SAN en NAS in een Unified systeem echt goud in handen en biedt klanten ongekende mogelijkheden”, aldus Van Heek van Tectrade. “Het V7000 Unified systeem is werkelijk uniek in de markt. Naast Fibre Channel en iSCSI worden nu ook CIFS, NFS, HTTP, FTP en SCP ondersteunt.” Belangrijker nog is de IBM Active Cloud Engine die policy based file management mogelijk maakt waardoor oplossingen zoals F5 ARX overbodig worden. Het gebruikt IBM GPFS in de back end waardoor het mogelijk is een global namespace te maken en bestanden tussen diverse tiers van discs kunnen worden verplaatst zonder gebruik te maken van stub files. Deze standaardfunctie biedt ook op policies

Het V7000 Unified systeem voelt als een huwelijk tussen IBM SAN en NAS software.

gebaseerde migratie naar Tivoli Storage Manager back-up servers om data naar een ander medium zoals VTL of tape te archiveren. Met de scan engine kan het filesysteem gescand worden voordat de TSM incrementele back-up gaat lopen om te zien welke bestande veranderd zijn. Hierdoor kunnen ook grote filesystems gebruik maken van de incrementele backup voordelen van TSM. “Vergelijk het met NetApp Snapdiff, maar dan veel beter en ook geschikt voor grotere omgevingen.” EMC VNX IBM vergelijkt de V7000 Unified met EMC VNX, beide een combinatie van block storage systemen met NAS controllers. “De IBM V7000 Unified biedt echter de mogelijkheid om zowel file als block vanuit een interface te beheren, waarbij EMC effectief twee beheer interfaces biedt”, verduidelijkt Van Heek, die met de komst van deze nieuwe features op de V7000 een droom ziet uitkomen. “Al jaren vragen we om een IBM eigen product dat over zowel SAN als NAS features beschikt, file system virtualisatie heeft en een integratie met IBM Tivoli Storage Manager, een kern-oplossingsgebied voor Tectrade. De IBM V7000 Unified sluit voor ons veel beter aan in ons portfolio dan de IBM Nseries-lijn en EMC VNX.” Doorslaand succes Dat de V7000 inmiddels een ongekend succes is, en niet alleen in Nederland, blijkt uit de cijfers. IBM leverde inmiddels vele duizenden V7000 engines wereldwijd en Tectrade doorbrak inmiddels de twee Petabyte-grens. En er staat nog veel groots op stapel. De introductie van de Unified V7000 biedt zoveel extra mogelijkheden dat ze bijna niet op te noemen zijn. Tectrade nodigt dan ook iedereen uit voor een persoonlijk gesprek met haar consultants. Tectrade Magazine - oktober 2011 [33]

FACEBOOK management ❝Nu.nl en concurrerende sites van Executive-people.nl bezoek ik vaak.❞ Waar staat Executive-People.nl voor? In het verleden ben ik werkzaam geweest voor Automatisering Gids en IT Executive. Toen IT Executive op de nominatie stond om bij Kluwer weggesaneerd te worden kwam het idee naar boven om deze community (it- en businessmanagers) een vernieuwd en onafhankelijk platform te bieden, waar IT in relatie tot de business de boventoon zal voeren. Met redactionele en commerciële ruimte voor organisaties, die bedrijven en/of (overheids-)instellingen voorzien van producten en/of diensten op het gebied van informatietechnologie.

Wie Erik van Heest Leeftijd 44 jaar

Waarom? Marketingstrategieën zijn niet meer te vergelijken met die van een aantal jaren geleden. Het behalen van communicatiedoelstellingen is, mede door de opkomst van nieuwe media, een steeds grotere uitdaging geworden. Daarbij worden marketinguitgaven steeds vaker gekoppeld aan direct en meetbaar resultaat. Executive-people.nl begrijpt deze ontwikkeling en biedt met dit initiatief een platform voor IT-leveranciers en dienstverleners die onder de aandacht willen komen van IT- en businessmanagers en direct sales leads willen genereren.

Functie Directeur All-in Communicatie en Executive-people.nl

Wat is de motivatie geweest om voor jezelf te beginnen? De kennis en ervaring die ik in 20 jaar heb opgebouwd wilde ik niet meer ten goede laten komen aan aandeelhouders. Ik heb altijd gewerkt voor grote organisaties binnen de uitgeverijsector en heb altijd met een zekere vrijheid en ruimte voor ondernemen kunnen werken. De laatste jaren werden die mogelijkheden steeds beperkter. Ik wil mezelf kunnen blijven ontplooien en zelfstandig ondernemerschap biedt die ruimte wel.

Opleidingen MEAO en diverse reclame- en managementopleidingen

Alleen maar voordelen dan? Nee, zeker niet. Het aantal werkuren is fors gegroeid en vrije tijd, ook in de weekenden, is een stuk schaarser geworden. Daarbij moet je nu echt je eigen broek ophouden. Je kan niet even achteroverleunen en vertrouwen op een grote organisatie die achter je staat.

Privé 23 jaar getrouwd met Maritza, geen kinderen.

Wat is de grootste mazzel uit je carrière? Dat ik voor een uitgeverij als Kluwer heb mogen werken. Resultaten werden altijd beloond en er was volop ruimte om door te groeien. Ondernemerschap werd daarbij ook lange tijd gestimuleerd.

Woonplaats Bergschenhoek Relatie met Tectrade Sinds 2010 uitgever van dit mooie relatiemagazine. In het verlengde hiervan samen met Tectrade de website TMonline.nl ontwikkeld. Nog voor de lancering van de website Executive-people.nl is Tectrade partner geworden in dit nieuwe platform. Tectrade is tevens sponsor van het Gartner Benelux Beach House, dat dit jaar door Executive-People.nl en Gartner in Barcelona wordt georganiseerd. Huidige werkzaamheden: De werkzaamheden zijn tweeledig. Ten eerste heb ik een full-service reclamebureau. Voor een diverse groep opdrachtgevers verzorg ik de marketing en communicatie, waarbij ik gebruik maak van vele specialisten die ieder op hun eigen vakgebied hun sporen verdiend hebben. Naast het reclamebureau ben ik mede-oprichter en directeur van Publish2Connect B.V., van waaruit Executive-people.nl, platform voor it- en businessmanagers, is ontstaan. [34] Tectrade Magazine - oktober 2011

Hoe belangrijk is het thuisfront wanneer je voor jezelf begint? Enorm belangrijk. Het is de basis van alles. Gelukkig begrijpt mijn vrouw de ambities die ik heb. Ze snapt echter totaal niet dat een mens het leuk vindt om zoveel uur per week te werken. Bijkomend voordeel is wel dat ik grotendeels vanuit huis werk. Hierdoor is het mogelijk om ook tijdens werktijden even samen met een kop koffie bij te praten. Hoe zoek je ontspanning naast het werk? Gelukkig hebben we een gezamenlijke hobby, namelijk golfen. Dankzij dit ‘spelletje’ kom je op de mooiste plaatsen en ben je heerlijk in de buitenlucht. Van welke netwerken ben je lid en heb je er ook voordeel bij gehad? Zakelijk gezien maak ik gebruik van Twitter en LinkedIn. Het is met name bedoeld voor de uitbouw en bekendheid van Executive-people.nl. Je merkt dat met name Twitter zorgt voor een stijgend aantal bezoekers op de site. Op welke websites kom je vaak en koop je ook online? Nu.nl en concurrerende sites van Executive-people.nl bezoek ik vaak. Verder probeer ik zoveel mogelijk sites die relevante informatie over de it-sector plaatsen te volgen. Online kopen doe ik met enige regelmaat. Zakelijk voor de kantoorsupplies en privé is bol.com favoriet. Ook vliegtickets en reizen worden online geboekt. Wat draag jij bij aan de maatschappij? Daar ben ik nu niet echt mee bezig. Ik geloof dat ik heel veel belasting betaal, dus die bijdrage mag je in ieder geval noteren. Vertel eens iets verrassends over jezelf? Na dertig jaar heb ik sinds kort mijn beste ‘vriendje’ de deur uitgezet. Ik ben namelijk gestopt met roken. Ik zit nog in de fase van ‘help mijn leven is over’, maar dat zal wel slijten, toch?

Back up as a Service from Tectrade Flexible, enterprise-class out-tasking for the backup environment

How much is your data worth?

Tectrade’s Backup as a Service (BaaS) is a flexible, enterprise-class out-tasking solution that removes the need to manage the backup infrastructure, freeing up valuable resources to work on business-critical projects and delivers significant improvements in service levels.

Improved Service Levels and cost reduction BaaS is designed to deliver enterprise-class reliability by using industry leading components from IBM and EMC. Advanced backup agents, typically not widely used by organisations due to cost, are included as a standard feature. Central to Tectrade’s service delivery is a Backup Catalogue which sets out the levels of protection relevant to different tiers of data. It defines all backup services provided by the IT department to the business and is a reference point for delivery of these services. The essence of BaaS is that the customer focus is switched from managing the infrastructure to managing the service levels delivered by the service.

Utility Pricing Model BaaS uses pay-as-you-go invoicing so you only pay for the servers backed up and the capacity of data under protection. Invoicing can be annual or quarterly and rates remain fixed for the duration of the service agreement

www.tectrade.nl

Complex project in een bijzondere organisatie

Recommend Documents