INVLOED! BUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012
Jubi le editi um e
Bureau Zuidema The influence company bestaat 50 jaar! INVLOED UITOEFENEN KUN JE LEREN Doe de invloedtest! Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar
INCLUSIEF
STRAININCGHT OVERZI2 201 1 PAG. 28-3
KLANTEN AAN HET WOORD FLORAHOLLAND TEAM EN TALENT ONTWIKKELING
ACCENTURE INZICHT IN INVLOED®
KONINKLIJKE MARECHAUSSEE COACHEND LEIDERSCHAP
Voorwoord Voor je ligt ‘Invloed!’, het eerste programmazine van Bureau Zuidema, the influence company. Een combinatie van een programmagids en een magazine, waarin we je meenemen in de wereld van invloed, leren en (persoonlijke) ontwikkeling. Aan de hand van achtergrondartikelen en interviews met collega’s en klanten kun je kennismaken met de expertises en diensten van ons bureau en ontdekken wat deze opleveren. Daarnaast vind je beschrijvingen van diverse trainingen en leeroplossingen en kun je lezen wat onze deelnemers hiervan vinden. Het is overigens niet voor niets dat dit programmazine voor het eerst in 2012 uitkomt. We bestaan dit jaar namelijk 50 jaar! Hoe Bureau Zuidema zijn oorsprong vond en zich de afgelopen jaren heeft ontwikkeld laten we je graag zien. En wie jarig is trakteert. Hoe, dat lees je in deze uitgave en op www.zuidema50jaar.nl We wensen je veel leesplezier en inspiratie om jezelf verder te ontwikkelen. Mocht je nog vragen hebben of met ons in gesprek willen, dan staan we je uiteraard graag te woord.
Lodewijk van Ommeren Directeur Bureau Zuidema
uidema Bureau Z 0 jaar! 5 bestaat en 5 gina 4
Kijk op pa
Jacqueline van Brink pagina 12
pagina 60
‘Alleen talent is niet genoeg je moet ook lef hebben!’
Interviews
Klanten aan het woord
Werken aan talent 12 Jacqueline van Brink
Grenzen verleggen in leidinggeven 22
Onderhandelen met lef en liefde 18
John van Mourik Koninklijke Marechaussee
Lodewijk van Ommeren interviewt Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur van Randstad
FloraHolland bloeit volop 32 Theo Aanhane FloraHolland Naaldwijk
Adviseren op het hoogste niveau 43 Erik Burema
De winst die invloed oplevert 48
Een sterk team 54
Deelnemers & Trainers aan het woord We bezochten een trainingslocatie
Floor Daver en Nienke Nieuwpoort
Alles draait om invloed 60 Floor Aardema Accenture
b jij?
Hoeveel invloed he
!
Doe de invloedtest 36
2
Bureau Zuidema
Inhoud
strainincght overzi2 201 1
pagina 18
Pag. 28-3
Achtergrond
Trainingen
Invloed uitoefenen kun je leren! 6
Inzicht in Invloed® 7 Inzicht in Talent 15 Onderhandelen 21 De invloedrijke OR 27 Overzicht Open Trainingen 28-31 Inzicht in Adviseren® 44 Leiderschapstrainingen 46 Inzicht in krachtvelden® 53 Nieuw in de OR 67
Het belang van integriteit in organisaties 16 Leren in Europees perspectief 40 Bepaal je positie! 52 TeamWork in een dreamteam 58 Social Learning 63 De 7 bruggen tussen leiderschap en zeggenschap 64 Bouwen aan persoonlijke ontwikkeling? 66
En verder De Zuidema benadering van leren 10 Questions & Answers 11 Invloedrijke Medezeggenschap die past 26 Win de OR Game 27 Erkend onderwijs 39 Zuidema Advies 45 Het gereedschap van Zuidema 68 Invloed! Programmazine 2012
3
Een vijftigjarig jubileum mag niet ongezien voorbijgaan. We zijn bijzonder trots op onze rijke historie. Er is in de afgelopen vijftig jaar van Bureau Zuidema veel geleerd en ontwikkeld, er zijn talloze relaties gelegd en vele trainingen uitgevoerd. In 2012 vieren we dit met diverse evenementen, een expositie en een concert. We nemen je graag mee op reis. Een reis die je meevoert langs het landschap van invloed, leren, ontwikkelen, kunst en muziek.
Bureau Zuidema bestaat 50 jaar! Het Bureau groeit uit het woonhuis en verhuist in 1971 naar een herenboerderij in Kesteren. Hier ontstond een eigen opleidings centrum, de ‘vestiging Kesteren’.
In 1980 wordt Ruud van Ommeren directeur van Bureau Zuidema.
Ruud van Ommeren
1962
1971
Bureau Zuidema wordt opgericht door Hans Zuidema onder de naam ‘Raadgevend Bureau H.L. Zuidema’ in zijn woonhuis ‘de Schulp’ in Sassenheim. Oorspronkelijk was het bureau gespecialiseerd in personeelsmanagement.
1976
1977
1980 Bureau Zuidema verhuist naar Leusden en vestigt zich op Olmenlaan 8.
Bureau Zuidema haalt het Positive Power and Influence Programme over uit de Verenigde Staten. De basis voor de training Inzicht in Invloed® is gelegd.
In 1977 volgt een fusie met Twijnstra Gudde: het Bureau krijgt een formeel Bestuur maar blijft onder de eigen naam opereren. 4
Bureau Zuidema
1985
Na de periode als dochter van Twijnstra Gudde is Bureau Zuidema in 1985 verzelfstandigd na een management buy-out.
Op reis ...
achtergrond
... door de toekomst van leren en ontwikkelen
... met kunstenaar Herrera
We organiseren diverse evenementen voor onze klanten, relaties en andere geïnteresseerden waarbij Invloed, leren en ontwikkelen centraal staan. Ontmoet elkaar tijdens deze reis en ga met ons en elkaar in dialoog over de nieuwste ontwikkelingen. De reis voert je onder andere mee naar de toekomst van leren. Versterkt door een omgeving die inspireert. Waar kunst, cultuur, muziek en wetenschap samenkomen. Waar geleerd is en geleerd wordt.
... langs muziek uit heden en verleden De relatie van de Kölner Akademie met Bureau Zuidema dateert al weer van jaren geleden. Bureau Zuidema ondersteunt dit prachtige internationale orkest. Het orkest komt ons 50-jarig jubileum van muzikale glans voorzien aan de hand van een concertprogramma met composities uit heden en verleden van Beethoven, Grieg, Weil en Bolcom.
In het tweede kwartaal staat een expositie gepland in het Jan van der Togtmuseum in Amstelveen van de schilder Jose Herrera. Bij de opening van de expositie zal de schilder zelf aanwezig zijn en zal een klein ensemble van de Kölner Akademie de opening omlijsten. Reis langs de diverse schilderijen die Herrera de afgelopen jaren heeft gemaakt.
Meer weten? Vanaf eind 2011 is de website: www.zuidema50jaar.nl de plek waar alle activiteiten samenkomen. U kunt hier op interactieve wijze meer informatie vinden, inschrijven en terugkijken naar wat er georganiseerd is.
In maart 2010 overlijdt Joep Straathof onverwachts.
Bureau Zuidema groeit verder uit haar jasje en verhuist naar Olmenlaan 4.
1989
De vestiging Rotterdam opent haar deuren in het historische pand ‘Het witte huis’, de eerste ‘wolkenkrabber’ van Europa gebouwd in 1898.
1990
1997
De oprichter en naamgever van het Bureau, Hans Zuidema neemt afscheid van het Bureau.
1999
2004
2010
Ruud van Ommeren treedt terug als directeur en neemt plaats in de RvC. Joep Straathof wordt algemeen directeur van Bureau Zuidema.
2012
Bureau Zuidema bestaat 50 jaar! In september 2010 treedt Lodewijk van Ommeren aan als directeur.
Hans Zuidema overlijdt. Bureau Zuidema krijgt een Raad van Commissarissen.
Lodewijk van Ommeren Invloed! Programmazine 2012
5
Invloed uitoefenen kun je leren! Wat is invloed eigenlijk? Je kunt invloed op verschillende manieren benaderen: vanuit tijd, de elementen, technologie, politiek of taal bijvoorbeeld. Bureau Zuidema kijkt naar de gedragskant van invloed. Hoe kun je invloed uitoefenen op een persoon met behoud van relatie? Invloed gaat bij Zuidema dus over het effect van bepaald gedrag.
Roger Harrisson en David Berlew, twee organisatiepsychologen uit Amerika vroegen zich begin jaren zeventig af hoe ze meer invloed konden uitoefenen, los van een rol of positie. Ze ontdekten dat diegenen die hun gedrag aanpasten aan de situatie of de persoon tegenover zich, meer voor elkaar kregen dan diegenen die vooral hun eigen voorkeursgedrag – ongeacht de context – lieten zien. Op basis hiervan ontwikkelden zij het Invloedmodel®. Dit zeer krachtige model vormt de basis van de training Inzicht in Invloed®. Deze internationale training werd in 1976 mede door Bureau Zuidema ontwikkeld.
Meer dan vakkennis In de huidige tijd speelt het ontwikkelen van invloed een steeds belangrijkere rol. Voorafgaand aan je loopbaan doe je veel vakkennis op tijdens je opleiding.
6
Bureau Zuidema
Kennis die je nodig hebt in de organisatie, om je ideeën, plannen en visie vorm te geven. Maar met vakkennis alleen red je het niet. Om je plannen, ideeën en voorstellen geaccepteerd te krijgen, heb je anderen nodig en zul je draagvlak moeten creëren.
Invloed zonder macht Maar hoe kun je je doelen bereiken als je niet vanuit een hiërarchische rol of positie invloed kunt uitoefenen? Je zult over de juiste vaardigheden moeten beschikken. Invloed uitoefenen zonder macht kun je leren. De training Inzicht in Invloed® geeft praktische handvatten én de gelegenheid te oefenen met ander gedrag. Je leert ineffectieve patronen te doorbreken en je effectieve gedrag nog meer tot zijn recht te laten komen. Het Invloedmodel® is de kapstok waarmee je naar je eigen invloedgedrag kunt kijken: wat doe ik effectief en waar kan ik nog meer winst behalen? Altijd met behoud of verbetering van de relatie.
achtergrond
Inzicht in Invloed
®
Zaken voor elkaar krijgen, zonder macht. Meer resultaat met minder energie. Op basis van respect voor de ander en persoonlijke kracht. Daar draait het om bij Inzicht in Invloed®. De training “Deze training is de Rolls Royce onder de trainingen!” Niet zomaar een quote van een van onze deelnemers. We zijn trots op de training Inzicht in Invloed®, want de training is uniek. Niet alleen de stevige basis, maar ook de manier waarop je zelf het programma en je doelen bepaalt, ervaar je bij geen enkele andere training. Met onze jarenlange ervaring en de input van vele deelnemers blijven we voorop lopen in kwaliteit en actualiteit. De training biedt inzicht in het effect van je eigen gedrag én dat van anderen. Wat maakt je succesvol in de interactie met anderen en waar kun je nog meer winst boeken? Het Invloedmodel® biedt je handvatten die je direct in de praktijk kunt toepassen. Voorafgaand aan de training verzamel je feedback uit je omgeving over jouw gedrag en het effect daarvan op anderen. Tijdens de training formuleer je je eigen leerdoelen en wordt er intensief geoefend met verschillende situaties.
Resultaat Na de training ben je in staat je doelen te bereiken met behoud, of verbetering van relatie. Je beheerst de kunst van het invloed uitoefenen en weet effectief gedrag in te zetten. Je bent je bewust van het effect van je gedrag op anderen en kunt inspelen op verschillende situaties met diverse gesprekspartners. Je creëert draagvlak op basis van wederzijds respect. Je wint vertrouwen, draagt ideeën helder over en motiveert en inspireert anderen.
Trainingsvarianten 5-daagse training Het programma is zo opgezet dat je zeer intensief met de materie aan de slag gaat. Je kunt je optimaal op de training en je persoonlijke leerdoelen richten, doordat je vijf aaneengesloten dagen werkt aan het ontwikkelen van effectief gedrag op een externe locatie.
2x 3-daagse training Deze trainings-variant bestaat uit twee blokken van drie dagen, waarbij de training wordt onderbroken door een tussenliggende periode van vier weken. Die tussenliggende periode stelt je in de gelegenheid om actief aan de slag te gaan met het oefenen van je invloedvaardigheden in de praktijk. Invloed! Programmazine 2012
7
Meer inzicht in invloed
Training volgen op een unieke locatie? Ontwikkel je invloed in Italië of in Spanje! Een 5-daagse training in het buitenland voor de prijs van de 2 x 3-daagse training in Nederland. Je kunt kiezen uit drie wereldsteden: Rome, Barcelona of Granada. Door de training in een andere omgeving en cultuur te volgen kun je je meer afsluiten van je eigen (werk)omgeving en ben je nog ontvankelijker voor het leerproces.
Kennismaken met de training? Masterclass Inzicht in Invloed® Heb je de training al gevolgd? En wil je nog verder bekwamen op gebied van invloed? De Masterclass Inzicht in Invloed® biedt uitkomst. Tijdens deze Masterclass leer je in twee dagen jezelf en anderen doorgronden. Je kijkt naar persoonlijke drijfveren, je eigen kwaliteiten, valkuilen en uitdagingen om je beïnvloedingsgedrag nog verder aan te scherpen.
Wil je weten wat Inzicht in Invloed® voor jou of je organisatie kan betekenen? Wij nodigen je graag uit om kosteloos kennis te maken met deze exclusieve training. Workshop voor HR(D) Professionals Je krijgt inzicht in de opbrengst van de training en kennis van het Invloedmodel®. Zo kun je nog doelgerichter adviseren en weet je wanneer je de training binnen je organisatie in kunt zetten. Workshop voor individuele deelnemers Maak kennis met de opbouw van de training, de verschillende werkvormen en het verschil tussen de trainingsvarianten Inzicht in Invloed®. Je ontdekt in de praktijk wat de training voor jou kan betekenen.
8
Bureau Zuidema
Natuurlijk kunnen we je precies vertellen wat de training Inzicht in Invloed® je oplevert. Maar we laten dit liever aan deelnemers over die je zijn voorgegaan. Lees op deze pagina de ervaringen die deelnemers deelden via opleidingsvergelijkingswebsite Springest.
René | 23-6-2011 Niet eerder zo’n intensieve training gevolgd die ik met zoveel energie en toepassingszin heb afgerond. De naam spreekt voor zich: Inzicht in je eigen invloed op situaties met anderen. Zowel 1 op 1 als in vergader/overleg situaties met meerdere mensen. Hier is goed over nagedacht. De theorie is niet te weerleggen zoals bij een groot aantal andere cursussen/theorieën.
Arnold | 28-6-2011 Zeer goede training! Erg intensief met veel oefening. Typisch een training waar je geen verstoppertje kunt spelen. Je haalt hier echt uit wat je zelf wil, deze training heeft mij rust heeft gegeven in de onderlinge communicatie met mensen.
Esther | 10-5-2011 Je krijgt echt ‘inzicht in invloed’. Als je wilt weten hoe je op anderen overkomt, dan moet je zeker deze trainingvolgen. Je leert hoe je door middel van je gedrag en communicatie invloed kunt pakken en je doel kunt bereiken. Heel confronterend, maar ook praktisch en direct toepasbaar! Ik had het veel eerder moeten doen.
Louis | 19-5-2011 Professioneel en uitgebreid. Niveau sluit op diverse mogelijkheden aan bij de uitdaging die je zoekt. Diepgang zover jezelf toe staat. Niks wordt gedwongen.
Anoniem | 24-5-2011 Deze training is de Rolls Royce onder de trainingen! Super training, confronterend, verhelderend, inspirerend en last but not least, ik kan hem zowel zakelijk als privé gebruiken.
Janine | 30-5-2011 Een heel nuttige, plezierige en effectieve training! Je krijgt veel nuttige feedback van de trainers en de andere deelnemers.
Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl Invloed! Programmazine 2012
9
De Zuidema benadering
van leren
Leren vindt overal en altijd plaats. Wij leren mensen, teams en organisaties invloed uit te oefenen om duurzaam te groeien. Maar we zijn zelf ook een lerende organisatie, nieuwsgierig naar de mensen en organisaties om ons heen. Vanuit die benadering kijken we naar het effect van gedrag. We werken talentgericht aan het ontwikkelen van mensen. Gedragstraining staat daarbij vaak centraal. Met veel oefenen, om nieuw gedrag echt eigen te maken. En met de werkplek als leerplek, waarbij ieder zijn eigen leerdoelen heeft. We zien het leren én onze rol in dit proces, als een belangrijk onderdeel van de wereld om ons heen.
Leren betekent voortdurend om je heen kijken, verwonderd zijn over wat je ziet en je afvragen wat je daarvan kunt leren.
10
Bureau Zuidema
Questions & Answers Waarom zijn de trainingen van Bureau Zuidema uniek? Wie zijn de trainers? En hoe gaat de training in zijn werk? De meest gestelde vragen worden hier beantwoord.
1
Wat onderscheidt de trainingen van Bureau Zuidema van andere trainingen?
Onze trainingen worden hoog gewaardeerd in evaluaties. Deelnemers waarderen ons in het bijzonder om de praktijkgerichtheid, veel aandacht voor individuele leerdoelen, veel ruimte om te oefenen, het niveau van de trainers en de goede theoretische onderbouwing. Daarnaast ervaren ze onze trainingen als inspirerend en intensief, met veel ruimte voor reflectie en met een blijvende bijdrage aan persoonlijke groei.
2
Wat kenmerkt de trainers van Bureau Zuidema?
Onze trainers doorlopen een gedegen inwerktraject en zijn gecertificeerd om met de unieke modellen en methoden van Bureau Zuidema te werken. Ze zijn inhoudelijk sterk, nieuwsgierig, mensgericht en hebben feedback geven tot een kunst verheven. Ze zijn perfect in staat gedrag te ‘coderen’ (de kenmerken en het effect te duiden) en bieden de juiste dosis persoonlijke aandacht. Benieuwd naar de gezichten? Kijk op onze website om kennis te maken.
3
Welke werkvormen hanteert Bureau Zuidema?
De meest gebruikte werkvorm is trainen, zowel in de open vorm (individuele deelnemers uit verschillende organisaties vormen samen een leergroep), als in company (leren met en van collega’s). Daarnaast zetten we andere werkvormen in, zoals coaching (individueel en teams), intervisie, online assessments, diagnose-instrumenten,
rollenspellen met of zonder acteurs en opdrachten op de werkplek. Afgestemd op het beoogde effect en de groep of het individu.
4
Wie zijn de andere deelnemers?
Aan onze open trainingen nemen mensen deel vanuit een grote diversiteit aan organisaties. Over het algemeen zijn ze hoger opgeleid en hebben minimaal enkele jaren werkervaring. Doordat je met diverse mensen met verschillende achtergronden kunt oefenen en van hen feedback ontvangt, kun je werken aan je ontwikkeling vanuit een brede context. Je leert met elkaar en van elkaar.
5
Hoeveel deelnemers zitten er in een groep?
Bij open trainingen bestaat een groep uit zes tot maximaal achttien deelnemers, waarbij één tot twee trainers de groep begeleiden. Het voordeel van een grote groep is dat je binnen je zelf gekozen programma meer verschillende mensen ontmoet, met wie je in subgroepen kunt uitwisselen en oefenen.
6
Wat is de meerwaarde van een externe locatie?
Een externe locatie helpt je om los te komen van je werk. Doordat je minder afleiding hebt, kun je je met je volle aandacht met het leren bezighouden. Door te overnachten leer je elkaar in een informele setting kennen en vallen energievretende factoren als files en reistijd af. Zo kun je je optimaal richten op jouw leerproces. Invloed! Programmazine 2012
11
Werken aan talent
12
Bureau Zuidema
interview
Het mooiste voorbeeld van werken vanuit je talent is ze zelf. Met haar uitgesproken interesse voor talentontwikkeling, kreeg Jacqueline van Brink bij Bureau Zuidema de
Jacqueline van Brink Functie Trainer, Adviseur en Programmaleider Bedrijf Bureau Zuidema
kans om talentmanagement te ontwikkelen. Hoe een Amerikaanse theorie vaste voet krijgt op Hollandse bodem.
Het is eigenlijk heel on-Nederlands; zeggen waar je goed in bent en praten over je talent. Het boek ‘Ontdek je sterke punten’ is dan ook niet door een Nederlander geschreven, maar door de Amerikaanse talentgoeroe Marcus Buckingham. Jacqueline van Brink las het, raakte erdoor geïnspireerd en was de persoon die talentontwikkeling bij Bureau Zuidema op de kaart heeft gezet. Zo ontwikkelde ze diverse trainingen over talent. Jacqueline: “Iedereen heeft talent; dat is het uitgangspunt van de trainingen. Je doet er goed aan om juist die talenten van mensen verder te ontwik-
kelen, omdat het nu eenmaal eenvoudiger is om van een 8 een 9 te maken dan van een 6 een 9.”
Competenties en talent “De een kan geweldig schrijven, de ander kan fantastisch pianospelen, dat zijn de meer herkenbare talenten. Maar talent zit ’m ook in kleinere dingen. Denk aan de secretaresse die heel gestructureerd kan werken en blij wordt van ordenen en wanneer alles klopt. Werken vanuit je talent betekent doen waar je goed in bent, dat laten groeien, en koppelen aan het resultaat van de organisatie. Want werk blijft wel werk en moet iets
‘Iedereen heeft talent; dat is het uitgangspunt van de trainingen’
Invloed! Programmazine 2012
13
opleveren. Het ontwikkelen van talent wil dus ook niet zeggen dat competenties – waaraan je als werknemer moet voldoen – niet meer van belang zijn. Competenties en talent liggen echter vaak dicht bij elkaar. Kijk eens hoe je competenties kunt ontwikkelen vanuit een talent, want als organisatie heb je er baat bij dat mensen niet alleen iets doen omdat het moet, maar ook omdat ze er voldoening uithalen.” “De talenttrainingen richten zich zowel op het ontwikkelen van talent voor individuen als op leidinggeven aan talentontwikkeling. We laten zien dat je hierdoor betrokkenheid creëert, medewerkers aan je bindt en daardoor als organisatie kunt groeien. Mensen zijn je grootste kapitaal, zonder hen red je het niet.”
14
Bureau Zuidema
Talent laten groeien Maar waar zijn die individuen dan goed in? “De eerste stap van de training is een test waar een top vijf van talenten uitkomt, daarna kijken we hoe je die kunt laten groeien. Soms kom je erachter dat je talenten zijn ondergesneeuwd, doordat je je te veel met andere dingen bezighoudt. Ga dan vooral niet meteen op zoek naar een andere baan! Ik laat je eerst zien dat je binnen de context van je huidige baan je droombaan kunt creëren. Dat wil niet zeggen dat het makkelijk is om daadwerkelijk je talent te benutten. Tijdens de trainingen proberen we erachter te komen wat je tegenhoudt en hoe groot de drive echt is. Zijn het de praktische zaken die je weerhouden? Meestal niet. Je hebt lef en doorzet-
interview
'Alleen talent is niet genoeg, je moet ook lef hebben!’ Inzicht in Talent tingsvermogen nodig. En je moet oefenen, eindeloos oefenen, want alleen talent is niet genoeg. En je hebt een flinke dosis zelfvertrouwen nodig, evenals steun uit je omgeving. Amerikanen vragen wel eens: heb je een best friend op je werk? Daar schrikken wij nuchtere Nederlanders van. Hoezo een beste vriend op je werk? Maar waar het om gaat is dat er iemand in je gelooft, die met je meedenkt, of dat nou een collega of leidinggevende is. Talent moet groeien en dat kan alleen als er aandacht aan wordt besteed.”
Interview: Babette Tierie Fotografie: Mike Bink
Ontdek je sterke punten en doe waar je goed in bent. Word je bewust van je talenten en zet ze effectief in. Werk vanuit passie en plezier. De training In de training Inzicht in Talent ga je aan de slag met het ontdekken van je sterke punten en het in kaart brengen van jouw unieke talent. Talent is een van je kostbaarste bezittingen en maakt jou uniek. In de training leer je je sterke punten herkennen aan de hand van een online talentanalyse. Door te werken aan een persoonlijk talentontwikkelplan ontdek je hoe je je talent optimaal in kunt zetten. Werken vanuit je talent biedt je de mogelijkheid om te excelleren en te doen waar je goed in bent. Resultaat Je bent je bewust van je talenten en hoe deze zichtbaar kunnen worden in je dagelijks werk. Je hebt de basis gelegd voor verdere persoonlijke ontwikkeling. Je bent in staat jouw talenten te koppelen aan zowel de doelen van de organisatie als je individuele loopbaan.
Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl
Invloed! Programmazine 2012
15
Het belang van integriteit in organisaties De invloed van menselijk gedrag Er is veel te doen om integriteit. Niet integer handelen schaadt de vertrouwensband met werknemers, klanten en de maatschappij. Maar hoe kun je integriteit zo vormgeven, dat het bijdraagt aan het opbouwen van duurzame relaties en het voortbestaan van organisaties? Het begint bij de vraag hoe het management in een complexe en snel veranderende wereld een organisatie zo kan inrichten dat medewerkers worden gestimuleerd om hun verantwoordelijkheden serieus te (blijven) nemen? De praktijk heeft geleerd dat het formuleren van bijvoorbeeld gedragscodes een belangrijke eerste stap kan zijn, maar dat dit aan de andere kant medewerkers onvoldoende houvast biedt om in concrete situaties juist te handelen. Een integere medewerker kan zich niet verschuilen achter wetten en regels, maar zal zich moeten identificeren met zijn keuzes. Hiermee begint het hedendaagse integriteitvraagstuk.
Een integere organisatie Een integere organisatie is een organisatie waar je elkaar kunt aanspreken, eerlijk mag en durft te zijn en waar respectvol met elkaar wordt omgegaan. We associëren integriteit vaak met termen als leidinggeven, de organisatiestructuur, -cultuur en authenticiteit. Uiteraard spelen deze een belangrijke rol. Maar de vraag is ook hoe je mensen binnen een organisatie ertoe kunt bewegen om integer te zijn. Integriteit gaat dus over gedrag en de invloed van dit gedrag. Wetten en regels zijn dwingend, maar om het werkbaar te maken moet integriteit diepgeworteld zijn in de medewerkers en de organisatie. Daarom zul je moeten werken aan het verdiepen van veiligheid, vertrouwen en authenticiteit.
16
Bureau Zuidema
achtergrond
Zuidema en integriteit Integriteit is maatwerk. We gaan graag met organisaties de dialoog aan over integriteit en hoe medewerker en organisatie hiermee omgaan, of om zouden moeten gaan. We koppelen integriteit aan het gedrag van mensen en kijken naar de invloed van mensen op de organisatie. We brengen daarbij samen de processen in kaart en kijken hoe je als organisatie kunt handelen om integriteit vorm te geven. We geven handreikingen en ondersteuning. Elke organisatiecultuur is anders en daar sluiten we op aan. Niet klakkeloos, wel door kritisch te blijven kijken en met een hoge mate van zelfreflectie.
‘Integriteit moet diepgeworteld zijn in de medewerkers en de organisatie’
Werken met integriteit Integriteit gaat dus niet alleen over naleven van regels en wetgeving, maar juist ook over de beweging die je als organisatie maakt op dit gebied en de dialoog die je hierover voert. Integriteit kan worden gezien als onderdeel van je werkproces. Hierdoor wordt integriteit makkelijker te benaderen. Het geeft aan dat integriteit een normaal onderwerp is waarover je met iedereen ontspannen zou moeten kunnen praten.
Invloed! Programmazine 2012
17
Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers
Onderhandelen met lef en liefde Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur bij Randstad, heeft er niets mee. Met lef en liefde des te meer. Het zijn de voorwaarden voor het creëren van een win-winsituatie tijdens onderhandelingen. Door haar lef én liefde voor klanten werd ze bovendien uitgeroepen tot Commercieel Directeur van het Jaar 2010.
18
Bureau Zuidema
interview Gefeliciteerd, je bent Commercieel Directeur van het Jaar 2010. Met welk USP sleepte je die titel in de wacht? “Ik volgde een traject van drie maanden, dat werd afgesloten met een pitch voor een zaal met zevenhonderd man. Ik heb lef en ben niet bang om dingen anders te doen. En de liefde voor mijn klanten en mensen is heel groot. Dat was de rode draad van mijn verhaal.” Hoe krijgen lef en liefde voor je klanten en mensen vorm in je dagelijkse werk? “Ik focus me op de dingen die wél kunnen. Toen ik vier jaar geleden bij Randstad ging werken, hadden mijn klanten het moeilijk. Toch ben ik altijd blijven kijken naar welke mogelijkheden er nog wel waren in die lastige markt. Onze klanten hadden weliswaar minder aanvragen voor personeel, maar intussen worstelden ze wel met problemen als: ik heb goede mensen in dienst, hoe ga ik die op een effectieve manier naar buiten bemiddelen? Ik denk met mijn klanten mee, kijk naar hun organisatiedoelen en hoe ik ze kan helpen die te bereiken.”
Op welke manier maakt onderhandelen deel uit van je dagelijks werk? “Onderhandelen draait om geven en nemen. Het doel van de onderhandeling is dat je samen op een lijn komt, vanuit het geloof dat je iets voor elkaar kunt betekenen.” Maar hoe combineer je liefde voor klanten met onderhandelen? Het lijkt een paradox? “Waarom lijkt dat een paradox?” Liefde moet van twee kanten komen en een klant zou het spel weleens hard kunnen spelen… “Een onderhandeling is pas succesvol op het moment dat je een win-winsituatie bereikt. Als ik een deal sluit waarbij de klant geen goed gevoel heeft, is het de vraag of hij mij gaat bellen op het moment dat er een vacature is. En zo is het ook omgekeerd: als wij geen goed gevoel hebben bij een bepaalde deal, is het de vraag of mijn mensen heel hard voor die klant gaan lopen. Een mooi voorbeeld: toen ik laatst bij een klant binnenkwam voelde ik aan de sfeer dat er iets niet goed zat. Ik heb toen de onderhandeling stilgelegd en benoemd wat ik merkte. De klant gaf toe dat ze niet blij waren met een situatie die zich had voorgedaan. Toen we eenmaal dit punt hadden besproken, was de lucht geklaard en konden we weer verder.”
‘Een onderhandeling is succesvol op het moment dat je een win-winsituatie bereikt’
Invloed! Programmazine 2012
19
Wat is voor jou de kunst van het onderhandelen? “Weten waar je klant wakker van ligt, begrijpen waar hij mee bezig is en kijken hoe je hem daarbij kunt helpen. En natuurlijk moet je een klik met elkaar hebben, onderhandelen heeft uiteindelijk alles te maken met elkaar iets gunnen.” Welk onderhandelingsproces is je bijgebleven? “Toen mijn grootste klant afgelopen jaar ging tenderen, ben ik samen met het beste team een halfjaar bezig geweest om een offerte en presentatie voor te bereiden. Na die presentatie kreeg ik te horen dat we met drie-nul achterstonden. We hebben toen alles in de prullenbak gegooid en vier dagen keihard gewerkt om een compleet nieuw voorstel neer te zetten. Achteraf gezien hadden we in een eerder stadium al veel meer lef moeten tonen.”
‘De kunst van het onderhandelen is weten waar je klant wakker van ligt’
En je hebt ervan kunnen leren… “Dat leren had ik liever voor een ander moment bewaard, kan ik je vertellen! Maar je hebt gelijk dat je van elk onderhandelingstraject weer leert. Er iets van leren vind ik belangrijk, daarom evalueren we onze onderhandelingen. Met onze klanten doen we dat ook. Je doet jaren zaken met elkaar, bouwt een sterke relatie op en komt in een onderhandeling ineens weer even tegenover elkaar te staan. Die reflectie is nodig voor het behoud van de goede relatie.” Kan iedereen leren onderhandelen? “Iedereen vind ik een groot woord, het is een spelletje waar je lol in moet hebben. Daarnaast moet je jezelf blijven trainen, want onderhandelen is topsport. Het is verstandig om jezelf goed voor te bereiden op de onderhandelingen en het antwoord te bedenken op vragen die je logischerwijs kunt verwachten. Het maakt je zelfverzekerder. Zeker bij lastige onderwerpen is het belangrijk om er van tevoren over na te denken hoe je een brug kunt slaan.”
20
Bureau Zuidema
trainingen Wie is jouw grootste voorbeeld als het om succesvol onderhandelen gaat? “Dat heb ik niet. Ik vind het vooral heel leuk om te zien hoe creatief de mensen in mijn team zijn tijdens onderhandelingen. Daarmee kunnen ze mij elke dag weer blij maken en inspireren. Het is leuk om te zien hoe mensen vanuit hun eigen kracht in een onderhandeling bruggen weten te slaan. Jezelf zijn is heel essentieel. Ik geloof niet in trucjes.” Wat bedoel je met trucjes? “Iets dat is aangeleerd en eigenlijk niet bij je past. Het is prima dat aangeleerd gedrag in het begin nog wat onwennig voelt, maar uiteindelijk moet je het in jezelf verankeren. Mensen trainen in hun onderhandelingsvaardigheden betekent dat je ze een palet met kleuren aanreikt. Daarmee zullen ze hun eigen kleuren moeten maken. Ik ben trots op mijn mensen, juist omdat ze stuk voor stuk anders zijn en ieder met zijn of haar eigen talent bijdraagt aan het succes van ons team.”
Inzicht in Onderhandelen® Regisseur van het onderhandelingsproces. Meester over het resultaat. Met het lef tot competitie en het vermogen relaties op te bouwen. De training In deze training ontwikkel je jezelf tot een expert in onderhandelen. Je gaat aan de slag met de verschillende fases uit het onderhandelingsproces, zoals het voorbereiden van onderhandelingen, het maken van strategische en tactische keuzes in het oplossen van belangentegenstellingen en het realiseren van een win-winresultaat. Tegelijkertijd leer je de relatie verstevigen met het Invloedmodel® als fundament. Resultaat Je bent in staat anderen effectief te beïnvloeden en optimale onderhandelingsresultaten te behalen. Je weet de juiste strategische en tactische keuzes te maken en belangentegenstellingen op te lossen, zonder je eigen belangen uit het oog te verliezen. Je weet meer uit een onderhandeling te slepen dan jij én de ander hadden verwacht, zonder de relatie met de ander onder druk te zetten.
De OR en onderhandelen Op basis van gelijkwaardigheid en met respect voor elkaars positie en belangen samen op zoek gaan naar de beste oplossing voor een probleemstelling binnen de organisatie. De training Hoe onderhandel je vanuit de OR? Een vaardig onderhandelaar stelt doelen en trekt grenzen met behoud van de relatie. Hoe je dat doet, leer je tijdens deze tweedaagse onderhandelingstraining waarin de praktijk van het OR-werk centraal staat. Je leert je positie bepalen, belangen, motieven en drijfveren te achterhalen en die in je onderhandelingsstrategie te benutten. Resultaat Je doorziet beter wanneer er onderhandeld moet worden. En wanneer dat nodig is, ben je in staat je goed voor te bereiden en onderhandeltechnieken en -strategieën efficiënt en effectief toe te passen. Maar je kunt ook begrip opbrengen voor de positie en belangen van de ander, kunt diens tactiek doorzien en weet hoe je daarop kunt inspelen en anticiperen. Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl
Interview: Lodewijk van Ommeren Tekst: Babette Tierie Fotografie: Mike Bink Invloed! Programmazine 2012
21
Grenzen verleggen in leidinggeven Van orders naar overleg
22
Bureau Zuidema
Klant aan het woord
Coachend leiderschap zou je hier misschien niet verwachten. Toch heeft het succes bij de Koninklijke Marechaussee (KMAR), mede dankzij
John van Mourik Functie Bedrijf
Hoofd Bedrijfsbureau Koninklijke Marechaussee, brigade grensbewaking Schiphol
de training die John van Mourik en Bureau Zuidema samen ontwikkelden.
Als je het Schengengebied via luchthaven Schiphol verlaat, krijg je onvermijdelijk met ze te maken bij de paspoortcontrole. En let even op: deze medewerkers van de KMAR hebben hun norse blik verruild voor een vriendelijke glimlach. Organisatieverandering en de training ‘Coachend leiderschap’ liggen daaraan ten grondslag. Eén illusie moet wel de wereld uit worden geholpen; coachend leiderschap werkt hier niet altijd. John: “Als je op zondagmiddag
als pelotonscommandant van een ME-eenheid bij de Arena staat tijdens Ajax-Feyenoord, is er geen tijd voor uitvoerig overleg.” Toch is coachend leiderschap inmiddels in alle lagen van de brigade doorgedrongen. John van Mourik is trots, want steeds meer collega’s geloven in deze vorm van leiderschap. “Ik volgde de training ‘Coachend leiderschap’ bij Bureau Zuidema en realiseerde me dat dit ook heel interessant zou kunnen zijn voor mijn collega’s. Ik had een training
‘Coachend leiderschap is in alle lagen van de brigade doorgedrongen’
Invloed! Programmazine 2012
23
in gedachte waarbij de casuistiek is afgestemd op onze organisatie, zodat er situaties worden nagebootst die zich ook daadwerkelijk binnen de KMAR afspelen. Samen met Bureau Zuidema konden wij dit realiseren.”
Acceptatieproces
‘Mensen in een militaire organisatie zijn gewend om orders te geven’
24
Bureau Zuidema
“We hebben een vaste trainer die inmiddels de taal van KMAR spreekt. Daardoor wordt zij door de groep beter geaccepteerd. Dat acceptatieproces kostte tijd; in het begin waren sommige collega’s sceptisch. Die hadden zoiets: ‘waarom moeten wij ons door een buitenstaander laten vertellen hoe wij met ons personeel om moeten gaan?’ Bovendien zijn mensen in een militaire organisatie van nature gewend om orders te geven en uit te voeren. Leidinggevenden zien nu dat het zijn vruchten afwerpt
Klant aan het woord
‘Ik wilde situaties nabootsen die zich daadwerkelijk afspelen binnen ons werk’
als je niet alleen orders geeft, maar mensen juist coacht en zelf initiatief laat nemen. Ze zijn dan in staat om te groeien en zichzelf te ontwikkelen en bekleden uiteindelijk ook andere posities binnen de organisatie.”
Confronteren Met één training ‘Coachend leiderschap’ ben je er nog niet, realiseerde John zich. “Tijdens de training zagen we een opvallende overeenkomst tussen leidinggevenden: velen hadden moeite om te confronteren; zeggen waar het op staat als iemand iets verkeerd heeft gedaan bijvoorbeeld. Daarom werd er een vervolgtraining ontwikkeld samen met Zuidema waarin casussen aan bod komen die leidinggevenden aansporen om een collega concreet te vertellen wat hij niet goed heeft gedaan.”
Interview: Babette Tierie Fotografie: Mike Bink
Bewezen succes! Servicegericht Tijden zijn veranderd en daarmee ook de complete organisatie van KMAR. John: “Toen ik twintig jaar geleden bij de KMAR begon, bestond ons werk uit het uitvoeren van grenscontroles. Tegenwoordig zijn wij veel servicegerichter, we werken nauwer samen met onder andere de luchthaven, de KLM en de douane. En passagiers benaderen wij klantvriendelijker. Sinds de grenscontroles binnen Europa zijn vervallen, moeten wij de buitengrenzen van het Schengengebied samen met de andere landen beveiligen. Al dat soort zaken vraagt om een nieuwe benadering van leiderschap.’’
Wie had twintig jaar geleden kunnen bedenken dat een medewerker zijn leidinggevende tijdens een functioneringsgesprek mocht vertellen wat hij van hem of haar vindt? Vandaag de dag kan het. John: “Wij doen zelfs met de medewerkers, én met medewerking van de leidinggevende een 360 graden feedback onderzoek over het functioneren van hun leidinggevende. Door een band van wederzijds vertrouwen en respect op te bouwen, gaat dat heel goed. Daarnaast komen er ook steeds meer vragen van andere brigades die willen weten ‘hoe wij dat nou geregeld hebben in samenwerking met Bureau Zuidema’. Coachend leiderschap werkt, dat is inmiddels wel bewezen.”
Invloed! Programmazine 2012
25
Invloedrijke (mede)zeggenschap die past! ‘Klaar voor de toekomst’
(Mede)zeggenschap staat voor invloed hebben op de ontwikkeling van een organisatie. We zien de medewerkers hierbij als professionele en invloedrijke adviseurs die actief participeren ten aanzien van strategie, beleid en processen, gericht op duurzame ontwikkeling van de organisatie. Hoe dit in zijn werk gaat? Elke organisatie is uniek en dat vraagt om een passende vorm van (mede)zeggenschap. Welke vorm dat is hangt af van de organisatie en de medewerkers. De uitdaging ligt in het vorm geven aan (mede)zeggenschap die klaar is voor de toekomst. Behouden van het goede, maar niet bang zijn voor het onbekende. Alleen dan kan een organisatie groeien.
26
Bureau Zuidema
trainingen
Win de OR-game 2012! Wie vormt de invloedrijkste OR van het jaar? Maak jij deel uit van de meest invloedrijke OR? Dat zal blijken op 26 juni 2012 tijdens de OR-game, waarin het werk van de OR zo realistisch mogelijk wordt nagebootst en waarmee je kunt meten hoe jouw OR nu echt functioneert. Met ingang van Zuidema’s jubileumjaar 2012 kun je als OR voor het eerst strijden tegen andere ondernemingsraden. Niet alleen voor de eer, maar voor een heuse OR Invloed-bokaal! Deze prestigieuze prijs wordt uitgereikt aan de ondernemingsraad die het beste in staat is geweest invloed uit te oefenen.
Overzicht Open trainingen
2012 Sla om
De competitie
De invloedrijke OR
In één dag wordt een halfjaar uit de praktijk van een ondernemingsraad nagebootst. Jouw ondernemingsraad wordt op de proef gesteld om de juiste informatie te vergaren, doelen te stellen, tactische afwegingen te maken, scherp te onderhandelen, de juiste beslissingen te nemen. Daarbij wil je de relatie met de bestuurder in stand houden en mag je de achterban niet uit het oog te verliezen. Lukt het jouw ondernemingsraad om de juiste talenten op gepaste wijze in te zetten, zodat je invloed op de besluitvorming zo groot mogelijk is? Dan staat die geweldige bokaal binnenkort misschien wel bij jullie op kantoor.
De regie in handen nemen. Effectief invloed uitoefenen binnen en buiten de OR. Met elkaar én de bestuurder zaken effectief voor elkaar krijgen.
Als je samen met jouw OR mee wilt doen aan deze competitie, houd dan alvast 26 juni vrij in je agenda. Inschrijven doe je binnenkort op www.zuidema.nl. Houd onze website dus in de gaten en volg ons ook op Twitter.
De training Deze tweedaagse training draait om écht invloed leren uitoefenen. De training is afgeleid van de uitermate succesvolle training Inzicht in Invloed®, en zo aangepast dat deze training zeer interessant is voor OR-leden. Je persoonlijke invloedgedrag in relatie tot je mede OR-leden en de bestuurder staat centraal. In deze training leer je je invloed vergroten door doelmatig gedrag in te zetten, dat past bij de situatie en erop gericht is om de ander mee te krijgen.
Resultaat Na de training ben je in staat je doelen te bereiken met behoud of verbetering van de relatie. Je bent je bewust van het effect van je gedrag op anderen en weet in te spelen op verschillende situaties en je gesprekspartner. Je vergroot je invloed en daarmee de effectiviteit van de ondernemingsraad.
Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl
Invloed! Programmazine 2012
27
28
Bureau Zuidema
Jezelf en de ander beter doorgronden. Effectief gedrag inzetten én drijfveren ontdekken. Een extra dimensie na Inzicht in Invloed®.
Opfrissen van het Invloedmodel® en een nieuwe impuls in effectief invloedgedrag.
Regisseur worden van het proces en meester over het onderhandelingsresultaat. Met de durf tot competitie en het vermogen relaties op te bouwen.
Het adviestraject in je voordeel uit laten pakken. Op basis van de juiste vaardigheden en kennis van de proces- en structuurkant van het advies.
Masterclass inzicht in invloed®
opfrisdag inzicht in invloed®
inzicht in onderhandelen®
inzicht in adviseren®
Je hebt een adviesfunctie of -rol en enkele jaren ervaring. Je beschikt over de basisvaardigheden en bent toe aan een serieuze verdieping.
Je bent bijvoorbeeld leidinggevende, onderhandelaar of staffunctionaris. Je voert regelmatig onderhandelingen.
Je bent deelnemer geweest aan de training Inzicht in Invloed® of Inzicht in Onderhandelen® en je wilt je invloedvaardigheden opfrissen en vergroten.
Je hebt de training Inzicht in Invloed® in het verleden gevolgd en wilt excelleren op gebied van invloed en beïnvloeden.
Je bent bijvoorbeeld leidinggevende, staffunctionaris, projectmedewerker, accountmanager of specialist en wilt je invloed vergroten.
Je bent bijvoorbeeld leidinggevende, staffunctionaris, projectmedewerker, accountmanager of specialist en wilt je invloed vergroten.
Voor wie?
pe punten Bureau Zuidema is door het NIVRa erkend als onderwijsinstelling. Trainingen waar het officiële PE-logo is afgebeeld zijn door Bureau Zuidema aangemeld bij het NIVRa.
Zaken voor elkaar krijgen, zonder macht. Met minder energie meer resultaat. Op basis van respect voor de ander en persoonlijke kracht.
inzicht in invloed® 2 x 3 dagen
Doel
Zaken voor elkaar krijgen, zonder macht. Met minder energie meer resultaat. Op basis van respect voor de ander en persoonlijke kracht.
PE punten
inzicht in invloed® 5 dagen
Training
Invloed, Persoonlijke ontwikkeling en effectiviteit - 2012
6
6
1
2
6
5
Totale duur in dagen
16
16
18
16
18
18
Maximum aantal deelnemers
Midden-Nederland
Midden-Nederland
Noord-, Middenen Zuid-Nederland
Midden-Nederland
Noord-, Middenen Zuid-Nederland
Noord-, Middenen Zuid-Nederland, Italië (Rome) en Spanje (granada en Barcelona)
Locatie
€ 3.370
€ 3.370
€ 475
€ 1.199
€ 3.370
€ 2.950
Prijs
NL
NL ENg DU
NL
NL
NL ENg IT DU
NL ENg IT DU
Taal
Scan de code met de QR reader op je smartphone
open trainingen 2012
Invloed! Programmazine 2012
29
De kracht van je persoonlijke stijl ontdekken. Bewust zijn van de indruk die je maakt op anderen in presentaties of gesprekken.
inspirerend en overtuigend presenteren
Bereik meer met minder (in)spanning. Vergroot je zelfsturend vermogen en verklein stressveroorzakers. Reduceer je draaglast en vergroot je draagkracht.
Effectiever invloed uitoefenen op commercieel resultaat en relatie. Inspelen op de behoefte van de klant op basis van persoonlijke vaardigheden en commerciële methoden.
inzicht in commerciële relatievorming
Werken in balans
Nieuwe inspiratie opdoen, doelen bepalen en energie opwekken en zo weer leiding nemen over je loopbaan.
inzicht in Drijfveren
Evenwicht vinden tussen ratio en emotie: tussen rede en gevoel. De informatie leren gebruiken die emoties je geven. Een betere afstemming vinden tussen je omgeving en jezelf.
Ontdek je sterke punten en doe waar je goed in bent. Word je bewust van je talenten en zet deze effectief in. Leer werken vanuit passie en plezier.
inzicht in talent
training emotionele intelligentie: trein®
Herkennen en effectief benutten van de krachtenvelden in je omgeving. Het ‘politiek-strategische spel’ leren meespelen en in je voordeel laten werken.
inzicht in krachtenvelden®
Je ervaart negatieve spanning of stress in je werk en wilt daar effectiever mee omgaan. Je zoekt naar structurele oplossingen in spanningsvolle situaties.
Je merkt dat je je emoties niet altijd effectief voor je laat werken. Je wilt je persoonlijke effectiviteit op dit gebied vergroten en je energie beter leren beheren.
Je wilt anderen meekrijgen en inspireren. En leren presenteren vanuit je persoonlijke stijl en talent. Daarnaast wil je je impact vergroten.
Je bent verantwoordelijk voor verkoop en de relatie met klanten. Bijvoorbeeld als salesmanager, verkoper, accountmanager of specialist en wilt je commerciële resultaten verbeteren.
Je vraagt je af hoe je je verdere loopbaan vorm kunt geven. Je wilt richting bepalen voor de toekomst en zoekt naar manieren om je loopbaan nieuw leven in te blazen.
Je wilt weten waar je goed in bent en je talenten ontwikkelen. Je wilt dit koppelen aan je huidige en toekomstige werk.
Je bent bijvoorbeeld beleidsmedewerker, projectleider, adviseur of (staf-, lijn) manager. Je wilt effectiever leren omgaan met de ‘beïnvloedende krachten’ binnen je werk.
4
6
2
4
8
2
4
9
12
8
16
9
8
16
Leusden
Nijmegen
Midden-Nederland
Midden-Nederland
Midden-Nederland
Midden-Nederland
Midden-Nederland
€ 2.445
€ 2.950
€ 995
€ 1.975
€ 3.975
€ 995
€ 1.995
NL
NL
NL ENg
NL
NL
NL
NL
30
Bureau Zuidema
Essentiële basisvaardigheden ontwikkelen om succesvol leiding te geven. Talenten van medewerkers optimaal tot uiting laten komen en concrete doelstellingen met je team realiseren.
Balanceren tussen sturing geven en coachen. Richtinggeven en motiveren om prestaties van medewerkers te optimaliseren.
Talentgericht persoonlijk leiderschap inzetten. Ontwikkel een talentgerichte benadering van medewerkers en stimuleer de groei van de organisatie.
Meer inzicht krijgen in je eigen leiderschapsgedrag en het effect daarvan op anderen. Richting bepalen voor je ontwikkeling als leidinggevende.
Leidinggeven aan de binnenkant van organisatieveranderingen. Betekenis geven aan de organisatorische en de menselijke kant van het veranderingsproces.
basisvaardigheden leidinggeven
coachend leidinggeven
leidinggeven aan talent(ontwikkeling)
effectief leidinggeven
betekenis geven aan verandering
1
1
3
3
4
Totale duur in dagen
15
12
16
18
18
Maximum aantal deelnemers
Leusden
Woudschoten
MiddenNederland
MiddenNederland
MiddenNederland
Locatie
€ 490
€ 1.375
€ 1.199
€ 1.199
€ 1.750
Prijs
NL
NL
NL
NL ENg
NL ENg
Taal
Scan de code met de QR reader op je smartphone
onze algemene voorwaarden, met daarin een omschrijving van de annuleringsregeling. aan de prijzen en overige informatie in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend en deze zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Kijk op www.zuidema.nl voor de meest actuele informatie of neem contact met ons op.
Je bent betrokken bij een veranderingsproces in een profit of non-profit organisaties en wilt je verdiepen in het effect van veranderingen op de organisatie en individueel niveau.
Je wilt zicht krijgen op je leiderschapsgedrag en -ontwikkeling. Je bent leidinggevende, manager, directeur, projectleider, coördinator of voorzitter.
Je bent leidinggevende en wilt graag de talenten van jezelf en je medewerkers beter benutten. Je wilt weten hoe je medewerkers verder helpt, maar ook jezelf als lerende leidinggevende.
Je wilt jezelf een meer coachende stijl van leidinggeven eigen maken. Je wilt je teamleden verder helpen in hun ontwikkeling met een positief effect op de organisatie.
Je bent beginnend leidinggevende of hebt een aantal jaren ervaring als operationeel leidinggevende. Je wilt effectiever en succesvoller leidinggeven, en je inzichten en vaardigheden vergroten.
Voor wie?
Disclaimer al onze trainingstarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en arrangementskosten. Indien u werkt voor een organisatie die de BTW niet mag of kan verrekenen, kunnen wij onze dienstverlening vrijgesteld van BTW aanbieden. Kijk voor de hoogte van de arrangementskosten op onze website. Daar staan tevens
Doel
Training
leiderschap - 2012
open trainingen 2012
Invloed! Programmazine 2012
31
Effectief invloed uitoefenen binnen en buiten de OR. Met behoud van de relatie met elkaar én met de bestuurder zaken effectief voor elkaar krijgen.
Op basis van gelijkwaardigheid en met respect voor elkaars positie en belangen samen op zoek gaan naar de beste oplossing.
De invloedrijke ondernemingsraad
De or en onderhandelen
De aanwezige talenten in de OR optimaal leren benutten. Ontdek persoonlijke talenten ter versterking van de OR.
Effectieve methoden inzetten bij het aansturen van een ondernemingsraad. Leren aansluiten, overtuigen, motiveren en inspireren.
leidt het or-team
talentontwikkeling in de or
Het belang en de rol van de PVT in de organisatie doorgronden. Een helder beeld krijgen van de manier waarop de PVT invloed kan uitoefen.
nieuw in de personeelsvertegenwoordiging
De onzichtbare weerstanden en onderhuidse drijfveren en hun invloed op beslissingen in organisaties herkennen. Strategisch leren handelen om de invloed van de OR te vergroten.
Inzicht krijgen in de taken, bevoegdheden en plichten van een ondernemingsraad. Het organisatorische krachtenveld herkennen waarin een ondernemingsraad opereert.
nieuw in de or
inzicht in krachtenvelden rondom de or
Doel
Training
Zeggenschap - 2012
Je bent lid van een ondernemingsraad en op zoek naar mogelijkheden om een effectieve bijdrage te leveren aan het OR-werk.
Je bent voorzitter of lid van een ondernemingsraad. Je hebt te maken met complexe beleidsvraagstukken, reorganisaties, fusies en overnames en wilt strategisch leren handelen.
Je bent OR-, of commissielid en wordt geconfronteerd met onderhandelingen. Je wilt je ontwikkelen om een optimaal resultaat te bereiken.
Je bent lid of voorzitter van een OR en wilt je eigen effectiviteit en daarmee die van de ondernemingsraad vergroten. Ook geschikt voor het hele OR-team.
Je bent voorzitter van een ondernemingsraad en wilt goede basisvaardigheden ontwikkelen voor het effectief aansturen van je OR-team.
Je bent lid van een PVT en wilt meer inzicht in rol en functie van de PVT. Of je zit langer in de PVT en hebt behoefte aan opfrissing van je basiskennis.
Je bent beginnend OR-lid en wilt meer inzicht in rol en functie van de ondernemingsraad. Of je zit langer in de OR en hebt behoefte aan opfrissing van je basiskennis.
Voor wie?
2
2
2
2
2
1
1
Totale duur in dagen
16
16
16
16
15
15
15
Maximum aantal deelnemers
MiddenNederland
Wolfheze
MiddenNederland
Wolfheze
MiddenNederland
Leusden
Leusden
Locatie
€ 625
€ 625
€ 625
€ 625
€ 625
€ 375
€ 375
Prijs
Scan de code met de QR reader op je smartphone
FloraHolland bloeit volop! Team- en talentontwikkeling op ’s werelds grootste bloemenveiling
Deze allereerste veilklok stamt uit 1905. Het prototype van toen is anno 2011 gemoderniseerd tot een virtueel systeem , dat op een scherm wordt geprojecteerd.
32
Bureau Zuidema
Klant aan het woord
FloraHolland is al honderd jaar de spil in de internationale sierteeltsector. Er valt dus wat te vieren! FloraHolland groeide uit van een bedrijf met één ‘baas’ aan het roer tot een organisatie met diverse
Theo Aanhane Functie Manager commercie Bedrijf FloraHolland Naaldwijk
vestigingen en managers die zich steeds beter met elkaar verbinden.
Klokslag 11.00 uur, Flora Holland Naaldwijk. De veilinghal waar voor dag en dauw karren met bloemen af en aan rijden, is verlaten. De bedrijvigheid begint hier om 6.00 uur ’s ochtends, wanneer bloemen en planten worden geveild en vanaf hier wereldwijd worden geëxporteerd. Alles draait daarbij om ‘de klok’. Het dagelijks werk van Theo Aanhane, manager commercie, heeft veel te maken met dit symbolische instrument van de veiling. “Ik stuur de mensen aan die rond de klokken actief zijn, zoals veilmeesters, klantenservice en accountmanagers.
Werken in de bloemen en planten werd me met de paplepel ingegoten, want mijn ouders hebben een kwekerij. Ik ging studeren aan de Landbouwuniversiteit in Wageningen en kwam uiteindelijk op de veiling terecht.”
‘Ik geloof dat onderlinge verbinding een meerwaarde oplevert’
Verbinding “De organisatie is de afgelopen jaren uitgegroeid van een bedrijf waarin één persoon de baas was en de rest actief op de werkvloer, tot een organisatie waarin onder meer directe verkoop en marketing een steeds grotere rol spelen. Daardoor is ook de manier
Invloed! Programmazine 2012
33
‘We weten nu beter van elkaar wat we vinden en durven te bespreken wat anders zou moeten’
van samenwerken veranderd en worden er andere competenties van medewerkers gevraagd. Bureau Zuidema heeft ons geholpen om daarin verder te ontwikkelen. De verschillende afdelingen binnen Commercie hadden sterk de neiging om dat los van elkaar te doen. Op zich werkte het prima, maar toch wilde ik graag weten wat ons als team verbindt. Ik geloof namelijk dat onderlinge verbinding een meerwaarde oplevert. Als je bijvoorbeeld weet welke signalen er bij de klantenservice binnenkomen, kunnen anderen daar weer hun voordeel mee doen.”
Unieke werkwijze “Zo zaten we op een ochtend met Bureau Zuidema om tafel. Ik merkte dat ze niet zomaar de training komen geven, maar dat ze zich uitvoerig verdiepen in de probleemstelling. Op basis daarvan adviseerden zij ons de training talentontwikkeling, die in de praktijk anders verliep dan we van tevoren hadden besproken. De trainers kijken namelijk wat er tijdens de training gebeurt en passen daar het programma ter plekke op aan als dat nodig is. Het leverde ons uiteindelijk een beter resultaat op.”
34
Bureau Zuidema
Resultaat: meerjarenvisie “Het traject begon met het herkennen en benoemen van talenten. In de loop van die eerste dag hadden we een mooie verzameling, maar de vraag was: hoe kun je die talenten benutten? We hebben inmiddels een meerjarenvisie ontwikkeld, waarin staat beschreven wat we als afdeling Commercie Naaldwijk de komende jaren willen realiseren en hoe we de aanwezige talenten daarbij optimaal kunnen inzetten. We moesten de oplossing voor ons vraagstuk echt zelf bedenken. Vooral op de tweede dag zetten de trainers zichzelf op de achtergrond en bewaakten zij vanaf de zijlijn het proces, om ervoor te zorgen dat wij niet uit de bocht vlogen. Dat is echt de kracht van Zuidema.”
Eilandjes “In de managementlaag daarboven deed zich een vergelijkbaar probleem voor. Daar zaten managers die ieder vanuit hun eigen verantwoordelijkheid een jaarplan schreven. Het nietje was het enige dat hen verbond. Door de goede ervaringen met Zuidema, heb ik hen gevraagd om ook het ontwikkelen van dit team te begeleiden. Zij hebben ons door middel van
Klant aan het woord
gesprekken geholpen om zaken bespreekbaar te maken en confrontaties aan te gaan. We weten nu beter van elkaar wat we vinden en durven te bespreken wat anders zou moeten. De ander toegang gunnen tot je eiland wordt daardoor minder bedreigend. En die ontwikkeling is simpelweg nodig, als je wilt dat 1+1+1 meer is dan drie.”
Flora Feiten
Aantal medewerkers: 4500 Exportvestigingen: Aalsmeer, Rijnsburg en Naaldwijk
Regionale vestigingen: Eelde en Bleiswijk Omzet FloraHolland: 4 miljard (waarvan
2,5 miljard via klokken en 1,5 miljard via directe verkoop tussen kweker en koper) Omzet FloraHolland Naaldwijk: 750 miljoen Bedrijfsvorm: coöperatie
Tekst: Babette Tierie Fotografie: Mike Bink
Invloed! Programmazine 2012
35
Hoeveel invloed heb jij? Deze test is gebaseerd op het Invloedmodel®
Je wilt zaken voor elkaar krijgen en relaties versterken. Invloed uitoefenen is een van de manieren om dat voor elkaar te krijgen. Test waar jouw kracht zit om invloed uit te oefenen op anderen en ontdek hoe je de invloedstijlen verder kunt ontwikkelen.
Het Invloedmodel® Bureau Zuidema gebruikt het Invloedmodel® dat met behulp van een uitgebreide vragenlijst gedrag analyseert.
36
Bureau Zuidema
De Vragenlijst Invloedstijlen vul je niet alleen zelf in, maar ook andere personen in jouw omgeving. Welk gedrag vertoon je in bepaalde situaties? Hoe ervaren anderen dat gedrag? En welk effect heeft het? Het model onderscheidt een aantal verschillende invloedstijlen en gedragssoorten. Door de analyse hiervan word je bewust hoe jij invloed uitoefent. Die verschillende invloedstijlen worden verder ontwikkelt in de training Inzicht in Invloed®. Een tipje van de sluier? Doe de test op de volgende pagina.
Test
Uitspraken
Score
Ik…
Doe de test
twintig Ga na in hoeverre de n toepassing uitspraken op jou va nvullen wat zijn. Bedenk bij het i aties je feitelijk doet in situ obeert pr r waarin je een ande te beïnvloeden.
8 … vraag om hulp 9 … stimuleer anderen gemeenschappelijke waarden of doelen te herkennen
één cijfer Geef elke uitspraak t) van 1 (zelden of nooi t/m 5 (zeer vaak)
10 … schets een duidelijk beeld van het gewenste eindresultaat 11 … doe voorstellen die helder zijn en van toepassing zijn op het probleem 12 … beantwoord ideeën of voorstellen met tegenargumenten
Uitspraken
Ik… 1 … breng voorstellen of ideeën krachtig naar voren 2 … kom met ter zake doende argumenten 3 … draag anderen op wat ze moeten doen
Score
13 … herhaal eigen verwachtingen tot ze onderkend of begrepen worden 14 … wijs anderen op hun fouten 15 … dreig met tegenmaatregelen als de ander niet doet wat ik wil 16 … geef anderen erkenning voor hun bijdrage(n) aan het gesprek 17 … geef in eigen woorden weer wat anderen hebben gezegd
4 … geef een gemeend compliment 5 … krijg iets gedaan door rekening te houden met de belangen van een ander 6 … vraag anderen naar hun meningen en ideeën 7 … luister zorgvuldig als ik met (een) ander(en) van mening verschil
18 … geef eigen onzekerheid of verwarring toe 19 … zoek gemeenschappelijke belangen, zelfs in situaties met grote tegenstellingen 20 … toon aanstekelijk optimisme en enthousiasme
Sla om voor de uitslag Invloed! Programmazine 2012
37
VRAGEN
De uitslag Tel het aantal punten dat je per invloedstijl scoort. In de tabel zie je welke vragen je daarvoor bij elkaar op moet tellen. Schrijf je scores in de tweede kolom.
SCORE
INVLOEDSTIJL
1, 2, 11 en 12
Overreden
3, 4, 5, 13, 14 en 15
Stellen
6,7,8,16,17 en 18
Overbruggen
9, 10, 19 en 20
Inspireren
Op welke invloedstijl(en) heb jij de meeste punten gescoord? Daar zit jouw kracht om invloed uit te oefenen op anderen. Wat de invloedstijlen precies inhouden, lees je hieronder. Daarnaast kun je aan de hoogte van je score ook zien hoe overtuigend die invloedstijl is.
Score je hoog op... Overreden
Overbruggen
Je doet voorstellen waar anderen aandacht aan besteden en verdedigt die voorstellen met feiten en logica. Je bent iemand die actief deelneemt aan discussies. Laag 4 t/m 8 punten Gemiddeld 9 t/m 14 punten Hoog 15 t/m 20 punten
Jij zoekt naar mogelijke verbindingen tussen jezelf en anderen. Je wint vertrouwen, betrekt anderen, luistert en probeert anderen te begrijpen. Kortom: met behulp van inlevingsvermogen oefen jij invloed uit. Laag 6 t/m 12 punten Gemiddeld 13 t/m 21 punten Hoog 22 t/m 30 punten
Stellen
Inspireren
Met jouw stellige formulering van eisen, verwachtingen, grenzen, normen en waarden, laat je geen ruimte over voor discussie. Je beïnvloedt de ander door precies te zeggen wat je (van diegene) wilt. Laag 6 t/m 12 punten Gemiddeld 13 t/m 21 punten Hoog 22 t/m 30 punten
Jij probeert anderen te motiveren, met je mee te laten doen of je zorgt ervoor dat mensen jou volgen. Jouw manier van invloed uitoefenen is mensen samenbrengen om een gezamenlijk doel te bereiken. Laag 4 t/m 8 punten Gemiddeld 9 t/m 14 punten Hoog 15 t/m 20 punten
Zo krijg je nog meer invloed
Smaakt deze snelle schets van jouw invloedgedrag naar meer? Ga dan naar www.zuidema.nl voor meer informatie over de training Inzicht in Invloed®. In deze training vormt een uitgebreide Vragenlijst Invloedstijlen de basis om de fijne kneepjes van het invloed uitoefenen te leren. Om zo meer te bereiken met minder energie. 38
Bureau Zuidema
Erkende onderwijsinstelling Bureau Zuidema bewaakt constant de eigen kwaliteit. We zijn:
Certiked ISO - 9001 gecertificeerd CEDEO-erkend VETRON-lid ROA-lid GBIO-erkend CRKBO-erkend NIVRA-erkend
Trainingen waar het officiële PE-logo is afgebeeld zijn door Bureau Zuidema aangemeld bij het NIVRA.
Invloed! Programmazine 2012
39
Leren in Europees perspectief Deel je succes Europees verband
Delen, leren en implementeren van successen; Bureau Zuidema doet dat graag op Europees niveau. Een aantal mooie projecten met diverse landen werden eerder al gerealiseerd. En Zuidema zet de samenwerking met Europese partners voort. Samen werken aan een leven lang leren.
Sinds een aantal jaren werkt Bureau Zuidema samen met internationale collega-organisaties aan onderwijsinnovatie in Europees verband. In deze Europese projecten speelt niet alleen het samenwerken over de grens, maar ook de samenwerking tussen formeel en non-formeel onderwijs. Dat levert bijzondere en innovatieve projecten op. Zo werkten we in het verleden mee aan een project rondom de introductie van een performancegerichte werkwijze voor HR-functionarissen. Ook droegen we bij aan een project over het erkennen van Eerder Verworven Competenties (EVC) in bedrijven. De Nederlandse ervaringen met EVC deelden we met collega’s in Duitsland, Slovenië, Italië en Griekenland. Een greep uit andere Europese projecten:
Leren in Nederland Naast het formele, door de overheid bekostigde onderwijs in Nederland (vmbo, mbo, hbo, wo), volgen jaarlijks nog eens 1,3 miljoen personen een opleiding of cursus naast hun werk. We noemen dit non-formeel onderwijs en het neemt een belangrijke plaats in naast het formele onderwijs. De totale investering in zowel formeel, als non-formeel leren naast het werk bedraagt 5 tot 7 miljard euro per jaar. Maar liefst 84% van de scholing van volwassenen, vindt plaats bij een private aanbieder.
40
Bureau Zuidema
Een opstap voor jeugdgevangenen Jongeren in een jeugdgevangenis hebben veel last van een onderbroken leerweg. Wanneer ze de gevangenis verlaten, kunnen ze nauwelijks laten zien wat ze kennen en kunnen. Op basis van de ervaringen in een Nederlandse jeugdgevangenis met het erkennen van eerder verworven competenties (EVC) is in dit project een EVC-traject ontwikkeld en getest, speciaal voor deze doelgroep. De test vond plaats in Nederland, Italië en Portugal en heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het bieden van een doorlopende leerlijn voor jongeren in een jeugdgevangenis. Daarmee hopen we hen een opstap te geven bij terugkeer naar opleiding of werk.
achtergrond
Meesters en gezellen
Lesprogramma sociale vaardigheden Een ander project is MASS (Measuring and Assessing Social Skills), hierin is een Schots lesprogramma over sociale vaardigheden voor jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt geïmplementeerd in een aantal andere landen, waaronder Nederland. Vanuit Bureau Zuidema ondersteunden we het project met een onderzoek onder werkgevers en een vertaling van het European Qualification Framework naar het project. Daarnaast hebben we de effectmeting van de Nederlandse pilot voor onze rekening genomen. Andere pilots in dit project vonden plaats in Schotland, Roemenië, Zweden en Griekenland.
Nederland heeft een rijke traditie in leren en ontwikkelen. Al in de middeleeuwen werd in verschillende gildes het wederzijdse leren beproefd. In een gilde werden kennis en ervaring uitgewisseld. Nieuwe gildeleden werden opgeleid in het vak. Na een gedegen opleiding kon een leerling erkend worden als vakman met de titel gezel en uiteindelijk de titel ‘meester’ verkrijgen na het doen van de meesterproef. We zien de gildetraditie vandaag de dag terug in het werkplekleren. Maar ook in de verantwoordelijkheid die de sociale partners – werkgevers en werknemers – gezamenlijk nemen in het leren en ontwikkelen van de werkende mens. Tegenwoordig heeft Nederland een rijk leerlandschap met een ruim aanbod aan leervormen voor individuen, teams en organisaties.
Kennis- en ervaringsuitwisseling Via de projecten SKILLS en Career Transition participeert Bureau Zuidema in Europese kennisuitwisselingsprojecten. In het SKILLS-project wisselen we met partners in Frankrijk, Portugal, Polen en Duitsland informatie uit over het ontwikkelen en erkennen van sociale vaardigheden. Hierin leveren we een bijdrage vanuit ons Invloedmodel®. In het project Career transition staat loopbaanontwikkeling centraal en heeft onze bijdrage vooral betrekking op onze expertise rondom talentontwikkeling. Tot slot is onlangs een project opgestart rondom interculturele competenties, genaamd ANGELIE.
In 2011 sponsorde Bureau Zuidema het Meesters en Gezellen Concert van het Nederlands Kamerkoor.
Met onze deelname aan Europese projecten leveren we een bijdrage aan de uitwisseling van kennis en ervaring op het gebied van ‘een leven lang leren’. Ook oefenen we hiermee invloed uit op de keten van duurzame kennisontwikkeling. De projecten leveren voor ons belangrijke ervaringen en inzichten op rondom het leren en ontwikkelen van de werkende mens. Voor meer informatie www.zuidema.nl
Invloed! Programmazine 2012
41
Adviseren op het hoogste niveau Iedereen met een beetje verstand van zaken kan adviseren. Maar strategisch adviseren is veel meer dan alleen vakkennis overbrengen. Erik Burema begeleidt vakgenoten naar een hoger niveau in adviseren. Hoge bomen vangen veel wind. Adviseurs met ambitie, klampen zich graag vast aan de hoogste takken van de organisatie om daar hun invloed uit te oefenen. Als het daar lukt om een rol te spelen bij de nieuwe koers van de organisatie, mogen ze zichzelf met recht
42
Bureau Zuidema
interview
strategisch adviseur noemen. Maar voor je je aan de klim naar de hoogste regionen van een organisatie waagt, doe je er verstandig aan je de fijne kneepjes van het adviseren eigen te maken en te voorkomen dat jouw adviesrapport onder in een la belandt. Erik Burema is bij Bureau Zuidema de expert op het gebied van adviseren: “Inzicht in Adviseren® is een specialistische training voor diegenen die al verstand hebben van invloed uitoefenen en de titel ‘adviseur’ op hun visitekaartje hebben staan. Een adviseur doet het goed als hij impact heeft en er ook daadwerkelijk iets met zijn adviezen wordt gedaan. Maar formele zeggenschap heeft hij niet, dus kan hij alleen iets voor elkaar krijgen als degene die uiteindelijk de knopen doorhakt, meegaat in zijn advies.”
Impact “Impact hebben is makkelijker gezegd dan gedaan. Natuurlijk moet je verstand van zaken hebben, en kennis van het adviesproces. Een beginnend
adviseur beseft zich echter meestal niet dat er een wezenlijk verschil is tussen overtuigen op basis van vakkennis en overtuigend zijn. Ze hebben dan inhoudelijk wel gelijk, maar toch wordt er niets met hun advies gedaan. Tijdens de training leer ik adviseurs dat het beter is om te luisteren; je gesprekspartner wil zich in eerste instantie gehoord voelen. Maar het belangrijkste en lastigste is wel het winnen van
Erik Burema Functie Trainer en Adviseur Bedrijf Bureau Zuidema
‘Een goede adviseur heeft impact’ vertrouwen, dat de klant bij wijze van spreken tegen jou zegt: ‘Ik durf op jouw kompas te varen.’”
Vertrouwen en confronteren Aan de ene kant moet je een vertrouwensband opbouwen, maar aan de andere kant moet je ook durven confronteren op het moment dat je je met de strategie gaat bemoeien. Je wilt immers iets veranderen
Invloed! Programmazine 2012
43
‘Je moet durven confronteren als je je met de strategie gaat bemoeien’ aan bijvoorbeeld de koers van de organisatie, omdat het probleem anders niet wordt opgelost. Confronteren kan pas als er een vertrouwensband is, maar op het moment dat die er is, loop je ook het risico het vertrouwen te beschamen. Je gaat bijvoorbeeld te snel of doet iets wat je eigenlijk helemaal niet werd gevraagd. Een goed advies bestaat inhoudelijk uit wat een organisatie op een bepaald moment op een bepaalde plek nodig heeft. Daarnaast voldoet het aan de voorwaarden dat betrokkenen ermee kunnen, durven en willen werken. Met de nadruk op durven, want adviseurs hebben vrijwel altijd te maken met veranderprocessen. Strategische adviseurs weten ook bij zwaar weer, hoog in de boom feilloos te balanceren tussen vertrouwen en confrontatie.”
Interview: Babette Tierie Fotografie: Arjen Kroder
44
Bureau Zuidema
Inzicht in Adviseren® Het adviestraject in je voordeel uit laten pakken. Op basis van effectieve vaardigheden en kennis van de proces- en structuurkant van het advies. De training In de training Inzicht in Adviseren® leer je hoe je je advies écht geaccepteerd krijgt. Een krachtige verdiepingstraining voor als je de basisvaardigheden al onder de knie hebt en wilt adviseren met meer kennis van het adviesproces. Je leert diverse theorieën over adviseren, zoals een stappenplan maken en de basis van verandermanagement. Daarnaast ga je aan de slag met een verdieping in gedragsvaardigheden. Je oefent in de training met acteurs om nieuwe vaardigheden eigen te maken. Resultaat Je bent in staat vakkundig strategisch te adviseren. Je bent gegroeid als gesprekspartner voor mensen op sleutelposities. Je beschikt over kennis van (en ervaring met) alle facetten van het adviesproces.
Kennismaken met de training? Wil je weten wat de training Inzicht in Adviseren® voor jou kan betekenen? Tijdens een korte, maar krachtige workshop maak je kosteloos kennis met de opbouw van de training en de verschillende werkvormen. Kijk op www.zuidema.nl voor meer informatie.
Zuidema Advies: voor organisatiegroei gedreven door talent Opgericht in 1962 als raadgevend bureau, adviseren we al jarenlang management en bestuur bij de inrichting en herinrichting van hun organisatie. Advies is maatwerk, de consultants van Zuidema Advies zoeken voortdurend naar de beste balans tussen het behalen van organisatiedoelstellingen en individuele ontwikkeling. We begeleiden organisaties en de medewerkers naar verrassende resultaten op het gebied van drie belangrijke thema’s: beloningsmanagement, strategische cultuurverandering en integriteit. Met als doel om innovatie te stimuleren en het rendement van de organisatie te vergroten.
We gaan daarbij uit van het talent van de medewerkers. Ruimte geven aan talent in organisaties vraagt lef, leiderschap en een inspirerende omgeving. Maar ook invloed speelt hier een belangrijke rol. Niet alleen tussen individuen, ook op afdelings en organisatieniveau.
Geïnteresseerd in wat Zuidema Advies voor je organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op. Invloed! Programmazine 2012
45
Leiderschapstrainingen Nieuw in je rol als leidinggevende? Of toe aan een serieuze verdieping? Onze trainingen ondersteunen jouw ontwikkeling als leider. Of je nu leidinggeeft aan een klein team, of een hele organisatie aanstuurt. Een greep uit de leiderschapstrainingen.
Basisvaardigheden leidinggeven De essentiële vaardigheden om succesvol leiding te geven. Laat de talenten van medewerkers optimaal tot uiting komen. De training Deze training biedt je een brede en onmisbare basis voor het leidinggeven. Je krijgt handvatten aangereikt om effectief te communiceren, medewerkers te coachen en te motiveren. Je leert leiderschapsrollen kiezen die nodig zijn om effectief leiding te geven binnen je organisatie. Onderwerpen als weerstand en conflicthantering komen tijdens de training aan bod. Daarnaast leer je hoe je kunt plannen, organiseren, delegeren en controleren.
Coachend leidinggeven Balanceren tussen leiden en coachen. Van beheersing naar motiveren en stimuleren. Op basis van richting en vertrouwen.
Resultaat
De training
Je hebt een beter zelfinzicht en je vaardigheden ontwikkeld op het gebied van leidinggeven, communiceren en organiseren. Je hebt op gedragsniveau stevige bagage om je rol op inspirerende wijze uit te oefenen. Je bent hierdoor in staat om te bouwen aan een winnend team.
De leidinggevende geeft richting en sturing en zorgt ervoor dat medewerkers hun talenten optimaal kunnen benutten. Coachend leidinggeven leert je het lerende en zelfsturende vermogen van de medewerkers uit te dagen. In de training sta je stil bij de wijze waarop je als leidinggevende gebruik kunt maken van coaching. Je leert gesprekken te voeren waarmee je medewerkers in beweging brengt en hun persoonlijke motivatie aanspreekt.
Resultaat Je weet optimale resultaten te behalen met je team, doordat je in staat bent om medewerkers zelf stappen te laten nemen in hun ontwikkeling. Je geeft ze daarbij niet alleen sturing, maar stimuleert ze ook om vanuit hun eigen expertise en talent invulling te geven aan hun taken.
46
Bureau Zuidema
trainingen Betekenis geven aan verandering Leidinggeven aan de menselijke kant van organisatieveranderingen. Veranderprocessen doorgronden en medewerkers meekrijgen. De training Tijdens deze intensieve trainingsdag sta je stil bij veranderprocessen binnen organisaties. Je besteedt organisatiekundige aandacht aan actuele organisatietheorieën bij veranderingen. Maar ook aan wat deze veranderingen betekenen voor de medewerkers. Je leert diverse emoties zoals apathie, weerstand, en moedeloosheid te herkennen en hier als leidinggevende op in te spelen.
Resultaat Je hebt inzicht gekregen in de verschillende fasen van het veranderproces. Je bent in staat om emotionele reacties in dat proces te herkennen die onderdeel uitmaken van de verandering en weet hier betekenis aan te geven. Hierdoor kun je mensen meekrijgen en succesvol leidinggeven aan deze veranderprocessen.
Leidinggeven aan talentontwikkeling Talent van mensen naar boven halen. De waarde van je organisatie vergroten met de medewerkers als grootste kapitaal. De training In deze training ontwikkel je inzichten, kennis en vaardigheden om talentmanagement succesvol in te zetten in je organisatie. De training start met een verkenning van je eigen talenten. Vervolgens maak je de vertaalslag naar wat talentontwikkeling betekent voor de medewerkers en jouw organisatie. Je kijkt naar de organisatiecontext, manier van leidinggeven en omgevingsfactoren.
Resultaat Er ligt een concreet plan klaar over hoe je talentontwikkeling kunt inzetten binnen de context van je afdeling en organisatie. Je hebt inzicht in hoe de talenten van medewerkers ontwikkeld kunnen worden en bent in staat die te koppelen aan de doelstellingen van jouw organisatie.
Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl
Invloed! Programmazine 2012
47
De winst die invloed oplevert Trainers en deelnemers over Inzicht in Invloed® Als Bureau Zuidema één training op een voetstuk zou mogen zetten, is dat wel de training Inzicht in Invloed®. Maar wat maakt deze training zo uniek en hoe speelt invloed een rol op de werkvloer? We bezochten een trainingslocatie om het van trainers en deelnemers zelf te horen. Wat betekent invloed voor jou? “In mijn werk gebruik ik het op veel verschillende manieren. Ik adviseer de staatssecretaris, maar ik moet ook met mijn collega’s tot overeenstemming komen over het in te zetten beleid. Zelfs in je privé-leven speelt invloed een grote rol. De vaardigheden zijn eigenlijk altijd wel toe te passen.”
Joost-Jan Kinds Werkt bij C1000 Functie Senior Category Manager Dranken
Wat betekent invloed voor jou? “Vóór deze training betekende het: veel praten. Maar invloed is controle houden over een gesprek. Voorheen bleef ik maar informatie geven en vertelde ik vaak irrelevante dingen. Door de juiste vragen te stellen, te luisteren, samen te vatten en te onthullen ben ik degene die de richting van het gesprek bepaalt.”
Welk inzicht neem je mee uit de training? “Als ik nu terugkijk naar hoe ik in bepaalde situaties opereerde, begrijp ik wat er niet werkte. Met de kennis die ik nu heb, zou ik dat heel anders hebben aanpakt.”
Wat merken je collega’s na deze training aan jou? Ik hoop dat mijn collega’s er niet veel van merken, ik wil namelijk geen toneelstukje gaan opvoeren. Ik ben afgestapt van de dingen die ik per se wil. Die wil was bij mij heel sterk, maar ik ben erachter gekomen dat ik meer bereik in samenspraak met anderen.”
Lotte van Galen Werkt bij Ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport Functie Beleidsmedewerker
48
Bureau Zuidema
Waarom heb je voor deze training gekozen? “Ik heb een keer een test gedaan bij een wervingen selectiebureau. Daaruit bleek dat ik snel het resultaat voor ogen zie en alleen de mensen meekrijg die op dezelfde manier denken. Een manager wees mij erop dat het aanmeten van verschillende invloedstijlen hierin een extreem groot verschil kan maken in het effect dat je wilt bereiken in diverse situaties.”
interviews
Jan Goulmy
Trainer en Adviseur
Hij vliegt regelmatig van Spanje naar Nederland. Want trainer en adviseur Jan Goulmy woont en werkt onder de Spaanse zon. Hij geeft onder andere trainingen in Barcelona en Granada. Jan: “Terugkomen op het kantoor bij Zuidema voelt als thuis komen. Het is niet alleen een heel leuk bureau om te werken, maar het staat ook goed aangeschreven. Trainers worden hier eerst goed opgeleid voordat ze zelfstandig voor een groep worden gezet.” “Elke training Inzicht in Invloed® kan weer heel anders verlopen, deelnemers krijgen veel vrijheid om de training zelf in te vullen. Ik vind het geweldig om de opluchting bij mensen te zien als ze op de laatste dag hun zelfbedachte praktijkcase met knikkende knieën aangaan en na afloop verbaasd zijn: ‘oh, was het zo makkelijk?!’”
Hoe heb je de training beleefd? “Als een echte eyeopener! Tijdens oefeningen was ik er stellig van overtuigd dat ik vragen stelde, overbrugde en luisterde. Totdat ik het terugzag op video. Daarin zag ik dat ik met mijn vragen alleen maar iemand in een bepaalde richting duw. Daarnaast luisterde ik niet goed genoeg en was in mijn hoofd alweer bezig met het stellen van de volgende vraag om zo snel mogelijk mijn doel te bereiken. Ik heb geleerd vragen te stellen op basis van wat iemand zegt. Dan bereik je je doel op een veel betere manier.”
“Maar voordat het zover is, is het de taak aan mij om een veilige sfeer te creëren waarin mensen open durven zijn en niet bang zijn om fouten te maken. Door zelf heel open te zijn en te laten zien dat ook ik niet perfect ben, lukt dat vrijwel altijd. Daarnaast ben ik goed in het teruggeven wat ik zie bij mensen, ze leren van mijn feedback. Inhoudelijk is Inzicht in Invloed® heel sterk. De training is zo opgebouwd dat ik mij als trainer voor de volle 100% kan concentreren op de deelnemers. Invloed betekent onder meer direct zijn en in contact staan met je eigen gevoel en je gedrag daar op afstemmen. Je moet een bepaalde mate van zelfverzekerdheid hebben en je onzekerheden bloot durven geven.”
Invloed! Programmazine 2012
49
Marieke Oudshoorn Trainer en Adviseur
Ze moet zich even iets van het hart: trainer en adviseur Marieke Oudshoorn houdt eigenlijk niet zo van grote groepen, ze kijkt de kat uit de boom en laat niet meteen het achterste van haar tong zien. Maar aan de andere kant weet ze goed wat haar sterke kanten zijn en als deelnemer heb je daar veel profijt van! Marieke: “Ik kan goed analyseren, heb snel door wat mensen bezighoudt of wat ze juist blokkeert om effectief gedrag te laten zien. Ik ben heel sterk betrokken bij de deelnemers en kan me goed inleven in een ander.” Een training Inzicht in Invloed® begint met de theorie van het Invloedmodel, de basis én de kracht van deze training. Het model is zo herkenbaar dat iedereen het snapt. En het geeft je handvatten voor de praktijk. Als we eenmaal gaan oefenen met die handvatten, zie je dat mensen langzaam maar zeker tot bepaalde inzichten komen, herkenning vinden bij elkaar en zich durven blootgeven. Ik denk dat het heel belangrijk is dat mensen het gevoel hebben dat ze invloed hebben. Daarvoor moet je heel goed weten wat je zelf wilt en beschikken over zelfkennis.” Wil je invloedrijk zijn dat moet je staat zijn om draagvlak te creëren, te inspireren, motiveren en respect te hebben voor een ander. Na deze training ben je niet alleen een inzicht rijker, maar kun je dat ook in de praktijk brengen. Doordat de deelnemers tijdens de training al hun eigen praktijkcases oefenen, is de drempel naar de praktijk op de werkvloer heel laag.”
50
Bureau Zuidema
Jan Willem Luttikhuis Werkt bij ING Bank Functie Senior medewerker Credit Risk Management Transacties
Wat betekent invloed voor jou? “Het kunnen toepassen van de juiste gesprekstechnieken en daarmee op een effectieve manier je doel bereiken. Ongeacht je functie. Een eyeopener!”
Welk inzicht neem je mee uit de training? “Door een ander de ruimte te geven, merk ik dat ik mijn doel bereik met minder energie. Ik luister meer en vat samen wat er is gezegd.”
Wat merken je collega’s na deze training aan jou? “Dat ik minder impulsief ben en meer luister naar de visie en standpunten van anderen. Tot nu toe had ik altijd de neiging om gevoelens van een ander te onderkennen. Ik geloof dat ik dankzij deze training een prettigere collega ben geworden.”
interviews Janneke Buur Werkt bij Gemeente Dordrecht Stads Bestuurscentrum Functie Organisatieadviseur
Waarom heb je voor detraining Inzicht in Invloed gekozen? “Ik merkte dat het me niet altijd lukt om in gesprekken mijn doelen te bereiken. Van anderen hoorde ik dat je je in de training Inzicht in Invloed® heel bewust wordt van de wijze waarop je gesprekken voert.”
Evelien Enter Werkt bij Framingham Clinical Science Publishers Functie Associate publisher
Hoe heb je de training beleefd? “Ik voelde mij de eerste twee dagen ‘bewust onbekwaam’. Ik zag mezelf in valkuilen stappen, maar had geen handvatten om het anders te doen. Je ziet welk effect jouw gedrag op een ander heeft en dat wordt ook continu benoemd. Toen we eenmaal gingen oefenen met het inzetten van verschillende invloedstijlen, merkte ik dat ik gaandeweg steeds meer bewust bekwaam werd. Vooral door te trainen met de Kritische Invloed Situatie: een afsluitende oefening waarbij je een situatie uit je eigen praktijk nabootst en net zolang oefent tot je hem in de vingers hebt.”
Wat merken je collega’s na deze training aan jou? “Dat de stiltes die er vallen in gesprekken niet meer door mij worden opgevuld. Ik had de neiging om maar door te blijven praten, waardoor je argumenten juist worden ontkracht.”
Interviews: Babette Tierie Fotografie: Mike Bink
Hoe heb je de training beleefd? “In het begin voelde ik mij een beetje onwennig. Vijf dagen doorbrengen met mensen die ik niet ken, betekent voor mij een drempel over stappen. Ik vond de training intensief. Met de oefeningen die je doet, word je je heel bewust van je eigen gedrag. Je leert in gesprekken reageren op een manier waarop je dat normaal gesproken nooit zou doen. Daarin word je erg goed gecoacht.”
Welk inzicht neem je mee uit de training? “Ik heb gemerkt dat het effectief kan zijn om te zeggen wat je voelt of denkt. De ander gaat zich dan ook openstellen voor jou, waardoor je de inhoud even los kunt laten en ter sprake kunt brengen waar het echt over gaat. Ik kan het gevoel van een ander beter verwoorden en ook mijn eigen gevoel daarin leggen. Ik zie nu heel duidelijk wat ik niet goed deed, en met behulp van de handvatten weet ik hoe ik het anders kan doen.”
Wat merken je collega’s na deze training aan jou? “Mijn gezicht spreekt vaak boekdelen, alleen sprak ik dingen niet altijd uit. Dat ga ik nu wel doen, met de technieken die ik in deze training heb geleerd. Ik hoop dat ik mensen op een goede manier kan overtuigen; dat ze niet zomaar ‘ja’ tegen me zeggen, terwijl ze er niet helemaal achter staan. Door sneller het gevoel bespreekbaar te maken en niet aan de oppervlakte te blijven, geloof ik dat ik dat kan bereiken.” Invloed! Programmazine 2012
51
Bepaal je positie! Beïnvloed je krachtenveld Bij het nemen van beslissingen in organisaties spelen emoties en drijfveren een grote rol. Vaak zijn we ons er niet of maar ten dele van bewust wat ons werkelijk beweegt en waarom we handelen zoals we handelen. We noemen dit de krachtenvelden binnen een organisatie.
‘Elk individu binnen het krachtenveld neemt een unieke positie in’
52
Bureau Zuidema
Stel, je werkt als controller bij een grote winkelketen. Er wordt je gevraagd een businesscase op te stellen voor de complete restyling van alle winkels. De financieel directeur wil niets weten van zo’n enorme investering; de markt is slecht en de marges staan onder druk. Tegelijkertijd is de commercieel directeur zeer enthousiast als je hem de eerste schetsen van de nieuwe winkels laat zien. ‘Die restyling is absoluut noodzakelijk om de marktpositie te verbeteren en de concurrentie het hoofd te blijven bieden,’ zegt hij.
trainingen
Inzicht in Krachtenvelden® Een mooi voorbeeld om te laten zien dat elke rol binnen een organisatie zijn eigen belangen heeft. Maar wat doe jij in zo’n geval?
Feiten versus belangen Als controller baseer je je op de feiten en cijfers en op basis daarvan zal er een weloverwogen beslissing worden genomen, zou je kunnen denken. ‘Een logische redenatie,’ aldus Evert Spaans, trainer en adviseur bij Bureau Zuidema. Toch is hij het hier niet mee eens. ‘Het gaat uiteindelijk niet alleen om wat er feitelijk op papier staat, maar om welk belang de ontvanger vanuit zijn rol erbij heeft. Je zult commitment moeten krijgen voor jouw standpunten. Ieder individu heeft zijn eigen doelen, belangen en afwegingen, reageert vanuit zijn eigen context en zal zo de besluitvorming beïnvloeden. Daardoor is recht niet altijd recht en krom niet altijd krom.’
Krachtenveld ontdekken Wanneer je een adviesfunctie hebt, zul je voortdurend rekening moeten houden met wie er tegenover je zit. ‘Binnen Bureau Zuidema noemen we dat het ‘krachtenveld’,’ zegt Evert Spaans. ‘Ieder individu binnen dit krachtenveld neemt een unieke positie in. Vergelijk het maar met een schaakbord, waarin jij een van de schaakstukken bent. Zodra jij je verplaatst naar een ander veld, heeft dat consequenties voor de andere stukken; de posities veranderen. In onze trainingen bekijken we op strategisch niveau wat er in de omgeving gebeurt. Cases uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers vormen de basis. Daarbij behandelen we zaken als overtuigingskracht, argumenteren, netwerken en integriteit. Zo krijg je grip op het krachtenveld om je heen en vergroot je de kans om commitment te krijgen voor het doel dat jou voor ogen staat.’
Herken en benut de krachtenvelden in je omgeving. Leer het strategisch spel meespelen en op een positieve manier benutten. De training Tijdens de training Inzicht in Krachtenvelden® ontdek je hoe krachtenvelden ontstaan. Je leert hoe je met een systematische aanpak en positief gedrag krachten en weerstanden in een zakelijke omgeving kunt beïnvloeden. Het krachtenveldmodel helpt je bij het formuleren van persoonlijke doelstelling(en) en het uitvoeren van een actoren-, drijfveren- en strategische analyse. Resultaat Je krijgt inzicht in de wijze waarop zichtbare en onzichtbare (strategische) krachten je werk beïnvloeden. Je maakt je technieken eigen om met weerstanden en tegenkrachten om te gaan en deze meer in je voordeel te laten werken. Daarbij leer je om gedrag in te zetten dat passend is bij je normen en waarden. Je kunt deze technieken gebruiken om makkelijker draagvlak te krijgen voor je voorstellen of ideeën.
Inzicht in Krachtenvelden rondom de OR De training Inzicht in Krachtenvelden® is er ook als speciale variant voor OR-leden. Een zeer leerzame training wanneer de Wet op Ondernemingsraden tekortschiet en de OR met beïnvloedende krachtenvelden te maken krijgt. De training Onzichtbare weerstanden en onderhuidse drijfveren hebben vaak invloed op beslissingen in organisaties. Deze krachtenvelden kunnen de doelen van de OR op de een of andere manier beïnvloeden. In de tweedaagse training wordt uitgebreid ingegaan op dit fenomeen en hoe je hier als OR mee omgaat om uiteindelijk aan effectiviteit te winnen. Resultaat Je krijgt inzicht in hoe krachtenvelden in elkaar zitten, hoe de formele en informele lijnen lopen, wie sleutelfiguren zijn, wat hun drijfveren zijn en waar eventuele weerstand zit. Je leert als OR om vanuit dat inzicht strategisch te handelen, waardoor de mogelijkheden om daadwerkelijk invloed uit te oefenen toenemen.
Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl Invloed! Programmazine 2012
53
Een sterk team Maatwerk van vakvrouwen
Een echte topkok kookt niet uit een boekje. Natuurlijk kan hij er een openslaan, maar uiteindelijk draait het om gevoel en talent. Bij teamontwikkeling is dat eigenlijk niet anders. Trainers/ teamcoaches Nienke Nieuwpoort en Floor Daver bedachten het programma. Zij bezitten het talent om mensen binnen organisaties te mixen tot een topteam. Een kijkje in hun keuken…
54
Bureau Zuidema
Niet iedere medewerker binnen een organisatie zal ze met open armen ontvangen. Op het moment dat Nienke en Floor in actie komen zijn er meestal al problemen in een team. Floor: “Bij teamontwikkeling gaat het niet altijd over leuke dingen. Ik heb meegemaakt dat een teamlid verschrikkelijk tekeer tegen me ging, omdat hij het echt niet oké vond wat ik deed. Dat was nou precies wat hij met iedereen deed: ruzie maken!” Maar een stempel goed of slecht zullen Nienke en Floor op een dergelijk voorbeeld niet zetten.
interview
Nienke Nieuwpoort Functie Trainer Adviseur en Teamcoach Bedrijf Bureau Zuidema
Nienke: “Zowel het teamlid dat ruzie zoekt als degene die enthousiast roept: ‘kom maar op met die reflectie’, doen iets met het team. Het is de kunst om je niet alleen te focussen op degene die weerstand biedt, maar te kijken naar een team als geheel. Onze kracht is dat wij de groep observeren en benoemen wat we zien gebeuren. Daar is lef voor nodig.”
Teamspirit Nienke en Floor leerden elkaar bij Bureau Zuidema kennen. De klik ontstond toen ze hun gedeelde passie voor teambegeleiding en groepsdynamiek ontdekten. Tegelijkertijd realiseerden ze zich ook dat er op het gebied van teamontwikkeling nog niets bestond. De kans om hier iets mee te doen binnen Bureau Zuidema, grepen ze met beide handen aan. Floor:
Floor Daver Functie Trainer Adviseur en Teamcoach Bedrijf Bureau Zuidema
“De basis zijn wij als team. We zijn begonnen met bespreken hoe we dit samen wilden aanpakken, hoe wij prettig samenwerken en waar ieders kracht ligt.” In één adem benoemen hoe teamontwikkeling in de praktijk eruitziet, is lastig. Dat komt omdat er altijd wordt
‘De kunst is focussen op het team als geheel’ gewerkt met een programma op maat, dat is afgestemd op de behoeften van een team. Geen sessie is daardoor hetzelfde.
Maatwerk Toch merkten ze dat er vraag bleef naar de ‘menukaart’. Daarom ontwikkelden ze een aantal bouwstenen die flexibel
Invloed! Programmazine 2012
55
'Het is prettig om zo’n houvast te hebben, maar onze strategie bepalen we pas nadat we zelf hebben gezien wat er speelt’
'Geen sessie is hetzelfde’ ingezet kunnen worden op het gebied van training, teamcoaching, intervisie en teambuilding. Floor: “Het is prettig om zo’n houvast te hebben, maar onze strategie bepalen we pas nadat we zelf hebben gezien wat er speelt, waar het team nu staat, waar het naartoe wil en wat ze dan van elkaar nodig hebben. Daarnaast analyseren we het gedrag van individuen, hoe die individuen binnen de groep functioneren en hoe het team in de organisatie staat. We laten het team gesprekken voeren, waarin we bekijken hoe de interactie binnen de groep verloopt. Het mooie is dat mensen het vaak meteen herkennen als wij benoemen wat we zien.” Nienke: “Patronen die niet meer werken willen we doorbreken. Van de patronen die wel werken, is het goed om
56
Bureau Zuidema
te weten waarom ze werken. En om ze nog beter te laten werken, kan een team aan die patronen een eigen taal geven. Ik heb een keer een team gecoacht dat een bus als metafoor had bedacht. Ieder teamlid in de bus had een bepaalde plek en taak. Op die manier konden ze hun manier van samenwerken beter verwoorden en ontstond er meer begrip voor elkaar. Het was mooi om te zien dat het team dit met elkaar had bereikt.” Wat teamontwikkeling uiteindelijk dus oplevert? Floor: “Minder conflicten, meer werkplezier, effectiever samenwerken en begrip voor elkaar.”
Interview: Babette Tierie Fotografie: Arjen Kroder
interview De Team Geboden Wacht niet tot er problemen zijn binnen je team, maar doe een team APK Zoek naar de sterke punten van het team en maak deze nog sterker Durf uitdagingen met het team aan te gaan Denk niet voor andere teamleden Luister naar elkaar Spreek duidelijk uit wat jij wilt Durf anderen aan te spreken en maak contact Analyseer niet alleen de problemen, maar ook de successen van je team Doorbreek vaste patronen en communiceer effectiever Wees je bewust van je eigen gedrag en het gedrag van je teamgenoten
Teamontwikkeling in de praktijk Stel je voor, je werkt als directeur samen in een team met vier managers en een controller. Geen van jullie teamleden geeft echter aan het gevoel te hebben dat jullie een team zijn. Jullie vergaderen één keer per week, maar vaak kost dat enorm veel energie. Er zijn veel heftige botsingen die niet opgelost worden. Jullie willen dit ineffectieve patroon doorbreken. Maar hoe doe je dit?
De sleutel tot succes Bij het niet functioneren van het team biedt teamontwikkeling een oplossing. Samen met de teamcoaches van Bureau Zuidema ga je aan de slag om de kern van het probleem te onderzoeken. De teamcoach helpt het team bij het reflecteren op waar de knelpunten zitten. Vervolgens zal je als team moeten bepalen hoe je kunt werken aan een betere samenwerking. De teamcoach begeleidt de individuele leden en het team als geheel om tot een gemeenschappelijk resultaat te komen.
Invloed! Programmazine 2012
57
TeamWork in een DreamTeam DUT Racing Formula Student in actie
Samenwerken op de TU Delft Sinds 2010 levert Bureau Zuidema een bijdrage op gebied van teamontwikkeling aan een minor van de TU Delft, genaamd D:DREAM; Delft: Dream Realisation of Extremely Advanced Machines. Door te werken in een ‘DreamTeam’, wil de TU van technici teamplayers maken. Op technisch gebied zit het wel goed, maar hoe je samenwerkt om ook daadwerkelijk een dreamteam te zijn, leren ze van Zuidema.
58
Bureau Zuidema
Het is misschien wel het bekendste DreamTeam-project: de zonneauto NUNA, die in oktober 2011 voor de zesde keer aan een race door Australië deelneemt. Initiatiefnemer van de minor, Wim Thijs vertelt trots: “Er zijn op dit moment dertien van deze DreamTeams binnen de TU. In 2011 reed het team studenten van Formula Zero het snelheidsrecord met een waterstofauto en won het team van Formula Student met een elektrische auto grote internationale wedstrijden in Engeland en in Duitsland. De snelheidsrecord-fiets van het Human Power Team heeft het Nederlandse uurrecord op 88,5 km gezet en valt binnenkort twee wereldrecords aan.
achtergrond
En zo zijn er nog vele mooie voorbeelden te noemen. Om te winnen werken de studenten keihard om alles rond te krijgen: technisch, maar ook organisatorisch en financieel. In dat proces lopen ze tegen veel dingen aan, niet in de laatste plaats tegen zichzelf en hun teamgenoten.”
De winst van TeamWork De D:DREAM-projecten dragen dan ook onmiskenbaar bij aan de persoonlijke ontwikkeling van de studenten. Om die reden is TeamWork een van de verplichte vakken in de minor. Wim: “In 2010 zijn we gestart met een succesvolle pilot met Bureau Zuidema en dit succes zet zich nog steeds voort. Studenten krijgen via hoorcolleges en workshops inzicht in de groepsdynamica en de samenwerking binnen hun team. Bureau Zuidema ondersteunt het team ook op het gebied van communicatieve vaardig-
heden. Daarnaast kunnen wij bij dreigende problemen in een team de hulp van Zuidema inschakelen. Voor technische problemen bij de ontwikkeling van hun project, draaien de studenten van de TU hun hand niet om. Dat ze daarvoor prima analyses kunnen maken, zal je niet verbazen. Door de samenwerking met Bureau Zuidema zijn ze nu ook in staat om het groepsproces te analyseren. Ze doorzien sneller wat er gebeurt binnen het team en zien dat er meer nodig is dan alleen inhoud om de winst te pakken!”.
‘Er is meer nodig dan inhoud om de winst te pakken!’
De DreamTeams De DreamTeams van de TU Delft houden zich bezig met diverse technologische projecten. Innovatie en duurzaamheid staan centraal. Een overzicht van de dertien DreamTeams: NUON Solarteam - Zonnewagen Delta Loyd Solarboatteam - Zonneboot DUT Racing Team - Formula Student racewagen Greenchoice ForZe team - Formula Zero racewagen Ecorunner - Zuinigheidswagen NovaBike - Racemotorfiets Human Power Team Delft - Recordfiets DARE - Raketbouw DAP - Delft Aardwarmte Project Dutch Robotics - Voetbalrobot Solar Deathlon - huis met zon als enige energiebron WASUB - man aangedreven duikboot Mens aangedreven vliegtuig
Tekst: Nienke Nieuwpoort Foto rechts: Joris Lousberg Invloed! Programmazine 2012
59
Alles draait om invloed bij Accenture
60
Bureau Zuidema
Klant aan het woord
Ze spreekt uit eigen ervaring; Inzicht in Invloed® is een van de meest intensieve trainingen die je kunt volgen. Maar na afloop ben je wel een aantal waardevolle vaardigheden rijker. Floor Aardema is learning
Floor Aardema Functie Learning & Development adviseur Bedrijf Accenture
& development adviseur bij Accenture en adviseert deze training regelmatig. Het toepassen van de juiste invloedstijl kan immers bepalend zijn voor het succes van dit wereldwijd opererende consultancybureau.
Alleen al in Nederland is Accenture 2400 man sterk. 2400 mensen voor wie invloed uitoefenen dagelijkse kost is. Voor het grootste deel zijn dit medewerkers die op projectbasis worden ingezet om bijvoorbeeld verandertrajecten te begeleiden. Accenture is gespecialiseerd in management consultancy, technology services en outsourcing. Er werken stuk voor stuk hoogopgeleide mensen die kritisch zijn bij het kiezen van een opleiding. Floor Aardema helpt ze daarbij. “Ik adviseer over opleiding en training op zowel individueel als afdelingsniveau.
Met het management bespreek ik wat de doelen zijn voor het komend jaar, welke strategieën ze gaan volgen. Vervolgens bekijken we wat er bij de medewerkers nog aan kennis en vaardigheden ontbreekt en hoe we dit kunnen ontwikkelen door middel van een trainingsplan.”
‘Bij Accenture is men kritisch bij het kiezen van opleidingen’
Intensiever dan werken “Ik geef ook adviezen op individueel niveau. Vaak komen medewerkers dan terecht bij de training Inzicht in Invloed®. Op basis van mijn eigen ervaring waarschuw ik mensen van tevoren; verwacht geen
Invloed! Programmazine 2012
61
‘Eén dag trainen is intensiever dan een dag op kantoor’
mensen in een andere omgeving met andere mensen zijn, worden ze uit hun comfortzone gehaald en groeien ze sneller. Ik denk ook dat je met een in company training meer op je hoede bent en minder makkelijk persoonlijke situaties inbrengt. Hoe veilig de omgeving ook is die door de trainers wordt gecreëerd, je zit toch met je collega’s in de groep.” vijfdaagse vakantie, het is keihard werken. Eén dag trainen is intensiever dan een dag op kantoor. Je bent voortdurend met jezelf bezig, en met anderen natuurlijk want je moet ook heel veel reflecteren en observeren. De training richt zich op het gedrag dat jij in praktijksituaties vertoont, het is een kwestie van heel veel oefenen om dit te verbeteren.”
Uit de comfortzone Niet alleen Floor zelf adviseert deze training aan collega’s. Ook de mondtot-mond reclame binnen Accenture is voor Inzicht in Invloed® heel groot en leidt tot veel inschrijvingen. Een in company variant klinkt daarom logisch. Toch kiest Accenture bewust voor open inschrijving. Floor: “Als
Oefenen met anderen “Daarnaast is het juist voor medewerkers van Accenture leerzaam om de training te volgen met mensen uit allerlei verschillende organisaties. Ook in de praktijk werken we nauw samen met heel diverse bedrijven. Door deze mensen te ontmoeten sta je erbij stil hoe je met een bepaalde invloedstijl op ze overkomt. Je leert de stijlen op de juiste manier toepassen en dat is van groot belang voor Accenture. Onze klanten moeten niet met een onbehaaglijk gevoel achter blijven, omdat ze het idee hebben dat wij ze iets hebben opgelegd. Met de juiste invloedstijl kun je mensen juist inspireren om mee te bewegen, te veranderen en te innoveren.”
Interview: Babette Tierie Fotografie: Mike Bink 62
Bureau Zuidema
Achtergrond
Social Learning Het effect van sociale media op trainingen
De opmars van sociale media is niet meer te stoppen. Meer en meer worden de sociale media, zoals Twitter, Facebook, Google+ en LinkedIn ingezet door en bij organisaties. Wij vroegen ons af in hoeverre, en op welke wijze, sociale media een bijdrage kunnen leveren aan het leerproces.
Getriggerd door de spontane initiatieven van deelnemers, die zelf aan de slag gaan met het opzetten van LinkedIn-groepen om het contact met hun mededeelnemers te blijven houden, rees de vraag wat sociale media kunnen toevoegen aan het leereffect voor deelnemers aan onze trainingen. Leren deelnemers daadwerkelijk meer, of anders, door ook na de training met elkaar in contact te blijven? Kunnen deelnemers hierdoor makkelijker de vertaalslag maken om de inhoud van een training toe te passen in hun werkzaamheden? Deze vraag stond centraal in een onderzoek over het effect van sociale media op leren. In dit onderzoek kreeg een tiental trainingen een eigen platform waarop deelnemers met elkaar kunnen kennismaken voor de training, ervaringen kunnen uitwisselen, opdrachten uitvoeren, achtergrondfilmpjes kunnen bekijken en de mogelijkheid hebben met elkaar in discussie te treden.
Het onderzoek is op moment van schrijven nog in volle gang. Op diverse groepen zien we wel al volop interactie. Als je dit leest zijn de uitkomsten waarschijnlijk al bekend. Wil je hier meer over weten? Volg dan onze website, Twitter-berichten www.twitter.com/bureauzuidema of word lid van onze LinkedIn community: ZuidemaConnect.
Volg Bureau Zuidema op Twitter
Join ZuidemaConnect
Makkelijk op de hoogte blijven van onderzoeksresultaten en andere activiteiten van Bureau Zuidema? Meer weten over #invloed? Of benieuwd naar reacties van deelnemers aan onze trainingen? Volg ons dan via www.twitter.com/bureauzuidema
In contact komen met andere deelnemers? Of discussiëren over onderwerpen die te maken hebben met invloed, gedrag en leren? Via de LinkedIn groep ZuidemaConnect blijf je met ons en anderen in contact. Meld je aan! Invloed! Programmazine 2012
63
De 7 bruggen tussen leiderschap en zeggenschap 7
verbintenissen tussen directie, OR en medewerkers Leiderschap gaat over het leiden van de organisatie. (Mede)zeggenschap gaat over invloed uitoefenen op beslissingen. Hierin kunnen tegengestelde belangen ontstaan. Hoe voorkom je dat de tegenstellingen te groot worden? De kunst is om bruggen te slaan tussen leiderschap en zeggenschap. Zeven handreikingen voor directie, medewerkers en ondernemingsraad om tot gezamenlijke resultaten te komen.
64
Bureau Zuidema
Zoek naar een gedeelde visie
1
Om met elkaar mee te kunnen denken moeten bestuurder, medewerkers en OR van elkaar zien waar elkaars belangen liggen en welke doelen de ander nastreeft. Maak helder wat je visie is, je koers, waar je heen wilt. Het delen van een lange termijn visie slaat bruggen, omdat hierin het gezamenlijk belang duidelijker naar voren komt. Het gaat immers over de continuering van de organisatie op lange termijn. Dat wil echter niet zeggen dat stevige discussies en verschillende belangen uitgesloten zijn.
Achtergrond Vraag niet om blauwdrukken
2
Soms is het noodzakelijk om de letterlijke voorschriften van medezeggenschap in de Wet op Ondernemingsraden even los te laten. Deze wet biedt namelijk niet altijd de oplossing, omdat een voorgenomen besluit exact beschreven en onderbouwd moet zijn. In de praktijk werkt het vaak anders: besluiten beginnen met hoofdlijnen en worden gaandeweg concreet. De oplossing zit in het verbinden van de doelen van directie, medewerkers en de OR. En vervolgens in nadenken over de weg ernaartoe en de mogelijke gevolgen als de doelen eenmaal zijn behaald.
Deel in alle fasen van de besluitvorming
5
Creëer draagvlak en betrokkenheid
3
Om je doelen te bereiken heb je draagvlak en betrokkenheid nodig en dat krijg je niet zomaar. Het is een tweezijdig proces van leidinggeven en betrokkenheid gunnen. Ook zelfstandigheid en verantwoordelijkheid moeten gegeven en gegund worden. Wil je dat alle medewerkers zich achter doelen en besluiten scharen? Dan zul je ze moeten betrekken bij de totstandkoming – of op z’n minst de uitwerking – ervan.
Stimuleer pro-activiteit
6
Benut de sterke punten van een OR
4
Richt de OR zich van nature op strategische vraagstukken, of juist op thema’s die raken aan arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden? Hoe zijn de contacten met de achterban? De OR kan veel toegevoegde waarde leveren als kwaliteiten, kennis en vaardigheden van OR-leden goed worden benut. Een goede samenwerking en op de juiste manier talenten inzetten kunnen de OR en de organisatie veel opleveren.
Besluitvorming vindt altijd gefaseerd plaats. Elke fase vraagt om een andere manier van informatie delen. In een vroege fase zal je mensen op de hoogte moeten brengen van de achterliggende visie, de strategische keuze en de te volgen stappen in de besluitvorming. Later in het proces zullen mensen juist meer geïnteresseerd zijn in de details. Wanneer directie, medewerkers en OR regelmatig écht betrokken worden bij besluitvormingsprocessen, zullen zij een bijdrage leveren om tot een nog beter besluit te komen.
Pro-activiteit zit in bijna iedereen. Om optimaal gebruik te maken van het eigen initiatief bij mensen, zijn andere wegen nodig dan alleen traditionele (overleg-) vergaderingen en formele correspondentie. Bijvoorbeeld informeel overleg, dat nodig kan zijn om mensen tussentijds te informeren. Begin met het behandelen van een beperkt aantal onderwerpen en niet al te complexe thema’s en vraag mensen daarover mee te denken.
Creëer een sfeer van vertrouwen
7
Regelmatig met elkaar sparren kan plannen en doelstelling ten goede komen, doordat deze op die manier kritisch onder de loep worden genomen. Bovendien ontstaat er meer begrip voor elkaars standpunten. Organiseer reflectie en ‘tegenspraak’. Door elkaar ‘de spiegel voor te houden’ komt vertrouwen tot stand en zal weerstand afnemen. Laat zien dat je evenwicht weet te vinden tussen targets halen én goed zijn voor medewerkers. Invloed! Programmazine 2012
65
Bouwen aan persoonlijke ontwikkeling?
De leermogelijkheden van een OR
Lid worden van de OR, waarom zou je het doen? Het doet een groot beroep op je agenda en er wordt veel van je verwacht. En eerlijk is eerlijk; een beetje stoffig imago heeft de OR ook wel. Droge regelingen, wetsartikelen, lastige gesprekken en bureaucratie, zomaar wat verschillende associaties met het OR-werk. Maar de OR is ook een plek waar je invloed kunt hebben, waar je kunt leren en vorm kunt geven aan je persoonlijke ontwikkeling.
Daar zit je dan; om tafel met de directie. Als OR-lid gebeurt dat regelmatig. Om een gelijkwaardige gesprekspartner te zijn, moet je de taal van de directie spreken. Bovendien moet je met kennis van zaken standpunten innemen en besluiten beïnvloeden. Meepraten in de OR doet een groot beroep op competenties die je niet altijd in huis hebt. Coaching en training kunnen je helpen om die verder te ontwikkelen. Samen met de praktijkervaring die je in OR opdoet natuurlijk.
Extra uitdaging Voor Sabrina Reijnders, verpleegkundige en zorgcoördinator, is haar deelname aan de OR op vele fronten heel waardevol: “Vlak na mijn studie stapte ik in de OR, omdat ik naast mijn werk op zoek was naar extra 66
Bureau Zuidema
uitdaging. Ik heb diverse trainingen gevolgd; van onderhandelen, beïnvloeden en strategie, tot het schrijven van een advies, het lezen van een begroting en ‘werkwijze binnen de OR’.” Invloed uitoefenen op strategisch niveau, adviseren op organisatorisch gebied, onderhandelen over personele belangen, binnen de OR komt het allemaal aan bod. Het voelt in het begin misschien wat onwennig, maar uiteindelijk kan het bijdragen aan je persoonlijke ontwikkeling. Jenny Kovacsek, OR-lid bij Sanoma Media Netherlands, kan erover meepraten: “Ik heb nu minder moeite met het voeren van discussies, durf sneller mijn mening te geven en ik vind het steeds gemakkelijker om en public te spreken.”
achtergrond Verborgen talenten In de OR worden talenten uitgedaagd, of – nog mooier – je ontdekt zelfs je verborgen talenten. Sabrina: “Ik begon als OR-lid en mede dankzij de helikopterview waarover ik bleek te beschikken, werd ik voorzitter. In het begin vond ik het spannend om met de directie om tafel te zitten, maar inmiddels is het gesneden koek. Van iemand die graag aardig gevonden wil worden, ben ik gegroeid tot een zelfverzekerd persoon die niet bezig is met wat anderen van haar vinden. En dat is belangrijk, want als voorzitter werk je in een krachtenveld waarin uit diverse hoeken invloed op je uitgeoefend wordt. Ik heb geleerd me bij de mening van de OR te houden en me niet voor andermans karretje te laten spannen.” De persoonlijke groei die je doormaakt binnen de OR kan ook veel opleveren buiten de OR. Sabrina: “Ik kwam in de OR onder meer in contact met onze HR-manager. Via hem kreeg ik de kans om een tweejarige opleiding personeelsmanagement te doen, die ik inmiddels aan het afronden ben. Daarna wil ik aan de slag als personeelsadviseur. Dan is het voor mij ook tijd om na acht leerzame jaren in de OR, het stokje over te dragen!” Bij Bureau Zuidema hebben we het graag over leren. Leren vindt overal plaats, ook in de OR. Welke persoonlijke meerwaarde de OR kan opleveren heb je kunnen lezen. Aan jou de overweging om het stokje wel of niet over te pakken.
Nieuw in de OR Inzicht krijgen in de taken, bevoegdheden, plichten en mogelijkheden van een ondernemingsraad. De training Speciaal voor nieuwe OR-leden bieden we dé basistraining op gebied van medezeggenschap. Deze trainingsdag gaat over het doel, de taak, de plaats en de functie van de ondernemingsraad. Je leert op welke manieren (mede)zeggenschap kan worden vormgegeven. Daarnaast maak je kennis met de Wet op de Ondernemingsraden en ontdek je hoe de interne organisatie van de ondernemingsraad werkt. Resultaat Je kent het organisatorische krachtenveld waarin een ondernemingsraad opereert. Je weet wat de organisatie, bestuurder en de achterban van je verwacht en op welke manier en binnen welke kaders je hier invulling aan kunt geven.
Talentontwikkeling in de OR Ontdek je talent en hoe je dat optimaal binnen en buiten de ondernemingsraad kunt benutten. Talentontwikkeling om je OR te versterken. De training Tijdens deze training krijg je inzicht in je persoonlijke talenten. Je leert je eigen sterke punten herkennen en de mogelijkheden zien die deze bieden voor het werk in de ondernemingsraad. Aan de hand van een ontwikkelplan kun je na de training direct aan de slag met je talenten binnen de OR. Daarmee versterk je niet alleen de ondernemingsraad, maar werk je ook gericht aan je persoonlijke ontwikkeling. Resultaat Je bent je bewust van je talenten en hoe je deze kunt inzetten in de ondernemingsraad. Je maakt een koppeling tussen je talenten en de competenties die gevraagd worden voor het werken in een OR.
Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl
Invloed! Programmazine 2012
67
Het gereedschap van Zuidema Geen training of maatwerk leeroplossing zonder gereedschap! Bureau Zuidema zet een reeks instrumenten in die als basis worden gebruikt voor een training of maatwerk leeroplossing. Met deze instrumenten wordt gedrag in de breedste zin van het woord geanalyseerd. Drie voorbeelden.
Het Structogram®: een analyse van je eigen persoonlijkheid Dat trainer Louis van Gaal een impulsieve en dominante persoonlijkheid is, weet praktisch iedereen. En dat Jan Peter Balkenende wat koeltjes, maar zeer inhoudelijk onderlegd overkomt, kun je waarschijnlijk ook goed inschatten. Net zoals dat Yvon Jaspers sterk vanuit de relatie met anderen en het instinct handelt. Maar hoe zit dat bij jou? En bij je leidinggevende en collega’s? En hoe ga je hiermee om? In een identieke situatie kunnen mensen, op grond van hun gedragsvoorkeuren, op drie verschillende manieren reageren. Deze reacties zijn verbonden met een van de drie hersendelen: instinctief gevoelsmatig gedrag komt voort uit de hersenstam, de impulsieve emotionele reactie uit de tussenhersenen en de koelrationele reactie uit de grote hersenen. Het Structogram® is een analyse-instrument dat gedragspatronen inzichtelijk maakt op basis 68
Bureau Zuidema
van de dominantie van de drie hersendelen. Met het Structogram® breng je de verhouding in de dominantie van de hersendelen bij jezelf in kaart. Hierdoor krijg je meer inzicht in jezelf en begrijp je andere mensen beter. Bureau Zuidema werkt met dit instrument in maatwerk leeroplossingen en diverse trainingen. Het Structogram® wordt daarnaast gebruikt voor het in kaart brengen en ontwikkelen van teams. Inzicht in de karaktereigenschappen van je teamleden zorgt ervoor dat je meer inzicht in de sterke en zwakke punten van het team krijgt en de samenwerking verbetert.
instrumenten ‘Het Structogram® maakt gedragspatronen inzichtelijk op basis van de dominantie van de drie hersendelen’
Hoe werkt ons brein? De hersenonderzoeker Paul MacLean deed tot aan de negentiger jaren onderzoek naar de structuur van de hersenen. Hij ontdekte dat ons brein is opgedeeld in drie evolutionair ontwikkelde hersendelen. De hersenstam, of reptielenbrein
(groen) is het oudste deel van de hersenen en verantwoordelijk voor primaire gevoelens. De tussenhersenen, ofwel Lymbisch
systeem (rood) ontwikkelde zich in een later stadium en stuurt de emoties aan. De grote hersenen, of Neocortex
(blauw) is het jongste deel van het brein en zorgt voor onze ratio.
Louis van Gaal dominant en emotioneel Yvon Jaspers instinctief en gevoelsmatig Jan Peter Balkenende koel en rationeel Invloed! Programmazine 2012
69
Leiderschap Effectiviteits Analyse© Een analyse van je leiderschapscapaciteiten Hoe effectief ben je eigenlijk als leidinggevende? Hoe kun je effectiever worden en welke vaardigheden moet je dan ontwikkelen? De Leiderschap Effectiviteits Analyse© (LEA) is een online 360 gradenfeedback instrument dat je helpt je ontwikkelrichting en -doelen als leidinggevende in kaart te brengen.
‘De LEA kijkt naar 22 verschillende dimensies van leiderschap’
Aan de hand van de LEA worden de verschillende leiderschapsfuncties die je in het dagelijks werk uitvoert in kaart gebracht. De LEA kijkt naar 22 verschillende dimensies van leiderschap, zoals visie creëren en implementeren, medewerking krijgen, voortgang controleren, resultaten behalen en teamgericht werken. Het resultaat is inzicht in de effectiviteit van je leiderschap op deze 22 dimensies. Tegelijkertijd krijg je suggesties hoe je je op deze dimensies verder kunt ontwikkelen. Je kunt dit verdiepen door de uitkomsten te koppelen aan de (strategische) organisatieontwikkeling en welke eisen dit aan je stelt. De LEA kan zowel worden ingezet op individueel als op groepsniveau. Op groepsniveau biedt het uitstekende aanknopingspunten voor bijvoorbeeld Management Development trajecten.
70
Bureau Zuidema
instrumenten
De OR Scan: een onmisbare diagnose Bureau Zuidema heeft de OR Scan ontwikkeld; een instrument voor ondernemingsraden om inzicht te krijgen in de actuele invloed van de OR(-leden) en om de koers te bepalen voor de toekomst. Een onmisbaar diagnose-instrument als vertrekpunt voor scholing en ontwikkeling.
Via de OR Scan kun je als OR(-lid) je invloed meten aan de hand van een tweetal diagnose-instrumenten. De gratis OR Quick Scan geeft direct online zicht op hoe groot je invloed is op de organisatie. De Uitgebreide OR Scan wordt gebruikt als diagnose-instrument voor de gehele ondernemingsraad om een leer- en ontwikkelvraag te analyseren. Met de Uitgebreide OR Scan ontvangt de ondernemingsraad een maatwerk adviesrapport. Inzicht in kennis, houding en visie van de OR geeft richting aan de verdere ontwikkeling. Daarnaast brengt het individuele talenten in kaart, waardoor de sterke kanten van het team optimaal benut kunnen worden. Kijk op www.orscan.nl voor meer informatie.
‘Meet je invloed met de OR Scan, een onmisbare diagnose als vertrekpunt voor scholing en ontwikkeling’
Invloed! Programmazine 2012
71
Colofon Heb je behoefte aan meer informatie of wil je een oriënterend gesprek? Neem contact op met een van onze opleidingsadviseurs via 033 - 434 58 00. Kijk voor ons uitgebreide aanbod van open trainingen en in company trainingen op www.zuidema.nl
Bureau Zuidema bv Bezoekadres: Olmenlaan 4 Postadres: Postbus 127 3830 AC Leusden t (033) 434 58 00
[email protected] Bureau Zuidema Rotterdam bv ‘Het Witte Huis’ Wijnhaven 3m 3011 WG Rotterdam t (010) 411 50 60
Invloed! Is een uitgave van Bureau Zuidema, Leusden. Hoofdredactie en concept Arjen Kroder Eindredactie Babette Tierie Redactie Jolanda Botke | Nannie Gieles | Lodewijk van Ommeren | Ad Schrama Met medewerking van Theo Aanhane, Floor Aardema, Ingrid Besselink, Boudewijn de Boer, Jacqueline van Brink, Janneke Buur, Erik Burema, Floor Daver, Evelien Enter, Gerrit Fijma, Lotte van Galen, Jan Goulmy, Ruud Hofman, Pauline Hupkes, JoostJan Kinds, Geraldo Kumeling, Jan Willem Luttikhuis, John van Mourik, Nienke Nieuwpoort, Marieke Oudshoorn, Walter van der Ploeg, Joris Rietman, Judith Schoemaeckers, Els Slagboom, Evert Spaans, Margien Sybesma Ontwerp en realisatie De Weijer Design BNO, Baarn Fotografie Mike Bink | Arjen Kroder | Sxc.hu Druk Koninklijke Drukkerij C.C. Callenbach B.V., Nijkerk Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in geautomatiseerde gegevensbestanden of openbaar gemaakt, in enige vorm of enigerlei wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bureau Zuidema. Deze uitgave is met groots mogelijke zorg samengesteld. Het kan voorkomen dat niet alle rechthebbenden van de gebruikte beelden konden worden achterhaald. Belanghebbende(n) worden in dit geval verzocht op te contact op te nemen met de uitgever. Disclaimer Aan de prijzen en overige informatie in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend en deze zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Kijk op www.zuidema.nl voor de meest actuele informatie of neem contact met ons op.
www.zuidema.nl
The influence company
