Informační systém a webová prezentace pro půjčovnu vozidel
Byznys analýza Katalog funkčních a obecných požadavků Model případu užití Filip Ryšavý Tomáš Pikous Michal Novotný Lukáš Červenka
Projekt předmětu A4B33SI, cvičení 103 Informace o projektu E-mail projektu:
[email protected]
Zkratka projektu:
SI-RentACar
Odkaz na stránky:
https://assembla.com/spaces/si-rentacar
Tabulka verzí Datum
Verze
Popis
Autor
23.10.2014
1.00
První verze dokumentu
Filip Ryšavý
24.10.2014
1.01
Oprava chyb, kompletace dokumentu
Filip Ryšavý
2.11.2014
1.02
Oprava chyb
Filip Ryšavý
13.11.2014
1.03
Oprava chyb
Filip Ryšavý
Obsah Business process model .......................................................................................................................... 6 Proces rezervace automobilu ................................................................................................................ 6 Výběr automobilu ............................................................................................................................. 7 Určení data a místa ........................................................................................................................... 8 Získání údajů od zákazníka .............................................................................................................. 8 Schválení zápůjčky ........................................................................................................................... 8 Platba ................................................................................................................................................ 8 Nalezení řešení problému ................................................................................................................. 8 Vrácení peněz ................................................................................................................................... 8 Vypočtení storno poplatku ................................................................................................................ 8 Zaplacení storno poplatku................................................................................................................. 8 Oznámení o problému ...................................................................................................................... 8 Oznámení o zrušení rezervace .......................................................................................................... 8 Přijetí oznámení o problému ............................................................................................................. 8 Přijetí oznámení o zrušení ................................................................................................................ 8 Znovuzahájení výběru ..................................................................................................................... 9 Zahájení rezervace ............................................................................................................................ 9 Je automobil dostupný? .................................................................................................................... 9 Je zákazník způsobilý? ..................................................................................................................... 9 Jiné auto nebo vrácení peněz? .......................................................................................................... 9 Nastal problém ze strany autopůjčovny? .......................................................................................... 9 Přeje si zákazník zrušit rezervaci? .................................................................................................... 9 Vybral si zákazník auto? ................................................................................................................... 9 Rezervace neproběhla ....................................................................................................................... 9 Uplynutí rezervace ............................................................................................................................ 9 Zrušení rezervace .............................................................................................................................. 9 Proces zapůjčení automobilu ................................................................................................................ 9 Navrácení automobilu autopůjčovně .............................................................................................. 11 Zapůjčení automobilu ..................................................................................................................... 11 Seznámení s autem ......................................................................................................................... 11 Zápůjčka ......................................................................................................................................... 11 Kontrola vozu při navrácení ........................................................................................................... 11 Vypočtení poplatku za zpoždění ..................................................................................................... 11 Kalkulace škod ............................................................................................................................... 11 Vypočtení spoluúčasti..................................................................................................................... 11 Uhrazení poplatků........................................................................................................................... 11 Zahájení zápůjčky ........................................................................................................................... 11 Navráceno včas? ............................................................................................................................. 11 Navráceno v pořádku? .................................................................................................................... 11 Dodatečné poplatky? ...................................................................................................................... 12 Ukončení zápůjčky ........................................................................................................................ 12 Proces údržby/servisu automobilů ..................................................................................................... 12 Nahlédnutí do seznamu údržeb/závad ............................................................................................ 12 Provedení údržby ............................................................................................................................ 12 Stanovení data/nájezdu do další údržby.......................................................................................... 13 Oprava auta ..................................................................................................................................... 13 Odstranění závady .......................................................................................................................... 13 Zápis o provedení do seznamu údržeb/závad ................................................................................. 13 Odeslání do autoservisu .................................................................................................................. 13
Přijetí auta ....................................................................................................................................... 13 Navrácení auta ................................................................................................................................ 13 Přijetí auta z autoservisu ................................................................................................................. 13 Zahájení údržby .............................................................................................................................. 13 Je zde auto které potřebuje údržbu/opravu?.................................................................................... 13 Jedná se o údržbu nebo závadu? ..................................................................................................... 13 Jsme závadu schopni vyřešit sami? ................................................................................................ 13 Údržba ukončena ............................................................................................................................ 14 Bussines domain model ....................................................................................................................... 15 Domain Model diagram ..................................................................................................................... 15 Mechanik ........................................................................................................................................ 15 Email ......................................................................................................................... 15 Jméno ........................................................................................................................ 15 Počet vyřešených závad ............................................................................................ 16 Příjmení ..................................................................................................................... 16 Telefon ...................................................................................................................... 16 Obsluha ........................................................................................................................................... 16 Email ......................................................................................................................... 16 Jméno ........................................................................................................................ 16 Počet vyřízených výpůjček........................................................................................ 16 Příjmení ..................................................................................................................... 16 Telefon ...................................................................................................................... 16 Vozidlo ........................................................................................................................................... 16 Fotografie .................................................................................................................. 16 Model ........................................................................................................................ 16 Najetá vzdálenost ...................................................................................................... 16 Plánovaný servis........................................................................................................ 16 Platnost TK ............................................................................................................... 16 RZ ............................................................................................................................. 16 Schopné provozu ....................................................................................................... 16 Výbava ...................................................................................................................... 17 Značka ....................................................................................................................... 17 Výpůjčka......................................................................................................................................... 17 Celková cena ............................................................................................................. 17 Cenová penalizace ..................................................................................................... 17 Dohodnutá najetá vzdálenost .................................................................................... 17 Konec trvání .............................................................................................................. 17 Nahlášená závada ...................................................................................................... 17 Poznámky interní ...................................................................................................... 17 Poznámky od zákazníka ............................................................................................ 17 Přiřazená obsluha ...................................................................................................... 17 Skutečná najetá vzdálenost........................................................................................ 17 Stav procesu výpůjčky .............................................................................................. 17 Vypůjčované vozidlo ................................................................................................ 17 Začátek trvání ............................................................................................................ 17 Zadaná kým ............................................................................................................... 17 Zpětná vazba ................................................................................................................................... 17 Hodnocená výpůjčka ................................................................................................. 18 Vzkaz ........................................................................................................................ 18 Zákazník půjčovny ......................................................................................................................... 18 Adresa ....................................................................................................................... 18
Číslo OP .................................................................................................................... 18 Číslo ŘP .................................................................................................................... 18 Email ......................................................................................................................... 18 Jméno ........................................................................................................................ 18 Počet výpůjček .......................................................................................................... 18 Počet zaviněných závad ............................................................................................ 18 Příjmení ..................................................................................................................... 18 Telefon ...................................................................................................................... 18 Závada ............................................................................................................................................ 18 Cena .......................................................................................................................... 18 Doba řešení ............................................................................................................... 18 Na vozidle ................................................................................................................. 18 Poznámky .................................................................................................................. 18 Při výpůjčce............................................................................................................... 19 Stav kilometrů ........................................................................................................... 19 Způsobeno čím .......................................................................................................... 19 Člen vedení ..................................................................................................................................... 19 Email ......................................................................................................................... 19 Jméno ........................................................................................................................ 19 Pozice ........................................................................................................................ 19 Příjmení ..................................................................................................................... 19 Telefon ...................................................................................................................... 19 Katalog funkčních a obecných požadavků ........................................................................................ 20 Funkční požadavky ............................................................................................................................ 20 Funkční požadavky - Všeobecné požadavky .................................................................................. 21 Systém bude poskytovat evidenci zákazníků, zaměstnanců, vozidel a výpůjček ........................ 22 Systém bude poskytovat historii výpůjček .................................................................................. 22 Systém bude poskytovat statistiky výpůjček ............................................................................... 22 Systém bude umožňovat hodnocení zákazníku ........................................................................... 22 V systému bude zahrnut systém odměn a benefitů ..................................................................... 22 Systém bude umožňovat nastavení a editaci informací o půjčovně ............................................ 22 Funkční požadavky - Obsluha půjčovny ........................................................................................ 22 Systém bude umožňovat vyřízení objednávek a rezervací .......................................................... 23 Systém bude umožňovat vyřízení výdeje a příjmu vozidel ......................................................... 23 Systém bude umožňovat přístup k přehledu vozidel, výpůjček a zákazníků .............................. 23 Systém bude umožňovat přístup k historii výpůjček a statistikám .............................................. 23 Systém bude umožňovat vytvoření nového zákazníka ................................................................ 23 Funkční požadavky - Správa systému ............................................................................................ 23 Systém umožní správu zaměstnanců, zákazníků, vozidel a výpůjček ......................................... 24 Systém umožní opravu chyb po uživatelích ................................................................................ 24 Funkční požadavky - Technická správa vozidel ............................................................................. 24 Systém umožní aktualizaci technického stavu vozidla ............................................................... 24 Systém umožní vyřadit vozidlo z databáze ................................................................................. 24 Funkční požadavky - Zákazník půjčovny ....................................................................................... 24 Systém bude obsahovat katalog služeb a vozidel ........................................................................ 24 Systém bude umožňovat registrace nového uživatele ................................................................. 25 Systém bude umožňovat přihlášení a správu profilu................................................................... 25 Systém bude umožňovat rezervování a vypůjčení vozidla.......................................................... 25 Systém bude umožňovat zpětnou vazbu ..................................................................................... 25 Obecné požadavky ............................................................................................................................. 25 Přehledný a nenáročný.................................................................................................................... 25
Rychlý a spolehlivý ........................................................................................................................ 25 Multiplatformní a rozšiřitelný......................................................................................................... 25 Zaškolení ........................................................................................................................................ 26 Distribuce ....................................................................................................................................... 26 Model případů užití ............................................................................................................................. 27 Případy užití ....................................................................................................................................... 27 Evidence uživatelů .......................................................................................................................... 27 Přihlásit se do systému ................................................................................................................ 28 Registrovat nového uživatele ...................................................................................................... 29 Registrovat nového zaměstnance ................................................................................................ 29 Smazat uživatele ......................................................................................................................... 29 Upravit profil uživatele ............................................................................................................... 30 Upravit profil zaměstnance ......................................................................................................... 30 Zobrazit profil uživatele .............................................................................................................. 30 Zobrazit všechny uživatele .......................................................................................................... 30 Evidence vozidel............................................................................................................................. 31 Smazat profil vozidla .................................................................................................................. 32 Upravit profil vozidla .................................................................................................................. 33 Vložit nové vozidlo ..................................................................................................................... 33 Zobrazit profil vozidla ................................................................................................................ 33 Zobrazit všechny vozidla ............................................................................................................ 33 Evidence výpůjček .......................................................................................................................... 34 Zobrazit rezervace uživatele ....................................................................................................... 35 Zobrazit výpůjčky auta................................................................................................................ 35 Zobrazit výpůjčky uživatele ........................................................................................................ 36 Zobrazit všechny rezervace ......................................................................................................... 36 Zobrazit všechny výpůjčky ......................................................................................................... 36 Zadat novou výpůjčku ................................................................................................................. 36 Zadat novou výpůjčku ............................................................................................................. 37 Vytvořit výpůjčku .................................................................................................................... 37 Vytvořit rezervaci výpůjčky .................................................................................................... 37 Registrovat nového uživatele................................................................................................... 38 Zobrazit detail rezervace ............................................................................................................. 38 Zobrazit detail rezervace ......................................................................................................... 38 Zrušit rezervaci ........................................................................................................................ 38 Změnit stav rezervace .............................................................................................................. 39 Upravit rezervaci ..................................................................................................................... 39 Zobrazit detail výpůjčky ............................................................................................................. 39 Zobrazit detail výpůjčky .......................................................................................................... 39 Upravit výpůjčku ..................................................................................................................... 39 Změnit stav výpůjčky .............................................................................................................. 40 Odstranit výpůjčku .................................................................................................................. 40 Evidence oprav ............................................................................................................................... 40 Zadat nový servisní zásah ........................................................................................................... 41 Zobrazit probíhající servisní zásahy ............................................................................................ 41 Zobrazit všechny servisní zásahy ................................................................................................ 42 Zobrazit detail servisního zásahu ................................................................................................ 42 Zobrazit detail servisního zásahu ............................................................................................ 42 Upravit servisní zásah.............................................................................................................. 42 Změnit stav servisního zásahu ................................................................................................. 42 Odstranit servisní zásah ........................................................................................................... 43
Část pro vedení a správu ................................................................................................................. 43 Natavit systém ............................................................................................................................. 44 Zobrazit statistiky ........................................................................................................................ 44 Webová prezentace ......................................................................................................................... 44 Zobrazit informace o firmě ......................................................................................................... 45 Uživatelé ............................................................................................................................................ 46 Zákazník ......................................................................................................................................... 47 Mechanik ........................................................................................................................................ 47 Zaměstnanec ................................................................................................................................... 47 Člen vedení ..................................................................................................................................... 47 Správce systému ............................................................................................................................. 47
Business process model Balík obsahující business process modely.
Proces rezerv ace automobilu
Proces zapůj čení automobilu
Proces údržby/serv isu automobilů
+ Výběr automobilu
+ Navrácení automobilu autopůjčovně
+ Nahlédnutí do seznamu údržeb/závad
+ Určení data a místa
+ Zapůjčení automobilu
+ Provedení údržby
+ Získání údajů od zákazníka
+ Seznámení s autem
+ Stanovení data/nájezdu do další údržby
+ Schválení zápůjčky
+ Zápůjčka
+ Oprava auta
+ Platba
+ Kontrola vozu při navrácení
+ Odstranění závady
+ Nalezení řešení problému
+ Vypočtení poplatku za zpoždění
+ Zápis o provedení do seznamu údržeb/závad
+ Vrácení peněz
+ Kalkulace škod
+ Je zde auto které potřebuje údržbu/opravu?
+ Vypočtení storno poplatku
+ Vypočtení spoluúčasti
+ Jedná se o údržbu nebo závadu?
+ Zaplacení storno poplatku
+ Uhrazení poplatků
+ Jsme závadu schopni vyřešit sami?
+ Je automobil dostupný?
+ Navráceno včas?
+ Odeslání do autoservisu
+ Je zákazník způsobilý?
+ Navráceno v pořádku?
+ Přijetí auta
+ Jiné auto nebo vrácení peněz?
+ Dodatečné poplatky?
+ Navrácení auta
+ Přeje si zákazník zrušit rezervaci?
+ Zahájení zápůjčky
+ Přijetí auta z autoservisu
+ Vybral si zákazník auto?
+ Ukončení zápůjčky
+ Zahájení údržby
+ Oznámení o problému
+ Údržba ukončena
+ Oznámení o zrušení rezervace + Přijetí oznámení o problému + Přijetí oznámení o zrušení + Znovuzahájení výběru + Nastal problém ze strany autopůjčovny? + Zahájení rezervace + Rezervace neproběhla + Uplynutí rezervace + Zrušení rezervace
Business Process Model
Proces rezervace automobilu Diagram popisující proces rezervace automobilu zákazníkem.
7
Zákazník
Autopůjčovna
Zahájení rezervace Znovuzahájení výběru
Výběr automobilu
Ne Vybral si zákazník auto?
Ne
Získání údaj ů od zákazníka
Je zákazník způsobilý?
Ano Určení data a místa Ano
Je automobil dostupný?
Ne
Schv álení zápůj čky
Platba Čekání na zahájení zápůjčky Čekání zákazníka
Ano
Čekání autopůjčovny
Nastal problém ze strany autopůjčovny?
Přeje si zákazník zrušit rezervaci?
Ne
Ne Nastal čas zahájení zápůjčky
Oznámení o zrušení rezervace
Oznámení o problému
Přijetí oznámení o zrušení
Přijetí oznámení o problému
Auto
Jiné auto nebo vrácení peněz?
Ano Nalezení řešení problému
Peníze
Vrácení peněz
Vypočtení storno poplatku
Zaplacení storno poplatku Uplynutí rezervace Zrušení rezervace Rezervace neproběhla
Proces rezervace automobilu
Výběr automobilu Zákazník nahlíží do katalogu vozidel autopůjčovny a vybírá si auto, které si chce zapůjčit.
8
Určení data a místa Zákazník sdělí zaměstnanci autopůjčovny datum a čas zápůjčky, přičemž se může jednat i o okamžitou zápůjčku.
Získání údajů od zákazníka Zaměstnanec autopůjčovny si od zákazníka opíše jeho údaje. Tyto údaje získá z běžně používaných dokladů totožnosti. Zákazník musí mimo jiné předložit i řidičský průkaz.
Schválení zápůjčky Zaměstnanec provede schválení zápůjčky danému zákazníkovi, zarezervuje auto na daný termín a provede kalkulaci ceny za zápůjčení.
Platba Zákazník zaplatí částku určenou zaměstnancem autopůjčovny a tím je vytvoření rezervace dokončeno.
Nalezení řešení problému Zaměstnanec autopůjčovny zanalyzuje problém a stanoví vhodné řešení. Problémem může být například poškození vozu, který měl být zapůjčen. Naopak řešením může být navrácení peněz, či nabídnutí srovnatelného, či lepšího, vozidla za stejnou cenu.
Vrácení peněz Zaměstnanec autopůjčovny vrátí zákazníkovi částku, kterou zákazník zaplatil za vypůjčení vozidla.
Vypočtení storno poplatku Zaměstnanec autopůjčovny vypočte zákazníkův stornopoplatek, na základě doby do počátku zápůjčky a podmínek stanovených ve smlouvě.
Zaplacení storno poplatku Zákazník zaplatí vyměřený stornopoplatek.
Oznámení o problému Autopůjčovna podá zákazníkovi oznámení o problému.
Oznámení o zrušení rezervace Oznámení, podané zákazníkem, o zrušení rezervace, určené pro autopůjčovnu.
Přijetí oznámení o problému Zákazník přijme oznámení o problému ze strany autopůjčovny a rozhodne se jaký způsob vyřešení problému zvolí.
Přijetí oznámení o zrušení Autopůjčovna přijme zákazníkovo oznámení o zrušení rezervace a provede patřičné kroky.
9
Znovuzahájení výběru
Zahájení rezervace Zákazník si s úmyslem zápůjčky automobilu začne vybírat auto z nabídky autopůjčovny.
Je automobil dostupný? Zaměstnanec autopůjčovny zjistí, zda je zákazníkem zvolené auto, v daný termín, k dispozici. Pokud není, má zákazník možnost vybrat si jiné auto, nebo je mu doporučeno zaměstnancem autopůjčovny.
Je zákazník způsobilý? Na základě údajů z řidičského průkazu určí zda-li je způsobilý k řízený vybraného vozidla. Například kontrola kategorií vozidel, které má zákazník oprávněno řídit.
Jiné auto nebo vrácení peněz? Zákazník si vybere, zda by v případě problému ze strany autopůjčovny raději volil srovnatelní či lepší auto za stejnou cenu, či navrácení peněz.
Nastal problém ze strany autopůjčovny? Pokud se během rezervačního období vyskytne důvod pro zrušení rezervace, autopůjčovna musí kontaktovat zákazníka. Může se například jednat o případ, kdy některý z jiných zákazníků poškodí vozidlo, které měl mít zapůjčeno daný zákazník a tudíž mu nemůže být poskytnuto.
Přeje si zákazník zrušit rezervaci? Pokud se během rezervačního období vyskytne důvod pro zrušení rezervace, má zákazník možnost, jej oznámit autopůjčovně.
Vybral si zákazník auto? Zákazník se rozhodne, zda má autopůjčovna v nabídce auto, které si chce zapůjčit.
Rezervace neproběhla Rezervace není žádoucí.
Uplynutí rezervace Doba rezervace skončila a začíná zápůjčka.
Zrušení rezervace Rezervace je zrušena a zápůjčka neproběhne.
Proces zapůjčení automobilu Diagram průběhu zápůjčky vozidla mezi zákazníkem a autopůjčovnou.
10
Zákazník
Autopůjčovna Zahájení zápůjčky Seznámení s autem
Zapůj čení automobilu
Zápůj čka
Nav rácení automobilu autopůj čov ně Kontrola v ozu při nav rácení
Navráceno včas?
Ne
Vypočtení poplatku za zpoždění
Ano
Navráceno v pořádku?
Ne
Kalkulace škod
Ano Vypočtení spoluúčasti Uhrazení poplatků
Ano
Dodatečné poplatky?
Ne
Ukončení zápůjčky Proces zapůjčení automobilu
11
Navrácení automobilu autopůjčovně Zákazník navrátí vozdilo autopůjčovně v domluvený čas a na domluveném místě.
Zapůjčení automobilu Zaměstnanec autopůjčovny zapůjčí zákazníkovi vozidlo, na dobu určenou zákazníkem při rezervaci.
Seznámení s autem Zaměstnanec autopůjčovny provede základní seznámení zákazníka s vybraným vozidlem. Případně odpoví na zákazníkovy dotazy.
Zápůjčka Zákazník užívá auto.
Kontrola vozu při navrácení Zaměstnanec autopůjčovny provede kontrolu vozidla při navrácení, aby zjistil případné škody.
Vypočtení poplatku za zpoždění V případě, že vozidlo nebylo navráceno včas, je zákazníkovi vypočten dodatečný poplatek za zpoždění.
Kalkulace škod Zaměstnanec autopůjčovny vyčíslí škody. Pokud se jedná o navrácení s menším množstvím paliva je zákazníkovi naůčtován rozdíl mezi stavy nádrže a manipulační poplatek. Pokud se jedná o škody na vozidle tak je jejich vyčíslení konzultováno s mechanikem autopůjčovny nebo autoservisem.
Vypočtení spoluúčasti Je vypočtena částka, kterou má zákazník zaplatit. Může se jednat o 0 až 100% z vyčíslených škod, dle zákazníkem objednaného pojištění.
Uhrazení poplatků Zákazník uhradí dodatečné poplatky.
Zahájení zápůjčky Rezervace zkončila a začíná zápůjčka, zákazníkem objednaného vozidla, v dohodnutém čase a místě.
Navráceno včas? Zaměstnanec autopůjčovny zkontroluje, zda bylo vozidlo vráceno včas.
Navráceno v pořádku? Zaměstnanec autopůjčovny určí, zda bylo vozidlo navráceno v takovém stavu jako bylo zapůjčeno. Může se jednat například o poškození vozidla, ale i o vrácení s menším množstvím paliva než bylo dohodnuto.
12
Dodatečné poplatky? V případě, že byly naúčtovány nějaké dodatečné poplatky, vyzve zaměstnanec autopůjčovny zákazníka k jejich zaplacení.
Ukončení zápůjčky
Proces údržby/servisu automobilů Diagram znázorňující průběh servisních zásahů na vozidlech autopůjčovny.
Automechanik
Zahájení údržby
Nahlédnutí do seznamu údržeb/záv ad
Ne
Je zde auto které potřebuje údržbu/opravu?
Údržba
Ano
Jedná se o údržbu nebo závadu?
Závada Autoservis
Prov edení údržby Ano
Stanov ení data/náj ezdu do další údržby
Odstranění záv ady
Jsme závadu schopni vyřešit sami?
Ne Přijetí auta Odeslání do autoservisu
Oprav a auta
Přijetí auta z autoservisu Navrácení auta Zápis o prov edení do seznamu údržeb/záv ad
Údržba ukončena
Proces údržby/servisu automobilu
Nahlédnutí do seznamu údržeb/závad Automechanik nahlédne do seznamu závad a zjistí, které auto je potřeba opravit či u něj provést údržbu.
Provedení údržby Automechanik provede údržbu vozidla. Údžbou vozidla se může myslet doplnění/výměna provozních kapalin, kontrola nahuštění pneumatik apod.
13
Stanovení data/nájezdu do další údržby Automechanik určí datum (resp. nájezd) do další plánované údržby, dle typu údržby.
Oprava auta Autoservis provede opravu závady specifikované mechanikem autopůjčovny.
Odstranění závady Automechanik odstraní závadu vozidla.
Zápis o provedení do seznamu údržeb/závad Automechanik provede zápis o provedených opravách nebo údržbách vozidla do seznamu závad. V případě pravidelných úbržbových prací zapíše datum/nájezd do další údržby. Tímto krokem je údržba/oprava vozidla považována za dokončenou a vozidlo může být poskytnuto dalším zákazníkům autopůjčovny.
Odeslání do autoservisu Pokud není mechanik schopen vyřešit závadu na vozidle sám, odesílá jej do autoservisu.
Přijetí auta Autoservis přijme auto a je mu oznámena závada na kterou se má zaměřit.
Navrácení auta Autoservis, po dokončení oprav, navrátí vozidlo autopůjčovně.
Přijetí auta z autoservisu Mechanik převezme opravné auto z autoservisu.
Zahájení údržby Automechanik začíná s údržbou vozového parku v autopůjčovně.
Je zde auto které potřebuje údržbu/opravu? Automechanik na základě seznamu závad/údržeb rozhodne, zda-li je potřeba opravit nějaké auto. Pokud ano tak začne s údržbou/opravou.
Jedná se o údržbu nebo závadu? Automechanik rozhodne, jestli se jedná o údržbu, nebo o závadu. Na základě tohoto rozhodnutí provede příslušné úkony.
Jsme závadu schopni vyřešit sami? Automechanik rozhodne, zda je schopen závadu na vozidle vyřešit sám, nebo jestli se jedná o náročnějěí opravu a bude potřeba zavést auto do autoservisu.
Údržba ukončena 14
Není zde jiné auto, na kterém by bylo potřeba provádět opravy/údržbu. Práce mechanika je u konce.
15
Bussines domain model Domain Model diagram
Výpůj čka 1 0..* 1 -
Zpětná v azba -
Náleží
Hodnocená výpůjčka Vzkaz
0..1
0..1 Podává Zadává 1
1..*
Zákazník půj čov ny -
Celková cena Cenová penalizace Dohodnutá najetá vzdálenost Konec trvání Nahlášená závada Poznámky interní Poznámky od zákazníka Přiřazená obsluha Skutečná najetá vzdálenost Stav procesu výpůjčky Vypůjčované vozidlo Začátek trvání Zadaná kým
Adresa Číslo OP Číslo ŘP Email Jméno Počet výpůjček Počet zaviněných závad Příjmení Telefon
Zadává, edituje 1 1..* Obsluha
Náleží -
1
Prohlíží informace
Email Jméno Počet vyřízených výpůjček Příjmení Telefon
Mechanik 0..* 1 -
0..* Vozidlo -
Fotografie Model Najetá vzdálenost Plánovaný servis Platnost TK RZ Schopné provozu Výbava Značka
1
Email Jméno Počet vyřešených závad Příjmení Telefon
1
Zadává
Upravuje
Upravuje provozuschopnost
0..* 0..*
Záv ada
Má 0..*
0..* 0..* -
Cena Doba řešení Na vozidle Poznámky Při výpůjčce Stav kilometrů Způsobeno čím
Člen v edení -
Email Jméno Pozice Příjmení Telefon
Mechanik
Email
Jméno
16
Počet vyřešených závad Počet úspěšně vyřešených závad na vozidlech.
Příjmení
Telefon
Obsluha
Email
Jméno
Počet vyřízených výpůjček Počet úspěšně vyřízených výpůjček tímto zaměstnancem.
Příjmení
Telefon
Vozidlo
Fotografie
Model
Najetá vzdálenost Aktuální stav počítadla kilometrů.
Plánovaný servis Nájezd, při kterém je plánován nejblžší pravidelný servis.
Platnost TK Datum platnosti technické kontroly vozidla.
RZ Registrační značka vozidla.
Schopné provozu Přepínač určující stav vozidla.
17
Výbava Nadstandardní výbava vozidla.
Značka
Výpůjčka
Celková cena Celková cena výpůjčky daného vozidla pro konkrétníko uživatele za určenou dobu a maximální najetou vzdálenost.
Cenová penalizace Cenová penalizace za nedodržení smluvních podmínek.
Dohodnutá najetá vzdálenost Vzdálenost, kterou je dovoleno s vozidlem ujet během výpůjčky.
Konec trvání Datum a čas konce trvání výpůjčky.
Nahlášená závada Závada nahlášená při převzetí vozidla.
Poznámky interní Interní poznámky firmy k výpůjčce.
Poznámky od zákazníka Poznámka od zákazníka pro obsluhu.
Přiřazená obsluha Kdo z obsluhy je pověřen vyřízením.
Skutečná najetá vzdálenost Skutečná ujetá vzdálenost během výpůjčky.
Stav procesu výpůjčky Současný stav výpůjčky - zadaná, zpracovaná, probíhající, ukončená.
Vypůjčované vozidlo
Začátek trvání Datum a čas začátku výpůjčky.
Zadaná kým Kým byla výpůjčka zadána - konkrétní zákazník či obsluha.
Zpětná vazba
18
Hodnocená výpůjčka Konkrétní hodnocená výpůjčka, je-li uvedeno.
Vzkaz Názor zákazníka.
Zákazník půjčovny
Adresa Město, ulice, č. p., PSČ
Číslo OP
Číslo ŘP
Email
Jméno
Počet výpůjček Počet uskutečněných výpůjček.
Počet zaviněných závad Počet závad na vozidle způsobených tímto zákazníkem.
Příjmení
Telefon
Závada
Cena Celková cena opravy.
Doba řešení Doba strávená řešením závady.
Na vozidle Informace, na kterém vozidle závada nastala.
Poznámky
19
Při výpůjčce Pokud se závada objevila při trvání výpůjčky, je zde specifikováno během které.
Stav kilometrů Stav počítadla kilometrů v okamžiku zjištění závady.
Způsobeno čím Příčina výskytu závady - závada způsobena zákazníkem, selhání techniky, na vině je třetí strana.
Člen vedení
Email
Jméno
Pozice Postavení osoby ve firmě.
Příjmení
Telefon
20
Katalog funkčních a obecných požadavků Katalog funkčních a obecných požadavků obsahuje seznam a popis požadavků, které jsou na systém kladeny.
Funkční požadav ky
Obecné požadav ky
+ Funkční požadavky - Všeobecné požadavky
+ Přehledný a nenáročný
+ Funkční požadavky - Obsluha půjčovny
+ Rychlý a spolehlivý
+ Funkční požadavky - Správa systému
+ Multiplatformní a rozšiřitelný
+ Funkční požadavky - Technická správa vozidel
+ Zaškolení
+ Funkční požadavky - Zákazník půjčovny
+ Distribuce
Katalog funkčních a obecných požadavků
Funkční požadavky Funkční požadavky jsou rozděleny do několika částí, podle toho, kdo v půjčovně bude jakou část systému používat. Jedná se o všeobecné požadavky, požadavky pro obsluhu půjčovny, správu systému, technickou správu vozidel a zákazníky.
21
Funkční požadav ky - Všeobecné požadav ky + Systém bude poskytovat evidenci zákazníků, zaměstnanců, vozidel a výpůjč ek + Systém bude poskytovat historii výpůjč ek + Systém bude poskytovat statistiky výpůjč ek + Systém bude umožňovat hodnocení zákazníku + V systému bude zahrnut systém odměn a benefitů + Systém bude umožňovat nastavení a editaci informací o půjč ovně
Funkční požadav ky - Obsluha půj čov ny + Systém bude umožňovat vyřízení objednávek a rezervací + Systém bude umožňovat vyřízení výdeje a příjmu vozidel + Systém bude umožňovat přístup k přehledu vozidel, výpůjč ek a zákazníků + Systém bude umožňovat přístup k historii výpůjč ek a statistikám + Systém bude umožňovat vytvoření nového zákazníka
Funkční požadav ky - Správ a systému + Systém umožní správu zaměstnanců, zákazníků, vozidel a výpůjč ek + Systém umožní opravu chyb po uživatelích
Funkční požadav ky - Technická správ a v ozidel + Systém umožní aktualizaci technického stavu vozidla + Systém umožní vyřadit vozidlo z databáze
Funkční požadav ky - Zákazník půj čov ny + Systém bude obsahovat katalog služeb a vozidel + Systém bude umožňovat registrace nového uživatele + Systém bude umožňovat přihlášení a správu profilu + Systém bude umožňovat rezervování a vypůjč ení vozidla + Systém bude umožňovat zpětnou vazbu Funkční požadavky
Funkční požadavky - Všeobecné požadavky Všeobecné funkční požadavky na systém představují nějaké obecné vlastnosti a možnosti, kterými by měl systém disponovat.
22
Systém bude poskytovat evidenci zákazníků, zaměstnanců, vozidel a výpůjček
Systém bude poskytovat historii výpůjček
Systém bude poskytovat statistiky výpůjček
Systém bude umožňovat hodnocení zákazníku
V systému bude zahrnut systém odměn a benefitů
Systém bude umožňovat nastavení a editaci informací o půjčovně
Funkční požadavky - Všeobecné požadavky
Systém bude poskytovat evidenci zákazníků, zaměstnanců, vozidel a výpůjček Systém bude obsahovat evidenci zákazníků, zaměstnanců, vozidel a výpůjček. Každá evidence bude obsahovat příslušné informace. Pro zákazníka to jsou: adresa, e-mail, jméno a příjmení, počet výpůjček, počet zaviněných závad, telefon. Pro za zaměstnance to jsou: e-mail, jméno a příjmení, počet vyřízených výpůjček/závad, telefon, pozice. Pro vozidla to jsou: fotografie, model, najetá vzdálenost, plánovaný servis, registrační značka, stav, výbava, značka. Pro výpůjčky to jsou: celková cena, cenová penalizace, dohodnutá najetá vzdálenost, konec trvání, nahlášená závada, poznámnky interní, poznámky od zákazníka, přiřazená obsluha, skutená najetá vzdálenost, stav výpůjčky, vypůjčované vozidlo, začátek trvání, zákazník.
Systém bude poskytovat historii výpůjček Systém bude uchovávat již proběhlé výpůjčky pro využití informací ve statistikách a v systémů odměn a benefitů. Historie bude součástí evidence výpůjček a bude se jednat o stav výpůjčky - proběhlá výpůjčka.
Systém bude poskytovat statistiky výpůjček Systém bude půjčovně poskytovat statistiky o průměrné době výpůjčky, čestnosti vypůjčených vozidel a průměrné ceny výpůjčky založené na informacích z evidence.
Systém bude umožňovat hodnocení zákazníku Hodnocení zákazníků v systému bude záviset na tom, zda rezervaci výpůjčky vyzvedl, jestli dodržel podmínky výpůjčky a na tom, v jakém stavu vozidlo vrátil. Podle těchto faktorů systém vypočítá kvocient, podle kterého bude k zákazníkovi přistupováno. Při pozitivním hodnocení může být zákazník odměněn (viz Systém odměn a benefitů). Při negativním hodnocení budou zákazníkovi udělena omezení výběru vozidel apod.
V systému bude zahrnut systém odměn a benefitů Systém bude obsahovat systém odměn a benefitů, pomocí kterého může být zákazníkovy v případě pozitivního hodnocení udělena odměna v podobě slevy apod. Odvětvím tohoto systému je i možnost penalizací při negativním hodnocení.
Systém bude umožňovat nastavení a editaci informací o půjčovně V systému možnost nastavovat informace o autopůjčovně (kontaktní informace, katalog vozidel a služeb), které se zobrazí ve webové prezentaci pro zákazníky půjčovny.
Funkční požadavky - Obsluha půjčovny Funkční požadavky na systém v části pro obsluhu představují sadu funkcí, které ji umožní vyřizovat objednávky, vydávat a přijímat vozidla atd.
23
Systém bude umožňovat vyřízení objednávek a rezervací
Systém bude umožňovat vyřízení výdeje a příjmu vozidel
Systém bude umožňovat přístup k historii výpůjček a statistikám
Systém bude umožňovat vytvoření nového zákazníka
Systém bude umožňovat přístup k přehledu vozidel, výpůjček a zákazníků
Funkční požadavky - Obsluha půčnovny
Systém bude umožňovat vyřízení objednávek a rezervací Systém obsluze umožní vyřídit objednávky a rezervace, umožní je rovnou je zaznamenat do evidence pomocí příslušných formulářů, které bude systém poskytovat.
Systém bude umožňovat vyřízení výdeje a příjmu vozidel Systém obsluze umožní vyřídit výdej a příjem vozidel, umožní do evidence zanést příslušné informace o výpůjčce pomocí příslušných formulářů, které bude systém poskytovat.
Systém bude umožňovat přístup k přehledu vozidel, výpůjček a zákazníků Systém umožní obsluze zobrazovat informace o vozidlech, výpůjčkách a zákaznících za účelem vyřizování objednávek, příjmu vozidel, podpory zákazníků atd. Obsluha bude mít i omezená pravá na úpravu těchto údajů, především informací o výpůjčkách.
Systém bude umožňovat přístup k historii výpůjček a statistikám Systém umožní obsluze zobrazovat historii výpůjček a statistiky za účelem zpracování informační, marketingových či jiných operací.
Systém bude umožňovat vytvoření nového zákazníka Systém umožní obsluze vytvořit zákazníkovi účet přímo v půjčovně za účelem urychlení jednání s ním.
Funkční požadavky - Správa systému Funkční požadavky na systém v části pro správu systému představují sadu funkcí sloužící k celkové správě a údržbě systému.
Systém umožní správu zaměstnanců, zákazníků, vozidel a výpůjček
Systém umožní opravu chyb po uživatelích
Funkční požadavky - Správa systému
24
Systém umožní správu zaměstnanců, zákazníků, vozidel a výpůjček Správcovi systému bude systémem umožněn přístup do evidence zákazníků, vozidel a výpůjček s možností manuálních úprav a bude mít přístup k nastavení systému.
Systém umožní opravu chyb po uživatelích S předchozím požadavkem souvisí také to, že správcovi systému bude systémem umožněna oprava chyb, které vzniknou v evidencích apod.
Funkční požadavky - Technická správa vozidel Funkční požadavky na systém v části pro technickou správu vozidel představují sadu funkcí sloužící k zaznamenávání informaci o technických stavech vozidel do evidence.
Systém umožní aktualizaci technického stavu vozidla
Systém umožní vyřadit vozidlo z databáze
Funkční požadavky - Technická správa vozidel
Systém umožní aktualizaci technického stavu vozidla Systém umožní technikům autopůjčovny aktualizovat informace o vozidle během rutinních kontrol či před a po vypůjčení vozidla.
Systém umožní vyřadit vozidlo z databáze Pokud by vozidlo nebylo z technických či jiných důvodů provozu schopné, systém umožní techniků, půjčovny vyřadit vozidlo z evidence nebo ho minimálně vyřadit z katalogu do té doby, než bude závada vyřešena.
Funkční požadavky - Zákazník půjčovny Funkční požadavky na systém v části pro zákazníky půjčovny představují sadu funkcí sloužící k výběru a rezervování vozidla, zjištění informací o půjčovně atd.
Systém bude obsahovat katalog služeb a vozidel
Systém bude umožňovat registrace nového uživatele
Systém bude umožňovat rezervování a vypůjčení vozidla
Systém bude umožňovat zpětnou vazbu
Systém bude umožňovat přihlášení a správu profilu
Funkční požadavky - Zákazník půjčovny
Systém bude obsahovat katalog služeb a vozidel 25
V systému bude mít zákazník k dispozici katalog služeb a vozidel, ve kterém si bude moci vybrat, jaké vozidlo, případně službu, bude chtít využít. Katalog bude obsahovat recenze vozidel, technické informace a ceny.
Systém bude umožňovat registrace nového uživatele Systém umožní zákazníkovi vytvořit uživatelský účet, pomocí kterého bude moci rezervovat vozidla a využívat služby půjčovny. Zákazník bude mít na výběr z osobního a firemního účtu.
Systém bude umožňovat přihlášení a správu profilu Systém umožní uživateli se do svého profilu přihlásit, upravit ho a sledovat stav svých výpůjček.
Systém bude umožňovat rezervování a vypůjčení vozidla Systém umožní uživateli vypůjčit si vozidlo z katalogu půjčovny.
Systém bude umožňovat zpětnou vazbu Systém umožní zákazníkovi vyplnit formulář zpětné vazby na výpůjčku.
Obecné požadavky V následující části budou rozebrány obecné požadavky.
Přehledný a nenáročný
Rychlý a spolehlivý
Zaškolení
Distribuce
Multiplatformní a rozšiřitelný
Obecné požadavky
Přehledný a nenáročný Náš systém pro správu a zápůjčku vozů z vozového parku autopůjčovny bude mít přehledný, moderní a snadno pochopitelný design, aby byla práce s ním jednoduchá a nebylo zapotřebí nákladného zaškolování, které Vás stojí čas a peníze. Ovládání by mělo být intuitivní a jasné již po krátkém seznámení se systémem.
Rychlý a spolehlivý RentACar by měl být systém, jehož hlavními vlastnostmi by měly být mimo jiné rychlost a spolehlivost. Nejnáročnější operace nad databází by neměly za běžných podmínek trvat déle, než 2 sekundy. Plánovaná verze bude rychlostně optimalizována na vozový park v řádu desítek vozů. V případě potřeby však může být systém jednoduše rozšířen i pro větší společnosti. Vysoké spolehlivosti bude dosaženo za použití zálohovaného centrálního úložiště dat, ve kterém budou uložena všechna data pohromadě. Pokud by se i přesto vyskytly nějaké problémy, rádi se postaráme o technickou podporu do 24 hodin.
Multiplatformní a rozšiřitelný Nesporným benefitem systému RentACar je jistě to, že bude realizován jako webová aplikace a tím se minimalizuje závislost na hardwarové, ale hlavně softwarové výbavě klientských počítačů, a proto jej bude možno spustit na většině
26
dnešních počítačů. Zároveň se tím do budoucna usnadňuje možné rozšíření do oblasti tabletů a chytrých telefonů, dle přání zákazníka.
Zaškolení Jak již bylo zmíněno, systém bude navržen tak, aby práce s ním byla možná i s minimálními zkušenostmi. Jediná osoba, která bude vyžadovat bližší seznámení se systémem RentACar, bude správce systému. V ceně licence je prvotní zaškolení personálu. Tím se myslí školení 1 až 2 správců systému, kteří se dozvědí, jak ovládat systém, přidávat vozy do vozového parku apod. Tito správci pak budou moci v případě nejasností vysvětlit obsluhu programu i dalším zaměstnancům.
Distribuce Systému RentACar bude námi nainstalován na server dle vašeho výběru. Tím může být například Váš firemní server, který již vlastníte. O vše ohledně instalace se postaráme my a následně Vám předáme přístupové údaje. Stejně tak je zaručena technická podpora a vyřešení problému nejpozději následující pracovní den.
27
Model případů užití
Uživ atelé Diagram popisující jednotlivé uživatele systému a jejich možnou interakci se systémem. Popisuje různé funkcionality systému a možnosti, které má každý uživatel. Uživatel je každý zaměstnanec firmy a každý zákazník firmy.
+ Zákazník + Mechanik + Zaměstnanec + Člen vedení + Správce systému
Případy užití + Evidence uživatelů + Evidence vozidel + Evidence výpůjč ek + Evidence oprav + Část pro vedení a správu + Webová prezentace Model případů užití
Případy užití Případy užití systému, aneb popis všech interakcí uživatelů systému.
Ev idence uživ atelů
Ev idence v ýpůj ček
+ Přihlásit se do systému
+ Zadat novou výpůjč ku
+ Registrovat nového uživatele + Registrovat nového zaměstnance
+ Zobrazit detail rezervace Ev idence v ozidel
+ Zobrazit detail výpůjč ky
+ Smazat uživatele
+ Smazat profil vozidla
+ Zobrazit rezervace uživatele
+ Upravit profil uživatele
+ Upravit profil vozidla
+ Zobrazit všechny rezervace
+ Upravit profil zaměstnance
+ Vložit nové vozidlo
+ Zobrazit všechny výpůjč ky
+ Zobrazit profil uživatele
+ Zobrazit profil vozidla
+ Zobrazit výpůjč ky auta
+ Zobrazit všechny uživatele
+ Zobrazit všechny vozidla
+ Zobrazit výpůjč ky uživatele
Ev idence oprav + Zobrazit detail servisního zásahu
Část pro v edení a správ u
+ Zadat nový servisní zásah
+ Natavit systém
+ Zobrazit probíhající servisní zásahy
+ Zobrazit statistiky
Webov á prezentace + Zobrazit informace o firmě
+ Zobrazit všechny servisní zásahy
Případy užití
Evidence uživatelů 28
Systém osahuje evidenci uživatelů. V databázi jsou uloženy profily všech uživatelů systému - zákazníci i zaměstnanci. Uživatelé mají různá práva podle toho jaký typ profilu mají vytvořený. O zadávání nových zaměstnanců se stará Správce systému. Zákazník se může registrovat sám nebo je registrován zaměstnancem.
RentACar
Zákazník (from Uživatelé)
Přihlásit se do systému
Registrov at nov ého uživ atele
Uprav it profil uživ atele
«include»
Mechanik
Zobrazit profil uživ atele
(from Uživatelé)
«extend»
«include»
«include»
Zaměstnanec (from Uživatelé)
Zobrazit v šechny uživ atele
Registrov at nov ého zaměstnance
Smazat uživ atele
Uprav it profil zaměstnance
Člen v edení (from Uživatelé)
Správ ce systému (from Uživatelé)
Evidence uživatelů
Přihlásit se do systému Uživatel má možnost přihlásit se do systému. Pokud je uživatel nový, bude vyzván k registraci, po které se následně může přihlásit. Jesltiže uživatel již má založen profil v systému, může se k němu přihlásit.
Přihlášení do systému 1. – Uživatel se chce přihlásit do systému. Potřebuje být v systému zaregistrován. Do formuláře pro přihlášení zadá přístupové jméno a heslo. 2. – Systém ověří kombinaci jména a hesla. Uživatel je přihlášen. 2a. – Alternate – Špatně vyplněné přihlašovací údaje (End.)
Špatně vyplněné přihlašovací údaje 1. – Systém nabídne znovu formulář pro zadání jména a hesla.
29
Registrovat nového uživatele Uživatel se může registrovat do systému jako "nový uživatel", a tak si vytvořit profil, kde kterému se po úspěšné registraci může připojit. Registrace nového uživatele probíhá nezávisle na správci systému (není potřeba schvalovat registraci ze strany správce systému).
Registrování nového uživatele 1. – Uživatel se chce zaregistrovat do systému. 2. – Systém zobrazí formulář pro zadání údajů nutných pro registraci 3. – Uživate vyplní formulář a odešle jej. 3a. – Alternate – Špatně vyplněné údaje (3.) 3b. – Alternate – Zrušení registrace (End.)
4. – Systém zpracuje údaje a informuje uživatele přes emailovou adresu o úspěšnosti registrace. 5. – Uživatel se dále může přihlásit do systému pomocí kombinace jména a hesla svoleného při registraci. Špatně vyplněné údaje 1. – Systém vyhodnotí údaje jako špatné a nabídne znovu formulář. Zrušení registrace 1. – Uživatel se rozhodl zrušit registraci. Klikne na tlačítko "Storno". 2. – Systém formulář pro registraci nezpracovává a přesměruje uživatele na hlavní stránku.
Registrovat nového zaměstnance Zaměstnanec firmy má speciální prává, proto je k jeho registraci potřeba správce systému, který nového zaměstnance firmy zaregistruje. Normální uživatel systému nemá možnost se registrovat jako zaměstnanec.
Registrace nového zaměstnance 1. – Správce systému chce/je mu zadáno aby registroval do systému nového zaměstnance. Klikne na tlačítko registrace uvniř systému a zvolí volbu zaměstnance. 2. – Systém zobrazí formulář pro registraci zaměstnance. 3. – Správce systému vyplní všechny údaje a odešle formulář. 3a. – Alternate – Špatně zadané údaje (3.) 3b. – Alternate – Zrušení registrace nového zaměstnance (End.)
4. – Systém formulář zpracuje a novému zaměstnanci vygeneruje přístupové údaje. Přístupové údaje jsou dále zaslány na emailovou adresu zaměstnance. 5. – Nový zaměstnanec se může přihlásit do systému. Špatně zadané údaje 1. – Systém nabídne znovu formulár pro registraci. Zrušení registrace nového zaměstnance 1. – Správce systému se rozhodl zrušit registraci nového zaměstnance. Klikne na tlačíko "Storno". 2. – Systém nezpracovává formulář a přesměruje Správce systému na kartu uživatelů.
Smazat uživatele Spráce systému má právo smazat profil uživatele a tím celkově uživatele odstranit z databáze systému. Při smazání se odstraní všehny spojené informace o výpůjčkách a celková historie uživatele.
Smazání uživatele 1. – Správce systému chce/je mu zadáno aby smazal uživatele ze systému. Správce systému si zobrazí všechny uživatele (Zobrazit všechny uživatele) a poté zvolí "Zobrazit profil uživatele" 2. –
Zobrazit profil uživatele 3. – Uživatel klikne na tlačítko odstranit uživatele. 4. – Uživatel je vymazán ze systému.
30
Upravit profil uživatele Uživatel má právo upravovat svůj profil (kontaktní údaje,...). Pokud je uživatel správce systému, může měnit profil každého uživatele včetně profilů uživatelů zaměstnanců.
Upravení profilu uživatele 1. – Uživatel chce upravit svůj profil uvnitř systému. Po upravení potřebuje zobrazit svůj profil. Použije Zobrazit profil uživatele 2. – Zobrazit profil uživatele Systém zobrazí profil uživatele. 3. – Uživatel klikne na tlačítko "Upravit". 4. – Systém zobrazí formulář pro upravení profilu. 5. – Uživatel upraví formulář a odešle jej. 5a. – Alternate – Zrušení úprav (End.)
6. – Systém zpracuje formulář a změny uloží. Zrušení úprav 1. – Uživatel klikne na tlačítko "Strono" a zruší všechny úpravy 2. – Systém přesměruje uživatele na profil.
Upravit profil zaměstnance Uživatel může upravit profil zaměstnance, změnit data, ke kterým běžný uživatel nemá přístup.
Uprvavení profilu zaměstnance 1. – Správce systému chce/je mu zadáno aby upravil profil zaměstnance. Zobrazí si seznam všech uživatelů (Zobrazit všechny uživatele) a poté profil daného uživatele (Zobrazit profil uživatele). 2. – Zobrazit profil uživatele 3. – Správce systému zvolí tlačíko "Upravit" 4. – Systém zorbazí formulář pro úpravu profilu. 5. – Správce systému změní údaje a formulář odešle tlačítkem "Odeslat". 5a. – Alternate – Zrušení úprav (End.)
6. – Systém formulář zpracuje a uloží. Zrušení úprav 1. – Správce systému klikne na tlačítko "Strono" a zruší úpravu zaměstnance. 2. – Systém formulář neukládá a správce systému na profil zaměstnance.
Zobrazit profil uživatele Uživatel může zobrazit profil uživatele. Pokud je uživatel spráce systému má možnost smazat nebo měnit daný profil.
Zobrazení profilu uživatele 1. – Uživatel chce zobrazit svůj profil. Klikne na tlačítko. 2. – Systém zobrazí profil daného uživatele. 3. – Uživatel může dále svůj profil upravovat.
Zobrazit všechny uživatele Uživatel má možnost zobrazit list všech uživatelů systému. Dále může zobrazit profil jednotlivých uživatelů. Pokud je uživatel spráce systému, má dále možnost mazat nebo upravovat profily dalších uživatelů systému.
Zobrazení profilu všech uživatelů
31
1. – Zaměstnanec chce zobrazit seznam všech uživatlů registrovaných v systému. Klikne na kartu uživatelé. 2. – Systém zobrazí seznam všech registrovaných uživatelů 3. – Pokud chce zaměstnanec zobrazit profil určitého uživateletele klikne na tlačítko "Zobrazit profil uživatele" 4. – <extend> Zobrazit profil uživatele
Evidence vozidel V systému jsou evidována auta, které firma vlastní a které jsou v provozu. Vozidla mají evidovanou celkovou historii, včetně historie výpůjček, najetých kilometrů a historie servisních zásahů. Užitatelé mohou zobrazovat auta uvnitř systému pouze omezeně. Správce systému může zadávat nová auta, měnit je a popřípadě i odstranit celkově ze systému. Běžný uživatel profil vozu v administraci nevidí, proto není veden v diagramu. Do této části systému mají přístup pouze zaměstnanci.
32
Zákazník (from Uživatelé)
RentACar
Mechanik (from Uživatelé)
Zobrazit v šechny v ozidla
«extend»
Zobrazit profil v ozidla
Zaměstnanec (from Uživatelé)
«include»
«include»
Člen v edení (from Uživatelé)
Vložit nov é v ozidlo
Uprav it profil v ozidla
Smazat profil v ozidla
Správ ce systému (from Uživatelé)
Evidence vozidel
Smazat profil vozidla Správce systému má právo smazat profil vozidla a tak dané vozidlo odstranit ze systému spolu se všemi propojenými údaji. Žádný jiný uživatel systému nemá právo profil vozidla mazat.
Smazání vozidla 1. – Správce systému chce/je mu zadáno aby smazal vozidlo ze systému. Nejdříve zobrazí všechna vozidla. Poté klikne na určité vozidlo. 2. – Zobrazit profil vozidla 3. – V profilu atomobilu klikne správce systému na tlačítko "Odstranit". 4. – Systém odstraní profil atomobilu z databáze.
33
Upravit profil vozidla Správce systému má právo upravovat profil vozidla. Měnit důležité informace o něm. Žádný jiný uživatel systému profil vozidla upravovat nesmí.
Upravení vozidla 1. – Správce systému chce/je mu zadáno aby upravil profil vozidla. Nejdříve zobrazí seznam všech vozidel ( Zobrazit všechny vozidla) poté zvolí profil určitého vozidla. 2. – Zobrazit profil vozidla 3. – Uživatel klikne na tlačítko "Upravit" 4. – Systém zobrazí formulář pro úpravu profilu vozidla. 4a. – Alternate – Zrušení úprav (5.)
5. – Uživatel formulář vyplní/změní a odešle jej. Nebo zvolí "Strono" a zruší editaci. 6. – Systém formulář zpravuje a uloží. Zrušení úprav 1. – Systém zruší úpravy a přesměruje užuivatele na profil vozu.
Vložit nové vozidlo Správce systému může vkládat do systému nová vozidla včetně všech informací a historie.
Vložení nového auta 1. – Správce systému chce vložit do systému nové vozidlo. Vybere kartu vozidel a zvolí tlačítko "Vložit nové auto". 2. – Systém zobrazí formulář pro zadání nového vozidla. 3. – Správce systému vyplní všechny údaje o autu, které systém požaduje a formulář odešle. 3a. – Alternate – Špatně vyplněné údaje (3.) 3b. – Alternate – Zrušení vkládání nového vozu (End.)
4. – Systém zpracuje formlář a uloží auto do databáze. Špatně vyplněné údaje 1. – Uživatel nezadal údaje správně. Systém nabídne opět formulář pro úpravu Zrušení vkládání nového vozu 1. – Správce systému se rozhodl zrušit zadání nového vozidla. Klikne na tlačítko "Storno". 2. – Systém formulář nezpracuje a přesměruje Správce systému na kartu vozidel.
Zobrazit profil vozidla Uživatelé smí zobrazit profil vozidla se všemy náležitostmi a historií daného kusu. Pokud je uživatel správcem systému, může navíc profil vozidla upravovat nebo měnit. Uživatel zaměstnanec, nemůže profil aut měnit, ani mazat, pouze zobrazit.
Zobrazení profilu vozidla 1. – Uživatel chce prohlédnout profil vozidla. Nejdříve si zobrazí list všech vozidel. Zobrazit všechny vozidla. Poté klikne na určité auto v seznamu. 2. – Systém zobrazí profil daného vozidla.
Zobrazit všechny vozidla Uživatel může zobrazit list všech vozidel a následně může prohlížet profil jednotlivých vozů.
Zobrazení všech vozidel 1. – Uživatel chce zobrazit list všech vozidel. Klikle na kartu aut. 2. – Systém zobrazí seznam/katalog všech dostupných aut pro výpůjčku.
34
3. – Uživatel může zobrazit profil určitého auta. 4. – <extend> Zobrazit profil vozidla
Evidence výpůjček Systém vede evidenci výpůjček. Uživatelé mohou zadat novou výpůjčku. Podle práv uživatele se buď vytváří nová výpůjčka nebo se vytvoří nová rezervace. Zaměstnanec smí zadávat výpůjčky přímo a přiřazovat je určitým uživatelům, popřípadě nového uživatle vytvořit a danou výpůjčku mu přiřadit. Zákazník smí vytvářet výpůjčky jako tzv.: rezervace, které se v systému později změní na výpůjčku, pokud dojde k převzetí vozidla. Změnu stavu provádí zaměstnanec.
Správce systému má právo výpůjčky i zezervace měnit a mazat.
Zaměstnanec - mechanik nemá do evidence výpůjček přístup.
35
RentACar Zobrazit v ýpůj čky uživ atele
Zobrazit všechny výpůjčky «extend»
Zobrazit detail v ýpůj čky
Zaměstnanec «extend»
«include»
«extend»
Zobrazit v ýpůj čky auta
(from Uživatelé)
(from Zobrazit detail výpůjčky) Správ ce systému Zákazník (from Uživatelé)
Zobrazit rezerv ace uživ atele
Zadat nov ou v ýpůj čku
(from Uživatelé)
(from Zadat novou výpůjčku) «extend»
Zobrazit detail rezerv ace
(from Zobrazit detail rezervace) «extend»
Zobrazit v šechny rezerv ace
Evidence výpůjček
Zobrazit rezervace uživatele Uživatel může zobrazit všechny své proběhlé a probíhající rezervace. Může sledovat jejich detail.
Zobrazení rezervací uživatele 1. – Uživatel chce zobrazit své rezervace (rezervace určitého uživatele). Klikne na kartu rezervací. 2. – Systém zobrazí seznam rezervací daného uživatele. (Probíhající, Proběhlé, Zrušené) 3. – Uživatel může dále Zobrazit detail rezervace. 4. – <extend> Zobrazit detail rezervace
Zobrazit výpůjčky auta Zobrazení všech výpůjček zadného vozidla včetně detailů, právě probíhajícíh výpůjček, servisních zásahů a jiné.
Zobrazení výpůjček vozu 1. – Uživatel chce zobrazit historii výpůjček určitého vozu. Nejdříve zobrazí všechny výpůjčky. 2. – Zobrazit všechny výpůjčky 3. – Uživatel dále zvolí v menu specifický vůz pro který chce zobrazit historii výpůjček.
36
4. – Systém zobrazí seznam daných výpůjček. 5. – Uživatel může dále Zobrazit detail výpůjčky. 6. – <extend> Zobrazit detail výpůjčky
Zobrazit výpůjčky uživatele Uživatel zobrazí list všech svých výpůjček. Výpůjčky nemůže nijak měnit, použe zobrazit jejich detail a celkově sledovat jejich stav pro přehled.
Zobrazení výpůjček uživatele 1. – Uživatel chce zobrazit své výpůjčky. Klikne na kartu výpůjček. 2. – Systém zobrazí seznam všech výpůjček (probíhajících, rezervovaných, dokončených) daného užvatele. 3. – Uživatel dále může Zobrazit detail výpůjčky. 4. – <extend> Zobrazit detail výpůjčky
Zobrazit všechny rezervace Uživatel zobrazí list všech rezervací. Po rozkliknutí může sledovat jejich detail. Zaměstnanec má právo rezervace upravovat. Zobrazuje list všech rezervací v systému. Správce systému má právo rezervace upravovat i mazat.
Zobrazení všech rezervací 1. – Užvatel chce zobrazit všechny rezervace v systému. Zvolí kartu rezervací. 2. – Systém zobrazí seznam všech rezervací (Probíhající, Proběhlé, Zrušené) 3. – Uživatel může dále Zobrazit detail rezervace. 4. – <extend> Zobrazit detail rezervace
Zobrazit všechny výpůjčky Uživatel zobrazí list všech výpůjček. Po rozkliknutí může sledovat jejich detail. Zaměstnanec má právo výpůjčky upravovat. Správce systému má právo výpujčky upravovat i mazat.
Zobrazení všech výpůjček 1. – Uživatel chce zobrazit všechny výpůjčky v systému. Zvolí kartu výpůjček. 2. – Systém zobrazí seznam všech výpůjček. (probíhajících, rezervovaných, dokončených) 3. – Uživatle může Zobrazit detail výpůjčky. 4. – <extend> Zobrazit detail výpůjčky
Zadat novou výpůjčku
37
Zadat novou výpůjčku Uživatel zadává do systému novou výpůjčku. Pokud se jedná o zákazníka, vytváří se tzv. rezervace, která je později změněna zaměstnancem na klasickou výpůjčku. Zaměstnanec zadává výpůjčku přímo, bez rezervace.
Správce systému může také výpůjčky zadávat.
Vytvořit výpůjčku Zaměstnanec vytváří klasickou výpůjčku. Výpůjčka musí obsahovat uživatele ze systému, který ji zadal a také "koncového uživatele" komu bude výpůjčka určena. Pokud uživatel neexistuje v systému, má zaměstnanec právo vytvořit nový profil.
Vytvoření výpůjčky 1. – Zaměstnanec chce zadat novou výpůjčku, Zákazník přišel osobně, nezadával si sám rezervaci přes systém. Zaměstnanec zvolí kartu výpůjček a klikne na volbu Zadat novou výpůjčku. 2. – Systém nabídne formulář pro zadání výpůjčky. 3. – Zaměstnanec spolu se zákazníkem vyplní formulář a odešle jej do systému. 3a. – Alternate – Uživatel neexistuje v systému (3.) 3b. – Alternate – Špatně vyplnený formulář (3.) 3c. – Alternate – Zrušení výpůjčky (End.)
4. – Výpůjčka je uložena do systému jako Probíhající. Zaměstnanec je přesměrován na kartu výpůjček. Uživatel neexistuje v systému 1. – Uživatel není veden v systému. Zákazník proto zrovlí políčko: Registrovat nového uživatele. 2. – <extend> Registrovat nového uživatele. Špatně vyplnený formulář 1. – Zaměstnanec špatně vyplnil formulář. 2. – Systém upozorní na špatně vyplněné údaje a znovu nabídne formulář pro vytvoření výpůjčky. Zrušení výpůjčky 1. – Zaměstnanec se rozhodl zrušit vytváření výpůjčky. Klikne na tlačítko "Storno". 2. – Systém formuláře nezpracovává a přesměruje zákazníka na kartu výpůjček.
Vytvořit rezervaci výpůjčky Uživatel - zákazník může přes systém zadat výpůjčku jako rezervaci. Rezervace je stav výpůjčky, kdy systém počítá s autem jako zapůjčeným a jiným uživatelům neumožňuje ho po dobu rezervace vypůjčit. Stav výpůjčky je změněn zaměstnancem ve chvíli osobního vypůjčení vozu. Rezervace je možné tvořit a rušit. Správce systému má právo rezervace tvořit, rušit i měnit.
38
Vytvoření rezervace 1. – Zákazník chce zadat novou rezervaci výpůjčky. Zobrazí si kartu výpůjček a klikne na Zadat novou výpůjčku. 2. – Systém u zákazníka zvolí rezervační formulář. 3. – Uživatel vyplní rezervační formulář a odešle jej do systému. 3a. – Alternate – Špatně zadané údaje (3.) 3b. – Alternate – Zrušení zadávávání rezervace (End.)
4. – Systém formulář zpracuje a rezervace se objeví s seznamu rezervací. Detaily rezervace jsou odeslány na uživatelův email. 5. – Uživatel se osobně dostaví k předání vozu. Zaměstnanec poté v systému změní rezervaci na probíhající výpůjčku. Špatně zadané údaje 1. – Systém nabídne znovu formulář pro vyplnení rezervace výpůjčky. Zrušení zadávávání rezervace 1. – Uživatel chce zrušit zadávání rezervace výpůjčky, Klikne na tlačítko "Storno". 2. – Systém nezpracovává formulář a uživatel je přesměrován na kartu rezervací.
Registrovat nového uživatele Uživatel je registrován do systému jako "nový uživatel", Zákazníkovi jsou předány přístupové údaje, které může uživatel později využít k přihlašování k systému.
Registrování nového uživatele 1. – Zaměstnanec chce registrovat nového uživatele do systému. Nachází se v zadávání výpůjčky. U kolonky "Zákazník" zvolí "Registrovat nového uživatele" 2. – Systém zobrazí formulář pro registraci uživatele. 3. – Zaměstnanec spolu se Zákazníkem formulář vyplní a odešlou. 3a. – Alternate – Špatně vyplněné údaje (3.) 3b. – Alternate – Zrušení registrace (End.)
4. – Systém zpracuje formulář a vytvoří nového uživatele. Na emailovou adresu jsou edeslány vygenerované údaje pro přístup do systému. Špatně vyplněné údaje 1. – Systém nabídne znovu formulář pro vyplnení registrace. Zrušení registrace 1. – Uživatel se rozhodne zrušit registraci. Klikne na tlačítko "Storno". 2. – Systém přesměruje uživatele na kartu výpůjček a formulář nezpracovává.
Zobrazit detail rezervace
Zobrazit detail rezervace Uživatel zobrazuje detail rezervace. Může sledovat čas do zručení a stav dané rezervace.
Zrušit rezervaci Uživatel má právo zrušit rezervaci výpůjčky v systému do určité doby před vyzvednutím vozu.
Zrušení rezervace
Změnit stav rezervace Uživatel mění stav rezervace. Rezervace má stav výpůjčky "Rezervovaná". Stav lze měnit na probíhající.
39
Rezervovaná výpůjčka je zadána zákazníkem přes systém (bez osobního kontaktu)
Změna stavu rezervace 1. – Uživatel chce změnit stav rezervace. Nejdříve zobrazí detail rezervace. 2. – Upravit rezervaci 3. – Uživatel v menu změní stav výpůjčky a klikne na tlačítko "Uložit". 4. – Systém uloží nový stav rezervace.
Upravit rezervaci Upravení rezervace výpůjčky ne jejího stavu. Změna detailů uživatele, auta, ceny nebo času vypůjčení.
Upravení rezervace 1. – Uživatel chce upravit rezervaci. Zobrazil si detail rezervace. 2. – Systém zobrazí formulář pro editaci rezervace. 3. – Uživatel vyplní formulář a klikne na tlačítko "Odeslat" 3a. – Alternate – Zrušení úprav (4.)
4. – Systém zpracuje formulář a přesměruje uživatele na detail rezervace. Zrušení úprav 1. – Uživatel chce zrušit úpravy. Klikne na tlačítko "Storno". 2. – Systém nezpracovává formulář.
Zobrazit detail výpůjčky
Zobrazit detail výpůjčky Uživatel zobrazí všechny své výpůjčky. U jednotlivý výpůjček může poté sledovat detaily. Typ vozu, ujeté kilometry, délka výpůjčky a další.
Upravit výpůjčku Upravení výpůjčky ne jejího stavu. Změna detailů cílového uživatele, auta, ceny nebo času vypůjčení.
Upravení výpůjčky 1. – Uživatel chce upravit výpůjčku. Kliknul na Zobrazení detailu výpůjčky, a poté na tlačítko "Upravit" 2. – Systém zobrazí formulář pro úpravu výpůjčky. 3. – Uživatel vyplní formulář a odešle. 3a. – Alternate – Zrušení úprav (End.)
4. – Systém zpracuje data a uloží. Uživatel je přesměrován na Detail výpůjčky. Zrušení úprav 1. – Uživatel se rozhodl zrušit úpravy. Klikne na tlačítko "Strono". 2. – Systém nezpracovává formulář a přesměruje uživatele na detail výpůjčky.
Změnit stav výpůjčky Uživatel mění stav výpůjčky. Výpůjčka má 3 stavy: Rezervovaná, Probíhající, Ukončená. Rezervovaná výpůjčka je zadána zákazníkem přes systém (bez osobního kontaktu)
40
Změnit stav výpůjčky 1. – Uživatel chce změnit stav výpůjčky. Nejdřív si zobrazí všechny výpůjčky v systému a pak zvolí zobrazit detail výpůjčky. V detailu výpůjčky zvolí Upravit výpůjčku. 2. – Upravit výpůjčku 3. – V menu zvolí uživatle nový stav výpůjčky a klikne na tlačítko "Uložit". 4. – Systém uloží nový stav.
Odstranit výpůjčku Odstranění výpůjčky ze systému včetně všech informací.
Evidence oprav Evidence servisních zásahů u vozidel. Uživatel může zobrazit všechny servisní zásahy u jednotlivých automobilů a přehledně sledovat jejich stav.
RentACar
Zadat nov ý serv isní zásah Mechanik (from Uživatelé)
Zobrazit v šechny serv isní zásahy
«extend»
Zaměstnanec (from Uživatelé)
«include»
«extend»
Zobrazit detail serv isního zásahu
(from Zobrazit detail servisního zásahu)
Zobrazit probíhaj ící serv isní zásahy
Správ ce systému (from Uživatelé)
Evidence oprav
41
Zadat nový servisní zásah Uživatel může zadat nový servisní zásah a přiřadit jej k vozidlu, které je buď rozbité nebo je potřeba provést jeho servis.
Zadání nového servisního zásahu 1. – Uživatel chce zadat nový servisní zásah. Klikne na tlačítko "Nový servisní zásah. 2. – Systém zobrazí formulář pro zadání servisního zásahu. 3. – Uživatel vyplní formulář a odešle jej. 3a. – Alternate – Uživatel špatně vyplnil formulář (3.) 3b. – Alternate – Zrušení servisního zásahu (End.)
4. – Systém zpracuje formulář a přesměruje uživatele na kartu servisních zásahů. Uživatel špatně vyplnil formulář 1. – Systém vyhodnotí formulář jako špatně vyplněný a nabídne znovu formulář pro nový servisní zásah. Zrušení servisního zásahu 1. – Uživatel se rozhodl zrušit zadávání nového servisního zásahu. Klikne na tlačíko "Storno". 2. – Systém nezpracovává formulář a přesměruje uživatele na kartu servisních zásahů.
Zobrazit probíhající servisní zásahy Zobrazení všech probíhajících zásahů v listu. Uživatel může zvolit detail jednotlivých probíhajících zásahů.
Zobrazení probíhajících servisních zásahů 1. – Uživatel se rozhodne zobrazit probíhající servisní zásahy. (Servisní zásahy se stavem "Probíhající"). Zobrazí si všechny servisní zásahy a klikně na tlačítko "Zobrazi probíhající". Použije k tomu Zobrazit všechny servisní zásahy 2. – Systém zbrazí list všech pobíhajících zásahů.
Zobrazit všechny servisní zásahy Zobrazení listu všech servisních zásahů. Uživatel zobrazuje všechny ukončené i neukončené servisní zásahy a sledovat jejich detail.
Zobrazení všech servisních zásahů 1. – Uživatel klikne na kartu servisních zásahů. 2. – Systém zobrazí všechny servisní zásahy v listu. 3. – <extend> Zobrazit detail servisního zásahu Uživatel může zobrazit detail určitého servisního zásahu. 4. – Systém zobrazí detail servisního zásahu.
Zobrazit detail servisního zásahu
Zobrazit detail servisního zásahu Uživatel zobrazí detail servisního zásahu včetně všech informací. Probíhající servisní zásahy lze upravovat nebo měnit. Proběhlé servisní zásahy může upravovat pouze správce systému.
Upravit servisní zásah 42
Uživatel může upravit servisní zásah, měnit zásadní informace, například změnit cílový vůz, nebo parametry servisního zásahu, jako doba opravy.
Upravení servisního zásahu 1. – Uživatel chce upravit servusní zásah. Zobrazil si detail servisního zásahu. Klikne na tlačítko "Upravit". 2. – Systém nabídne formulář pro úpravu informací servisního zásahu. 3. – Uživatel formulář vyplní a odešle. 3a. – Alternate – Zrušení úprav (End.)
4. – Systém zpracuje formulář a přesměruje uživatele na detail servisního zásahu. Zrušení úprav 1. – Uživatel se rozhodl zrušit úpravy servisního záashu. Klikne na tlačítko "Storno". 2. – Systém formulář nezpracovává a přesměruje uživatele na detail servisního zásahu.
Změnit stav servisního zásahu Uživatel může změnit stav servisního zásahu z probíhajícího na dokončený nebo naopak. Další možností je upravit informace zásahu nebo přiřazení k určitému vozidlu.
Změna stavu servisního zásahu 1. – Uživatel chce změnit stav servisního zásahu. Zobrazí detail servisního zásahu a klikne na tlačítko. Použije use_case Upravit servisní zásah 2. – Upravit servisní zásah 3. – Uživatel změní stav servisního zásahu - vybere položku z menu a uloží. 4. – Systém uloží záznam.
Odstranit servisní zásah Uživatel může odtranit servisní zásah ze systému spolu se všemi informacemi, které jej spojují s dalšími objekty v systému (vozidla). Právo na odstranění náleží použe správci systému.
Odstranění servisního zásahu 1. – Správce systému se rozhodne/je po něm požadováno smazat servisní zásah ze systému. Klikne na odstranit servisní zásah. 2. – Systém odstraní servisní zásah z databáze.
Část pro vedení a správu Uživatel může v části pro vedení sledovat statistiky, které systém vede - Průměrná doba výpůjčky, Průměrná cena výpůjčky a četnost vypůjčení určitého vozu. Tato část je přístupná pouze vedení firmy a správci systému.
43
RentACar
Člen v edení (from Uživatelé)
Zobrazit statistiky
Natav it systém
Správ ce systému (from Uživatelé)
Část pro vedení
Natavit systém Uživatel má právo měnit různá nastavení systému.
Nastavení systému 1. – Správce systému zobrazí formulář na změnu informací o systému 1a. – Alternate – Zrušení úprav nastavení (End.)
2. – Systém zpracuje data a nastaví je. Zrušení úprav nastavení 1. – Správce systému chce zrušit úpravy nastavení. Klikne na tlačítko "Zrušit". 2. – Systém neukládá nová nastavení a přesměruje Správce systému na hlavní stránku.
Zobrazit statistiky Uživatel - člen vedení, může zobrazit statistiky, které systém zpracovává. Tato část systému je přístupná pouze vedení firmy, zaměstnanci nemají práva statistiky shlížet.
Zobrazení statistik 1. – Člen vedení si vybere z dostupných statistik (menu) 2. – Systém zobrazí vybranou statistiku v grafické podobě
Webová prezentace Uživatel shlíží pomocí webové prezentace katalog aut, dále má možnost se přihlásit/registrovat do systému, zobrzit si důležité informace o firmě (kontakt, ...) a zarezervovat si auto po přihlášení.
44
RentACar
Registrov at nov ého uživ atele Zákazník (from Evidence uživatelů)
(from Uživatelé)
Přihlásit se do systému
(from Evidence uživatelů)
Mechanik (from Uživatelé)
Zobrazit v šechny v ozidla
(from Evidence vozidel) «extend» Zaměstnanec Zobrazit profil v ozidla
(from Uživatelé)
(from Evidence vozidel)
Zobrazit informace o firmě
Člen v edení (from Uživatelé)
Správ ce systému (from Uživatelé)
Webová prezentace
Zobrazit informace o firmě Uživatel ve webové prezentaci zobrazí informace o firmě - všechny důležité kontakty, adresy a další nezbytné informace.
45
Zobrazení informací o firmě 1. – Uživatel klikne na tlačítko "Kontakt a informace" na webové stránce 2. – Systém zobrazí kontakty a informace
Uživatelé Uživatelé jsou osoby využívající systém v modelu. Ke každému úživateli jsou přiřazené různé interakce se systémem.
RentACar - Uživatelé Běžný uživatel systému s přístupem k vnější části systému. Smí zakládat profil, vytvářet a upravova rezervace.
Zákazník Uživatel s přístupem do vnitřní části systému s právy na editaci a evidenci závad a servisních zásahů. V systému veden jako zaměstnanec se změněnými právy.
Mechanik
Uživatel s přístupem do vnitřní části systému s právy na editaci a vkládání výpůjček. Zaměstnanec má přístup ke všem výpůjčkám a databázi zákazníků.
Zaměstnanec
Osoba z vedení firmy má práva sledovat všechny informace v systému. V systému je jako uživatel se zvýšenými právy.
Člen v edení
Uživatel systému s právy na přístup do všech částí. Práva na editaci všech informací o zákaznících, vozidlech a výpůjčkách,. Správce systému není běžný uživatel firmy, ani zákazník, stará se o systém a má práva na vstup do omezených částí systému (nová auta, nový zákazníci) Správ ce systému
Uživatelé
46
Zákazník Běžný uživatel systému s přístupem k vnější části systému. Smí zakládat profil, vytvářet a upravova rezervace.
Mechanik Uživatel s přístupem do vnitřní části systému s právy na editaci a evidenci závad a servisních zásahů. V systému veden jako zaměstnanec se změněnými právy.
Zaměstnanec Uživatel s přístupem do vnitřní části systému s právy na editaci a vkládání výpůjček. Zaměstnanec má přístup ke všem výpůjčkám a databázi zákazníků.
Člen vedení Osoba z vedení firmy má práva sledovat všechny informace v systému. V systému je jako uživatel se zvýšenými právy.
Správce systému Uživatel systému s právy na přístup do všech částí. Práva na editaci všech informací o zákaznících, vozidlech a výpůjčkách,. Správce systému není běžný uživatel firmy, ani zákazník, stará se o systém a má práva na vstup do omezených částí systému (nová auta, nový zákazníci).
47
Přerozdělení bodů 3. týden
5. týden
8. týden
10. týden
Příjmení a jméno
Celkem
Novotný Michal
0
Menší podíl práce
-2
Úprava vize
2
0
Ryšavý Filip
0
Menší podíl práce
-2
Úprava vize, administrativní činnost
2
0
0
Dobře odvedená práce
2
Menší podíl práce, zpožděný výkaz práce
-2
0
Červenka Lukáš
0
Dobře odvedená práce, práce navíc v podobě kompletace dokumentu
2
Menší podíl práce, zpožděný výkaz práce
-2
0
Celkem
0
0
0
0
0
0
Přerozděleno
8
4
4
0
0
8
Pikous Tomáš
Důvod Přerozdělené Důvod Přerozdělené Důvod Přerozdělené Důvod Přerozdělené Celkem přerozdělení body přerozdělení body přerozdělení body přerozdělení body
48
Výkaz práce Lukáš Červenka
Tomáš Pikous
Date User Project Hours Description 2014-10-24 Lukáš Červenka SI-RentACar 4.0 Bussines Domain Model 2014-10-23 Lukáš Červenka SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci 2014-10-23 Lukáš Červenka SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci 2 2014-10-23 Lukáš Červenka SI-RentACar 1.5 5. Cvičení 2014-10-16 Lukáš Červenka SI-RentACar 1.0 Týmová porada k 1. iteraci 2014-10-15 Lukáš Červenka SI-RentACar 1.5 4. Cvičení Celkem: 10.0 hod.
Date User Project Hours Description 2014-10-24 Tomáš Pikous SI-RentACar 1.0 Bussines Proces Model 2014-10-23 Tomáš Pikous SI-RentACar 3.0 Byznys analýza 2014-10-23 Tomáš Pikous SI-RentACar 1.5 5. Cvičení 2014-10-23 Tomáš Pikous SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci 2 2014-10-17 Tomáš Pikous SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci 2014-10-17 Tomáš Pikous SI-RentACar 1.5 4. Cvičení Celkem: 9 hod.
Michal Novotný Date User Project Hours Description 2014-10-27 Michal Novotný SI-RentACar 1.0 Vypracování oponentury 2014-10-24 Michal Novotný SI-RentACar 2.0 Model případu užití 2014-10-23 Michal Novotný SI-RentACar 1.5 5. Cvičení 2014-10-23 Michal Novotný SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci 2 2014-10-23 Michal Novotný SI-RentACar 0.5 Oprava/úprava vize 2014-10-23 Michal Novotný SI-RentACar 0.5 Model případu užití 2014-10-20 Michal Novotný SI-RentACar 2.0 Model případu užití 2014-10-18 Michal Novotný SI-RentACar 1.5 4. Cvičení 2014-10-18 Michal Novotný SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci Celkem: 11.0 hod.
Filip Ryšavý Date User Project Hours Description 2014-10-23 Filip Ryšavý SI-RentACar 0.5 Oprava/úprava vize 2014-10-23 Filip Ryšavý SI-RentACar 0.5 Administrace 2014-10-23 Filip Ryšavý SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci 2 2014-10-23 Filip Ryšavý SI-RentACar 2.0 Katalog funkčních a obecných požadavků 2014-10-22 Filip Ryšavý SI-RentACar 1.5 Oprava/úprava vize 2014-10-22 Filip Ryšavý SI-RentACar 1.5 5. Cvičení 2014-10-22 Filip Ryšavý SI-RentACar 3.0 Katalog funkčních a obecných požadavků 2014-10-16 Filip Ryšavý SI-RentACar 1.0 Týmová porada k druhé iteraci 2014-10-15 Filip Ryšavý SI-RentACar 1.5 4. Cvičení 2014-10-14 Filip Ryšavý SI-RentACar 2.0 Administrace Celkem: 14.5 hod.
49
