BIJ MENSEN BETROKKEN
2013-2017
MEERJARENPERSPECTIEF
Elk mens beleeft zijn woonomgeving
op een eigen manier. Iedereen heeft daarbij zijn persoonlijke verhaal. Met herinneringen aan het verleden en dromen over later. Vanuit eigen mogelijkheden om vorm te geven aan wonen.
Woonlinie staat dicht bij de mensen.
En dicht bij hun persoonlijke vragen. Deze aandacht hebben we van huis uit. Want hoe verschillend onze woonbeleving en woonwensen ook mogen zijn, iedereen wil zich ergens thuis voelen. Wonen draait om mensen. Om ‘Goed Wonen’ te bieden, moet je betrokken zijn bij de mensen. Voelbaar dichtbij. Persoonlijke drijfveren en zoeken naar evenwicht zijn daarbij bepalend. Hoewel wij graag aan de keukentafel aanschuiven, horen we er niet thuis. We zijn geen gezinslid of buur, maar als netwerkorganisatie zijn we wel in de buurt. Betrokkenheid bij de mens vraagt in deze tijd om warme zakelijkheid. Ruimte voor aandacht, binnen de uitdagingen van een veranderende buitenwereld.
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
5 3
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 woord 6 2013 2014 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013Een 2014 2015vooraf 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017Hoofdstuk 2013 2014 201512016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013Van 2014 2015 2017 2013 2014 2015 2016 2017 huis uit 2016 betrokken 9 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014Betrokken 2015 2016bij2017 2014 2015 2016 2017 2013 (uw)2013 belangen 10 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 Samenwerkingspartners 12 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017Hoofdstuk 2013 2014 201522016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 tijden, anders 13 2013 2014 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013Andere 2014 2015 2016 2017kijken 2013 2014 2015 2016 2017 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017Hoofdstuk 2013 2014 201532016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013Woonlinie: 2014 2015dezelfde 2016 2017 2015 2016 2017 en 2013 toch 2014 anders 17 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 201342014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 Hoofdstuk 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 Missie: wie wil Woonlinie zijn? 21 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013Hoofdstuk 2014 2015 201652017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 de (lokale) woonopgaven 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014Onze 2015visie 2016op2017 2013 2014 2015 2016 2017 25 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017
Inhoud
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 Focusveld 1 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016Focusveld 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 201422015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 33 43 2017 Goed Wonen Verantwoord Investeren 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 1: 2014 2017tussen 2013 2014 2015 2017 35 2013 2014 2015Opgave: 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2013 2014 2015 2016 2017 Opgave De 2015 juiste2016 match vraag en2016 aanbod Een bedrijfsmodel dat 2017 rendeert 45 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 201410: 2015 2016 2017 2013 2014 Speerpunt 1: Keuzevrijheid 36 Speerpunt Huishoudboekje op2014 orde 2015 2016 2017 2013 46 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 37 2015 2016 2017 2013 2014 201511: 2016 2017 op 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 Speerpunt 2: Passend aanbod Speerpunt Sturing vermogensinzet 46 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 37 2016 2017 2013 2014 2015 201612: 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 Speerpunt 3: Kwaliteit van de woning Speerpunt Financieel rendement inzichtelijk 47 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2017 Speerpunt 4: Energiezuinigheid & duurzaamheid Speerpunt Maatschappelijk rendement 47 2017 2015 2016 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 37 2017 2013 2014 2015 2016 201713: 2013 2014 2015 2016 2017 2013inzichtelijk 2014 2015 2016 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 Opgave Acceptabele woonlasten 2016 2017 2013 2: 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 38 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2014 Speerpunt 5: Passende 39 2017 2013 2015 2016 2017 2013huur 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016Focusveld 2017 2013 201432015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 49 2015 Organiseren 2015 Speerpunt 6: Evenwichtige wijkopbouw 2013 2014 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 39 2015 2016 2017Slim 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 Opgave: Slimmer kiezen, slimmer werken 5 1 2013 Opgave 3: Vitale wijken en buurten 39 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 40 2014 2015 2016 2017 2013 201414: 2015 2016 2017 en 2013 2014 2015 2016 2017 2013 Speerpunt Lean werken verbinden 5 1 2014 2014 Speerpunt 7: Kwaliteit van de leefomgeving 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2014 201515: 2016 2013 organisatie 2014 2015 2016 2017 2013 2014 Speerpunt Een2017 flexibele 52 2015 2015 Speerpunt 8: Achter de voordeur 4 1 2016 2017 2013 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 201616: 2017 2013 2014toevoegen 2015 2016 2017 2013 2014 2015 Speerpunt Slim waarde 53 2016 2016 Speerpunt 9: Ontmoeting in wijken en buurten, 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014met 2015oog 2016 2017 2013 2014 voor welzijn, zorg,2015 leren2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 54 2013 werken 4 1 2014 2015Tot 2016 2017 2013 2014 2015en 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2016slot 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017
EEN WOORD VOORAF onze natuurlijke partners. Samen met onze organisatie-
Een krachtige organisatie die werkt vanuit de ambitie om
ambities bepaalt dit contact onze koers. Lees hierover
bewoners en samenwerkingspartners zo vriendelijk en
verder op de pagina ‘Betrokken bij uw belangen’.
efficiënt mogelijk te helpen, creëert ruimte voor echte
Het verleden blijkt vaak geen goed
voering en maatschappelijke prestaties te toetsen aan de
voorspeller van de toekomst. Toch vraagt
verwachtingen van onze belanghouders. Het rapport was
dit nieuwe Meerjarenperspectief om een
zeer positief. Woonlinie volgt het advies van de commis-
Ondanks de veranderende tijden, willen we onze missie
over om andere zaken die ook urgent en relevant zijn op
korte terugblik.
sie om de sterke punten te koesteren natuurlijk op. De
en visie onveranderd houden, zie hoofdstuk 3 ‘Dezelfde
te pakken. Onze koers is uitgewerkt in het thema “Goed
Aan het eind van de vorige beleidsperiode (2009-2012)
uitdaging ligt echter in de aanbevelingen. Samen met alle
en toch anders’. In het vorige perspectief vertaalden we
Wonen”, aangevuld met “Verantwoord Investeren” en “Slim
realiseerden we het ons namelijk al; een kanteling binnen
overige resultaten uit kwaliteitsmetingen (geborgd in het
onze opgaven naar acht strategische thema’s. In het licht
Organiseren” als onderliggende focusvelden. Deze focus-
het wonen is dichterbij dan ooit. Hoewel het toekomst-
KWH Huur-, Maatschappij-, Goed Bestuur- en Goed Werk-
van alle actualiteiten en nieuwe inzichten richten we dit nu
velden staan uitgewerkt vanaf pagina 32.
perspectief zich nog niet helemaal heeft uitgekristalliseerd,
geverschapslabel) boden deze houvast om de komende
anders in. De lokale woonopgaven zijn uiteraard leidend.
zijn we als belangrijke speler op de woningmarkt nu al
periode in perspectief te zetten.
Maar het is tegelijkertijd zinvol de investerings- en samen-
Woonlinie blijft de komende jaren met een kleine groep
werkingsmogelijkheden scherp in het vizier te hebben.
mensen veel werk verrichten. Een uitdaging die we krachtig
gedwongen nieuwe keuzes te maken. Beklonken in een
verandering en doelmatigheid. En daardoor blijft er ruimte
geactualiseerd ondernemingsplan. Hiermee hopen we tijdig
Onze betrokkenheid bij de mensen reikt verder dan
voor te sorteren op een nieuwe woonrealiteit. Meer hier-
bewoners. Woonlinie voegt zich als netwerk-
De corporatie van morgen is namelijk de corporatie die
Een nieuwe koers, waar we bovenal “gewoon Woonlinie”
over in het eerste hoofdstuk ‘Andere tijden, anders kijken’.
organisatie naar haar omgeving.
haar basisprocessen goed en lean heeft georganiseerd.
blijven.
oppakken, door ons aan te passen aan een nieuwe realiteit.
Het relationele vlak speelt een belangrijke rol. Onze beBelangrijk ijkpunt in 2012 vormde de tweede visitatie die
leidscyclus en stakeholdercommunicatie voorzien hierin.
Woonlinie doorliep. Opnieuw gaven we de visitatiecommis-
Woonlinie Vensters, waarin we primaire en secundaire
sie vrij toegang tot onze belanghouders, huurdersvertegen-
partners als groepen spreken, wisselen we af met ontbijt-
woordigers, toezichthouders en medewerkers. Ramen en
bijeenkomsten en spitsuursessies op gemeentelijk niveau.
deuren gingen wagenwijd open om onze interne bedrijfs-
We hechten veel belang aan de contactmomenten met al
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
6
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
7
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
Woningen en de fysieke omgeving bepalen goed wonen. Het huis zelf, de inrich-
ting, én daarbuiten: van het eigen stoepje en de straat & buurt, tot kern- & gemeente niveau. Nederlanders investeren veel in wonen. Sfeer vinden we daarbij erg belangrijk. Voor de één zit dit in intieme huiselijkheid, terwijl de ander gelukkig wordt van een afgeladen pakhuis aan prullaria of juist een strak gestyled interieur. Wonen is dus meer dan een product. Woonbeleving weegt misschien nog wel zwaarder dan de woning zelf. Emotie telt en maakt wonen op en top persoonlijk! Mensen zijn daarom onze inspiratiebron, en onze bestaansbron. We zijn er voor de mensen,
maar vooral ook samen met de mensen.
Juist ook voor de groep mensen die “gewoon willen wonen” en minder te besteden hebben aan hun woning, laat staan aan hun woonbeleving. Deze interactie en het contact vragen om betrokken medewerkers. Omdat we ons zelf allemaal ergens thuis willen voelen, weten we uit ervaring dat beleving bovenaan staat. Om dit te realiseren, komen we het verst met de juiste mix van bevlogenheid en professionaliteit in onze werkwijze. Veelvuldig komen we “achter de voordeur”. Wij kennen onze klanten en zij kennen ons. Woonlinie, een van huis uit betrokken organisatie.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
8
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
HOOFDSTUK 1
VAN HUIS UIT BETROKKEN
Woonlinie is actief in de vier gemeenten
We willen bewust tegemoet komen aan de eigenheid van
Aalburg, Werkendam, Woudrichem en
zowel het lokale werkgebied als de partners die daarbinnen
Zaltbommel en ondersteunt de lokale
opereren. Een zekere mate van eigenzinnigheid en inhoude-
corporaties in twee overzeese, nieuwe
lijke gedrevenheid bewakend, gaan we voor lokale betrok-
Nederlandse gemeenten: Saba en Sint
kenheid en leggen we de nadruk op samenwerking. Op ba-
Eustatius. Onze hoofdopgave ligt bij het
sis van wederkerigheid. Dit biedt namelijk de mogelijkheid
realiseren van goede en betaalbare
om onze professionele vaardigheden te vermenigvuldigen.
woningen. Daarnaast bewegen we ons
Als we samen doen waar we goed in zijn, verdubbelen we
Samenwerkingspartners
op de terreinen leefomgeving, leren en
de waarde van onze inzet!
Aan het beleid van Woonlinie dragen onze samenwerkings-
werken, zorg en onderwijs. Dit “krach-
partners bij. We onderscheiden verschillende groepen
tenveld” waarbinnen Woonlinie opereert,
Bij deze idealen vinden we onze belanghouders aan onze
belanghouders:
brengt ons in contact met verschillende
zijde. We kunnen voortbouwen op de positieve reflecties
• Primair: huurders (vertegenwoordigd in huurders-
partijen.
van de omgeving waarvoor en met wie we werken. Voor het
verenigingen) en gemeenten (vertegenwoordigd door
Wij voelen ons betrokken en medeverantwoordelijk voor
behouden van de goede resultaten spelen onze belanghou-
de colleges van B&W en gemeenteraden).
maatschappelijke ontwikkelingen binnen ons werkgebied.
ders een belangrijke rol. Voordat dit Meerjarenperspectief
Maar niet alleen wat we doen is maatschappelijk van karak-
verder de inhoud induikt, willen wij hen dan ook noemen.
partijen, bedrijfsleven, partners in bouwen en wonen
ter, ook de manier waarop. We willen open en transparant
En vragen om samen de nieuwe uitdagingen aan te (blijven)
(aannemers, architecten, makelaars, etc.) en verenigde
zijn, anderen inspireren en verbinden.
gaan.
bewoners (bewonerscommissies, buurtcomités, klanten-
• Secundair: zorgpartijen, welzijnspartijen, onderwijs-
panels, dorpsraden etc.).
BETROKKEN BIJ UW BELANGEN 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
10
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
• Externe toezichthouders vormen een losse groep. Hoewel onze basishouding open en transparant is, willen we met de eerste twee belanghoudergroepen vooral ook leren van de samenwerking en samen successen vieren. Terwijl richting toezichthouders de focus hoofdzakelijk op verantwoorden ligt. Wat ons betreft voert dit verder dan alleen financiële verantwoording.
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
11
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
De inhoud van dit Meerjarenperspectief kon dan ook niet worden samengesteld zonder de ruime inbreng van de volgende organisaties en personen: Zorg- en welzijnspartners
Partners in bouwen en wonen
Stichting De Riethorst Stromenland
Architecten
Stichting Trema
Ontwikkelaars
Stichting De Vleet
Aannemers
College van Burgemeester en Wet-
Stichting Thuiszorg en Maatschappe-
Makelaars
houders, gemeenteraadsleden en
lijk werk Rivierenland
Notarissen
ambtenaren gemeente Aalburg
Stichting Woonvormen
Huurdersvereniging Inbreng
Huurdersvereniging Bommelerwaard
Stichting Bejaardenwerk Zaltbommel
Brancheorganisaties
College van Burgemeester en Wet-
Stichting Prezzent
Nederlandse Woonbond
houders, gemeenteraadsleden en
Stichting IrisZorg
Stuurgroep Experimenten Volkshuis-
ambtenaren gemeente Werkendam
Stichting Dienstwerk
vesting
Reinier van Arkel groep
Stichting Waarborgfonds Sociale
College van Burgemeester en Wet-
GGZ
Woningbouw
houders, gemeenteraadsleden en
Sociale diensten
Centraal Fonds Volkshuisvesting
ambtenaren gemeente Woudrichem
Politie Marokkaanse vereniging Al Amal
College van Burgemeester en Wet-
En verder BDO Accountants
houders, gemeenteraadsleden en
Onderwijsinstellingen
Accountants & adviseurs
ambtenaren gemeente Zaltbommel
Scholengroep Cambium
Gerrichhauzen en Partners
Radius College
Rabobank
Eilandbesturen en Housing Foun-
Da Vinci College
Waterschap
dations Saba en Sint Eustatius
Koning Willem I College
Provincie Noord-Brabant en Provincie Gelderland
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
12
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
HOOFDSTUK 2
ANDERE TIJDEN, ANDERS KIJKEN
De economie en de huizenmarkt; ze zijn de
Woonlinie is financieel gezond, maar de huidige uitgangs-
afgelopen jaren in een neerwaartse spiraal
positie is onzeker en de vooruitzichten zijn slecht. Andere
gekomen. Tijden veranderen zo ingrij-
tijden vragen van Woonlinie dan ook om haar bedrijfsvoe-
pend en snel, dat we niet langer van een
ring en investeringsstrategie onder de loep te nemen. Met
tijdelijke verandering kunnen spreken. De
het oog op blijvende financierbaarheid van onze ambities,
omstandigheden zijn definitief anders en
kijken we bijvoorbeeld kritisch naar beheerkosten, omvang
vragen om positie te kiezen en keuzes te
van de organisatie, taakinvullingen en inkoop van diensten.
maken. Nieuwe tijden vragen om een andere manier van werken. De financiële en economische crisis brengt krimpende
We leven in een turbulente wereld die snel verandert.
budgetten. Europese regelgeving beperkt de speelruimte
Succesvolle bedrijven spelen hierop in door helder voor
van corporaties. Maar ook de Rijksoverheid biedt weinig
ogen te hebben waar we met elkaar voor gaan. Want het
tot geen perspectief voor de woningmarkt. De Nederlandse
gaat vooral om hoe we samenwerken, intern en met onze
bevolking krimpt over een aantal jaar in omvang, het aantal
partners. Over wat we in onze werkhouding moeten veran-
senioren (65+) groeit, veranderende behoeften aan wo-
deren om er voor te zorgen dat we ook in de toekomst
ningen blijft een belangrijk thema, de druk op huurprijzen
kunnen blijven werken aan de lokale woonopgaven. Het
en woonlasten stijgt; het zijn allemaal ontwikkelingen die
gaat over creativiteit, bezieling en conceptueel denken.
continu vragen om bijstelling van ons beleid. Dit inspireert ons. Want veel hedendaagse vraagstukken zijn niet altijd meer op te lossen met best practices uit het verleden. Zij vragen om next practice oplossingen. Omdat de context te complex is om begrepen of veranderd te worden door één organisatie of één sector. Next practices liggen besloten in “slim aan knoppen draaien”.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
16
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
15
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
Dit doen we door: • Deelnemen in en initiëren van (zich ontwikkelende) netwerken. Netwerken die zich bezighouden met de ontwikkeling of het behoud van de kwaliteit van wonen en samenleven. Met name lokale initiatieven, vaak klein beginnend. Gericht op eenvoudige zaken, dicht bij de mensen. • Partnergericht samenwerken op basis van wederkerigheid. Onze rol op de terreinen van zorg, welzijn, onderwijs en werk hebben we geherdefinieerd. Met heldere doel-
HOOFDSTUK 3
stellingen, afspraken en tegenprestaties. Het doel is om (maatschappelijke) waardecreatie te laten plaatsvinden
WOONLINIE: DEZELFDE EN TOCH ANDERS
door nauw samen te werken. Vanaf het eerste moment, van idee tot uitvoering. • Maatschappelijke verkenning. Voortdurend de vinger aan de pols in de samenleving. Niet enkel door bestuur, directie en managers, maar ook door onze medewerkers. Om aan den lijve en tijdig zowel kansen als opgaven te signaleren. • Lean werken. De lean filosofie biedt een andere manier van denken, doen en werken. Uitgangspunt is zo min mogelijk verspillen en zo veel mogelijk waarde toevoegen. Een slanke, slimme en slagvaardige organisatie beseft dat middelen (tijd en geld) niet onbeperkt aanwezig zijn en wil deze zo optimaal mogelijk inzetten.
We lopen warm voor verbindende, sociale initiatieven die deze principes op kunnen leveren. Ze wijzen voor Woonlinie de komende beleidsperiode de weg.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
16
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
Woonlinie wil in de toekomst blijven wer-
Maar er is ook een bedrijfswaarde in maatschappelijke zin.
ken als brede volkshuisvester in het Land
Woonlinie vervult een specifieke rol in haar omgeving en
van Heusden en Altena en in de Bommeler-
voegt waarde toe aan de samenleving. Door het zorgdragen
waard.
voor kwalitatief goede huisvesting. Met oog voor aantrek-
Om die rol blijvend te kunnen vervullen, zijn nu en in de
kelijke en soms beeldbepalende architectuur die aansluit op
toekomst investeringen nodig. Voor een deel zullen deze
de kwaliteit van de omgeving. Zeggenschap en zelfsturing
investeringen extern (via leningen) worden gefinancierd.
van mensen zijn daarbij voor Woonlinie belangrijke doelen.
Maar voor een deel zullen investeringen uit eigen middelen
Hier ligt de meerwaarde van Woonlinie.
en uit eigen vermogen moeten komen. Dit eigen vermogen, uitgedrukt in de bedrijfswaarde per woning, dient voldoen-
Woonlinie heeft een sterk gevoel bij haar identiteit. En die
de te zijn en te blijven, om in de toekomst niet te afhanke-
behouden we, ook in woelige tijden. Wie wij zijn, dragen
lijk te worden van externe financiers. Hier gaat het om de
we uit via onze communicatiekanalen, maar vooral door
bedrijfswaarde in financiële zin.
onze manier van werken en handelen. Onze medewerkers handelen vanuit een maatschappelijk georiënteerde blik. Zij kennen onze klanten, het werkgebied en de opgaven die er liggen. En bewoners en belanghouders herkennen de maatschappelijk betrokken en aimabele houding van onze medewerkers.
Woonlinie werkt vanuit het besef dat iedereen in de organisatie een bijdrage levert aan de dienstverlening. Ongeacht voor wie we werken: een huurder, koper, zorg-, welzijn- of bouwpartner, gemeente of collega (als interne klant).
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
20
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
19
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
Woonlinie treedt met mensen in contact. Om samen onze
Belangrijke interne opgaven liggen de komende jaren bij
beloften te realiseren; op een enthousiaste, gedreven,
een kosten-efficiënter beheer van de organisatie en het
spontane en professionele wijze. Enerzijds door te helpen
anders organiseren van het onderhoud. Daarnaast hebben
en ondersteunen, anderzijds door te stimuleren en uit te
we te maken met een beperking van ons nieuwbouwpro-
dagen. Tegelijkertijd zijn we niet blind voor verbeteringen.
gramma, zowel qua breedte als qua omvang. Woonlinie
Aan kwaliteit worden hoge eisen gesteld. Dus staan we
trekt zich niet terug naar de zijlijn, maar benut bij de te
altijd open om te leren en te verbeteren.
maken keuzes al haar inventiviteit. Soms bestaat onze bijdrage uit (financiële) middelen, soms uit tijd, soms uit
Ons werk heeft waar mogelijk een informeel karakter.
creativiteit en niet zelden uit een combinatie van deze drie
Natuurlijk werken we professioneel, maar dat gaat niet ten
elementen.
koste van de spontaniteit en het plezier in ons werk. De
MISSIE: WIE WIL WOONLINIE ZIJN?
mensen van Woonlinie hebben een oprechte, doordachte en warme houding. Dat is de kracht van Woonlinie.
Onze bezieling mag grenzeloos zijn, ons handelen is evenwel begrensd. We kunnen niet langer in de volledige breedte van alle woonopgaven een actieve en initiërende rol vervullen. Met name op de terreinen van leren & werken en welzijn & zorg verschuift onze rol naar een ondersteunende positie, in plaats van als kartrekker te fungeren.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
HOOFDSTUK 4
20
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
Waar wij voor staan, blijft onveranderd. Woonlinie draagt bij aan BLOEIENDE WOONKERNEN en BUURTEN MET EEN EIGEN KARAKTER en een GEVARIEERD AANBOD AAN WONINGEN EN VOORZIENINGEN. Als NETWERKORGANISATIE werken we samen met andere partijen aan een OMGEVING waarin MENSEN zich PRETTIG EN VEILIG
Doelgroepbepaling
Organisatievorm
Woonlinie wil dat mensen met plezier in haar werkgebied
Onze missie kunnen wij alleen waarmaken omdat we als
(komen) wonen. We willen ook dat mensen in alle kernen
corporatie een hybride organisatie zijn.
waar we actief zijn, kúnnen wonen. Keuzevrijheid dus.
Woonlinie is een private instelling met een publieke taak.
voelen, kunnen groeien en waaraan zij zelf een
Hierbij heeft Woonlinie bovenal aandacht voor mensen met
Daarmee neemt Woonlinie een plek in tussen markt en
WAARDEVOLLE BIJDRAGE leveren.
een smalle beurs, voor ouderen, voor mensen met een be-
overheid, letterlijk het maatschappelijk middenveld. Dit past
perking en ook voor mensen die soms gewoon wat minder
volgens veel opiniemakers niet meer in de huidige tijd. Het
geluk hebben in het leven.
maatschappelijk debat neigt er naar deze unieke organisatievorm over boord te zetten. De keuze is of overheid, of markt. Die mening delen wij niet.
Woonlinie ziet dat waar overheden zich terugtrekken, de markt niet automatisch die plek opvult. Bovendien zijn marktpartijen minder begaan met doelgroepen met een krappe beurs als er niet voldoende rendement kan worden gemaakt. Wij denken dat de uitdagingen in ons werkgebied het beste door hybride organisaties kunnen worden opgepakt. Corporaties kunnen hierin als verbindende schakel fungeren, die verschillende werelden bij elkaar brengen. De meerwaarde van deze organisatievorm is het gebruik van opbrengsten uit commerciële activiteiten voor investeringen in publieke taken. Zoals wij opbrengsten investeren in de zorg voor sociale huisvesting en leefbare wijken.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
24
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
23
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
Onze identiteit Kernpropositie, merkwaarde, streefbeeld, organisatiecultuur… Welke benaming je ook kiest, om bovengenoemde missie te realiseren, zijn wij als volgt te typeren:
Woonlinie is een DESKUNDIGE ORGANISATIE met PERSOONLIJK BETROKKEN MEDEWERKERS, die in al haar denken en doen KLANT-, MARKT- EN MAATSCHAPPIJGERICHT is. Woonlinie ONDERSCHEIDT zich in haar SPECIALISME IN WONEN en voegt altijd WAARDE toe. Zo BINDT EN VERBINDT zij op vanzelfsprekende wijze DOELGROEPEN EN PARTNERS.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
24
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
HOOFDSTUK 5
ONZE VISIE OP DE (LOKALE) WOONOPGAVEN
Volgens de beschikbare prognoses zal het aantal inwo-
Maar we hebben niet alleen voldoende woningen nodig.
ners in ons werkgebied bijna niet toenemen. Sterker nog,
We zullen ook in de kwaliteit van woningen moeten blijven
het Land van Heusden en Altena is een door de overheid
investeren, omdat niet alleen mensen maar ook woningen
benoemde anticipeerregio op krimp. Het is een complexe
steeds ouder worden. Door het bouwen van nieuwe wo-
materie: de demografische ontwikkelingen in de vorm van
ningen, het opknappen van bestaande woningen en soms
huishoudverdunning en beginnende krimpscenario’s, in
ook door het slopen van woningen, zorgen we ervoor dat
combinatie met vergrijzing en ontgroening. Maar wel een
onze woningen vitaal blijven. Zodat er ook toekomstige
realiteit waar niemand omheen kan.
generaties in kunnen wonen. Daar hoort ook bij dat soms woningen verkocht worden, bijvoorbeeld aan starters op
Groei is niet meer vanzelfsprekend. Zonder in de bekende
de woningmarkt, die de woning dan naar eigen stijl kunnen
krimpkramp te schieten, moet iedereen zich zo snel mo-
aanpassen.
gelijk realiseren dat er niet te vechten is tegen krimp. Dat er kansen liggen als we samen besluiten mee te bewegen
Onze zorg gaat, naast deze juiste match van vraag en
naar een toekomst met minder mensen. Hierbij moeten we
aanbod, vooral uit naar de kwaliteit van wonen. De kwaliteit
samen nadenken over hoe ons handelen in de huidige tijd,
van de woningen moet goed zijn. Maar zeker in de huidige
problemen van straks kan beperken.
economische omstandigheden is de prijs van het wonen minstens zo belangrijk. Woonlinie gaat uit van het netto be-
Of het nu gaat om een uitdaging op het gebied van ves-
steedbaar inkomen dat mensen hebben en staart zich niet
tigingsklimaat, het vinden van de juiste medewerkers, de
blind op de (veronderstelde) waarde van woningen. Of het
voorbereiding op dubbele vergrijzing of het anticiperen op
nu WOZ-waarde is of maximale huur; als mensen de prijs
veranderende woonwensen, we hebben elkaar nodig. Dat
niet kunnen betalen, klopt de veronderstelde waarde niet.
vereist een gedeelde visie, overleg en overtuigingskracht.
Wonen moet voor iedereen betaalbaar blijven. Onze focus ligt daarom eerst en vooral ook bij acceptabele woonlasten.
Met een zeer beperkte groei of zelfs een
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
28
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
voorziene krimp van het aantal mensen in
Naast de waarde van woonlasten, realiseren we ons dat
ons werkgebied, zal de groei van het aan-
een prettige woonomgeving ook waarde genereert. Om
tal woningen beperkt zijn. Op dit moment
te borgen dat onze wijken en buurten goed functioneren,
lijkt er kwantitatief voldoende aanbod te
vitaal en gewild zijn, zetten we tenslotte in op vitaliteit en
zijn.
leefbaarheid.
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
27
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
GOED WONEN
Goed Wonen vraagt dus aandacht voor drie hoofdopgaven: de juiste match tussen vraag en aanbod, acceptabele woonlasten en een prettige woonomgeving.
Onze samenwerkingspartners herkennen deze opgaven. VERANTWOORD INVESTEREN
Zij benoemen daarnaast enkele lokale uitdagingen, waar wij in de samenwerking graag aan (blijven) bijdragen. Zo is
SLIM ORGANISEREN
er aandacht nodig voor eenzaamheid (dat overigens niet alleen een maatschappelijk probleem van ouderen blijkt), vraagt veilig wonen om de inzet van buurtpreventie en lig-
Goed Wonen blijft onze primaire focus. Dit kunnen we al-
gen bij energie en duurzaamheid kansen om woonlasten te
leen realiseren door Verantwoord te Investeren – vanuit de
beperken. Helder is dat onze partners Woonlinie onmisbaar
middelen geredeneerd en Slim te Organiseren – vanuit de
achten in de ketensamenwerking.
mens geredeneerd.
De nieuwe woonrealiteit begrenst evenwel ons handelen.
Er liggen dus zowel externe als interne opgaven ten
De visitatie gaf ons dit begin 2012 al mee. Naast de lokale
grondslag aan de drie focusvelden. Hierbij stellen we altijd
woonopgaven in ons werkgebied, zien we ons voor een
de vraag wat het voor onze bewoners en partners moet
aantal eigen organisatie-opgaven gesteld:
opleveren.
1. Ambities beter vertalen naar SMART doelstellingen en externe opgaven vast-
Bij het opstellen van dit meerjarenperspectief kwamen we
leggen in een taakstelling.
tot 16 speerpunten. Het verleden leert ons dat de huidige
2. Scherper sturen op vermogensinzet door
tijd dynamisch is en snel aan verandering onderhevig.
duidelijke en transparante afwegings-
Ongetwijfeld komt er in de komende jaren een nieuw speer-
kaders.
punt bij. Of verandert er één van richting. Om deze reden
3. Aanbrengen van focus in de strategie en uitvoering daarvan.
hebben we geen operationele doelstellingen in dit beleidsplan opgenomen. Jaarlijks maken we onze ambitie con-
Wat dat laatste betreft hebben we onze strategische
creet door het uitwerken van SMART doelstellingen in een
thema’s begrensd, er prioriteiten in gekozen en hebben we
jaarplan. Altijd met een heldere koppeling naar de koers die
meer samenhang aangebracht tussen de onderdelen.
we hier uitstippelen.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
28
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
31
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
MISSIE EN VISIE
SCHEMATISCHE OPBOUW MEERJARENPERSPECTIEF
Lokale woonopgaven
GOED WONEN
3 focusvelden
MEERJARENPERSPECTIEF FOCUSVELDEN (3)
SLIM ORGANISEREN
VERANTWOORD INVESTEREN
OPGAVEN (5) SPEERPUNTEN PER OPGAVE (16)
5 opgaven MATCH VRAAG & AANBOD “Woonlinie biedt mij wat ik nodig heb”
ACCEPTABELE WOONLASTEN
PRETTIGE WOONOMGEVING
RENDEREND BEDRIJFSMODEL
TOEGEVOEGDE WAARDE
“Woonlinie snapt dat ik niet te veel huur kan betalen”
“Woonlinie draagt er aan bij dat ik prettig woon”
“Woonlinie besteedt mijn geld verantwoord”
“Woonlinie geeft waar voor mijn geld”
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
30
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
DOELSTELLING PER SPEERPUNT
Strategische doelen en LEA N verbeterpunten
®
JAARPLANNEN
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
31
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
Goed Wonen, Verantwoord Investeren en Slim Organiseren beschrijven we
In de hoofdstukken
de opgaven die wij zien en de speerpunten die in 2013-2017 ons uitgangspunt vormen.
Jaarlijks koppelen we hier strategische jaardoelen en meer intern gerichte LEA®N verbeterprocessen aan. Via deze doelstellingen vertalen we onze ambities zo SMART mogelijk naar prestaties en het maatschappelijk rendement dat we voor ogen hebben.
FOCUSVELD 1
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
32
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
GOED WONEN
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
37
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
GOED WONEN Goed Wonen is onze primaire focus. Woonlinie vindt dat woningen een mensenleven lang mee moeten en kunnen gaan. Meerdere generaties groeien in dezelfde woning
Opgave 1: De juiste match tussen vraag en aanbod
op. Maar woonwensen veranderen in de loop der tijd en ons woningbestand moet dus aan deze wensen aan te passen zijn. Keuzevrijheid en kwaliteit zijn daarbij het uitgangspunt.
Veranderende tijden verschuiven het accent op wonen nog sterker van de stenen naar de bewoners. De mensen bepa-
Drie opgaven duiden de uitdaging van de komende beleids-
len wat Goed Wonen is. Binnen de woningzoekenden zien
periode.
we twee groepen. Aan de ene kant een kleine groep mensen met mogelijkheden en daardoor voldoende keuze. Aan de andere kant een grote groep mensen met beduidend minder mogelijkheden. Omdat zij niet kunnen verhuizen vanwege een laag netto besteedbaar inkomen, of omdat zij vastzitten aan een koopwoning.
Wij willen een bijdrage leveren aan de keuzevrijheid van woningzoekenden door een divers productassortiment aan te bieden. Zodat er keuzevrijheid blijft bestaan. Dit vraagt om een betere afstemming van vraag en aanbod. Onze woningvoorraad moet bestaan uit verschillende woningtypen, kwaliteitsniveaus en plattegronden. Maar keuzevrijheid kan verder ook in zelfwerkzaamheid en eigendomsvorm zitten.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
38
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
35
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
GOED WONEN
Randvoorwaarde is daarbij dat we gedifferentieerde wijken willen behouden. Dus geen wijken ingedeeld op inkomen, leeftijd, eigendomsvorm of sociaal economische positie. Daarom zullen we, zolang dat kan, ook woningen met een huurprijs boven de huurtoeslaggrens blijven aanbieden. Daarnaast betrekken we de afwegingen van mensen bij
Speerpunt 2: Passend aanbod
‘kloof’ tussen prijskwaliteit van nieuwbouw en bestaande
De focus op woningaantallen lijkt voorbij. Meer dan ooit
onze keuzes. Plaats, kwaliteit, en betaalbaarheid blijken
We gaan voor een passend aanbod dat inspeelt op de
bouw – inclusief het verschil tussen sociaal en geliberali-
moet de kwaliteit van de woning centraal staan. De hui-
vooral bepalend. Maar deels draait het ook om psychologie.
(demografische) ontwikkelingen aan de vraagzijde van de
seerd. En tenslotte voor de manier waarop we zelfwerk-
dige markt neemt alleen woningen op die aansluiten op de
Vanuit een ‘d(r)oomscenario’ bewegen veel mensen niet
markt. Alleen op deze manier houden we de woningmarkt
zaamheid van onze bewoners benutten.
vraag. We zijn ons bewust van het gegeven dat voor sommi-
op de woningmarkt. Mensen dromen zichzelf te irreëel
gezond. Hier geven we vorm aan door bewoners meer en
ge woningen vraaguitval aan de orde is. Deels is gebrek aan
een kasteel, of zijn angstig een te groot financieel offer te
vroegtijdig te betrekken bij de transformatie van de be-
Daarnaast hebben we aandacht voor de staat van onder-
doorstroming hier debet aan, tegelijkertijd betekent dit dat
moeten brengen.
staande voorraad en nieuwbouwplannen.
houd van onze verkoopwoningen uit bestaand bezit. We
een deel van de woningzoekenden nog steeds alternatieven
voelen ons namelijk verantwoordelijk voor de kwaliteit van
heeft. Hoe dan ook, de boodschap is dat onze woningvoor-
Inzet op verkoop stimulerende maatregelen is belang-
Daarnaast constateren we samen met gemeenten een
raad passend moet zijn.
rijk om de verhouding tussen huur en koop in balans te
verhoogde uitval van spoedzoekers en bijzondere doel-
houden. Middeninkomens geven we er een kans mee op de
groepen. Omdat we geen mensen buiten de boot laten
Iedere nieuwe woning die we ontwikkelen moet daarom
koopmarkt en het gaat scheefwonen tegen. Met alle over-
vallen, krijgen deze groepen speciale aandacht binnen het
raak zijn. Tegelijkertijd vraagt het aanpassen van onze be-
heidsmaatregelen levert verkoop tenslotte de benodigde
woningaanbod.
staande woningen een lange adem. De woningvoorraad van
financiële middelen voor óf investeringen, óf heffingen.
nu is immers voor een groot deel ook de woningvoorraad van de toekomst.
Bij zowel huur als koop benutten we ons vertrouwde
wijken als geheel.
Speerpunt 4: Energiezuinigheid & duurzaamheid Om het bestaand bezit aan te passen naar huidige en toekomstige standaarden met betrekking tot energieverbruik,
Speerpunt 3: Kwaliteit van de woning
sturen we op minimaal 70% groene en maximaal 5% rode energielabels in 2020. Dit kunnen we niet alleen. Om deze
Woonlinie imago als etalage. Persoonlijke aandacht vanuit
Bij het aanpassen van de bestaande woningvoorraad gaan
ambitie te realiseren, maken we bewoners bewust van de
Speerpunt 1: Keuzevrijheid
eigen huis vullen we aan met een vernieuwd woonruimte-
we voor innovatieve ingrepen en stellen we nieuw kwali-
eigen bijdrage aan energie en duurzaamheid vanuit hun
Vanuit de afweging “de juiste mensen in de juiste woning”,
verdeelsysteem. Met een groter zoekgebied, meer keuze en
teitsbeleid op. Dit beleid geeft richtlijnen voor drie belang-
woongedrag. En vragen we voor de financierbaarheid en
leveren we diversiteit in aanbod en zetten we in op door-
persoon gestuurd zodat we vraag en aanbod makkelijker
rijke vraagstukken. Ten eerste voor het (minimale) kwali-
vanuit het voordeel van de woonlastenverlaging ook een
stroom stimulerende maatregelen.
kunnen matchen.
teitsniveau dat we bieden. Ten tweede voor de maximale
bijdrage in de huur.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
36
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
37
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
GOED WONEN
Opgave 2: Acceptabele woonlasten
Acceptabele woonlasten zijn essentieel voor de mensen die
Naast scherp zicht op vraag en aanbod, is in de huidige
van aandacht vormen. Maar ook belangrijk voor mensen
economische omstandigheden de prijs van het wonen
met een laag middeninkomen. Voor lage middeninkomens
minstens zo belangrijk. Wij zetten, zoals altijd, alles op alles
(huishoudens met een verzamelinkomen tussen modaal en
Speerpunt 5: Passende huur
om de woonlasten zo veel als kan te temperen. Dit doen we
€ 43.000) is het in ons werkgebied lastig om zelfstandig
We gaan voor een betere relatie tussen netto besteedbare
door bijvoorbeeld in te zetten op energiezuinige maatrege-
woonruimte te vinden. Andere partijen op de markt bieden
inkomens en woonlasten. Het is onze ambitie om woonlas-
len. Investeringen die ten goede komen aan de kwaliteit van
ook geen alternatieven. Woonlinie blijft deze lage middenin-
ten zo gematigd mogelijk te laten ontwikkelen. Hiervoor
sociale en fysieke kwaliteit van de woonomgeving spelen
onze woningen én een gunstig effect hebben op woonlas-
komens daarom faciliteren.
definiëren we wat acceptabel is en zetten in op de moge-
een belangrijke rol. Goed functionerende wijken, wijken
lijkheden om woonlasten te temperen. Technisch vanuit de
die vitaal en gewild zijn, genereren waarde. Voor ons als
“Duur scheefwonen” (hoge huurprijs/laag inkomen) is een
kwaliteit van de woning zelf gezien, maar bijvoorbeeld ook
corporatie, maar ook voor andere partijen. Voor partners
Onze focus ligt niet enkel op huurprijzen, maar we gaan uit
groeiend probleem vanuit netto besteedbare inkomens
door het beperken van de servicekosten.
op de terreinen van bijvoorbeeld zorg, welzijn, onderwijs en
van het netto besteedbaar inkomen dat mensen hebben.
gezien. Er moet landelijk een sterker verband gelegd
Alleen op deze manier zijn woonlasten acceptabel te hou-
worden tussen netto besteedbaar inkomen en huurprijs.
den. Een nadere definitie van acceptabel is tijdsgebonden
Daarnaast wonen er ook mensen ‘goedkoop scheef’ (lage
en bepalen we daarom jaarlijks. We streven hierbij in ieder
huurprijs/hoog inkomen). Een beperkte mate van scheefwo-
Om scheefwonen terug te dringen, pakken we zowel dure
geval naar een gezonde exploitatie van woningen. We be-
nen hoeft echter geen probleem te zijn, als we het bekijken
als goedkope scheefheid aan. Waar verantwoord springen
Bij investeringen in kwaliteit van de woning zoeken we
nutten daarvoor de juiste balans tussen vraag en aanbod,
vanuit een sociale optiek. Sterker nog, het is voor een deel
we in op de mogelijkheden die de overheid corporaties
daarom continu de verbinding met kwaliteit van de leefom-
energetische maatregelen en de ruimte om huur
ook noodzakelijk en functioneel voor een evenwichtige
(gaat) bieden om goedkope scheefwoners zwaarder te
geving. Hiermee houden we de waardeontwikkeling van ons
te verhogen.
wijkopbouw.
belasten. Terwijl we met minimale inkomenseisen willen
bezit op peil. Vitale wijken zijn vervolgens beter te “ver-
voorkomen dat dure scheefwoners in de problemen raken.
kopen” aan nieuwe bewoners. In een gewilde wijk zullen
beperkte mogelijkheden hebben en onze primaire groep
ten.
Opgave 3: Vitale wijken en buurten
Goed Wonen vraagt meer dan een goede woning; ook de
veiligheid is een omgeving die prikkelt en kansen biedt een
Speerpunt 6: Evenwichtige wijkopbouw
belangrijke voorwaarde. Het begint allemaal bij de kwaliteit van de woonomgeving.
“betere buren” instromen dan in een buurt waar mensen bij gebrek aan beter terechtkomen. Een vitale wijk hoeft niet per se een wijk te zijn waar mensen heel veel samen doen. Er bestaan ook wijken met een lage sociale cohesie, waar de bewoners lekker in hun vel zitten.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
38
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
39
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
GOED WONEN
Om leegstand voor te zijn en waardevermindering te beperken bekijken we de woningmarkt regionaal en zoomen, waar passend, lokaal in. Dat doen we op basis van wederkerigheid samen met bewoners en partners. We zetten onze rol van verbindingsmakelaar duidelijk neer. Vanuit onze taak in leefbaarheid denken we mee met partners over de
Speerpunt 8: Achter de voordeur
invulling van voorzieningen en netwerken.
Niet nieuw, maar een oude traditie. Het gaat om veel meer
Speerpunt 9: Ontmoeting in wijken en buurten - met oog voor welzijn, zorg, leren en werken
dan over de drempel stappen en de privésfeer van mensen Leefbaar wonen is wonen in een prettige en veilige woon-
betreden. Het idee achter huisbezoeken is het in werking
Ons streven is om er samen met onze bewoners en part-
omgeving. Het is wonen in een buurt die zich kenmerkt
stellen van een keten van acties die uiteindelijk leidt tot
ners voor te zorgen dat zo veel mogelijk vierkante meters
door verschillende mensen en diverse doelgroepen en waar
verbetering van leefsituaties. Hierbij pakken we waar nodig
optimaal worden benut ten gunste van vitaliteit en ontmoe-
goede voorzieningen zijn. Het gaat om de kwaliteit zoals die
een signaleringsfunctie op (doorverwijzen), begeleiden we
ting in wijken en buurten. Wij ondersteunen programma’s
wordt beleefd door de direct belanghebbenden.
met informatie en advies of verleiden we mensen om in
van partners die inzetten op vermindering van eenzaam-
beweging te komen.
heid en het bevorderen van ontmoeting en samen leven.
In beide delen van ons werkgebied is leefbaarheid een
Vergrijzing en de toename van het aantal mensen met
We zoeken continu verbinding tussen investering in de
belangrijk aandachtsveld. Weliswaar met andere accenten.
een zorgindicatie (of met een zorgvraag omdat de houd-
leefomgeving en een positieve waardeontwikkeling van ons
In de kleine kernen van het Land van Heusden en Altena
baarheid van de indicatie onder druk staat) vraagt hierbij
vastgoed. Onze wijken en buurten bieden kwaliteit. Fysiek
komen we eerder “achter de voordeur” omdat verhuur-
speciale aandacht. Samen met partners willen wij ook voor
zichtbaar in de stenen, maar ook volgens de woonbeleving
baarheid door een veranderende bevolkingssamenstelling
hen vitaal wonen borgen.
van de bewoners. We gaan voor slimme investeringen in
onder druk staat. Terwijl in Zaltbommel het accent ligt op
kwaliteit en activeren hierbij bewoners in het nemen van
veiligheid en handhaven en werken we toe naar opbouwen
eigen verantwoordelijkheid en het vergroten van de zelf-
van georganiseerde bewonersbetrokkenheid.
Speerpunt 7: Kwaliteit van de leefomgeving
redzaamheid. We zetten onze signaleringsfunctie in om vereenzaming, verwaarlozing en criminaliteit te voorkomen. Bovendien is het achter de voordeur komen voor ons een manier om blijvend in contact met onze bewoners te treden en om zo tijdig in te springen op verwachtingen en behoeften. 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
40
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
41
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
Goed Wonen waar te maken, kunnen we niet zonder Verantwoord Investeren en Slim Organiseren. Om
Bij investeren leggen we het accent op de middelen en bij organiseren redeneren we vanuit de mensen. We geven in deze twee hoofdstukken aan op welke manier u op Woonlinie kunt blijven rekenen.
FOCUSVELD 2
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
42
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
VERANTWOORD INVESTEREN ALS TWEEDE FOCUSVELD EN RANDVOORWAARDE BIJ GOED WONEN
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
49
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
VERANTWOORD INVESTEREN De effecten van de economische crisis zijn waarschijnlijk langdurig en voor iedereen voelbaar. Ook de financiële positie van woningcorporaties staat inmiddels stevig
Opgave: Een bedrijfsmodel dat rendeert
onder druk. Het is voor veel corporaties “alle hens aan dek” om het huishoudboekje kloppend te houden en ruimte te blijven vinden voor nieuwe investeringen. Woon-
De visitatiecommissie gaf het ons ook aan, de sturing op
linie is altijd een financieel betrouwbare
vermogensinzet mag scherper. Om financieel gezond te blij-
partner gebleken. Financiële duurzaam-
ven, zullen inkomsten en uitgaven in de juiste verhouding
heid is waar we voor gaan.
tot elkaar moeten staan. Verantwoord investeren ligt vooral in het optimaliseren van de bedrijfswaarde van ons woning-
Om dit waar te maken, zijn we gedwongen tot keuzes in wat
bezit, zowel in maatschappelijke als in financiële zin.
we wel en niet doen, zonder daarbij een limitatief lijstje te willen formuleren. Maatschappelijk én financieel rendement
Financieel bepalen de opbrengsten, kosten en toekomstbe-
zijn hiervoor beide van belang. Scherper dan voorheen let-
stendigheid van onze woningen de bedrijfswaarde. Naast
ten we erop of een investering voldoende bijdraagt aan de
afstemming over de vraagzijde is er ook afstemming over
hoofddoelstellingen van Woonlinie. Maar wellicht nog het
de aanbodzijde nodig. Hierin werken we doorgaans niet
meest belangrijk van alles is dat onze investeringen uit te
alleen, maar samen met verschillende partners. Om onze
leggen en transparant zijn.
financiële duurzaamheid te borgen, moeten we voorkomen dat er investeringen worden gedaan die niet renderen. Met andere woorden, er moet een gedeelde en renderende business case ten grondslag liggen aan investeringen in maatschappelijk vastgoed.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
50
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
45
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
VERANTWOORD INVESTEREN
leidraad te hebben voor deze keuze- en prioriteringsvragen
nen’ en ‘wat we (vanuit onze maatschappelijke rol) laten
gaan we voor een helder afwegingskader. Geen onwerk-
liggen’. Om op financiële waarde te kunnen sturen, hebben
baar keurslijf, maar een kader dat ons helpt verantwoord
we onze financiële opbrengsten, kosten en toekomstbe-
te sturen, zowel financieel als maatschappelijk gezien. Als
stendigheid in beeld.
uitgangspunt houden we daarbij altijd die juiste match
Speerpunt 13: Maatschappelijk rendement inzichtelijk
tussen vraag en aanbod voor ogen. En gaan we met onze partners voor wederkerigheid binnen onze investeringen.
Bij een financieel renderend bedrijfsmodel vormt aandacht voor acceptabele woonlasten in het bijzonder een opgave.
Speerpunt 10: Huishoudboekje op orde
Dit is nodig om met de beschikbare middelen een zo goed
Het effect van de extra uitgaven die wij als corporatie
en groot mogelijk resultaat te boeken.
doen, ten opzichte van een commercieel vastgoedbedrijf, is maatschappelijk hét verschil te maken. Daar gaat het om
Woonlinie gaat voor een gezonde exploitatie van haar wo-
Bij het op orde houden van onze financiële continuïteit
Verantwoord investeren doen we niet alleen. We hechten
het maatschappelijk rendement. Of met andere woorden:
ningen. Dit betekent niet dat wij zelf aan de huurknop gaan
gaan we sterker monitoren of onze plannen sporen met
er waarde aan om met transparante afwegingskaders te
de toegevoegde waarde van een project of investering voor
draaien om zo binnen het eigen werkgebied inkomensbe-
onze inkomsten. De uitdaging ligt in het zorgdragen voor
werken en onze partners waar gewenst en nodig te betrek-
de hele maatschappij. Het aantonen van dit rendement is
leid te voeren. Dergelijk beleid kan tot een snelle toename
voldoende investeringsruimte uit onze inkomsten, na aftrek
ken bij de vermogenssturing. Vaak in de zin van (financiële)
niet eenvoudig. Wat is bijvoorbeeld de meerwaarde van
leiden van onrendabele exploitaties. En daar is het nu zeker
van alle verplichtingen – denk aan lopende leningen, over-
wederkerigheid en in ieder geval altijd bij onze verantwoor-
een wijkraad, samenwerking met een welzijnspartij of het
de tijd niet voor.
heidsheffingen, onderhoud en harde nieuwbouwplannen.
ding.
verlenen van Koopgarant?
Speerpunt 11: Sturing op vermogensinzet
Speerpunt 12: Financieel rendement inzichtelijk
we maken en of onze omgeving deze keuzes begrijpelijk en
Met het huishoudboekje op orde gaan we scherper sturen
We gaan zorgvuldig om met ons geld; we investeren naar
brengen. Hiervoor gebruiken we een eigen, hanteerbaar
aanvaardbaar vindt. Misschien minder hard, maar daarom
op het vrij beschikbaar financiële vermogen dat resteert.
vermogen. Onze financiële huishouding is altijd gezond,
instrument en voorkomen we dat we bij onze maatschap-
niet minder belangrijk.
Welke keuzes maken we? Wat gaat voor wat? Om een
doordat we een balans weten te vinden in ‘wat we verdie-
pelijke prestaties onnodig geld laten liggen.
Naast bedrijfswaarde in financiële zin, bepalen we de maatschappelijke waarde vooral door de ideologische keuzes die
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
46
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
We gaan onze maatschappelijke investeringen niet alleen in euro’s, maar ook in uren, kwaliteit en netwerken in beeld
47
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
FOCUSVELD 3
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
54
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
SLIM ORGANISEREN ALS DERDE FOCUSVELD EN RANDVOORWAARDE BIJ GOED WONEN
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
57
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
SLIM ORGANISEREN De wereld om ons heen verandert. Nieuwe tijden vragen om nieuwe manieren van organiseren. Ging het altijd om analyse en specialisatie, tegenwoordig is het belang-
Opgave: Slimmer kiezen, slimmer werken
rijker om het hele plaatje te zien, grenzen te verleggen en losse stukjes te combineren tot een boeiend nieuw geheel. Deze omslag inspireert ons. We willen onze
Keuzes in wat we wel en niet doen zijn niet alleen nodig om
organisatie slim inrichten zodat we ons
onze financiële duurzaamheid te borgen. Keuzes zijn ook
ook in de toekomst blijvend kunnen inzet-
nodig om onze organisatie toekomstproof te maken. Slim-
ten voor de lokale woonopgaven. “Slim
mer kiezen en slimmer werken zijn daarbij het uitgangs-
aan knoppen draaien” is onze ambitie.
punt. Alleen op deze manier kunnen wij een betrouwbare
Hierdoor creëren we ruimte voor echte
partner blijven. We zien een nieuwe, positieve koers voor
verandering en doelmatigheid. En houden
de toekomst. Waarin Woonlinie zich aanpast aan de nieuwe
we ruimte over om andere zaken die ook
realiteit, maar bovenal Woonlinie blijft.
urgent en relevant zijn op te pakken.
Speerpunt 14: Lean werken en verbinden
Als hybride organisatie opereren we bedrijfsmatig, hebben we een efficiënte dienstverlening en betrokken mede-
Om slim te werken, hebben we de lean filosofie omarmd.
werkers. De kracht zit hem vaak in de eenvoud; de juiste
We realiseren ons dat middelen (tijd en geld) niet onbe-
partijen samenbrengen, de oplossing ligt vaak dichtbij door
perkt aanwezig zijn en willen deze dan ook zo optimaal
maatwerk te leveren en slimme verbindingen te maken.
mogelijk inzetten. Dit doen we samen met onze partners. We kijken naar wat waarde toevoegt en richten daar al onze energie en creativiteit op. Verspillingen, of zaken die “noodzakelijk maar niet waarde toevoegend” zijn, proberen we zo efficiënt mogelijk te doen of te voorkomen.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
58
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
51
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
SLIM ORGANISEREN Als partnergerichte netwerkorganisatie lopen we warm voor verbindende, sociale initiatieven. De uitdagingen van deze tijd vragen namelijk om sector- en regio-overstijgend samenwerken. Samen met onze natuurlijke partners, maar we zien ook kansen in nieuwe allianties.
Adequate interne en externe communicatie is van groot belang. Hierbij zetten we in op verdergaande digitalisering.
Speerpunt 15: Een flexibele organisatie
Speerpunt 16: Slim waarde toevoegen
De keuzes in wat we doen, maken we verantwoord. De
Het gaat hier om “de plus van Woonlinie”: waar(de) voor
manier waarop is lean en partnergericht. Aanvullend gaan
je geld. De kennis vanuit ons specialisme in wonen gaan
we voor een flexibele organisatie. Onze mensen zijn daarbij
we nog meer en beter delen. Richting onze bewoners en
ons onderscheidend vermogen. Om flexibiliteit te borgen,
samenwerkingspartners maken we onze toegevoegde
vergroten we onze multi-inzetbaarheid en passen waar
waarde en service waar. Vanuit de drie Woonlinie plussen
nodig en mogelijk individuele rollen aan.
“slim, slank en slagvaardig”.
Flexibiliteit komt niet alleen vanuit de interne organisatie. Ook in co-creatie met onze bewoners en samenwerkingspartners vragen we dezelfde buigzaamheid. We luisteren naar de mensen en andere organisaties. We gaan voor dialoog, verbinden én doen.
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
52
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013
53
2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015
TOT SLOT
De uitdaging ligt er en de lijnen zijn uitgezet. Veranderende tijden vragen echter ook om flexibiliteit. De lijnen kunnen zomaar weer verplaatst worden. Daar spelen wij dan weer op in. Juist met de kaders die we in dit perspectief schetsen, verduurzamen we onze inzet in een dynamische omgeving die aan verandering onderhevig is. Goed wonen, verantwoord investeren en slim organiseren, dat zijn onze uitgangspunten. We hopen daarbij (blijvend) op uw samenwerking te kunnen rekenen!
2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014
54
2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016 2017 2013 2014 2015 2016
www.woonlinie.nl
