24-‐04-‐2015
Compassie 2.0
22 april Zetten
Compassie 2.0
1
24-‐04-‐2015
Programma ! Waarom samenwerken? ! Voor wie samenwerken? ! Waartoe en hoe samenwerken? ! Aan het werk: ontmoet, ontdek, beproef, verbind en creëer…
! Reflectie en ! Morgen in verbinding de goede dingen doen!
Waarom samenwerken? Vaak gehoord:
! “It takes a village to raise a child” ! „Samenwerken is dé oplossing voor problemen”: samenwerken als Deus ex Machina.
! Vorm sluit aan bij maatschappelijke verwachtingen, regelgeving en beleid.
! Om toegang tot middelen of markt te behouden
2
24-‐04-‐2015
Van de samenwerking moet in de eerste plaats de cliënt beter worden ! ! ! ! ! !
Signalen worden niet tijdig opgepakt Zorgen worden niet gedeeld Geen passend aanbod bij behoefte Geen aansluitend aanbod Onbekendheid waar je terecht kan Knip tussen formele en informele hulp
3
24-‐04-‐2015
Samenwerken om iets voor elkaar te krijgen! ! Antwoord op complexe problemen of vereisten
(wicked problems): multi-problematiek, incomplete, tegenstrijdige en veranderende vereisten, elke situatie is uniek.
! Het leveren van een uniek dienst of ervaring: ! “Eén gezin, één plan” ! Sectoroverschrijdende hulpverlening ! Het ontsluiten van het beste uit verschillende werelden…
Keten of netwerk? ! De cliënt komt altijd van Rechts! ! Alle neuzen dezelfde kant op… ! …biedt nauwelijks nieuwe inzichten!!!
! Een keten is nuttig… ! voor voorspelbare trajecten ! maar vraagt veel coördinatie en ! biedt beperkt bewegingsvrijheid
! Een netwerk biedt gelegenheid: ! Elkaar te leren kennen, erkennen en benutten ! Synergie, variëteit en keuzevrijheid ! Ruimte voor maatwerk
! Inhoud voor vorm ! Wel spelregels over de samenwerking en structuur!
4
24-‐04-‐2015
Voor wie? Een korte film ingeleid door Henk Reimert
De kunst van slim samenwerken Compassie 2.0 Prof. Dr. Patrick Kenis Academic Dean Antwerp Management School Hoogleraar Universiteit van Tilburg
5
24-‐04-‐2015
Lessen vanuit het netwerkorganisatie perspectief 1) Overstijg de dominante ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties 2) Investeer werk en tijd in het ontwikkelen van organisatienetwerken 3) Focus op de kern van de zaak in organisatienetwerken
Slim samenwerken is samenwerken als bewuste keuze en het bewust goed doen
Overstijg de dominante ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties
Zelfstandige organisatie
Contracten
Fusie/ overname
6
24-‐04-‐2015
De ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties
De ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties ☺ “… schaalvoordelen, kostenbesparingen, meer macht, snellere groei, … " “… verlies van controle …, verlies van identiteit en specificiteit, standaardisering van processen en producten …, efficiëntie-gedreven, ontslagen, fusie-gedoe, …”
Zelfstandige organisatie
Contracten
Fusie/ overname
7
24-‐04-‐2015
Het meerdimensionele netwerkorganistaie perspectief Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties “Shrinking Core, Expanding Periphery”
Zelfstandige organisatie
Contracten
Fusie/ overname
Het meerdimensionele netwerkorganisatie perspectief + nieuwe organisatie (SSC, joint venture)
Efficiëntie deelproducten
Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties
Zelfstandige organisatie
Contracten
Fusie/ overname
8
24-‐04-‐2015
Het meerdimensionale netwerkorganisatie perspectief + nieuwe organisatie (SSC, joint venture)
Samenwerkingsverband van zelfstandige organisaties
Efficiëntie deelproducten
Organisatienetwerken Effectiviteit (nieuwe producten): complexiteit/ flexibiliteit/ maatwerk
Zelfstandige organisatie
Contracten
Fusie/ overname
Een netwerkorganisatie is … …. Het verbinden en delen informatie, middelen, activiteiten en competenties van soevereine1 en unieke organisaties om samen een outcome te bewerkstelligen die geen van de organisaties afzonderlijk tot stand kan brengen. 1
geen eenheid van eigendom en leiding (authority)
resultaat
9
24-‐04-‐2015
Investeer werk en tijd in de governance van netwerken
Bron: Struik & Brugman (2008) Life Cycle Model voor Shared Service Center. Facility Management Magazine, November, p. 63-65.
Opbrengstontwikkeling van succesvolle samenwerking
Bron: Struik & Brugman (2008) Life Cycle Model voor Shared Service Center. Facility Management Magazine, November, p. 63-65.
10
24-‐04-‐2015
Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Complexe uitdagingen Wicked problems Maatwerk
Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Complexe uitdagingen Wicked problems Maatwerk
11
24-‐04-‐2015
Voorbeelden waar netwerkorganisatie aan de orde is ! Creëren van veilige woonwijken resultaat ! Creëren van werkgelegenheid in achtergestelde regio’s ! Verminderen van het spijbelen en schoolverzuim ! Verhogen van levenskwaliteit voor kwetsbare ouderen die nog thuis willen blijven wonen ! Regulier onderwijs ook voor kinderen die extra ondersteuning nodig hebben ! Voorkomen en stoppen van kindermishandeling ! Betere zorg voor mensen met een ernstige psychiatrische aandoening ! Sociale re-integratie van gedetineerden
Antwoord op complexe problemen
12
24-‐04-‐2015
Antwoord op complexe problemen
Het leveren van maatwerk
Bron: Joe Ludlow and Belinda Vernon (2011) Impact networks. Charities working together to improve outcomes. NPC.
13
24-‐04-‐2015
Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Maatwerk Complexe uitdagingen Wicked problems
DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT
DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT
14
24-‐04-‐2015
DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT
Inspectie van de Jeugdzorg (2007)
NRC 4 September 2007
15
24-‐04-‐2015
Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Maatwerk Complexe uitdagingen Wicked problems
DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT
INTEGRATIE VERBINDEN
Wat is de kern van de zaak in succesvolle organisatienetwerken? Maatwerk Complexe uitdagingen Wicked problems
DIFFERENTIATIE DIVERSITEIT
INTEGRATIE VERBINDEN
16
24-‐04-‐2015
Integratie door …
!
Integratie door bezieling voor een doel
!
Generalisten? Wijkteams? Jeugd- en Gezinscoaches? Fysieke locatie (bijvoorbeeld voor CJG)
! !
Netwerkgovernance Zorginkoop
!
Geavanceerde ICT dienst en service (patiënt in de lead?)
!
Niet! … leiding (authority), “de neuzen in dezelfde richting” …
Integratie door bezieling voor een doel !
Duidelijke propositie/doel/passie
resultaat
›
Op het niveau van het organisatienetwerk.
›
In termen van toegevoegde waarde voor een concreet iets (een eindgebruiker).
17
24-‐04-‐2015
Generalisten? Wijkteams? Jeugd- en Gezinscoaches? Fysieke locatie (bijvoorbeeld voor CJG)
Netwerkgovernance Lead organi-zation
NAO
18
24-‐04-‐2015
Zorginkoop
Geavanceerde ICT dienst
19
24-‐04-‐2015
Niet! … integratie door leiding (authority), eigendom of alle neuzen dezelfde kant op!
Lessen vanuit het netwerkorganisatie perspectief 1) Overstijg de dominante ééndimensionele voorstelling van samenwerkende organisaties 2) Investeer werk en tijd in het ontwikkelen van organisatienetwerken 3) Focus op de kern van de zaak in organisatienetwerken
Slim samenwerken is samenwerken als bewuste keuze en het bewust goed doen
20
24-‐04-‐2015
En nu de praktijk 4 tafels 1. Ontwerp & Governance: de betekenis van deelname voor organisaties… 2. Strategische positie: van “gevestigde orde” naar aangesloten specialisten… 3. Onderwijs en Jeugdzorg: samen opwerken naar participatie… 4. Expertise: onze schat aan kennis doorontwikkelen, borgen en beschikbaar stellen…
Organisatienetwerken als basis voor het nieuwe maatwerk resultaat
(Gebaseerd op: C.K. Prahalad & M.S. Krishnan (2008) The new age of innovation. McGaw Hill).
21
24-‐04-‐2015
Najaar 2015 ! Wicked problems? ! Wie heb je nodig? ! Anders organiseren? ! Welke vorm kan helpen ! Wat gaat de cliënt vanaf morgen merken? ! Wie breng je in het najaar mee? resultaat
Inhoud voor vorm ! Begin bij de vraag (Wicked Problem?) ! Wie kan wat toevoegen ! Welke samenwerkingsvorm is aangewezen ! Welk netwerkresultaat mogen we verwachten
! Is dit innovatie, maatwerk of kan dit routine worden?
! Welk vorm van organiseren is passend? ! Wat gaan we er in de najaarsconferentie van horen?
22
24-‐04-‐2015
T shaped professional Samenwerking tussen afdelingen/ organisaties
Focus op resultaat verantwoordelijkheid
10:30 – 11:30 ! Toelichtingen op de tafels ! Koffie en thee terwijl u (net)werkt ! Terugmelding beeldend!
23
24-‐04-‐2015
OPENING MINDS TO IMPACT THE WORLD
Effectiviteit van organisatienetwerken?
24
24-‐04-‐2015
Aansprakelijkheid van netwerken
Bron: PhD projecten Charlotte Zegveld & Astrid Kramer (Universiteit van Tilburg)
Legitimiteit van netwerken?
25
24-‐04-‐2015
26
24-‐04-‐2015
Meer weten? !
[email protected] !
[email protected] ! www.tonjes.nl
27
