Postbus 484, 3500 AL Utrecht
Datum Onderwerp
Utrecht, 9 december 2015 BGNU
BGNU staat voor Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen, een vereniging dus die de belangen van de branche en met name van haar leden behartigt. Daarnaast bewaakt BGNU de kwaliteit van de dienstverlening en heeft zij het bevorderen van de contacten tussen de aangesloten ondernemingen hoog in het vaandel staan. Voor die ondernemingen werkt BGNU ook graag aan concrete voordelen van het lidmaatschap. Kernbegrippen zijn voor BGNU: begrip en medeleven, keuzevrijheid en keuzemogelijkheden, zekerheid en betrouwbaarheid, transparantie en duidelijkheid.
BGNU is een vereniging met een bestuur dat de diversiteit van de leden weerspiegelt: kleine, middelgrote en grote ondernemingen zijn vertegenwoordigd in het bestuur. De vereniging wordt ondersteund door een professioneel brancheBranchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen Postbus 484 3500 AL Utrecht Telefoon 070 - 364 75 00 Telefax 070 - 345 90 23 Mail
[email protected] URL www.bgnu.nl KvK 30277580 Bank NL88RABO0157265056 Pagina 1/3
bureau. Belangenbehartiging
BGNU behartigt de belangen van haar leden op een breed scala aan onderwerpen. Denkt u aan zaken als btw, tijdig schouwen, gebruik van het BSN en digitale aangifte van overlijden, rouwpost, transparantie rond uitvaartpolissen en de cao.
BGNU is dan ook dé spreekbuis en vertegenwoordiger van de uitvaartbranche en staat ook veelvuldig de pers te woord.
Voor een goede belangenbehartiging zijn nauwe contacten met andere organisaties in de branche belangrijk. BGNU is dan ook vertegenwoordigd in diverse or-
ganisaties: Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU) en NaVU, Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen en de internationale organisaties EFFS (de Europese belangenbehartiger) en FIAT-IFTA (de wereldwijde organisatie). Daarnaast overlegt BGNU regelmatig met andere organisaties in de Nederlandse branche zoals LVC, LOB en Nardus.
Kwaliteit
BGNU vindt het belangrijk dat de consument erop kan vertrouwen dat zijn uitvaart op een kundige en integere wijze wordt verzorgd. BGNU is daarom nauw betrokken bij het Keurmerk Uitvaartzorg en staat ook aan de wieg van het NaVU (Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg). Het belang dat BGNU aan kwaliteit hecht, komt ook tot uiting in de belangrijkste eis voor het lidmaatschap: BGNU-leden zijn in het bezit van het Keurmerk Uitvaartzorg.
Of zijn druk doende dat te behalen. Tijdens het kennismakingslidmaatschap kunnen ondernemingen die nog niet over het Keurmerk beschikken dat behalen; BGNU staat hen daarbij graag terzijde.
Wist u trouwens dat BGNU-leden 50 procent korting op de jaarlijkse bijdrage aan SKU krijgen?
Er zijn gelukkig niet veel klachten over uitvaarten verzorgd door bij BGNU aangesloten ondernemingen. Maar als die er zijn, kunnen die worden behandeld door de Ombudsman Uitvaartwezen. Een geruststellende gedacht voor de consument.
Tenslotte faciliteert BGNU haar leden ook bij het maken van een goede overeenkomst met de consument. Wij stellen algemene voorwaarden beschikbaar, evenals een formulier voor het aannemen van uitvaarten (de overeenkomst met de opdrachtgever) dat daarbij aansluit. Ledenvoordelen
En BGNU zorgt voor nog meer tastbaar voordeel van het lidmaatschap. Zo zijn er verschillende mantelovereenkomsten waarvan leden kunnen profiteren. Bijvoorbeeld met betrekking tot juridisch advies, incasso's en ziektekosten. Voor leden die hun lidmaatschap graag tonen stelt BGNU haar logo digitaal beschikbaar en zijn muurbordjes en wingclips te verkrijgen. Pagina 2/3
Ook ontvangen BGNU-leden één abonnement op het Brancheblad Uitvaartzorg gratis. Het Brancheblad bevat naast nieuws uit de branche ook ledennieuws. De leden worden daarnaast geïnformeerd middels mailings en natuurlijk kunnen zij met hun vragen altijd terecht bij het branchebureau van de vereniging.
Ook tijdens bijeenkomsten informeert BGNU haar leden over inhoudelijke thema's, zoals bijvoorbeeld over arbo-zaken. BGNU is betrokken bij de site rie.nl, een waardevol instrument voor de branche waar het gaat om de risicoinventarisatie en -evaluatie. Onderlinge contacten
Familiebedrijven, verzorgers-verzekeraars, eenpitters: de ondernemingen die lid zijn van BGNU zijn allemaal verschillend. Daarom is het belangrijk elkaar goed te kennen. Mede om dat te faciliteren organiseert BGNU verschillende bijeenkomsten en vergaderingen: sectie- en ledenvergaderingen, regionale uitvaarttafels, het Uitvaartcongres, NetwerkEvents.
Ook bezoeken de bestuursleden en de directeur van BGNU regelmatig leden op hun eigen locatie. En natuurlijk zijn leden altijd welkom om een kijkje in de keuken bij bestuursleden te nemen. Een prettige manier om één op één kennis en ervaringen uit te wisselen.
Pagina 3/3
Postbus 484, 3500 AL Utrecht
Datum Onderwerp
Utrecht, 11 januari 2016 Prioriteiten BGNU 2016
De prioriteiten van BGNU zijn door de leden vastgesteld in de ledenvergadering d.d. 24 november 2016. Daarbij werd vastgesteld dat het belangrijk is de activiteiten van 2015 te handhaven en daarbij nadruk te leggen bij verbreding van het draagvlak. IJkpunten daarbij zijn doel, visie en prijs van BGNU. Doelen: • Belangenbehartiging • Ledencontacten • Ledenvoordelen (informatie en dienstverlening) Visie Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen Postbus 484 3500 AL Utrecht
BGNU wil dé spreekbuis en vertegenwoordiger van de uitvaartbranche zijn, waar de leden zich thuis voelen, zich aan gebonden achten en door geboeid worden. Externe stakeholders kennen en respecteren BGNU.
Telefoon 070 - 364 75 00 Telefax 070 - 345 90 23 Mail
[email protected] URL www.bgnu.nl KvK 30277580 Bank NL88RABO0157265056 Pagina 1/2
Prijs: De goede prijs-kwaliteitverhouding verschilt per lid en wordt sterk beïnvloed door de verwachting en beleving van wat men krijgt voor de contributie. Het gevoel dat de hoogte van de contributie niet rechtvaardig verdeeld wordt over de leden, kan nooit helemaal weg genomen worden.
Prioriteiten
Activiteit
toelichting
Ledenwerving
Verbreding van het draagvlak door: •
10 (netto) nieuwe Keurmerkhouders; aanbod lidmaatschap met 50% van de contributie in 1e jaar.
•
10 (netto) kleine ondernemers met aanbod van kennismakingslidmaatschap voor € 250,00 in 1e jaar.
•
mentorschap voor nieuwe leden en ondersteuning bij verwerven Keurmerk.
Contacten met
* Uitvaartcongres 2016 (voorjaar)
leden en leden-
Thema: ‘Toekomst van de uitvaartbranche 2020’. Hoe
behoud
ontwikkelt de uitvaartbranche zich in de nabije toekomst? Voorstel: 2 of 3 sprekers hiervoor uitnodigen ter voeding van de toekomstdiscussie. Daarna maakt het bestuur een plan hoe de discussie voort te zetten.
Bijeenkomsten met de leden: •
4 thema netwerkbijeenkomsten
•
4 regionale experttafels op locatie van leden
•
2 sectievergaderingen
•
2 ALV
Deelname aan Uitvaartvakbeurs, van 28 tot en met 30 september 2016 in Gorinchem. Thema “Fit naar de toekomst”. Kenniscentrum
Ontwikkelen van een kenniscentrum ter verhoging van de informatieve dienstverlening aan de leden. Hiervoor wordt de website geactualiseerd.
Mantelovereen-
Actualiseren mantelovereenkomsten t.b.v. leden.
komsten
Pagina 2/2
Lidmaatschap
Door de mondialisering is het belangrijk ook de ontwikke-
FIAT-IFTA
lingen van vakgebied buiten de landsgrenzen te kennen.
