CaseMaster®CRM Customer Relationship Management
2012© 9 Knots Solutions BV
CaseMaster®CRM
Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg aankopen van uw relaties. Bepalen welke acties succesvol zijn en zo gaande weg uw verkoopresultaten verbeteren. De leesacties van de nieuwsbrief meten of de effecten van uw marketing voor uw onderneming registreren, analyseren en/of rapporteren. CaseMaster®CRM maakt dit allemaal mogelijk, gaat mee met de nieuwste ontwikkelingen en is gemakkelijk uit te breiden en/of aan te passen. Tevens heeft u met CaseMaster®CRM alle tools in huis om informatie uit andere databronnen te koppelen. Op deze wijze worden uw bedrijfsprocessen ondersteund en bent u in staat uw bedrijf te laten groeien, zonder daarin afgeremd te worden door de software.
Waarom CaseMaster®CRM : Compleet elektronisch relatiedossier Autorisatie mogelijkheden per module Uitgebreide koppelingsmogelijkheden 360° view op al uw relaties Geavanceerde zoekfuncties Uitbreidingsmogelijkheden Managementinformatie
2012© 9 Knots Solutions BV 2
CRM Met CaseMaster®CRM krijgt u inzicht in uw relaties en al hun activiteiten. Voor iedere relatie heeft u een aparte relatiekaart, waarin de gegevens eenmalig ingevoerd hoeven te worden. Vervolgens worden relevante gegevens automatisch in alle overige modules verwerkt. In de relatiekaart kunnen o.a. de basisgegevens, contactpersonen, toeleveranciers of relatiespecifieke gegevens zoals relatiekorting worden vastgelegd. De mailwisselingen of een belangrijk telefoontje die u met uw relatie heeft gevoerd zijn in het interactie overzicht makkelijk vast te leggen of te koppelen. Vanuit de relatiekaart is alle relevante informatie over bv. offertes, orders of facturen beschikbaar aangezien deze informatie uit welke databron dan ook automatisch aan de relatiekaart wordt gekoppeld. Hierdoor bouwt u per relatie een compleet en actueel elektronisch relatiedossier op.
Door het volledig geïntegreerde takenmanagement systeem heeft iedere medewerker inzicht in de lopende zaken bij de relaties. Aangezien iedereen op deze manier beschikt over de actuele informatie kunnen ze gemakkelijk elkaars taken overnemen. Op deze manier werkt u altijd klantgericht en overzichtelijk.
2012© 9 Knots Solutions BV 3
Geavanceerde zoekmogelijkheden CaseMaster®CRM is voorzien van verschillende zoek en filter mogelijkheden. Zo kunt zoeken in alle gegevens zoals in Google of via een filter, zoeken op specifieke kenmerken, via vaste ingestelde kenmerken of met meerdere filters tegelijk ingesteld om het zoek resultaat te verkleinen.
Koppelingen Doordat CaseMaster®CRM gebaseerd is op het innovatieve CaseMaster® platform is het mogelijk om te integreren met andere databronnen. Zo kunt u bijvoorbeeld uw administratie integreren zodat u altijd op de hoogte bent van de actuele situatie bij uw crediteuren en debiteuren. Zodra u de module projecten koppelt krijgt u inzicht in alle projecten per relatie. Maar natuurlijk kunt u ook een webshop koppelen aan CaseMaster®CRM wat maakt dat u gerichte acties kunt koppelen aan uw relaties. Zo krijgt u inzicht in alle relevante relatie-informatie in één dossier zelfs indien de data van een andere systemen afkomstig is, een echte single view. In CaseMaster®CRM is het ook mogelijk om een tablet of mobiele telefoon van uw medewerker te koppelen. Hierdoor beschikt iedere medewerker altijd over de actuele data. Deze mobiele oplossingen zijn online te gebruiken via een mobiele internetverbinding of offline in combinatie met een synchronisatie tool.
2012© 9 Knots Solutions BV 4
Rapportages Binnen de module rapportages worden verscheidene rapporten aangemaakt, deze geven u in een handomdraai alle informatie die u nodig heeft. Via tabellen, grafieken, diagrammen of overzichtelijke lijstjes verkrijgt u inzicht in de actuele stand van zaken. Zodra u de administratie module integreert krijgt u via de rapportages o.a. inzicht in uw winst- en verliesrekening. De rapportages zijn waar nodig naar uw wensen in te richten of samen te stellen. Zo kunt u bijvoorbeeld rapportages krijgen van een top 10 van uw relaties of omzet per relatie. Ieder rapportage heeft de mogelijkheid tot doorzoomen naar de onderliggende data. De rapportages zijn via verschillende formaten te printen. Voor uw mobiele medewerkers zijn de rapportages op te vragen via het web.
360°Views Met CaseMaster®CRM krijgt u een 360° view op uw relaties. Zo zijn u en uw medewerkers altijd op de hoogte van o.a. : Wat er speelt bij uw relaties In welke regio de meeste relaties zitten Welke medewerker haalt de meeste omzet Zijn verkopen regio afhankelijk
2012© 9 Knots Solutions BV 5
Over CaseMaster® CaseMaster® is gebaseerd op het innovatieve CaseMaster® platform. Dit maakt CaseMaster® flexibel en eenvoudig aan te passen aan uw exacte wensen en eisen. CaseMaster® is 100% web gebaseerd en is dus gemakkelijk in te zetten in complexe organisaties. CaseMaster® wordt gebruikt door een groeiende groep bedrijven van diverse grootte die op zoek waren naar specifieke software om hun unieke organisatie te ondersteunen.
Voordelen CaseMaster® Het is niet noodzakelijk de processen en de organisatie naar de software aan te passen. De software wordt ingericht op uw processen en organisatie. De software wordt ingericht met de terminologie die uw bedrijf gebruikt. De software groeit mee met de organisatie en is aan de hand van de ontwikkelingen te wijzigen of uit te breiden
CaseMaster®CRM levert geen functionaliteiten die u niet gebruikt, maar vult aan daar waar ondersteuning nodig is en maakt al uw bedrijfsprocessen beheersbaar.
2012© 9 Knots Solutions BV 6
Meer weten? Wilt u meer weten over dit product of wat CaseMaster® voor u zou kunnen betekenen, neem dan contact met ons op:
[email protected] +31 (0)85 2100 195 www.9knots.nl
2012© 9 Knots Solutions BV 7
