Communicatie bij Gladheidsbestrijding. Nationaal Gladheidsbestrijdingscongres Ede, 1 oktober 2014

Communicatie bij Gladheidsbestrijding

Nationaal Gladheidsbestrijdingscongres Ede, 1 oktober 2014

Even voorstellen  Arie Oskam, gemeente Houten

 Paul Bouman, platform WOW

 Dan Bekker, gemeente Utrecht

En wie bent u..?  Overheid; gemeente, provincie, waterschappen..?  Bedrijfsleven; aannemers, adviesbureaus..?  Gladheidscoördinatoren?  Communicatie adviseurs?  Waarvandaan; Noorden, Midden Zuiden..?

Doel: samenwerken Elkaar ontmoeten, leren kennen en echt samen doen!

Werkgroep gladheidsbestrijding Vertegenwoordigers van de Provincie, gemeente Houten, gemeente Amersfoort, gemeente Utrecht

Sessie met RWS

Werksessie  Factor C-sessie georganiseerd,  door communicatieadviseurs van de provincie  waarmee we samen een kernboodschap hebben geformuleerd.

U hebt een primeur!

Kernboodschap “Winters weer levert niet alleen mooie taferelen op. Het kan ook voor vervelende gladheid zorgen. Tijdens winterse omstandigheden gaan gemeenten en provincie daarom gezamenlijk de strijd tegen gladheid aan, zodat u zo veilig mogelijk de weg op kunt. Onze mensen gaan vaak ’s nachts voor u op pad, langs de belangrijkste wegen, fiets- en busroutes…

Kernboodschap “Ondanks onze inspanningen is gladheid helaas niet helemaal te voorkomen. Blijf daarom ook zelf altijd alert tijdens winters weer: let op actuele berichtgeving en pas uw weggedrag en/of route aan. Kijk voor meer informatie over de bestrijding van gladheid, actuele strooiroutes én wat u zelf kunt doen tegen gladheid op www.weggladheid.nl.” Let op: www.weggladheid.nl is fictief!

Videoboodschap

Kleine enquête  Wie vond het een goed filmpje?

 Wat kan er beter?

Richtlijnen  Proactieve communicatie  Heldere communicatie  Visuele communicatie  Eenduidige boodschap

Toolbox (1)  Persbericht met aankondiging gladheidbestrijding  Wanneer: bij de eerste periode van vorst/sneeuw  Wat: in dit bericht aangeven dat je als wegbeheerder klaar bent voor de winter

21 augustus 2013, 16:09

De zomer blijft nog wel even, maar het strooizout ligt al klaar

Toolbox (2)  Website  Wanneer: gedurende de hele winterperiode  Wat: op de website van de eigen organisatie kun je een webpagina (www.xxx.nl/gladheid) aanmaken

Strooikaart Gemeente Utrecht

Toolbox (3)  Telefonische bereikbaarheid  Wanneer: altijd (tijdens kantooruren)  Wat: weggebruikers moeten de verschillende wegbeheerders altijd telefonisch kunnen bereiken als zij vragen hebben over gladheid.

Toolbox (4)  Twitter  Wanneer: altijd  Wat: via een twitteraccount van de eigen organisatie of een speciaal daarvoor in het leven geroepen twitteraccount kun je tweets versturen over gladheid of strooiacties.

Toolbox (5)  Brief naar scholen/instellingen  Wanneer: november  Wat: brief naar (de directie van) de verzorgingshuizen, bejaardentehuizen en scholen een brief waarin je uitlegt wat je als wegbeheerder wel en niet aan gladheidbestrijding doet

voorbeeldbrief

Toolbox (6)  Poster/flyercampagne  Wanneer: eind november/begin december  Wat: je kunt voorafgaande aan de eerste vriesperiode of gladheid een poster/flyercampagne uitzetten om de website (www.xxx.nl/gladheid) kenbaar te maken

Toolbox (7)  Artikelen in lokale (digitale) kranten  Wanneer: gedurende de hele vorstperiode en als de actualiteit daarom vraagt  Wat: tijdens de vorstperiode kun je op regelmatige basis berichten over de gladheidbestrijding (laten) plaatsen.

Toolbox (8)  Persberichten  Wanneer: als de actualiteit daarom vraagt

Toolbox (9)  Tekstborden  Wanneer: alleen bij calamiteiten!

Toolbox (10)  Beeldbank  Met foto’s en video’s

 Voorbeelden       

Basistekst (te gebruiken op website en in persberichten) Brief aan scholen/instellingen Tweets Q&A Voortgangsbericht Persbericht poster

Laat de winter maar komen!  Wij zijn er klaar voor!

Kleine enquête  Wie vindt dit nuttig voor de eigen regio?  Wie zou dit (deels) willen gaan gebruiken?  Wat mist u nog?  Wat kan WOW voor u doen?

http://weg.platformwow.nl/themas-van-wow/gladheidbestrijding/