BPV Verslag Fitness Fitplus BOZ CIOS Goes CP2A

BPV Verslag Fitness || Fitplus BOZ || CIOS Goes || CP2A

Inhoudsopgave BPV informatie: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Personalia Eindbeoordeling Tussen beoordeling Urenoverzicht Beoordelingsformulier Lesverslagen

Opdrachten: 7. Kennismaking 8. Inschrijving receptie 9. Fitheidsprofiel 10. Introductietraining 11. Nieuw programma 12.Aanmelding nieuwe leden 13.Par-Q lijst 14.Fysiotherapie 15.Agenda/roosters 16.Zelftraining 17.Begeleiding 18. Beginsituatie 19.Freeweight & los materiaal 20. Groepslessen 21.Werkveldoriëntatie 22. Visie

Auteur: Daan Duijm


1. Kennismaking Wat zijn de algemene huisregels? Zie volgende pagina voor huisregels. Wat zijn de huisregels in de fitness? Er zijn geen vaste huisregels specifiek voor de fitness. Wel wordt er van elk lid verwacht dat hij/zij hun eigen spullen opruimen, en zij zich gedragen naar de algemeen geldende normen en waarden. Normale sport kleding en binnenschoenen aan. Wat zijn de kledingvoorschriften in de fitness. Binnen schoenen, broek, shirtje, geen opvallende kleding. “normale sportkleding.” Is er bedrijfskleding? Ja, er zijn shirtjes, polo’s, hemden, en vesten met logo van Fitplus. De vesten zijn rood met een zwart logo, de overige kleding is zwart met een rood logo. Hoe laat moet ik aanwezig zijn? Dinsdag avond 18.00 Eventueel: Woensdag 18:00 Vrijdag avond 19.00 Waar en bij wie moet ik me aan en afmelden? Rick Heijmans mijn stage begeleider. Bij niet aanwezig/ bereikbaar, Bert Koevoets. Wie moet ik bellen bij ziekte? Rick Heijmans mijn stage begeleider. Bij afwezigheid, Bert Koevoets. Afspraken maken BPVmoment en BPV lopen tijdens schoolvakantie’s Ik loop stage wanneer ik kan zodat we aan het eind van het jaar geen problemen hebben met tijd te kort komen aangezien het eind van het laatste jaar meestal redelijk druk is. Uitleg BPV-werkmap en beoordelingsformulieren door stagiaire aan stagebegeleider Gedaan. Afspraken maken (data) over beoordelingen, evaluaties, duur van de BPV en stagedagen. Gemaakt. Rond november, december tussenbeoordeling. Januari, februari eind beoordeling.


Algemene voorwaarden Fitplus 2008 - HUISREGELS Lidmaatschap -Door het invullen van het deelnemerscontract wordt men lid -Beëindiging van het contract dient men schriftelijk en een maand voor het einde van de aangegeven periode te zijn ingediend. -Als men het lidmaatschap heeft beëindigd heeft men bij terugkomst geen oude rechten. -Na het beëindigen van het lidmaatschap dient de pas binnen zes maanden ingeleverd te worden. Daarna vervalt het recht op retour van de borgkosten. -Bij herstart binnen zes maanden na beëindiging van het contract is géén inschrijfgeld verschuldigd. Contributie -Fitplus geeft de voorkeur aan incassobetaling. -Ook kan men vòòr het ingaan van de nieuwe periode contant aan de balie betalen. Lessen -Men krijgt 13 lessen per kwartaal, of een onbeperkt aantal, tenzij het contract expliciet een ander aantal vermeldt. -Indien men niet op het afgesproken tijdstip kan komen sporten dient men zich voor een groepsles minimaal 2 uur van tevoren af te melden. Een tijdig afgemelde les kan binnen de lopende contractperiode ingehaald worden. -een niet tijdig afgemelde groepsles vervalt. -inzake vakantie geldt de bovenstaande regeling -Bij zwangerschap, ziekenhuisopname of langdurige ziekte dient men dit tijdig door te geven aan de balie. In deze gevallen wordt het contract stopgezet. Hierin beslist de directie. Men wordt uit de groep gehaald. Recht op herintrede in dezelfde groep vervallen. -Lessen die tijdens de officiële feestdagen worden gemist kunnen binnen de lopende contractperiode worden ingehaald. Kleding -Schoon sportschoeisel is vereist (niet met de schoenen naar buiten lopen). -Geen ontbloot bovenlichaam en geen gewaagde kleding. -We verzoeken een ieder handdoeken te gebruiken Materialen -apparatuur dient zorgvuldig en correct gehanteerd te worden. -Fitplus is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte en/of beschadigde eigendommen van haar klanten. -aanwijzingen van het personeel dienen te worden opgevolgd. -Iedere klant is persoonlijk aansprakelijk voor eventuele ongevallen die hem/haar overkomen en door hem/haar veroorzaakt worden. Fitplus heeft het antidopingconvenant ondertekent. Het gebruik van doping in of rond het fitnesscentrum is ten strengste verboden. In geval van calamiteiten beslist de directie over beëindiging van het lidmaatschap.


2. Inschrijving nieuwe klanten Hoe komen mensen in contact met het fitnesscentrum? Dit kan door verschillende media:  Folders  Flyers  Posters  Billboards  Website  Demo dagen  Open dagen  Braderieën. Natuurlijk kunnen mensen ook nog gewoon langs komen en wordt er via mond op mond reclame gemaakt. Mensen worden actief gebeld als je die aangebracht worden door anderen. Kortingen voor mensen die anderen lid maken. Wat zijn dan de handelingen? Worden er afspraken gemaakt? Zo ja welke ? Mensen worden natuurlijk enthousiast gemaakt om hier te komen fitnessen. Wanneer ze dit ook willen worden ze uitgenodigd om langs te komen. Kunnen mensen meteen beginnen met sporten? Ja, mensen kunnen altijd gelijk beginnen met sporten wanneer zij dit willen. Willen ze liever een schema dan kan dit ook. Beschrijf de routing van het eerste contact. Worden er proeflessen weg gegeven? Bij de eerste les wordt een intake ingevuld, en wordt in de volgende 2 lessen naar aanleiding van de conditietestjes een trainingsschema samengesteld voor de doelstelling van de persoon. Na 3 lessen kan een persoon in principe zijn eigen gang gaan onder begeleiding in de fitness. Voor groepslessen zijn geen speciale voorwaarden. De eerste les (proefles) is altijd gratis. Zijn er kortingen voor specifieke doelgroepen? (bedrijven, senioren, jeugd enz) Kortingen voor de seniorenfitness, studentenkorting, de cursus sportief afslanken. De kortingen voor bedrijven worden bepaald door het aantal deelnemers.


3. Fitheidsprofiel Beschrijf alle handelingen die je moet verrichten om de test af te nemen. Gerichte vragen om inzicht te krijgen in de situatie van de persoon. Mochten er bijzonderheden zijn, beschrijf dan precies wat er aan de hand is. Testen: Huidplooimeting: Informatie: Je meet de dikte van de huidplooien op 4 verschillende plaatsen:  Voorzijde bovenarm ( bicepsplooi)  Achterzijde bovenarm ( tricepsplooi)  De onderste punt van het schouderblad ( scapulaplooi)  De heup ( suprialiacale plooi) Uitgangshouding:  Ontbloot bovenlichaam  Huidplooien meten aan zwakke kant van lichaam. Uitvoering:  Huidplooi oplichten door tussen duim en wijsvinger te houden.  De huidplooimeter wordt 1 cm onder de vingers over de hele plooi geplaatst.  Pas na 2 a 3 tellen aflezen. Opmerkingen:  Meten op de mm nauwkeurig.  Hou rekening met het geslacht bij aflezen score.


VO2 max – Loopband: Uitgangshouding:  Sporter hartslag gordel om.  Zorg dat hartslag gordel zich op de goede plek bevind. Uitvoering:  Kies de fitnesstest in het menu van loopband.  Voer gegevens in.  Hellingshoek en snelheid worden automatisch verhoogd om HF toe te laten nemen. Opmerkingen:  De constant pulse rate tabel geeft aan welke HF er maximaal gehaald kan worden bij een bepaalde leeftijd. VO2 max – Fiets: Uitgangshouding:  Sporter hartslag gordel om.  Zorg dat hartslag gordel zich op de goede plek bevind. Uitvoering:  Kies de fitnesstest in het menu van loopband.  Voer gegevens in.  Warming up onder de 60 RPM  Snelheid tijdens test op 70 RPM  Belasting worden automatisch verhoogd om HF toe te laten nemen. Opmerkingen:  De constant pulse rate tabel geeft aan welke HF er maximaal gehaald kan worden bij een bepaalde leeftijd.


Bloeddruk: Algemene opmerkingen: Er word bij Fitplus gewerkt met een bloeddrukmeter op batterijen, die je niet zelf hoeft op te pompen zodat er geen metingsverschil ontstaat. Regels voor een bloeddrukmeting: -Meet altijd op hetzelfde tijdstip -Meet altijd op dezelfde wijze: zittend of liggend -Laat de cliënt zitten of liggen en neem 2-3 minuten rust in acht voor de feitelijke meting. -Meet in een ontspannen houding -Lees, ingeval van een zich zelf oppompende bloeddrukmeter, voor het meten altijd de gebruiksaanwijzing -De manchet tijdens de meting op harthoogte van de cliënt houden -Tijdens de meting de cliënt niet laten bewegen -Tijdens de meting niet spreken -Tussen twee opeenvolgende metingen moet ten minste 1 minuut rust in acht worden genomen -Noteer de gemeten waarden direct Ideaal is 120 om 80. Body Mass Index: Gewicht in kg / lengte in meters ²= BMI

Stop de testformulieren in de BPV werkmap achter deze opdracht en geef je mening over deze manier van testen. Z.O.Z. Mening over manier van testen: Goede, nuttige testen. De testen die hier zijn uitgekozen zijn ook echt van belang. Een sit-reach test bv is in de praktijk minder toepasbaar. BPV Verslag Fitness || Fitplus BOZ || CIOS Goes || CP2A

Intakeformulier:

Naam Tel. nr Email Leeftijd

Fitplus Intake Formulier: :___________________________________________________ :___________________________________________________ :___________________________________________________ :___________________________________________________

Heeft u het afgelopen jaar een blessure gehad? Bent u wel eens: ernstig of langdurig ziek geweest? Voelt u zich thans gezond? Volgt u een speciaal dieet? Rookt u? Gebruikt u medicijnen?

Nee 0

Ja 0

Nee 0 Nee 0 Nee 0 Nee 0 Nee 0

Ja 0 Ja 0 Ja 0 Ja 0 Ja 0

Heeft u wel eens last van: Slijm opgeven, astma, bronchitis, hooikoorts?

Nee 0

Ja 0

Pijn of benauwdheid in de borst, in rust of bij inspanning?

Nee 0

Ja 0

onregelmatige snelle hartkloppingen? verhoogde bloeddruk? spieren, pezen, heupen, knieën? enkels, voeten, schouders, ellebogen? polsen, handen, rug, nek?

Nee 0 Nee 0 Nee 0 Nee 0 Nee 0

Ja 0 Ja 0 Ja 0 Ja 0 Ja 0

Opmerkingen/aanvullingen: ________________________________________________________________________ _________________________________ Doelstelling: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Testen: Datum: Uitslag: VO2max Vetpercentage Bloeddruk Body Mass Index Uw persoonlijke gegevens zullen uitsluitend gebruikt worden voor het maken van schema’s en voor testen binnen Fitplus. Zij zullen niet voor commerciële doeleinden gebruikt worden.


4. Introductietraining Voorbereiding (o.a. HF-meters) Er wordt hier bij de eerste training niet gewerkt met hartslag meters. Opstarten Fiets (Vo2-max test?) warming-up De conditie test vindt pas de tweede afspraak plaats. Er wordt vaak een korte rondleiding gegeven voor mensen die voor het eerst fitnessen. De warming up vind meestal plaats op de loopband of fiets. ( ong 10 min) Cardioapparatuur ( welke tijd en intensiteit?) Daarna wordt een stukje cardio gedaan. Een half uurtje (20 min) op ongeveer 75 - 90 %. Intensiteit is afhankelijk van sportverleden van de persoon. Buik- rugoefeningen Worden gedaan als dit de doelstelling van de klant is. Krachtapparatuur (welke spiergroepen welke apparatuur!) Na het cardio gedeelte wordt er aan de hand van de doelstelling een aantal apparaten afgewerkt zodat die persoon kan ervaren wat trainen met zijn doelstelling nou eigenlijk precies inhoud. Zo wordt geprobeerd om nieuwe leden van te voren te laten ervaren wat het is om in de fitness bezig te zijn en er een stukje voldoening uit te halen. (Vb: 3B= Hip adduction, abduction, Glute, Leg press, curl, extention, Abdominal, Torso rotation.) Cool-down (hoelang en met welke intensiteit?) De cooling down wordt meestal gedaan op de loopband of fiets. (10 min ongeveer) Stretchoefeningen ( welke oefeningen, of waarom niet of wel!) Er word eigenlijk geen stretching gedaan.( Dit wordt niet gedaan omdat klanten er eigenlijk geen behoefte aan hebben om midden in de zaal rekoefeningen te doen. Invullen programma(administratie) Afsluiting (evaluatie, bijstellen programma, nieuwe afspraak?)

Er wordt dan ook gelijk een afspraak gemaakt voor de 2e les en gevraagd hoe de les is bevallen.

Uitleg programma Na de 3e les is het programma klaar en wordt dit doorgenomen met de klant.


5. Nieuw programma Hoe ziet het introductieprogramma eruit en hoelang traint de klant met een introductieprogramma? (weken / trainingen) Er is geen introductie programma bij Fitplus, omdat Fitplus werkt met kwartaal abonnementen. Er word een programma gemaakt voor 3 maanden aan de hand van de door de klant geboekte resultaten en zijn/haar sportverleden. Wanneer gaan ze van programma veranderen?(vraag / wens klant, aantal trainingen, aantal trainingsweken) Er wordt aangeraden om na 2 a 3 maanden van programma te wisselen, dit staat op het programma, maar dient door de klant zelf aangegeven te worden, dit wordt niet bijgehouden door Fitplus. Welke additionele-testen worden er gedaan?(kracht, cardio, bloeddruk, vetmeting, etc.) Submaximaal test, waarbij de instructeur aan de hand van algemeen waardes het gewicht bepaald, en aan de hand daarvan de herhalingen aanpast aan de doelstelling. Uit wat voor soort programma’s kunnen de klanten kiezen? Er zijn geen standaard programma’s. Elke klant krijgt een eigen individueel schema aangepast op zijn of haar mogelijkheden en sportverleden. Hoe wordt de klant benaderd om het programma te kunnen veranderen/aanpassen? De klant word in principe niet benaderd om het programma aan te passen, dit is zijn/haar eigen verantwoordelijkheid. Er zijn bij Fitplus vanwege continue begeleiding redelijk veel contact momenten met de klant, daarom is er redelijk snel duidelijk als er persoon toe is aan een nieuw schema.


6. Aanmelding nieuwe leden Beschrijf de routing van het eerste contact. (rondleiding, kopje koffie) ? Nieuwe klanten worden bij Fitplus eigenlijk gelijk aan het werk gezet. Want daar komen ze tenslotte ook voor. Ze beginnen rustig met een warming up op de loopband of fiets, daarna worden er aan de hand van hun doelstelling een aantal oefeningen behandeld. Dit is in feite hun rondleiding, ze leren zo de apparaten kennen en ervaren gelijk wat het is om ermee te werken. Wel is er het onderscheid tussen de klanten die gelijk komen om te trainen, of mensen die informatie willen, deze krijgen wel een rondleiding door alle zalen en een korte uitleg over alle programma's en groepslessen. Zijn er aanbiedingen? Er wordt momenteel de cursus Sportief afslanken aangeboden. Deze aanbieding biedt onbeperkt fitnessen, en er wordt mbv een diëtiste afspraken gemaakt voor de aanpassingen voor de voeding van de klant. Om de zoveel tijd is er ook bv de geen inschrijfgeld aanbieding. Zijn er kortingen voor specifieke doelgroepen? (bedrijven, ouderen, jeugd enz) Kortingen voor de seniorenfitness, studentenkorting en bedrijfsfitness. Bedrijven: Bruynzeel keukens, Bernaards transport, Cargill, GTI, Gasunie, Huybregts transporten, Praxis, ROC west brabant, enz.. Over welke hoogte kortingen praten we dan? De kortingen voor bedrijven worden bepaald door het aantal deelnemers.


7. Par-Q lijst

Par-Q lijst: Bij Fitplus is er geen speciale Par-Q lijst. Deze lijst staat al op het intake formulier. Geef je mening over de gestelde vragen in de Par-Q lijst. Goede duidelijke vragen. Geen vragen te veel of te weinig. De vraag stelling is helder voor alle klanten, en is makkelijk en snel in te vullen. Welke vraag zou je willen weghalen of toevoegen? Motiveer je antwoord. Toevoegen: Heeft u wel eens eerder gefitnessed? Zoja, hoe lang? Dat lijkt me opzich wel een goede vraag om nog toe te voegen. Deze vraag staat er niet in omdat de Fitnessinstructeur daar meestal automatisch naar vraagt; heeft u al wel eens eerder gefitnessed? Voeg de Par-Q lijst toe in je BPV werkmap. Zie volgende pagina voor Par-Q lijst. Welke gegevens zijn relevant voor het trainingsprogramma? motiveer je antwoord. Alle vragen zijn relevant voor het trainingsprogramma van de klant. Voor het maken van een schema heb je niet alle gegevens nodig, maar bij het trainen kunnen de bijzonderheden aangegeven op de lijst toch wel heel behulpzaam zijn. Wat is het belang van de Par-Qlijst? Motiveer je antwoord. Het informeren naar de gesteldheid van de klant. Stel dat de klant een oude blessure heeft (bv kruisbanden 3 jaar geleden gescheurd.) dan moet je oppassen met het belasten van bepaalde spieren.


8. Fysiotherapie Is er contact tussen fysiotherapeut en fitnessinstructeur? Ja, 1 x in de maand wordt er de mogelijkheid geboden voor een inloopspreekuur voor de klanten van FitPlus. Wanneer er problemen zijn met een klant om fysiologische redenen wordt deze doorverwezen naar de fysiotherapeut, wie hem/haar dan verder helpt. Is er een spreekuur voor de fitnesscentrum? Ja, 1 x in de maand is er spreekuur voor klanten van FitPlus. Dit spreekuur is alleen mogelijk op afspraak. Klanten maken dan ten minste 2 dagen van te voren een afspraak met de fysiotherapeute. Vinden er aanpassingen plaats aangegeven door de fysiotherapeut? De fysiotherapeut en de fitnessinstructeur zijn 2 losstaande activiteiten bij FitPlus. Zijn er problemen met een klant wordt deze doorverwezen naar de Fysiotherapeut en wordt daar opgenomen in het bestand en volgt dan de Medische fitness. Hoe wordt dit gearchiveerd? De fysiotherapeut heeft haar eigen schema moet oefeningen voor de klanten. Mocht de klant weer terug willen naar de “normale fitness” en dus genezen zijn zal er rekeningen gehouden worden met de blessures die de klant had, dit wordt dan verwerkt in zijn/haar schema. Geef je mening over de manier en het belang van samenwerking met (sport)fysiotherapeuten in de fitness. Zeer belangrijk! Een fysiotherapeut is natuurlijk zeer belangrijk voor de sport, ivm blessures. Een fitnessinstructeur kan moeilijk alle fysiologische aspecten weten die een fysiotherapeut ook weet, vandaar dat het goed is dat deze in hetzelfde gebouw zit en dat deze goed samenwerkt met de fitness.


9. Agenda/ Roosters Is er een Fitnessagenda? Ja, er is een fitnessagenda aanwezig op de sportschool. Daar worden alle afspraken en belangrijke informatie ingeschreven. Ook staat de beschikbaarheid van de Fibrogym daarin. Zie volgende pagina voor de lege Fitness agenda. Mogen de instructeurs zelf afspraken maken met de klanten of gebeurd dit elders? De instructeurs mogen zelf afspraken met klanten maken in de agenda. Klanten maken vaak bij het verlaten van de fitness een vervolg afspraak, deze kan dan gelijk opgeschreven worden in de agenda. Is er een onderhoudsschema? Ja, er is een onderhoudsschema aanwezig bij Fitplus. Wordt gedaan door Bert Koevoets en Rick Heijmans. Zie volgende pagina voor de onderhoudsschema. Wordt er gebruik gemaakt van een werkrooster? Ja er wordt bij FitPlus gebruik gemaakt van een werkrooster. Hierin staan alle diensten, tijden en personen die die week moeten werken. Zie volgende pagina voor het werkrooster. Wordt er gebruik gemaakt van een dienstrooster? Nee, dit is in principe hetzelfde als het werkrooster, en geeft aan wie wanneer waar moet werken. Is er een bijzonderhedenschrift? Hoe worden de dagbijzonderheden doorgegeven? Wanneer dit een persoon betreft wordt dit op zijn/haar schema geschreven. Anders wordt dit in het agenda opgeschreven. Is dit hiervoor ook niet geschikt is er een receptieboek waarin bijzonderheden vermeld kunnen worden. Wat mag jij inplannen als stagiaire? Afspraken van sommige klanten onder leiding van stage begeleider. Hoe verloop de communicatie van de fitness mensen onderling? Goed. Geef je mening en motiveer waarom en hoe er wordt omgegaan met agenda en (werk,dienst)roosters op je BPV plaats. Ik vindt het een goed schema, duidelijke indeling, en functioneel. Vroeger werkten ze met zakagenda's en dat paste niet echt. Dit is dus wel een goede vooruitgang.


10. Zelftraining Indien er niet met programma’s gewerkt wordt maak je zelf 4 trainingsprogramma’s en je gaat zelf met deze programma’s trainen en schrijf daarbij je mening en motiveer je antwoord: -kracht -cardio -gewichtcontrole -programma voor een specifieke doelgroep, Denk aan ski-fit, voetbal / tennisschema enz

Zie toegevoegde Trainingsschema's op de volgende pagina's.


11. Begeleiding Jouw top 10 1. Enthousiasme 2. Kennis - theorie en praktijk 3. Initiatief tonen 4. Interesse in de klant 5. Gezellig 6. Inlevend 7. Meelevend 8. Op je gemak kunnen voelen bij de instructeur 9. Vertrouwend 10. Commercieel De top 5 1. Commercieel – Niet merkbaar! 2. Enthousiasme 3. Kennis 4. Vertrouwend 5. Interesse


12. Beginsituatieopdracht 1. Geschiedenis Hoelang is het geleden dat je fitnessclub is opgericht. In 1990 is de fitnessclub opgericht. Hoe is de club ontstaan? Voor gymdocenten was er begin jaren ’90 weinig werkaanbod, omdat gym op de streekscholen niet meer verplicht was. Hans Verhaaren, de leider van 5 gymdocenten had een plan voor een sportproject voor streekscholen. Hij heeft Theo ten Tije hiervoor benaderd, omdat deze man dit project voor streekscholen in heel dit land heeft ontwikkeld met steun van het ministerie van onderwijs. Uitgangspunt was om leerlingen in plaats van gym te laten fitnessen in het kader van hun beroep. De gymdocenten volgden een bijscholing tot fitnessinstructeur voor in de avonduren, daardoor werd de werkgelegenheid vergroot. Het nieuwe fitnesscentrum bestond uit een fitnesszaal(voorheen gymzaal) en een aerobic ruimte, wat voorheen een gymzaal was. In die tijd was het bedrijf nog in handen van streekschool West-Brabant, tegenwoordig genaamd ROC. 1 januari 2000 heeft de school afstand gedaan van het centrum, omdat de school steeds maar fuseerde. En op een gegeven moment was het fitnesscentrum niet belangrijk genoeg om daar nog tijd in te steken. Toen is het verkocht aan Natascha Roosendaal. Natascha had altijd al ambities, maar ze was pas 27 jaar. Haar interesse is ontstaan voor het runnen van een eigen bedrijf, omdat haar vader ook een eigen bedrijf had. Met de school werd een deal gemaakt om het bedrijf over te nemen. Door het volgen van cursussen heeft Natascha zich verdiept in management en het leiden van een bedrijf. Hierbij werd ze geassisteerd door Marianne Dekkers die hier al ervaring in had. Zij is nu ook assistent manager. Het liep storm bij de opening van het fitnesscentrum Ten Tije fitnesscentra Nederland: 240 aanmeldingen. En bij iedere opendag kwamen er steeds tussen 100 en 150 nieuwe aanmeldingen. In 2004 kwam er een heropening, omdat ze nu onafhankelijk het bedrijf mochten runnen. Het 5 jaar contract met Ten Tije werd niet meer verlengt, omdat zij waren overgenomen door Achmea. Als je bij Achmea verzekerd was dan kreeg je korting tot 30 %. Aangezien hier in deze omgeving maar 10 % van de mensen verzekerd is bij Achmea was dat niet interessant. Als je anders verzekerd was moest je het volle pond betalen. Tot op de dag van vandaag heet het centrum dan ook Fitplus Welke opleidingen hebben de medewerkers genoten. Alo, Cios, AALO(fitness en management) Wat is de ondernemingsvorm. (eenmanszaak, BV, VOF, enz.) Eenmanszaak geworden, sinds het onafhankelijk is van Ten Tije Fitness Centra Nederland. BPV Verslag Fitness || Fitplus BOZ || CIOS Goes || CP2A

2. Eigen beginsituatie verslag Wat is je ervaring op het gebied van krachttraining, cardio trainingsleer en klant fitness Ik volg het profiel SCUB, daarom heb ik de module krachttraining al gehaald. (1 jaar lang) Ik heb ook het klein keuze vak Looptraining, daar hebben we een groot gedeelte Cardio al gehad. Natuurlijk niet op de fitness apparaten, maar de theorie kan je ook op een apparaat gebruiken. Trainingskunde hebben we in ons eerste jaar gehad, het voordeel van MBO+ is dat dat dus nog niet zo lang geleden is, en dat dat er nog wel een beetje in zit. Klantfitness heb ik eigenlijk niet zo veel ervaring mee. Met SCUB hoef je niet zo te denken aan de relatie met de “klant”. Wel heb ik ervaring met het omgaan met klanten aangezien mijn vader een eigen bedrijf heeft. 3. Doelstellingen Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen van de fitnessclub. Een fitnesscentrum te zijn waarbij de klant zijn doelstelling behaald. De training moet een balans zijn tussen conditie opbouw op alle fronten, ontspanning en gezelligheid. Het centrum moet laagdrempelig zijn. Op welke doelgroepen richten ze zich? Waarom? Senioren 65+ Minste vervel, clubtrouw, enorm groeiende groep. 4. Organigram Hoe verlopen de verhoudingen en de communicatielijnen. Verdeling; 60% vrije fitness 20% groepslessen in zaal 3 20% groepslessen Cycle+Aerobiczaal Hoeveel medewerkers zijn er werkzaam. 22 medewerkers inclusief schoonmaaksters. 5. Apparatuur Met welke apparatuur wordt er gewerkt?  Cybex Eagle lijn, krachttoestellen.  Technogym cardio en Freeweight.  Dell PC’s  Trilplaten 2

6. Plattegrond Maak een plattegrond van de fitnessclub en maak een specifieke plattegrond van de fitnessruimte. Verwerk de routebeschrijving in dit verslag of maak er zelf een. Zie volgende pagina voor plattegrond.


7. Activiteiten Geef een overzicht van de activiteiten. Beschrijf in het kort de inhoud van elke activiteit. -Vrije Fitness, de meest moderne toestellen van Technogym en Cybex(Eagle-lijn) plus cardio. -Club Cycle, racefietsen en een uur programma volgen. Voor mensen die willen afslanken en/of hun conditie willen opbouwen. -Step-Aerobics, steps en bewegen op muziek. Veel variatie op en om de step, zodat er veel calorieën verbrand worden. -Callanetics, een gevarieerde les met oefeningen voor buik, billen en benen. Verstevigen van de billen en het afnemen van heupomvang. -Body Combat, mannen vrouwen leren vechttechnieken. Het draait hier om het versterken van de spieren en het verbranden van calorieën. -55+ fitness, aangepast sporten voor ouderen waarbij we de algemene fitheid verbeteren. Je werkt in een groep 55+ waar ook specifiek naar individuele mogelijkheden word gekeken. -Combifit, voor diegene die het accent wil leggen op de buik, billen en benen. Er wordt getraind in circuitvorm met grondoefeningen, cardio-toestellen en fitnesstoestellen. -Fitness dance, een groepstraining met een lange warming-up van 20 minuten. daarna traint men net zoals bij totaalfitness met een individueel trainingsschema -Streetdance, een dance work-out met een mix van moderne muziek zoals RnB, funk en HipHop. -Salsa dansen, veel met je heupen een intensieve dansvorm gericht op ritmische beweging. -Medische fitness, herstellen van een (oud-) blessure -Bedrijfsfitness, gratis sporten wegens contracten met bepaalde bedrijven. (vrachtwagenchauffeurs) -Clubshow, verschillende dansstijlen zoals latin, salsa, hip hop, disco en streetdance. Je kunt bijvoorbeeld met je groep naar een optreden toewerken. -Clubpower, een groepstraining waarbij we gebruik maken van een halter met een gewicht op jou afgesteld. spierconditie en spierversterking staan hier centraal. -Totaalfitness, een groepstraining waarbij we de spieren versterken doormiddel van cardio-apparatuur en krachttoestellen. -Scholierenfitness, middelbare scholen komen hier sporten omdat zij een akkoord hebben met Fitplus. De leerlingen ervaren wat het is. -Sportief afslanken, schema’s die jou helpen om af te vallen door te bewegen. 8. Prijzen Geef een prijzen overzicht van de geboden activiteiten. Zie volgende pagina voor prijslijsten. 9. Leden Hoeveel leden heeft de club ongeveer. Tussen de 1900 en 2100 leden, dat komt omdat wij met 3 maanden contracten werken. Er zeggen dus om die tijd steeds ook weer mensen op. Naast de 3 maanden contracten zijn er ook gewoon jaarcontracten. Hoe zijn deze leden in aantallen verdeeld over de verschillende activiteiten. De cijfers staan niet zwart-wit op papier, maar dit is de schatting; 60% vrije fitness 20% groepslessen in zaal 3 20% groepslessen Cycle+Aerobiczaal BPV Verslag Fitness || Fitplus BOZ || CIOS Goes || CP2A

13. Free weights & los materiaal 1. beschrijf 3 van de meest gebruikte dumbbell oefeningen in jouw fitnessclub voor de: a. borst 1 De meest voorkomende oefening voor de borst is Decline Fly. Maar vooral om dat mensen soms niet eens weten hoe zo’n bankje omhoog moet. 2 Cable Cross Over, komt ook nogal eens voor. 3 Push Up, er liggen op de grond altijd rubbermatten voor buikspieroefeningen en o.a. push-ups. Die matten worden af en toe gebruikt door meestal dezelfde klanten. b. rug 1. Hyperextensie zie je het meest, omdat die ook makkelijk uit te voeren is op het daarvoor bestemde toestel.(staat in freeweight hoek) De rubbermatten liggen er standaard voor grondoefeningen etc. 2. Lat. Pulldown wordt nogal eens gebruikt, maar veelal door dezelfde klanten. 3. Squat, maar er zijn niet zo heel veel mensen die de Free weight ruimte gebruiken, over het algemeen maakt de fysiotherapeut gebruik van deze ruimte. Dan kun je specifiek wat oefeningentjes doen met de patiënt. c. benen 1. Squat voor de m. biceps femoris zie je nogal eens 2. dynaband oefeningen. 3. standing calf raise, omdat daar een apparaat voor staat. Seated Calf raise heb ik nog nooit gezien. d. armen 1. Concentration Curl, die wordt vaak gedaan door jongeren. 2. Biceps curl met een gevormde barbell en het apparaat waar je de armen over de steun laat rusten. 3. One arm dumbbell triceps extension. Ook veelal door jongeren uitgevoerd, ouderen vinden dit niet een goed aanvoelende oefening. 2. benoem de losse materialen die gebruikt worden in jouw fitnessclub. Dumbells, barbell, dynabent, medicine bal, 2x body tube’s, abroler op een matje, de step en grote opblaasballen voor eventueel rugoefeningen. 3. zijn de instructeurs op de hoogte van een correcte uitleg over de verschillende oefeningen. M.A.W. leggen ze op de fitnessclub de oefeningen op de zelfde manier uit? Iedere instructeur heeft zijn eigen specialiteiten, maar elke instructeur kan de free-weight op de juiste wijze uitleggen. Hoe wordt er gecommuniceerd tussen de instructeurs hierover? Instructeurs houden elkaar op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen of hun kennis en meningen over bepaalde oefeningen met dumbells of dynabent. 4. is er een “zwartelijst” van oefeningen die bij de fitnessclub absoluut niet uitgevoerd mogen worden? Geef een beschrijving van de oefeningen. Indien er geen lijst is maak je er een in overleg met je BPVbegeleider en motiveer waarom die oefening niet uitgevoerd mag worden. Nee, er is bij Fitplus geen lijst met oefeningen die niet uitgevoerd mogen worden.


5. Wat is de frequentie van het gebruik van van free-weights en los materiaal? Het gebruik van de free-weight is redelijk. Niet heel veel, maar het is ook niet zo dat de free-weight hoek constand leeg staat. Mensen zijn vaak toch nog een beetje bang om naar de free-weight hoek te gaan omdat ze denken dat alleen “bodybuilders” deze hoek gebruiken. (Wat vaak nog even bevestigd wordt door de vaak iets getraindere mannen die er trainen.) Ook kennen veel mensen geen/niet genoeg oefeningen om te doen bij de free weight. Welke oefeningen worden er dan hoofdzakelijk uitgevoerd? 20% traint de biceps met dumbells of een barbell, 30% traint de borst. De borst traint men vooral via dumbells of een halter. De overige 60% traint algemene spiergroepen zoals; kuiten, onderrug, buikspieren of de brede rugspier. Er wordt ook redelijk veel gebruik gemaakt van bv de triceps pulldown. 6. maak in overleg met je BPVbegeleider een schema van uitsluitend free-weight oefeningen en los materiaal. Het hele lichaam dient getraind te worden. Ga vervolgens zelf met dit schema trainen en laat je corrigeren op de juiste uitvoering van de oefeningen. bespreek je bevindingen met je BPVbegeleider. Vraag aan je BPVbegeleider of je schema mag uit proberen in de praktijk. 7. De abroler, abtrainer is bijna in elke centrum een begrip geworden. Welke buikspieroefeningen worden er allemaal bij de fitnessclub gebruikt? Beschrijf de manier van buikspieroefeningen(didactisch methodisch en variaties. Zie Vibrogym schema op volgende pagina. (maak verduidelijking van tekeningetjes of foto’s enz) 8. Schrijf een specifiek buiktrainingsprogramma voor +/- 15 tot 20 minuten. Laat het schema beoordelen door je BPVbegeleider. Probeer het daarna zelf eerst uit . Los: Crunch – Helemaal opkomen – Kleine R.O.M. - Schuin – Denkbeeldige bal vasthouden en naar zijkanten bewegen. - Met gewicht – Met bal – Met bal aangooi – met bal tegen grond en muur aantikken – Fietsenend aantikken knieen. Legraise op Chip & Dip apparaat. - Knieën en horizontaal. - Statisch – Door iemand anders voeten naar beneden laten gooien – alleen omlaag brengen – Benen gekruist Voeten op hoogte vastzetten en crunches maken op bankje. Hoover (Ellebogen op matje en op tenen (voorligsteun) vasthouden.) - Op 1 alleboog met heupen op en neer voor schuine buikspieren Side bend - Benen gekruist op bankje schuin – met gewicht – op FT-360 Parachute – Statisch – Dynamisch Twists – Met stok – Draaischijf Reverse crunches (voeten omhoog brengen terwijl je bv schuin ligt) Machines: Abdominal Torso rotation. Abroller


14. Groepslessen Beschrijf de inhoud van de gekozen activiteiten. Verwerk in je verslag de volgende zaken:

1

LES : CLUB YOGA -intensiteit Redelijk laag met pieken met vooral statische intensiteit. -didactische aanwijzingen Let op houding, rug recht, inademen via neus, helemaal ontspannen. -methodische opbouw De oefeningen worden eerst stuk voor stuk doorgenomen, daarna worden ze achter elkaar gezet zodat je ze in een hoger tempo en met een grotere bewegingsuitslag kunt herhalen. -differentiatie mogelijkheden Iedereen kan op zijn eigen niveau mee doen. En er zijn genoeg mogelijkheden om te differencieeren. -toegankelijkheid voor de klanten Deze les is zeer toegankelijk voor de klanten, er zijn mensen van 18 tot ouderen van 60, er is een laag instap niveau zodat iedereen makkelijk kan aansluiten. -ontstaan van de activiteit De oorsprong van Club Yoga vinden we in het verre oosten waar vele mensen vormen als Yoga en Tai Chi beoefenen. Deze oude culturen leven naar het begrip balans. Een levensstijl waar inspanning en ontspanning elkaar afwisselen. Club Yoga biedt je de kans deze rijke visie een onderdeel van je levensstijl te laten zijn. Goed op elkaar afgestemde oefeningen ondersteund door relaxte, motiverende en afwisselende muziek laten je een andere kant zien en voelen van jezelf. Geest en lichaam komen tot elkaar in een enerzijds dynamische en anderzijds ontspannende les. -voor welke doelgroepen geschikt Club Yoga is geschikt voor een brede doelgroep ongeacht leeftijd, niveau en geslacht. Wanneer je gezond bent adviseren we je deze les te doen. Fitheid zal dan je beloning zijn. Omdat Club Yoga er toe bij kan dragen je rugklachten en gewrichtsklachten te verminderen zou je in goed overleg met een specialist en de coach deze les kunnen volgen. -welk materiaal heb ik er voor nodig Meestal geen. Eventueel matjes -welke diploma’s heb je er voor nodig Je krijgt een DVD waar je de oefeningen op kunt kijken, en je hebt een diploma nodig van Club Joy. Het programma wordt iedere drie maanden vernieuwd. Herkenning, succes en groei zijn het gevolg van het driemaandentraject. Een speciaal opgeleide coach die zich per drie maanden laat bijscholen met als doel de klant opnieuw te inspireren tot het blijven werken aan zijn algemene fitheid -welk doel heeft de les? ( fun, conditie, kracht) motiveer en onderbouw je antwoord * Ontspanningsoefeningen * Spierversterkende oefeningen voor boven- en onderlichaam * Veilig en effectief trainen onder begeleiding * Eenvoud, dus door iedereen te volgen * Verschillende soorten muziek die zorgen voor ontspanning en motivatie BPV Verslag Fitness || Fitplus BOZ || CIOS Goes || CP2A

Beschrijf de inhoud van de gekozen activiteiten. Verwerk in je verslag de volgende zaken:

1

LES : CLUB POWER -intensiteit Hoog. Je doet veel verschillende dynamische oefeningen op conditie en krachtuithoudingsvermogen. -didactische aanwijzingen Let op houding. Rug recht. Inademen via neus, Niet te ver doodraaien. Niet overstrekken. -methodische opbouw De oefeningen worden eerst stuk voor stuk doorgenomen, daarna worden ze achter elkaar gezet zodat je ze in een hoger tempo en met een grotere bewegingsuitslag kunt herhalen. -differentiatie mogelijkheden Iedereen kan op zijn eigen niveau mee doen. En er zijn genoeg mogelijkheden om te differencieeren. Iedereen kan namelijk zijn eigen gewicht aan de stang doen. -toegankelijkheid voor de klanten Deze les is toegankelijk voor iedereen omdat iedereen zijn eigen hoeveelheid gewicht kan kiezen voor elke oefeningen. -ontstaan van de activiteit Club Power is een groepstraining waarbij gebruik gemaakt wordt van een halter met gewichten. De zwaarte van de gewichten kan individueel aangepast worden. De oefeningen worden ondersteund door herkenbare muziek. -voor welke doelgroepen geschikt Club Power is voor iedereen die doelgericht aan de slag wil gaan met training. Club Power zal je blijven motiveren om iedere week er tegen aan te gaan. Effectief werken aan je conditie, je gezondheid en een goed gevoel is met Club Power binnen handbereik. Vrouwen en mannen, beginners en gevorderden, jong en oud. Fitness oefeningen op muziek zonder ingewikkelde choreografiëen is de basis van Club Power. -welk materiaal heb ik er voor nodig Halters en schijven. Eventueel matjes -welke diploma’s heb je er voor nodig Je krijgt een DVD waar je de oefeningen op kunt kijken, en je hebt een diploma nodig van Club Joy. Het programma wordt iedere drie maanden vernieuwd. Herkenning, succes en groei zijn het gevolg van het driemaandentraject. Een speciaal opgeleide coach die zich per drie maanden laat bijscholen met als doel de klant opnieuw te inspireren tot het blijven werken aan zijn algemene fitheid -welk doel heeft de les? ( fun, conditie, kracht) motiveer en onderbouw je antwoord * Veilig en effectief trainen onder begeleiding * Samen trainen wat motiverend werkt * Een goede en enthousiaste coach * Muziek die zorgt voor motivatie en fun * Eenvoud en dus voor iedereen


15. Werkveldoriëntatie Wat ga je doen bij een bezoek? 1. Na binnenkomst schrijf je direct je eerste indruk op papier. Niet eerst een rondleiding! Deze eerste indruk vult ongeveer een half A4’tje. Ik ben binnengeweest bij Body-Rhythm bij de Bessestraat in het ROCzeeland gebouw. Dit viel mij op: Grote ruime fitness. Er staan vooral life fitness apparaten op de kracht afdeling. Ook staan er een aantal apparaten van Technogym. Aan de buitenkant van de zaal staan een aantal cardio apparaten. Er staan 4 roeiapparaten. 2 stepapparaten. 4 fietsen, 4 crostrainers. En 2 loopbanden. Er staan 3 multistations. Er is een free-weight kant met een spiegel met een aantal dumbells, met een maximum van 16 kg. Er is veel licht aanwezig vanwege de vele ramen in het gebouw. Er hangen een aantal fitness posters aan de muren. Sommigen hebben informatie over de apparatuur en anderen hebben bv een aantal promotie afbeeldingen erop. Er staat ook een balie waar een opberg ruimte is voor mappen en andere informatie en kaarten. Er is ook een muziek installatie aanwezig. Met radio 2. Je krijgt een rondleiding door het centrum. Zeer uitgebreid met veel informatie. Na deze rondleiding schrijf je weer een indruk die je hebt van het centrum. Tevens schrijf je 2 dingen die je in positieve zin zijn opgevallen en 2 dingen in negatieve zin. Er is een goede duidelijke indeling. Ruim ingericht. Aan de buitenkant van de zaal staan een aantal cardio apparaten. Er is veel licht aanwezig vanwege de vele ramen in het gebouw. Er staat ook een balie waar een opberg ruimte is voor mappen en andere informatie en kaarten. 2 positieve dingen: Indeling, en de ruimte vindt ik zeer positief. Lekker duidelijk en makkelijk voor de klant. 2 negatieve dingen: Administratie en professionaliteit. Er zouden kaarten moeten komen met persoonsgegevens. Een test voor nieuwe klanten. Er zou meer reclame gemaakt moeten worden en een duidelijke opzet van de medewerkers.


Je krijgt een proefles/eerste training. Gegeven dor de desbetreffende stagiair. Uiteraard schrijf je na deze proefles een kort verslag: Duidelijke leuke les waar zowel cardio en Kracht in terug kwamen. Eigenlijk niet in de vrije fitnessn gewerkt omdat deze klein is. Een lekkere warming up op een aantal cardio toetstellen. We hebben een fullbody work out gedaan. Waarbij alle spiergroepen te pas kwamen. Er was goede begeleiding en aanwijzingen wanneer ik het fout deed. Ik heb ook soms express een fout gemaakt om te kijken of de begeleider er wat van zei. Dit was gelukkig wel het geval. Ook op de vragen die ik stelde kon de begeleider goed antwoord geven. De begeleider was zeer enthousiast en gaf mij feedback op de oefeningen. 4. Jullie gaan trainen. Minimaal 1 uur. Inclusief cardio- en krachtgedeelte. Uiteraard krijg je uitleg van de desbetreffende stagiair. Schrijf na afloop op hoe je de training in dit centrum hebt ervaren. Leuk centrum. Je merkt wel duidelijk het verschil tussen een echt fitnesscentrum en een fitnessruimte. Je mist gewoon de extra's die je in een fitnesscentrum wel hebt, als een balie waar je wat kunt drinken. Verder staan natuurlijk alle benodigde toestellen er wel en kan je er prima trainen. De begeleiding is leuk en enthousiast. Lekker om mee te werken. Het hangt er wel vanaf wie er precies aanwezig zijn want niet alle medewerkers zijn er elke keer. Kortom leuke fitnessruimte, maar persoonlijk zou ik toch liever naar een echte fitnesscentrum gaan ivm de professionaliteit. Dit is echter wel een leuk alternatief voor een budget fitnessschool.


16. Visie Vraag aan je stagebegeleider of operational manager wat de visie is van jouw stage-adres op het gebied van fitnesstraining. Formuleer je eigen visie t.a.v. de fitnesstraining / begeleiding zoals het volgens jouw zou moeten gaan op je stage-adres wanneer jij de operational manager / eigenaar zo zijn. Op 14-10-2008 heb ik een gesprek gehad met Rick Heijmans. Wat is de doelstelling van Fitplus voor de docenten in de vrije fitness: Klantgerichtheid Vakkennis Vertrouwend gevoel Commerciële instelling – Hoe kan ik er voor zorgen dat iemand langer lid blijft – mond op mond reclame. Wat is jullie visie t.o.v. begeleiding: Gezellig maar functioneel. Ervaring voor de klanten tot stand brengen (gevoel bij een les). Door enthousiasme instructeur en de kennis die je hebt in de praktijk te brengen. Wat is jullie visie t.o.v. materiaal: Er wordt veel geboden maar er wordt wel verwacht dat mensen er verantwoord mee om kunnen gaan. Er is bij Fitplus gekozen voor de Cybex Eagle lijn vanwege de hoge gebruiksvriendelijkheid, goed materiaal en de vele instellingsmogelijkheden wat momenteel door nog geen ander merk geboden wordt. Wat is jullie visie t.o.v. klant gerichtheid: Klant gerichtheid moet natuurlijk in je begeleiding naar voren komen. Het commerciële aspect speelt een zeer belangrijke rol zonder dat de klant dit bewust merkt. Resultaat gerichtheid is hier heel belangrijk. Mensen komen hier met een doel, en het is belangrijk dat mensen richting dat doel werken en daar ook vooruitgang in boeken. Wat is jullie visie t.o.v. P.T.: P.T. is iets dat niet past in de visie van FitPlus. Wij proberen hier een groepsgevoel te creëren en dit gaat niet wanneer je bv een uur met 1 persoon bezig bent. Je hebt als je een uur met 1 persoon bezig bent dus geen tijd en aandacht voor de andere waardoor het groepsgevoel achterwege blijft. Wat wij merken is dat mensen het tegenwoordig fijner vinden om weer in een groep te sporten. (golven) Waarom zijn jullie in zee gegaan met Club Joy i.p.v. Less Mills? Vroeger hebben we hier Less Mills gehad. Want stond Club Joy nog in zijn kinderschoenen. Tegenwoordig zit Club Joy heel dicht tegen Less Mills aan en is het verschil miniem. Daarbij komt ook dat je licentie kosten een stuk lager zijn bij Club Joy. De kwartaalworkshops zijn verplicht om je licentie actief te houden bij Less Mills, hier is het de verantwoordelijkheid van de instructeur. Waarom bieden jullie juist deze lessen aan? Wij bieden de Club Swing en de Club Step niet aan omdat het niveau van onze instructeurs BPV Verslag Fitness || Fitplus BOZ || CIOS Goes || CP2A

hoger ligt dan de standaard die Club Joy heeft. Deze lessen vormen een combinatie waar iedereen iets vindt wat hij/zij leuk vindt. (voor bv kracht, spier versteviging, conditie en ontspanning.) Wat denk je dat de klant naar FitPlus trekt? Ongedwongen karakter. De mentaliteit is hier anders dan bij de meeste sportscholen. Het is hier niet zien en gezien worden. (bv als je geen nike kleding hebt hoor je er niet bij.) Je wordt hier niet beoordeelt hier niet beoordeelt, op hoe je eruit ziet, hoeveel kilo's je traint, en hoe vaak je komt. Wat mensen ook trekt is het grote diverse aanbod en de voorzieningen als sauna. Ook houden de mensen van de netheid hier, alles is verzorgd en schoon. Je bent hier geen nummer, maar je bent echt een persoon. Net een vereniging waarbij je iedereen van naam kent. Mijn eigen visie: Ik denk dat zoals het nu gaat het goed gaat bij Fitplus. Er is een goed geformuleerd plan, en leden zijn tevreden hier. De begeleiding is zeer goed, en enthousiast, er vinden ook veel acties plaats. Misschien dat er nog iets meer reclame naar de “buitenwereld” zou kunnen zijn in mijn ogen, maar ik let vaak ook niet op al die advertenties en reclame folders.. Vandaar dat mijn conclusie is dat het hier goed en duidelijk geregeld is en ik niet veel te verbeteren heb.


BPV Verslag Fitness Fitplus BOZ CIOS Goes CP2A

Recommend Documents