COMMUNICATIEADVIESPLAN GEMEENTE NIJMEGEN
Laura Schepper, Micha van Rheden en Dyon Klaassen Weekmodule Overheidscommunicatie 20 -03 - 2015
4
Inhoudsopgave Inleiding ....................................................................................................................................................3 Hoofdstuk 1 - Analyse krachtenveld.........................................................................................................4 §1.1 Evenementen................................................................................................................................4 §1.2 Burgers..........................................................................................................................................4 §1.3 Ondernemers................................................................................................................................4 §1.4 Horeca ..........................................................................................................................................5 §1.5 Openbaarvervoer .........................................................................................................................5 §1.6 Conclusieanalyse ..........................................................................................................................5 Hoofdstuk 2 – Concept en campagne ......................................................................................................6 §2.1 Concept.........................................................................................................................................6 §2.2 Campagne ‘Nijmegen verbindt!’ ..................................................................................................6 Hoofdstuk 3 - Doelstellingen ....................................................................................................................7 §3.1 Communicatiedoelgroep ..............................................................................................................7 §3.2 Communicatiedoelstellingen ........................................................................................................8 Hoofdstuk 4 - Strategie.............................................................................................................................8 §4.1 Strategie .......................................................................................................................................8 §4.2 Communicatiemiddelen ...............................................................................................................9 Hoofdstuk 5 - Kernboodschap ..................................................................................................................9 Bronnenlijst ........................................................................................................................................... 11 Bijlagen .................................................................................................................................................. 12
5
Inleiding Het jaar 2016 is voor de gemeente Nijmegen een bijzonder evenementenjaar. In dit jaar vinden veel evenementen plaats, waaronder een etappe van de Giro d’Italia, de publieksoplevering van de Nevengeul en stadseiland Veurlent, de Special Olympics, Dukenburg 50 jaar, de honderdste vierdaagse wandelmarsen, zeshonderd jaar Gebroeders van Limburg en de oplevering van de Donjon/Bastei. Al deze evenementen staan op zichzelf en hebben hun eigen organisatoren. De gemeente Nijmegen is bij alle evenementen betrokken. Soms als partner, soms als subsidiegever. De gemeente Nijmegen zou graag de verbinding tussen de evenementen en de meerwaarde van de hoeveelheid aan speciale evenementen willen benutten. Hierbij staan de volgende vragen centraal: o o o
Is er een verbinding te maken tussen de evenementen? Is er een (communicatieve) rode draad? Is er met of zonder die rode draad een manier om de evenementen in de communicatie met elkaar te verbinden?
Om deze vragen te kunnen beantwoorden geven wij in dit communicatie adviesplan ten eerste een analyse van het krachtenveld en de doelgroepen. Op deze manier worden zij in kaart worden gebracht. Daarna volgen de doelstellingen, het door ons bedachte concept, de strategie en tot slot de kernboodschap voor de ‘rode draad’ voor bovengenoemde evenementen.
Micha van Rheden Laura Schepper Dyon Klaassen
6
Hoofdstuk 1 - Analyse krachtenveld 1.1 Evenementen 1.1.1 Analyse Uit de tabel in bijlage 1, ontstaan uit een workshop met een communicatiewoordvoerder van de gemeente Nijmegen, blijkt dat alle 7 evenementen waarschijnlijk vóór het opzetten van de ‘rode draad’ zijn, waarvan drie evenementen eventueel ook tegen. De eigenbelangen die hierin naar voren komen zijn toename van publiciteit, toeschouwers, omzet en budget, imagoverbetering, erkenning van de doelgroep of het evenement, en ondersteuning van de gemeente Nijmegen. Mogelijke problemen die kunnen worden ervaren door deelname aan de ‘rode draad’ zijn het wegvallen tussen de grotere evenementen, te veel associatie met Nijmegen en een te groot verschil tussen doelgroepen/evenementen. 1.1.2 Communicatiebehoeften De communicatie behoeften van de evenementen heeft betrekking tot het krijgen van toestemming voor het plaatsvinden van het evenement. De gemeente communiceert met organisatoren van een evenement dat zij een vergunning nodig hebben. Deze moet 8 weken van te voren on- en offline bij de gemeente worden aangevraagd. Op de evenementenkalender kan men zien of er meerdere evenementen plaatsvinden op de beoogde datum en welke plekken in de stad nog vrij zijn voor gebruik. Vergunningen, afspraken met gemeenten, 1.2 Burgers 1.2.1 Analyse Op het moment dat inwoners van Nijmegen een of meerdere obstakels ervaren door een evenement dat plaatsvindt in hun woonplaats, kan dit zorgen voor negatieve associaties met dit evenement. Men kan overlast ervaren met betrekking tot geluid, afval, feestgangers, bereikbaarheid, veiligheid etc. De burger kan tijdens zo’n evenement twee verschillende rollen aannemen. Deelnemer van het evenement, of nietdeelnemer van het evenement. Als deze bewoners er voor kiezen deel te nemen aan het evenement, zullen zij deze bijkomstigheden sneller accepteren. Zij ervaren namelijk de leuke kanten van het evenement, en daar horen nou eenmaal ook minder leuke kanten bij. De bewoners die echter alleen ‘genieten’ van de lasten, zullen meer moeite hebben met de overlast. Aangezien zij niet gekozen hebben voor deelname, hebben zij ook geen belang bij het plaatsvinden van het evenement. Bovenstaande evenementen zijn evenementen die niet iedereen uit de stad Nijmegen zal aanspreken. Ondanks dat het publieksevenementen zijn zal er vooral een bepaalde doelgroep op af komen. Deze doelgroepen verschillen dan ook weer per evenement. Als de gemeente Nijmegen samen met de organisatoren een ‘rode draad’ kunnen toevoegen aan deze uiteenlopende evenementen, en daarmee een gevoel van regionalisme bij de burgers kan opwekken, zullen de burgers die niet binnen de primaire doelgroep vallen zich toch aangesproken voelen om het evenement te bezoeken. Of in ieder geval begrijpen waarom het evenement plaatsvindt in Nijmegen. Het is dan namelijk in hun ogen een evenement dat van belang is en op dat moment ‘hoort’ bij de stad. 1.2.2 Communicatiebehoeften De communicatiebehoefte hoeft niet te worden opgedeeld in communicatie voor burgers deelnemend aan het evenement en burgers niet deelnemend aan het evenement. Beide groepen hebben behoefte aan informatie m.b.t. tot overlast. Het is belangrijk dat zij weten wanneer de evenementen plaatsvinden en wat voor hen daar de gevolgen van zijn. Bijvoorbeeld welk openbaar vervoer wel of niet rijdt en of hun huis bereikbaar is. Daarnaast is het belangrijk dat zij ingelicht worden over eventuele overlast en wat voor maatregelen daarvoor zijn getroffen. 1.3 Ondernemers 1.3.1 Analyse Ondernemers in en rond de stad kunnen baat of overlast van de evenementen ondervinden. Evenementen trekken veel publiek die misschien een winkel extra meepakken, maar komen voornamelijk voor het evenement. Het is ook mogelijk dat de winkels minder goed bereikbaar zijn omdat delen van de stad worden afgezet. Ook kan de massa schade aan de panden aanrichten door dronkenschap.
1.3.1 Communicatiebehoeften Voor de ondernemers is het vooral van belang dat zij juist ingelicht worden. Wat kunnen zij verwachten? Welke delen van de stad worden afgezet? Wanneer worden die delen afgezet en zijn er andere openingstijden toegestaan? De ondernemers kunnen doormiddel van een bijeenkomst en nieuwsbrief op de hoogte worden gehouden van de bijeenkomsten van de evenementen en de zaken waar zij rekening mee moeten houden. Ook is het makkelijk als zij op een website van de gemeente terecht kunnen die gericht is op de 7 evenementen en informatie per belangengroep (Ondernemers, horeca, openbaar vervoer) verschaft. 1.4 Horeca 1.4.1 Analyse De horeca ondernemers in en rondom Nijmegen kunnen veel baat hebben bij de organisatie van evenementen in Nijmegen. Zij kunnen inspelen op de grote hoeveelheid publiek die zij die dagen trekken door bijvoorbeeld hun terras uit te breiden, speciale acties te verzinnen, maar ook meer personeel inzetten. Wat lastig is voor hen is dat zij vaak een extra vergunning nodig hebben, bijvoorbeeld voor de uitbreiding van het terras. 1.4.2 Communicatiebehoeften Voor de ondernemers in de horeca is het van belang dat zij met vragen over de evenementen die voor hen van belang zijn, zoals mag ik mijn terras uitbreiden? Waar moet ik voor de vergunningen zijn? Tot welke tijd mag mijn terras open zijn? een duidelijk en centraal punt hebben bij de gemeente waar zij mee kunnen communiceren. Een bijeenkomst gegeven door de gemeente over alle evenementen en een website met betrekking tot voorwaarden en regels kunnen hierbij helpen. 1.5 Openbaarvervoer 1.5.1 Analyse De openbaarvervoersbedrijven in Nijmegen zullen, om de toestroom naar en van Nijmegen goed te laten verlopen, meer bussen en treinen in moeten zetten. Het kan voorkomen dat de dienstregeling aangepast moet worden, wat ook gevolgen heeft voor het openbaar vervoer in andere steden. Ook kan het publiek die voor de evenementen komen overlast veroorzaken in het openbaar vervoer, zowel geluidsoverlast, afval en openbaar dronkenschap kan voorkomen. 1.5.2 Communicatiebehoeften Ook voor de openbaarvervoersbedrijven is het van belang dat zij door de gemeente voorgelicht worden. Zij moeten weten wanneer de evenementen zijn en of alle bussen volgens hetzelfde traject kunnen rijden of er een andere route uitgestippeld moet worden. Ook moeten zij weten of zij de dienstregeling moeten aanpassen. Dit kan doormiddel van een vast aanspreekpunt bij de gemeente. 1.6 Conclusie analyse In voorafgaande analyse zijn verschillende partijen geanalyseerd die op een bepaalde manier betrokken zijn bij de evenementen. Er is gekeken naar hun rol en hun communicatiebehoefte. Vanuit de gemeente Nijmegen is de vraag ontstaan of de evenementen in de communicatie met elkaar kunnen worden verbonden. Uit de analyse van de evenementen blijkt dat de verschillende evenementen ieder hun eigen doel en doelgroepen hebben. Echter betekent dit niet dat de evenementen niet met elkaar kunnen worden verbonden. Ondanks het feit dat de evenementen verschillen van elkaar hebben ze één belangrijk kenmerk gemeen: ze vinden allemaal plaats in de oudste stad van Nederland. Als de gemeente Nijmegen de evenementen gaat bundelen in de communicatie levert dat extra publiciteit, toeschouwers, omzet en budget op voor de evenementen. Naast de extra publiciteit laat het zien dat het evenement zich verbindt aan Nijmegen. De Nijmegenaren die trotst zijn op hun stad zullen hierdoor ook een positievere houding krijgen ten opzichte van het evenement, waardoor het imago van het evenement verbeterd wordt. Ook voor de gemeente Nijmegen levert het bundelen van de evenementen in haar communicatie voordelen op. In haar evenementenbeleid geeft de gemeente aan dat zij het belang kennen van een rijk en gevarieerd aanbod aan evenementen en activiteiten voor de uitstraling van de stad. Door de zeven verschillende evenementen te bundelen in de communicatie kan Nijmegen zich profileren als een stad
1
waarin plek is voor iedereen. Hierdoor wordt de veelzijdigheid van de stad getoond aan de bewoners en niet-bewoners van Nijmegen. Dit heeft een positief effect op het imago en de uitstraling van de stad. Daarnaast treedt de gemeente Nijmegen op deze manier expliciet als coördinerende en faciliterende partij naar voren. Door het initiatief te nemen om de evenementen in de communicatie te verbinden neemt de gemeente een regierol op zich en kan zij op deze manier de juiste afstemming vinden tussen de belangen van de verschillende partijen (evenementen, bewoners, ondernemers, openbaar vervoer). Hiermee wordt de belangrijke rol van gemeente benadrukt en werkt de gemeente aan het laden van haar merk.
Hoofdstuk 2 - Concept en campagne 2.1 Concept Binnen het beleidsterrein citymarketing hanteert de gemeente Nijmegen de historie van Nijmegen als basis (Gemeente Nijmegen, 2011). Als oudste stad van Nederland kent Nijmegen veel belangrijke iconen uit heden en verleden (Gemeente Nijmegen, 2013). Eén van de belangrijkste iconen zijn de bruggen van Nijmegen: De Waalbrug, de Oversteek en de Snelbinder (spoorbrug). De Waalbrug dateert uit 1936 en had destijds de grootste overspanning in Europa (Arnhem Nijmegen City Region, 2014). De Oversteek is sinds november 2013 geopend en refereert met haar naam aan de Waaloversteek tijdens de Tweede Wereldoorlog (Arnhem Nijmegen City Region, 2014). De bruggen verbinden Nijmegen met de omringende steden en dorpen en zijn om die reden van essentieel belang voor de stad. Duizenden mensen maken er dagelijks gebruik van, op weg naar hun werk, familie of andere afspraken. Bruggen staan binnen ons concept centraal en vormen de basis voor het plan. Om de zeven evenementen met elkaar te verbinden wordt een abstract element ingezet dat als paraplu dient voor deze verbinding. Dit element is een brug, om de letterlijke functie van het verbinden van twee van elkaar gescheiden ‘werelden’ en de hierboven beschreven iconische waarde voor de stad Nijmegen. Door het uitlichten van één van de belangrijkste iconen van Nijmegen worden Nijmegenaren trots op hun stad en wordt het beeld van Nijmegen bij niet-Nijmegenaren positief beïnvloed. Met de term ‘Nijmegen verbindt!’ heeft de gemeente Nijmegen een (communicatieve) rode draad waarmee zij de evenementen aan elkaar koppelt. Er wordt letterlijk een brug geslagen tussen de evenementen, tussen de verschillende doelgroepen en de verschillende locaties waar de evenementen plaats vinden. Op deze manier laat de gemeente zien dat Nijmegen een plek is waar iedereen kan genieten van prachtige evenementen. In het logo wordt de letter N ingesloten door twee bruggen. De vorm van deze bruggen lijkt sterk op die van de Waalbrug in Nijmegen. Op deze manier wordt de link met de stad Nijmegen op een visuele manier gelegd. Een schets van het logo is toegevoegd aan bijlage 2. Dit logo wordt per evenement afgedrukt in een aparte kleur (waar mogelijk kan deze kleur dezelfde zijn als de kleur van de communicatie van het evenement zelf, zoals geel dat is voor de Giro D’italia en groen + oranje dat zijn voor de Nijmeegse Vierdaagse). De zeven evenementen hebben allemaal hun eigen beleving en kleuren de stad hierdoor allemaal op hun eigen manier. Door in de communicatie elk evenement een eigen brug met bijbehorende kleur te geven wordt dit expliciet benadrukt. Door de evenementen op de hierboven beschreven manier te verbinden leveren de evenementen, door de koppeling aan het historische karakter van de stad, een positieve bijdrage aan de uitstraling en het imago van de stad, iets wat de gemeente Nijmegen nastreeft met haar evenementenbeleid (Gemeente Nijmegen, 2011).
2.2 Campagne ‘Nijmegen verbindt!’ Om de verschillende doelgroepen op de hoogte te stellen van de 7 evenementen zet de gemeente Nijmegen een campagne op. Binnen deze campagne staat de slogan ‘Nijmegen verbindt’ centraal. Het hiervoor beschreven logo wordt hieraan gekoppeld. Het budget van de campagne is €50.000,-. Deze campagne heeft een bepaalde doelgroep, doelstellingen, strategie, communicatiemiddelen en kernboodschap. Hier wordt in de volgende paragrafen op ingegaan.
2
Hoofdstuk 3 – Communicatiedoelgroep en -doelstellingen 3.1 Communicatiedoelgroep De primaire communicatiedoelgroepen van de campagne zijn de inwoners van de gemeente Nijmegen en de ondernemers (horeca, detailhandel, openbaar vervoersbedrijven) in Nijmegen. De inwoners zijn van belang omdat zij potentiële bezoekers zijn van het evenement. Daarnaast vinden de evenementen plaats in een gebied waar een deel van de burgers woont. Zij krijgen zo direct met het evenement te maken. De ondernemers zijn van belang omdat zij tijdens de evenementen (mogelijk) meer klanten krijgen. Dit geldt (met name) voor de ondernemers in het gebied waar de evenementen plaatsvinden. 3.2 Communicatiedoelstellingen De communicatiedoestellingen zijn opgesplitst in een kennis-, houding- en gedragsdoelstelling. 3.2.1 Kennis Aan het einde van 2016 is 60% van de inwoners van Nijmegen bekend met de campagne: ‘Nijmegen verbindt!’. 3.2.2 Houding Aan het einde van 2016 heeft 40% van de inwoners van Nijmegen een positieve houding ten opzichte van de campagne: ‘Nijmegen verbindt!’. 3.2.3 Gedrag In 2016 bezoekt 30% van de inwoners van de gemeente Nijmegen twee of meer evenementen waarop gefocust wordt binnen de campagne: ‘Nijmegen verbindt!’
Hoofdstuk 4 - Strategie en communicatiemiddelen Strategie In deze paragraaf wordt de strategie toegelicht die centraal staat in het communicatieplan. Deze strategie volgt de kennis- houding en gedragsdoelstellingen die in de vorige paragraaf zijn opgesteld. 4.1 Strategie Als eerste is het van belang dat de burgers op de hoogte worden gesteld van de campagne. Dit doen we door middel van communicatie in het begin van het jaar, voorafgaand aan alle evenementen. Ook tijdens de evenementen wordt er gecommuniceerd over de campagne en wordt de burger geactiveerd twee of meerdere evenementen te bezoeken. Onder 4.2 Communicatiemiddelen leest u welke middelen wij inzetten om te communiceren met de burgers. Door middel van de communicatiemiddelen hopen wij dat de burgers een positieve houding creëren ten opzichte van de evenementen en het bezoeken van twee of meerdere evenementen., maar ook dat zij de ‘naam’ gemeente Nijmegen vaker voorbij zien komen en dit koppelen met de evenementen. Hierdoor zien zij dat de evenementen zich met gemeente Nijmegen verbonden hebben en kunnen hierdoor ‘trots’ voor hun stad creëren. 4.1.1 Participatiestrategie Gemeente Nijmegen moet de actoren (dit zijn de zeven evenementen die de gemeente in de campagne wil betrekken) overtuigen om mee te doen aan de campagne. De participatiestrategie heeft betrekking op de actoren die belang hebben bij en succes leveren aan de campagne. Het doel van de participatiestrategie is dat de actoren inbreng leveren aan de campagne en draagvlak creëren bij de doelgroep (Wil Michels, 2013). Als de evenementen een positieve houding hebben ten opzichte van de campagne, zullen zij dit eerder overbrengen op hun doelgroep. Door hen mee te laten denken en beslissen over de invulling van de campagne proberen wij ze gemotiveerd te krijgen voor de campagne. Belangrijk bij de participatiestrategie is de ‘Whats in it for me?” voor de actoren. De actoren moeten een reden hebben om de campagne van de gemeente te ondersteunen. Dit kan voor hen interessant zijn om
3
extra publiciteit voor hun evenement te creëren, de extra toeschouwers om te zetten in budget en Nijmegenaren met elkaar te verbinden door de ‘trots’ op hun stad. Doormiddel van een bainstormsessie met de actoren en hen via de mail op de hoogte te houden van ontwikkelingen van de campagne kunnen betrokken worden bij de campagne. 4.1.2 Brandactivatiestrategie Voor de burgers hebben wij een specifieke strategie die aansluit op onze campagne. Dit is de brandactivatiestrategie. De brandactivatiestrategie heeft betrekking op de doelgroepen van de evenementen. Het doel hierbij is het creëren van naamsbekendheid en merkbekendheid van de gemeente, lading geven aan het merk door nieuwe associaties (bruggen) te koppelen en de doelgroep aanzetten tot deelname aan de brandactivatie wat kan zorgen voor een memorabele ervaring. (Wil Michels, 2013). Dit is voor ons van belang om de burger te binden aan de evenementen en ze het gevoel te geven dat ze bij de stad horen en meerdere evenementen kunnen bezoeken. De doelgroep kan geactiveerd worden door een actie te maken die de burger aanzet tot het bezoeken van meer dan twee van de zeven evenementen, waarvoor zij een kleine beloning ontvangen. 4.2 Communicatiemiddelen Om de burgers kennis te laten nemen van de evenementen en te zorgen dat zij een positieve houding creëren ten opzichte van het bezoeken van twee of meerdere evenementen zetten wij verschillende communicatiemiddelen in. 4.2.1 Soort communicatiemiddelen Voorafgaand aan de evenementen: - Spandoeken met het logo en slogan: Nijmegen verbindt! - Persberichten versturen naar de wijkbladen van Nijmegen, de Brug en de Gelderlander. - Een advertentie in de Brug. - Een advertentie in de Gelderlander. - Berichten op de Facebook pagina van de gemeente en de evenementen Tijdens de evenementen: - Vlag met logo in de kleur van het evenement en slogan: Nijmegen verbindt! - Berichten op de Facebook pagina van de gemeente en de evenementen. - Brandactivatie. Bovenstaande middelen kiezen wij om een beeld te geven aan de campagne door middel van de spandoeken en vlaggen met het logo. Advertenties in de Brug, Gelderlander en berichten op Facebook zetten wij in omdat uit mediaonderzoek van de Gemeente Nijmegen blijkt dat Nijmegenaren deze middelen het meest gebruiken. (Mediaonderzoek gemeente Nijmegen, 2014). 4.2.2 Tone-of-voice communicatiemiddelen Het is belangrijk dat de communicatie over de campagne aansluit bij de principiële uitgangspunten van overheidscommunicatie. Als eerste is het daarom belangrijk dat de communicatie waarheidsgetrouw is en voldoende en juiste informatie bevat voor belangstellenden en belanghebbenden, zodat zij zich een mening kunnen vormen. Daarnaast moet de communicatie technisch en inhoudelijk voldoende toegankelijk en begrijpelijk zijn (Rijksvoorlichtingsdienst, 2004). Hierdoor moeten de uitingen de juiste tone-of-voice hebben. Ze moeten inhoudelijk ingaan op de campagne, moeten visueel aantrekkelijk zijn en het moet duidelijk worden dat de gemeente Nijmegen de afzender is. Dit zijn enkele handvaten voor de tone-of-voice van de communicatiemiddelen.
4
Hoofdstuk 5 – Kernboodschap In de campagne staat de volgende kernboodschap centraal: ‘2016 wordt een fantastisch evenementenjaar voor Nijmegen. Er vinden 7 speciale evenementen plaats, waarover gecommuniceerd zal worden middels de campagne ‘Nijmegen verbindt!’. De belangengroepen van de gemeente bij deze evenementen zijn de organisatoren van de evenementen, de burgers, de ondernemers, de horeca en de openbaarvervoersbedrijven. Zij hebben allemaal hun standpunt ten opzichte van het plan van de gemeente Nijmegen. Organisatoren De organisatoren van bovengenoemde evenementen zijn in het bezit van een vergunning van de gemeente Nijmegen, waarmee zij goedkeuring hebben gekregen om op de desbetreffende tijd en plaats hun evenement te laten plaatsvinden. Wij als gemeente willen de voordelen van het bundelen van de evenementen benadrukken aan de organisatoren. Hierdoor krijgen de evenementen meer naamsbekendheid, bezoekers en omzet. Burgers De inwoners van de gemeente Nijmegen vormen samen een groot gedeelte van de doelgroep van de evenementen. Iedereen is op elk evenement van harte welkom. Wij als gemeente Nijmegen doen ons uiterste best om elk evenement voor iedere burger een positieve ervaring te laten zijn. Het is voor ons duidelijk dat een grootschalig, maar ook een kleinschalig evenement veranderingen in de dagelijkse routine van de stad met zich meebrengt. Dit kan betrekking hebben tot overlast van geluid en afval, een verminderde bereikbaarheid van een woning of een woning van anderen, en eventuele aangetaste veiligheid. Gezien het toenemend aantal evenementen en daarmee eventuele geluidsoverlast is de gemeente Nijmegen bezig met een meer samenhangende aanpak. Met de beleidsregels willen wij de beheersbaarheid van het geluid bij de evenementen verbeteren. Deze beleidsregels zijn van toepassing op alle evenementen in de openlucht. Vanuit dit beleid gaan wij met ieder evenement in overleg over de start- en eindtijd van het evenement. Wij houden hierbij zoveel mogelijk rekening met de omwonenden. Per evenement gaan wij in gesprek met de organisatoren om afspraken vast te leggen met betrekking tot het milieu. Er wordt vastgelegd of het evenemententerrein door de organisatie zelf wordt gereinigd of dat zij hierbij hulp krijgen van de gemeente. Na afloop van het evenement is het ontruimen van de locatie, de belangrijkste taak. Wij zullen hierop toezien en handelen waar nodig. Om de bereikbaarheid van de woning van de burger te waarborgen wordt er vooraf aan ieder evenement gecommuniceerd met de inwoners van de stad. Zij zullen van eventuele omleiding of afsluitingen voorafgaand aan het evenement op de hoogte worden gebracht middels een brief en informatie bij de bushaltes, en tijdens het evenement via informatieborden op de weg, Als inwoner van een de stad zien wij de burgers als specialist van hun straat of wijk. Daarom vinden wij het van belang om met hen een gesprek aan te gaan, met als doel het zo efficiënt laten verlopen van de verminderde bereikbaarheid. De veiligheid van de inwoners, werkenden en toerristen van de stad staan bij de gemeente hoog in het vaandel. Door een juiste organisatie van de evenementen zorgen wij ervoor dat de veiligheid van de mensen wordt gewaarborgd. In het geval van calamiteiten tijdens de evenementen zorgen wij voor tijdige en juiste informatie om de veiligheid ook in deze situaties te garanderen. Ondernemers Als ondernemer van de stad Nijmegen is het plaatsvinden van de evenementen een kans voor de omliggende bedrijven. De evenementen trekken meer mensen naar de stad met verhoging van de omzet als eventueel gevolg. Echter zijn wij ons er ook van bewust dat een evenement naast lusten ook voor lasten kan zorgen. Daarom gaan wij graag met ondernemersverenigingen en andere betrokken partijen in gesprek. Hierover wordt op den duur contact met hun opgenomen. Horeca Voor de horecagelegenheden geldt hetzelfde als voor andere ondernemers in Nijmegen. Zij kunnen veel baat hebben bij de organisatie van de evenementen door in te spelen op de grote hoeveelheid publiek die het zal trekken. Maar ook met de horecagelegenheden wil de gemeente Nijmegen graag in contact komen te staan, zodat deze ondernemers een aanspreek punt hebben met betrekking tot het organiseren van hun bedrijf rondom de evenementen.
5
Openbaarvervoersbedrijven Het openbaarvervoer in Nijmegen in van groot belang voor de stad. De treinen en bussen in Nijmegen verbinden het centraal station met de rest van de stad en Nederland en maakt iedereen mobiel. Om de toestroom naar, van en door Nijmegen tijdens de evenementen goed te laten verlopen zullen er eventueel extra bussen en treinen moeten worden ingezet. Wij vinden het daarom van belang dat de gemeente de openbaarvervoersbedrijven goed voorlicht en in gesprek gaat wanneer nodig. Zoals uit bovenstaand stuk blijkt zij wij actief bezig met het invullen van de zaken rondom de evenementen, denkend aan de wensen van iedere belangengroep. Bij een aantal zaken hebben wij nog geen beslissing kunnen en/of willen nemen. Voor het nemen van die besluiten willen wij namelijk eerst in overleg met de betrokken partijen. Hun inbreng stellen wij erg op prijs en er zal op den duur daarom contact met hen worden opgenomen. Tot slot staan wij altijd open voor contact van buitenaf.
6
Bronnenlijst Arnhem Nijmegen City Region. (2014). Stadsbrug de Oversteek landmark voor Nijmegen. Geraadpleegd op 19 maart 2015, van http://www.arnhemnijmegencityregion.nl/innovaties/stadsbrug-de-oversteeklandmark-nijmegen Gemeente Nijmegen. (2011). Startnotitie evenementenbeleid. Geraadpleegd op 19 maart 2015, van http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCIQFjAA&url=http%3A%2 F%2Fwww2.nijmegen.nl%2Fmmbase%2Fattachments%2F1072525%2FR20110223IS_tkn03_Startnotitie _evenementenbeleid.pdf&ei=lPoKVbH3A9bUav2ogLAE&usg=AFQjCNGlvdg-i1SvFMxmokde_NoJhTD6g&bvm=bv.88528373,d.d2s Gemeente Nijmegen. (2013). Uitvoeringsprogramma Citymarketing 2013 – 2014. Geraadpleegd op 19 maart 2015, van http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCIQFjAA&url=http%3A%2 F%2Fwww2.nijmegen.nl%2Fmmbase%2Fattachments%2F1419337%2FR20130306IS_d03_KR_CollegeB_ W_uitvoeringsprogramma_Citymarketing_20132014.pdf&ei=7vkKVYmzEM7naLTBgbgE&usg=AFQjCNFeqfKFT9I1Fw6ofMt0k9Q460huMw&bvm=bv.885 28373,d.d2s Gemeente Nijmegen. (2014). Mediaonderzoek gemeente Nijmegen. Geraadpleegd op 19 maart 2015, van file:///Users/user/Downloads/C20141202o_3.02Rbr_CO10_Media_onderzoek_Nijmegen_2014.pdf Rijksoverheid. (2014). Uitgangspunten overheidscommunicatie. Geraadpleegd op 19 maart 2015, van http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/richtlijnen/2010/12/09/uitgangspuntenoverheidscommunicatie.html Wil Michels. (2013). Samenvatting communicatiestrategie Michels. Geraadpleegd op 19 maart 2015, van
7
Bijlage Bijlage 1 van 2 – Analyse evenementen Evenement Dorjon/Bastei
Voor/tegen Voor
50 jaar Dukenburg
Voor/tegen
Special Olympics
Voor
Girro d’Italia
Voor/tegen
Limburg …
Voor
4-daagse stichting
Voor/tegen
Nevengeul +eiland
Voor
Eigen belangen - Nijmegen historische stad uitdragen - Publiciteit - Imago verbetering - Trots op Nijmegen - Ondersteuning van gemeente - Extra budget - Meeliften publiciteit - Extra budget - Beter profileren (toekomst) - Meer verbinding - Meer participatie - Erkenning v/d doelgroep - Meer publiciteit - Imago (niet in ‘hokje’ geplaatst worden) - Toename van publiek - Sportieve stad - Imagoverbetering - Meer publiciteit - Meer bezoekers - Erkenning geschiedenis - Weder?? Erkenning? - Nijmegen cultuurstad - Toename bezoekers - Extra omzet ondernemingen/gemeente - Landelijke bekendheid - Promotie wandelen - Meer recreatie/natuur mogelijkheden - Innovatie van Nijmegen …… - Meer publiek
Mogelijke problemen - Publiek: bang voor vervallen v. festivals - Problemen met doelgroep v.d. events - Publiek ervaart geen rode draad tussen events
Mogelijke oplossingen - Opening koppel aan Gebr. V. Limburg festival (dezelfde doelgroep) - Opening na de 4-daagse en Girro D’italia plannen.
Samenwerking
- Wegvallen tussen grote evenementen - Teveel associatie met Nijmegen - Ertussen passen (te klein, te regionaal) - Verkeerd publiek
- Niet opnemen tussen 7 events - Meer budget > groter aanpakken - Unieke van Dukenburg meer profleren
Meebeslissen
- Capaciteit locaties / te veel bezoekers - Te veel associatie met Nijmegen
- Overleggen/samenwerken met gemeente Nijmegen
Meedenken
Meedoen
- Beperkte doelgroep
- Ambassadeurs (type Jan Mulder)
Meedenken
- Profiteren van publiciteit 4-daagse - Te grote doelgroep - Geen tijd - Geen synergie evenementen - Past niet echt tussen de andere evenementen
- Partnerschap sportevenementen - Andere evenementen laten regelen - Niet samenwerken
Meedenken
Bijlage 2 van 2 - Logo campagne ‘Nijmegen verbindt!’
