Brabantse Waard over huur betalen en wat daarbij komt kijken
Inhoudsopgave 3 Betalen van huur bij Brabantse Waard 5 Bij Brabantse Waard bepaalt u zelf hoe u betaalt 6 Samen voorkomen we hoge betalingsachterstanden 6 Hoe voorkomt u een hoge huurachterstand? 7 We begeleiden bewoners met schulden
Na het tekenen van de huurovereenkomst gaat u met Brabantse Waard een afspraak aan om uiterlijk op de eerste dag van de maand de huurprijs te betalen.
Ondanks grote zorg, kan het zijn dat de informatie in deze brochure gedeeltelijk is gewijzigd of is achterhaald. Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten ontleend worden 2
BRA312013 mei 2012
De huurprijs bestaat uit twee bedragen: de kale huurprijs en de servicekosten Betalen van huur bij Brabantse Waard Wij vinden het belangrijk dat u weet hoe u de huur kunt betalen. Na het tekenen van de huurovereenkomst gaat u met Brabantse Waard namelijk een afspraak aan om uiterlijk op de eerste dag van de maand de huurprijs te betalen. Dit houdt in dat u elke maand vooruit betaalt. In deze brochure leest u meer over de verschillende manieren van huur betalen. Maandelijkse huurprijs Voor het huren van een woning betaalt u maandelijks de huurprijs. De huurprijs bestaat uit twee bedragen: de kale huurprijs en de servicekosten. Kale huurprijs De kale huurprijs betaalt u als huurder voor het gebruik van de woning. Deze prijs komt tot stand volgens de regels die de overheid vaststelt. Elk jaar op 1 juli verhoogt Brabantse Waard de netto huurprijs. Brabantse Waard bespreekt haar voorgenomen huuraanpassing altijd met huurdersvereniging Moerdijkse Waard. Alle huurders informeren wij tijdig over de huurverhoging en het nieuwe huurbedrag dat vanaf 1 juli ingaat. Servicekosten In de huurovereenkomst zijn ook afspraken gemaakt over de bijkomende kosten, de zogenaamde ‘overeengekomen leveringen en diensten’. Dit zijn kosten voor werkzaamheden als het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimten, de gemeenschappelijke verlichting en het waterverbruik. De servicekosten betaalt u maandelijks via een voorschot tegelijk met de huur. De werkelijke servicekosten kunnen hoger of lager uitvallen. Daarom ontvangt u elk jaar een eindafrekening. In de eindafrekening vindt u onder de eindstreep het bedrag dat u van Brabantse Waard ontvangt of het bedrag dat u aan Brabantse Waard bent verschuldigd.
De werkelijke servicekosten kunnen anders uitvallen dan het voorschot Brabantse Waard Over huur betalen en wat daarbij komt kijken
3
Voordelen van betalen via automatische incasso, u betaalt geen overboekingskosten of stortingskosten, u betaalt altijd op tijd
4
Bij Brabantse Waard bepaalt u zelf hoe u betaalt Hieronder lichten we de verschillende mogelijkheden kort toe. Automatische incasso Door een automatische incasso machtigt u Brabantse Waard om iedere maand de huur van uw rekening af te schrijven. Het betalen van uw huur met een automatische incasso is niet alleen de gemakkelijkste manier, maar biedt ook andere voordelen. De voordelen voor u zijn: U vergeet nooit te betalen. U hoeft er niet meer op uit om de betaling te doen. U betaalt geen overboekingskosten of stortingskosten. Verandert de huur, wordt het bedrag dat u maandelijks betaald automatisch aangepast. U bent altijd op tijd met betalen. Het enige dat nodig is, is dat er voldoende saldo op uw rekening staat. Wanneer dit niet het geval is, wordt de automatische incasso-opdracht niet uitgevoerd (gestorneerd). Er vindt geen betaling plaats en Brabantse Waard ontvangt op dat moment geen huur. Brabantse Waard stuurt u dan een herinneringsbrief met een acceptgirokaart. Met behulp van de acceptgirokaart kunt u dan zelf de betaling voor deze maand alsnog verrichten. U kunt natuurlijk ook naar ons kantoor komen om het openstaande huurbedrag per pin te voldoen. Uit het oogpunt van veiligheid voor u en van onze medewerkers is contant betalen niet mogelijk. De eerstvolgende maand schrijft Brabantse Waard de huur weer van uw bankrekening af. Wanneer u het niet eens bent met de afschrijving, kunt u de afschrijving via uw bank- of gironummer laten terugboeken. Graag vernemen wij dan van u wat de reden hiervan is. Nog geen automatische incasso Wilt u in de toekomst per automatische incasso betalen? U kunt een machtigingskaart downloaden van onze
website en deze ingevuld naar ons opsturen. Als u niet over internet beschikt, kunt u met ons contact opnemen. Wij sturen u graag een machtigingskaart toe. Nadat wij de machtigingskaart vóór de 25e van de maand van u hebben ontvangen, schrijven wij de huur automatisch af met ingang van de volgende maand. Per acceptgirokaart Bent u gewend om met een acceptgirokaart te betalen? U ontvangt deze kaart ruim voor het begin van de maand. Hierdoor kunt u voor de 1e dag van de nieuwe maand de huur aan ons betalen. Wij vragen u gebruik te maken van de acceptgirokaart die wij u elke maand toezenden. De betaling kunnen we dan altijd op de juiste manier verwerken. Betalen per pin op ons kantoor Ons kantoor is voorzien van een pinautomaat. Wanneer u hier gebruik van maakt, krijgt u van deze betaling van ons een kwitantie. Periodieke overschrijving in uw opdracht aan bank of giro Betaalt u via een eigen overschrijvingskaart, periodieke overboeking of via internet? Houdt wel rekening met eventuele huurprijswijzigingen.
Ons rekeningnummer is: Rabobank 34.67.40.444 ten name van Brabantse Waard. Wij vragen u om bij uw huurbetaling de volgende gegevens te vermelden: Uw huurdernummer. De periode waarover u betaalt. Het adres waarvoor u de huur betaalt.
De makkelijkste manier om de huur van uw woning te betalen is met een automatische incasso Brabantse Waard Over huur betalen en wat daarbij komt kijken
5
Hoe voorkomt u een huurachterstand? De volgende tips helpen om de huur iedere maand op tijd te betalen. Kies voor automatische incasso, hierdoor vergeet u niet de huur te betalen. Het enige waar u voor hoeft te zorgen, is voldoende saldo op uw bankrekening. Huurtoeslag: het kan zijn dat u gelet op uw inkomen, recht heeft op huurtoeslag. Meer informatie over huurtoeslag vindt u in onze brochure over huurtoeslag en op onze website. Wanneer het niet lukt om te betalen, laat het ons dan op tijd weten. Op die manier kunnen we samen kijken wat de mogelijkheden zijn om uw huurachterstand tot een minimum te beperken.
U kunt hierbij denken aan een betalingsregeling, waaraan geen extra kosten zijn verbonden. Wij begrijpen dat het soms moeilijk is om over financiële problemen te praten, maar hebben veel ervaring op dit gebied. Het is goed om te weten dat onze medewerkers uw gegevens strikt vertrouwelijk behandelen. Heeft u zoveel schulden dat het betalen van de huur niet meer lukt? Dan adviseren wij u contact op te nemen met de medewerker huurincasso. Het kan zijn dat u wordt doorverwezen. De medewerker huurincasso is bereikbaar via telefoonnummer: (0168) 35 00 00.
Samen voorkomen we hoge betalingsachterstanden U betaalt de huur niet op tijd Het kan een keer voorkomen dat u de huur niet op tijd betaald. Wanneer dit het geval is, gebeurt het volgende: Wij sturen u een eerste herinnering. Als u na de herinnering de huur niet heeft betaald, sturen wij u een aanmaning. Dit houdt in dat u nog zeven dagen krijgt om te reageren of te betalen. Als u na de aanmaning de huur niet heeft betaald, is het mogelijk dat de medewerker huurincasso thuis bij u langskomt voor een gesprek. Reageert u niet op de aanmaning of het gesprek, sturen wij u uiteindelijk een kennisgevingsbrief. In deze brief staat dat wij naar de deurwaarder gaan. Wanneer u na deze laatste brief niet betaalt, neemt een gerechtsdeurwaarder het innen van de huur van ons over. Brabantse Waard vindt het belangrijk dat de betalingsachterstanden niet oplopen. Dat is in het belang van ons, maar vooral van u. U bespaart uzelf daarmee namelijk onnodige kosten. Op het moment
6
dat u niet in de gelegenheid bent om de huur te betalen, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. Onze medewerker huurincasso kunt u telefonisch bereiken, via telefoonnummer: 0168 35 00 00. Wanneer dit in een vroeg stadium gebeurt, voorkomen we samen een hoge achterstand en kan er mogelijk een betalingsregeling worden afgesproken. Als betaling volledig uitblijft en zelfs de deurwaarder de huur niet kan innen, zijn wij genoodzaakt om de volgende stappen te ondernemen: Er wordt door de deurwaarder een gerechtelijke procedure ingezet bij de kantonrechter. De kosten van de procedure zijn voor rekening van de huurder; Uiteindelijk kan de kantonrechter de huurder verplichten de huurachterstand, de kosten van de procedure te betalen en zelfs de woning te verlaten. Ook de eventuele ontruimingskosten die worden gemaakt bij de ontruiming van de woning, zijn voor rekening van de huurder.
We begeleiden bewoners met schulden Convenant schuldhulpverlening Samen met onze collega-corporaties Bernardus Wonen en Woningstichting Goed Wonen hebben wij een samenwerkingsconvenant schuldhulpverlening gesloten met de gemeente Moerdijk, de Kredietbank Breda en Stichting de Markenlanden. Deze laatste drie partijen nemen deel in het Meldpunt Schuldhulpverlening
Moerdijk. Wij hebben hierin goede afspraken gemaakt over het begeleiden van bewoners met schulden. Let wel: het is nog steeds uw eigen verantwoordelijkheid. Wij bieden u de helpende hand. Mocht u hierover meer willen weten, neemt u dan contact met onze medewerker huurincasso op.
Brabantse Waard Over huur betalen en wat daarbij komt kijken
7
Heeft u naar aanleiding van deze uitgave nog vragen? Neem dan gerust contact op!
www.brabantsewaard.nl
