CURRICULUM
VITAE
Pieter van Driel Professie Geboortedatum Adres Woonplaats Telefoon E-mail
Adviseur, projectmanager, coach 29 augustus 1962 De Ruyterlaan 34 Bennebroek 06-13 13 93 80
[email protected]
Werkgevers 〉 〉 〉 〉 〉 〉
2009 2005 1998 1995 1993 1991
– – – – – –
heden 2009 2005 1998 1995 1993
Zelfstandig (www.watmaaktuniek.nl) Ordina Consulting IG&H Management Consultants PW Consulting WeighPack International Zelfstandig
Adviseur, projectmanager, coach Projectmanager Business Consultant Hoofd software ontwikkeling Implementatiemanager Implementatie Software
Opleidingen 〉 2003 〉 1991 〉 1983
Universal Finance Academy (Tias Business School) (Afgerond) Informatica Vrije Universiteit (certificaten) VWO – Ronald Holst Collega Hilversum
Profiel Adviseur en projectmanager met als specialisatie het daadkrachtig en probleemoplossend (en met oog voor menselijke verhoudingen) aanpakken van vraagstukken op het snijvlak van klant/commercie en organisatie (binnen de pensioen en verzekeringsbranche). Vraagstukken onder andere met betrekking tot klanttevredenheid, distributie effectiviteit en productrendabiliteit. Bewezen resultaten zijn onder andere 10% verbetering van intermediairtevredenheid, 25% verhoging van verkoop, verhogen van distributie-effectiviteit, verhogen van productrendabiliteit, optimaliseren van productportfolio en kostenreductie en kosten / omzetratio verbeteringen. Persoonlijke eigenschappen zijn de volgende. Denken in hoofdlijnen met oog voor detail, ordelijk en inventief. Logisch ingestelde, kritische en doortastende vernieuwer. Een hands-on mentaliteit typeert mij. Je vindt mij veel op de werkvloer om draagvlak te creëren en bruggen te bouwen. Aanpakken en beslissingen maak ik weloverwogen. En ik ben evenwichtig, rustig, analyserend en consciëntieus van aard.
1
CURRICULUM
VITAE
Pieter van Driel Samenvatting relevante Advies en Coaching opdrachten 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar
: Adviseur : Internetdienst om studenten te faciliteren in vinden van tijdelijk werk. : Verduidelijken van de propositie en verbeteren van de service en positionering. : December 2012 – heden : Adviseur / coach : Startupbedrijf: technische toepassing om één bericht naar verschillende internettoepassingen en social media’s te sturen. : Persoonlijke coaching en begeleiding in maken van pitch en vinden van investeerders. : Mei 2012 – november 2012 : Coach : Diverse opdrachtgevers : Coachen van personen met werkgerelateerde vraagstukken. Loopbaanvraagstukken, arbeidsverhoudingen en inzicht in talenten. : Januari 2010 – heden : Projectmanager Research : Delta Lloyd : Verantwoordelijk voor strategisch onderzoek naar de effectiviteit en toekomstvastheid van de product portfolio wonen en vermogensopbouw, definitie van Variable Annuities en impact op product portfolio en de toekomstige ontwikkelingen. Maken van de rapportage. Presentatie gegeven aan verkoopdirecteur. : Januari 2009 – mei 2009 : Projectmanager : AEGON Directie Nederland : Marktconform maken van de pensioenproducten. Plan van aanpak opgesteld inclusief business case. Projectgroep samengesteld. Diverse workshops van elk één gehele dag georganiseerd en begeleid. Technische- en productoplossingen geïnventariseerd en persoonlijke en organisatorische belemmeringen opgespoord oplossingen voor bedacht. Alle resultaten zijn verwerkt en omgezet in een 30-tal maatregelen. Maatregelen op het gebied van financiën, IT en de operatie. Draagvlak gecreëerd bij organisatie, MT en directie. Presentatie aan directie en besluitvorming om implementatie in gang te zetten. : Januari 2006 – november 2006 : Projectleider : Ordina directeur Consulting : Strategisch onderzoek naar de haalbaarheid om een hypotheken backoffice bedrijf op te richten. Verantwoordelijk voor het uitvoeren van het onderzoek, het maken van een rapportage en presenteren van de resultaten aan directie. : Januari 2005 – Mei 2005
2
CURRICULUM
VITAE
Pieter van Driel Rol Opdrachtgever Resultaat
〉
Jaar Rol Opdrachtgever Resultaat
〉
Jaar Rol Opdrachtgever Resultaat
〉
Jaar
: Business Consultant : GMAC : Voor directie GMAC onderzoek en aanbevelingen voor de inzet van en de veranderingen aan de hypotheek offerte software voor de Nederlandse klanten en de Nederlandse markt. : Augustus 2003 – december 2003 : Business Consultant : Stater : Voor directie Stater strategisch onderzoek naar de effecten van de ontwikkelingen in de hypotheekmarkt op de eisen en wensen van (potentiële) klanten ten aanzien van distributiekanalen, producten, ICT en ketenintegratie. : Januari 2003 – april 2003 : Business Consultant : Directeur Verkoop en Marketing Achmea : Onderzoek om te komen tot kostenreductie van fl 10 mln en kosten / omzetratio verbetering van 30% bij de afdeling Verkoop en Marketing. : Januari 2000 – maart 2000
Samenvatting relevante projectmanagement opdrachten op het snijvlak van commercie en organisatie 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
: Projectmanager gebeurtenissencommunicatie : Syntrus Achmea – Directie PVF Achmea : Vraagstuk op het snijvlak van klantbediening en IT. Verantwoordelijk voor het project gebeurtenissencommunicatie in het kader van de Nieuwe Pensioenwet bij Syntrus Achmea Amsterdam. Het project bestond uit zes deelprojecten. Kende een doorlooptijd van 1 jaar en een budget van € 5 mln en had tot doel om voor 31 fondsen 4 miljoen gestandaardiseerde berichten per jaar te versturen. Het project had tot doel om de vele maatwerkoplossingen om te zetten in één standaardoplossing zowel IT als organisatorisch. Het project besloeg de gehele keten van data wijziging van gebeurtenissen tot en met communicatie naar deelnemers en werkgevers. Naast de technisch uitdaging, bleek het spanningsveld tussen project en organisatie vanwege onderbezetting de grootste uitdaging te zijn. Ik heb de bezetting en rollen inzichtelijk gemaakt, waardoor operationele taken en doelstellingen beter op elkaar afgestemd konden worden. Veelvuldige afstemmingen met algemeen en verkoopdirecteur waren noodzakelijk om te komen tot een goede afstemming van klant met organisatie. : Juni 2007 – augustus 2008 : Projectmanager : AEGON Directie Nederland : Vraagstuk op het snijvlak van klantbediening, procedures en communicatie. Het verbeteren van de commerciële keten en de bereikbaarheid en herkenbaarheid voor het intermediair en daarmee het verbeteren van de tussenpersoontevredenheid.
3
CURRICULUM
VITAE
Pieter van Driel
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar
Plan van aanpak inclusief business case opgesteld en projectgroep samengesteld. Draagvlak gecreëerd bij intermediair door het houden van sessies. De sessies met intermediair heb ik begeleid om de verbeterpunten in kaart te brengen en draagvlak te creëren. Binnen- en buitendienst begeleid met de nieuwe samenwerkingsvormen. De intermediairtevredenheid is gestegen met 10%. : September 2005 –Januari 2006 : Projectmanager : Directie AEGON Service Center Pensioen : Vraagstuk op het snijvlak van communicatie en IT. Verantwoordelijk voor de implementatie van de Pensioenwet (2007 / 2008). Programmaplan inclusief business case opgesteld. Programmateam samengesteld met deelprojectleiders. Verantwoordelijk voor de communicatie naar de gehele pensioenorganisatie. Verantwoordelijk voor draagvlak. Afstemming georganiseerd tussen beleidsgroepen, klankbordgroepen en de operatie. : September 2006 – mei 2007 : Projectmanager en Interim manager : De Goudse : Vraagstuk op het snijvlak van klantbediening, processen en IT. Uit intern onderzoek is de ineffectiviteit naar voren gekomen van de gehele keten van invoer bij het intermediair tot en met de verwerking met betrekking tot Leven-, Schade- en Hypotheekproducten. Hierdoor ontstond de behoefte om een E-business team op te richten. Ik heb het team begeleid om hun nieuwe taken aan te laten sluiten bij hun nieuwe rol. Door individuele begeleiding die ik aan het team heb gegeven is het team gelukt om de ‘papieren keten’ succesvol om te zetten in een ‘elektronische keten’. Ik was verantwoordelijk voor de oprichting en begeleiding van het team en de implementatie nieuwe software. Er is een goed ingewerkt team ontstaan met vier interne mensen, drie accountmanagers en één lijnmanager. Het team levert functioneel en technisch nieuwe online functionaliteiten op, zorgt voor de uitrol naar nieuwe intermediair kantoren, onderhoudt de relaties met het intermediair, bewaakt de performance van de online functionaliteiten en bewaakt de nieuwe aanvragen. : Januari 2004 – december 2004
Overige opleidingen & trainingen Prince2, Projectmanagement, Adviesvaardigheden, Adviesrapporten schrijven, Werkconferenties als veranderingsinstrument, Effectief Leiderschap, Spreken met impact, Coachend leiderschap, Presentatie technieken, Logisch Rapporteren, Delta denken, Commerciële vaardigheden, en branchespecifieke basisopleidingen Leven, Pensioen en Schade en Pensioenopleiding (SPO).
Recente publicaties / media “Welke rol speel jij?” – Tijdschrift voor Coaching maart 2012 “Wat is de kracht van de werknemer?” Website Management Team – 2011
4
CURRICULUM
VITAE
Pieter van Driel “Na inkrimping noodzaak om organisatierichting en persoonlijke richting op elkaar af te stemmen” Eigen publicatie – 2010 “Eindklant is de lachende derde bij nieuwe provisieregels” – VVP december 2006 “Pensioenadviseurs: Extranetten “slimmer” maken” – telecommerce.nl en mkb-regioopinie.nl – februari 2006 “Pensioengeld ligt op straat” - VB augustus 2005 “Verzekeraars laten steken vallen als het gaat om internetcommunicatie/-verkoop via internet” Blad Verzekerd augustus 2005 “Er is geen ander gelijk dan het gelijk van het intermediair” – het belang van uitrolmanagement bij Ketenintegratie – VB maart 2004 “Software als wegwerpartikel” – Automatiseringsgids 2004 “Tussenpersonen Relatie Management” - Een pragmatische CRM implementatie bij een verzekeraar – VVP 2002
5
CURRICULUM
VITAE
Pieter van Driel Bijlage overige opdrachten 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
: Coach : Individueel en bedrijven : - De laatste jaren actief geweest als coach op het gebied van persoonlijke ontwikkeling voor mensen. Gericht op de match tussen wat iemand wil, kan en doet in de vorm van individuele coaching en in groepen. - Startup bedrijven en afstuderende academici begeleid. - Bedrijven geadviseerd bij bepalen van uniekheid van bedrijf en overwegingen op het gebied van kostenbesparing. - Proposities mede helpen ontwikkelen op het gebied van Pensioen : 2009 - heden : Projectmanager Business Development : Ordina : Oprichting van de dienstverlening ‘De Creatist’ die verzekeraars helpt multidisciplinaire problemen op te lossen. En de dienstverlening ‘Effectiviteit pensioencommunicatie’ die (pensioen)verzekeraars helpt met hun pensioencommunicatie effectiever te laten verlopen op het gebied van communicatie, IT, processen en procedures. : Augustus 2008 – juni 2009 : Projectleider : Ordina directeur Consulting : Verantwoordelijk voor opzet en uitvoering van marktonderzoek naar de extranetten van Pensioenverzekeraars AEGON, AXA, ACHMEA, DBV, NN en Reaal. Specifiek onderzoek naar aansluiting van de behoeften van de gebruikers op de functionaliteit van de extranetten. : Maart 2005 – juni 2005
: Projectleider : AEGON MT Service Center Pensioen en Verkoop Intermediair : Beleid gemaakt over de omzetting van afsluit naar doorlopende provisie en implementatie in de organisatie. Plan van aanpak en beleidsdocument opgesteld. Implementatie in de beheerorganisatie. Monitoren van budget € 42 miljoen. Afstemming met financieel directeur pensioenen en Verkoop directeur over het gekozen beleid. : Mei 2005 – september 2006 : Business Consultant : Hooge Huys : Voor directie verkoop en marketing van Hooge Huys uitrolbeleid en uitrolaanpak van ketenintegratie gemaakt. : Mei 2003 – augustus 2003 : Projectleider : Delta Lloyd : Voor directie verkoop en marketing Delta Lloyd verantwoordelijk voor implementatie en gebruik van MI en CRM-tool in het kader van
6
CURRICULUM
VITAE
Pieter van Driel Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
: Business Consultant : Directeuren marketing van diverse verzekeringsmaatschappijen : Verantwoordelijk voor ontwerp, implementatie en realisatie van een applicatie voor een intermediair database. Uitvoeren van marktaandeel en distributie analyses voor diverse verzekeringsmaatschappijen. : Januari 1998 – december 2003 : Projectleider : IT directeur Groene Land : Voor Management Marketing Intelligence begeleiding van het gebruik van en optimaliseren van MI-tools. : Januari 1999 – mei 2000 : Business Consultant : Directeur business unit leven Zurich : Verantwoordelijk voor de realisatie van management informatie bij het implementeren van een Employee Benefits project. : Augustus 1998 – december 1998
Jaar
: Business Consultant : Directeur Noord-Braband : Onderzoek naar verbeteringen m.b.t. het Data Warehouse en het organisatie proces bij de afdelingen Database Marketing en ICT. : Maart 1999 – september 1999
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
: : : :
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
: Business Consultant : Directeur business unit leven van Centraal Beheer. : Haalbaarheidsonderzoek naar implementatie van een Universal life administratie systeem (InsUnix). : Juli – september 1998
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat
programma distributie effectiviteit. : Mei 2001 – december 2002
Jaar 〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
〉
Rol Opdrachtgever Resultaat Jaar
Business Consultant Directie verzekeringsmaatschappijen Verantwoordelijk voor het selectietraject outsource partners November 1998 – Februari 1999 en November 2000 – Februari 2001
: Manager software ontwikkeling : PW Consulting : Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van bestaande en nieuwe MItools. Begeleiding van software ontwikkelaars. : 1997 – 1998 : Business Consultant : PW Consulting : Programmeur van MIS in SAS-software. Inrichting van diverse Data Warehouses. Optimalisatie van software. : 1995 – 1997
7