“Invloed uitoefenen zonder macht”. Hoe doe je dat? Enexis: KPC Groep:
Peter Smits Dolf Reith 10 september 2013
Even voorstellen… Enexis: Enexis is de regionale netbeheerder in de provincies Groningen, Friesland, Drenthe, Flevoland (Noordoostpolder), Overijssel, Noord-Brabant en Limburg.
Even voorstellen… Enexis is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en aanleg van energiedistributienetwerken (gas- en elektriciteit), alsook voor het onderhoud en beheer van deze netten. Daarmee is Enexis verantwoordelijk voor de levering van stroom en gas naar meer dan 2,6 milj. klanten, 4,7 milj. aansluitingen. Enexis vormt de schakel tussen de klant en de energieleverancier. Enexis heeft bijna 4.300 medewerkers. www.enexis.nl
Even voorstellen… KPC Groep: Verstand van leren, gevoel voor mensen Wij werken (inter-)nationaal met u aan duurzame oplossingen voor vraagstukken op het gebied van professionalisering, management, bedrijfsvoering en onderwijsontwikkeling Partnerschap met opdrachtgevers Onze 90 adviseurs zijn dagelijks partners voor het bedrijfsleven, non-profit instellingen, het onderwijsveld en overheden. Met resultaat Wij werken aan blijvende gedragsverandering bij professionals en leidinggevenden. Daarvoor beschikken we niet alleen over eigentijdse kennis maar ook over veel ervaringen met verandermanagement. www.kpcgroep.nl
HRD opvatting Enexis Stelling: als de denkkracht van iedere medewerker telt, dan is het nodig dat vanuit elke plaats in de organisatie invloed kan worden uitgeoefend op wat er in de praktijk gebeurt.
Opbrengsten Enexis wil dit proces faciliteren en biedt ( op basis van open inschrijving) alle medewerkers die geen formele lijnbevoegdheid hebben een inspirerende training aan. Het gaat om inzicht verwerven in en verbeteren van de eigen wijze van communiceren, sturen coachen en verankeren in de praktijk.
,
Structuur van dit programma 4 blokken van 2 aaneengesloten dagen. Een maand tussen ieder blok en een groep die niet groter is dan 8 deelnemers Centraal staat: eigen leervragen -> Praktijk theorie -> oefeningen & kritische reflectie = samen concretiseren van vraagstuk “invloed uitoefenen zonder macht”. Ochtend: focus koppeling theorie – praktijk – Intervisie en korte oefeningen en filmpjes. – Leren van en aan elkaar. – Kennis en ervaringen delen: “verhalen vertellen” – Feedback
Middag: focus koppeling praktijk – theorie – Trainingsacteur helpt ons m.u.v. dag 8
Programma “ invloed uitoefenen zonder macht” Programma Blok 1 communicatie Blok 2 leidinggeven (sturen) Blok 3 coachen Blok 4 verankeren / veranderen. De tweede dag komt “de kritische vriend”.
Samenvatting blok 1 communiceren “Wij communiceren altijd…”
Procedure
lichaamstaal
Inge gebruikt…
Woorden
Inhoud &
betekenis
Gevoel &
Ik, nu, gedrag, effect
interactie Beelden gesprek
gesprek
gesprek
In gesprek & gespreksgereedschappen
Intenties
“zelfs als we niet denken te communiceren” Dus:
Als je enige gereedschap een hamer is, ziet elk probleem eruit als een spijker.
Tussen blok 1 & 2 HBDI vragenlijst Fysiologie
Brein
Architectuur
Het organisatie principe
Metafoor
Het Whole Brain model
Leiding geven is een leerproces! Samenvatting blok 2 sturen
De kracht van de stilte + doorvragen
Feedback regels:
Zeg wat je ziet!
Noem het Effect van het gedrag
Concreet en Bruikbaar
Voorkom: Vechten, Vluchten, Verstijven
Communicatiestijlen
Samenvatting blok 3 coachen Situatie Taak
Vechten
Vluchten
Verstijven
Van
Verzoenen
Benaderen
Ontdooien
naar
Actie Resultaat Reflectie
Wat: Inhoud & Hoe:Procedure
Gevoel & interactie
Mindmap in gesprek over aanbevelingen
Talent development
Gedrag
Feedback(360) zelf & anderen
Kennis Vaardigheden Houding
portfolio analyse
& Ambitie Voorkeuren
HBDI
Mensen zijn geneigd vraagstukken primair vanuit een bepaalde voorkeur te benaderen en blijven stabiel in hun denkvoorkeur. Het is dus de kunst om optimaal de vruchten van deze denkvoorkeuren te plukken.
Tijd om zelf aan de slag te gaan Waar liggen jouw talenten? Kennis maken met de eigen denkvoorkeur.
Kopen van een auto (6 omcirkelen) Eenvoudig te onderhouden Vroege vernieuwer, koopt nieuw Wil weten hoe auto werkt model Houdt van motorkracht Let op esthetische kwaliteiten, Wil feiten en statistieken over sportiviteit, kleur, vormgeving, prestaties kwaliteiten Besteedt aandacht aan gebruik Moet in de droom passen, bij het persoonlijk imago en kloppen met lange termijnplanning Focus op veiligheid, Kan het gezin erin of kunnen we duurzaamheid Praktische gegevens als ermee met vakantie omvang gewicht, aantal deuren Overleggen met verkoper Bestudeert Vraagt aan omgeving, buren, handleiding/instructies familie naar ervaringen Hebben wensen en eisen op Grootte, kleur etc. een rijtje
Kopen van een auto Eenvoudig te onderhouden Vroege vernieuwer, koopt nieuw Wil weten hoe auto werkt model Houdt van motorkracht Let op esthetische kwaliteiten, Wil feiten en statistieken over sportiviteit, kleur, vormgeving, prestaties kwaliteiten Besteedt aandacht aan gebruik Moet in de droom passen, bij het persoonlijk imago en kloppen met lange termijnplanning Focus op veiligheid, Kan het gezin erin of kunnen we duurzaamheid Praktische gegevens als ermee met vakantie omvang gewicht, aantal deuren Overleggen met verkoper Bestudeert Vraagt aan omgeving, buren, handleiding/instructies familie naar ervaringen Hebben wensen en eisen op Grootte, kleur etc. een rijtje
4 F‐en FACTS
FORM
A
Efficiency Metingen Financien Technologie Performance Doelstellingen Historische trends
Strategie Omgeving Competitie Visie en missie Nieuwe concepten Nationaal ‐ Wereld Toekomstige trends
D
FUTURES
Kwaliteit – perfectie Methodes – regels Risico reductie Bronnen Controle Timing Policy B
Omgeving – relaties Cultuur – Waardes Teams – relaties Communicatie Ontwikkeling Klant Relaties C Erkenning
FEELINGS
“Hartelijk dank voor uw interesse”
Enexis: KPC Groep:
Peter Smits Dolf Reith 10 september 2013
