Centrum voor Jeugd en Gezin Bouwstenen voor de groei
Moduleaanbod Stade Advies Centrum voor Jeugd en Gezin; Bouwstenen voor de groei Hoe organiseert u het CJG? Plan en Ontwikkelmodulen: √√ √√
Module Verkenning en inventarisatie Module Ontwerp en inrichting CJG
Hoe laat u het CJG effectief werken? De uitvoeringsmodulen: √√ √√ √√ √√ √√ √√
Module Front office Module Casuïstiek Module Verslaglegging Module Doorbraak Module Signaleren en hanteren van vermoeden van kindermishandeling Module Communicatieplan
Hoe meet u de voortgang en de resultaten? De monitormodulen. √√ √√
Module Procesevaluatie Module Resultaten en prestaties
3
4
Inleiding De afgelopen jaren hebben gemeenten een start gemaakt met de ontwikkeling van de Centra voor Jeugd en Gezin (CJG). Nu is het tijd om verder te bouwen. Stade Advies kent de spelers en het veld en kan u deskundige ondersteuning bieden met op maat geleverde diensten. Dit maatwerk geven wij als Stade Advies vorm in de volgende drie modulecategorieën: √√ Plan en Ontwikkelmodulen √√ Uitvoeringsmodulen √√ Monitormodulen Elke module bestaat uit verschillende bouwstenen. Deze kunnen bestaan uit advies, trainingen, presentaties, workshops, interimmanagement of andersoortige ondersteuning. In deze brochure vindt u een beschrijving van de modulen. De modulen en bouwstenen kunnen aangepast worden aan de situatie en behoeften in uw eigen gemeente of regio en in combinatie, in uitgebreide of juist compacte vorm, worden aangeboden. In onze werkwijze zorgen wij voor verbindingen tussen de betrokkenen om samen met u het CJG tot een succes te maken! Met vriendelijke groet, Albert Veuger Manager Jeugd, Stade Advies
5
Plan- en Ontwikkelmodulen Hoe organiseert u het CJG?
Module Verkenning en inventarisatie Ook als het CJG in de steigers staat is het nodig om de mogelijkheden, behoeften en wensen voor de (verdere) ontwikkeling in kaart te brengen. Wij doen onderzoek naar gemeentelijke en/of regionale wensen en mogelijkheden door oriëntatie- en analysegesprekken te voeren met alle betrokkenen. Het resultaat is: √√ een analyse van de (verdere) samenwerkingsmogelijkheden met de betrokken lokale en regionale partners, en √√ inventarisatie en afstemming van het bestaande aanbod, getoetst op het landelijk kader en de 5 functies van het CJG. Wij kijken ook naar de (toekomstige) gebruikers. Bij de realisatie van het CJG zijn de behoeften en wensen van de gebruikers van groot belang. Stade Advies heeft een ruime ervaring in het uitvoeren van behoefte-inventarisaties onder gebruikers, of dit nu kinderen, jongeren of ouders zijn. Zo wordt het CJG het herkenbare punt waar iedereen met zijn vragen terecht kan.
Module Ontwerp en inrichting CJG Stade Advies heeft ervaring in het ontwerpen van vakkundige inrichtings- en/of uitvoeringsplannen, zowel inhoudelijk als fysiek. Voor het fysieke plan kunnen wij een programma van eisen voor u opstellen. Maar we kunnen ook voor u uitwerken hoe u de digitale toegankelijkheid kunt realiseren en waarborgen.
6
Voor de inhoudelijke inrichting kijken wij samen met u naar de diensten die de betrokken organisaties leveren, de inzet van mensen en middelen, de positionering en de regionale afspraken om aan te sluiten en samen te werken. Wij stellen -indien gewenstook competentieprofielen voor de toekomstige medewerkers op en ontwikkelen startnoties en samenwerkingsprotocollen. Ook zijn wij thuis in het stellen van financiële kaders.
Stade Advies heeft een goed oog voor bestuurlijke verhoudingen en de regierol van de gemeente.
“
“
De wethouder:
7
Uitvoeringsmodulen
Hoe laat u het CJG effectief werken?
Module Front office Front officemedewerkers vormen het visitekaartje van uw CJG. In deze training worden uw medewerkers op interactieve wijze toegerust op hun rol en taken. In de training wordt stilgestaan bij houdingsaspecten en de belangrijkste vaardigheden. Aan de orde komen: √√ klantvriendelijkheid √√ vraagverheldering √√ de aandachtspunten bij doorverwijzing
Module Casuïstiek Het CJG zoekt passende antwoorden op vragen en behoeften van ouders en jeugdigen. Casuïstiek vormt hierbij een belangrijk instrument. Dit gaat in verhoogde mate op voor situaties waarbij er sprake is van complexe problematiek. Daarnaast biedt goed uitgevoerde casuïstiek CJG- medewerkers de gelegenheid om het eigen professioneel handelen voortdurend te toetsen. Wilt u ondersteuning bij het opzetten of (verder) vormgeven van casuïstiek? Of wilt u de opbrengsten hiervan verder versterken? Dan is de module casuïstiek misschien iets voor u.
8
De volgende onderdelen kunnen afzonderlijk maar ook in combinatie worden afgenomen: √√ training ‘Effectief leiding geven aan casuïstiek’ √√ individuele coaching bij het opzetten of begeleiden van casuïstiek √√ in-company-training ‘Vaardigheden voor succesvolle casuïstiekbespreking’ √√ intervisie- en supervisie effectief casuïstiek bespreken
Module Verslaglegging In het CJG maakt u afspraken over het vastleggen van gegevens. Naast de feitelijke gegevens die vaak onderdeel zijn van de registratie is het van belang om met elkaar kort en bondig te rapporteren. Maar wat schrijft u dan op en voor wie is deze rapportage bedoeld? Gaat het om informatie of verantwoording of een combinatie van beide? In deze module leert u om de kwaliteit en de efficiëntie van uw werk te verbeteren en te borgen door het schrijven van een goede rapportage. De deelnemers leren om rapporteren te zien als onderdeel van hun werk om te reflecteren en zichzelf te ontwikkelen. Gevolg? Het taalgebruik en de leesbaarheid nemen toe en de klantvriendelijkheid staat centraal.
9
Module Doorbraak Soms wordt gezegd dat het CJG op termijn een nieuwe bureaucratische laag zal vormen. Wat u en wij niet willen zijn stroperige procedures en lange doorlooptijden met als uiteindelijk resultaat een wachtlijst. Om dit te voorkomen is de inrichting van het werkproces van belang. Dat kan door het werkproces op een Doorbraakachtige wijze in te richten of bestaande werkprocessen anders in te richten. Wij hebben adviseurs die zijn opgeleid in het toepassen van de Doorbraakmethode waar in de (jeugd)zorg al opzienbarende resultaten mee zijn behaald. Met behulp van Doorbraak ontbureaucratiseert u uw eigen werkprocessen en wordt de klant sneller geholpen. Het resultaat? Tevreden klanten en tevreden uitvoerders.
Module Signaleren en hanteren van vermoeden van kindermishandeling Wat gebeurt er binnen het CJG als iemand vermoedt dat er sprake is van kindermishandeling? Welke signalen zijn daarvoor? Hoe ga je daarover in gesprek met een ouder? Wij hebben daarvoor een training ontwikkeld waar inmiddels al veel mensen uit de brede dagelijkse praktijk aan hebben deelgenomen. Na de training zijn de deelnemers beter in staat om signalen te herkennen, maar vooral om in gesprek te gaan met een ouder/ opvoeder. En u weet het: kindermishandeling of kinderen die getuige zijn van huiselijk geweld komt veel te vaak voor.
10
Module Communicatieplan Een CJG is er om vragen over opvoeden en opgroeien van ouders, jongeren en professionals te beantwoorden. Hoe zorgt u ervoor dat iedereen het CJG weet te vinden, weet welke mogelijkheden er zijn en zonder drempelvrees naar binnen stapt? Een goed communicatieplan is het antwoord op deze vragen. Stade Advies begeleidt u bij het ontwikkelen hiervan. Hierbij worden verschillende communicatiemiddelen ingezet om alle doelgroepen op maat te bereiken. Positieve beeldvorming van het CJG is hierbij leidend.
Stade Advies heeft ons goed op het spoor gezet over hoe wij onze positie in het toekomstige CJG kunnen innemen.
“
“
De directeur:
11
Monitormodulen
Hoe meet u de voortgang en resultaten?
Module Procesevaluatie Een CJG is een groeimodel. Goed ingebedde procesevaluaties zorgen voor constante ontwikkeling, verbetering en zicht op het maatschappelijk rendement van het CJG. Stade Advies biedt een workshop aan CJG-projectleiders, CJG-coördinatoren en beleidsmedewerkers om zelf procesevaluaties uit te voeren. U leert de methoden en instrumenten om zelf (periodiek) evaluaties uit te voeren in uw CJG. Daarnaast kunnen onze adviseurs ook voor u een procesevaluatie uitvoeren - denk hierbij aan een quickscan of een uitgebreidere maatschappelijke audit.
Module Resultaten en prestaties De grote uitdaging van een CJG is het samenwerken met ketenpartners. Het is van belang om hierover goede afspraken te maken. De gemeente heeft hier een regierol in. Deze module is speciaal ontwikkeld voor gemeenten om hun beleidsinhoudelijke aansturing vorm te geven in integrale opdrachtformuleringen en prestatieafspraken voor het CJG. De door Stade Advies ontwikkelde BCF-systematiek (Beleidgestuurde Contract Financiering) is een methode om dit op concrete en effectieve wijze vorm te geven. Wij bieden hier op de praktijk gerichte advies- en scholingstrajecten voor aan.
12
Doel is dat gemeentelijke overheden door middel van integrale opdrachtformulering de regie in handen nemen om samenhang en eenduidigheid te bewerkstelligen in het aanbod en de werkwijze diet vanuit de verschillende CJG-partners worden geboden.
Stade Advies heeft ons goed inzicht gegeven in de samenwerking tussen de door ons gefinancierde voorzieningen.
“
“
De ambtenaar:
13
Tot slot Stade Advies beschikt over een team van adviseurs die de afgelopen jaren in verschillende gemeenten, regio’s en provincies succesvol betrokken zijn geweest bij de ontwikkeling van Centra voor Jeugd en Gezin. Ons aanbod passen wij aan op de vraag en behoefte van onze opdrachtgevers. U kunt een keuze maken uit de in deze brochure beschreven modulen, maar u kunt ook voor een combinatie kiezen. Wij bespreken graag de mogelijkheden met u. Als u meer informatie wenst of vragen heeft naar aanleiding van deze brochure, dan kunt u contact opnemen met Albert Veuger telefoon 06-109 392 99 e-mail
[email protected] Rudy Bonnet telefoon 06-517 497 12 e-mail
[email protected] Marijke Melissen telefoon 06-109 393 89 e-mail
[email protected] Stade Advies B.V.
14
Ontwerp en opmaak: Kiwico, Utrecht
Postbus 13124
T: (030) 23 61 861
E:
[email protected]
3507 LC Utrecht
F: (030) 23 42 967
www.stade-advies.nl
