Verslag actie “ Vraaggericht werken “
KBO afdeling Goes Oktober 2009
KBO afdeling Goes
Verslag actie Vraaggericht werken 2009 Inleiding Eind september – begin oktober 2009 werd door het bestuur van KBO Goes onder de leden een enquête gehouden over wat hun wensen waren op het gebied van belangbehartiging, voorlichting, de organisatie van activiteiten, levensbeschouwing, cursussen, enz. Dit onderzoek werd gehouden naar aanleiding van het project “Vraaggericht werken” van de Unie KBO, dat ook door KBO Zeeland wordt georganiseerd. Het bestuur van KBO Goes besloot om aan dit project een eigen uitwerking te geven en af te zien van het aanstellen van “trekkers” en “gesprekvoerders” en zich te beperken tot het stellen van algemene vragen. De titel Vraaggericht werken dekt dus niet helemaal de lading, maar daar het project onder deze naam is gelanceerd is de naam niet gewijzigd.
Verspreiding vragenlijsten Om te voorkomen dat ieder lid een formulier zou ontvangen, is een selectie toegepast aan wie wel of geen vragenlijst zou worden toegezonden. Daarvoor werden de volgende criteria vastgesteld : A. Aan geselecteerde leden van wie ook de partner lid is, werd 1 formulier toegezonden. B. Voorts werd besloten om zowel leden, die meer of minder regelmatig deelnemen aan activiteiten, alsmede leden die slechts af en toe of nooit deelnemen, te benaderen. C. Er werden zowel vragenformulieren toegezonden aan “jonge” leden als aan “hoog bejaarden”, zodat iedere leeftijdsgroep vertegenwoordigd is
Verspreid : 184 formulieren Terugontvangen : 133 formulieren = 72% Zonder naam retour : 4 formulieren Doorverwezen naar Gemeente
(zie volgende pagina onder doorverwijzing)
:1
Doorgegeven aan bezoekgroep ( zie volgende pagina onder doorverwijzing): 1
Ontwerpen vragen De vragen werden ontworpen door de heren J. Rombaut en A. de Kok. Vervolgens werden ze voorgelegd aan de leden van het bestuur en de activiteitencommissie. Na een aantal aanpassingen en het toevoegen van een vraag, werd de definitieve vragenlijst vastgesteld. Er werd bewust voor gekozen om algemene vragen te stellen, zodat er geen stortvloed van details zou losbarsten. Hierdoor kon de verwerking van de antwoorden vlot verlopen. Dat het goed gewerkte, blijkt uit het feit dat slechts een beperkt aantal detailopmerkingen op de formulieren werden vermeld.
Medewerking De selectie van de verspreidingsadressen werd eveneens door bovengenoemde personen gedaan. De heer de Kok heeft daarna de wijken ingedeeld. De heer P. van Zunderen verzorgde de adresetiketten. Het vouwen en insteken van de vragenformulieren in de enveloppen werd gedaan door mevrouw M. Borghols. De bezorging van de enveloppen bij de bezorgers werd gedaan door de heer J.Rombaut. De formulieren werden verspreid en opgehaald door Dhr. P.Pieters, Dhr. C.Geijs, Mw. M.Kruitbosch, Mw. D.Jansen, Dhr. M. Baarends, Dhr. J.Raas, Dhr. R.Klaaysen, Mw. J.Speetjens, Dhr. A.Huige, Dhr. A. de Kok
Dhr. C.Langedijk, Dhr. A.Vermin, Mw. M.Hopmans, Mw. V.Burgs, Dhr. J.v.Moorten, Mw. J.v.Gils, Mw. M.Korsuize, Dhr. J.Janse, Mw. M.Rentmeester, Dhr. J.Rombaut.
De verwerking van de antwoorden was in handen van de heer A.J de Kok. In de bestuursvergadering van 9 november 2009 werd het resultaat globaal behandeld. Er werd afgesproken dat de heer de Kok een definitief verslag zou ontwerpen, waarin de opmerkingen, gemaakt in deze bestuursvergadering, zouden worden verwerkt. Besloten werd het ontwerp voor het definitieve rapport te behandelen in de bestuursvergadering van 12 januari 2010. Aan allen, die hebben meegewerkt onze hartelijke dank.
Doorverwijzing Naar aanleiding van opmerkingen bij het ophalen van het formulier of de invulling daarvan werd voor 1 ledenadres contact opgenomen met het project “Achter de voordeur” van de gemeente Goes met het verzoek contact op te nemen met betreffende lid. Voor 1 ledenadres werd de bezoekgroep van de afdeling ingeschakeld.
Wel of niet op naam? Een vraag die ook in het bestuur werd gesteld. In principe zouden de vragenlijsten naamloos moeten zijn, maar enkele praktische overwegingen hebben er toe geleid dat er toch om een aantal persoonlijke gegevens werd gevraagd. De redenen daarvoor waren: A. Wanneer een lid zou meedelen dat hij of zij bereid was in het bestuur of een commissie te komen of mee te helpen aan activiteiten, werd het vanzelfsprekend gevonden dat dan ook de naam van de betreffende persoon bekend is. B. Aan de hand van de verstrekte gegevens kon dan ook een controle van het ledenbestand plaatsvinden. In totaal waren er 4 deelnemers, die hun naam en andere gegevens niet hebben vermeld. De antwoorden op de desbetreffende formulieren zijn wel in de resultaten verwerkt. Eén lid vermeldde duidelijk waarom hij of zij geen naam had ingevuld.
De vragen In totaal werden er aan de geselecteerde leden de negen volgende vragen voorgelegd. 1. KBO Goes is actief op veel terreinen. Wilt u met x aangeven welke 3 activiteiten voor u het belangrijkst zijn. : 2. Kunt u met X aangeven wat voor u bij belangenbehartiging de 2 belangrijkste onderwerpen zijn? 3, Wat geniet bij gezondheid en zorg uw voorkeur ? 4. Welke zijn uw voorkeuren bij de bevordering van sociale contacten en ontspanning? 5. Op welke terreinen zou u cursussen georganiseerd willen zien? 6. Wat geniet uw voorkeur bij bewegen? 7. Bent u bereid om een bestuurs- of commissiefunctie te bekleden? 8. Bent u bereid om mee te werken aan het organiseren van activiteiten? 9. Moeten we ook activiteiten in de avonduren organiseren? Het merendeel van de leden beantwoordde alle vragen. Er waren er ook die dat niet deden en er waren er enkelen, die slechts één vraag beantwoorden. Dat was vooral het geval met vraag 1 en vraag 4. Deze respondenten vonden kennelijk de beantwoording van alleen deze vragen voldoende om aan te geven wat zij belangrijk vinden dat KBO Goes doet. Bij het totaliseren van de antwoorden hebben we wel alle reacties verwerkt. Hierdoor is een betrouwbaar beeld ontstaan van de antwoorden, die zijn gegeven. We zullen deze hierna per vraag weergeven. Omdat de antwoorden bestaan uit door de respondenten gemaakte keuzes hebben we de antwoorden gerangschikt in volgorde van “ de meeste stemmen “ gelden zonder de aantallen te noemen. Interessant is het te constateren dat mogelijkheden van activiteiten, die in de ene vraag niet werden aangekruist als één van de belangrijkste activiteiten in een vervolgvraag wel aangekruist werd. Een goed voorbeeld daarvan was in vraag 1 het feit dat de mogelijkheid om activiteiten over “ Levensbeschouwing “ te organiseren nauwelijks werd beantwoord, terwijl in de vraag over het organiseren van cursussen de cursus “ Levensvorming “ behoorlijk scoorde. Hieronder volgen de reacties op de eerste 6 vragen.
1. KBO Goes is actief op veel terreinen. Wilt u met x aangeven welke 3 activiteiten voor u het belangrijkst zijn. : 1. Gezondheid en zorg, 2. Belangenbehartiging, 3. Veiligheid, 4. Wonen en vervoer, 5. Culturele activiteiten, 6. Recreatie en bewegen, 7. Sociale contacten, 8. Sociale zaken, 9. Cursussen, 10. Levensbeschouwing. 1 Respondent voegde aan deze lijst nog toe : Naamsbekendheid. Naar aanleiding van het punt “ Levensbeschouwing “ schreef 1 respondent er de volgende opmerking bij : Levensbeschouwing: die hebben wij reeds overtuigend. Heel de leiding overlaten aan onze Heiland en je laten leiden door de H. Geest. Succes verzekerd..
2. Kunt u met X aangeven wat voor u bij belangenbehartiging de 2 belangrijkste onderwerpen zijn? 1. Gemeentelijke regelingen, 2. Klachten over Zorg, WMO, Ziekenhuizen e.d., 3. Sociale voorzieningen, 4. Woonvoorzieningen, 5. Belastingen, 6. Vervoersvoorzieningen, 7. Veiligheid. Bij het punt belastingen vroeg 1 respondent om voorlichting over belastinghervormingen en bespreking erfrecht Er was 1 respondent met de vraag om in kleine groepjes uitleg over wetten, regels, e.d. in begrijpelijke taal te geven. Een ander vroeg om het behandelen van moeilijke brieven o.a. ziekenfonds, belasting, verzekering, notaris, testament. 3. Wat geniet bij gezondheid en zorg uw voorkeur ? 1. WMO voorzieningen, 2. Voorlichting over behandelmethoden, 3. Voorlichting over ziekten, 4. Voorlichting over voeding en bewegen. 4. Welke zijn uw voorkeuren bij de bevordering sociale contacten en ontspanning? 1. Uitstapjes in de omgeving, 2. Theater, museumbezoek, 3. Reizen, 4. Bingomiddagen / avonden , 5. Koffiebijeenkomsten alleenstaanden, 6. Boekbespreking, 7. Kaartmiddagen. Bij deze vraag werden de volgende opmerkingen gemaakt : Bij het punt “ Reizen “ vermeldde 1 respondent naar Rome te willen. Bij Theater- en museumbezoek willen 2 respondenten naar een Musical en 1 naar een IJsrevue. Eén maal werd Rummy Cup genoemd. Gezamenlijk naar de bioscoop werd ook vermeld. Eén respondent vroeg om uitstapjes voor mensen met een rolstoel. 5. Op welke terreinen zou u cursussen georganiseerd willen zien? Doorhalen wat u NIET wenst 1.computer, 2.cultuur, 3.muziek luisteren, 4 levensvorming, 5. Leesgroep, 6. zelf schilderen.
Hebt u andere ideeën? Die waren er heel wat. In willekeurige volgorde: Apparatenbediening, Valpreventie, Bridgecursus, met zeepsteen werken, Geschiedenis van Goes of Zeeland, Voor computer iets met foto’s. Lezingen over culturele onderwerpen (ook in avonduren), Klankconcerten, Boetseren, Fotografie, Cursus besturen, Poppen (vilt) maken, Verhalen schrijven, poëzie (gedichten maken), kaarten en sieraden maken, Het behandelen van moeilijke brieven o.a. ziekenfonds, belasting, verzekering, notaris, testament. 1 Respondent reageerde als volgt : Geen, wij vermaken ons uitstekend zelf. Hebben veel behoefte aan rust. Blijven lid omdat de KBO de belangen behartigt bij de overheid en omdat Nestor zo ’n fijn blad is, plus de stukjes (speciaal van Guust de Kok) in Bij de Tijd. 6. Wat geniet uw voorkeur bij bewegen? Doorhalen wat u NIET wenst 1. Fietstochten, 2. Gymnastiek (1x voor gehandicapten), 3, Nordic Walking, 4. Koersbal Anders : Hieronder kwamen ook weer een aantal ideeën naar voren. Yoga, Tai Chi, Qi Gong, Wandelen (3x), Zwemmen (3x), Line Dance, Tennis (1x), Driewiel fietstochten (1x), Thuis trainen met de trimtrainer met alleen 2 trappertjes, zittend uit te voeren, Sportschoolactiviteiten, Bewegen voor ouderen boven 70 jaar. Naast de bovenstaande suggesties werden er nog andere opmerkingen bijgeschreven, zoals: Wat ik nu op woensdag doe is goed. We vermaken ons nog steeds zelf. Zelf tennis ik 2 ochtenden per week. Ik kan niet zonder rollator lopen. Verder heb ik krukken. In huis loop ik zonder krukken. 7. Bent u bereid om een bestuurs- of commissiefunctie te bekleden? Bij de beantwoording van deze vraag moesten we helaas constateren dat velen wel allerlei activiteiten georganiseerd willen zien, maar niet bereid zijn om daarbij de helpende hand te bieden. En groot deel van deze groep heeft een behoorlijk hoge leeftijd, maar ook bij de “jongere” leeftijdsgroepen is de bereidheid niet zo erg groot. Merkwaardig is wel dat deelnemers, die al actief zijn binnen KBO Goes de vraag ook met Nee beantwoordden. Toch waren er een aantal mensen, die wel mee willen werken. Zij gaven aan dat ze NU nog niet in actie willen komen, maar op termijn wellicht wel. Hun namen hebben we genoteerd. 8. Bent u bereid om mee te werken aan het organiseren van activiteiten? Hiervoor geldt hetzelfde antwoord als bij bovenstaande vraag. Toch zijn er wel een aantal mensen, die de helpende hand willen toesteken. Ook hun namen hebben we genoteerd.
Enkele opmerkingen bij de antwoorden: Cursussen liefst door mij zelf te geven. Wat in mijn vermogen ligt. Hangt af van aanbod. Waar nodig. Koffiemiddagen, theater, museum, film. Eenvoudig helpen als bezorgen brieven, e.d. Ben namens de bonden lid van de Seniorenraad en zit in de commissie wonen. 9. Moeten we ook activiteiten in de avonduren organiseren? Voor 75% van de deelnemers hoeven er geen activiteiten in de avonduren worden georganiseerd, voor de andere 25% (mag het) wel. Enkele opmerkingen bij deze vraag: Indien mogelijk biljarten. Alleen theaterbezoek Indien geen andere mogelijkheid Op een locatie waar je veilig kunt komen. Is persoonlijk. 10. Nog enkele algemene reacties. Naast de opmerkingen die direct op de vragen betrekking hebben, zijn er nog enkele andere opmerkingen bijgeschreven. Deze vermelden we hieronder. A. Als de leden bij de punten 7-8-9 NEE invullen vind ik het niet nodig om naam en adres te vermelden. Enquêtes zijn anoniem. B. Het beperkt invullen houdt niet in dat ik de KBO niet waardeer. Integendeel, er is veel inzet en een goed programma. C. Met belangstelling aandacht geschonken aan de door u vermeldde activiteiten. Door huiselijke omstandigheden ( ziekte en invaliditeit) hebben wij momenteel geen behoefte om aandacht te schenken aan de aangegeven onderwerpen. Zullen vele malen verstek moeten laten gaan. Conclusies. Wat betreft de vragen 1 tot en met 3 mogen we concluderen dat de wijze waarop we deze punten nu invullen voldoet. In samenwerking met de andere ouderenbonden binnen de gemeente Goes of indien alleen mogen we concluderen dat de huidige werkwijze voldoet. We kunnen deze punten nu ook beter uitvoeren doordat we nu een deel van de leden via de website www.kbogoes.nl en per e-mail kunnen informeren. Het afdelingsblad Bij de Tijd moet nog de belangrijkste informatiebron blijven, omdat het merendeel der leden geen internetaansluiting en / of e-mail schijnt te hebben. • Het verdient aanbeveling om via Bij de Tijd regelmatig de leden om hun e-mailadres te vragen, zodat dit bestand verder uitgebreid kan worden. We hebben de indruk dat niet ieder lid zijn of haar e-mailadres heeft doorgegeven. . • De activiteitencommissie dient te bekijken of in het activiteitenprogramma één of twee maal per jaar ook voorlichting kan worden opgenomen over ziekte en ziektebestrijding. • Het verdient wellicht aanbeveling op de website een rubriek op te nemen waarin wordt verwezen naar belangenorganisaties op het gebied van ziekte en ziektebestrijding (Kankerbestrijding, Hartstichting en dergelijke instanties).
• • •
•
•
• •
•
Wat betreft de vragen 4 t/m 6 zal binnen de activiteitencommissie bekeken moeten worden wat daarvan binnen de mogelijkheden gerealiseerd kan worden en op welke termijn. In verband met bovenstaande dient de activiteitencommissie te bezien of zij uitgebreid dient te worden. Voor afzonderlijke activiteiten verdient het aanbeveling één persoon te zoeken, eventueel geen direct lid van de activiteitencommissie, die de organisatie van de bedoelde activiteit op zich neemt. De deelname aan de koffiemiddagen voor alleenstaanden loopt niet storm. Er is echter wel vraag naar ontspanning in de vorm van bingo en kaarten. Wellicht kan hier een combinatie van activiteiten gevonden worden. De activiteitencommissie wordt verzocht hiervoor een idee op te stellen. De plaats voor de organisatie van de meer sfeer vragen activiteiten blijft moeilijk. De Magdalenazaal is niet de meest uitnodigende ontmoetingsplaats, maar andere locaties zijn moeilijk te vinden. Vaak zijn die te klein, al bezet of qua gebruik consumpties vrij duur. Samenwerking met andere bonden, verenigingen dient niet te worden uitgesloten. De reacties bij de vragen 7 en 8 waren te verwachten. Toch zijn een aantal leden wel bereid mee te werken. Persoonlijke benadering met de vraag om te helpen levert het meeste succes op. Hoewel het grootste deel van de respondenten aangeeft dat er in de avonduren geen activiteiten dienen / hoeven te worden georganiseerd kan dat in voorkomende gevallen wel worden geprobeerd. Dat is afhankelijk van het onderwerp. De organisatie daarvan dient goed te worden voorbereid
Eindconclusie : Dit onderzoek heeft uitgewezen dat de activiteiten van KBO Goes voor het merendeel aansluiten bij wat de respondenten op dit onderzoek hebben aangegeven. Op zich mogen we niet ontevreden zijn, maar e.e.a. houdt niet in dat we op onze lauweren kunnen / mogen rusten. Om als KBO Goes aantrekkelijk te zijn en te blijven, zullen er steeds nieuw activiteiten op elk terrein te worden georganiseerd. Vastgesteld in de bestuursvergadering van 12 januari 2010. Namens het bestuur, A. J. de Kok, voorzitter B. Mw. M.M.J. Hopmans, secretaris.
