Caroline D. van Wijk
Dit is een gratis e-boek van Clineschrijft Down te loaden van www.ClineKennisDelen.nl Grafisch ontwerp: Linda Thuijs Tweede druk, februari 2015
50 redenen om je kennis te delen De enige reden dat je klanten je betalen, is om jouw kennis. Denk je. Als kennis je product is, waarom zou je het dan weggeven? Natuurlijk speelt je academische graad mee. Natuurlijk is het belangrijk dat jij weet hoe de hazen lopen en natuurlijk is het goed dat je onmiddellijk een antwoord hebt op elke vraag van je vakgebied. Maar vlak je ervaring niet uit. En je persoonlijkheid. Je vaardigheid om verbanden te leggen, je creativiteit, je inzicht. En, voor sommige opdrachtgevers het belangrijkste: je tijd. Kennis is niet je product. Jij als geheel bent het product waarvoor je betaald krijgt. Kennis is een kwalificatie van jou als product. Deel je kennis en word erkend Als jij je kennis laat zien, zal je kwaliteit uitstralen. Van al jouw kwalificaties is je kennis het gemakkelijkst te tonen, zonder dat je gaat opscheppen of reclame gaat maken. Want reclame werkt niet meer. Dat is zó twintigste eeuw. En passant kun je ook een stukje van je persoonlijkheid laten zien, iets over je ervaring vertellen, je vaardigheden beschrijven. Niet om op te scheppen, maar om te laten zien wat je in huis hebt. Hoe je kunt helpen. Houd je kennis geheim en niemand zal weten hoe goed je bent Als jij elk brokje van je kennis bewaart voor de opdrachtgevers die er voor betalen, loop je heel veel klanten mis. Je potentiële klanten willen tussen al die aanbieders op de markt graag weten wat ze aan je hebben. Even proeven, zoals een stukje kaas op de markt. Weten wat ze precies kunnen verwachten. Jou een beetje leren kennen. Wanneer je hen die kans geeft, zul je zien dat je waarde enorm gaat stijgen. En daarmee je gunfactor. Nog los van het feit dat je met die gratis kennis daadwerkelijk mensen zult helpen.
1
Kennis delen is het begin van innovatie Alle grote veranderingen in de wereld beginnen met het delen van kennis. Jouw kennis kan een essentieel onderdeel zijn van de volgende innovatie, als jij bereid bent die in te zetten. Er gebeurt niets mee als je er bovenop blijft zitten en het verstopt voor de wereld. We zouden in alle opzichten nog als beesten leven, als geen mens ooit zijn kennis hadden gedeeld met anderen. Geen woning zou comfortabeler zijn dan een grot – laat staan verwarmd; geen ziekte zouden we ooit genezen – laat staan voorkómen; geen machine zouden we hebben om ons werk te verlichten – laat staan internet. Kennis delen is tweezijdig Als jij jouw kennis deelt, ontvang je haast als vanzelf ook kennis van anderen. Als je je richt op het resultaat van gedeelde kennis, vind je altijd meer dan wanneer je in je eigen kringetje rond blijft draaien. Niemand heeft in zijn eentje het wiel uitgevonden. Alle eureka’s ten spijt is een geïsoleerde geest niet in staat om werkelijke innovatie te plegen. Die ontstaat pas als verschillende mensen met verschillende invalshoeken hun kennis delen.
2
Wat briljante geesten met hun kennis deden Wie ben ik om jou over te halen je kennis te delen? Neem het niet van mij aan, maar van al die grootheden die in het verleden met succes hun kennis gedeeld hebben. Wat ik daar op mijn plaats aan toevoeg, is het zoveelste kruisverband. Ik leg het verband tussen de drie aspecten delen van kennis, verwerven van klanten en online communieren. Zelf sta ik immers ook op de schouders van reuzen. Wie dacht ik wel niet dat ik was? Ook ik dacht ooit dat ik mijn wijsheid vooral voor me moest houden. Soms uit onzekerheid, soms uit valse bescheidenheid en soms omdat ik dacht dat ik zo geen geld zou kunnen verdienen. Met het gedicht Our deepest fear van Marianne Williamson kreeg ik het inzicht dat ik daarmee alleen maar mijn lamp onder de korenmaat hield. ‘We are all meant to shine (…) And as we let our own light shine, we unconsciously give other people permission to do the same.’ Nu weet ik dat het mijn heilige opdracht is om mijn kennis te delen. Op mijn website, op social media, in webinars, op lezingen, op in-company workshops of onder vier ogen. Hoe creëer ik een gunfactor? Niet door briljant te zijn, maar door toegankelijk te zijn, krijg ik klanten. Toegankelijk en aanwezig. Niet door op te scheppen, maar door te delen. Als pas afgestudeerde dacht ik dat ik de wijsheid in pacht had. Deels uit onzekerheid, deels uit
3
overtuiging, dacht ik mensen om mij heen te moeten overtroefen. Later leerde ik dat ik vooral gezag won door anderen de ruimte te geven. Zeker toen ik leiding ging geven. Pas als ondernemer begreep ik hoe het werkt: give first werd mijn motto. Wat doe ik online? Ik wil mijzelf geen pionier noemen, ik ben meer een volger. Wel ben ik bloedeigenwijs en volg op mijn manier. Toen Hyves nog een hype was, plaatste ik een profiel van de hoofdpersoon van mijn roman op Hyves en ging in specifieke groepen ‘vrienden’ uitnodigen. Dat werkte zo goed, dat het opviel en zelfs NRC Next het oppikte. Ik miste toen nog het ondernemerschap om daarop door te pakken, anders was ik misschien toch romanschrijver geworden. Wil je mijn complete cv zien, kijk dan op mijn LinkedIn-profiel. Gedeelde kennis Dit zijn de briljante geesten waar ik het over had. Zij deelden hun kennis en veranderden daarmee de wereld: James Watt (zie afbeelding links, 1736 – 1819) paste het principe van de stoommachine commercieel toe, waardoor het trage handwerk dat de vraag niet bij kon houden werd vervangen door een snellere en goedkopere uitvoering. Joseph Marie Jacquard (1752 – 1834) gebruikte de stoommachine om zijn weefgetouwen aan te sturen. Hij bedacht een ingenieus systeem om programmeerbare patronen te weven. Hij gebruikte daarbij ponskaarten. Jacquard deelde zijn kennis door zijn uitvinding op een beurs in Parijs te vertonen. Charles Babbage (1791 – 1871) werd door Jacquard geïnspireerd en bouwde een deel van zijn Analytische Machine. Om zijn ideeën te verspreiden organiseerde hij netwerkbijeenkomsten bij hem thuis, waar hij zijn machine presenteerde.
4
Ada Lovelace (zie afbeelding, 1815 – 1852) werkte nauw samen met Babbage en begreep al in 1843 de mogelijkheden van de Analytische Machine. Ze wist dat in principe alles te programmeren was; niet alleen weefpatronen en cijfers. Om haar ideeën te verspreiden vertaalde ze een commentaar over de machine en vulde het aan. Haar tekst was zeker twee keer zo lang als het oorspronkelijke stuk. Inmiddels wordt ze erkend als ‘s werelds eerste computerprogrammeur. Alan Turing (1912 – 1954) droeg bij aan het ontcijferen van de Enigma-code van de nazi’s, overigens gebaseerd op eerder Pools onderzoek dat een vroege vorm van de Enigma-code al had gebroken. Hij bouwde met de Turingmachine een model voor een computer. De A.M. Turing Award is de hoogste onderscheiding in de informatica. Zijn naam leeft daarin voort. Tim Berners-Lee (1955) bedacht het internet in 1989. Hij maakte in 1991 al een pagina voor een conferentie, die hij daar niet mocht presenteren. Wel liet hij er buiten de presentaties al een voorproefje van zien. Ralph Baer (1922 – 2014) bedacht in de jaren ‘50 het videospel Odyssey voor op de tv. Alleen door zijn aanhoudend enthousiasme werd het in 1972 op de markt gebracht. Odyssey bestond uit een tennisspel, football, een schietspel en roulette. Bear verweet de uitgever Magnavox de indruk te wekken dat de
5
apparaten alleen werkten met een Magnavox-toestel. Terwijl ze op elke tv gebruikt konden worden. Enkele maanden later kwam Atari met Pong. Steve Jobs (1955 – 2011) was net als Edison niet zozeer een uitvinder of wetenschapper, maar briljant in het vermarkten van ideeën van anderen. Hij verspreidde zijn kennis met de fameuze productpresentaties voor het oog van de hele wereldjournalistiek, die het verder op alle mogelijke manieren verspreidde met hulp van de Macintoshfans. Als marketeer zocht hij waar mogelijk de publiciteit. Persoonlijk ben ik het meest gecharmeerd van de Stanford Speech, te vinden op Youtube. Sheryl Sandberg (1969) is de COO van Facebook. Ze geeft daarmee leiding aan de productie van de grootste en meest populaire website ter wereld. Maart 2013 stak ze met haar boek Lean in: Women, Work and the Will to Lead een hart onder de riem van ambitieuze vrouwen en deelde daar enkele van haar inzichten.
Wat we mislopen als kennis verloren gaat
Op de bodem van de Egeïsche zee vonden duikers een paar oude tandwieltjes. Het bleek een gave en complete machine te zijn voor het berekenen van maanstanden. Uit de tijd van de Grieken. Minstens zo geavanceerd als de machine van Jacquard. Verloren gegaan met de klassieke cultuur. Na het verdwijnen van al die kennis konden we weer opnieuw beginnen. Natuurlijk werd er in de middeleeuwen wel wetenschap bedreven, maar het is een feit dat veel verloren is gegaan bij de ondergang van het Romeinse Rijk. De aarde draait om de zon Grote geesten als Kepler durfden hun ideeën niet te verspreiden onder druk van de katholieke kerk, zodat zijn zoon die pas postuum kon verspreiden. Zelfs toen bleef zijn gedachtegoed nog lange tijd onopgemerkt en werden zijn inzichten ontkend omdat het paradigma van de katholieke kerk heerste. Terwijl de Brahmanen en Grieken als Pythagoras al vermoedden dat de aarde om de zon draaide. 6
Maak de wereld een betere plek! In een tijd als deze: in de verlichte wereld met de mogelijkheden van internet, acht ik het ieders plicht om kennis, inzichten en ideeën te verspreiden opdat de wereld wijzer en beter wordt. We kunnen zoveel meer als we samenwerken. Daarom deel ik hier mijn kennis met jou.
50 redenen om jouw kennis online te delen Deel met je hele team je kennis online. Begin er vandaag nog mee. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Alle grote denkers delen hun kennis. Nu dit online kan, is het alleen maar makkelijker en sneller geworden. Wie zijn kennis deelt, krijgt gezag en autoriteit op zijn vakgebied. Je wekt vertrouwen bij je doelgroep, het maakt je sympathiek en levert je een hoge gunfactor. Je leidt bezoekers van je website stap voor stap naar hun eerste aankoop. De investering van je website brengt eindelijk zijn geld op. Je bindt je prospects aan je bedrijf. Je laat zien wat je in huis hebt; je kunt je hele portfolio tonen. Je bent vindbaar op internet met cruciale zoekwoorden. Wie gezag heeft, krijgt meer opdrachten. Wie gezag heeft, kan hogere tarieven rekenen. Gezaghebbenden hebben de kans om effectief bij te dragen aan een betere wereld en de wetenschap in het bijzonder. Zij inspireren anderen. Je kunt nu nog de eerste zijn en daarmee voorloper zijn in je vakgebied. Je weet intern van elkaar wat je doet. Accountmanagers krijgen beter overzicht van de kwaliteiten van je team. Je mensen leren communiceren over hun vak in klare taal. 7
16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.
Je mensen ontdekken hoeveel kennis ze hebben, waarvan zij zich vaak niet bewust zijn – zij vinden dat normaal. Mensen schrijven over onderwerpen waar ze goed in zijn en waar ze warm voor lopen. Dit biedt interessante perspectieven op HRM-gebied. Met elk artikel op internet kom je weer onder de aandacht van je prospects. Met elke nieuwsbrief die verwijst naar je nieuwste blogartikel kom je weer onder de aandacht met een waardevolle bijdrage. Je biedt waarde aan je prospects en klanten. Je vindt prospects die anders nooit van je zouden horen. Je creëert waardevolle content voor je social media. Je onderhoudt en actualiseert je website. Je mensen realiseren zich dat ze ergens goed in zijn. Dat versterkt hun trots. Je kunt een dialoog met je prospects aangaan. Dat leidt tot relaties. Je kunt zien waar je prospects het meest in geïnteresseerd zijn. Je kunt je prospects specifieke en gerichte vragen stellen die ze eerder beantwoorden dan op een koude vragenlijst. Naamsbekendheid. Elke keer als men je naam tegenkomt, blijft die beter hangen. Je biedt waardevolle inhoud op al je socialmediakanalen. Je kunt de diepte ingaan en de nuance zoeken met je favoriete onderwerpen. Je creëert content voor een boek, workshop, lezing of andere offline situaties en je wekt meteen de interesse van je doelgroep daarvoor. Je kunt je bedrijfsfilosofie uiteenzetten in al zijn nuance. Je kunt precies en stap voor stap uitleggen wat je werkwijze is. Je kunt uitleggen waarom je werkwijze effectief is. Je kunt voorbeelden geven van de effectiviteit van je werkwijze.
8
36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.
Je kunt een podium bieden aan mensen met wie je graag samenwerkt. Je kunt een podium bieden aan deskundigen buiten je bedrijf en plukt er zelf de vruchten van. Je kunt een podium bieden aan je klanten en zelfs aan prospects. Je laat zien hoe goed je bent. Je minder extraverte medewerkers krijgen de kans zich te presenteren en leren meteen hoe dat moet. Je kunt laten zien wat je achter de schermen allemaal doet om je klant te helpen. Je kunt je successen vieren. Je kunt je klanten laten vertellen wat zij vinden van je producten en diensten. Je kunt uitleggen wat je hebt te bieden aan de maatschappij. Je kunt ingaan op je maatschappelijke projecten en goede doelen die je steunt. Je straalt er autoriteit mee uit. De beste manier om je kennis eigen te maken, is om die over te dragen. Je kunt je klant optimaal voorbereiden en informeren. Je bent steeds top of mind bij je klanten, nog voordat ze een offerteaanvraag uitdoen. Als je gaat bloggen is dat de beste manier om in één klap je online communicatie op orde te brengen en zonder verspilling gericht bij te dragen aan je bedrijfsmissie en conversie van je website.
Wat is je reden om je kennis te delen? Deel het met je doelgroep en inspireer nog meer vakgenoten om hun kennis te delen!
9
50 manieren om kennis te delen Misschien denk je dat je al heel wat kennis deelt. Dat kan altijd beter, altijd meer. Laat je inspireren met deze suggesties. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Lezingen houden Seminars geven als onderdeel van een event Boek of e-boek schrijven Website maken met waardevolle content Twitter: krachtige quotes maken en delen Youtube: filmpjes plaatsen met how-to, ter inspiratie of persoonlijke uitleg Instagram: visueel kennis delen, bijvoorbeeld met infographics Facebookpagina onderhouden: als logboek van wat je doet Facebookgroep opzetten om onderling kennis te delen 10. LinkedIn-groep oprichten of eraan deelnemen: als forum 11. Forum op internet beginnen 12. Deelnemen aan een wedstrijd 13. Je ideeën op een beurs vertonen 14. Wedstrijden organiseren 15. Antwoorden en commentaren geven op vragen in blogs en social media
10
16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39.
Publiceren in toonaangevende tijdschriften Patenten aanvragen Scans ontwikkelen om mensen en bedrijven zichzelf te laten analyseren Serious games ontwikkelen Artikelen en literatuur van derden vertalen en becommentariëren Collega’s aanspreken en adviseren Het woord nemen in een vergadering Powerpoints delen Actief op Yammer of een ander bedrijfsplatform deelnemen Bedrijven adviseren Gastcolleges geven op universiteiten en instituten Cursussen, workshops en webinars geven Vrijwilligerswerk doen Leerervaringen van jezelf delen Je proefschrift laten hertalen in klare taal zonder vaktaal en uit laten geven Echt nieuwsgierig zijn naar je klanten en hun missie en dan daadwerkelijk daaraan bijdragen Mensen coachen Je leidinggevende feedback geven Je eigen falen en inzichten delen met je collega’s, medewerkers, vakgenoten en concurrenten Je kinderen laten uitleggen wat je voor werk doet Je medewerkers presentaties laten geven in plaats van zelf op uitnodigingen in te gaan Een gloedvolle nieuwjaarstoespraak houden voor het hele bedrijf Een persoonlijke bedankbrief schrijven aan je medewerkers op jubilea of als ze het bedrijf verlaten, waarin je teruggeeft wat je van hen geleerd hebt Buddy zijn voor mensen die minder kansen hebben in de samenleving 12
40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.
Trainees en stagiairs in dienst nemen Lesgeven op scholen Je grootste inspirators een persoonlijke bedankbrief schrijven Whitepapers op je website plaatsen of artikelen op een openbare kennisbank plaatsen Je laten interviewen door een vaktijdschrift of de krant Brieven inzenden naar tijdschriften en kranten Je laten uitnodigen op tv of zelf een tv-programma maken Deelnemen aan uitwisselingsprogramma’s tussen afdelingen in je bedrijf, tussen bedrijven in je keten of zelfs met je concurrenten (als je echt lef hebt) Een streetperformance geven TED-talk houden Bloggen over al het bovenstaande en je kennis
Wat betekent dit voor jou?
Je hebt gezien dat kennis delen juist voor kennisintensieve bedrijven waardevol is. Het levert klanten op én een betere wereld. Bovendien word je er zelf wijzer van. Wil je ondersteuning bij het delen van je kennis? Begin met een jaarplan om systematisch en regelmatig je kennis online te delen. Vraag dan nu jouw Jaarplan aan, zonder enige verplichting en zonder enig risico. Met de kortingscode 50XKENNIS betaal je geen € 470,00 maar € 47,00 exclusief btw!
13
Caroline D. van Wijk +31 (0)6 484 11 065
[email protected] ClineKennisDelen is een product van Clineschrijft. ClineKennisDelen.nl
