BLOK I Het grote plaatje Leiderschap bij verandering
115.000 boeken over 'leadership'; 163.000 over 'change'en toch...
Leiderschap Jezelf overwinnen en anderen helpen dat ook te doen
Verandering Overgang van de ene naar de andere staat (focus: geplande verandering)
Hoeveel lukt er? Type verandering Invoering van nieuwe technologie
Invoering van nieuwe processen Cultuurverandering (Bron: Smith, 2002)
%
Eén zwakke schakel en twee natuurwetten waar we telkens weer op stuklopen
Icek Ajzen "Als je iets wilt veranderen, zul je allereerst het dat je wilt zien duidelijk moeten definiëren."
Sonja Lyubomirsky "Geluk wordt niet hoofdzakelijk bepaald door de omstandigheden, maar juist door wat je dagelijks doet."
Raphael Levey "80% van ons geld voor
gezondheidszorg gaat op aan vijf
gedragsproblemen."
John Kotter "Het centrale probleem draait nooit om
strategie, structuur, cultuur of systemen. De kern van de zaak is altijd het veranderen van het gedrag van mensen."
Eén zwakke schakel en twee natuurwetten waar we telkens weer op stuklopen
Natuurwet 1
Klassieker 1. Een knuppel en een bal kosten samen 1,10 euro. 2. De knuppel kost 1 euro méér dan de bal. 3. Hoeveel kost de bal? (Vertel het antwoord aan degene die naast je zit)...
Natuurwet 2
Roy Baumeister "Bad is stronger than good... Overleven vereist dat we altijd alert zijn
op mogelijke slechte uitkomsten. Mogelijke goede uitkomsten zijn veel
minder belangrijk.
Wat betekent dit samen?
De essentie: één framework, drie vragen
Framework
BLOK II Resultaten Centrale vraag: "Wat is je ambitie?"
Resultaten
Welke 'big three' factoren bepalen of je ergens echt voor zult gaan?
Experiment: het M&M-spel 1. Groepen van 5 personen: 4 deelnemers, 1 beheerder. Je mag niet spreken. De beheerder gaat over de M&M-voorraad.
2. Het doel voor de deelnemers? Zo veel mogelijk M&M's verzamelen... 3. We beginnen met 8 M&M's in de schaal. Als de bel gaat mogen
de 4 deelnemers pakken. 4. Als de bel weer gaat verdubbelt de beheerder het aantal M&M's dat nog in de schaal ligt. 5. Dit herhalen we enkele rondes (zolang er M&M's zijn). Bron: http://www.g-r-e-e-d.com/Nuts%20Game.htm / Tiggelaar 2013
Big three
Hoe help je andere mensen om een verandering zélf te gaan willen?
(Rogers, 1963, 1995)
Laggards
Late Majority
Early Majority
Early Adopters
Innovators
Wie?
Prioriteiten
Disney Traditions Prioriteiten 1. Veiligheid 2. Hoffelijkheid 3. Show 4. Efficiëntie
Vastleggen
Leiderschap en irrationaliteit: gevaarlijke blunders vermijden
Kleine blunder
Grote blunder
Hele grote blunder
BEN TIGGELAAR
Voorkomen?
BLOK III Gedrag Centrale vraag: "Wat ga je daarvoor doen?"
Gedrag
Gedrag
Gedrag? 1. Robin van Persie was topscorer in de Premier League.
2. Dit jaar ga ik mijn record van vorig jaar verbreken. 3. Jantina volgt elke belofte aan klanten binnen 24 uur op
4. Piet is een hele eerlijke bankier. 5. Jasper stelt altijd minstens drie vragen aan anderen
voordat hij zelf iets vertelt.
Gedrag Wat is de nummer één methode om infecties in ziekenhuizen te voorkomen?
Om over na te denken Wat is voor jouw doelen het equivalent van 'handen wassen'?
Geen woorden, maar daden... (was het maar zo makkelijk)
Analyse
Op zoek naar gedrag
Alarm-woorden
"M.A.P."
Als - Dan
Jumbo's 7 zekerheden
Voorbeelden "Elke dinsdag voor 12.00 uur bel ik iemand die mijn hulp kan gebruiken." "Als ik onderweg ben naar mijn werk, plan ik één eerste actie die bij mijn doelen past." "Ik houd een lijst bij van wat ik aan anderen vraag. Na drie dagen kom ik bij hen terug op wat ik heb gevraagd." "Als ik lunch op het werk, schuif ik aan bij iemand die ik nog niet ken." "Als ik 's morgens een douche neem, sta ik even stil bij de dingen die gisteren goed gingen."
"Wat ga je daarvoor doen?" 1) Noteer iets dat je eigenlijk al lang wilt... 2) Bespreek dit met je buurman
3) Bevraag elkaar: "Wat ga je daar voor doen?" 4) Formuleer nu een M.A.P. & 'Als-Dan' intentie.
In hoeverre moet een manager zich hier eigenlijk mee bemoeien?
Richard Koestner
Welke 'best practices' leiden het eenvoudigst tot resultaten?
Zoeken naar wat werkt... Meer jezelf zijn, zoals je bent
op je beste momenten...
BLOK IV Sturing Centrale vraag: "Hoe ga je zorgen dat dit lukt?"
Sturing
Twee -totaal verschillende- routes naar anders denken en anders doen
Systeem 2: wilskracht Onze wilskracht is geen 'vaste waarde'. Ons vermogen intenties uit te voeren en vast te houden aan morele waarden neemt af door: veel keuzes maken, jezelf inhouden, vermoeidheid en stress.
Route 1: Buschauffeurs in het weekend
Route 1: méér soep...
Route 1: 'Blue Zones'
BEN TIGGELAAR
Route 1: 'Blue Zones' BEN TIGGELAAR
Welke verandertechnieken scoren in wetenschappelijk onderzoek?
Gebruik de omgeving
Self-monitoring
Teresa Amabile
Sociale omgeving
Positieve bekrachtiging
Beliefs
Van verandering als gevecht, naar veranderen als vanzelfsprekend
Kiezen
Oefening Stel dat je de baas was van een ziekenhuis... Hoe zou jij het 'handen wassen' bevorderen?
Oefening Stel dat je de baas was van een ziekenhuis... Hoe zou jij het 'handen wassen' bevorderen?
BLOK V Leren En dan nu: leren, bijsturen, leren, bijsturen...
Raad eens...
Waarom wint 'leren' het eigenlijk altijd van 'presteren'?
De snelste weg is een omweg
Hoe je collega's met 'weerstand' serieus neemt en positief betrekt
"Nee, jij luistert niet..."
Pre-mortem
Experimenteren
Experimenteren
De begindip, de waan van de dag en andere valkuilen
Bijsturen
Evalueren en bijsturen
De begindip
Terugval
Hoe lang?
BLOK VI Praktisch en persoonlijk Je eigen toolbox
Waarheid of mythe? Stelling 1. Mensen hebben in het algemeen een hekel aan verandering. 2. "Of je nu gelooft dat je iets kunt of niet - je hebt gelijk."
3. De waardering die je krijgt van anderen is doorgaans de sterkste motivator op het werk. 4. Als er snel beter gepresteerd moet worden, moet je dat ook duidelijk zeggen tegen mensen. 5. Met je lichaamshouding kun je je eigen motivatie 'manipuleren'.
Waarheid Mythe
Power Posing
Managers hebben meer impact
(negatief en positief) dan iedereen denkt
Belangrijke mensen
Het doel van leiderschap?
Top-irritaties 1. Niet delegeren; Geen ideeën van medewerkers accepteren. 2. Geen respect voor en vertrouwen in anderen; Slecht in menselijke relaties. 3. Emotionele onvolwassenheid; Overdreven met zichzelf bezig. 4. Niet in staat om te communiceren met anderen. 5. Vaak van mening wisselen; Besluiteloosheid. 6. Positie en dreigementen gebruiken om dingen gedaan te krijgen. 7. Onjuiste inschattingen en beslissingen.
Top-kwaliteiten 1. Wees een goede coach. 2. Geef je team de ruimte, vermijd 'micromanagement'. 3. Laat je team merken dat je hun succes en welbevinden belangrijk vindt. 4. Niet aanstellen: wees productief en resultaatgericht. 5. Communiceer duidelijk en luister naar je team. 6. Help je medewerkers met de ontwikkeling van hun loopbaan. 7. Zorg voor een heldere visie en strategie voor je team. 8. Ontwikkel technische kernvaardigheden om je team te helpen.
Gallup-onderzoek
Wie leiding wil geven aan anderen, moet eerst leiding geven aan zichzelf
Resultaten "Wat is je ambitie?" • Blader eens terug door je aantekeningen. • Wat heeft jouw team nodig van jou? • Welke resultaten zou je persoonlijk willen?
Gedrag "Wat ga je daarvoor doen?" • Blader eens terug door je aantekeningen. • Welk gedrag past bij je persoonlijke doelen? • Welke 'habits'zou jij willen ontwikkelen? • Formuleer een M.A.P. & 'Als-dan' intentie.
Sturing "Hoe ga je zorgen dat dit lukt?" • Blader eens terug door je aantekeningen. • Welke sturingstechnieken spreken je aan? • Hoe ga je je eigen gedrag sturen?
Resultaten "Wat is je ambitie?" • Blader eens terug door je aantekeningen. • Wat heeft jouw team nodig van jou? • Welke resultaten zou je persoonlijk willen?
Michael Bloombergs 'Bullpen'
Keep-it-simple:
waar wil je écht mee aan de slag? Deze week, deze maand?
