BOSS Nederland
November 2011
BOSS Inzicht Het maandelijkse nieuwsblad van uw BOSS Nederland bedrijfsadviseur
Business Coaching helpt ondernemers door moeilijke tijden Meer en meer ondernemers schakelen een business coach in om hun ondernemingen door de huidige economische toestand heen te helpen. Ze zijn op zoek naar alternatieve strategieën voor hun bedrijf, zo blijkt uit onderzoek van Action Coach. Marketingdirecteur Jodie Shaw: 'De Verenigde Staten niezen een keer en nou is een groot deel van de wereld verkouden. Feitelijk zitten we nu een in economische winter. Maar net zoals in de natuur de winter wordt gevolgd door de lente, zal ook in de economische cyclus weer een lente komen en ondernemers willen daarop goed voorbereid zijn.' Business coaching helpt daarbij tegen betrekkelijk lage kosten. 'Ondernemers zoeken snelle oplossingen bij bedrijven en mensen met kennis en ervaring in het zakenleven,' stelde Shaw. 'Voor hen is business coaching aantrekkelijk omdat de coach kijkt naar het bedrijf als geheel en niet naar afzonderlijke onderdelen of afdelingen zoals IT of het verkoopteam.'
In deze nieuwbrief
Business Coaching ................... 1 Wat doet een business coach . 1
De ervaren business coach hanteert een aantal gereedschappen die ervoor zorgen dat de omzet en de winst stijgen, teams beter worden en de tijd van de ondernemer beter gebruikt wordt - zowel in als buiten het bedrijf. De meeste business coaches hebben dan ook genoeg te doen op het moment. 'Ondernemers realiseren zich dat dit een goede tijd is om hun zaken op orde te krijgen,' zei Shaw, 'Business coaching helpt daarbij en levert heel wat rendement op.'
Wat doet een business coach?
Wat doet u in economische crisistijd? .................................. 2 Stappen tijdens de crisis .......... 3 Nieuwe klanten aantrekken via het internet ........................ 4 Hoe kunt u via klantinzicht extra resultaten behalen? ........ 4 Waarom een Strategisch plan? 5
In de afgelopen maanden heeft Harvard Business Review onderzoek gedaan naar het fenomeen business coaching - dat wil zeggen de vertrouwelijke individuele begeleiding van managers, directeuren en ondernemers bij het vinden van oplossingen voor diverse zaken, met oog voor het belang van de organisatie/ onderneming die de rekening betaalt. De meeste coaches worden tegenwoordig ingehuurd om mensen die goed presteren nog beter te laten worden. De thema's zijn bijvoorbeeld: de complexiteit van het ondernemen, strategische zaken, leiderschap, organisatieproblematiek, de balans werk-privé of een gewenste verandering.
Wist u dat?
Het gemiddelde verlies van een bedrijf in hun 40% van hun winst wegens communicatie problemen.
Wat doet een business coach? Tijdens het coaching traject verandert de relatie nogal eens van werken aan een specifiek probleem tot meer algemeen vertrouwens-persoon. Het blijkt namelijk nog altijd 'lonely at the top' en dan is een vertrouwde, gepokt en gemazelde praatpaal heerlijk. Een gecoachte ervaart het hebben van een coach haast als een beloning op zich: het is een teken datje de moeite waard wordt gevonden en datje plannen en gedachten als ondernemer er toe doen. Een goede coach weet ook goed om te gaan met de (vaker dan verwacht voorkomende) gevoelens van depressie, onzekerheid of angst van zijn cliënt. Maar er zijn zoveel mensen die zich als coach aanbieden.
Zijn die allemaal goed? Hoe vind je de werkelijk goede business coaches? Verrassend genoeg bleek uit het onderzoek dat een achtergrond als psycholoog juist niet het beste criterium was voor business coaches. Cliënten zouden coaches moeten zoeken die al eerder mensen hebben gecoacht in vergelijkbare zakelijke situaties of omgevingen, en die kunnen putten uit doorleefde ervaring als ondernemer en leidinggevende. Een erkenning als coach helpt ook want dan kan de coach duidelijk aangeven welke methodes hij hanteert en waarom. De resultaten van het onderzoek tonen aan dat coaching nog verder in belang zal toenemen, ondanks de economische situatie. De coach levert rendement op!
“Niets doen is geen optie. Ga aan de slag tijdens de crisis!”
De Kredietcrisis De kredietcrisis is de aanduiding voor de crisis op de financiële markten die in de zomer van 2007 ontstond. De crisis werd in belangrijke mate geïnitieerd doordat door destagnerende huizenmarkt in de Verenigde Staten de als obligaties verpakte gebundelde hypotheken in het laagste segment in een hoog tempo minder waard werden. Hierdoor kwamen financiële instellingen in problemen en werden er uiteindelijk honderden miljarden
afgeschreven op gekochte obligaties.
2
Wat doet u in economische crisistijd? De huidige economische crisis baart veel DGA's zorgen. DGA's van kleine bedrijven hebben vaak minder opties dan grote bedrijven en minder finan-ciële reserves. Ze proberen om de storm uit te zit-ten en de zaak gedurende deze periode draaiend te houden. Maar dit is ook het moment om het bedrijf gereed te maken voor een vliegende start zodra de economische omstandigheden weer verbeteren. Het is niet de eerste keer dat er een recessie is, de economie heeft vaker ups en down gekend en na regen komt er altijd weer zonneschijn. Bekijk het dus van de positieve kant en haal voordeel uit deze situatie, bijvoorbeeld door onderstaande activiteiten uit te voeren. Niets doen is geen optie. Dus pik er een aantal dingen uit die u het meeste profijt kunnen opleveren en ga aan de slag. Hoe meer geconcentreerd en gefocust u bent en hoe harder u werkt in deze economisch moeilijke tijden, des te minder zorgen kunt u zich maken en des te beter komt u eruit te voorschijn als de markt weer aantrekt.
Hoe overleeft uw bedrijf de crisis? Maak persoonlijke voornemens
Wees optimistisch: Elk probleem is een kans!
Lever uw directe omgeving het beste van uzelf: wie alleen maar aan zichzelf denkt kan niet voor zichzelf zorgen. Succes komt voort uit het
Bijna 10,000 bedrijven per jaar gaan failliet, volgens de KvK. Waarom? De bedrijven weten niet wat ze nodig hebben om winstgevend te blijven en te groeien.
helpen van anderen.
Zorg voor uw lichamelijke, emotionele en geestelijke
De financiële crisis hangt grote en kleinere bedrijven als een donderwolk boven het hoofd. Tips om de crisis te overleven zijn voor de ondernemer dan ook meer dan welkom. Als vorm van verdediging kan het prioriteren van je crediteuren een slimme zet zijn. Deze bedrijfsstrategie bestaat eruit dat je allereerst betalingen doet aan die leveranciers, die essentieel zijn voor het voortbestaan van je bedrijf, terwijl je minder belangrijke crediteuren nog even laat wachten.
gezondheid, blijf vitaal.
Wees gul voor anderen. Hoe meer u van uzelf geeft, des te meer krijgt u terug.
Wees zachtaardig. Vermijd negativiteit. Gebruik positieve taal en maak verbinding met
Stappen tijdens de crisis
de ander.
Wees een wereldburger en sta open voor de culturen en invloeden van anderen.
Houd uw cashflow in de gaten.
Verdraagzaamheid heeft een
Bekijk uw winstmodel.
positieve invloed op uw eigen
Kijk eens kritisch naar uw business model. Werk uw ondernemingsplan bij.
welzijn.
Neem verantwoordelijkheid
Communiceer uitvoerig met uw klanten.
voor uw eigen toekomst. Wie
Ga door met het adverteren naar klanten en prospects.
wilt u zijn, wat wilt u bereiken?
Vraag uw klanten om referenties. Zoek naar nieuwe markten voor uw producten en diensten.
Netwerken heeft alles te
Zoek naar nieuwe toepassingen voor uw producten en diensten.
maken met vertrouwen en
Zoek naar manieren om samen marketing activiteiten op te zetten.
met profilering. Luister actief en wees niet bang voor
Communiceer uitvoerig met uw bank.
afwijzing.
Communiceer uitvoerig met uw werknemers. Voer activiteiten uit die 'lage prioriteit' hebben.
Zorg voor verbinding.
Vergroot uw creativiteit door het bekende los te laten.
Verwijder overbodige functies.
Bekijk de wereld steeds met
Train uw werknemers.
een frisse blik. Luister naar uw intuïtie.
Uw BOSS NEDERLAND geaccrediteerde bedrijfsadviseur kan u hierbij helpen, bijvoorbeeld door aan de hand vaneen Business Health Check samen met u vast te stellen welke activiteiten voor u zinvol zijn, of de meest effectieve aanpak van de genoemde werkzaamheden te bepalen.
Wees uzelf!
3
Nieuwe klanten aantrekken via het internet Doet u al aan online netwerken? De online netwerken als Facebook, Linkedln, Plaxo, Xing, MSN, Hyves en al die andere groeien de laatste tijd enorm. Doet u er ook al aan mee? Er wordt erg verschillend gedacht over het nut en de mogelijke risico's van online netwerken. Jos van Hezewijk, directeur van Elite Group stelde onlangs in Management Team dat 'een echte topmanager niet op sociale net-werken zit. Die zetten hun netwerk niet open en bloot op een site waar iedereen kan zien wie zij precies ken-nen. Je beste relaties zijn zeer vertrouwelijk.'
Iedere organisatie is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te groeien... in welke zin dan ook (klanten, omzet, plezier etc.). Maar heel veel organisaties groeien niet of behalen tegenvallende resultaten terwijl er toch heel hard wordt gewerkt.
bekend te maken: het is mogelijk om bijvoorbeeld op Linkedln uw eigen netwerk af te schermen voor al te
De antwoorden op deze en andere vragen vormen de voedingsbodem van succesvolle groei van uw organisatie
Er wordt bijvoorbeeld geïnvesteerd in een nieuwe website of in het opleidingsniveau van de medewerkers etc.... maar blijkbaar zorgen deze investeringen niet altijd voor het behalen van de gewenste resultaten. Vaak wordt in de dagelijkse gang van zaken voorbij gegaan aan de belangrijkste factor bij het realiseren van groei: uw klant. Wat wil hij echt? Wat drijft hem, waarom is hij klant? BOSS Nederland helpt u nieuwe klanten vinden
Voor degenen die er niet voor voelen om hun netwerk aan jan en alleman
hoe tevreden is hij over uw product / dienst? etc.
Hoe kunt u via klantinzicht extra resultaten behalen?
nieuwsgierige ogen! Zelf bent u wel zicht-baar in de netwerken van uw kennissen die geen gebruik maken van die mogelijkheid.
Diepgaand en goed verkregen klantinzicht kan uw organisatie helpen op een aantal verschillende fronten:
Aanscherpen / innoveren van uw aanbod. Of het nu gaat om B2C of B2B klanten, scherp inzicht in hun behoeften, wensen, gewoontes, tevredenheid etc. biedt u ongekende mogelijkheden om uw aanbod te verscherpen. Zeker als het meer dan 2 jaar geleden is dat uw klanten bij een marktonderzoek zijn betrokken: krijgt u hier waardevolle informatie.
Vasthouden van klanten / loyaliteit. Anno 2011 heeft de klant het nog meer voor het zeggen dan ooit. Doordat vele markten in een rap tempo transparanter worden, wordt het voor uw klant steeds makkelijker om een betrouwbare partij te vinden. Het betrekken van uw klanten bij een onderzoek heeft op zich al een loyaliteit verhogende werking. Bovenal bieden de uitkomsten houvast voor het opzetten / optimaliseren van loyaliteitsprogramma's.
Effectiever maken van uw marketingboodschap. Uw klanten kunnen u, mits u erom vraagt, heel goed aangeven hoe ze bij u terecht zijn gekomen, wat ze van uw marketingmaterialen (website, brochure etc.) vinden, hoe de marketingboodschap overgekomen etc.
Optimaliseren van uw strategie. Zeker als u vaker marktonderzoek uit laat voeren onder uw klanten, worden ontwikkelingen zichtbaar. Welke trends verklaren het gedrag van uw klanten? Het kennen van deze trends en ontwikkelingen bieden prachtige handvaten om uw strategie eens goed onder de loep te nemen.
Aan de meeste van deze netwerken kunt u gratis meedoen.
4
Succes door focus—Live webinar De maandelijkse webinars van BOSS Nederland gaan altijd over ondernemerschap in het huidige economische klimaat, maar we kiezen steeds een andere insteek om het onderwerp zo breed mogelijk voor het voetlicht te brengen. En terecht, want er zijn vele redenen om binnen uw organisatie met BOSS Nederland aan de slag te gaan. De titel van de webinar deze maand: De 5 gevaren die alle ondernemers moeten overwinnen om te overleven… En hoe het kennen van die gevaren de kosten drastisch kunnen verlagen en de winst verhogen! Hopelijk is uw interesse gewekt en vindt u onderstaand een webinar dat u aansluit op de actualiteit binnen uw organisatie. U kunt zich inschrijven voor de gratis webinar via de volgende link: http://bossnederland.com/gratis-informatie.html
“Kent u de 5 gevaren die alle ondernemers moeten overwinnen om te overleven?”
Waarom een Strategisch plan? aanzienlijk bevorderen. Ook uw klanten zullen dit als positief ervaren. Een strategisch plan heeft alleen
Door na te denken over uw toekomstbeeld en door voor de korte termijn bijvoorbeeld een financieel en marketingbeleid te maken om dit toekomstbeeld te kunnen verwezenlijken, brengt u meer focus in uw bedrijfsvoering. Meer focus in uw bedrijfsvoering betekent dat u krachtiger kunt opereren in een sterk veranderende omgeving. Als u weet waar u heen wilt, bent u immers beter in staat om doordachte beslissingen te nemen. Een strategisch plan opstellen is bovendien een prima gelegenheid om de rollen, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen uw organisatie helder te krijgen. Als duidelijk is wie voor wat verantwoordelijk is, kan dat de betrokkenheid en teamspirit
effect als het plan door iedereen binnen de onderneming gedragen wordt Jarenlange ervaring leert dat dit alleen gebeurt als MT-leden dezelfde direct toepasbare basiskennis hebben over het waarom, wat en hoe van een strategisch plan én als zij ook zelf vanaf het eerste moment een waardevolle bijdrage kunnen leveren. BOSS Nederland ondersteund ondernemers in het MKB bij strategische keuzes op verschillende organisatiegebieden, zoals: Business Development/ Marketing, Communicatie, HRM, Innovatie/R&D, ICT, Legal/Finance en Kwaliteit Business Integrators biedt u direct beschikbare en flexibele strategische ondersteuning op bovengenoemde terreinen. BOSS Nederland zorgt voor een snelle realisatie van uw strategisch plan.
5
BOSS Nederland helpt mensen, betere bedriijven bouwen! Verbetering van de cash flow en winst verhoging Systematisch anticiperen van problemen en het creëren van oplossingen om de groei te maximaliseren Het identificeren en elimineren van verborgen uitgaven die van invloed zijn op uw winst Het creëren van nieuwe winstkansen door de aanleg van betere deals Het identificeren en activeren van nieuwe bronnen van leads en referenties en het optimaliseren van de business
BOSS Nederland 040-8448214
[email protected] www.BOSSnederland.com
Wat kunnen wij voor u doen? BOSS biedt coaching en consultancy diensten zowel on- als offline. Bij BOSS Nederland helpen wij uw bedrijf de productiviteit te verhogen tussen de 20% en 500%! BOSS Nederland is een betrokken, zeer ervaren groep van business adviseurs en coaches die samen met hun klanten uitmuntende resultaten weten te bereiken voor hun bedrijf. BOSS is gespecialiseerd in het helpen van ondernemers om hun strategische vaardigheden aan te scherpen en het helpen ontwikkelen van een duidelijke visie voor hun onderneming. Wij optimaliseren bedrijven o.a. door sales en marketing technieken.
