Communiceren op kindermaat
Communiceren op kindermaat
Communiceren op kindermaat
Communiceren op kindermaat
Ideeën Concepten
Voorbeelden
Communicatiemix Communicatiekanalen Communicatiedoelen communicatiecyclus
Over Families
Mama Familievriendelijkheid VLIEG
Bijna 1 op 3 Vlamingen kent Vlieg (en dat is erg veel voor een vies insect dat normaal op kaka gaat zitten)
1,6 miljoen ‘families’
1,8 miljoen kinderen (-12 jaar)
12,73%
Bijna 38 uur per week ontspanning
Bijna 28 uur per week vrije tijd
Bijna 15 uur per week televisie
TV-kijken
Maar ook
UiThuizig UiTgaan & Recreatie
Familievriendelijkheid
C
A
P
O
T
Communicatie | Activiteiten zelf Praktische dingen | Onthaal Toegankelijkheid
Kennismaking
KANALEN & BOODSCHAPPEN
• “Het aanbod zit toch al vol, waarom dan nog promotie?”
Communicatiedoelen 1. aandacht trekken 2. Informeren / kennis verhogen 3. Overtuigen en werven 4. Ondersteunen 5. Onderhouden 6. Positief omgaan met interactiviteit
Communicatiecyclus
Aandacht trekken
Promotie: informeren
Contact onderhouden
Activiteit zelf
Communicatiekanalen website gemeentelijk informatieblad lokale persberichten en -contacten flyers/folders/brochures aanplakborden, affichekasten of -zuilen e-mail affiches bewonersbrieven bewonersvergaderingen infobalie / loket gemeentelijke info- of wegwijsgids Facebook e-zine/digitale nieuwsbrief digitale informatieborden betaalde ruimte bij gedrukte lokale pers (incl. huis-aan-huisbladen) vrijetijdsmagazine of UiTmagazine Twitter lokale televisie (online of via kabelTV) zelf actief bewoners benaderen via mondelinge communicatie stands op beurzen en evenementen lokale radio telefonische infolijn teletekstpagina's sms-berichten LinkedIn apps voor smartphone of tabletpc/iPad Netlog andere, specifieer:
100% 97% 96% 94% 89% 87% 87% 86% 79% 79% 79% 71%
58% 53% 39% 39% 36% 25% 25% 23% 18% 15% 12% 12% 9% 8% 1% 10% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Voorkeurkanalen – informatieve contacten
80%
71% 70%
63%
60%
60% 50%
47%
43%
46%
40% 30%
ter plaatse, bij de dienst zelf
27%
26% 21%
20%
15%
10%
16% 17%
16%
14%
telefonisch 6%
per mail
0% praktische info diensten
via folders
op de hoogte blijven van vrijetijdsactiviteiten
info premies
Digitale dienstverlening 2010 © Memori
via de website
Voorkeurkanalen – administratieve contacten 80%
75%
70%
56%
60%
47%
50% 40%
38%
36%
32%
31% 30%
34%
31%
25%
36% 36%
per brief 25%
21% 20%
20% 10%
6%
5%
11% 10%
8% 2%
inschrijven voor activteit
aanvragen attest
telefonisch per mail via de website op een bewonersvergadering
0% melden van defect
ter plaatse, bij de dienst zelf
mening over project
Digitale dienstverlening 2010 © Memori
Communiceren naar kinderen. Stijl?
• • • • • • • • • •
aspirationele leeftijd herkenbaarheid (en herhaling!) KISS-principe Vermijd hippe taal Cultuur?? Humor Beelden! (foto’s, tekeningen, cartoons,…) jongens vs meisjes voor beelden Kleur: hard en helder (maar let op geen kleurboek…) Verschillende lettertypes En… test!
Communiceren naar ouders. Hoe?
•
planners vs impulsbelissers
•
Facebook
• •
•
360°
•
•
•
Ons Fleur moet vaak pipi doen. Onze Abdel zou best een middagdutje doen. Moet ik dan meezingen? Ik kan helemaal niet zingen. Maar onze Boris kan niet goed lezen.
welke informatie? o wat is het? o voor welke leeftijd? o Hoe lang duurt het? o jonge ouders = andere bezorgdheden
oei! Gezinnen kunnen zich vergapen aan de oeverloze schoonheid van de kunstwerken in dit museum. Ontdek de expressieve kracht van de kunstcollectie en het ravissante interieur. Er zijn een aantal opdrachten die je moet uitvoeren om zo een schat te vinden.
Zoektocht in het museum! -Speciaal voor families-
Doe de 7 opdrachten en ontdek de schat in dit museum met z’n vele zalen... Duurtijd: 30-45 minuten Vanaf 4 jaar (onder begeleiding ouders)
Planners Maandelijks | Provinciaal
Wedstrijden! Werkt altijd.
Type activiteit? Te plannen!
Publieksdenken | Beleving
Impulsbeslissers Wekelijks op vrijdag| Regionaal
Type activiteit? Gewoon gaan!
Familiecommunicatie op Sociale Media
Familiecommunicatie op Sociale Media
Facebook pas vanaf 13 jaar > enkel ouders! Jonge ouders massaal aanwezig > opletten met advertenties Gebruik bestaande pagina’s
Wanneer communiceren? Altijd. evenement
evenement
Communicatiemix
Bron: stapel – magazinemakers
Ten aanval
Verbeterpunten De vliegbox
Kunstendag voor Kinderen - Opstelling in 5 huizen - Totaal aantal bezoekers: ong. 500 - Totaal aantal ingevulde kaartjes: 160 (= 30%)
Dataverzameling tot op straatniveau
funfactor
Incentiveren
Het vliegbord
Trefwoord Leeftijdscategorie
Zelf in te stellen (onderlinge afspraak – buurgemeenten – verzorgingsgebied)
Aanbod uit in-te-stellen gemeenten • Toneel, dans & muziek • Circus & kermis • Festival • Lezen & voorlezen • Buiten • Geen permanent aanbod • Geen cursussen • Geen film (valt aan te passen aan lokale situatie) Wanneer, Waar, ev. Leeftijd (onderlinge afspraak)
Ambassadeurs…
Kunnen ook kinderen zijn…
…En zelfs families
Een ideetje…
En nog een ideetje…
Schatten van Vlieg Zomer = periode waarin families de meeste tijd samen doorbrengen Evolutie – thematische insteek
•
2012 Wat is waardevol? • 2013 Hedendaagse kunst • 2014 Beleving van de ruimte door kinderen
40.000 eieren, 1 ei was bevrucht
9269 personen bezochten ‘De Wachtkamer’ van Koen van Mechelen
Geboorte van Vlieg#1, nieuwste telg in Cosmopolitan Chicken Project.
We laten kinderen in 2014 graag stilstaan bij de omgeving. Kinderen die niet op vakantie gaan en kinderen die zich (nog) niet bewust zijn van de mooie plekjes in hun omgeving, de betekenisvolle plekken.
Samenwerken?
Vliegdoos
• praktische toolkit • familievriendelijk cultuur•
en vrijetijdsbeleid eindresultaat: basis voor actieplan
Samengevat
• Gebruik wat je hebt • Gebruik wat er is • Gebruik je inspiratie
Bedankt! Sam Rasschaert 02 551 07 44
[email protected]
